BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

1. Mutu pelayanan kesehatan adalah suatu langkah ke arah peningkatan pelayanan kesehatan dengan indikator yaitu kepuasan pasien dan cara penyelenggaraan sesuai dengan standar pelayanan profesi.

2. Keselamatan pasien (patient safety) merupakan penghindaran, pencegahan, dan perbaikan dari kejadian yang tidak diharapkan atau mengatasi cedera-cedera dari proses pelayanan kesehatan

3. Pelayanan kesehatan merupakan pengelolaan upaya kesehatan yang terpadu, berkesinambungan, paripurna dan berkualitas, meliputi upaya peningkatan, pencegahan, pengobatan, dan pemulihan yang diselenggarakan guna menjamin tercapainya derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya.

4. Badan Penyelenggara Jaminan sosial atau BPJS adalah badan hukum publik yang dibentuk untuk menyelenggarakan program jaminan sosial. BPJS terdiri dari BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan. (BPJS) sebagai badan pelaksana program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), saat ini berupaya untuk memberikan pelayanan kesehatan yang maksimal.

5. Di era BPJS Kesehatan, dalam melaksanakan pelayanan kesehatan, diperlukan pengendalian terhadap mutu dan keselamatan pasien. Keselamatan pasien dapat berkaitan dengan kepuasan pasien sehingga menghasilakan mutu pelayanan kesehatan yang baik.

6. Kendala yang timbul dalam pelayanan di era BPJS Kesehatan berkaitan dengan tarif kapitasi dokter dan keselamatan pasien di fasilitas kesehatan tingkat pertama. Tarif kapitasi dokter layanan primer seharusnya dapat mengedepankan pelayanan promotif dan preventif sehingga tarif kapitasi yang telah ditetapkan BPJS dapat mencukupi untuk melakukan pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan tingkat pertama dan dapat meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dan keselamatan pasien di fasilitas kesehatan tingkat pertama.

B. Saran

1. Dokter harus mematuhi aturan standar pelayanan profesi dalam melaksanakan pelayanan kesehatan.

2. Dokter harus memperhatikan pasien agar keselamatan pasien (patient safety) tetap terjaga di tempat pelayanan kesehatan.

3. Dokter harus lebih berhati-hati dalam menangani pasien agar terhindar dari kejadian tidak diinginkan (KTD) di tempat pelayanan kesehatan.

4. Sebaiknya dokter mengikuti pelatihan Dokter Keluarga agar kemampuan yang dimiliki dokter dalam melayani pasien dalam era BPJS dapat lebih maksimal.