bab pelayanan pasien

7/21/2019 Bab pelayanan pasien

http://slidepdf.com/reader/full/bab-pelayanan-pasien-56dbb4a7684a6 1/43



PELAYANAN PASIEN

No Standar EP No Standar EP

1 PP.1 3 12 PP.3.5 3

2 PP.2 3 13 PP.3.6 2

3 PP.2.1 7 14 PP.3.7 2

4 PP.2.2 4 15 PP.3.8 6

5 PP.2.3 2 16 PP.3.9 2

6 PP.2.4 2 17 PP.4 57 PP.3 3 18 PP.4.1 5

8 PP.3.1 2 19 PP.5 4

9 PP.3.2 2 20 PP.6 4

10 PP.3.3 2 21 PP.7 3

11 PP.3.4 3 22 PP.7.1 5

22 STD 74 EP

P



Pelaanan Pa!"en

Pe#$er"an Pelaanan %nt&' Se#&a Pa!"ePelaanan Pa!"en ("!"'o T"n))" *

Pened"aan Pelaanan ("!"'o T"n))"

+a'anan * Tera," N&tr"!"Pen)elolaan Pelaanan (a!a Ner"

Pelaanan Pada Ta-a, Ter#"nal A'-"r/"d&,

P



P E LA YA N

A N

PA S I E N

( C a r e o

P a t i e n t

PelayananUntuk SemuaPasien

PelayananRisiko Tinggi

PelayananTerminal

PelayananRasa Nyeri

Makanan

Tera!i Nutrisi

P



Pe#$er"an Pelaanan %nt&'Se#&a Pa!"en

•

PP.1 Pelaanan Pa!"en ) Sera)a#• PP.2 Pro!ed&r Inte)ra!" * oord"na!" Pelaanan

• PP.2.1 (enana * Pelaanan d" t&l"! d" (e'a#+ed"!

• PP.2.2 Y) $erenan) #en)"!" (+ dan (+ter"nte)ra!" !e!&a" ,ro!ed&r

• PP.2.3 Pro!ed&r T"nda'an * /a!"l -r! d"atat d"(+

• PP.2.4 Pa!"en * el d"$er" -a!"l ,elaanan

P P ( T



Pe aanan Pa! en ( ! o T n))Pened"aan Pelaanan ("!"'o

T"n))"•

PP.3 e$"'an * SP ,!n r"!"'o t"n))"• PP.3.1 e$"a'an * SP ID

• PP.3.2 e$"a'an * SP ode l&e

• PP.3.3 e$"a'an * SP Tran!:&!" Dara-

• PP.3.4 e$"a'an * SP ;ent"lator ,ada a!&! o• PP.3.5 e$"a'an * SP ,ena'"t #en&lar

• PP.3.6 e$"a'an * SP -e#od"al"!a

• PP.3.7 e$"a'an * SP re!tra"n

• PP.3.8 e$"a'an * SP lan!"a aat ana'

• PP.3.9 e$"a'an * SP 'e#o dan r"!t"



+a'anan * Tera," N&tr"!"

•

PP.4 Inter)a!" * oord"na!" Pelaanan 5 EP• PP.4.1 Inter)a!" ,ro!e! #a'anan

• PP.5 ("!"'o )an))&an )"<"



Pen)elolaan Pelaanan (a!a Ne

•

PP.6 'elola ra!a aner"



Pelaanan Pada Ta-a, Ter#"nalA'-"r /"d&,

•

PP.7 Pelaanan ta-a, ter#"nal• PP.7.1 Pelaanan !aat a:at

P l PEMERIAN PELAYANAN UNTU%



Stan"ar PP#$

%e&i'akan dan ,ro!ed&r dan %% dan ,erat&ran ter#en)ara-'an !elayanan !asien yang seragam

Elemen Penilaian PP#$

1.Para ,"#,"nan (S $er!e,a'at &t' #e#$er"'an,ro!e! ,elaanan an) !era)a#.2.e$"a'an dan ,ro!ed&r #e#and& ,e#$er"an,elaanan an) !era)a# !e!&a" den)an %% dan,erat&ran ter'a"t.3.Pe#$er"an ,elaanan an) !era)a# #e#en&-" aa !=d ad e ter!e$&t d"ata!.


