1 / 26

AHE-

2145

6/5

Az UniCredit bankkártyával rendelkezők külföldi, illetőleg belföldi utazására szóló csoportos utasbiztosítása 

Ügyfél-tájékoztató és szerzõdési feltételek

www.allianz.hu

Utasbiztosítás

2 / 26

AHE-

2145

6/5

Biztosítási szolgáltatások táblázata az UniCredit bankkártyával rendelkezők külföldi, illetőleg belföldi utazására szóló csoportos utasbiztosításhoz

Az UniCredit Bank Hungary Zrt. által kibocsátott Standard, Gold, Platina vagy Extra bankkártya csoportba tartozó bankkártyához kapcsolódó, az alábbi táblázatban (a továbbiakban: szolgáltatási táblázatban) felsorolt és a jelen szerződési feltételekben részletesen meghatározott Standard, Gold, Platina vagy Extra utasbiztosítási szolgál-tatásokat az Allianz Hungária Zrt. nyújtja.

Területi hatály

Biztosítási események

Biztosítási összeg (Ft)  bankkártya csoporthoz tartozó biztosítási csomagtípusok 

Standard Gold Platina Extra

Magyar­ország  határain belül(baleset-biztosítás)

Baleseti halál 1 000 000 2 000 000 5 000 000

Baleseti maradandó egészség-károsodás

1 000 000 2 000 000 5 000 000

Kórházi napi térítés Ft/nap (max. 28 napra)

1 000 1 000 5 000

A fenti táblázatban felsorolt biztosítások esetén a biztosító kockázatviselése kizárólag akkor áll fenn, ha a biztosítási esemény Magyarország határain belül következik be.

3 / 26

AHE-

2145

6/5

Területi hatály Biztosítási események Biztosítási összeg (Ft) bankkártya csoporthoz tartozó biztosítási csomagtípusok 

Standard Gold Platina Extra

Magyar ország határain kívül

Baleseti halál 3 000 000 10 000 000 10 000 000 10 000 000

Baleseti halál légi katasztrófa esetén 10 000 000 10 000 000

Baleseti maradandó egészségkárosodás 6 500 000 10 000 000 10 000 000 10 000 000

Sürgősségi orvosi költségek baleset és betegség esetén 5 000 000 6 500 000 6 500 000 10 000 000

Fogászati költségek 150 000 150 000 150 000 150 000

Fogankénti limit/fog 25 000 25 000 25 000 25 000

Járatkésés (6 órát meghaladó késés esetén) 65 000 65 000 65 000 100 000

Poggyász biztosítás 150 000 250 000 250 000 300 000

Limit/darab (poggyász biztosítás esetén) 25 000 50 000 50 000 100 000

Poggyász késés (4 órát meghaladó késés esetén) 65 000 100 000 100 000 100 000

Személyi okmányok pótlása 10 000 10 000 10 000 25 000

Asszisztencia szolgáltatások

Sürgősségi gyógyászati szállítás, illetve hazaszállítás 6 500 000 6 500 000 6 500 000 6 500 000

Holttest hazaszállítás 2 000 000 2 000 000 2 000 000 2 000 000

Koporsó költségei nek meg térítése 350 000 350 000 350 000 350 000

Jogi segítségnyújtás autóbalesetet követően 1 000 000 1 000 000 1 000 000 1 000 000

Óvadék előleg 1 000 000 1 000 000 1 000 000 1 000 000

Személyi felelősségbiztosítás 1 000 000 1 000 000 1 000 000 1 000 000

Tömeg köz le ke dé si eszköz eltérítése (6 órát meghaladóan) 100 000 200 000 200 000 200 000

Emberrablás, váltságdíj 5 000 000 5 000 000 5 000 000

Sürgősségi szállodai tartózkodás meghosszabbítása 100 000 100 000 100 000 100 000

Utazási költségek helyettesítő kiutaztatására maximum 7 éjszakára (Ft/éjszaka)

10 000 10 000 10 000 10 000

Utazási költségek családtag vagy más személy kiutaztatá-sára maximum 7 éjszakára (Ft/éjszaka)

10 000 10 000 10 000 20 000

Segítség nyújtás személygépkocsi hazajuttatásához 100 000 100 000 100 000 100 000

Út lemondás biztosítás 300 000

A fenti táblázatban (a továbbiakban: szolgáltatási táblá-zatban) felsorolt biztosítások esetében a biztosító kocká-zatviselése – kiutazásonként – a Magyarország határain kívül tett utazás kezdetétől számított legfeljebb 60 nap külföldi tartózkodásra terjed ki.

A fenti táblázatban felsorolt biztosítási szolgáltatások kizárólag akkor érvényesek, ha a biztosított személy nem fizikai munkavégzés céljából tesz utazást Magyar ország határain kívül, kivéve a hivatásos sofőrök esetén, ha Standard vagy Gold bankkártya csoportba tartozó bank-kártyával rendelkeznek, és az erre vonatkozó Sofőr díj megfizetésre került.

Az UniCredit Bank Hungary Zrt. által kibocsátott bankkártyák, bankkártya  csoportok összefoglaló táblázata

Bankkártya csoport   UniCredit bankkártya típusok

Standard Visa Classic, MasterCard Standard, Visa Business, MasterCard Business, UniCredit Kék hitelkártya, Ezüst üzleti hitelkártya

Gold Visa Gold, MasterCard Arany, Visa Business Arany, MasterCard Business Arany, UniCredit Arany hitel-kártya, Arany üzleti hitelkártya, Premium Banking Dombornyomott MasterCard

Platina UniCredit Platina hitelkártya

Extra* Maestro, MasterCard Unembossed, Maestro Corporate

* Az Extra bankkártya csoportba azok az UniCredit Bank Hungary Zrt. által kibocsátott bankkártyák tartoznak, amelyekhez nem kapcsolódik a Standard, Gold vagy Platina csomag szerinti beépített utasbiztosítás. Ezekhez a bankkár-tyákhoz az Extra biztosítási csomag választható.

Bizonyos bankkártyák PayPass érintő, valamint chip funkcióval rendelkezhet-nek, azonban ennek ténye, vagy az egyes bankkártyák elnevezésében megje-lenő, erre utaló kifejezések nem befolyásolják az adott bankkártya bankkártya-csoporthoz való tartozását.

4 / 26

AHE-

2145

6/5

A biztosítási titokról és a biztosítási titoknak minősülő adatok továbbíthatóságáról 

A biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény (Bit.) értelmében a biztosítót és ügynökét titoktartási kötelezettség terheli minden olyan rendelke-zésre álló adat tekintetében, amely ügyfeleinek személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodásá-ra vagy társaságunkkal kötött szerződéseire vonatkozik.

Biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosító csak akkor adhat ki harmadik személynek, ha · a biztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselője a

kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megje-lölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad, vagy

· a törvény alapján nem áll fenn titoktartási kötelezettség.

A titoktartási kötelezettség a Bit. 157. §-a értelmében bizonyos szervezetek esetében nem áll fenn. E szerveze-teknek a biztosító az ügyfelek adatait adott esetekben továbbíthatja az ügyfelek erre vonatkozó írásos hozzájá-rulása nélkül is. E szervezetek a következők: a) a feladatkörében eljáró Felügyelet; b) a folyamatban lévő büntetőeljárás keretében eljáró

nyomozóhatóság és ügyészség, továbbá az általuk kirendelt szakértő;

c) büntetőügyben, polgári ügyben, valamint a csődeljá-rás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró bíró-ság, a bíróság által kirendelt szakértő, továbbá a vég-rehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtó;

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyző, továbbá az általa kijelölt szakértő;

e) adóügyben az adóhatóság, ha annak felhívására a biz-tosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozat-tételi kötelezettség, illetve, ha a biztosítási szerződés-ből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről szóló törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötele-zettség terheli;

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálat; g) a versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági

Versenyhivatal; h) a feladatkörében eljáró gyámhatóság; i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvényben

foglalt egészségügyi hatóság; j) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte

esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, tit-kos információ gyűjtésre felhatalmazott szerv;

k) a viszontbiztosító, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítók;

l) az állományátruházás keretében átadásra kerülő biz-tosítási szerződési állomány tekintetében az átvevő biztosító;

m) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges ada-tok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végző;

n) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosa; o) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és

Információszabadság Hatóság;ha az a)-j), pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a k), l), n) és o) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés cél-ját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap iga-zolásának minősül az adat megismerésére jogosító jog-szabályi rendelkezés megjelölése is. A biztosítási titoktar-tási kötelezettség az eljárás keretein kívül a fent felsorolt szervek alkalmazottaira is kiterjed.

A biztosító a nyomozó hatóság, a nemzetbiztonsági szol-gálat, valamint az ügyészség írásbeli megkeresése esetén akkor is köteles haladéktalanul tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet · a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. tör-

vényben foglaltak szerint kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselek-ménnyel, robbanóanyaggal vagy robbanószerrel visz-szaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel való visszaélés-sel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszerve-zetben elkövetett bűncselekménnyel

· a Btk. szerinti kábítószer kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszicho aktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszí-rozásával, robbanóanyaggal vagy robbanószerrel visz-szaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezet-ben elkövetett bűncselekménnyel

van összefüggésben.

A biztosító a nyomozó hatóságot a „halaszthatatlan intézkedés” jelzéssel ellátott, külön jogszabályban előírt ügyészi jóváhagyást nélkülöző megkeresésére is köteles

Ügyfél­tájékoztatóaz UniCredit bankkártyával rendelkezők külföldi, illetőleg belföldi utazására szóló csoportos utasbiztosításáról

5 / 26

AHE-

2145

6/5

tájékoztatni az általa kezelt, az adott üggyel összefüggő, biztosítási titoknak minősülő adatokról.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító az Európai Unió által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedé-sek végrehajtásáról szóló törvényben meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha· a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezett-

ségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér biz-tosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól.

· a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelő-zéséről és megakadályozásáról szóló törvényben meg-határozott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénz-ügyi információs egység írásbeli megkeresésének tel-jesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minő-sülő adatot a biztosítótól.

Társaságunk a működésével kapcsolatban tudomására jutott, biztosítási titoknak is minősülő üzleti titkot köte-les megtartani, azt harmadik személynek nem adhatja ki. Az üzleti titok megtartásának kötelezettsége – a Bit. 157. §-ában felsorolt szerveken túl – nem áll fenn:I. a feladatkörében eljáró · Állami Számvevőszékkel, · a központi költségvetési pénzeszközök felhasználásá-

nak szabályszerűségét és célszerűségét ellenőrző Kormány által kijelölt belső ellenőrzési szervvel,

· vagyonellenőrrel,· Információs Központtal szemben. II. az eljárás alapját képező ügyre vonatkozóan a feladat-körében eljáró · nyomozó hatósággal, ügyészséggel szemben a felje-

lentés kiegészítése keretében, · bírósággal szemben az önkormányzati adósságrende-

zési eljárás keretében.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz vagy harmadik ország-beli adatfeldolgozó szervezethez (harmadik országbeli adatkezelő) történő adattovábbítás abban az esetben, ha a biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájá-rult, és a harmadik országbeli adatkezelőnél a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesül-nek, valamint a harmadik országbeli adatkezelő székhe-lye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jog-szabállyal. A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba történő továbbítása esetén a belföldre

történő adattovábbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét az olyan összesí-tett adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek sze-mélye vagy üzleti adata nem állapítható meg, továbbá a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása. Az ilyen adatok átadását a biz-tosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem tagadhatja meg.

Társaságunk biztosítási szolgáltatásai során igénybe vesz külső közreműködőket olyan esetekben, amikor a szolgáltatás nyújtásához szerződéses partnerünk speci-ális szakértelmére van szükség, vagy ha külső cég igény-bevételével szolgáltatásunkat azonos minőségben, ám kisebb költségekkel és alacsonyabb árakon nyújthatjuk.

Ügyfeleink tájékoztatása céljából ezért az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeinkben kifüggesztjük szer-ződéses partnereink listáját, akik közreműködnek a biz-tosítási tevékenység végzésében, s ezáltal személyes és biztosítási adatokat is megismernek. A társaságunk meg-bízása alapján eljáró ezen cégekről és vállalkozásokról információt kérhet telefonos ügyfélszolgálatunknál is a 06-40-421-421-es telefonszámon.

Ezek a szolgáltatók a biztosítási tevékenységre vonatkozó törvény, valamint az adott szakmára vonatkozó speciális titokvédelmi jogszabályok szerint, továbbá a biztosítótár-saságunkkal kötött megbízási szerződések alapján köte-lesek a tudomásukra jutott biztosítási titkot időbeli korlá-tozás nélkül megőrizni, azt harmadik személyeknek nem adhatják át.

Ügyfél­tájékoztató a panaszügyintézésről Társaságunk célja, hogy Ügyfeleink minden szempontból elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal és ügyintézé-sünkkel. Szolgáltatási színvonalunk folyamatos fejleszté-séhez és ezáltal Ügyfeleink elégedettségének növeléséhez fontos számunkra minden visszajelzés – legyen az pozitív vagy akár negatív –, amely termékeinkkel, szolgáltatása-inkkal, eljárásainkkal, munkatársainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolatban megfogalmazódik Önökben.

A panaszok, kritikák megfelelő kezelése érdekében az alábbi panaszkezelési elveket és gyakorlatot követjük: · Panaszkezelésünk során a biztosítókról és a biztosítá-

si tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény 167/B. §, valamint a 28/2014. (VII. 23.) számú MNB rendelet ren-delkezései alapján járunk el.

· A hozzánk beérkezett kritikák és panaszok fokozott figyelembevételével törekszünk arra, hogy Ügyfeleink érdekében javítsuk szolgáltatásaink, termékeink

6 / 26

AHE-

2145

6/5

minőségét, és elkötelezettek vagyunk abban, hogy folyamatosan növeljük Ügyfeleink elégedettségét. Ehhez panaszaik gyors és hatékony orvoslása is hoz-zájárul.

· Panasz-ügyintézési eljárásunk garantálja, hogy min-den panaszt alaposan, elfogulatlanul és a lehető leg-rövidebb időn belül kivizsgáljunk, az Ügyfélnek min-den esetben megfelelő választ adjunk, és a megalapo-zott panaszokat minél gyorsabban orvosoljuk. A panaszügyek vizsgálata során minden vonatkozó körülményt figyelembe veszünk.

· Ügyfeleink megkereséseit – amikor csak lehet – már az első kapcsolat szintjén kezeljük, esetleges hibáin-kat javítjuk. Ha az ügy bonyolultabb, és megoldásához hosszabb időre van szükség, az ügy panaszként Fogyasztóvédelmi osztályunkhoz kerül, ahol centrali-zált panaszkezelést működtetünk. A Fogyasztó-védelmi osztályunkon szakértő munkatársaink a panaszügyi referensek, akik kiemelt figyelemmel jár-nak el a panaszügyek rendezése kapcsán, felkészültsé-gük, tapasztalatuk biztosítja a fogyasztóvédelem és ügyfélközpontúság állandó szem előtt tartását.

