aviatur viajes corporativos
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Propuesta De Valor de Aviatur para Viajes CorporativosTRANSCRIPT
El 6 de febrero de 1957 se funda la Agencia de Viajes y Turismo con 5 empleados y un capital de 60.000
pesos. Su primer local estuvo ubicado en la Avenida Jiménez No. 4 - 86 en Bogotá.
Con ella se da inicio al grupo empresarial Aviatur. El objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes,
impulsa la creación de departamentos especializados que desarrollan sus actividades hasta convertirse en
empresas filiales en algunos casos.
Actualmente cuenta con 24 empresas, 4 uniones temporales y más de 4.000 colaboradores de los cuales
2.157 corresponden a la agencia de viajes.
viajesturismo
cambios
AVIATUR
1957 1960 1967 1976 1983 2014
44
5
ContenidoASOCIACIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
CÁMARAS DE COMERCIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
PASAJES AÉREOS Y VUELOS FLETADOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
HOTELES Y SERVICIOS DE ALOJAMIENTO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
DOCUMENTACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
MEDIOS DE PAGO CORPORATIVOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
CANALES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
SISTEMA BOLÍVAR VIAJES CORPORATIVOS . . . . . . . . . . 32
AVIATUR GRUPO LOGÍSTICO CARGA . . . . . . . . . . 34
Menciones, Reconocimientos y Premios
A lo largo de los 57 años de fundación de Aviatur,
ha merecido varias distinciones tanto de entidades
gubernamentales como de empresas y organismos del
gremio turístico de las cuales destacamos:
Primer premio al mejor programa de Excursiones Nacionales
y a la mejor imagen corporativa, otorgados por ANATO,
Asociación de Agencias de Viaje y Turismo, en 1991.
Primer puesto por mas de 40 años consecutivos al mejor
vendedor de Avianca.
Merecedor del XI Premio Nacional de Exportaciones
Proexport Colombia 2001 Analdex, en la modalidad de:
Labor de Exportación Empresas de Servicios.
Medalla al Mérito Ciudadano de la Policia Nacional.
Orden de la Democracia Simón Bolívar en el grado Gran
Cruz otorgada al señor Jean-Claude Bessudo Presidente
del Grupo Aviatur.
Más de 300 menciones, placas, diplomas y medallas
otorgadas por aerolíneas, cadenas hoteleras y operadores
en general de servicios turísticos.
Condecoración al Mérito Turístico en la Categoría
de Medalla de Oro, otorgada por la Corporación
Nacional de Turismo en 1987.
Premio Portafolio, en la categoría de Servicio al
Cliente 2014.
Asociaciones
• International Air Transport Association IATA Colombia.
• Asociación Internacional de Congresos y Convenciones - ICCA.
• Red de Amigos AVIATUR.
• World Youth Student & Educational Travel Confederation - WYSE.
• Comité Visite Estados Unidos Visit USA.
• Virtuoso Ltda.
• Convention & Visitors Bureau (Bogotá, Cartagena, Medellín).
• The American Society of Bogota.
• Pacto Global.
• Asociación de Usuarios de Oracle.
• Consolid Travel.
• United States Travel and Tourism Administration. USTTA.
• Asociación Nacional Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo
ANATO.
• Asociación Empresarios del Magdalena “Santa Marta siglo XXI”.
• Fondo de Promoción Turística de Santa Marta.
• Asociación Nacional de Anunciantes de Colombia - ANDA.
• Parque Natural de los Nevados.
• Museo de Arte de Caldas.
• Museo de Arte Moderno.
• Camarín del Carmen.
• Santuario de Fauna y Flora Otún Quimbaya.
• Confamiliar Risaralda.
• Sena Pereira.
• Skal Club de Bogotá.
• Jockey Club.
• Comunidad Hebrea Sefaradi de Bogotá.
• Comité Nacional Des Consellers Du Commerce.
• Instituto de Ciencia Política.
• Corporación Calidad.
• Federación Nacional de Comerciantes - FENALCO.
• Asociación Nacional de Instituciones Financieras - ANIF.
• Asociación Colombiana de las micro, peque�as y medianas empresas - ACOPI.
• Corporación de Turismo Cartagena de Indias.
• ProBarranquilla.
• Cámara Colombo Americana de Barranquilla.• Asociación Hotelera de Colombia COTELCO.
Agencia de Viajes y
Turismo Aviatur S.A.
• International Air Transport Association IATA.
• International Associations of Mover - IAM.
• Panamerican International Movers Association PAIMA.