$ PEMERIAN PELAYANAN UNTU%SEMUA PASIEN

P l S t P l P i



• a A'!e! &nt&' a!&-an dan ,en)o$atan an)

#e#ada" t"da' ter)ant&n) ata! 'e#a#,&an,a!"en &nt&' #e#$aar ata& !&#$er,e#$"aaan.

•

$ A'!e! &nt&' a!&-an dan ,en)o$atan !ertaan) #e#ada" an) d"$er"'an ole- ,ra't"!" an'o#,eten t"da' ter)ant&n) ata! -ar">-ar" tertenata& a't& tertent&.


$ Syarat Pelayanan Pasien ygSeragam

P l S t P l P i



• ete,atan (acuity) #en)enal" 'ond"!" ,a!"e

#enent&'an alo'a!" !&#$er daa &nt&'#e#en&-" 'e$&t&-an ,a!"en.

• d T"n)'at a!&-an an) d"$er"'an 'e,ada

,a!"en #"!alna ,elaanan ane!te!"a !a#a d"!el&r&- r&#a- !a'"t.



Pela anan Syarat Pelayanan Pasien yg



• e Pa!"en den)an 'e$&t&-an a!&-an

'e,eraatan an) !a#a #ener"#a a!&-an'e,eraatan an) !et"n)'at d"!el&r&- r&#a-!a'"t.

•

A!&-an ,a!"en an) !era)a# #en)-a!"l'an,en))&naan !&#$er daa an) e?!"en dan!e-"n))a #enda,at'an e@al&a!" -a!"l (outcomean) !a#a &nt&' a!&-an d" !el&r&- r&#a- !a'"



Pelayanan



Stan"ar PP#

Ada ,ro!ed&r &nt&' #en)"nte)ra!"'an dan#en)'oord"na!" ,elaanan an) d"$er"'an'e,ada !et"a, ,a!"en.

Elemen Penilaian PP#1. (enana an d""nte)ra!"'an dan d"'oord"na!"'a

d"antara $er$a)a" &n"t 'era


Pelayanan



Elemen Penilaian PP#

2. Pe#$er"an an d""nte)ra!"'an dand"'oord"na!"'an antara $er$a)a" &n"t 'era

3. /a!"l ata& 'e!"#,&lan ra,at dar" t"# ,elaananata& d"!'&!" tentan) 'era!a#a ,elaanan d"atdala# re'a# #ed"! ,a!"en.




Pelayanan $



Elemen Penilaian PP# #$

3. (enana ,elaanan d"atat dala# re'a# #ed"! dala$ent&' 'e#a&an ter&'&r ,ena,a"an !a!aran.

4. e#a&an an) d"ant"!",a!" d"atat ata& d"re@"!" !e!'e$&t&-anB $erda!ar'an -a!"l a!e!#en &lan) dar",a!"en ole- ,ra't"!" ,elaanan 'e!e-atan.

5. (enana ,elaanan an) t"a, ,a!"en d",er"'!a &lan)dan d" @er"?'a!" ole- DPP den)an #enatat'e#a&anna.

6. (enana ,elaanan d"!ed"a'an.

7. Pelaanan ) d"$er"'an ',d !et"a, ,a!"en d"atat dare'a# #ed"! ,a!"en ole- ,e#$er" ,elaanan.


#$

Pelayanan



Stan"ar PP##

+ere'a an) d""<"n'an #e#$er"'an ,er"nta-,elaanan #en&l"! ,er"nta- "n" dala# re'a# #ed",a!"en d" lo'a!" an) !a#a=!era)a#.