· Az erre vonatkozó jogszabály 30 napot biztosít a panaszügyek érdemi kivizsgálására és megválaszolá-sára, mi mindent megteszünk, hogy Ügyfeleink az egyszerűbb esetekben ennél rövidebb idő alatt választ kapjanak.

· Ügyfeleink visszajelzéseihez számos kommunikációs csatornát biztosítunk, hogy véleményüket minél köny-nyebben, egyszerűbben és gyorsabban kifejthessék élőszóban, telefonon, elektronikus úton, vagy akár levélben.

· A panaszügyek kivizsgálása térítésmentes, ezért társa-ságunk külön díjat nem számít fel.

Észrevételeiket, panaszaikat az alábbi módon juttathatják el hozzánk: Szóban, személyesen: A véleményeket és észrevételeket hálózatunk bármelyik Ügyfélkapcsolati pontján vagy szerződött partnerénél kollégáink, partnereink meghall-gatják, és a panaszt írásban rögzítik (https://www.allianz.hu/hu/ugyintezes-kapcsolat/ugyfelkapcsolati-pontok.html). A panasz adatlapról Ön másolati példányt kap. Társaságunk székhelyén Központi ügyfélszolgálatot működtetünk, ahol személyesen is megtehetik, leadhat-ják panaszukat (1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52. – a telefonos ügyfélszolgálaton 1087 időpontot is foglalhat). A Központi Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: hétfő: 8-18, kedd-csütörtök: 8- 16, péntek: 8-14 óra. Telefonon: Telefonos ügyfélszolgálatunk a 06-40-421-421-es számon érhető el. Hívásfogadási idő: hétfő-szerda és péntek: 8-18, csütörtök: 8-20 óra között. Faxon: 06-1-269-2080-as számon. Elektronikus úton: A www.allianz.hu – oldalon keresztül (https://www.allianz.hu/hu/ugyintezes-kapcsolat/

panaszbejelento-urlap.html/form_panaszkezeles), vagy a biztositopanasz@allianz.hu címen. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy e-mail-en csak biztosítási titkot nem tartalmazó választ küldhetünk Ügyfeleink részére, min-den egyéb, más esetben postai úton kell válaszolnunk. (Kivételt képeznek a kifejezetten elektronikus szolgálta-tásra szerződött Ügyfeleink.) Írásban: Leveleiket a 1368 Budapest, Pf. 191 címre küld-hetik, az Allianz Hungária Zrt. Fogyasztóvédelmi osz-tály nevére (a Fogyasztóvédelmi osztályon belül műkö-dik a centralizált panaszkezelés). A gördülékenyebb ügymenet érdekében minden esetben szükségünk van az Ügyfél személyazonosító alapadataira, illetve a meg-lévő biztosítás(ok)kal kapcsolatos adatokra (pl. köt-vényszám, szerződésszám, ügyfélszám, kárszám). Amennyiben nem az Ügyfél, hanem meghatalmazott jár el a panaszügyben, a fentieken túl, érvényes meghatal-mazás benyújtása is szükséges. A meghatalmazásnak – a jogszabályi rendelkezésekre figyelemmel – a polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvényben foglalt követelményeknek kell eleget tennie (meghatalmazás minta: https://www.allianz.hu/www/hu/panaszkezeles.htm). Ügyfeleink részére panasz bejelentő lapokat biztosí-tunk, melyen egyszerűen megadhatják panaszukat, ezt a dokumentumot akár kézzel, akár elektronikusan is kitölthetik, majd az Önöknek legmegfelelőbb módot választva leadhatják személyesen a fent megjelölt helyeken, vagy postázhatják, faxolhatják, e-mailben elküldhetik részünkre, ahogy az Önöknek kényelmes. (A panasz bejelentő lapot internetes oldalunkon a https://www.allianz.hu/www/hu/panaszkezeles.html címen érhetik el.) A panasz bejelentő lap tartalmazza az érintett szolgál-tató (Allianz) valamint az Ügyfél nevét, címét, a panasz előterjesztésének helyét, a panasz részletes leírását, a szerződéses adatokat, a csatolt dokumentumokat, alá-írást, átvétel igazolását (szükség szerint). Ezen kívül természetesen bármilyen formátumban – kéz-zel, géppel írott levél, feljegyzés – továbbíthatja részünkre panaszát.

Amennyiben Ön természetes személy (fogyasztó) és társa­ságunk a panaszát elutasítja, vagy nem kap választ, az alábbi szervekhez fordulhat: A Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjánál fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet, a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén bíróság-hoz fordulhat, vagy a Pénzügyi Békéltető Testület eljárá-sát kezdeményezheti. Részletes tájékoztatást olvashat erről az MNB honlapján: https://felugyelet.mnb.hu/fogyasztoknak/panaszokrol/panaszkezeles_menete/vitarendezesi_forum ok.html A Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi

7 / 26

AHE-

2145

6/5

Központjának levelezési címe: 1534 Budapest BKKP Pf. 777; telefonszáma: 06 -40-203-776; e-mail címe: ugyfelszolgalat@mnb.hu. Jogszabályi kötelezettségünk tájékoztatni ügyfeleinket arról, hogy a Magyar Nemzeti Bank fogyasztóvédelmi eljárásának kezdeményezésére irányuló kérelem benyúj-tása céljából rendszeresített formanyomtatványt elektro-nikusan a felugyelet.mnb.hu/fogyasztoknak elérhetősé-gen, valamint a 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. címen található ügyfélszolgálaton érheti el. Tájékoztatjuk, hogy a fent hivatkozott formanyomtatvá-nyok költségmentes megküldését társaságunktól (tele-fonszám: 06-40-421-421; e-mail cím: biztositopanasz@allianz.hu; postai cím: 1368 Budapest, Pf. 191) is igényel-heti. A Pénzügyi Békéltető Testület levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Budapest BKKP Pf. 172; telefon: 061-489-9700; e-mail: pbt@mnb.hu. Jogszabályi kötelezettségünk tájékoztatni ügyfeleinket arról, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület eljárásának kez-deményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített formanyomtatványt elektronikusan a felugyelet.mnb.hu/pbt/bal_menu/letoltheto_dok elérhe-tőségen, valamint a 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. címen található ügyfélszolgálaton érheti el.

Tájékoztatjuk, hogy a fent hivatkozott formanyomtatványok költségmentes megküldését társaságunktól (telefonszám: 06-40-421-421; e-mail cím: biztositopanasz@allianz.hu; postai cím: 1368 Budapest, Pf. 191) is igényelheti. A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 naptári napos törvényi válaszadási határidő ered-ménytelen eltelte esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél bírósághoz fordulhat. A bíróságokról a http://www.birosag.hu/ honlapon tájékozódhat.

A panaszügyintézés részletei: A panaszügyintézés során, a telefonos ügyfélszolgálaton (06-40-421-421) közölt panaszokat rögzítjük, azok vissza-kereshetőek 1 éven át. A hangrögzítés tényére munkatár-sainknak kötelessége felhívni az Ön figyelmét. Ezen idő-szakban Ön igényt tarthat arra, hogy a hangfelvételt meg-hallgathassa, továbbá térítésmentesen kérheti a hangfel-vételről készített jegyzőkönyvet. A beszélgetéseket Központi Ügyfélszolgálatunkon hallgathatja vissza, előze-tes időpont-egyeztetést követően. A telefonos ügyfélszol-gálatunkon igyekszünk biztosítani az ésszerű várakozási időn belüli hívásfogadást és ügyintézést. A telefonon közölt szóbeli panasz esetén az indított hívás sikeres fel-épülésének időpontjától számított öt percen belüli élő-hangos bejelentkezése érdekében úgy vagyunk kötelesek eljárni, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. Amennyiben az Ön telefonon leadott bejelentését kolle-gáink nem tudják megoldani, panasz bejelentő lapon rögzítik, és továbbítják azt a Fogyasztóvédelmi osztályra. A panasz bejelentőlap (jegyzőkönyv) másolatát a

Fogyasztóvédelmi osztálytól megkapott válaszban továb-bítjuk Önnek. A panaszügyintézés során a következő adatokat kérhetjük Öntől: név, szerződésszám, ügyfélszám, lakcím, székhely, levelezési cím, telefonszám, értesítés módja, panasszal érintett termék vagy szolgáltatás, panasz oka, leírása, az Ügyfél igénye, szükséges dokumentumok másolata, szük-ség esetén érvényes meghatalmazás, a panasz kivizsgálá-sához szükséges egyéb adat. A megadott adatokat Az infor-mációs önrendelkezési jogról és az információszabadság-ról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfele-lően kezeljük és tartjuk nyilván. A szóbeli panaszokat igyekszünk azonnal megoldani, orvosolni. Amennyiben annak eredményével Ön nem ért egyet, panasz bejelentő lapon a panaszát rögzítjük és az kivizsgálásra a Fogyasztóvédelmi osztályhoz kerül. A panasz bejelentő lap másolati példányát Ön megkapja. A Fogyasztóvédelmi osztályon működő centralizált panasz kezelésen dolgozó kollégák az Ön panaszügyét kivizsgálják és megkeresik a legmegfelelőbb megoldást. Erről írásban, ajánlott levélben tájékoztatják Önt, 30 napon belül. Amennyiben a válaszadási határidőt valamilyen ok miatt meg kell hosszabbítanunk, erről tájékoztatjuk Önt. Elutasítás esetén természetesen indok-lással és jogorvoslati lehetőségekkel együtt kapja meg a tájékoztatást. Amennyiben válaszunkkal nem elégedett, felülvizsgálatot kérhet társaságunktól panaszügyében. Ön minden esetben kérhet felülvizsgálatot a Fogyasztóvédelmi osztály vezetőjétől is. Az ügyfélpanaszokról nyilvántartást vezetünk. A nyilván-tartásban szerepelnek az ügyfél- és panaszadatok, az üggyel kapcsolatos bejövő és a kimenő levelek, a panasz benyújtásának és megválaszolásának (a panaszra adott válaszlevél postára adásának dátuma) időpontja, a panasz rendezésére tett intézkedések és felelősök. Minden ügyintézést időpontokkal együtt rögzítünk, nyil-vántartunk az Ön panasza kapcsán. A panaszokat és az arra adott válaszokat öt évig megőrizzük, MNB ellenőrzés esetén bemutatjuk. Köszönjük bizalmát valamint segítségét, hogy szolgálta-tásainkat javíthatjuk visszajelzése alapján.

A szerződésre vonatkozó adó – és egyéb jogszabályok 

A létrejött biztosítási szerződésre a szerződési feltéte-lekben nem szabályozott kérdésekben a magyar Polgári törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. Erre tekin-tettel, a szerződés joga, valamint az alkalmazandó jog a magyar jog.

Néhány szó az Allianz Hungária Zrt.­ről

Társaságunk az Allianz SE-nek, Európa vezető és a világ egyik legnagyobb biztosítócsoportjának a tagja. Az Allianz Hungária Zrt. Magyarország piacvezető bizto-

8 / 26

AHE-

2145

6/5

sítójaként sokéves hazai és nemzetközi tapasztalattal áll ügyfelei rendelkezésére. Társaságunk 1990-től részvény-társasági formában működik.

Székhelyünk: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52.Levelezési címünk: 1368 Budapest, Pf. 191 Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék mint Cégbíróság, Cg. 01-10-041356 A székhely állama: Magyarország Felügyeleti szervünk a Magyar Nemzeti Bank (székhelye: 1054 Budapest, Szabadság tér 8–9.).

A székhelyünkön működő ügyfélszolgálati iroda címe: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52.

További információk

További információk telefonos ügyfélszolgálatunktól a 06-40-421-421-es számon kaphatók, valamint honlapun-kon a www. allianz.hu címen érhetők el. Bízunk benne, hogy tájékoztatónk felkeltette érdeklődé-sét termékeink iránt, és így hamarosan Önt is ügyfeleink között üdvözölhetjük.

Budapest, 2015. augusztus 1.

Tisztelettel:

Allianz Hungária Zrt.

9 / 26

AHE-

2145

6/5

A szerződés tárgya

1. Az Allianz Hungária Zrt. ( a továbbiakban: biztosító) a biztosítási díj megfizetése ellenében arra vállal kötele-zettséget, hogy a biztosítási esemény bekövetkezte esetén a jelen szerződési feltételekben részletesen meghatározott alábbi biztosítási szolgáltatásokat nyújtja a jelen feltéte-lekben meghatározott biztosítási összeg erejéig.

A jelen feltételekben meghatározott utasbiztosítás az alábbi típusú csomagokban köthető: Standard, Gold, Platina és Extra.Az egyes csomagok a szolgáltatások körében, valamint a szolgáltatási limitek és a biztosítási összegek tekintetében térnek el egymástól.

A biztosítási csomagok viszonya

A Standard, Gold, vagy Platina típusú biztosítási csomagok automatikusan kapcsolódnak a bankkártyához (Beépített utasbiztosítás), míg az Extra csomag opcionálisan választ-ható (Opcionális utasbiztosítás). A biztosított választásá-tól függően dönthet arról, hogy a bankkártyához kapcsoló-dó Standard, Gold vagy Platina típusú biztosítását kiegé-szíti (Kiegészítő), mely esetben a biztosító az Extra típusú biztosítás szolgáltatásait nyújtja.

a) Egészségügyi segítségnyújtás és sürgősségi esetekre szóló betegségbiztosítás, ezen belül:

· 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálat,· sürgősségi orvosi költségek megtérítése baleset és

betegség esetén: az orvosi ellátás (ambuláns kezelés, kórházi ellátás) költségeinek megtérítése,

· a biztosított kórházba, illetve hazaszállításának meg-szervezése és az ezzel kapcsolatos költségek (haza-szállítás esetén a többletköltségek) átvállalása,

· a holttest hazaszállíttatásának megszervezése és az ezzel kapcsolatos költségek átvállalása.

b)  Baleset­biztosításc) Egyéb segítségnyújtási szolgáltatások (assistance) és 

biztosítás, ezen belül:· 24 órás telefonszolgálat,· a külföldi tartózkodás meghosszabbítása,· segítségnyújtás utazási késedelem esetén (járatké-

sés),· segítségnyújtás a poggyász késedelmes megérkezése

esetén (poggyászkésés),

· tömegközlekedési eszköz eltérítése esetén szolgálta-tási összeg kifizetése,

· hivatalos kiküldetés esetén a helyettesítő kiutazása költségeinek megtérítése,

· beteglátogatás (családtag vagy más személy kiutazá-sa költségeinek megtérítése),

· személyi okmányok pótlása,· segítségnyújtás személygépkocsi hazajuttatásához.d) Jogvédelmi biztosítás, ezen belül:· jogi segítségnyújtás autóbalesetet követően,· óvadékelőleg.e)  Poggyászbiztosításf) Felelősségbiztosításg) Emberrablás, váltságdíj biztosításh)  Magyarország területi határán belüli balesetbiztosítási) Útlemondás biztosítás

I. Általános feltételek

A szerződés alanyai

2. A szerződő UniCredit Bank Hungary Zrt, amely a bizto-sítottakra a jelen feltételek szerinti biztosítási szerződést megkötötte.3. A jelen feltételek alapján a szerződő és a biztosító között létrejött biztosítási szerződésben biztosított az a szerződő által kibocsátott Standard, Gold, Platina vagy Extra bankkártya csoportba tartozó bankkártya birtokos (fő- vagy társkártya birtokos) természetes személy, aki bankkártyával rendelkezni jogosult és magáncélból (mint turista, illetve látogató) vagy hivatalos célból napidíjasként, illetőleg ösztöndíjasként Magyarországról külföldre utazik, és személyére a jelen feltételek szerinti utasbiztosítást a bankkártyát kibocsá-tó bank megkötötte. A jelen feltételek alapján a X. feje-zetben meghatározott balesetbiztosítási fedezet esetén a bankkártya birtokos akkor is biztosítottnak minősül, ha Magyarország területi határain belül tesz utazást. Az utazás célját a biztosító jogosult vizsgálni.

