bachelor's thesis

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářská práce

2012 Eva Stránská

Vysoká škola ekonomická v Praze

Fakulta podnikohospodářská

Studijní obor: Podniková ekonomika a management

Název bakalářské práce:

Tvorba a propagace webových stránek artbuilding.cz

Autor bakalářské práce: Eva Stránská

Vedoucí bakalářské práce: Ing. Václav Stříteský, Ph.D.

P r o h l á š e n í

Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci na téma

„Tvorba a propagace webových stránek artbuilding.cz “

vypracoval/a samostatně s využitím literatury a informací,

na něž odkazuji.

V Praze dne 30. května 2012 Podpis

Název bakalářské práce:

Tvorba a propagace webových stránek artbuilding.cz

Abstrakt: Cílem bakalářské práce je zhodnocení současného stavu vytvořených webových stránek artbuilding.cz a návrh vhodné strategie pro budování jejich návštěvnosti. V úvodu bakalářské práce je popsán rostoucí trend ve využívání Internetu a internetové reklamy, který podtrhuje stále větší význam webové prezentace jako prostředek zviditelnění se v online prostředí. V další části je charakterizován internetový marketing, spolu s členěním online marketingových nástrojů. V této souvislosti se bakalářská práce zaměřuje především na možnosti webových stránek. Proto je zde také z pohledu internetového marketingu popsán návrhu webu, včetně popisu jednotlivých forem jeho propagace. V navazující části jsou uvedeny informace z provedené komplexní analýzy webových stránek a jejich aktuálního stavu. Analýza je rozdělena do jednotlivých částí, které vždy obsahují detailní popis konkrétní analýzy, včetně postupu jejího provedení a následného vyhodnocení spolu s doporučením. Klíčová slova: Internet, webové stránky, propagace, internetový marketing, SEM, SEO, optimalizace pro vyhledávače, Google Analytics, webová analytika, měření návštěvnosti, klíčová slova, zpětné odkazy, strategie, Facebook, AdWords, Sklik, PPC.

Title of the Bachelor´s Thesis:

Creation and promotion of website artbuilding.cz

Abstract: The aim of this Bachelor’s Thesis is to evaluate the current state of web site www.artbuilding.cz and provide a successful strategy to encourage website visitors. The introduction of Bachelor’s Thesis describes a growing trend in Internet usage and online advertising, which signalizes the growing importance of web presentation as a tool to publicise ones self in an online environment. The next section characterizes the Internet marketing together with structuring of the marketing tools. In this context, my Bachelor’s Thesis is focusing primarily on the web sites potential. For this reason, and from the Internet marketing point of view, there is a description of creating website, including a description of different forms of promotion. The following section, there are results of the complex web analytics and their current status. The analysis is divided into individual parts, which contain the detailed description of the specific analysis, including the procedure for its implementation and sequential evaluation together with recommendation for improvement. Key words: Internet, websites, propagation, internet marketing, SEM, SEO, Search Engine Optimization, Google Analytics, web analytics, performance measurement, keywords, linkingbuilding, strategy, Facebook, AdWords, Sklik, PPC.

1

Obsah ÚVOD ...................................................................................................................................... 3 1. INTERNETOVÝ MARKETING ........................................................................................ 5 1.1. Marketingový mix na internetu ................................................................................................. 6 1.2. Nástroje internetového marketingu .......................................................................................... 7 2. WEBOVÉ STRÁNKY, HLAVNÍ NÁSTROJ MARKETINGU NA INTERNETU ............ 8 2.1. Účel webových stránek .............................................................................................................. 8 2.2. Konkurenceschopné webové stránky ........................................................................................ 8 2.3. Použitelnost, bezbariérovost a snadná přístupnost webové stránky ........................................ 9

2.3.1. Přístupnost a bezbariérovost ................................................................................................ 9 2.3.2. Použitelnost ........................................................................................................................... 9

3. NÁVRH A TVORBA WEBOVÝCH STRÁNEK ............................................................. 11 3.1. Vstupní studie .......................................................................................................................... 11 3.2. Analýza webových stránek a potenciální konkurence ............................................................. 11 3.3. Návrh struktury webových stránek .......................................................................................... 11

3.3.1. Navržení celkové struktury webových stránek .................................................................... 11 3.3.2. Vývoj aplikací a volba doménového jména webových stránek ........................................... 12 3.3.3. Optimalizace webu a vytvoření textového obsahu ............................................................. 12 3.3.4. Struktura webu vzhledem k použitým klíčovým slovům ..................................................... 13