Elemen Penilaian PP##1.Per"nta- -ar&! tert&l"! $"la d",erl&'an dan#en)"'&t" 'e$"a'an r&#a- !a'"t.2.Per#"ntaan d"a)no!t"' "#a"n) dan ,e#er"'!aanla$orator"&# 'l"n"' -ar&! d"!erta" "nd"'a!" 'l"n"! =ra!"onal a,a$"la #e#erl&'an e'!,ert"!e.


#

Pelayanan



Elemen Penilaian PP##

3./ana #ere'a an) d""<"n'an $ole- #en&l"!,er"nta-.4.Per"nta- $erada d" lo'a!" tertent& an) !era)a# re'a# #ed"! ,a!"en.


#

Pelayanan *



Stan"ar PP##*Pro!ed&r ) d"la'!ana'an -r! d"atat dala# re'a##ed"! ,a!"en.

Elemen Penilaian PP##*1.T"nda'an an) d"la'&'an -ar&! d"ant&#'an dalre'a# #ed"! ,a!"en.2./a!"l t"nda'an an) d"la'&'an d"atat dala# re'a#ed"! ,a!"en.


#*

Pelayanan +



Stan"ar PP##+

Pa!"en dan 'el&ar)a d"$er" ta-& tentan) -a!"l,elaanan dan ,en)o$atan ter#a!&' 'ead"ant"da' d"-ara,'an.

Elemen Penilaian PP##+1. Pa!"en dan 'el&ar)a d"$er" "n:or#a!" tentan) -a

,elaanan dan ,en)o$atan.

2. Pa!"en dan 'el&ar)a d"$er" "n:or#a!" tentan)

'ead"an an) t"da' d"-ara,'an dala# ,elaanadan ,en)o$atanna.


#+

Pelayanan * PELAYANAN PASIEN RISI%,



Stan"ar PP#*

e$"a'an dan ,ro!ed&r #en)ara-'an ,elaanan,a!"en r"!"'o t"n))" dan 'etent&an ,elaanan r"!"'ot"n))".

Elemen Penilaian PP#*

1. P"#,"nan (S tela- #en)"dent"?'a!"'an ,a!"en dan,elaanan r"!"'o t"n))".

2. P"#,"nan (S #en))&na'an ,ro!e! 'era!a#a &nt&#en)e#$an)'an 'e$"a'an dan ,ro!e! an) da,ad"la'!ana'an.

3. Sta: !&da- d"lat"- dan #en))&na'an 'e$"a'an da,ro!ed&r &nt&' #en)ara-'an ,elaanan.


*TIN--I .AN PENYE.IAAN

PELAYANAN RISI%, TIN--I

Pelayanan *#$



Stan"ar PP#*#$

e$"a'an dan ,ro!ed&r #en)ara-'an ,elaana'a!&! e#er)en!"

Elemen Penilaian PP#*#$1.Pelaanan ,a!"en D d"ara-'an ole- 'e$"a'an

dan ,ro!ed&r an) !e!&a".2.Pa!"en #ener"#a ,elaanan 'on!"!ten den)an'e$"a'an dan ,ro!ed&r.


*#$

Pelayanan *#



Stan"ar PP#*#

e$"a'an dan ,ro!ed&r #en)ara-'an,enan)anan ,elaanan re!&!"ta!" d" !el&r&- &n"(S

Elemen Penilaian PP#*#1.Pen))&naan tata la'!ana re!&!"ta!" an)!era)a# d"!el&r&- &n"t 'era d"ara-'an ole-'e$"a'an dan ,ro!ed&r an) !e!&a".2.(e!&!"ta!" d"la'!ana'an !e!&a" den)an

'e$"a'an dan ,ro!ed&r.


*#

Pelayanan *#*



Stan"ar PP#*#*

e$"a'an dan ,ro!ed&r #en)ara-'an ,enan)anan,en))&naan dan ,e#$er"an dara- dan 'o#,onendara-.