Biztosított lehet továbbá a bankkártya birtokossal együtt külföldre utazó bármely természetes személy, akit a biz-tosítotti nyilatkozatban név szerint, mint biztosítottat megjelöltek és azt együttutazó biztosítottként aláírta. A bankkártya birtokossal együttutazó személyek részére a biztosító az Extra típusú biztosítási szolgáltatásokat nyújtja.

Szerződési Feltételekaz UniCredit bankkártyával rendelkezők külföldi, illetőleg belföldi utazására szóló csoportos utasbiztosításáról

10 / 26

AHE-

2145

6/5

Biztosított lehet továbbá – a Standard vagy Gold bankkártya csoportba tartozó bankkártyához kapcsolódó biztosítási szolgáltatások tekintetében – az a hivatásos gépjárműveze-tő, aki Standard vagy Gold bankkártya csoportba tartozó bankkártyával rendelkezik, és e bankkártyájához kapcsoló-dóan az utasbiztosítás Sofőr díja a biztosító részére megfize-tésre került. A hivatásos gépjárművezetők esetében a bizto-sító a Standard biztosítás szolgáltatásait nyújtja.

Az Extra típusú biztosítási szolgáltatás keretében elérhe-tő útlemondás biztosítás vonatkozásában a biztosítottra vonatkozó további feltétel, hogy a biztosított utazási szer-ződést kötött és a személyére vonatkozóan a XI. fejezet-ben meghatározott szolgáltató által szervezett, illetve közvetített utazás részvételi díját illetve díjelőlegét megfi-zette.A biztosítotti csoporthoz való csatlakozás a biztosítási nyi-latkozatnak a biztosított általi aláírásával történik.

4. Nem lehetnek biztosítottaka) nem a jelen Általános Feltételek 3. pontjában megha-

tározott célból tartós külföldi szolgálatot teljesítők,b) a külföldön munkát vállalók, valamintc) a velük együtt tartósan külföldön tartózkodó hozzá-

tartozóik.

A biztosítási szerződés létrejötte 

5. A biztosítási szerződés a biztosító és a szerződő között megkötött szerződéssel jön létre.

A biztosító kockázatviselése

6. A biztosító kockázatviselése – feltéve, hogy a szerződő a biztosítottra vonatkozó esedékes díjat megfizeti – a következő időpontban kezdődik meg:

Beépített utasbiztosítás esetén:a) azon bankkártya birtokos biztosítottak esetén, akik a

biztosítási szerződés megkötésekor még nem rendel-keznek Standard, Gold vagy Platina bankkártya cso-portba tartozó aktivált bankkártyával, a Standard, Gold vagy Platina bankkártya csoportba tartozó bank-kártya aktiválását követő nap 0 órakor, feltéve, hogy a bankkártya birtokos a biztosítotti nyilatkozatot a bankkártya aktiválását megelőzően aláírta;

b) azon bankkártya birtokos biztosítottak esetén, akik a biztosítási szerződés megkötésekor már rendelkeznek aktivált Standard, Gold vagy Platina bankkártya cso-portba tartozó bankkártyával , melyhez utasbiztosítás kapcsolódik, melyet a bankkártyát kibocsátó bank a biztosított javára megkötött, a biztosító kockázatvise-lése a szerződő és a biztosító között létrejött biztosítá-si szerződés hatálybalépését követő nap 0 órakor.

Opcionális utasbiztosítás esetén:c) azon bankkártya birtokos biztosítottak, valamint a

bankkártya birtokos biztosítottal együtt utazó bizto-sított személyek esetén, a biztosítotti nyilatkozatnak a biztosított általi aláírásának napját követő nap 0 órájakor, de legkésőbb a biztosítási díjnak a biztosító részére történt megfizetését követő nap 0 órájakor, feltéve, hogy a bankkártya birtokos rendelkezik akti-vált bankkártyával.

d) 6/a), 6/b) és 6/c) pontokban foglaltakon túl a X. feje-zetben meghatározott biztosítási események eseté-ben a biztosító kockázatviselése abban az időpontban kezdődik meg, amikor a biztosított Magyarország területi határain belül utazást tesz. Az utazás akkor kezdődik, amikor a biztosított személy elhagyja laká-sát, munkahelyét, és tart addig, amíg lakásába, mun-kahelyére vissza nem tér.

e) a 6/a), 6/b) és 6/c) pontokban foglaltakon túl a XI. feje-zetben meghatározott biztosítási események eseté-ben a biztosító kockázatviselése az utazás részvételi díjának, illetve díjelőlegének az utazási szerződés sze-rint történő megfizetését követő nap 0 órakor kezdő-dik, és a biztosított utazásának megkezdésével ér véget.

7. A biztosító kockázatviselése kiutazásonként, a kiutazás kezdetétől (kiutazás napjától) számított legfeljebb 60 nap külföldi tartózkodásra terjed ki, amely időtartamba a kiutazás napja beleszámít. A kiutazás napja az a nap, ame-lyen a biztosított átlépi Magyarország határát. A kiutazás időpontját a biztosító kérésére a biztosítottnak kell igazol-nia.

A biztosítás területi és időbeli hatálya

8. A biztosító kockázatviselése a jelen feltételek II., III., IV., V., VI., VIII., IX. és XI. fejezetében meghatározott biztosítá-si események tekintetében Magyarország területén kívül a világ bármely országára kiterjed.

A jelen feltételek X. fejezetében meghatározott biztosítási események tekintetében a biztosító kockázatviselése Magyarország területére terjed ki.

Devizakülföldi biztosított esetén a II., III., IV., V., VI., VIII., IX. és XI. fejezetben meghatározott biztosítási események tekintetében a biztosító kockázatviselése nem terjed ki a Magyarország és a biztosított állampolgársága(i) szerinti állam(ok) területén bekövetkezett biztosítási események-re.

Devizakülföldinek minősül a 2001. évi XCIII. törvény alap-ján az a természetes személy, akinek nincs az illetékes magyar hatóság által kiadott érvényes hatósági igazolvá-nya, és azzal nem is rendelkezhet.

11 / 26

AHE-

2145

6/5

A biztosító kockázatviselésének kezdeti időpontjában 70. életévüket betöltött biztosítottak esetén a biztosító kockázatvállalása nem terjed ki az Európán kívüli orszá-gokban bekövetkezett biztosítási eseményekre. Törökország és Oroszország teljes területe, Ciprus, Málta, a Kanári-szigetek, valamint Madeira a jelen szerződés szempontjából európai országnak tekintendő.

A biztosító kockázatviselésének megszűnése 

9. A biztosító kockázatviselése megszűnik:· a biztosító és a szerződő között létrejött biztosítási

szerződés megszűnésével, a megszűnés napján 24 órakor,

· a biztosított tartamon belüli halálával, · a biztosított bankkártyája érvényességének utolsó

napján 24 órakor,· a biztosítási díj meg nem fizetésével, annak a hónap-

nak az utolsó napján 24 órakor, amely hónapra vonat-kozóan a szerződő átutalta az érintett biztosítottra vonatkozó esedékes díjat,

· a bankkártya aktív státuszának megváltozása esetén, az aktív státusz utolsó napján 24 órakor,

· opcionálisan választható biztosítás esetében a biztosítotti nyilatkozat visszavonásával, amennyiben a biztosított a biztosítás kockázatviselési kezdetének évfordulóját megelőző 30. napig a szerződőhöz inté-zett írásbeli nyilatkozattal kéri a személyére vonatko-zó biztosítási fedezet kockázatviselés kezdetének évfordulójára történő megszüntetését, az évfordulót megelőző napon, 24 órakor.

A biztosított bankkártyája érvényességének utolsó napján 24 órakor, továbbá a bankkártya aktív státuszának megvál-tozása esetén, az aktív státusz utolsó napján 24 órakor a biz-tosító kockázatviselése az adott bankkártyához kapcsolódó együttutazó biztosított vonatkozásában is megszűnik.

A biztosító szolgáltatása 

10. A biztosító a biztosítási díj megfizetése ellenében arra vállal kötelezettséget, hogy a jelen szerződési feltételekben meghatározott biztosítási eseménynek a biztosítás hatálya alatti bekövetkezése esetén a szerződésben meghatározott biztosítási (kártérítési) összeget fizeti ki a biztosítottnak, halála esetén pedig a biztosított örökösének.

Eltérés a Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi szerződési gyakorlattól

11. A jelen szerződési feltételek az alábbiak tekintetében térnek el a Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi szerződé-si gyakorlattól· új biztosítási csomagtípusok kerültek bevezetésre, az

egyes típusok a szolgáltatások körében, valamint a szolgáltatási limitek és a biztosítási összegek tekinte-

tében térnek el, továbbá a bankkártyához, illetve az egymáshoz történő kapcsolódás formájában térnek el egymástól;

· az egészségügyi segítségnyújtás és sürgősségi esetek-re szóló betegségbiztosítás keretében a betegségbizto-sítási szolgáltatások és a földi maradványok hazaszál-lítása szolgáltatás esetében a biztosítási összegek mértékének meghatározása;

· poggyászbiztosítási szolgáltatások esetében a biztosí-tási összegek mértékének meghatározása;

· az egyéb utazási segítségnyújtási szolgáltatások ese-tében a biztosítási események és a biztosítási össze-gek mértékének meghatározása;

· a veszélyes sportok körének meghatározása;· felelősségbiztosítási fedezet esetén a mentesülések és

az alkalmazott kizárások köre vonatkozásában;· az útlemondás biztosítási szolgáltatások vonatkozá-

sában;· az elévülési idő az általános 5 éves elévülési időtől

eltérően 2 év.

A személyes adatok kezelése

12. Személyes adat az olyan adat, adatból levonható következtetés, amely kapcsolatba hozható egy meghatá-rozott (azonosított vagy azonosítható) természetes sze-méllyel (a továbbiakban: érintett).

A biztosító személyes adatokat a biztosítási szerződés létrejöttével, nyilvántartásával és a biztosítási szolgálta-tás teljesítésével összefüggésben kezel. E célokkal össze-függésben a biztosító a tudomására jutott adatokat a biz-tosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény (a továbbiakban: Bit.) értelmében az érintett külön hozzájárulása nélkül kezelheti. Ez a felhatalmazás kizárólag azokra személyes adatokra vonatkozik, ame-lyek nem minősülnek különleges adatnak.

Ha a személyes adat egészségi állapotra, kóros szenve-délyre, illetve szexuális életre vonatkozik, akkor az a hatályos jogszabályok értelmében különleges adatnak minősül, és kizárólag az érintett írásos hozzájárulása alapján kezelhető.

A különleges adatok kezelésére vonatkozó, írásbeli hoz-zájárulását az ügyfél az információs önrendelkezési jog-ról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 6. §-ának (4 ) bekezdése értelmében a szerződés keretei között is megteheti. Az adatszolgáltatás önkéntes, de a biztosítotti nyilatko-zatban szereplő személyes adatok közlése nélkülözhetet-len a biztosítási szerződés létrejöttéhez.

Az adatkezelés időtartama: a biztosító a személyes (és azon belül a különleges) adatokat a biztosítási jogviszony fennállása alatt, valamint azon időtartam alatt kezelheti,

12 / 26

AHE-

2145

6/5

ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető.

A biztosító, mint adatkezelő az adatok feldolgozásával – a kötvények, egyéb ügyfeleknek szóló levelek, iratok nyomta-tása vonatkozásában – a biztosítási törvények megfelelő kiszervezési szerződés keretében az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt-t (Cg.01-10-042030, 1102 Budapest, Halom u. 5.) bízza meg. A biztosítási szolgáltatás teljesítéséhez – postai vagy banki átutalás esetén – igénybe vett Magyar Posta Zrt. és a biztosítási szolgáltatás jogosultja által meg-nevezett bank adatfeldolgozónak minősül.

A biztosító az érintett személyes (és különleges) adatait, továbbá biztosítási titoknak minősülő adatait kizárólag az érintettől vagy annak törvényes képviselőjétől kapott írásos hozzájárulás alapján továbbíthatja harmadik személynek, kivéve, ha az adattovábbítás a Bit. által felsorolt szervezetek számára jogszabály alapján végzett megkeresés vagy kötele-ző adatszolgáltatás teljesítése során történik.

A Bit. által meghatározott szervezetek felsorolását a jelen általános szerződési feltételekhez tartozó ügyfél-tájékoz-tató tartalmazza.

A biztosító egyes biztosítási szolgáltatások során igénybe vesz külső közreműködőket olyan esetekben, amikor a biztosítási szolgáltatás nyújtásához szükség van a meg-bízott speciális szakértelmére, vagy amikor a külső cég bevonásával a biztosító a szolgáltatását azonos minőség-ben, ám alacsonyabb költségekkel és kedvezőbb áron nyújthatja. A (kiszervezett tevékenységet végző) megbí-zott személyes adatokat kezel, és a törvény alapján titok-tartás kötelezi. Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezelé-séről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbíté-sét, illetve – a jogszabályban elrendelt adatkezelés kivéte-lével – törlését. A valóságnak meg nem felelő adatot a biz-tosító köteles helyesbíteni.

Az érintett kérelmére a biztosító tájékoztatást ad:a) az általa kezelt adatokról, illetveb) a megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatokról, c) az adatkezelés céljáról, d) az adatkezelés jogalapjáról, e) az adatkezelés időtartamáról, f) az adatfeldolgozó · nevéről, · címéről (székhelyéről), · adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá

arról, hogy · kik és milyen célból kapják meg vagy kaphatják meg

az adatokat.

Az adatvédelmi kérdésekben történő tájékoztatás iránti kérelmeket a biztosító székhelyére, a biztosító adatvédel-

mi felelőséhez (1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48-52., Vezérigazgatóság, Compliance osztály) kérjük eljuttatni.

A biztosítónak az érintettel szemben fennálló tájékozta-tási kötelezettségét kizárólag adatkezelést szabályozó jogszabály korlátozhatja.

A biztosító személyes adatokat a biztosítási jogviszony fenn-állásának idején, valamint addig kezelhet, ameddig a biztosí-tási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető.

A biztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kap-csolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető.

A biztosító köteles törölni az ügyfeleivel, volt ügyfelei-vel vagy a létre nem jött szerződéssel kapcsolatos min-den olyan személyes adatot, amelynek kezelése eseté-ben az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek keze-léséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezés-re, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényes alap.

Az érintett jogellenes adatkezelés esetén élhet tiltakozási jogával, illetve bírósághoz is fordulhat.

