AVARTUM

Tässä numerossa

4Täydennyskoulu-tusta matkailuun 6 Hotelli Levitunturi

rekrytoi 12 Jaana Saksman verkkokauppiaaksi

Kuva: Tapio Laurila

Työelämän täydennyskouluttaja

2 Avartum uutiset

Avartum Instituutti Oy etunimi.sukunimi@avartum.fi Koulutuspalvelut ToimistopalvelutHaaransuonkuja4 www.avartum.fi TapioLaurila MailiPetäjäjärvi90240 OULU p. 044 073 8922 p. 040 590 7325 p. 044 073 8880

Tässä numerossaMuutosta haastamaan...........................................3Täydennyskoulutusta matkailuun...........................4Matkailu tarvitsee moniosaajia..............................5Hotelli Levitunturi rekrytoi osaajia.........................6Kansainvälistyvä Lappi............................................8Täydennyskoulutuksella osaajia............................10Verkkokauppa osaksi täydennyskoulutusta...........11Jaana Saksmanin haastattelu................................12Klik, klik ................................................................14Faktaa Suomen matkailusta..................................15

3Avartum uutiset

Uuden vuoden alkaessa monella ihmisellä on mielessään muutoksen aikaansaaminen omassa elämässään työn, kouluttautumisen tai vaikkapa uuden asuinympäristön muo-dossa. Ehkä suosituin muutos liittyy kuitenkin liikunnan lisäämiseen tai elämäntapamuu-toksen aikaansaamiseen, samalla hiukan kilojakaristaen.Myösyrityksetmiettivätomiamuutoksiaan tai kehittämistoimiaan omassa liiketoiminnassaan tulevien haasteiden kyn-nyksellä.Maailmamuuttuu,markkinatmuut-tuvat ja työelämätarpeet asettavat yrityksille uusia haasteita.

Tulevat uudistukset ja muutokset työvoima-koulutuskentässä ajavat yksityisiä koulutusyri-tyksiä ehkä laajemminkin tarkastelemaan ja arvioimaan omia vahvuuksiaan työelämän kouluttajina. Tutkintotavoitteisten koulutusten siirtyessä opetus- ja kulttuuriministeriön alai-suuteen on monen yksityisen koulutusyrityk-sen katsottava tulevaisuuteen uusin ajatuksin, toisaalta aivan uusien mahdollisuuksien tuke-mana.

Avartum Instituutti Oy:ssä muutokseen on aina suhtauduttu positiivisesti ja katsottu sen tuovan myös uusia mahdollisuuksia yritysten liiketoimintaan. Yrityksessä on pyritty varau-tumaan tuleviin muutoksiin jo hyvissä ajoin ja yhtenä kulmakivenä koulutustoiminnassa on keskitytty mm. verkko-kouluttamisen kehittä-miseen.

Työn kuva eri toimialueilla on muuttunut tai tulee lähivuosien aikana muuttumaan no-peasti. Toisaalta työn määrä jopa lisääntyy tulevaisuudessa.Muutoksenjaniihinliittyvienosaamistarpeiden vuoksi täydennyskoulutus eri muodoissaan on osaamisen kehittämi-sessä avainasemassa. Maahanmuuton, työ-elämämuutosten, kansainvälistyvien yritys-tarpeiden, henkilöstökehittämisen ja uusien

toimialojen rakentamisessa riittää haasteita laajalle koulutustarpeelle, myös yksityisille koulutusyrityksille.

Yrittäjyyden edistäminen kaikilla osa-alueil-la on entistä tärkeämpää uusien työpaikkojen luonnissa. Nuorten innokkuus tulisikin hyödyn-tää yrittäjyyden edistämisessä. Sähköisessä liiketoiminnassa verkkokaupan mahdollisuu-det ovat vasta lähtökuopissa. Nuorten tekno-logiaosaaminen ja sen hyödyntäminen uusien yritysten perustamiseksi tulisi ottaa yhdeksi kärkihankkeeksi tulevaisuudessa. Nuorten yrittäjävalmiudet kaipaavat kouluttamista ja niiden oppiminen ovat avainasemassa val-mennettaessa uusia yrittäjiä kannattavan lii-ketoiminnan poluilla.

Tärkeää olisi, ettei yrityksiä perustettaisi vain määrällisin tavoittein vaan tuottamalla yrittäjyyteen myös laadukkaita eli pitkäaikai-sesti toimivia yrityksiä. Tällöin saavutetaan työllisyysasteen kasvun tavoitteet paremmin. Yrittäjäkoulutuksiin ja eri tyyppisiin muihin täy-dennyskoulutustarpeisiin tarvitaan edelleen myös yksityisiä ammattitaitoisia yrityksiä, op-pilaitoksia ja kouluttajia ohjaamaan nuoria oi-keille työllistymispoluille.

Tsemppiä kaikkiin muutoksiin!