Elemen Penilaian PP#*#*1. Penan)anan ,en))&naan dan ,e#$er"an dara- d

'o#,onen dara- d"ara-'an ole- 'e$"a'an dan,ro!ed&r an) !e!&a".

2. Dara- dan 'o#,onen dara- d"$er"'an !e!&a"'e$"a'an dan ,ro!ed&r.


*#*

Pelayanan *#+



Stan"ar PP#*#+

e$"a'an dan ,ro!ed&r #en)ara-'an ,elaanan,a!"en an) #en))&na'an ,eralatan $ant& -"d&,da!ar dan #ere'a dala# 'o#a.

Elemen Penilaian PP#*#+

1. Pelaanan ,a!"en 'o#a d"ara-'an ole- 'e$"a'andan ,ro!ed&r an) !e!&a".

2. Pelaanan ,a!"en den)an alat $ant& -"d&,d"ara-'an ole- 'e$"a'an dan ,ro!ed&r an) !e!&

3. Pa!"en 'o#a * d)n alat $ant& -"d&, #ener"#a a!e!&a" 'e$"a'an * ,ro!ed&r.


*#+

Pelayanan *#/



Stan"ar PP#*#/

e$"a'an dan ,ro!ed&r #en)ara-'an ,elaanan,a!"en den)an ,ena'"t #en&lar dan #ere'a an)daa ta-anna d"renda-'an.

Elemen Penilaian *#/

1. Pelaanan ,a!"en den)an ,ena'"t #en&lar d"ara-'a

ole- 'e$"a'an dan ,ro!ed&r an) !e!&a".2. Pelaanan ,a!"en immuno-suppressed d"ara-'an ole

'e$"a'an dan ,ro!ed&r an) !e!&a".

3. Pa!"en immuno-suppressed dan ,a!"en den)an

,ena'"t #en&lar #ener"#a ,elaanan !e!&a"'e$"a'an dan ,ro!ed&r.


Pelayanan *#0



Stan"ar PP#*#0

e$"a'an * ,ro!ed&r #en)ara-'an an ,a!"end"al"!"! &" dara-

Elemen Penilaian PP#*#0

1. Pelaanan ,a!"en d"al"!"! d"ara-'an ole-'e$"a'an dan ,ro!ed&r an) !e!&a".

2. Pa!"en d"al"!"! #ener"#a ,elaanan !e!&a"'e$"a'an dan ,ro!ed&r.


Pelayanan *#1



Stan"ar PP#*#1

e$"a'an dan ,ro!ed&r #en)ara-'an ,en))&naan,eralatan #en)&ran)" 'e$e$a!an ,a!"en.


1. Pen))&naan ,eralatan an) #en)&ran)" )era'd"ara-'an ole- 'e$"a'an dan ,ro!ed&r an) !e!&a

2. Pa!"en den)an ,eralatan an) #en)&ran)" )era'#ener"#a ,elaanan !e!&a" 'e$"a'an dan ,ro!ed&


Pelayanan *#2



Stan"ar PP#*#2

e$"a'an dan ,ro!ed&r #en)ara-'an ,elaana,a!"en &!"a lan&t #ere'a an) aat ana'>anadan #ere'a an) $er"!"'o d"!a'"t".


1. Pelaanan ,a!"en an) le#a- #an&la den)an'eter)ant&n)an $ant&an d"ara-'an ole- 'e$"a'dan ,ro!ed&r an) !e!&a".

2. Pa!"en le#a- #an&la den)an 'eter)ant&n)an

$ant&an #ener"#a ,elaanan !e!&a" 'e$"a'andan ,ro!ed&r.