A biztosítók közötti adatátadási megkeresések

13. A biztosítókról és biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény (a továbbiakban Bit.) 161/A. §-a alapján Társaságunk 2015. január 1-jétől kezdődően – a veszélyközösség megóvása érdekében – a jogszabályok-ban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségé-nek teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szerződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szer-ződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából jogosult megkereséssel fordulni más biztosító-hoz a megkeresett biztosító, által kezelt, biztosítási tör-vényben meghatározott adatok vonatkozásában. Ez a jogosultság a 2015. január 1. előtt kötött biztosítási szer-ződésekre akkor vonatkozik, ha azt Társaságunk ügyfele a 2015. január 1. előtt kötött szerződés Feltételeinek kéz-hezvételét követő 15 napon belül nem kifogásolja. A kifogás megküldése nem adhat alapot a szerződés fel-mondására.

Kifogását az alábbi elérhetőségek valamelyikére küldheti azonosítható módon, az érintett szerződésszám(ok) megjelölésével: Allianz Hungária Zrt. Életbiztosítási szakkezelési osztály 1387 Budapest, Pf. 11; fax: 06-1-488-10-00, vagy a hirlevel@allianz.hu e-mail címre, vagy jelezze a +3640-421-421 telefonszámon Társaságunk Contact Centerének.

13 / 26

AHE-

2145

6/5

Egyéb rendelkezések

14. A jelen szerződésből eredő igények az esedékességtől számított 2 év alatt elévülnek.

15. A biztosítási igények esedékességének időpontja a következő:a) a II. fejezetben meghatározott szolgáltatások esetén a

biztosított kórházi, illetve orvosi kezelési költségei fel-merülésének napja;

b) a III. fejezetben meghatározott szolgáltatások tekinte-tében:

· azonnali halál, illetve végtagok, szervek azonnali elvesztése esetén a biztosítási esemény bekövetkezé-sének napja,

· később bekövetkezett – egy éven belüli – halál esetén az elhalálozás napja,

· maradandó, teljes vagy részleges egészségkárosodás esetén a százalékos mérték 2 éven belüli orvosi megál-lapíthatóságának napja;

c) a IV., V. és VI., VIII., IX., X., és XI. fejezetben meghatáro-zott szolgáltatások esetén a biztosítási esemény bekö-vetkezésének napja.

16. A jelen feltételek alapján létrejött szerződésre az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

II. Egészségügyi segítségnyújtás és sürgősségi esetekre szóló betegségbiztosítás

A biztosító szolgáltatásai és a biztosítási esemény

17. A biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése ese-tén a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálatához beér-kezett telefonhívást vagy egyéb közlést követően a jelen II. fejezetben meghatározottak szerinta) egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatásokat teljesít

a biztosított részére, valamintb) a felmerült egészségügyi ellátás költségeit megtéríti,

ha a biztosított a kockázatviselési időtartamon belül külföldön meghal, megbetegszik, illetve testi sérülést vagy balesetet szenved.

18. A biztosítás a biztosított személy sürgős szükségből eredő, külföldön történő betegellátására (biztosítási esemény) terjed ki. A jelen feltételek szempontjából sür-gős szükségnek minősül, ha az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan a biztosított életét, ill. testi épségét veszélyeztetné, vagy a biztosított egészségében, illetve testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna, továbbá ha a biztosított betegségének tünetei (eszméletvesztés, vérzés, fertőző heveny megbetegedés stb.) alapján, illetve baleset folytán vagy hirtelen bekö-vetkezett súlyos egészségkárosodás miatt azonnali orvosi ellátásra szorul.

Egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások

19. A biztosító külföldi segítségnyújtó partnere közremű-ködésével 24 órás magyar nyelvű telefonszolgálatot működtet. A biztosító – szükség esetén külföldi partnere bevonásával – a biztosított telefonhívását követően az alábbi egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások telje-sítését vállalja:a) felvilágosítást ad az orvosi ellátás lehetőségeiről;b) a biztosított kívánságára tájékoztatja a hozzátartozót

vagy a biztosított által megnevezett személyt a bizto-sított állapotáról;

c) szükség esetén felveszi a kapcsolatot a biztosított háziorvosával, és közreműködik az orvosok közötti kapcsolattartásban;

d) egészségügyi tanácsadást nyújt a biztosítottnak;e) járóképtelenség esetén megszervezi, hogy a biztosí-

tottat mentőszolgálattal a legközelebbi kórházba, egészségügyi intézménybe vagy a legközelebb elér-hető orvoshoz szállítsák, és átvállalja ennek költsége-it;

f) szükség esetén gondoskodik a biztosított további egészségügyi ellátásáról (pl. szakosított klinikára tör-ténő áthelyezés orvosi rendeletre);

g) mind az ambuláns, mind a kórházi kezelés során folyamatosan kapcsolatot tart a kezelőorvossal és az egészségügyi intézménnyel, figyelemmel kíséri a beteg állapotát, a kezelés lefolytatását, és a jelen II. fejezetben meghatározott feltételek keretein belül átvállalja az egészségügyi ellátás költségeit az orvo-sokkal, ill. kórházakkal szemben;

h) megszervezi a beteg hazaszállítását, valamint gondoskodik a földi maradványok hazaszállításáról.

Betegségbiztosítási szolgáltatások

20. A biztosítás a Standard típusú biztosítás esetén össze-sen 5 000 000 Ft, Gold és Platina típusú biztosítás esetén 6 500 000 Ft összeg erejéig, Extra típusú biztosítás esetén 10 000 000 Ft összeg erejéig fedezetet nyújt a sürgős szük-ség esetén külföldön felmerült egészségügyi ellátás költ-ségeinek megtérítésére. A fenti költségek megtérítésének további feltétele, hogy a biztosított vagy megbízottja a biztosítótól vagy partnerétől egészségügyi segítségnyúj-tási szolgáltatást kérjen, vagy ha erre nincs lehetősége, a szolgáltatás igénybevételét a biztosítóval vagy segítség-nyújtó partnerével egyeztesse.A biztosító kötelezettsége nem áll be, amennyiben a biz-tosított e kötelezettségének az eset körülményeire tekin-tettel a lehető legrövidebb időn belül nem tett eleget, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenekké vál-nak.A biztosítóval előzetesen nem egyeztetett szolgáltatás költ-ségeit a biztosító csak indokolt mértékben téríti meg.Ha a biztosított betegségéről (balesetéről) a biztosítót, ille-tőleg annak segítségnyújtó partnerét a 24 órás segítség-

14 / 26

AHE-

2145

6/5

nyújtó telefonszolgálaton keresztül nem értesítették, és a biztosított egészségügyi ellátásának költségéről szóló számla kiegyenlítése külföldön megtörtént, akkor az ez irá-nyú kártérítési igény rendezésére Magyar országon a bizto-sító erre illetékes egységénél van lehetőség.

21. A biztosítás a sürgősségi ellátást igénylő esetekben az általános betegellátás szokásos és indokolt költségeinek megtérítésére terjed ki, az orvosi szolgáltatás külföldön történő igénybevételének helyén érvényes orvosi díjsza-bások figyelembevételével. A biztosítás ezen belül – a 22. pontban foglalt kizáró okok figyelembevételével – az alábbiak költségét foglalja magában:· az orvosi vizsgálat költségét;· a járóbeteg orvosi ellátásának költségét;· a kórházi ellátás költségét, ideértve a halaszthatatlan

műtét, valamint az intenzív ellátás többletköltségét is. A biztosító e költségek megtérítését mindaddig vállal-ja, amíg a beteg nincs hazaszállítható állapotban, de legfeljebb a megbetegedés időpontjától számított 3 hónapig;

· az orvos által rendelt, a heveny állapotot, rosszullétet megszüntető mennyiségű gyógyszer költségét;

· az orvos által írásban indokoltnak tartott mankók és támbot vételárát;

· a heveny állapotot vagy fájdalmat megszüntető, illetve csökkentő fogászati kezelés költségét, egy éven belül legfeljebb 150 000 Ft összeghatárig, fogankénti limit 25 000 Ft (a foggyökér kezelés költsége csak ideiglenes tömés alkalmazása esetén térítendő meg).

A biztosítás a sürgősségi ellátást igénylő esetekben a leg-közelebbi kórházba vagy a legközelebb elérhető orvoshoz mentőszolgálattal történő betegszállításnak a szolgálta-tás igénybevételének helyén szokásos és indokolt költsé-geinek megtérítésére terjed ki.

22. A jelen feltételek II. fejezetében foglalt szolgáltatások tekintetében a biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következő esetekre:a) olyan szolgáltatásra, amely nem akut megbetegedés

vagy baleseti sérülés miatt válik szükségessé;b) ha a biztosított gyógykezelés céljából utazik külföldre,

az ezzel kapcsolatos költségekre, valamint a rehabili-tációra, szanatóriumi kezelésre, gyógyfürdőben törté-nő kezelésre, továbbá az otthoni ápolásra;

c) az utazás megkezdése előtt már ismert betegségek kezeléséhez szükséges gyógyszerek vételárának meg-térítésére, valamint a nem orvosi rendelvényre vásá-rolt gyógyszerek térítésére;

d) a fizioterápiás, balneoterápiás, pszichoterápiás és akupunktúrás kezelésre, valamint orvosi szakképzett-séggel nem rendelkező személy által végzett bármely gyógyító tevékenységre;

e) a biztosított hozzátartozója általi kezelésre. (Hozzátartozónak minősül: a házastárs, az

egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és nevelőszülő, valamint a testvér, az élettárs, az egyeneságbeli rokon házastársa, a házastárs egyeneságbeli rokona és testvére, valamint a testvér házastársa.);

f) az általános kivizsgálásra, a kontroll-, illetve szűrő-vizsgálatokra, valamint a megelőzést szolgáló védőol-tásra;

g) művégtag, hallókészülék, egyéb gyógyászati segédesz-köz vásárlására, cseréjére vagy javítására;

h) fogkorona készítésére és visszaragasztására; protézis, fogpótlás, valamint híd készítésére és javítására; fogkő eltávolítására; fogszabályozásra; fogkozmetikai mun-kákra;

i) a nemi úton terjedő betegségekre, valamint a szerzett immunhiányos betegségre (AIDS), illetve ezek követ-kezményeire;

j) az egy-, illetve kétágyas kórházi szoba többletköltségé-re;

k) az alkoholos, illetve kábítószeres befolyásoltság vagy egyéb bódulatot keltő szer hatása miatt szükségessé vált orvosi ellátásra;

l) öngyilkosság vagy öngyilkossági kísérlet esetére;m) arra az esetre, ha a betegséget (balesetet) a biztosított

önmagának szándékosan okozta, vagy ha az általa elkövetett szándékos bűncselekménnyel összefüggés-ben betegedett meg (szenvedett balesetet);

n) a sugárzó anyagok hatására bekövetkezett betegségre;o) a veszélyes sportok gyakorlása során bekövetkezett

betegségre (balesetre). (Veszélyes sportnak minősül a jelen feltételek szempontjából az autó- és motor-sportverseny és edzés, a teszttúra, a raliverseny, a barlangászat, a szikla- és hegymászás, a búvárkodás, a jetski, a bungee jumping és a rocky jumping, vala-mint a motor nélküli légi jármű, a segédmotoros vitorlázó repülőgép, a sárkányrepülő és az ejtőernyő használata.) Extra típusú biztosítási csomag kereté-ben a biztosító kockázatviselése kiterjed az alábbi veszélyes sportokra: rafting, canyoning, felszíni búvárkodás (azaz snorkeling), jetski, vízisí, wakeboard, valamint szörf.;

p) háborús, polgárháborús vagy harci eseményben, ter-rorcselekményben, felkelésben, lázadásban, tüntetés-ben, zavargásban a biztosított tevőleges részvétele miatt bekövetkezett betegségre, balesetre.

A beteg hazaszállítása

23. Ha a kórházban lévő beteg állapota lehetővé teszi, a külföldi kezelés helyett a biztosító, illetve segítségnyújtó partnere a biztosítottat – szükség esetén orvosi vagy nem orvosi kísérettel – Magyarországra szállíttatja, és szükség esetén gondoskodik elhelyezéséről az illetékes gyógyintézetben. A hazaszállítás időpontját és módját a biztosító, illetve külföldi segítségnyújtó partnere a keze-

15 / 26

AHE-

2145

6/5

lést végző orvossal, egészségügyi intézménnyel történt előzetes egyeztetés alapján határozza meg.

24. A biztosító a biztosított hazaszállításával kapcsolat-ban a hazaszállítás többletköltségének megtérítésére vál-lal kötelezettséget. A többletköltségek megtérítésének maximális összege – a sürgősségi gyógyászati szállítás (kórházba, illetve orvoshoz szállítás) költségeivel együtt – összesen 6 500 000 Ft.

25. A biztosítóval előzetesen nem egyeztetett hazaszállítás költségeit a biztosító csak az indokolt mértékben téríti meg.

A földi maradványok hazaszállítása

26. A biztosított külföldön bekövetkezett haláláról értesíteni kell a biztosító (illetve segítségnyújtó partnere) 24 órás tele-fonszolgálatát.

27. A földi maradványok Magyarországra szállításáról a biztosító (illetve segítségnyújtó partnere) intézkedik.

28. A hazaszállíttatás megszervezése érdekében a biztosí-tott hozzátartozójának az alábbi dokumentumokat kell a lehető legrövidebb időn belül beszereznie, és a biztosító rendelkezésére bocsátania:· a biztosított születési anyakönyvi kivonata,· házassági anyakönyvi kivonat,· temetői befogadó nyilatkozat.

29. A biztosító (illetve segítségnyújtó partnere) megtéríti a földi maradványok hazaszállítási költségét, maximum 2 000 000 Ft erejéig. A koporsó költségét a biztosító maxi-mum 350 000 Ft erejéig téríti meg. A biztosítóval (illetve segítségnyújtó partnerével) előzetesen nem egyeztetett hazaszállítás költségeit a biztosító csak az indokolt mér-tékben téríti meg.

30. A biztosító a 23.–29. pontokban meghatározott szol-gáltatásokat a 20. pontban megállapított biztosítási összeghatáron felül nyújtja.

Az egészségügyi ellátás költségeinek megtérítése

31. A biztosító külföldi segítségnyújtó partnere az általa figye lemmel kísért orvosi, kórházi kezelés számláját kiegyenlíti, feltéve, hogy a külföldi egészségügyi, gyógyí-tó-, illetve kezelőszerv vagy orvos azt közvetlenül hozzá nyújtja be.

32. A külföldi egészségügyi, gyógyító-, illetve kezelőszerv vagy orvos a betegellátásról szóló számlát közvetlenül a biztosítóhoz is benyújthatja. A betegellátásról szóló számlát ez esetben a biztosítónak, az Életbiztosítási szakkezelési osztálynak kell megküldeni (H-1387 Budapest. Pf. 11)

33. A számla kiegyenlítéséhez a biztosító, illetve segítség-nyújtó partnere rendelkezésére kell bocsátani az alábbi iratokat:a) az ellátás sürgősségét igazoló orvosi dokumentáci-

ót,b) a betegellátásról szóló eredeti számlát,c) balesetet követően az illetékes hatóság által felvett

jegyzőkönyvet, vagy más, hitelt érdemlő igazolást a baleset és a sérülés megtörténtéről, körülményei-ről.