• Federación Colombiana de Transitarios, Intermediarios
Aduaneros y Almacenadoras FITAC.
• Business Alliance For Secure Commerce BASC.
Grupo Logístico
Carga Asociación
88
Asociación de la Amistad Colombo China
Cámara Colombia India de Comercio e Industria
Cámara Colombo Coreana de Comercio
Cámara Colombo China
Cámara Colombo Ecuatoriana de Industria y Comercio
Cámara Colombo Francesa Comercial e Industrial
Cámara Colombo Japonesa de Industria y Comercio
Cámara Colombo Mexicana
Cámara Colombo Venezolana
Cámara de Comercio Colombo Alemana
Cámara de Comercio Colombo Americana
Cámara de Comercio Colombo Argentina
Cámara de Comercio Colombo Británica
Cámara de Comercio Colombo Canadiense
Cámara de Comercio Colombo Chilena
Cámara de Comercio Colombo Israelí
Cámara de Comercio Colombo Rusa
Cámara de Comercio Colombo Suiza
Cámara de Comercio e Industrias Colombo Paname�a
Cámara de Comercio e Integración Colombo Brasilera
Cámara de Comercio e integración Colombo Peruana
Cámara de Comercio Hispano Colombiana
Cámara de Comercio Italiana
Cámara de Comercio y Cultura Colombo Nórdica
Cámaras de Comercio
9
Organigrama
CON BASE EN LOS PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL DE LAS NACIONES UNIDAS
OFRECE PRODUCTOS A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES CANALES:
Consolidador Turístico OctopusCentral de Reservas
Ofi cinas de Atención al PúblicoCuentas Comerciales
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Gobierno
MANTIENE EL EQUILIBRIO ENTRE LOS INTERESES DE:
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ENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
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via S.A.S.
Servicios A
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Avia Express Ltda.
Agencia de Carga Aviatur S.A.
Grupo Carga
Representaciones Avia S.A.S.
Unión de Representaciones Ltda.
Servicios Médicos Avia S.A.S
Octopus Travel Ltda.
Mayatur S.A.
Hoteles Avia S.A.Fundación Aviatur Digilowcost Colombia S.A.S.
Tayrona
Concesiones Parques Naturales
Aviatur Gematours S.A.S.
Axa Asistencia Colombia S.A.
Avia Marketing Ltda.
Avia Export Ltda.
Avia Caribbean Ltda.
Avia Corredores de Seguros S.A.
Cielos Abiertos Ltda.
Agencia de Viajes y Turismo Aviatur S.A.
Grupo Aviatur Ltda
Vicepresidencia Jurídica
Vicepresidencia de Auditoría
Impuestos
ContabilidadAnálisis Financiero y Presupuesto
Activos FijosVicepresidencia de Contraloría
CréditosControl de Ingresos
Vicepresidencia FinancieraFormación
Gestión Documental y Archivo
Arquitectura
Adquisiciones y Proveeduría
Bienestar Laboral y Salud Ocupacional
Contratación y Compensaciones
Selección y Provisión
Gerencia de Gestión Humana
Vicepresidencia Administrativa
Infraestructura
Servicio al Usuario
Base de Datos y EstadísticasComunicaciones Electrónicas
Ingeniera de Software Vicepresidencia de TecnologíaCanales VirtualesPublicidad
Prensa y Medios
Vicepresidencia de Mercadeo
Organización y M
étodosCalidad
Servic
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Cliente
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10
Es el compromiso de la
Organización, cumplir y
promover los 10 principios
básicos de este pacto y
establecerlos como marco
fundamental de su actuar.
A través de ella y tras
reconocer el papel de los
mercados como impulsores
del desarrollo, Naciones
Unidas invita a los actores
económicos, a adoptar la
Ciudadanía Corporativa como
eje transversal para contribuir
con la solución de los retos
que plantea la globalización.
De acuerdo a ello, el Pacto
Mundial define lineamientos para aquellas organizaciones
que desean contribuir con el
desarrollo social a través de la
Responsabilidad Social.
Pacto Global de las Naciones
Unidas
Medio Ambiente
Anticorrupción
4. Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo
forzado y obligatorio.
5. Las empresas deben apoyar la abolición del trabajo infantil.
6. Las empresas deben apoyar la eliminación de las prácticas de
discriminación en el empleo y la ocupación.
10
Principios Corporativos
Aviatur fue el primer grupo empresarial
colombiano en participar como miembro del
Global Compact desde el 10 de mayo del
2005.