Pelayanan *#2




3. Pelaanan ,a!"en ana' dan ana' den)an'eter)ant&n)an $ant&an d"ara-'an ole- 'e$"a'an d,ro!ed&r an) !e!&a".

4. Ana'>ana' dan ana' den)an 'eter)ant&n)an $ant&a#ener"#a ,elaanan !e!&a" 'e$"a'an dan ,ro!ed&r

5. Pa!"en den)an r"!"'o 'e'era!an -ar&! d""dent"?'a!" d,elaananna d"ara-'an ole- 'e$"a'an dan ,ro!ed&an) !e!&a".

6. Pa!"en an) ter"dent"?'a!" den)an r"!"'o 'e'era!an

#ener"#a $ant&an ,elaanan !e!&a" 'e$"a'an dan,ro!ed&r.

yRisiko Tinggi

Pelayanan *#3



Stan"ar PP#*#3

e$"a'an dan ,ro!ed&r #en)ara-'an ,elaanan,ada ,a!"en an) #enda,at 'e#otera," ata& terr"!"'o t"n))".

Elemen Penilaian PP#*#31.Pelaanan ,a!"en an) #enda,at 'e#otera," ao$at r"!"'o t"n))" la"n d"ara-'an ole- 'e$"a'an da,ro!ed&r an) !e!&a".2.Pa!"en an) #enda,at 'e#otera," ata& o$at r"

t"n))" la"n #ener"#a ,elaanan !e!&a" 'e$"a'andan ,ro!ed&r.

yRisiko Tinggi

Makanan + MA%ANAN .AN TERAPI NUTR



Stan"ar PP#+P"l"-an $er$a)a" @ar"a!" #a'anan !e!&a" den)an

!tat&! )"<" ,a!"en dan 'on!"!ten den)an ,elaanan'l"n"! ter!ed"a !eara r&t"n.

Elemen Penilaian PP#+

1.+a'anan dan n&rt"!" an) !e!&a" &nt&' ,a!"enter!ed"a !eara re)&ler2.Se$l# #$er" #a'ann ',d ,a!"en !e#&a ,a!"en tratat tl- ##e!an #a'ann.

Tera!i Nutrisi

Makanan + MA%ANAN .AN TERAPI NUTR



Elemen Penilaian PP#+

3.Pe!anan d"da!ar'an ata! !tat&! )"<" dan 'e$&t&-4.Ada $er#aa# @ar"a!" ,"l"-n #a'ann $) ,a!"en'on!"!ten d)n 'ond"!" * an na5."la 'el&ar)a #ened"a'an #a'anan #ere'a

d"$er"'an ed&'a!" tentan) ,e#$ata!an d"etna

Tera!i Nutrisi

Makanan +#$



Stan"ar PP#+#$

Pen"a,an #a'anan ,enan)anan ,en"#,anadan d"!tr"$&!"na a#an* #e#en&-" %%,erat&ran * ,ra'te' ter'"n" ) d,t d"ter"#a.

Elemen Penilaian PP#+#$1. +a'ann d"!"a,'an d)n ara #en)&ran)" r"!"'o

'onta#"na!" * ,e#$&!&'an

2. +a'ann d"!"#,an d)n ara #en)&ran)" r"!"'o

'onta#"na!" dan ,e#$&!&'an

Tera!i Nutrisi

Makanan +#$



Elemen Penilaian PP#+#$

3. Prod&' n&tr"!" enteral d"!"#,an !e!&a"re'o#enda!" ,a$r"'

4. D"!tr"$&!" #a'anan !eara te,at a't& dan#e#en&-" ,er#"ntaan '-&!&!

5. Pra'te' ,enan)anan #e#en&-" ,erat&ran dan,er&ndan)an an) $erla'&

Tera!i Nutrisi

Makanan /



Stan"ar PP#/

Pa!"en den)an re!"'o #ender"ta )an))&an )"<"#ener"#a tera," )"<".