34. A számlának, illetve az egyéb bizonylatoknak tartal-mazniuk kell a kezelt személy nevét; a betegség megne-vezését, lehetőleg a BNO-kódszám megjelölésével; az egyes orvosi szolgáltatások részleteit a kezelés időpont-jának feltüntetésével, továbbá azok árait tételesen meg-jelölve; valamint fogászati kezelés esetén a kezelt fog megjelölését és az azon végzett kezeléseket is.

35. Ha a betegellátás külföldön felmerült költségét maga a biztosított rendezte, a Magyarországra való visszatéré-sét követő 5 munkanapon belül köteles a káreseményt bejelenteni a biztosítónak.

A kárbejelentést a biztosító bármelyik egysége elfogadja, és azt a betegségi károk magyarországi rendezésére illetékes Életbiztosítási szakkezelési osztályhoz továbbítja.

36. A biztosító szolgáltatásának igénybevételéhez a bizto-sító rendelkezésére kell bocsátani mindazokat az irato-kat, amelyek a kárigény bizonyításához és elbírálásához, a biztosítási esemény, a jogosultság és a szolgáltatás összegének megállapításához szükségesek, így különö-sen:· a 33. a) és c) pontban foglalt dokumentumokat,· a külföldi orvosi, gyógyszer-, illetve szállítási költségek

eredeti számláit a 34. pontban foglalt tartalommal és· a gyógyszerről szóló orvosi rendelvényt.

37. A biztosított által külföldön kiegyenlített és a biztosí-tóhoz Magyarországon benyújtott számlák összegének megtérítése a mindenkor érvényes devizajogszabályok alapján történik, a kárigény elbírálásához szükséges utolsó irat beérkezését követő 30 napon belül.

Felmentés az orvosi titoktartás alól

38. A biztosított a szerződés megkötésével egyidejűleg vállalja, hogy szükség esetén nyilatkozatot ad a biztosító-nak arról, hogy a) a biztosítóval, illetve annak segítségnyújtó partnerével

szemben felmenti a vizsgálatot vagy kezelést végző orvost az orvosi titoktartás kötelezettsége alól, és felha-talmazza őt, hogy a biztosítónak, illetve segítségnyújtó partnerének az általa végzett kezelésekről a kár rende-zéséhez szükséges felvilágosítást megadja;

16 / 26

AHE-

2145

6/5

b) hozzájárul ahhoz, hogy a biztosító felvilágosítást sze-rezzen a biztosítási szerződés megkötése előtt meglé-vő betegségek kezelésével kapcsolatban kezelőorvosá-tól vagy az őt kezelő egészségügyi szervtől.

A biztosított tájékoztatásadási kötelezettsége

39. A biztosított köteles a biztosító (illetve segítségnyújtó partnere) kérésére minden olyan felvilágosítást megadni, amely a biztosítási esemény megállapításához vagy a biztosító szolgáltatási kötelezettsége mértékének megál-lapításához szükséges.

A biztosító kötelezettsége nem áll be, ha a biztosított e kötelezettségét nem teljesíti, és emiatt lényeges körülmé-nyek kideríthetetlenekké válnak.

III. Balesetbiztosítás 

A baleset­biztosítási szolgáltatás, biztosítási összegek

40. A biztosítási esemény (baleset) bekövetkezte esetén a biztosító az alábbi szolgáltatást nyújtja:a) baleseti eredetű halál esetén · Standard típusú biztosítás esetén 3 000 000 Ft-ot, · Gold és Platina típusú biztosítás esetén

10 000 000 Ft-ot, · Extra típusú biztosítási csomag esetén

10 000 000 Ft-ot, · Platina típusú biztosítás esetén, valamint Extra

típusú biztosítási csomag esetén, ha a baleseti halál légi katasztrófa miatt következett be, további 10 000 000 Ft-ot,

b) baleseti eredetű maradandó teljes (100%-os) egészségkárosodás esetén

· Standard típusú biztosítás esetén 6 500 000 Ft-ot, · Gold és Platina típusú biztosítás esetén

10 000 000 Ft-ot, · Extra típusú biztosítási csomag esetén

10 000 000 Ft-ot,c) baleseti eredetű maradandó, részleges egészség-

károsodás esetén a teljes (100%-os) rokkantságra érvényes biztosítási összegnek az egészség-károsodás mértéke szerinti hányadát fizeti ki a biztosító.

A baleset fogalma

41. Balesetnek a biztosított akaratán kívül hirtelen fellé-pő, külső behatás tekintendő, amelynek következtében a biztosított a baleset megtörténtétől számított egy éven belül meghal, vagy két éven belül maradandó egészség-károsodása alakul ki.

42. Nem minősül balesetnek az öngyilkosság, öncson-kítás vagy ezek kísérlete, a megemelés, a rándulás, a

fagyás, a napszúrás, a hőguta, a porckorongsérülés, a sérv, továbbá a nem baleseti eredetű vérzés és az agy-vérzés. A baleset előtt már maradandóan károsodott, nem ép szervek és testrészek a biztosító kockázatvise-léséből ki vannak zárva. A biztosító nem teljesít szol-gáltatást továbbá arra az esetre, ha a baleset atommag szerkezetének módosulása, radioaktív sugárzás vagy egyéb ionizáló sugárforrás miatt következett be.

Az egészségkárosodás mértékének megállapítása

43. Az egészségkárosodás mértékét szervek, illetve vég-tagok elvesztése, működőképtelensége esetén az aláb-bi táblázat szerint kell megállapítani:

A testrészek egészségkárosodása  Térítési %

mindkét szem látóképességének elvesztése, mindkét felkar – alkar vagy kéz – elvesztése, egyik kar vagy kéz, valamint comb vagy lábszár együttes elvesztése (felső végtag + alsó végtag csonkolása), mindkét comb elvesztése

100

mindkét lábszár elvesztése 90

egyik comb elvesztése, egyik felkar elvesztése 80

egyik lábszár elvesztése, egyik alkar elvesztése, beszélőképes-ség teljes elvesztése, mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése

70

jobbkezes jobb kezének, balkezes bal kezének elvesztése (csuklón alul)

65

jobbkezes bal kezének, balkezes jobb kezének elvesztése (csuklón alul)

50

egyik láb teljes elvesztése (boka alatt) 40

egyik szem látóképességének teljes elvesztése 35

egyik fül hallóképességének teljes elvesztése 25

Egy szerv részbeni csonkolásánál a térítés mértéke az e pontban szereplő térítési százalékok megfelelő hányada.

44. A maradandó egészségkárosodás mértékét a fenti táblázatban felsorolt szervek, illetve végtagok elvesztése esetén a szükséges iratok bemutatásától számított 15 napon belül meg kell állapítani.

A táblázatban fel nem sorolt esetekben a maradandó egészségkárosodás mértékét a biztosító orvosa állapítja meg, ideértve az egyes szervek, illetve végtagok olyan funkciókiesését, amely nem jár azok elvesztésével.

Az egészségkárosodás mértékének megállapításánál nem a foglalkozással összefüggő munkaképesség-csökkenést, hanem a bármely munka végzésénél egyaránt figyelembe vehető általános funkciókiesést kell értékelni.

45. Ha a maradandó egészségkárosodás mértéke a kár-bejelentéstől számított hat hónapon belül nem állapít-ható meg, akkor a biztosító az orvos szakértője által vélelmezett, várható egészségkárosodás mértékének megfelelő biztosítási összeg 50%-át a biztosított kíván-ságára előlegként folyósítja. A kifizetett előleg a mara-

17 / 26

AHE-

2145

6/5

dandó egészségkárosodás mértékének megfelelő teljes biztosítási összegből levonásra kerül.

46. Ha a biztosított a maradandó egészségkárosodásnak a biztosító orvosa által megállapított mértékével nem ért egyet, a biztosító II. fokú (felülvizsgáló) orvos szakértőjé-hez fordulhat. A vizsgálat díját a biztosító viseli. Amennyiben a felülvizsgáló orvos szakértő nagyobb mér-tékű egészségkárosodást állapít meg, mint a biztosító orvosa, vagy ha a vizsgálatot a biztosító kezdeményezte, a biztosítottat, illetőleg kísérőjét – ha a kíséret orvosilag indokolt – költségátalány és az igénybe vett helyközi tömegközlekedési eszköz viteldíja illeti meg a biztosított lakhelye és a vizsgálat helye között.

47. A baleset-biztosítás alapján kifizetett összeg független a társadalombiztosítási szervek megállapításaitól és szolgáltatásaitól.

48. Egy biztosítási eseménnyel kapcsolatban, egy biztosí-tottra vonatkozóan a baleseti eredetű maradandó egész-ségkárosodás térítése a 100%-os egészségkárosodás esetén járó szolgáltatási összeget nem haladhatja meg.

49. A rokkantsági biztosítási összeg (40/b–c. pont) felvé-telére a biztosított jogosult. A biztosító a haláleseti bizto-sítási összeget (40/a. pont) – más rendelkezés (kedvez-ményezett nevezés) hiányában – a biztosított örökösének fizeti ki.

IV. Egyéb utazási segítségnyújtási szolgáltatások

A külföldi tartózkodás meghosszabbítása

50. Ha a biztosítottnak kórházi elbocsátását követően külföldi tartózkodását meg kell hosszabbítania, mert az orvosilag indokolt, és a hazautazás csak később oldható meg, a biztosító (illetve segítségnyújtó partnere) a szál-loda költségeit maximum 100 000 Ft összeghatárig átvállalja.

Segítségnyújtás utazási késedelem esetén (járatkésés)

51. Ha a biztosított a kockázatviselés ideje alatt olyan légi járaton utazna, mely a menetrendtől eltérően legalább hat órát késik, vagy ha átszállással olyan légi járatokon utazna, ahol a csatlakozó járat késése miatt a csatlakozá-sát lekési és a menetrendtől eltérően legalább 6 órás késéssel érkezik meg az úti cél országába, vagy haza Magyarországra, és mindezt a szállító társaság írásban igazolja, a biztosító kifizeti a biztosítottnak a késés miatt felmerült indokolt és számlával igazolt költségeit, Standard, Gold és Platina típusú biztosítás esetén legfel-jebb 65 000 Ft összeg erejéig, Extra típusú biztosítás ese-tén legfeljebb 100 000 Ft összeg erejéig.

Indokolt költségnek tekintendők kizárólag az ételek, üdítőitalok vásárlásának költsége, feltéve, ha azok az alábbiak miatt merültek fel:· a biztosított lefoglalt és visszaigazolt légi járatának

késése vagy törlése;· a biztosított lefoglalt és visszaigazolt légi járata esetén

a fedélzetre jutás megtagadása túlfoglalás miatt;· a csatlakozó járat késedelmes megérkezése, amelynek

következtében a biztosított lekési a következő csatla-kozást;

· a tömegközlekedési eszköz egy óra időtartamot meg-haladó késedelme, amelynek következtében a biztosí-tott lekési a légi járatot.

A szolgáltatási igény elbírálásához a biztosító részére az alábbi dokumentumokat kell benyújtani:· a késés részletes körülményeinek leírása;· a tömegközlekedési társaság igazolása a késés

tényéről;· a légi járat késésével kapcsolatos vásárlásokat

igazoló számla, nyugta;· a késedelem bizonyítékai;· a járatszám és a hely, ahol a késedelem történt.

Jelen feltételek alapján a biztosító nem teljesít szolgálta-tást az alábbi esetekben:· különjárat (charter) igénybevétele, kivéve, ha a járat a

nemzetközi adatrendszerben szerepel;· ha megfelelő alternatív szállítási lehetőség állt rendel-

kezésre hat órával a felszállás tervezett idejét követő-en, illetve, ha hat órán belül egy csatlakozó légi járat érkezett;

· ha a biztosított nem jelent meg a jegykezelésnél (check-in), kivéve, ha a biztosított késedelmét sztrájk vagy tömegközlekedési járművek késése okozta;

· ha a késés oka sztrájk vagy munkabeszüntetés, amely már létezett, illetve amelyet bejelentettek az utazás megkezdése előtt;

· ha a késés oka a repülőgép valamely polgári légiha-tóság által elrendelt forgalomból történt kivonása, melyről az utazás megkezdése előtt tájékoztatást adtak.

Segítségnyújtás poggyász késedelmes megérkezése esetén

52. Ha a biztosított poggyászát repülővel történő kiutazá-sa során négy óra időtartamot meghaladó késedelemmel szolgáltatják ki, a biztosító a késés miatt felmerülő – számlával igazolt, indokolt – költségeket (a legszüksége-sebb ruházat, tisztálkodó szerek) megtéríti a biztosított részére a következők szerint:· Standard típusú biztosítás esetén 65 000 Ft összegha-

tárig,· Gold és Platina típusú biztosítás esetén 100 000 Ft

összeghatárig,· Extra típusú biztosítás esetén 100 000 Ft összeghatárig.

18 / 26

AHE-

2145

6/5

53. A biztosítottnak a poggyászkésésről azonnal értesíte-nie kell a légitársaságot. A biztosítási szolgáltatás teljesí-téséhez a késés időtartamáról a szállító társaság írásbeli igazolása, valamint a sürgősségi vásárlások számláinak bemutatása szükséges.

Tömegközlekedési eszköz eltérítése

54. Amennyiben a kockázatviselés ideje alatt a biztosított olyan tömegközlekedési eszközön utazik, amelyet eltérí-tenek, a biztosító a biztosítottnak kifizeti az önrésznek minősülő időtartamot (az első hat folyamatos órát) meg-haladó minden további hat folyamatos óra után járó szolgáltatási összeget az alábbiak szerint:· Standard típusú biztosítás esetén a szolgáltatási

összeg 100 000 Ft, a biztosító szolgáltatásának felső határa – eltérítésenként – 200 000 Ft,

· Gold és Platina típusú biztosítás esetén a szolgáltatási összeg 200 000 Ft, a biztosító szolgáltatásának felső határa – eltérítésenként – 400 000 Ft

· Extra típusú biztosítás esetén a szolgáltatási összeg 200 000 Ft, a biztosító szolgáltatásának felső határa – eltérítésenként – 400 000 Ft.

Eltérítésnek a tömegközlekedési eszköz jogellenes elfog-lalása és ellenőrzés alá vétele minősül.

Helyettesítés megbetegedéskor hivatalos kiküldetés esetén

55. Ha a külföldi tartózkodás alatt a biztosított sürgősségi kórházi ellátásban részesül, és emiatt nem tudja kiküldeté-sének hivatalos célját teljesíteni, s ezért a kiküldetést elren-delő szervezet egy másik munkatársat nevez meg az út hivatalos céljának teljesítésére, a biztosító (illetve segítség-nyújtó partnere) megszervezi a helyettesítő munkatárs uta-zását, valamint megtéríti az oda- és visszautazás költségeit, valamint szállodai elhelyezést biztosít és ennek költségeit 10 000 Ft/éj összeghatárig, maximum 7 napra átvállalja. A biztosító az előzetes hozzájárulása nélküli kiutazás, illetve szállodai tartózkodás költségeit csak indokolt mértékben téríti meg.