11
Derechos Humanos
1. Las empresas deben apoyar y respetar
la protección de los derechos humanos
proclamados a nivel internacional.
2. Las empresas deben evitar verse involucrados
en abusos a los derechos humanos.
3. Las empresas deben apoyar la libertad de
asociación y el reconocimiento efectivo del
derecho a la negociación colectiva.
Derechos Laborales
7. Las empresas deben apoyar la aplicación de un enfoque preventivo que esté orientado al
desafió de la protección medio ambiental.8. Las empresas deben adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad medio
ambiental.
9. Las empresas deben alentar el desarrollo y difusión de las tecnologías respetuosas con el
medio ambiente.
10. Las empresas deberán actuar contra todas las formas de corrupción incluyendo la
extorsión y el soborno.
1212
• El respeto al ser humano, su desempe�o y la calidad de
vida como la razón del ser en todos los niveles.
• El cumplimiento de los
principios fundamentales del
Pacto Global de las Naciones
Unidas.
Acuerdo por el Derecho a la FelicidadEl Grupo Aviatur a través del Instituto Colombiano de Bienestar Social, está vinculada al
programa “Derecho a la Felicidad”.
Derecho a la Felicidad, es la estrategia de Responsabilidad Social del ICBF que involucra
a las empresas públicas y privadas como gestoras de procesos sociales y su propósito es
recordarle al sector empresarial a que incluya en su programa de Responsabilidad Social,
iniciativas orientadas al beneficio de la Primera Infancia, Niñez, Adolescencia y Familia, que
redunden en mayores ventajas competitivas y de sostenibilidad empresarial.
“La Felicidad de los niños es un compromiso de la familia, la sociedad y El Estado” - Ley
1098 de 2006.
Ética y Conducta Empresarial
• Un comportamiento ético y honesto en el ejercicio
de las labores y en la relación con los clientes, la
competencia y los proveedores.
• El cumplimiento de las leyes nacionales
e internacionales vigentes así como
las normas y reglamentaciones.
• La equidad en el trato con los clientes.
• Transparencia en la ejecución de las labores y en los
resultados obtenidos en las actividades de la empresa.• La responsabilidad personal
por las labores asignadas
y ejecutadas planteando
soluciones por los errores
cometidos.
• La responsabilidad personal por las labores
asignadas y ejecutadas planteando
soluciones por los errores cometidos.
• La adhesión al código de ética.
El código define las conductas que deben ser ejercidas por parte de los directivos y empleados del Grupo Aviatur. Está dise�ado para impedir la ocurrencia de actos indebidos y fomentar:
• La equidad en el trato con los clientes.
AVIATUR es consciente de la importancia que tiene el satisfacer las necesidades y expectativas
de sus clientes, la seguridad y salud de sus trabajadores, el respeto y cuidado por el medio
ambiente y la implementación de esquemas de seguridad en toda la cadena logística, por lo
cual establece y mantiene un Sistema de Gestión basado en los estándares ISO 9001.
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Política y Gestión de Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente
Para lograrlo, destina los recursos necesarios a nivel tecnológico, infraestructura
y recurso humano; cumple los requisitos acordados con el cliente, la legislación
colombiana vigente y los demás requisitos aplicables; soportado en un sistema de
gestión que funciona en procura de la mejora continua y un ambiente de responsabilidad
social empresarial que garantice relaciones armónicas entre sus colaboradores y
grupos de interés (accionistas, clientes, proveedores, la comunidad y el estado).
13
Control deEmisión
Pasajes Convencionesy Congresos
Asesores
en la emisiónde
pasajes
Vuelos ejecutivos o transporte de carga
Pasajes Aéreos y Vuelos Fletados
14
• Gestióndetarifas,itinerarioyflexibilidadparaelviajero
• ReddeoficinasdeAviaturenlínea
• Gestiónderequerimientosparasillas,comidaa bordoyascensosdeclase
• GestióndeaccesoalassalasVIPnoconvencionales
15
Igualmente tiene vínculos con operadores,
mayoristas de turismo, cadenas hoteleras y
directamente con los hoteles en cada país para
ofrecer la mayor cantidad de alternativas.
Hoteles y Servicios de Alojamiento
El departamento de reservas de hoteles
cuenta con diferentes canales para solicitar
los servicios de alojamiento más adecuados
para los clientes.
GDS
80.000
A través de los sistemas
generales de distribución (GDS)
tiene acceso a más de 145.000
hoteles alrededor del mundo
Hotelesenelmundo
Más deServicios
16
Alquiler de Vehículos Contamos con el acceso a las opciones más competitivas,
a través de las compañías de alquiler de vehículos y los
principales sistemas de distribución.
