avaliação de interfaces: heurística e teste de usabilidade

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Avaliação de Interfaces: Heurística e Teste de Usabilidade. Unisinos – Centro 6 Projeto de Interfaces – 2003/02 Profª: Renata Vieira Comentado por: Cássia T. dos Santos. Roteiro. Parte I Considerações Iniciais Classificação dos Métodos de Avaliação Parte II Avaliação Heurística - PowerPoint PPT Presentation

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  • Avaliao de Interfaces:Heurstica e Teste de UsabilidadeUnisinos Centro 6Projeto de Interfaces 2003/02Prof: Renata Vieira

    Comentado por: Cssia T. dos Santos

  • * - 57RoteiroParte IConsideraes IniciaisClassificao dos Mtodos de AvaliaoParte IIAvaliao HeursticaTeste de UsabilidadeComparativo

    Referncias Bibliogrficas

  • * - 57AvaliaoColetar informaes sobre um projeto ou produto em relao a funcionalidade e a interao;

    Estimativa do sucesso ou insucesso das hipteses do projetista sobre a soluo que est propondo;

    Envolve desde o que voc acha desta idia at avaliaes rigorosas (experimentos em laboratrio e questionrios em larga escala).

  • * - 57AvaliaoObteno de interfaces com melhor usabilidade;

    Garante melhores decises de projeto;

    Evita custos de fazer e distribuir correes;

    Vantagens indiscutveis: modificao do projeto nas fases iniciais so melhores que nas fases finais!

  • * - 57Por qu avaliar?Conhecer o que os usurios querem e problemas que experimentam;

    Verificar se idias esto de acordo com as necessidades e os desejos dos usurios;

    Responder dvidas que surgem durante o projeto e desenvolvimento.

  • * - 57Por qu avaliar?Verificar o sistema na situao real de uso;

    Comparar alternativas de design;

    Marketing:comparao entre produtos (funcionalidade, aceitao)

    Adequao a normas:produtos esto de acordo com padres especficos (exemplo ISO)?

  • * - 57O que avaliar?Funcionalidade do sistemaqualidade da adequao aos problemas do usurio;design permite que usurio efetue as tarefas pretendidas de modo fcil e eficiente;

    Usabilidade da interfacequalidade da interao usurio/sistema;fcil aprender usar o sistema, uso agradvel e eficiente.

  • * - 57O que avaliar?Comunicabilidadequalidade da comunicao projetista/usurio;interface expressa o modelo de interao previsto pelos projetistas;

    Aprendizado do usurioconhecimento do usurio evolui atravs da interao.

  • * - 57Quando?Deve ocorrer durante o ciclo de vida do sistema:resultados utilizados para melhorias gradativas da interface.

    Nas primeiras fases:verificar compreenso dos projetistas sobre as necessidades dos usurios (estudo de um sistema existente);testar idias (possibilidades de layout).

    Nas fases finais:identificar dificuldades do usurio;melhorar produto.

  • * - 57Tipos de AvaliaoFormativafeita durante o processo de projeto e desenvolvimento;permite identificar e consertar um problema de interao antes que a aplicao seja implementada ou terminada;uso de modelos, prottipos, storyboards.

    Somativaavaliar o produto j terminado;testar se produto est de acordo com o estilo padro da empresa.

  • * - 57ConsideraesCaractersticas dos usuriosexperincia, idade, gnero;

    Tipo de atividade a ser realizadaatividades especficas controladas ou livres, de acordo com a vontade do usurio;

  • * - 57

    Ambiente do estudolaboratrio, ambiente natural de trabalho (estudo de campo);

    Natureza do artefatoprojeto grfico no implementado, prottipo em desenvolvimento, produto terminado.

    Consideraes

  • * - 57Mtodos e Tcnicas de AvaliaoEnvolvem:

    observao e monitorao das interaes do usurio;coleta de opinies dos usurios;experimentos;interpretao de interaes naturais;predio de usabilidade de um produto.

  • * - 57Mtodos e Tcnicas de AvaliaoClassificao (Rocha e Baranaukas, 2000)

    Inspeo de usabilidade

    Teste de usabilidade

    Experimento controlado

    Mtodo interpretativo

  • * - 57Mtodos e Tcnicas de AvaliaoClassificao (Rocha e Baranaukas, 2000)

    Inspeo de usabilidade

    Teste de usabilidade

    Experimento controlado

    Mtodo interpretativo

  • * - 57Inspeo de UsabilidadeConjunto de mtodos baseados em se ter avaliadores inspecionando ou examinando aspectos de usabilidade de uma interface;

    Avaliadores: especialistas em usabilidade ou em determinado padro de interface, consultores de software, usurios finais.

  • * - 57Inspeo de UsabilidadeVisa encontrar problemas de usabilidade no projeto de uma interface e fazer recomendaes para eliminao destes problemas;

    Utiliza a habilidade e a experincia de avaliadores;

    Pode ser aplicada em fases iniciais e finais do projeto e desenvolvimento.

  • * - 57Inspeo de UsabilidadeMtodos:Avaliao Heurstica: uso de lista de heursticas;

    Reviso de Guidelines: verificao da conformidade com guidelines;

    Inspeo de Consistncia: consistncia dentro de uma famlia de interfaces (terminologia, cores, layout, formatos entrada/sada);

    Percurso Cognitivo (predio de uso): anlise do caminho percorrido na execuo de uma tarefa (modelagem psicolgica); especialistas revisam o sistema para predizer problemas que usurios podem encontrar.