A beteglátogatás

56. Ha a biztosított külföldön életveszélyes állapotban van, illetve 10 napot meghaladó külföldi kórházi ápolás-ra szorul, a biztosító (illetve segítségnyújtó partnere) egy, a biztosított által megnevezett, Magyarországon bejelentett lakóhellyel rendelkező személy részére indo-kolt mértékben megtéríti az egyszeri oda- és visszauta-zás költségeit (II. o. vonatjegy, személygépkocsi üzem-anyagköltsége, turistaosztályú repülőjegy), valamint számára szállodai elhelyezést biztosít, és ennek költsé-geit megtéríti Standard, Gold vagy Platina típusú utas-biztosítás esetén 10 000 Ft/éj összeghatárig, maximum 7 nap időtartamra, Extra típusú biztosítás esetén a biz-

tosító szolgáltatásának felső határa 20 000 Ft/éj, maxi-mum 7 nap időtartamra.

Az iratok pótlása

57. Ha a biztosítottól külföldi utazása során ellopják vagy elveszíti útlevelét, jogosítványát vagy forgalmi engedé-lyét, az iratok újra beszerzésének számlával igazolt költ-ségeit Standard, Gold vagy Platina típusú utasbiztosítás esetén 10 000 Ft-ig Extra típusú utasbiztosítás esetén 25 000 Ft-ig téríti meg a biztosító.

Segítségnyújtás személygépkocsi hazajuttatásához

58. Ha a biztosított külföldön balesetet szenved, vagy kór-házi ellátásra szorul, és emiatt – orvos által igazoltan – a személygépkocsiját hazavezetni nem tudja, akkor a biz-tosító (illetve segítségnyújtó partnere) az egyébként üzemképes jármű hazajuttatásáról gondoskodik a bizto-sított által megnevezett személy – vagy egy hivatásos gépkocsivezető – segítségével. Az ennek érdekében kiuta-zó személy külföldre utazását (II. o. vonatjegy, turistaosz-tályú repülőjegy) a biztosító megszervezi, és viseli a költ-ségeit 100 000 Ft összeghatárig.A biztosítónak a jelen pont szerint nyújtott szolgáltatása kizárólag Európa szárazföldi úton megközelíthető terüle-teire terjed ki.

59. Az 50–58. pontokban foglalt biztosítási események miatt felmerült költségeket a biztosító a jelen feltételekben meghatározott összeghatárokon belül téríti meg a biztosí-tott hazaérkezését követően tett kárbejelentés alapján. A biztosított a hazautazását követő 5 munkanapon belül köteles a káreseményt a biztosítónak bejelenteni. A kárbe-jelentés a biztosító bármely egységénél megtehető.

A biztosító a kártérítési összeget – eredeti számlák alap-ján – a benyújtást követő 30 napon belül forint fizetőesz-közben téríti meg.

60. A biztosító szolgáltatásának igénybevételéhez a biz-tosító rendelkezésére kell bocsátani mindazokat az ira-tokat, amelyek a kárigény bizonyításához és elbírálásá-hoz, a biztosítási esemény, a jogosultság és a szolgálta-tás összegének megállapításához szükségesek, így külö-nösen:· a külföldi tartózkodás meghosszabbítására tett orvosi

javaslatról szóló igazolást,· a szállító társaság igazolását az utazási késedelem

okáról és a késés időtartamáról,· a szállító társaság igazolását a poggyász késedelmes

megérkezéséről, ennek okáról és a késés időtartamá-ról,

· az iratok pótlása miatt felmerült költségek eredeti számláit.

19 / 26

AHE-

2145

6/5

V. Jogvédelmi biztosítás

A biztosítási esemény

61. A jelen feltételek szempontjából biztosítási esemény-nek minősül, ha a biztosított ellen külföldi utazása során gondatlanul elkövetett közlekedési szabálysértése (kihá-gás) vagy közlekedési bűncselekmény miatt szabálysérté-si vagy büntetőeljárás indul, feltéve, hogy az eljárás alap-jául szolgáló cselekmény elkövetése és az eljárás megin-dulása a biztosító kockázatviselésének ideje alatt történt.

A biztosítási szolgáltatás

62. Ha a biztosítási esemény bekövetkezett, és a megláto-gatott ország jogszabályai óvadék letételét rendelik el, a biztosító (illetve segítségnyújtó partnere) 1 000 000 Ft összeghatárig gondoskodik az őrizetbe vett vagy letartóz-tatott biztosított terhére megállapított óvadék vagy hasonló biztosíték letételéről.

Ha az óvadék bármilyen okból visszafizetésre kerül, a biz-tosító által a jelen feltételek szerint kifizetett összeg a biz-tosítót illeti meg.

63. A biztosító (illetve segítségnyújtó partnere) megtérí-ti a biztosított védelmét ellátó külföldi ügyvéd számlá-val igazolt munkadíját a szokásos helyi és általában elfogadott ügyvédi díjszabás alapulvételével. Ha a bizto-sított érdeke szükségessé teszi szakértő kirendelését, a biztosító (illetve segítségnyújtó partnere) fedezi az ügy-véd által megbízott szakértő költségét is. Az ügyvéd és a szakértő költségeit a biztosító (illetve segítségnyújtó partnere) összesen 1 000 000 Ft összeghatárig téríti meg.

64. A jogvédelmi szolgáltatás alapján a biztosító által kifize-tendő összes költség nem haladhatja meg az 1 000 000 Ft-ot.

Kizárások

65. A jogvédelmi biztosítás nem terjed ki arra a személy-re, és a biztosító nem viseli a 62-63. pontban vállalt költ-ségeit annak,· aki a tulajdonos engedélye vagy jogosítvány nélkül

vezetett gépjárművet;· aki ittasan vagy kábító-, illetve bódítószerek hatása

alatt vezetett gépjárművet;· aki ellen szándékos bűncselekmény, cserbenhagyás,

segítségnyújtás elmulasztásának gyanúja miatt bün-tetőeljárás folyik;

· akinek terhére pénzbüntetést, bírságot állapítottak meg;· akinek van korábbi érvényes jogvédelmi vagy felelősség-

biztosítása, amely az adott káreseményre fedezetet nyújt.

Ha a jogvédelmi szolgáltatásra a biztosított igényt tart, az

intézkedés megtétele érdekében a biztosított köteles a legrövidebb időn belül a biztosítót (illetve segítségnyújtó partnerét) 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálatán érte-síteni.

A jogvédelmi szolgáltatás igénybevételéhez a biztosítóval (illetve segítségnyújtó partnerével) való egyeztetés szük-séges. A nem egyeztetett szolgáltatás költségét a biztosító (illetve segítségnyújtó partnere) csak indokolt mértékben téríti meg.

VI. Poggyászbiztosítás 

A biztosított vagyontárgyak

66. A biztosítás kiterjed a biztosítottnak Magyar-országról külföldre magával vitt útipoggyászára és ruházatára.A jelen feltételek szerint nem minősülnek poggyásznak, illetve nem biztosított vagyontárgyak:a) az ékszerek, nemesfém felhasználásával készült tár-

gyak, művészeti tárgyak, gyűjtemények, nemes szőr-mék, bélyegek, hangszerek, fegyverek és lőszerek;

b) a pénz, a készpénzkímélő fizetőeszközök (a csekk, ide-értve a kitöltetlen csekket is, a bankkártya, hitelkártya, csekk-kártya, váltó, utalvány, takarékbetétkönyv vagy az ilyen betétről kiállított más okirat, és elnevezésétől függetlenül minden más, azonos gazdasági rendelte-tésű okmány), az értékpapír, az utalványok, bérletek (pl. síbérlet), a menetjegy, az útlevél és egyéb okmá-nyok;

c) a közúti, vízi és légi járművek, beleértve a kerékpárt, a szörföt és a sárkányrepülőt; a munkavégzés céljára szolgáló eszközök;

d) a biztosítási tartam ideje alatt külföldön vásárolt vagyontárgyak.

A biztosítási események

67. A biztosítás kiterjed a biztosított vagyontárgya) lezárt helyiségből, továbbá jármű csomagteréből,

valamint tetőcsomagtartó dobozából történő ellopá-sára, feltéve, hogy ezek le voltak zárva, és a belátható-ság ellen védettek voltak.

A jelen feltételek alapján nem minősül jármű csomag-terének az utánfutó, a lakókocsi és a lakóautó; nem minősül lezártnak és a beláthatóság ellen védettnek pl. az egyterű (kombi) gépjármű csomagtere, a pánt-tal lezárható síléctartó és a vagyontárgyak letakarásá-ra szolgáló borító;

b) elrablására, azaz ha a biztosított vagyontárgyat jogta-lan eltulajdonítás végett úgy veszik el a biztosítottól, hogy evégből ellene erőszakot avagy élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmaznak;

c) elemi csapásból eredő vagy a biztosítottat ért bal-esettel összefüggő sérülésére, megsemmisülésére.

20 / 26

AHE-

2145

6/5

A biztosítás fedezetet nyújt továbbá:d) balesetet szenvedett biztosított ruházatában a zseb-

tartalom kivételével keletkezett károkra is, feltéve, hogy a biztosított a baleset miatt ezt követően orvosi kezelésben részesült.

Baleseten jelen szempontból a biztosított akaratán kívül, hirtelen fellépő külső behatást kell érteni.

e) a légi, vasúti, közúti és vízi fuvarozásra átvett útipogy-gyász ki nem szolgáltatásából eredő azon károkra, melyeket a fuvarozó a hatályos jogszabályok alapján nem köteles megtéríteni.

A biztosító az e címen kifizetendő kártérítési összegből levonja a poggyász késedelmes kiszolgáltatása címén (az 52. pont szerint) esedékes kártérítési összeget.

68. A biztosítás nem terjed ki az alábbi eseményekre:· a vagyontárgy elveszítésére, elhagyására, otthagyásá-

ra, elejtésére;· az őrizetlenül hagyott tárgyak ellopására;· ha a gépjárműben elhelyezett poggyászt 22 óra és 6

óra között tulajdonítják el;· arra az esetre, ha a vagyontárgyat a gépjármű utaste-

réből tulajdonítják el.

A biztosító szolgáltatása

69. A biztosító a biztosítási eseménnyel érintett biztosí-tott vagyontárgy új állapotban való beszerzésének érté-két téríti meg, kivéve, ha a vagyontárgy javítható. A javí-tással helyreállítható károk esetén a biztosító a javítás költségét téríti. Ha a javítás várható költsége a vagyon-tárgy új állapotban való beszerzésének értékét megha-ladná, a biztosító a vagyontárgy új állapotban való beszerzésének értékét téríti meg.

A biztosító kártérítési kötelezettségének felső határa kiutazásonként (annak teljes tartamára, de legfeljebb 60 napra) Standard típusú biztosítás esetén összesen 150 000 Ft, Gold és Platina típusú biztosítás esetén 250 000 Ft, Extra típusú biztosítás esetén összesen 300 000 Ft, ezen belül · a Standard típusú biztosítás esetén vagyontárgyan-

ként legfeljebb 25 000 Ft.· Gold és Platina típusú biztosítás esetén vagyontár-

gyanként legfeljebb 50 000 Ft.· a gépjármű lezárt csomagteréből történő eltulajdoní-

tás esetén 50 000 Ft· Extra típusú biztosítás esetén vagyontárgyanként

100 000 Ft, illetve a a gépjármű lezárt csomagteréből történő eltulajdonítás esetén 100 000 Ft.

A biztosított kárenyhítési kötelezettsége poggyász­eltulaj­donítási károk esetén

70. A biztosított kárenyhítési teendői közé tartozik – a vagyontárgyak eltulajdonításával kapcsolatos nyomozás

hatékonyságának és eredményességének előmozdítása érdekében –, a) hogy a külföldi rendőrhatóságnál a vagyontárgyak

eltulajdonításáról személyesen feljelentést tegyen a káresemény bekövetkeztét, illetőleg a tudomására jutását követő 24 órán belül, továbbá,

b) hogy a feljelentésben az eltulajdonított vagyontárgya-kat tételesen is felsorolja, azok értékének feltüntetésé-vel együtt.

71. A biztosító poggyászbiztosítás esetén mentesül a kár-térítési kötelezettség alól, ha a biztosított a 70. pontban meghatározott kárenyhítési kötelezettségeinek maradék-talanul nem tett eleget.

VII. A baleseti­ és poggyászkárokra vonatkozó közös rendelkezések

A kárbejelentés

72. A biztosított a hazaérkezését követő 5 munkanapon belül köteles a káreseményt bejelenteni a biztosítónak. A kárbejelentés a biztosító bármely egységénél megtehető.

A biztosító mentesülése

73. A biztosító mentesül a baleseti haláleseti biztosítási összeg (40/a pont) kifizetése alól, ha bizonyítást nyer, hogy a biztosítottat a biztosítási összegre jogosult szán-dékos magatartása következtében érte baleset.

74. A biztosító mentesül a baleset-biztosítási összeg, illet-ve poggyászbiztosítás esetén a poggyászkárok kifizetése alól, ha bizonyítást nyer, hogy a balesetet, illetve a pogy-gyászkárt jogellenesen a biztosított vagy a biztosított közös háztartásbeli hozzátartozója szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta, illetőleg a károsító ese-mény ezzel összefüggésben keletkezett.

Kizárások

75. A biztosító kockázatvállalása nem terjed ki a 22. o)–p) pontokban meghatározott eseményekkel összefüggésben bekövetkezett baleseti és poggyászbiztosítási károkra.

76. A biztosítottnak a 39. pontban meghatározott tájékoz-tatásadási kötelezettsége baleset- és poggyászbiztosítás esetén is fennáll.

A baleseti és poggyászkárok megtérítéséhez szükséges iratok

77. A biztosító szolgáltatásának igénybevételéhez a bizto-sító rendelkezésére kell bocsátani mindazokat az irato-kat, amelyek a kárigény bizonyításához és elbírálásához, a biztosítási esemény, a jogosultság és a szolgáltatás

21 / 26

AHE-

2145

6/5

összegének megállapításához szükségesek, így különö-sen:a) Baleseti károk esetén: · az illetékes hatóság által felvett jegyzőkönyvet vagy

egyéb hitelt érdemlő igazolást a baleset és a sérülés megtörténtéről, körülményeiről;

· a külföldi orvosi diagnózist, dokumentációt; · a baleseti egészségkárosodást igazoló orvosi doku-

mentumokat; · halál esetén a halotti anyakönyvi kivonat másolatát;

a halál okát igazoló orvosi vagy hatósági bizonyít-vány másolatát; a biztosított örökösének személyét hitelt érdemlően igazoló okiratot (jogerős öröklési bizonyítványt, hagyatékátadó végzést);

· a hatósági eljárásról szóló jogerős hatósági határo-zatot, ha a balesettel kapcsolatban hatósági eljárás indult; illetőleg

· a UniCredit bankkártya számát.b) Poggyászkárok esetén · a káresemény bekövetkeztének tényét, időpontját, a

károsultak személyét és a káresemény körülményeinek részletes leírását tartalmazó hiteles külföldi (rendőr)hatósági jegyzőkönyvet, illetőleg igazolást vagy a ható-sági eljárás eredményéről szóló határozatot, amely poggyászeltulajdonítási károk esetén tartalmazza a biztosított – 70. pont szerinti – feljelentésének vissza-igazolását is, mely dokumentumok beszerzése minden esetben a biztosított kötelezettsége;

· a biztosítási eseménnyel érintett vagyontárgy azo-nosításához, illetve értékének meghatározásához szükséges az eredeti vásárlási számlát, melynek hiányában a biztosító saját hatáskörében határozza meg a vagyontárgy értékét az azonos funkciót ellátó, átlagos minőségű tárgy , magyarországi egy éves avult értéke alapján, továbbá

· a kártérítési összegre való jogosultság megállapítá-sához szükséges dokumentumokat, illetőleg

· útipoggyász ki nem szolgáltatása esetén a fuvarozó vállalat jegyzőkönyvét, valamint

· a UniCredit bankkártya számát.