Para actividades corporativas o de turismo, la coordinación
de vehículos de todo tipo con conductor es un servicio
que este departamento especializado de Aviatur coordina.
TransporteAutobuses
de lujo
Vehículos para
transportecarga
Vans
Microbuses
Limosinas
Automóviles
Cuenta con una base de proveedores que garantizan los
estándares de calidad establecidos en nuestro sistema de
gestión de calidad.
Vehículosde lujo conconductor
Servicios en los Aeropuertos
• Gestionar la emisión anticipada de pasabordo según la reglamentación
de seguridad de la aeronáutica civil y las disposiciones de cada
aerolínea.
• Atender requerimientos de última hora en cuanto a silla, cargos por
exceso de equipaje y otros servicios a bordo.
• Buscar inmediatamente alternativas de viaje por cancelación o pérdida
de vuelos.
• Coordinar la recepción de pasajeros, servicios de transporte y asistencia
en conexiones cuando se trata de aerolíneas diferentes.
• Asistir al pasajero en los trámites ante aerolíneas por pérdida de
equipaje, listas de espera, ascensos de clase entre otros.
• Apoyar la logística en el aeropuerto por viajes en grupo, incentivos y
todo tipo de eventos.
Además de brindar un acompañamiento completo al pasajero en los momentos previos al viaje y durante el registro con las aerolíneas, la presencia de nuestros colaboradores en los aeropuertos nos permite:
17
Barranquilla Aeropuerto Ernesto Cortissoz
Bogotá Aeropuerto El Dorado
CaliAeropuerto Alfonso Bonilla Aragón
Cartagena Aeropuerto Rafael Nú�ez
Manizales Aeropuerto La Nubia
MedellínAeropuerto Enrique Olaya Herrera
Ríonegro Aeropuerto José María Córdova
Santa Marta Aeropuerto Simón Bolívar
Serviciosespeciales:Gestión de servicios para pasajeros en silla de ruedas, ni�os recomendados, envío de mascotas, tramites ante las entidades
gubernamentales como ICA, Ministerio de Relaciones Exteriores,
Sanidad Portuaria, Aduana, Ministerio del Medio ambiente.
Aviaturcuentaconoficinasdeatenciónalospasajerosenlosprincipales
aeropuertosdelpaís
Ferias y CongresosEste departamento especializado se encarga de la coordinación de viaje para expositores y visitantes
de ferias y exhibiciones en Colombia y el exterior.
En coordinación con el Grupo Logístico Carga, el transporte de mercancías, muestras sin valor
comercial y exportación temporal de equipos complementa el servicio que el Grupo Aviatur puede
ofrecer para este tipo de viajes.
Aviatur es miembro del Asociación Internacional de
Congresos y Convenciones (ICCA, por sus siglas en inglés),
lo cual nos permite el acceso a información detallada,
servicios de inscripción y otros servicios de todos los
eventos registrados en este ente a nivel mundial.
18
Eventos, Convenciones y Viajes de IncentivoEs uno de los productos en los cuales Aviatur ha alcanzado mayor nivel de especialización.
Para lograrlo, las oficinas en cuenta comercial y los asesores cuentan con el apoyo de departamentos y profesionales especializados que tienen la experiencia y el conocimiento
necesarios para asesorar a clientes en la exitosa organización de eventos.
En el sitio de Internet http://eventos.aviatur.com están disponibles las herramientas y
propuestas que Aviatur presenta para eventos de todo tipo.
19
20
Ubicada en la Ciénaga de Cholón (Barú) a 45 minutos de
Cartagena en lancha rápida.
Servicios:Isleta es una Isla exclusiva y se alquila para un mínimo de 30
personas y un máximo de 200 personas.
• Playa de arena blanca y aguas cristalinas con sillas asoleadoras y
parasoles.• Piscina de agua salada.• Jacuzzi de agua dulce.• Kioscos con hamacas.• Pérgola para servicio de alimentos y bebidas.• Nidos para descanso.• Mirador.• Zona para masajes.• Baterías de baños, vestieres y lockers para hombres y mujeres.
Avia Isleta Cholón - Barú
Cartagena
Isla de TierraBomba
Ciénaga deLa Virgen
Corales delRosario
Barú
BahíaBarbacoas
PasacaballosCanal del
Dique
Mar Caribe
Isleta
DocumentaciónDocumentación
21
Los procesos de gestión de documentos se realizan en instalaciones
con alto nivel de seguridad y sistemas de validación biométrica para la
recepción y entrega de documentos.