Tapio Laurila

Muutosta haastamaan

4 Avartum uutiset

Rovaniemellä asuva Krista Palomäki on ainaollut kiinnostunut asia-kaspalvelutyöstä ja mat-kailuun liittyvistä tehtä-vistä. Kristalla on takana ennestään jonkin verran matkailualan koulutusta. Avartum Instituutti Oy:n toteuttama matkailualan täydennyskoulutus sopi aikataulullisesti nappiin Kristan tämän hetkiseen elämänvaiheeseen.

Matkailualan tehtävis-tä parhaan kokemuksen saa talven sesongeissa tunturikohteissa. MyösRovaniemen alue koko-naisuudessaan kuhisee matkailijoita läpi vuoden. Kristalle luonnollinen valinta työssäoppimi-seen olikin oman paik-

kakunnan yritykset. Hän pääsi työharjoitteluun Ounasvaaran laella sijait-sevaan Lapland Hotels- ketjuun kuuluvaan Sky Ounasvaaraan.

Kristan tehtäväkenttä on liittynyt vastaanoton asiakaspalvelutehtäviin. Lisäksi aulatilassa sijait-sevan kahvion ja annis-kelubaarin tehtävät ovat olleet osa harjoittelua. Krista on lisäksi päässyt täydentämään osaamis-taan kerrossiivoojana.

Sky Ounasvaaralla Krista on viihtynyt todella hyvin. Työ on ollut moni-puolista ja työssäoppi-mispaikan ohjaajat ovat tukeneet oppimista ja avanneet talon toimintoja ja käytäntöjä. ”Kaikki ovat olleet todella kivoja ja ys-

tävällisiä. Täällä on tun-tenut kuuluvan samaan työntekijäjoukkoon, vaik-ka onkin harjoittelemas-sa” Krista toteaa.

Kristan mielestä se-sonkiaika tuo oman ki-

van lisänsä hektiseen työympäristöön. Päiväteivät ole samanlaisia, vaan joka päivä oppii jo-tain uutta. Rovaniemen kansainvälinen matkailu-ympäristö tuo asiakkaita

Täydennyskoulutusta matkailuun

Matkailun työssäoppimispaikat tarjoavat huikeita maisemia ja monipuolisia kokemuksia

5Avartum uutiset

ympäri maailmaa ja tämä näkyy myös Sky Ounasvaaran asiakas-kunnassa.

Krista on tyytyväinen siihen, että kansainvälinen asiakaspalvelu on vahvistanut hänen englannin kie-len osaamistaan. Nyt hänellä on entistä enemmän rohkeutta käyt-tää englannin kieltä.

Tehtäväkenttään ei ole kuulu-nut pelkästään hotellipalvelujen opastusta, vaan ylipäätään koko Rovaniemen seudun opastusta ja neuvontaa. Samalla itsekin op-

pii lisää ja saa päivitettyä tietoja alueen matkailupalveluista.

Työssäoppiminen matkailun pa-rissa on selkeyttänyt Kristan tule-via työurasuunnitelmia. Hän ha-

luaa tulevaisuudessakin työsken-nellä mahdollisuuksien mukaan asiakaspalvelun, matkailun ja ra-vintola-alan tehtävissä. Työuraa hän suunnittelee tekevänsä jat-kossa Rovaniemen seudulla, mut-tei sulje pois tunturikeskusten työ-paikkoja.

” Monipuolisuus ja laa-ja tehtäväkenttä opettaa matkailun kokonaisku-van ymmärtämisessä”

Teksti ja kuvat: Tapio Laurila

Matkailu kaipaa moniosaajiaMatkailualan työllisyysnäkymätovat Lapissa hyvät, mutta siitä huolimatta tulisi alan arvostusta ja vetovoimaa kasvattaa.

Matkailualanhaasteenaonam-mattitaitoisen työvoiman (myös osa-aikainen ja sesonkityö) saa-minen Lappiin. Talouden taan-tuman aikana työvoiman saanti on helpompaa, vaikkakin Lapin alueelta on hankala saada riittä-västi paikallisia työntekijöitä. Matkailualan työnkuva on mo-

nialainen, jolloin työntekijän on oltava joustava ja osattava en-tistä useampia työtehtäviä.Myösmonipuolinen kielitaito ja kulttuu-riosaaminen ovat tärkeitä uusien kv-markkinoiden kasvaessa. Matkailualan koulutukset vas-

taavat entistä paremmin työelä-män tarpeisiin ja ongelmaksi on muodostunut se, että matkai-lualan koulutuksen saaneita työn-hakijoita on kaupungeissa, kun taas isot matkailukohteet (Levi, Ylläs, Saariselkä, Pyhä-Luosto)ovat maakunnassa pitkien matko-jen päästä kaupungeista.

Tekijäksi matkailuun –koulutuk-sen idea lähti alun perin siitä, että alueellista liikkuvuutta edistetään ja kaupungeissa asuvat matkailu- ja palvelualan koulutuksen saa-neet nuoret löytäisivät työtä Lapin tunturikeskuksista.