Elemen Penilaian PP#/1.Pa!"en an) ,ada a!e!#en $erada ,ada r"!"'o

n&tr"!" #enda,at tera," )"<".2.S&at& ,ro!e! 'era!a#a d",a'a" &nt&'#erenana'an #e#$er"'an dan #e#on"tor ter)"<".

3.(e!,on ,a!"en ter-ada, tera," )"<" d"#on"tor.4.(e!,on ,a!"en ter-ada, tera," )"<" d"atat dal

Tera!i Nutrisi

Pelayanan 0 PEN-EL,LAAN PELAYANAN RASA NYE



Stan"ar PP#0

Pa!"en d"$ant& dala# ,en)elolaan ra!a ner".

Elemen Penilaian PP#01.erda!ar'an l"n)'&, ,elaanan an) ter!ed"a (#e#,&na" ,ro!ed&r &nt&' "dent"?'a!" ,a!"en an

'e!a'"tan.2.Pa!"en an) 'e!a'"tan #enda,at ,elaanan !e!&,edo#an>'e$"a'an ,elaanan.

Rasa Nyeri

PelayananR N i

0 PEN-EL,LAAN PELAYANAN RASA NYE



Elemen Penilaian PP#0

3.erda!ar'an l"n)'&, ,elaanan an) d"$er"'an(S#enalan'an ,ro!e! &nt&' $er'o#&n"'a!" dan#end"d"' ,a!"en dan 'el&ar)a tentan) ra!a !a'"t.4.erda!ar'an l"n)'&, ,elaanan an) d"$er"'an #enalan'an ,ro!e! #end"d"' !ta: tentan) ra!a !a

Rasa Nyeri

PelayananT i l

1 PELAYANAN PA.A TA4APTERMINAL



Stan"ar PP#1

(S #e#$er" ,elaanan a'-"r 'e-"d&,an.

Elemen Penilaian PP#1

1. Se#&a !ta: -r! d"&,aa'an ##a-a#" 'e$&t&-an

,a!"en ) &n"' ,ada a'-"r 'e-"d&,an.2. Pelaanan a'-"r 'e-"d&,an ole- (S #en)e#&'a'a

'e$&t&-an ,a!"en an) dala# #en"n))al !ed"'"tnter#a!&' ele#en a !=d e ter!e$&t d"ata!.

3. &al"ta! an ,ada a'-"r 'e-"d&,an d"e@al&a!" ole-!ta: dan 'el&ar)a ,a!"en.

Terminal (A%4IR 4I.UP)

PelayananT i l

1#$



Stan"ar PP#1#$

Pelaanan ,a!"en dala# ,ro!e! #en"n))al -ar&!#en"n)'at'an 'etenan)an dan 'e-or#atanna.

Elemen Penilaian PP#1#$1.Inter@en!" d"la'&'an &t' #en)ata!" ra!a ner" da)eala ,r"#er ata& !e'&nder2.eala dan 'o#,l"'a!" d"e)a- !eda,at #&n)'"n

Terminal

PelayananTerminal

1#$



Elemen Penilaian PP#1#$

3.Inter@en!" dala# #a!ala- ,!"'o!o!"al e#ot"onal'e$&t&-an !,r"t&al dala# -al 'e#at"an dan'e!&!a-an dar" ,a!"en dan 'el&ar)a4.Inter@en!" dala# #a!ala- !,"r"t&al dan $&daa5.Pa!"en dan 'ela&r)a d"l"$at'an dala# #en)a#$"'e,&t&!an ,elaanan

Terminal

TERIMA %ASI4



TERIMA %ASI4

info5ruma6se6atter!a"u#or#i"

ruma6se6at#ter!a"u

rst7""

888#ruma6se6atter!a"u#or#i"

Dona!" (,.300.000>(e'. NI SYA(IA/

0298535912a.n Yaa!an (ST Do#,et D-&a:a

%nt&' #e#$ant& 'e!e-atan d-&a:a1 ta-&n

bab pelayanan pasien

Documents