El Sistema de información de Aviatur, tiene módulos de registro de
documentos de los pasajeros que emite alarmas con suficiente anticipación que alertan de su vencimiento.
Al trabajar en conexión con las aplicaciones de los sistemas de distribución
es posible identificar y asesorar los requerimientos de documentos de viaje para personas de cualquier nacionalidad.
El transporte de los documentos de viaje se realiza en vehículos blindados.
Una adecuada gestión de trámites
y preparación de documentos
son esenciales para un viaje sin
contratiempos.
El departamento de documentación
cuenta con herramientas tecnológicas
prioritarias de seguimiento y control para
la verificación de documentos de los viajeros.
• Requisitos.
• Precios de documentos y trámites.
• Tiempos.
• Procedimientos de solicitud.
Documentación
Países para los cuales el Departamento de Documentación realiza trámites desde
Colombia.
Argentina
Bahamas
Belize
Bolivia
Brasil
Canadá
Chile
Colombia
Costa
Rica
Cuba
Ecuador
El Salvador
Estado Unidos
Guatemala
GuyanaGuyana Francesa
HaitiHonduras
Jamaica
México
Nicaragua
Panamá
Perú
República Dominicana
Surinam
Uruguay
Venezuela
Aruba
Anguilla
Antigua
Y Barbuda
Antillas Holandesas
Bermudas
Islas
Caiman
Islas
Fakland
Trinidad
Turks And Caico
Paraguay
Estados Unidos
Alemania
Angola
Namibia
Arabia
Saudita
Botsuana
Bulgaria
ChinaChipre
Croacia
Dinamarca
Egipto
España
Filipinas
Francia
Gambia
Georgia
Ghana
Grecia
Holanda
India
Indonesia
Irlanda
Italia
Jordania
Kenia
Lesoto
Libano
Malasia
Malawi
Malta
Marruecos
Nigeria
Noruega
Nueva
Zelanda
Pakistan
Rumania
Rusia
Senegal
Serbia
Siria
Sudáfrica
Suazilandia
Tailandia
Taiwan
Túnez
Turquía
Vietnam
Zambia
Camerún
Australia
Gibraltar
Mauritius
Montenegro
Reino
Unido
Sierra
Leona
Sri
Lanka
Japón
Nueva
Caledonia
22
Realizamos únicamente los trámites autorizados por el consulado de cada país.
No todos los tipos de visas pueden ser tramitados por Aviatur, para información adicional
comuníquese al teléfono: 381 7111 con el Departamento de Documentación.
Medios de Pago Corporativo Tarjeta Banco GNB Sudameris - AviaturEl Producto Tarjeta Agencia de Viajes, es una solución comercial para atender de forma eficiente las necesidades empresariales y corporativas, en el manejo de compra de tiquetes aéreos y porciones terrestres.
Las características del Sudameris adicional al PLAN DE INCENTIVOS son:
No existe emisión de plástico al ser un producto virtual.
No requiere la presencia del Cliente en la Agencia de Viajes, para utilizar el producto.
La asignación y utilización no generan cuota de manejo.
Financia la compra de tiquetes hasta 52 días, sin ningún costo.
No existe plazo diferido.
Cuenta con dos ciclos de facturación: Quincenal o Mensual.
Extractos detallados incluyendo factura, pasajero, ruta, centros de costo, aerolínea y valores.
Beneficios:Plan de incentivos: Consiste en un abono a la Tarjeta del Cliente el cual se verá reflejado en el extracto mensual.
•••••••
23
Tarjeta Destinos Banco de Bogotá - AviaturApoya a las empresas en la administración y control de los gastos relacionados con viajes (Tiquetes aéreos, marítimos
y terrestres, hoteles y alquiler de vehículos). Este producto se operará conjuntamente con Aviatur para garantizarle una
conciliación al día y excelentes niveles de servicio a nuestros clientes comunes.
CaracterísticasybeneficiosdelBancodeBogotá
• Es un producto virtual SIN CUOTA DE MANEJO que se expide a nombre de la empresa bajo su número de identificación.
• Retorno económico del 0,57% de las compras nacionales e internacionales (sin incluir impuestos, ni propinas)
• Posibilidad de programar los pagos con cargo a una cuenta de depósito a través de los canales electrónicos del Banco
• Esta diseñada de manera exlusiva para generar transacciones en Aviatur S.A.