Hyvien kokemuksien myö-tä koulutukseen on valittu myös muita kuin nuoria. Koulutukseen on hakeutunut opiskelijoita myös Lapin alueen ulkopuolelta. Orientaatiojakson jälkeen he ovat tulleet työssä oppimaan Lapin alueelle.

Tärkeintä on ollut löytää osaa-vaa työvoimaa matkailualan yri-tyksiin. Kouluttaja on tutustunut hyvin Lapin matkailuun ja saanut hyvin ohjattua oikeita henkilöitä oikeisiin yrityksiin.

Koulutuksen konsepti on toimi-va ja koulutuksen vaikuttavuus on hyvä. Hyvien kokemuksien myötä jatkamme samaa työtä tänäkin vuonna.

Teksti:MarjutLuttunen,Asiantuntija Lapin TE-toimistoKuva: Tapio Laurila

6 Avartum uutiset

Aikanaan kun Levin alueen mat-kailua lähdettiin kehittämään oli yhtenä ajatuksena rakentaa hiih-tokeskuksesta ns. ”autoton Levi”, jossa matkustus alueelle tapahtuu lentämällä, junalla ja bussilla sekä siirtymät bussiyhteyksillä. Myöspalvelut pyrittäisiin rakentamaan lähelle toisiaan. No, Levillä pal-velut kyllä ovat toisiaan lähellä, mutta autottomuudesta ei ole kyllä tietoakaan.

Yksi palvelujen keskellä ja kes-kipisteenä toimii monipuolinen ho-telli- ja viihdekeskus Kylpylähotelli Levitunturi. Hotelli sijaitsee ai-van tunturin juurella, eturintei-den ja Levin kylän kainalossa.

Kylpylähotelli kattaa runsaan pal-velutarjonnan, lähes kaiken mitä hyvältä Spa-keskukselta voi toi-voa. Majoitustoiminnan lisäksi hotelli

tarjoaa monipuolisen ravintola-maailman ja elämyskylpylä on yksi Suomen upeimmista. Altaita sekä sisällä että ulkona, vesiliukumä-kiä, perinteistä uintimahdollisuutta sekä monipuolinen saunamaail-ma jne. Hotellin tarjonnasta löytyy kongressikeskus isojen tilaisuuk-sien varalle ja tanssikansaa viih-dyttävät tähtiartistit läpi vuoden.

Kylpylän puolella voi lisäksi ko-hottaa kuntoa kuntoilusaleissa, keilaamalla, lapsille on tarjolla

puuhamaata ja myös monipuoliset kauneus- ja hierontapalvelut kuu-luvat tarjontaan. Voiko ihminen enää muuta vaatia? No ei voi…kaikki siis kipin kapin Leville!

Kansainvälisiä asiakkaita ja tapahtumiaKylpylähotelli Levitunturi pyr-kii monipuolisuudellaan palve-lemaan kaikkia asiakaskohde-ryhmiä kaikkina vuodenaikoina. Kansainväliset asiakkaat ovat tär-keä ja kasvava osa nyt ja tulevai-suudessa.

Vuonna 1986 käynnistetty kylpy-lä on kokenut monia uudistuksia ja

Kylpylähotelli Levitunturissa yöpyy vuosittain yli 100 000 ja kylpylässä vierailuja on 150 000

Hotelli Levitunturi rekrytoi osaajia

7Avartum uutiset

laajennuksia, taisipa aikanaan olla Suomen ensimmäinen kylpylä. Omistajina kylpylällä ovat eri liitto-järjestöt,kutenTehy,Pam,STTK,Pro jaPaperisekäpienelläosuu-della myös Kittilän kunta.

Yksi talven suurimmista tapah-tumista Levin maailman Cup jäi kuluvan hiihtokauden syksystä valitettavasti pois lumen puut-teen vuoksi. Syksy on ollut Länsi-Lapissa ja Kittilässä poikkeuk-sellisen lämmin, eikä Levin kisa-rinnettä saatu lumetettua ajoissa vaadittavalle tasolle. Levin maail-mancup- tapahtuma tuo alueelle vuosittain arviolta kolme miljoonaa euroa ja sen peruuntuminen luon-nollisesti tuntuu monen matkailu-

yrityksen kukkarossa.Hotelli Levitunturin asiakas-

määrät ja käyttöaste ovat tänä-kin vuonna olleet hyvällä tasolla. Yli 12 milj. liikevaihtoa pyörittävä majoitus- ja viihdekompleksi ma-joittaa vuosittain runsaat 100.000 asiakasta ja kylpyläpalveluja käyt-tää 150.000 asiakasta vuosittain. Kerrallaan hotelli voi majoittaa 750 asukasta, joten aamiaistarjoilussa voi sesonkiaikoina olla hiukan hai-pakkaa. Ja kaikki aamiaistetaan yhden - kahdin tunnin sisällä.

