ba day: 5 bước phân tích yêu cầu nghiệp vụ

5 BƯỚC

PHÂN TÍCH YÊU CẦU NGHIỆP VỤ ĐỐI VỚI

DỰ ÁN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ

ITLC HN 07: BA DAY – BUSINESS ANALYST

Lê Phú Cường

BA Manager, DTT Group

Admin, ITLC Hanoi FB: Le Cuong

1

“NHỮNG NẤC THANG TÌNH YÊU”

1

2

3

4

5

Suy luận yêu cầu

Phân tích yêu cầu

Đặc tả yêu cầu

Kiểm tra yêu cầu

Quản lý yêu cầu

Góc nhìn của một BA, được viết xuống

cho cộng đồng ITLC, chỉ ra những điểm cần lưu ý khi làm dự án Chính phủ điện tử

2

SUY LUẬN YÊU CẦU

• Thỏa thuận của khách hàng

• Yêu cầu không xác định

• Yêu cầu được xác định từ phần mềm cũ

• Giải pháp được đề xuất từ yêu cầu

• Tầm nhìn và phạm vi của sản phẩm

• Tính đủ và đúng của yêu cầu

• Mô hình triển khai và các điểm đột phá






3

SUY LUẬN YÊU CẦU TẦM NHÌN VÀ PHẠM VI CỦA SẢN PHẨM

Xác định tầm nhìn và phạm vi của dự án

ngay từ đầu

Phổ biến trong toàn đội dự án (tài liệu hóa)

Giúp xác định đúng yêu cầu nghiệp vụ và

thiết kế có khả năng mở rộng

Là cơ sở để xác định các yêu cầu thay đổi

của khách hàng

4

SUY LUẬN YÊU CẦU TÍNH ĐỦ VÀ ĐÚNG CỦA YÊU CẦU

Hình dung các kịch bản sử dụng và phân

tích các tình huống có thể xảy ra

Tạo các bản mẫu (mockup) để các yêu

cầu cụ thể hóa yêu cầu nghiệp vụ và

thuận lợi khi lấy ý kiến xác nhận từ khách

hàng

Xác định các từ khóa (cụm danh từ, cụm

động từ, cụm tính từ) trong các văn bản

quy phạm pháp luật có liên quan để xác

định tác nhân, chức năng và thuộc tính

Suy luận các yêu cầu theo các hoạt động

để thực hiện công việc của người dùng

5

SUY LUẬN YÊU CẦU MÔ HÌNH TRIỂN KHAI VÀ CÁC ĐIỂM ĐỘT PHÁ

Điểm đột phá của phần mềm, tạo lợi thế

so sánh

Thay đổi quy trình, thói quen thực hiện

nghiệp vụ của khách hàng

Cần sớm thống nhất với khách hàng

6

SUY LUẬN YÊU CẦU THỎA THUẬN CỦA KHÁCH HÀNG

Cần tìm đúng người am hiểu

và có khả năng quyết định để thỏa thuận

Thường không có, nếu có

thì thường không cập nhật công nghệ và nghiệp vụ

Am hiểu và có góc nhìn

đầy đủ nhất về nghiệp vụ,

có khả năng quyết định

7

SUY LUẬN YÊU CẦU YÊU CẦU KHÔNG XÁC ĐỊNH

Sử dụng các câu hỏi mở để khuyến khích

khách hàng chia sẻ nhiều hơn ý nghĩ, ý

tưởng và các quan tâm của họ

Khách hàng có những kinh nghiệm trong

các hoạt động nghiệp vụ - những điều

không được mô tả trong các giấy tờ mà

được đúc rút theo thời gian

Cần xác định và ghi nhớ bất cứ cái gì

khách hàng có thể đặt ra

8

SUY LUẬN YÊU CẦU YÊU CẦU ĐƯỢC XÁC ĐỊNH TỪ PHẦN MỀM CŨ

Xác định lại toàn bộ các yêu cầu nghiệp

vụ từ phần mềm cũ

Yêu cầu nào tốt, yêu cầu nào hạn chế?