• Otorga un plazo promedio de pago de 32 días sin ningún costo para las compras a una sola cuota y hasta 24 meses por
diferidos.
• Si el pago fuera realizado después de la fecha limite del extracto y las compras son a una sola cuota, generará únicamente
intereses de mora y si difieren las compras de 2 a 24 meses se generarán intereses corrientes de acuerdo a las tasas vigentes en el mercado.
• Monitoreo en línea de las autorizaciones para garantizar que sólo pasen compras de tiquetes, hoteles, alquiler de vehículos
y cualquier otro producto que Aviatur pueda ofrecerles.
• Agiliza la conciliación y asignación de gastos entre los diferentes centros de costos de su compañía utilizando la herramienta Visa
• Information Management (Visa Travel Account Manager) y extractos mensuales con información detallada y ordenada de
acuerdo con sus necesidades.
• Área de servicio encargada de tramitar extracupos, reexpediciones de tarjetas, solicitudes de comprobantes y controversias.
24
Alianza Estratégica Davivienda - Aviatur Nuestra Alianza nos permite ofrecer un medio de pago y financiación a los segmentos de clientes Empresariales, tanto actuales como potenciales, mediante la entrega de la Tarjeta de crédito de marca compartida que ofrece
valores agregados diferenciados.
Con esta tarjeta nuestros clientes disponen de un medio de pago ágil y eficiente para la adquisición de Tiquetes y Servicios suministrados por Aviatur.
Beneficiosenlacompradetiquetesyservicios:
• Financiación hasta 47 días sin intereses.
• El cliente recibirá sobre su facturación mensual el 0.4%.
• Cuota de manejo gratis.
• Asistencias Internacionales.
• Coberturas de seguros para los empleados.
• Programa de Lealtad: Acumulación de puntos para redimir en el CAV.
• Centraliza y agiliza la compra de tiquetes.
• Simplifica la administración de los gastos de viajes. Disminuye costos operativos.• Agiliza la supervisión, manejo y control de los gastos.
• Mejorar el control presupuestal y de seguimiento de gastos.
• Por su tarjeta, Davivienda y Aviatur aportan $100.000 a una entidad de beneficencia.
Muerte accidental $ 170.000.000
Gastos médicos $ 5.600.000
Seguro gratuito y automático contra
pérdida de equipaje hasta$ 2.300.000
Extractos:
• Detallado presentados por:
Centro de costos, ciudad, fecha, factura y tipo de servicio.
• Envío de archivo plano de los consumos.
Seguro accidentes hasta por US$500.000.
Seguro adicional gratuito y automático ofrecido por
Aviatur,contra accidente en vuelo hasta por $170.000.000
según Póliza de seguro de accidentes en vuelo de CHUBB
DE COLOMBIA, compa�ía de seguros S.A.
Seguros de vuelo y equipaje por la franquicia
Asistencia medica y otros en viajes:
Asistencia en el exterior los primeros Tarjeta
Visa Banco Sudameris, los primeros 100 días
del viaje hasta por U$40.000
Tarjeta Visa Davivienda, los primeros 90 días
del viaje hasta por U$40.000
Tarjeta Diners Davivienda, los primeros 90 días
del viaje hasta por U$50.000
Tarjeta Banco de Bogotá, los primeros 90 días
del viaje hasta por U$75.000
25 25
CanalesCentral de
Reservas (Contact Center)
Ofrecemos en general cualquier
proveedor de servicios requerido
por los pasajeros.
24
Díasalasemana
/7
La gestión de viajes
corporativos ofrece versatilidad y flexibilidad
Para brindar soporte especializado reservas, comunicación y
coordinación de servicios de viaje con aerolíneas, hoteles, compañías de
alquiler de autos, centrales de asistencia
Permite interactuar con el cliente
de diferentes formas como
correo electrónico, internet y
telefonía,de manera integrada
26
275 Oficinas enColombia
Oficinas de atención al público
Tayrona
Apartadó
Chía
Yumbo
Guapi
Cerrejón
Riohacha
AlbaniaSanta MartaCiénaga
Barranquilla
Cartagena
Montería
Medellín
Rionegro
Itagüí
Valledupar
Cúcuta
Bucaramanga
Barrancabermeja
Tunja Casanare
YopalManizales
Pereira
Armenia
Ibagué
Cali
Bogotá
Popayán
Pasto
Ipiales
Caqueta
Florencia
Buenaventura
Leticia
Quibdó
Arauca
Villavicencio
San Andrés
Providencia
Son puntos directos de la Organización, sin ningún tipo
de subcontratación o franquicia. Los colaboradores
están contratados directamente a término indefinido y la infraestructura utilizada para prestar los servicios
es propiedad de la empresa. Estas oficinas están interconectadas por la red de datos y el Sistema
Bolívar de Información que permite su interacción en
tiempo real.