Kansainvälisiä asiakkaita hotel-lilla on ollut aina, mutta kansalai-suudet vaihtelevat ja uusia tulee li-sää. Suurimmat asiakasryhmät tu-levat vielä toistaiseksi Suomesta, mutta englantilaiset, norjalaiset, itävaltalaiset ja nykyisin venäläis-matkailun laskettua myös esim. ukrainalaiset ovat löytäneet Levin kylpylähotellin.

Työssäoppimisen kautta töi-hinIsot puitteet vaativat myös suuren määrän osaajia. Vakituista hen-kilöstöä on vajaat sata ja huip-pusesonkina talossa pyörii lähes kaksisataa työntekijää. Hotelli Levitunturin ravintolapäällikö

Marjatta Takalan mukaan rekry-tointi vaatii ponnisteluja, mutta siihen on totuttu monien vuosien kokemuksella.

”Työntekijöitä yrityksessä on omalta paikkakunnalta, mutta pal-jon rekrytoidaan myös muualta”, toteaaMarjatta.

Rekrytointia varten yritys on jo vuosia tehnyt markkinointi- ja messutempauksia Etelä-Suomen kaupunkeihin, Varsinais-Suomeen sekä myös Kuopion ja Savonlinnan seudulle, jossa kesämatkailu tuot-

taa hyviä osaajia myös talvimat-kailuun.

Hotelli Levitunturi tarjoaa mo-nipuolisia tehtäviä jatkossakin matkailualan osaajille ja mat-kailusta kiinnostuneille ihmisille. Harjoittelujen ja sesonkitöiden kautta aukeaa useille myös pitem-piaikaisia, ympärivuotisia tehtäviä.

Lapin TE-toimiston ja Avartum Instituutti Oy:n operoima matkai-lun täydennyskoulutusmalli on ravintolapäällikköMarjattaTakalanmukaan onnistunut ja toimiva kou-lutusmalli, joka palvelee sekä yri-tystä myös opiskelijaa.

Yritys näkee työssäoppimisvai-heen aikana osaamisen ja en-nenkaikkea soveltuvuuden alalle konkreettisesti matkailun sesonki-aikoina. Opiskelija taas pystyy itse arvioimaan oman osaamisensa ja soveltuvuuden hektiselle alalle ja

voi tarvittaessa hankkia lisäkou-lusta alalle.

Hotelli Levitunturin ravintolapääl-likköMarjattaTakalaonollutmu-kana yrityksen toiminnassa alusta lähtien. Matkailusta kiinnostunei-ta hän rohkaisee tulemaan Levin sykkeeseen. ”Täällä oppii tehtävä-kentän monipuolisesti kansainvä-listyvässä Lapin matkailussa.”

Teksti ja kuvat: Tapio Laurila

”Tälläkin hetkellä meillä on töissä kavereita, jotka ovat jääneet taloon työssäoppi-misvaiheen jälkeen” toteaa Marjatta.

Ravintolapäällikkö Marjatta Takala

8 Avartum uutiset

Hotelli Aakenus uudistuu kansainvälisessä maailmassa

Matkailun majoitustoiminnanjo 60-luvulla aloittanut Hotelli Aakenus elää täysillä mukana Lapin kansainvälistyvässä mat-kailussa. Tunnelmallisessa ja rau-hallisessa hotellissa vilisee asiak-kaita työn perässä matkustavis-ta asiakkaista aina satunnaisiin Rovaniemen kulkijoihin. Hotellin asiakasvirtaa sekoittaa omalla hälinällään sopivasti eurooppa-laiset ja aasialaiset matkaajat yhä enenevissä määrin. Busseja kur-vaa pihaan tiuhaan tahtiin. Osa on menossa, osa tulossa matka-

paketteihin liittyvien ohjelmapa-kettien aikataulujen mukaisesti. Hotelli Aakenus on ollut eri kan-sallisuuksien kohtauspaikkana jo yli 45 vuoden ajan.

Toisen polven yrittäjä hotellin toimitusjohtaja Risto Maijanen kiitää talossa asioita hoitaen ja asiakkaita palvellen kuin pikakii-täjä konsanaan.

”Nautin kiireestä. Tämä on yksi syy miksi päätin jatkaa Kauno- isän jalanjäljillä hotelliyrittäjänä. Koskaan ei tule samanlaista päi-vää eteen, se pitää mielen kirk-

Mitä tekee: Perhehotelli, jossa on 45 huonetta ja 11 keittiöllistä huoneistoa.Perustettu: 1969Kotipaikka: RovaniemiToimitusjohtaja: Risto MaijanenHenkilöstö: 7 vakituista ja 7 sesonkityöntekijääOmistus: Risto Maijanen

Lapin kansainvälisyys kasvaa- hotellit kehittyvät ja uudistuvat matkailun myötä

9Avartum uutiset

kaana ja toimeliaana. Eri asiakas-kulttuurien palveleminen kiehtoo vuosi vuodelta enemmän ja osa asiakkuuksista on muodostunut jo ystävyyden tasolle, he halua-vat palata meille aina uudestaan. Asiakkaiden tyytyväisyys on paras palkinto yrityksen liiketoiminnan kannalta” iloitsee Risto.