78. A biztosító az egyéb segítségnyújtási, valamint a bal-eset- és poggyászbiztosítási szolgáltatásokat a kárigény elbírálásához szükséges utolsó irat beérkezését követő 30 napon belül teljesíti.

VIII. Felelősségbiztosítás

A biztosítási esemény

79. A jelen VIII. fejezetben foglaltak szerint a biztosító vállalja, hogy 1 000 000 Ft összeghatárig a biztosított helyett megtéríti a biztosított által a kockázatviselés időtartama alatt külföldön harmadik személynek oko-zott azon károkat és nem vagyoni sérelmeket, amelye-kért a biztosított a harmadik személy balesetből eredő

halála vagy testi sérülése miatt a magyar jogszabályok szerint felelősséggel tartozik.

A biztosító a káresemények számától függetlenül biztosítottanként legfeljebb a fenti összeget fizeti ki.

Több, azonos okból bekövetkezett, időben összefüggő, több károsultat érintő káresemény egy biztosítási ese-ménynek minősül.

A biztosító mentesülése és az alkalmazott kizárások

80. A biztosítót a károsulttal szemben a biztosított szán-dékos vagy súlyosan gondatlan magatartása sem men-tesíti a helytállás alól.

Súlyosan gondatlan magatartásnak minősül, ha a bizto-sított károkozása okozati összefüggésben van a biztosí-tott ittas vagy tudatmódosító szer hatása alatti állapotá-val.

81. A biztosítás nem terjed ki:a) semmilyen dologi kárra (vagyontárgyak sérülésére,

megsemmisülésére, elveszésére);b) az emberi környezetet veszélyeztető tevékenységekkel

okozott kárra;c) a hozzátartozónak vagy a szerződővel, illetve a bizto-

sítottal tagsági vagy munkaviszonyban álló szemé-lyeknek okozott sérülésre (Hozzátartozónak minősül: a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefoga-dott, a mostoha- és nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és nevelőszülő, valamint a testvér, az élet-társ, az egyeneságbeli rokon házastársa, a házastárs egyeneságbeli rokona és testvére, valamint a testvér házastársa.);

d) a szerződésszegéssel a másik félnek és harmadik sze-mélynek okozott kárra;

e) a munkajogi felelősségből, a foglalkozási (üzemi) bal-esetből, foglalkozási megbetegedésből előállott kárra;

f) az állattartói minőségben, illetve gépjármű üzemben-tartójaként, lőfegyver tartása vagy használata által okozott kárra;

g) a biztosítottnak háborúban, polgárháborúban, harci eseményben, terrorcselekményben, felkelésben, láza-dásban, tüntetésben, zavargásban való részvétele által okozott károkra;

h) arra a kárra, amelyre korábbi érvényes felelősségbiz-tosítás nyújt fedezetet

i) a biztosított jogi képviseleti költségeire;j) a biztosítási összeget meghaladó kamatkövetelésekre.

82. A biztosított és a károsult egyezsége a biztosítóval szemben csak akkor hatályos, ha azt a biztosító tudomásul vette, a biztosított bírósági elmarasztalása pedig csak akkor, ha a biztosító a perben részt vett, a biztosított képvi-seletéről gondoskodott, vagy ezekről lemondott.

22 / 26

AHE-

2145

6/5

83. A biztosított köteles a károk megelőzése és elhárítása, enyhítése érdekében minden elvárható intézkedést meg-tenni és az erre vonatkozó előírásokat mindenkor és maradéktalanul betartani.

Teendők a biztosítási esemény bekövetkezése esetén

84. A biztosítottnak 30 napon belül értesítenie kell a biz-tosító Életbiztosítási szakkezelési osztályát, amint tudo-mására jutott, hogy olyan eseményt idézett elő, amely a biztosítás szerződési feltételei szerint biztosítási ese-ménynek minősülhet. Ha ez csak az utazásról való vissza-térte után jut a tudomására, akkor is köteles a biztosítót 30 napon belül értesíteni.

85. Az esemény bejelentésével egyidejűleg vagy azt köve-tően a biztosított köteles igazolni, hogy az általa okozott haláleset, vagy balesetből eredő testi sérülés miatt har-madik személy(ek) ténylegesen kártérítési igényt támasztott(ak) vele szemben.

86. A kárbejelentésnek tartalmaznia kell:· a káresemény leírását, időpontját,· a sérült személyek nevét, adatait, a sérülés mértékét,· a kárrendezésben közreműködő és a biztosított által meg-

hatalmazott személy nevét, címét és telefonszámát.

Ha a káreseménnyel összefüggésben hatósági eljárás volt folyamatban, az annak során hozott határozatot a bizto-sított köteles a biztosító rendelkezésére bocsátani.

A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító rendelkezésé-re kell bocsátani mindazokat az iratokat, amelyek a szol-gáltatás iránti igény bizonyításához és elbírálásához, a biztosítási esemény, a jogosultság és a szolgáltatás össze-gének megállapításához szükségesek.

87. A biztosító a szolgáltatását az igény érvényesítéséhez szükséges utolsó irat benyújtását követő 15 napon belül teljesíti a károsultnak, vagy ha a biztosított a károsultat már kártalanította, akkor a biztosítottnak.

IX. Emberrablás és váltságdíj biztosítás

Biztosítási esemény és a biztosító szolgáltatása

88. Amennyiben a kockázatviselés ideje alatt a biztosítot-tat elrabolják (biztosítási esemény), a biztosító kifizeti a biztosítottnak a biztosított vagy a biztosított képviseleté-ben eljáró jogi képviselő által az emberrablással össze-függésben kifizetett váltságdíj és a felmerült járulékos költségek összegét 5 000 000 Ft összeghatárig, feltéve, hogy a biztosított Gold, Platina vagy Extra típusú biztosí-tással rendelkezik.

89. A biztosító szolgáltatási kötelezettsége az alábbi ese-tekre terjed ki:a) a váltságdíjnak az azt követelő személy részére törté-

nő átadása, szállítás vagy átadás közben történt iga-zolt megsemmisülése, eltűnése vagy az átadást meg-előzően bekövetkezett eltulajdonítása;

b) azon jutalom összege, amelynek kifizetését a biztosító előzetesen írásban jóváhagyta, és amelyet a biztosí-tott fizet olyan érdemi információért, amely a kárt okozó személy(ek) elfogásához, illetve letartóztatásá-hoz vezet;

c) azon járulékos költségek, amelyek az emberrablás nyomozásával, a váltságdíj kifizetésével, a biztosított szabadon engedésére irányuló tárgyalásokkal össze-függésben merülnek fel.

90. Az emberrablás minden olyan esemény vagy azzal kapcsolatos eseménysorozat, amelyben a biztosítottat jogellenesen, erőszak alkalmazásával személyi szabadsá-gától megfosztják és szabadon bocsátását anyagi követe-lés teljesítésétől teszik függővé. Nem minősül emberrab-lásnak a szülői felügyeleti jogoknak a jogszerű gyakorlá-sa.

91. Emberrablás esetén a biztosítottnak haladéktalanul értesítenie kell az illetékes rendőrhatóságot.

Kizárások

92. A biztosító nem teljesít kártérítést azokért a szállítási/kiszolgáltatási károkért, illetve jutalomért, költségért, amely akár közvetlenül, akár közvetve az alábbi okok miatt merül fel:· a biztosított illetve bármely, általa a váltságdíj őrzésé-

vel megbízott személy jogellenes tevékenysége,· jutalom vagy váltságdíj elkobzása, illetve lefoglalása

bármely hatóság által,· Magyarországon vagy a biztosított állandó lakhelye

szerinti országban (ha az nem Magyarország) történt a biztosítási esemény,

· a biztosított elrablása a biztosított bármely hozzátar-tozója által (hozzátartozónak a 22/e). pontban foglalt személyek minősülnek),

· a váltságdíj kifizetésére rendőrhatóság értesítése nél-kül kerül sor.

93. A biztosított köteles visszatéríteni a biztosítónak mindazon követeléseket, amelyeket a biztosító valamely kizárás ellenére teljesített.

23 / 26

AHE-

2145

6/5

X. Magyarország területi határán belüli balesetbiztosítás

A biztosítási esemény

94. A biztosítási esemény a kockázatviselési időszakban bekövetkezett baleset.

Balesetnek a biztosított akaratán kívül hirtelen fellépő, külső behatás tekintendő, amelynek következtében a biz-tosított a baleset megtörténtétől számított· egy éven belül meghal, vagy· két éven belül maradandó egészségkárosodása alakul

ki, illetve· egy éven belül a biztosított időleges kórházi ellátását

idézi elő.

A baleset­biztosítási szolgáltatás, biztosítási összegek

95. Amennyiben a biztosítási esemény (baleset) Magyarországon következik be, és a biztosított Gold, Platina, vagy Extra típusú biztosítással rendelkezik, a biz-tosító az alábbi szolgáltatást nyújtja:a) baleseti eredetű halál esetén · Gold típusú biztosítás esetén 1 000 000 Ft-ot, · Platina típusú biztosítás esetén 2 000 000 Ft-ot, · Extra típusú biztosítás esetén 5 000 000 Ft-otb) baleseti eredetű maradandó teljes (100%-os) egész-

ségkárosodás esetén · Gold típusú biztosítás esetén 1 000 000 Ft-ot, · Platina típusú esetén 2 000 000 Ft-ot, · Extra típusú biztosítás esetén 5 000 000 Ft-ot,c) baleseti eredetű maradandó, részleges egészség-káro-

sodás esetén a teljes (100%-os) rokkantságra érvényes biztosítási összegnek az egészség-károsodás mértéke szerinti hányadát,

d) baleseti eredetű kórházi gyógykezelés esetén a kórházi tartózkodás kezdetének napjától a kórházi tartózkodás befejezésének napjáig, de legfeljebb 28 napon keresztül Gold és Platina típusú biztosítás esetén 1 000 Ft/nap napi térítést, míg Extra típusú biztosítás esetén 5 000 Ft/nap napi térítést fizet a biztosító.

96. A 95/d) pont alkalmazásában baleseti eredetű kór-házi gyógykezelésnek a biztosított saját jogán történő, orvosilag indokolt és szükséges fekvőbeteg gyógyinté-zetben történő folyamatos gyógykezelésének megkezdé-se minősül.

Fekvőbeteg-gyógyintézetben történő gyógykezelésnek minősül az aktív betegellátó osztályokon (részlegeken, ágyakon) történő gyógykezelés. Aktív betegellátó osztá-lyokon (részlegeken, ágyakon) olyan fekvőbeteg gyógy-intézeti osztályok (részlegek, ágyak) értendők, amelye-ken az orvosi szakterületenként szervezett osztályok, részlegek (pl. belgyógyászat, sebészet stb., de ide soro-

landók az intenzív osztályok, részlegek is) állandó és folyamatos, aktív orvosi és ápolási ellátást igénylő bete-geket látnak el.

97. A 95/d) pont alkalmazásában a biztosító nem teljesít szolgáltatást azokra a napokra, amelyeken a biztosított nem tartózkodik a fekvőbeteg-gyógyintézetben, vagy ha az ott-tartózkodás – annak kezdő és befejező napját kivé-ve – 24 óránál rövidebb.

98. A 95/d) pont alkalmazásában a biztosító teljesítési kötelezettségének megállapításához szükséges a kórházi ellátás igazolásáról szóló dokumentum hiteles másolata.

99. A jelen X. fejezetben meghatározott biztosítási szol-gáltatások teljesítésére alkalmazni kell a III. fejezet 42-49. pontjaiban foglalt rendelkezéseket.

100. A rokkantsági biztosítási összeg (95/b–c. pont), vala-mint a kórházi napi térítés (95/d. pont) felvételére a bizto-sított jogosult. A biztosító a haláleseti biztosítási összeget (95/a. pont) – más rendelkezés (kedvezményezett neve-zés) hiányában – a biztosított örökösének fizeti ki.

XI. Útlemondási biztosítás

Fogalmak

101. A jelen feltételek szerint:utazási vállalkozó: a 213/1996. sz. (XII. 23.) kormányrende-let szerint belföldi, illetőleg nemzetközi utazásszervező, vagy közvetítő tevékenységet a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal engedélyével üzletszerűen folytató, belföldi székhelyű gazdálkodó szervezet.utazásszervezői tevékenység: üzletszerű gazdasági tevé-kenység keretében személyszállítási, szállás- és egyéb turisztikai szolgáltatások (így különösen étkezés, idegen-vezetés, szórakoztató, illetve kulturális program) közül legalább kettőnek az együttesét tartalmazó szolgáltatás (a továbbiakban: utazási szolgáltatás) összeállítása és nyújtása.utazásközvetítői tevékenység: üzletszerű gazdasági tevé-kenység keretében utazási szolgáltatás nyújtására az uta-zásszervező megbízása alapján, annak nevében szerző-dések kötése.szálláshely­szolgáltatás: üzletszerű gazdasági tevékenység keretében rendszerint nem huzamos jellegű, éjszakai ott-tartózkodást, pihenést is magában foglaló tartózkodás céljára szálláshely nyújtása és az ezzel közvetlenül össze-függő szolgáltatások nyújtása.személyszállítási tevékenység: gazdálkodó szervezet által nyúj-tott légi-, vízi-, vagy szárazföldi közlekedési szolgáltatás.

A jelen 101. pontban meghatározott tevékenységet folyta-tó szervezetek megnevezése a továbbiakban együttesen szolgáltató.

24 / 26

AHE-

2145

6/5

102. A jelen feltételek szerint utazási szolgáltatás foglalása alatt a következő értendő: ha a jövőbeli utazási szolgálta-tás megrendelője/biztosított és a szolgáltató között írás-ban utazási szerződés jön létre, feltéve, hogy a jelen pont-ban meghatározott utazási szerződés alapján a szolgál-tató a megrendelés-nyilvántartó rendszerében a foglalást bizonyíthatóan rögzítette és a megrendelést írásban visz-szaigazolta (azaz a repülőjegy kiállításra került, vagy a szállásadó foglalási rendszerében bizonyíthatóan rögzí-tették az utazási foglalást a megrendelésnek megfelelő paraméterekkel és ezt a biztosított részére írásban vissza is igazolták). Nem minősül utazási szolgáltatásnak az a szolgáltatás, melynek ellenértékét bármely utalvánnyal, vagy bármely törzskártya vagy törzsügyfél-rendszerben elérhető jutta-tással (pl. összegyűjtött pontok felhasználásával) egyen-lítették ki.