Đề xuất thay đổi

9

SUY LUẬN YÊU CẦU GIẢI PHÁP ĐƯỢC ĐỀ XUẤT TỪ YÊU CẦU

Vấn đề

? ! Phân tích

Giải pháp

Thiết kế

Khách hàng chỉ nên là người đưa ra nhu cầu và chính chuyên viên phân tích nghiệp vụ mới

là người đề xuất giải pháp

10

PHÂN TÍCH YÊU CẦU






11

PHÂN TÍCH YÊU CẦU

Tham khảo người sử dụng cuối để đảm

bảo tính khả thi về triển khai

Tham khảo nhóm kỹ thuật để đảm bảo tính khả thi về phát triển

Đánh giá tính khả thi của các yêu cầu

nghiệp vụ.

Tham khảo cơ quan quản lý chuyên

ngành để đảm bảo tính khả thi về cơ chế

12

ĐẶC TẢ YÊU CẦU

Thiết kế chức năng

khi phân tích yêu cầu

• Hiểu yêu cầu

• Thuật ngữ đa nghĩa






13

ĐẶC TẢ YÊU CẦU HIỂU YÊU CẦU

Rà soát yêu cầu dưới nhiều góc nhìn

Đặt các câu hỏi cho khách hàng dưới dạng

các kịch bản sử dụng (hoặc tình huống)

Sử dụng các mô hình, các bản mẫu để kiểm

chứng lại yêu cầu từ khách hàng

14

ĐẶC TẢ YÊU CẦU THUẬT NGỮ ĐA NGHĨA

Thống nhất ngữ nghĩa

Lập bảng chú giải thuật ngữ, làm cơ sở

thống nhất cách hiểu với khách hàng và

nhóm kỹ thuật

15

ĐẶC TẢ YÊU CẦU THIẾT KẾ CHỨC NĂNG KHI PHÂN TÍCH YÊU CẦU

Phân tích Thiết kế

Tránh “bẫy kinh nghiệm”: ngay lập tức

đưa ra thiết kế khi phân tích yêu cầu

Tách biệt hai bước: phân tích yêu cầu

nhấn mạnh cái cần làm và thiết kế chức

năng nhấn mạnh làm như thế nào

16

KIỂM TRA YÊU CẦU






17

KIỂM TRA YÊU CẦU

Thành viên có kinh

nghiệm kiểm tra và

đưa ra nhiều giả

định

Khách hàng và kỹ

thuật tham gia kiểm

tra, đánh giá yêu

cầu

18

QUẢN LÝ YÊU CẦU

• Thay đổi yêu cầu

• Quản lý quá trình phát triển các yêu cầu

• Mở rộng phạm vi dự án






19

QUẢN LÝ YÊU CẦU THAY ĐỔI YÊU CẦU

i

Đối chiếu với tầm nhìn và phạm vi

Phân tích tác động

Đánh giá, xác định nguồn lực và thời gian

20

QUẢN LÝ YÊU CẦU QUẢN LÝ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CÁC YÊU CẦU

Tạo ma trận yêu cầu

Yêu cầu nhóm kỹ thuật và nhóm kiểm thử

điền đầy đủ thông tin để đảm bảo yêu cầu

được phát triển và kiểm thử

21

QUẢN LÝ YÊU CẦU MỞ RỘNG PHẠM VI DỰ ÁN

Giai đoạn phân tích yêu cầu có thể phải

thực hiện trong thời gian ngắn với số

lượng chuyên viên phân tích yêu cầu ít ỏi

dẫn tới khả năng chưa khám phá hết các

yêu cầu

Lập kế hoạch dự án thành các giai đoạn,

tăng trưởng dần

Chuyên viên phân tích nghiệp vụ cần phối

hợp với nhóm kỹ thuật đánh giá lại sau

mỗi giai đoạn của dự án để điều chỉnh, bổ

sung cho phù hợp trước khi bắt đầu giai

đoạn tiếp theo của dự án

22

“05 BƯỚC ĐỂ THÀNH CÔNG”






Thành công

23

NHƯNG ĐỪNG QUÊN NHÌN LẠI BƯỚC TRƯỚC

24

Cám ơn các bạn đã lắng nghe!

Lê Phú Cường BA Manager, DTT Group

Admin, ITLC Hanoi

FB: Le Cuong

25

ba day: 5 bước phân tích yêu cầu nghiệp vụ

Software