Ison kiitoksen Risto antaa myös osaaville työntekijöilleen, jotka ovat tärkeä osa yrityksen menes-tyksen takana. ”Vaikka yritystoi-mintaa ja palvelua täytyy kehittää kaiken aikaa, voimme kuitenkin to-deta, että omassa yritystoiminnas-sa olemme oikealla tiellä. Oman toiminnan lisäksi tämä hyödyttää ja palvelee jatkossa Lapin ja koko Suomen matkailun ja asiakas-palvelun kuvaa kansainvälisessä matkailuympäristössä” Risto poh-tii.

Vaikka sukupolvenvaihdos on tehty jo aikapäiviä sitten ja hotel-liyrittäjäjyyttä nuorella Ristolla on kulunut jo toistakymmentä vuotta, ei vanhaisäntäkään ole maltta-nut työmaataan pois jättää. ”Käy vahtimassa, että paikat on ja py-syy kunnossa”, naurahtaa Risto. ”Hyvä vaan, että tukea vielä tulee ja isälläkin tekemistä riittää.”

Kohti kansainvälistä toimin-taaPitkän historiansa omaavanaHotelli Aakenus on nähnyt mat-kailumuutoksen Rovaniemellä aitiopaikalta. Joka vuosi uusia kansallisuuksia ilmaantuu lisää. Rovaniemi ja Lappi kiehtoo mat-kailijoita ympäri maailman yhä enemmän.

Verkostoituminen yritysten kes-ken on ollut avainasemassa Lapin matkailun kehittymisessä. Toki sitä on mahdollista ja tarpeellistakin entisestään tiivistää. Varsinkin kun kansainvälinen matkailu Lapissa on kovassa nousussa. Riston mie-lestä asiakkaita voidaan palvella entistä paremmin palvelukokonai-suuksilla.

Omassa hotellitoiminnassa Aakenus pyrkii kehittämään toi-mintaansa matkailuvirran mukana. Myös toimitiloissa uudistamistapyritään tekemään säännöllisesti.

Hotellihuoneita on uudistet-tu ja uudistetaan myös tulevai-suudessa. Kehityksen muka-na täytyy kulkea, mutta hotelli Aakenus pidetään edelleenkin perinteisenä tunnelmallisena ja turvallisena majoituspaikkana.

Rauhallisuutta, maittavaa ja runsasta aamiaista, kotiruokaa päivälliseksi, rauhallista unta ja palveluhenkisyyttä. Näitä asioita hotelli tarjoaa edelleen ja asiakas voi hyvillä mielin jatkaa matkaa.

Kansainvälisesti aasialaiset ovat kasvattaneet yöpymisten osuut-ta kun taas venäläisen matkailu on vähentynyt. Aasialaisten mat-kailun kasvuun uskotaan myös Aakenuksessa tulevina vuosina.

Yritys ei lähde tekemään isom-pia muutoksia omaan toimin-taansa. Riston resepti on selkeä: ”Tarjoamme Rovaniemellä edulli-sempaa majoitusta muihin hotel-leihin verrattuna. Pidämme kulu-rakenteen kunnossa palvelua kui-tenkaan heikentämättä.”

Yritys on saanut myös Tripadvisorin myöntämän palkin-non. Palveluhenkisyys ja henki-lökunnan hyvä kielitaito ovat ol-leet osa palkinnon myöntämisen perusteluina. Perheyrityksessähotellipäällikkönä työskentelevä Merja-vaimo taitaa sujuvasti mm. venäjän kielen. Kielitaidon moni-puolisuus on yksi tärkeä osa tule-vaisuutta Lapin matkailussa.Hotelliyrittäjä Maijanen kulkee

kansainvälistyvän Lapin matkailun kyljessä omalla majoituspalvelul-laan kehittäen toimintaa tarpeiden mukaan.Peruspilaritkuitenkinpy-syvät ja kaikista asiakkaista pide-tään hyvää huolta. Omasta yrittä-jäurastaan ja henkilökunnan työs-tä hän on kovin ylpeä. -”Tästä on hyvä jatkaa”.

Hotelli Aakenuksen yrittäjäpariskunta Risto ja Merja Maijanen uskovat matkailun tulevaisuuteen luottavaisin mielin.

Teksti ja kuvat: Tapio Laurila

10 Avartum uutiset

Työvoimakoulutuksella osaajia

1. Miten kiinnostuit taloushallinnon alasta?

- Olen aina pitänyt numerollisista yksityiskohdista ja numeroiden pyörittelyistä.

- Taloushallinnossa pääsee käy-tännön tasolla näkemään mistä eri rahamenot ja tulot koostuvat. Työtehtävät ovat mielestäni mie-lenkiintoisia.

2. Mikä on työtilanne tällä hetkellä (ta-loushallinto/Jyväskylä)?

- Avoimia paikkoja on jonkin ver-ran ja usein hakijoita per paikka on ollut 60-80 omalla kokemuk-sellani.