  • * - 57Mtodos e Tcnicas de AvaliaoClassificao (Rocha e Baranaukas, 2000)

    Inspeo de usabilidade

    Teste de usabilidade

    Experimento controlado

    Mtodo interpretativo

  • * - 57Teste de UsabilidadeMtodo centrado no usurio;

    IncluiMtodos experimentais ou empricos;Mtodos observacionais;Tcnicas de questionamento.

    Necessria existncia de uma implementao real (simulao, prottipo bsico, cenrio, implementao completa).

  • * - 57Mtodos e Tcnicas de AvaliaoClassificao (Rocha e Baranaukas, 2000)

    Inspeo de usabilidade

    Teste de usabilidade

    Experimento controlado

    Mtodo interpretativo

  • * - 57Experimento ControladoEnvolve a execuo de um bem projetado experimento de laboratrio;

    Tem-se uma hiptese a ser testada e variveis de interesse devem ser controladas;

    Uso de mtodos estatsticos: necessrio conhecimento estatstico para validao dos resultados.

  • * - 57Experimento ControladoControle de variveis em interaes complexas envolvendo humanos pode ser difcil e de validade questionvel;

    So feitos em laboratrios especialmente construdos;

    Coleta de dados atravs de observao e monitoramento;

    Avaliao rigorosa e dados coletados analisados quantitativamente, de modo a produzir mtricas que guiem o projeto.

  • * - 57Experimento ControladoNo planejamento, observar:

    propsito do experimento;o que se mantm constante, o que alterado;hiptese (estabelecida de forma a ser testada);quais testes estatsticos e por que?

  • * - 57Experimento ControladoExemplo:

    avaliao da eficincia relativa dos usurios utilizando teclas de funo ou menus num sistema de controle de processos estabelecida em termos dos elementos comparados, constantes (experincia dos usurios e tarefa de controle) e medidas de performance (velocidade na execuo dos comandos ou percentual de erros).

  • * - 57Experimento ControladoExemplo

    Hiptese possvelTeclas de funo so mais eficientes (produzem execuo mais rpida dos comandos);

    Grupos usaro duas interfaces;

    Significncia estatstica entre as diferenas sero determinadas.

  • * - 57Mtodos e Tcnicas de AvaliaoClassificao (Rocha e Baranauskas, 2000)

    Inspeo de usabilidade

    Teste de usabilidade

    Experimento controlado

    Mtodo interpretativo

  • * - 57Mtodo InterpretativoObjetiva proporcionar ao projetista um melhor entendimento

    das condies naturais de trabalho do usurio;

    de como o uso do sistema se integra as outras atividades do usurio.

  • * - 57Coleo de dados informal

    deve causar pouca interferncia ao trabalho do usurio;participao do usurio na coleta, anlise e interpretao dos dados;formas de registro como vdeos e udio podem ser adotadas.

    Incluem avaliao participativa e etnogrfica (pesquisadores inseridos no contexto de trabalho).

    Mtodo Interpretativo

  • * - 57Qual mtodo utilizar?Fatores determinantes:o que se deseja avaliar;etapa do desenvolvimento;disponibilidade de especialistas;ambiente e recursos necessrios;tempo disponveis para avaliao.

    Tcnica ideal: misturar e adaptar mtodos.

  • * - 57Mtodos e Tcnicas de AvaliaoTcnicas representativas:

    Avaliao Heurstica

    Teste de Usabilidade

  • * - 57Avaliao HeursticaEngenharia Econmica de Usabilidade proposta por Nielsen (1989,1993);

    Envolve pequeno conjunto de avaliadores, examinando a interface e julgando suas caractersticas em face de reconhecidos princpios de usabilidade (heursticas).

  • * - 57Heurstica: regra geral que descreve uma propriedade comum em interfaces usveis;

    Avaliadores, por experincia, estudam e observam a interface;

    No deve ser feita por um nico avaliador (3-5).

    Avaliao Heurstica

  • * - 57Avaliao HeursticaMetodologia:

    feita, em primeiro momento, individualmente;avaliadores percorrem a interface e relatam problemas encontrados, junto as heursticas violadas;posteriormente, as listas de problemas dos avaliadores so consolidadas;discusso final: equipe de desenvolvimento e sugestes de re-design.

  • * - 57Avaliadores no estaro usando o sistema de fato: interfaces no implementadas;

    Resultado: lista de problemas de usabilidade da interface com referncias aos princpios de usabilidade violados;

    Uso de heursticas especficas: derivadas da anlise de produtos similares e de resultados de uso (Ex.: formulrios).

    Avaliao Heurstica

  • * - 57Algumas Heursticas (Nielsen, 1990/93)Dilogo simples e natural;Falar na linguagem do usurio;Minimizar a carga de memria do usurio;Ser consistente;Prover feedback;Sadas claras marcadas;Prover shortcuts;Mensagens de erro construtivas e precisas;Prevenir erros;Help e documentao.

  • * - 57Avaliao Heurstica(Rocha e Baranauskas, 2000, pg. 177)

  • * - 57Avaliao HeursticaDiagnstico de um problema associado as heursticas: possibilidades concretas de re-design;

    Pode ser usada para avaliar a gravidade de cad