A jelen feltételek szerint utazási szerződés az utazási szolgál-tatásra vonatkozóan a szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő fél/biztosított jogait és kötelezettségeit szabályozó – a hatályos jogszabályoknak megfelelő – írásbeli szerződés, mely tartalmazza különösen a szolgáltatás kezdetének idő-pontját, időtartamát, főbb jellemzőit és az utasok felsorolá-sát, valamint a szerződő feleket terhelő kötelezettségeket szerződés-módosítás, illetve útlemondás esetén.

A biztosítási esemény

103. A jelen szerződési feltételek szerint biztosítási ese-mény a biztosítottnak a kockázatviselési időszakban bekövetkezett, a szolgáltató által szervezett, vagy közvetí-tett utazási szolgáltatás részvételi díjának, illetve díjelőle-gének megfizetése után bekövetkező és az utazási szerző-déstől való elállását eredményező, a 104. pontban felso-rolt okok miatti utazásképtelensége, mely az utazás meg-kezdéséig folyamatosan fennáll.

104. Utazásképtelenségnek kizárólag az minősül, ha a biztosított az utazáson az alábbi okok miatt nem tud részt venni:a) a biztosítottnak előzmény nélkül hirtelen fellépő

olyan betegsége, balesete, amely miatt a biztosított indokoltan sürgősségi orvosi ellátásban részesült az utazási szolgáltatás lemondását megelőzően;

b) a biztosított közeli hozzátartozójának, élettársának, a biztosítottal együttutazó biztosított személynek, az együttutazó házastársának, élettársának, közeli hoz-zátartozójának előzmény nélkül hirtelen fellépő olyan betegsége, balesete,amely miatt az adott személy indokoltan sürgősségi orvosi ellátásban részesült az utazási szolgáltatás lemondását megelőzően;

c) a biztosítottnak a halála, d) a biztosított közeli hozzátartozójának, vagy házastár-

sa, élettársa közeli hozzátartozójának halála az utazá-si szolgáltatás kezdetét megelőző 60 napon belül;

e) a biztosított vagyontárgyában tűz, elemi kár, vagy har-madik személy bűncselekménye által okozott kárese-mény miatt a biztosított magyarországi jelenléte min-denképpen szükséges;

f) ha a biztosított tulajdonában lévő lakásba betöréses lopást követtel el, vagy a lakást elemi kár érte és a biz-tosított otthoni jelenléte az indulás időpontjában fel-tétlen indokolt; továbbá

g) amennyiben a biztosított útlevelét, és/vagy személyi igazolványát, jogosítványát, vagy a tulajdonában lévő gépjármű forgalmi engedélyét - ha az okmány meglé-te az utazási szolgáltatás igénybevételének feltétele – az utazást megelőzően jogellenesen eltulajdonítják, és annak pótlása az utazás kezdetéig - gyorsított eljá-rás keretében sem – lehetséges.

105. Jelen feltételek alapján baleseten a biztosított akara-tán kívül, hirtelen fellépő külső behatást kell érteni, amelynek következtében igazoltan utazásképtelenség áll elő, mely az utas megkezdéséig folyamatosan fennáll. Nem minősül balesetnek a megemelés, rándulás, fagyás, napszúrás és a hőguta. Nem tekinthető továbbá balesetnek az öngyilkosság, az öngyilkossági kísérlet, illetve a szándékos öncsonkítás még akkor sem, ha azt a biztosított beszámítási képessé-gének hiányában követte el.106. Elemi kár alatt villámcsapás, robbanás, árvíz, vihar, jégverés, földcsuszamlás, kő- és földomlás, okozta károk értendők.

A biztosító szolgáltatása

107 . a) A biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése esetén a részvételi díjnak, illetve díjelőlegnek azt az önrésszel csökkentett részét fizeti meg a biztosított részére, amelyet az utazási vállalkozó az utazási szer-ződésnek az elállásra vonatkozó feltételei szerint jog-szerűen nem térít vissza. A befizetett részvételi díj, illetve díjelőleg összegét az utazási vállalkozó igazol-ja.

b) Amennyiben az utazási szolgáltatás foglalása kizáró-lag szálláshely-szolgáltatásra, vagy személyszállításra vonatkozik, úgy a biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése esetén a részvételi díjnak, illetve díjelő-legnek azt az önrésszel csökkentett részét fizeti meg a biztosított részére, amelyet a szálláshely-szolgáltató, illetve a személyszállítási tevékenységet végző az uta-zási szerződésnek az elállásra vonatkozó feltételei szerint jogszerűen nem térít vissza. A befizetett rész-vételi díj, illetve díjelőleg összegét a szálláshely-szol-gáltató, illetve a személyszállítási tevékenységet végző igazolja.

A biztosító szolgáltatása a 107. a) és b) pontja vonatkozá-sában is kiterjed az igazoltan igénybe nem vett utazási szolgáltatás (pl.: repülőjegy) díjára, valamint a repülőjegy-

25 / 26

AHE-

2145

6/5

kiállítás szolgáltatási díjára (ticket service fee), feltéve, hogy ezek a biztosított utazási díj részét képezik, és a bizto-sítási díj a teljes összegre vonatkozóan megfizetésre került. A biztosítás a biztosított által megfizetett szolgáltatások díjára vonatkozik, függetlenül attól, hogy a díj az együtt-utazóra vonatkozó szolgáltatások díját is tartalmazza. A repülőjegy-kiállítás szolgáltatás díját a biztosító legfel-jebb 15 000 Ft/jegy összeghatárig téríti meg.

A repülőtéri illeték összegét a biztosító abban az esetben téríti meg, ha a repülőtársaság feltételei alapján az illeték egésze vagy egy része nem visszatéríthető, és a biztosított utazási díj, illetve a biztosítási díj megállapítása a nem visszatéríthető rész figyelembevételével történt.

108. A biztosító a biztosított 104/g) pontban meghatáro-zott utazásképtelensége esetén kizárólag akkor teljesít szolgáltatást, ha az szolgáltató által hitelesen igazolható módon nem lehet az előre lefoglalt utazási szolgáltatást más időpontra áttenni. Amennyiben az előre lefoglalt utazási szolgáltatás időpontja szolgáltató által igazolha-tó módon átfoglalható, úgy a biztosító kizárólag az átfog-lalás többletköltségeit téríti meg.

109. A biztosító szolgáltatási kötelezettségének felső határa évente legfeljebb 300 000 Ft.

Önrészesedés: a részvétei díj, illetve díjelőleg szolgáltató által jogszerűen vissza nem fizetett részének 10%-a, de minimum 10 000 Ft.

A biztosítási esemény bejelentése, a biztosító teljesítése

110. A biztosítottnak utazásképtelenségét, az utazáskép-telenséget előidéző ok bekövetkeztétől számított 1 mun-kanapon belül, írásban be kell jelentenie a szolgáltatónál, továbbá a biztosító Életbiztosítási szakkezelési osztályá-hoz (H-1387 Budapest, Pf. 11.).

A biztosító szolgáltatásának igénybevételéhez a biztosító rendelkezésére kell bocsátani mindazokat az iratokat, amelyek a szolgáltatás iránti igény elbírálásához szüksé-gesek, a biztosító által kért felvilágosításokat meg kell adni, és lehetővé kell tenni a bejelentés és a felvilágosítá-sok tartalmának ellenőrzését.A biztosító kötelezettsége nem áll be, amennyiben a biz-tosított a jelen pontban foglalt kötelezettségének nem tesz eleget és emiatt lényeges körülmények kideríthetet-lenekké válnak.

111. A biztosítószolgáltatása iránti igény bizonyításához és elbírálásához szükséges iratok az utazásképtelenség okától függően a következők:· a biztosító által rendelkezésre bocsátott, hiánytalanul

és a valóságnak megfelelően kitöltött szolgáltatási igénybejelentő;

· az utazási szerződés, valamint a szolgáltató által az utazási szolgáltatás lefoglalását visszaigazoló doku-mentum (pl.: voucher, repülőjegy), amely tartalmazza az utazási szolgáltatás jellegét és időpontját, a részt-vevő utasok nevét;

· 110. pontban hivatkozott, a biztosított írásbeli beje-lentését tanúsító, a szolgáltató által kiadott igazolás, mely tartalmazza az utazási szerződés szerződőjének nevét és címét, a lemondott utasok nevét, valamint az utazásképtelenség pontos okát;

· orvosi igazolás, melynek tartalmaznia kell: a baleset vagy a megbetegedés időpontját, és várható tartamát (azaz mikorra várható a biztosított állapotában olyan javulás, hogy orvosi szempontból az adott utazáson való részvételre alkalmassá válik), az elvégzett vizsgála-tokat, diagnózist és javasolt kezelést, az orvosi napló-számot/esetszámot, vagy számítógépes adatrögzítés esetén a kezeléssel kapcsolatos adatok nyomtatva, dátum, orvosi pecsétszám és munkahelyi azonosítója,

· a közeli hozzátartozók betegsége, balesete, vagy halá-la esetén a rokonságot vagy az élettársi kapcsolatot igazoló nyilatkozat illetve okmány;

· a 104. g) pontban meghatározott dokumentumok eltulajdonítása esetén a rendőrségen tett bejelentés-ről kiállított hiteles (rendőr)hatósági jegyzőkönyv;

· a halotti anyakönyvi kivonat;· a közlekedési baleste, betöréses lopás és a biztosított

vagyonát érintő káresemény bekövetkeztének tényét, időpontját és körülményeinek részletes leírását tartal-mazó hiteles (rendőr)hatósági jegyzőkönyv, illetőleg igazolás, vagy a hatósági eljárás eredményéről szóló határozat;

· tűzoltóság igazolása, hatósági eljárás esetén hatósági igazolás vagy határozat;

· az aláírt biztosítotti nyilatkozat;· a befizetett részvételi díj, illetve díjelőleg pénztárbi-

zonylata;· a szolgáltató által a szolgáltatás lemondási költsé-

geiről kiállított számlát, mely tartalmazza az igény-be nem vett szolgáltatás időpontját, a biztosított és a szolgáltatás azonosítására szolgáló adatokat, azt az összeget, melyet a szolgáltató az utazási szerző-désnek az elállásra vonatkozó feltételei szerint jog-szerűen nem térít vissza és a lemondás időpontját;

· a szolgáltató igazolása arra vonatkozóan, hogy mely igénybe nem vett szolgáltatások árát nem téríti visz-sza;

· a biztosított halála esetén a biztosított örökösének személyét hitelt érdemlően igazoló okirat (jogerős öröklési bizonyítvány, jogerős hagyatékátadó vég-zés).

112. A biztosító a szolgáltatást a kárigény elbírálásához szükséges utolsó irat beérkezését követő 15 napon belül teljesíti.

26 / 26

AHE-

2145

6/5

A biztosító mentesülése

113. A biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha a jelen feltételek 104. pontjában meghatározott utazásképtelenségi okot jogellenesen a biztosított, vagy a biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozója szán-dékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta.

Súlyosan gondatlan magatartásnak minősül különösen, ha a biztosított károkozása okozati összefüggésben van:· ittas állapotával vagy kábító-, illetve egyéb bódulatot

keltő szer hatása alatti állapotával okozati összefüg-gésben,

· jogosítvány nélküli gépjárművezetése közben,· orvosi javaslat nélküli vagy nem az előírt adagolásban

való gyógyszerszedése miatt következett be.Ittas állapotnak a jelen pont szempontjából az minősül, ha a szerződő, a biztosított, vagy a szerződővel, illetőleg a biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó véral-kohol-koncentrációja meghaladta a 0,8 ezreléket vagy légalkohol koncentrációja meghaladta a 0,5 mg/l-t.

114. A biztosító nem köteles szolgáltatást nyújtani, amennyiben a biztosított magatartása miatt a biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak a következők szerint: · a biztosítási esemény bekövetkezését nem jelenti be;· a szolgáltatási igény elbírálásához és a szolgáltatás

teljesítéséhez szükséges felvilágosítást nem adja meg, a szükséges információk beszerzésében nem működik közre, illetve a felvilágosítások tartalmának ellenőrzé-sét nem teszi lehetővé,

· a biztosítási esemény bejelentése során tett nyilatko-zatok és a benyújtott hivatalos dokumentumok, továbbá a biztosító rendelkezésére bocsátott egyéb információk tartalma eltér egymástól;

· a biztosító részére valótlan adatok kerülnek megadás-ra.

115. A biztosított valamely kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettségének nem tett eleget a biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól.

Alkalmazott kizárások

116. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra az eseményekre, melyek oka részben vagy egészben:· a sugárzó anyagok hatása;· háborús, polgárháborús vagy harci eseményben, ter-

rorcselekményben, felkelésben, lázadásban, tüntetés-ben, zavargásban a biztosított tevőleges részvétele;

· elme-, vagy tudatzavar, öngyilkosság, vagy annak kísérlete;

· bármely fegyver használata;· ittas vagy kábító-, illetve bódítószerek hatása alatti

állapot, illetve ezek elvonásának hatása;

A biztosító kockázatviselése nem terjed ki azon betegségből vagy balesetből eredő utazásképtelenségre, · mely oka részben, vagy egészben a biztosító kocká-

zatviselésének kezdete előtt fennálló egészségi álla-pot;

· mellyel a biztosított, illetve hozzátartozója a biztosító kockázatviselést megelőző egy évben orvosi kezelés alatt állt, vagy orvosi kezelése szükséges lett volna;

· melyek a biztosított kockázatviselés kezdetét megelő-zően megállapított maradandó egészségkárosodásá-val összefüggnek.

Nem minősül biztosítási eseménynek és a biztosító kocká­zatviselése nem terjed ki továbbá azon utazásképtelenség-re, melynek oka:· nemi úton terjedő betegség, valamint szerzett

immunhiányos betegség (AIDS), illetve ezek következ-ménye;

· olyan betegség vagy baleset, melyre kizárólag fizioterápiás, balneoterápiás, pszichoterápiás, aku-punktúrás kezelés, vagy orvosi szakképzettséggel nem rendelkező személy által végzett bármely gyógyító kezelés került alkalmazásra;

· rehabilitációs, szanatóriumi utókezelés, gyógyfürdő-ben történő utókezelés;

· kontroll-, illetve szűrővizsgálat;· pszichiátriai, illetve pszichés megbetegedés. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki továbbá:· fakultatív programok, szolgáltatások költségeire,· következményi károkra,· nem vagyoni károkra.

Egyéb rendelkezések

117. A jelen feltételek szerint közeli hozzátartozónak minő-sül: a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mosto-ha- és nevelőszülő, valamint a testvér, és az élettárs.

118. A jelen XI. fejezetben nem szabályozott kérdésekben az általános feltételek I. fejezetében foglaltak az irány-adók.

Budapest, 2015. augusztus 1.

Allianz Hungária Zrt.1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48–52.Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék, mint Cégbíróság Cg. 01­10­041356