3. Millaisia ominaisuuksia sinusta tämä ala vaatii?

- Tarkkuutta, järjestelmällisyyttä, paineensietokykyä, vuorovaiku-tustaitoja ja asioiden tulkitsemis-ta asiakkaalle.

- Lisäksi hyviä tietoteknisiä tai-toja sekä järjestelmäosaaminen että kyky omaksua uudet ohjel-mat nopeasti.

4. Mitä mieltä olet roboteista työka-vereina? Voiko ne korvata kokonaan ihmiset taloushallinnossa?

Mielestäni robotit ovat hyviä te-kemään rutiininomaisia toistotöi-tä ja tarkkoja myös tehtävässään.

-Mielestänirobotiteivätvoikor-vata ihmistä kokonaan, koska niiden tehdyt työt täytyy tarkistaa ja on monia semmoisia luovuutta tarvittavia asioita joita ei voida ro-botille antaa.

5. Kauanko olet ollut alalla?

- Valmistuin 2008 merkonomiksi ja olen sen jälkeen ollut erilai-sissa työtehtävissä, osa työteh-tävistä on ollut ihan eri aloilta ja osa taas tältä alalta.

6. Jos nyt pitäisi valita ala uudelleen, valitsisitko edelleen taloushallinnon ja miksi?

Haastateltavana Avartumin jyväskyläläinen opiskelija Marko Sojonen työssäoppimispaikassa Tilitoimisto TiliSiivessä.

Taloushallintoon

11Avartum uutiset

- Kyllä valitsisin edelleen alan kiinnostavuuden ja myös sen työtehtävien mielekkyyden takia.

7. Mikä on mielestäsi mukavinta ta-loushallinnon alalla?

- Taloushallinnossa pääsee käy-tännön tasolla näkemään mistä eri rahamenot ja tulot koostuvat.

8. Mikä on haastavinta taloushallin-nossa?

- Asioiden tulkitseminen asiak-kaalle. On paljon eri sääntöjä, jotka onneksi löytyvät verohallin-non sivuilta.

9. Miten olet kokenut verkko-opiske-lun?

- On toiminut hyvin omalla koh-dalla. Verkko-opiskelu vaatii oma-aloitteisuutta, antaa hyvän mahdollisuuden opiskella eri paikkakunnilta. Myös silloinkin,kun on vain vähän sairas esim. kurkkukipua tai nuhaa, voi osal-listua opetukseen ilman että tar-tuttaa toisia opiskelijoita.

Teksti ja kuva Sari Lipsanen

Verkkokauppa osaksi täydennyskoulutusta

Yhteiskuntamme muuttuu huimaa vauhtia. Tekniikan kehittyessä myös asiakkaiden vaatimukset muutuvat ja kasvavat koko ajan. Yrittäjien pitää pysytellä ajan her-moilla ja seurata, mitä uusia tapo-ja palvella asiakasta on tarjolla.

Tänä päivänä, jos yrityksellä ei ole kunnollisia kotisivuja, voi asiakkaat ihan aiheellisesti ky-syä onko yritystä edes olemassa. Kohta sama on edessä yrityksillä, joilla ei ole verkkokauppaa. Joten

nyt alkaa olla jo kiire liiketoimin-nan digitalisoinnin kanssa. Monella pienellä yrittäjällä on

ongelmana se, että ei osaa oikein lähteä liikkeelle toiminnan muutta-misessa, vaikka haluja olisikin.

Kaikkeahan ei kannata/tarvitse

tehdä itse, mutta pitää olla sen verran kuitenkin tietoa, että osaa neuvotella liiketoiminnan digita-lisoinnista ulkopuolisen toimijan kanssa.

Työntekijöiden tehtävänkuvat

ovat muuttuneet ja muuttuvat kiihtyvällä vaudilla. Tänä päivänä kaikkien niin työntekijöiden kuin yrittäjienkin on hyvä ymmärtää sähköisen liiketoiminnan perus-asiat.

Täydennyskoulutuksel la verkkokauppaosaajaksi

Verkkokauppaosaaminen sisäl-tuu nykyään kaikkiin Avartumin yritys- ja matkailukoulutuksiin. Suomalaisten verkkokauppaos-toista suurin osa liittyy juuri matkai-luun. Verkkokauppakoulutuksen voisi tulevaisuudessa sisällyttää kenties laajemminkin työvoima-koulutuksiin?

Täydennyskoulutus tai verkon kautta itsenäinen opiskelu soveltuu hyvin esimerkiksi verkkokaupan salojen opiskeluun. Koulutuksissa otetaan opiskelijoiden lähtötilan-ne ja tarve huomioon. Jokaiselle opiskelijalle suunnitellaan oma opintopolku, jonka mukaan opis-kelijan opinnot etenevät.