El amplio número de oficinas en las principales ciudades del país se constituye en un sistema de
distribución de alcance nacional para empresas con
operación en más de una ciudad.
27
Cuando el nivel de servicio y atención personalizada requiere un equipo dedicado, Aviatur esta en capacidad
de implementar una oficina dentro de las instalaciones de la empresa cliente.
En un espacio mínimo de 8 metros cuadrados y la debida autorización para la instalación de líneas telefónicas
y puntos de red, disponemos de todos los equipos de cómputo y de comunicación, muebles e implementos
de oficina requeridos para la adecuada gestión de viajes corporativos. Igualmente asignamos el equipo de profesionales y colaboradores requeridos con el liderazgo de un jefe de oficina.
Oficina en Cuenta Comercial
2828
LCC Global Travel, Business Plus and Lufthansa City Center
LCC Global TravelBusiness PlusLCCNot covered yet
LCC Global Travel
Business Plus
LCC
No cubierto todavía
Lufthansa City Center es una cadena internacional de agencias de viajes que ofrece las
ventajas de una red operada por empresarios de agencias de viajes altamente calificados.
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de las 6 oficinas Aviatur LCC
y reciba un
excelente servicio
en cualquier
oficina de lared mundial.
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globales.
Ventas de viajes
corporativos,
manejo de empresas
y licitaciones
multinacionales a
través del concepto
Business & Global
Travel.
Compras
de productos
seleccionados
a través del sitio web
www.lcc-aviatur.com
en español, inglés
y alemán.
Productos
Aerolíneas:
Comparación de
tarifas en más
de 45 países y
555 aerolíneas
incluyendo las
de bajo costo.
Entradas a
salones VIP
para viajes
en cabina
económica!
Eventos:
Entradas a
conciertos,
festivales, eventos
deportivos a nivel
mundial.
Hoteles y
Apartamentos:
Disponibilidad y precios
especiales en más
de 315.000 hoteles y
3.300 apartamentos a
nivel mundial.
Renta de autos:
Acuerdos y tarifas
especiales con
empresas líderes
(Europcar, Hertz,
SIXT, etc.).
Trenes:
En Estados
Unidos
y Europa.
City Tours,
Traslados,
Servicios VIP
(Chóferes,
Limosinas,
Check-In).
ServiciosdeAviaturLufthansaCityCenter
3030
Concepto global especializado en empresas multinacionales.
•Asistencia personalizada e individualizada al viajero corporativa
•Servicios y estándares de calidad predefinidos•Reportes y bases de datos unificados entre países•Control de calidad para el cliente
Como miembros de la red LCC,
tenemos acceso a tarifas aéreas
en 82 países ofrecidas por los
sistemas de reservas a nivel
mundial.
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Agencias Vinculadas al Grupo Aviatur
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El Sistema Bolívar Viajes Corporativos integra la tecnología y la experiencia de
Aviatur a los procesos operativos y comerciales para hacerlos más eficientes y flexibles, desde la elaboración de una reserva hasta la confirmación y emisión de la misma.
Con una interfaz gráfica, los usuarios que realizan solicitudes a través del portal encontrarán a su disposición la información necesaria desde cualquier lugar con
acceso a internet.
De manera sencilla podrá gestionar servicios de viaje como pasajes aéreos,
reservas de hoteles y autos con las alternativas más económicas o los
horarios más convenientes, siempre ajustadas a las políticas de viaje
definidas por las empresas teniendo toda la oferta en un mismo portal.
Además de itinerarios, la herramienta provee información relevante
como los requisitos de documentación y vacunación para
destinos en Colombia y en el exterior.
La verificación, supervisión y autorización de los servicios de viaje se integran con la plataforma de
gestión de procesos o Work Flow del cliente para
que sean acciones en línea. El sistema se persona-
liza con los criterios establecidos en los acuerdos
de niveles de servicio (SLA), perfiles de usuario, niveles de aprobación, control de presupues-
to en línea y manejo de excepciones con
su histórico de gestión y justificación del incumplimiento de la política.
La facturación y pago de los via-
jes corporativos se persona-
liza con las políticas de la
empresa para facilitar la ve-
rificación y supervisión.