Teksti: Sari Lipsanen

12 Avartum uutiset

Verkkokauppayrittäjäksi

1. Mikä on yrityksesi toimiala ja idea-Virallisesti ”Lemmikkieläinten, nii-den ruokien ja tarvikkeiden vähit-täiskauppa”. Noin laaja toimialam-me ei sentään oikeasti ole, eläimiä emme aio myydä!

- Liikeideana on erikoistua myy-mään ainoastaan luomu- ja lisäai-neettomia lemmikkien ruokia sekä etenkin erikoisruokavalioruokia, joiden markkinat näyttävät olevan kovassa kasvussa. Lisäksi myym-me ravintolisiä, laajasti erilaisia harrastusvälineitä sekä apuväli-neitä toipilas- ja seniorilemmikeil-le.

- Myynti tapahtuu pääasiassaverkkokaupassa, mutta pienessä mittakaavassa myös messuilla, ki-soissa, näyttelyissä jne. Yritykselle tulee myös noutovarasto, josta asiakkaat voivat noutaa tilauksen-sa ja säästää toimituskuluissa.

2. Mistä yrityksen nimi- Nimi Polly&Pepi tulee omistalemmikeistämme: toisella osak-kaalla on koiria ja minulla harmaa-

papukaija. Lemmikkimme esiinty-vät ”salanimillä”, koska oikeat ni-met eivät sointuneet hyvin yhteen.

- Aiomme myös käyttää näitä eli-koitamme häikäilemättä hyväksi ja laittaa ne yrityksen maskoteiksi ja myyntimiehiksi. Ne esiintyvät yri-tyksen liikemerkissä, verkkokau-pan mainoksissa, Facebookissa, Instagramissa… ja tulevatpa ne pitämään omaa blogiakin.

- Nimen synnytysprosessi oli todel-la pitkällinen ja kimurantti. Siihen käytettiin lukemattomia tutkimus- ja ideointitunteja. Nimi ei ole mi-kään pikkujuttu, koska yrityksen nimi on yhtä kuin sen imago.

3. Miten innostuit yritystoimin-nasta- Hyvin hitaasti. Saatuani potkut juttelimme kerran asiasta maasto-lenkillä ratsastuskaverini kanssa, ja hän heitti ilmaan idean jostakin yhteisestä bisneksestä.

- Olemme molemmat it-alan am-mattilaisia, joten liikeidean poh-dinta alkoi omista ydinosaamisalu-eistamme. Ihan suoraviivaisesti

emme lemmikkitarvikekaupan alalle päätyneet, vaan oivallus lähti kehittymään erään lemmikki-tarvikeketjun franchising-ilmoituk-sesta.

- Tämäkin prosessi oli hidas; vei noin viisi kuukautta sulatella erilai-sia vaihtoehtoja, ja ennen kaikkea sitä, uskallanko lähteä yrittäjyyden tielle.

4. Onko lähipiirissäsi yrittäjiä- Vain yksi, mutta sitäkin arvok-kaampi: tilitoimistoyrittäjä.

5. Joko yritys on perustettu/toi-minnassa- Osakeyhtiö on perustettu 13.1.16. Rakennamme parhail-laan verkkokauppaa, kartoitamme tavarantoimittajia ja laadimme hin-noittelulaskelmia, selvittelemme vakuutus-, webhotelli-, puhelin-, maksukanava-, postitus- ym. noin tuhatta ja yhtä tehtävälistan asiaa.

- Melkoiseksi haasteeksi näyttäi-si muodostuvan noutovarastoksi sopivan tilan löytäminen. Tarjolla on ollut lähinnä vain varastoksi tai vain toimistoksi/liiketilaksi sopivia

Yrittäjäkoulutuksen kautta

Joensuulaisen Jaana Saksmanin haastattelu

13Avartum uutiset

toimitiloja.

6. Mikä asia tuntui haastavim-malta yrityksen perustamisessa- Päätös leikkiin ryhtymisestä.Hyvänä kakkosena tulee yrityksen nimen keksiminen.

7. Mistä sait apua yrityksen pe-rustamiseen liittyvissä asioissa- Uusyrityskeskukselta, TE-toimistosta ja ystävältäni, joka toi-mii tilitoimistoyrittäjänä. Avartumin yrittäjävalmennus oli tässä kuiten-kin se lopullinen liikkeellepaneva voima. Tietoa, apua ja ideoita tuli suorastaan ylenpalttisen runsaas-ti, ja oman liiketoimintasuunnitel-man käyttäminen kurssin punaise-na lankana oli nerokas ja hyödylli-nen menetelmä. 8. Millaiset tavoitteet olet lait-tanut yrityksen ensimmäiselle vuodelle alalla- Haluamme tavoittaa kohderyh-mämme ja saada riittävästi jalansi-jaa lemmikkitarvikekaupan alalla,

jotta yritys pystyy jatkossa maksa-maan kahden yrittäjän palkan.

9. Kenelle suosittelet yrittäjyyttä- Kaikille, joilla on hyvä liikeidea.

10. Millaisia terveisiä haluat lä-hettää yrittäjiksi aikoville- Kiire pois, kotiläksyt kannattaa tehdä huolella olipa kyse sitten liikeideasta, laskelmista tai mistä tahansa. Itse koin monta hyvää oivallusta tehdessäni melkoisen laajaa ja perusteellista kilpailijatut-kimusta.

11. Miten asiakkaat löytävät uu-den yrityksen?- Internetissä toimivan yrityksen markkinoinnissa verkko on myös sen luontevin ykkösmedia ja läs-näolo sosiaalisessa mediassa ei ole vaihtoehto vaanMust, jota il-man verkkokaupalla ei ole tulevai-suutta. Verkkokaupan sivut toimi-vatmyösPolly&Pepinkotisivuina,

minkä lisäksi yritykselle peruste-taan oma Facebook-profiili sekäInstagram-tili.

- Selviöitä ovat myös hakukoneop-timointi ja Google AdWords, mutta printtimainonta ja suoramarkki-nointi mm. yhdistyksille ja kasvat-tajille tulevat nekin olemaan muka-na markkinapakissa.

- Noutovaraston sijainnillakin on näkyvyyden kannalta väliä, joten ihan sivukujille emme haluaisi tilo-jamme perustaa.

12. Yrittäjyyden hyvät ja huonot puolet- Näin tuoreeltaan on aika vaikea sanoa, mutta ainakin tämä itseval-tius on välillä suorastaan häkel-lyttävän hienoa. Toisaalta, viiden viikon kesälomat lienevät nyt his-toriaa.

Jaana Saksman harmaapapukaijansa kanssa

Teksti: Sari Lipsanen

14 Avartum uutiset

Klik, klik - tuote on siirtynyt ostoskoriin

Verkkokauppa on tällä hetkellä nopeasti kasvava liiketoiminnan muoto. Ensimmäiset verkkokaup-pat ilmestyivät 90-luvun puolessa välissä. 2000-luvun alussa verk-kokaupat lisääntyivät valtavasti Internetin nopean kasvun ja kehit-tymisen myötä.

Suomalaiset verkkokaup-paostajinaTNS:n, Kaupan liiton ja ASML:ntekemän verkkokauppatilaston mukaan suomalaiset ostivat verk-kokaupasta vuonna 2014 eniten palveluja. Palvelujen ostaminenverkkokaupasta vähentyi kuitenkin 5 % edellisestä vuodesta. Eniten tähän vaikutti matkailun vähene-minen. Vähittäiskaupan tuotteiden

verkkomyynti on kuitenkin kasva-nut, toisin kuin kivijalkamyymälöi-den myynti. PostNordin tekemäntutkimuksen mukaan suomalaiset käyttivät verkko-ostoissa eniten rahaa vaatteisiin/jalkineisiin, viih-de-elektroniikkaan ja kirjoihin, jos palveluja ei oteta lukuun.

Suomalaisten verkko-ostoista 40% tapahtuu ulkomaisilta sivus-toilta. Eniten ostoja tapahtuu Iso-Britanniasta, Saksasta, Usa:sta ja Kiinasta. Suomalaiset ostavat ulkomaisista verkkokaupoista vaatteita, elektroniikkaa ja kosme-tiikkaa. Yksi syy näin suureen os-tomäärään saattaa olla halvempi hinta sekä nopeampi toimitus.

Suomalaisten yrittäjien pitäisi nyt panostaa verkkokauppoihin-sa, ennen kuin se on myöhäistä.

Lisääntyneen kielitaidon myötä asiakkaat siirtyvät yhä eneneväs-sä määrin ulkomaisille verkkosi-vustoille ostoksille.

Suomalaisten verkkokauppa- ostot lukuina vuonna 2014:

Tavarat .....................4,7 mrd

Palvelut.....................5,7mrd

Sisällöt......................145 milj

Lähde: ASML, Kaupan liitto, TNSGallup

15Avartum uutiset

Klik, klik - tuote on siirtynyt ostoskoriin

Tietoa Lapin matkailustaYöpymiset Lapissa asuinmaittain tammi-marraskuu 2015:- Suomi 62%- Saksa 6%- Ranska 4%- Iso-Britannia 3%- Norja 3%- Venäjä 3%- Sveitsi 2%- Alankomaat 2%- Japani 2%Lähde: Tilastokeskus

Matkailualan trendejä:* Lyhytlomien kysyntä kasvaa* Yksilölliset palvelut* Yhteisöllisyys* Seniorien ja sinkkujen merkitys matkailussa kasvaa* Sekä luksus- että halpamatko-jen kysyntä kasvaa* Eettinen ja vastuullinen mat-kailu

Lapin matkailun visio 2025:Lappi on elinvoimainen,

kansainvälinen, helposti saavutettava ja ympärivuorokautinen matkakohde.Lappi on vahvasti läsnä digitaalisilla

markkinoilla ja hallitsee sekä loppuku-luttaja- että matkanjärjestäjämyynnin.