Gestión
de pasajes
y servicios
turísticos en
línea para el
mercado corporativo
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Ventajas Adicionales: Control de presupuesto.
• Seguimiento de pasajeros.
• Reportes en línea.
• Tecnología móvil para aprobaciones.
• Pago automático contra tarjetas de crédito corporativas.
• Módulo de administración de perfiles.• Integración en la plataforma de los acuerdos comerciales
de la empresa con aerolíneas y hoteles.
• La seguridad del sistema garantiza la confidencialidad e inviolabilidad de la información.
• Viajes con respaldo de la red de oficinas de Aviatur a nivel nacional.
• Central de reservas 7/24.
Aviatur Grupo Logístico Carga
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Servicios de agenciamiento de carga desde y hacia Colombia,
apoyados en nuestra red de agentes internacionales.
• Coordinación de embarques aéreos, marítimos, terrestres y
multimodal.
• Mudanzas internacionales.
• Empaque y manejo de obras de arte.
• Equipaje no acompa�ado.Estamos certificados, a nivel nacional, por SGS de Colombia bajo la norma ISO 9001:2008.
La Agencia de Carga Aviatur es una empresa que mantiene
y administra un sistema de gestión en control y seguridad
certificado por la Organización Mundial BASC por el cumplimiento de estándares internacionales de seguridad.
Ejercemos la actividad de agenciamiento aduanero, realizando
los trámites pertinentes para nacionalización o exportación
de mercancías, cumpliendo con todas las reglamentaciones
exigidas por las autoridades.
• Agenciamiento aduanero de importación y exportación.
• Asesoría en trámites de comercio exterior.
• Trámites de tránsito aduanero y de operaciones de transporte
multimodal.
• Servicio de clasificación arancelaria.• Administración del Plan Vallejo.
• Servicio de Implante.
• Hemos sido homologados por la DIAN como Agencia de
Aduanas Nivel 1, lo cual nos permite realizar el agenciamiento
aduanero a nivel nacional.
Durante el tiempo en que se realizan los trámites aduaneros de
nacionalización, sus cargas de importación son almacenados
en nuestro depósito de aduanas y depósito en Zona Franca en
Bogotá, donde contamos con:
• Cuarto frío para mercancías que requieran temperatura de 2
a 8 grados.
• Estantería para almacenamiento de medicamentos.
• Reconocimiento de mercancías.
• Equipos para manipulación de mercancías.
En Zona Franca mediante la calificación de Usuario de Servicios se brinda apoyo a las operaciones de distribución física
internacional, se maneja la coordinación de operaciones, recibo
y verificación de carga, el traslado desde Zona Franca hacia territorio aduanero nacional para su procesamiento parcial y su
reingreso como producto terminado a Zona Franca.
Estamos certificados por SGS de Colombia bajo la norma ISO 9001:2008 (Oficina Bogotá).
Empresa propia en la ciudad de Miami (USA).
• Coordinación de carga aérea y marítima desde y hacia
cualquier ciudad en Estados Unidos y hacia Colombia.
• Transporte terrestre en Estados Unidos y Canadá.
• Mudanzas Internacionales: empaques especializados en
residencia tanto en origen como destino, desempaque en
destino, coordinación de transporte internacional y trámites
aduaneros en origen y destino.
• Almacenamiento de mercancías en bodega propia.
• Nacionalización de mercancías.
Empresa dedicada a la operación logística internacional y
nacional de bienes, materias primas, equipos, maquinaria y
alimentos y otros productos perecederos.
Empresa de mensajería especializada y envíos urgentes, creada
con el fin de satisfacer las necesidades de transporte, manejo y distribución de documentos y paquetes a nivel nacional e
internacional. Integramos en nuestro portafolio, soluciones
efectivas para el manejo de sus envíos:
• Correo urbano y nacional certificado.• Entregas en tiempos preferenciales.
• Envíos masivos.
• Radicación de documentos.
• Alistamiento de envíos.
Bogotá:
[email protected] - www.aviaexpress.com.co
Aprovechamiento de beneficios en la Zona Franca de Bogotá, mediante calificación como usuario industrial y de servicios.Procesamiento parcial de mercancía, maquilas, logística integral,
transformación y ensamble, prestamos servicio en la Zonas
Francas de Rionegro (Antioquia) y Bogotá.
Agencia de Carga
Agencia de Aduanas
Depósito Aduanero
Servicios
Correo
Unión Cargo
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“La explotación y el abuso sexual de menores de edad es sancionado con pena privativa
de la libertad, de conformidad con lo previsto en la ley 679 de 2001.”