3.4. Kontrola návrhu a implementace webových stránek .............................................................. 13 4. PROPAGACE WEBOVÝCH STRÁNEK NA INTERNETU ......................................... 14 4.1. Marketingové nástroje pro nově vytvořené webové stránky .................................................. 14 4.2. Marketing a optimalizace ve vyhledávačích ............................................................................. 14 4.3. Analýza klíčových slov .............................................................................................................. 15

4.3.1. Long tail (dlouhý ocas patřící mezi „on page“ faktory) ....................................................... 16 4.3.2. Budování zpětných odkazů .................................................................................................. 16

4.4. E-‐mail marketing, Direct e-‐mail, Newsletters .......................................................................... 17 4.5. Public Relations ........................................................................................................................ 18

4.5.1. Public Relations a katalogy na Internetu ............................................................................. 19 4.6. Virální marketing a Social media marketing ............................................................................. 20 5. METODIKA BAKALÁŘSKÉ PRÁCE ............................................................................ 21 6. PROFIL SPOLEČNOSTI ART&BUILDING S.R.O. ...................................................... 23 6.1. Základní údaje o společnosti .................................................................................................... 23 7. WEBOVÉ STRÁNKY ARTBUILDING.CZ .................................................................... 24 7.1. Účel a cíl webových stránek ..................................................................................................... 24 7.2. Cílová skupina .......................................................................................................................... 24 7.3. Obsah a funkce webových stránek .......................................................................................... 24 7.4. Rozpočet určený na tvorbu webových stránek artbuilding.cz ................................................. 25 8. ANALÝZA PROVEDENÉ ZÁKLADNÍ OPTIMALIZACE PRO VYHLEDÁVAČE ..... 26 8.1. Nalezitelnost a přístupnost webových stránek ........................................................................ 26

8.1.1. Analyzované body ............................................................................................................... 27 8.2. Srozumitelnost webových stránek ........................................................................................... 27

8.2.1. Analyzované body ............................................................................................................... 28 8.3. Závěr a doporučení .................................................................................................................. 28 9. ANALÝZA NÁVŠTĚVNOSTI WEBOVÝCH STRÁNEK .............................................. 30 9.1. Postup analýzy návštěvnosti: ................................................................................................... 30 9.2. Výsledná analýza návštěvnosti ................................................................................................. 32 9.3. Závěr a doporučení .................................................................................................................. 38 10. ANALÝZA KLÍČOVÝCH SLOV (KEY WORDS) ........................................................ 40 10.1. Postup analýzy klíčových slov .................................................................................................. 40 10.2. Výsledná analýza klíčových slov ............................................................................................... 41

10.2.1. Analyzované body ........................................................................................................... 41

2

10.3. Atraktivita klíčových slov .......................................................................................................... 42 10.3.1. Pozice klíčových slov ve vyhledávačích ........................................................................... 44

10.4. Kvalitní konkurenční webové stránky ...................................................................................... 45 10.5. Závěr a doporučení .................................................................................................................. 45 11. ANALÝZA ZPĚTNÝCH ODKAZŮ ............................................................................... 48 11.1. Postup analýzy zpětných odkazů ............................................................................................. 48 11.2. Výsledná analýza zpětných odkazů .......................................................................................... 48 11.3. Závěr a doporučení .................................................................................................................. 48 12. UŽIVATELSKÉ TESTOVÁNÍ POUŽITELNOSTI WEBOVÝCH STRÁNEK ........... 50 12.1. Postup provedení uživatelského testování .............................................................................. 50 12.2. Výsledky uživatelského testování ............................................................................................. 50 12.3. Závěr a doporučení .................................................................................................................. 51 13. SOCIÁLNÍ MÉDIA – FACEBOOK .............................................................................. 52 13.1. Závěr a doporučení .................................................................................................................. 53 14. NÁVRH STRATEGIE PROPAGACE WEBOVÝCH STRÁNEK ................................ 54 ZÁVĚR .................................................................................................................................. 57 SEZNAM LITERATURY ..................................................................................................... 59 SEZNAM OBRÁZKŮ ........................................................................................................... 61 SEZNAM TABULEK ........................................................................................................... 62 SEZNAM GRAFŮ ................................................................................................................ 62 SEZNAM PŘÍLOH ............................................................................................................... 63

3

Úvod Internet se v oblasti marketingu užívá zhruba od konce 90. Let 20. Století.1 Dnes se Internet považuje za velmi silný marketingový nástroj pro komunikaci se zákazníky, neboť počet uživatelů Internetu v České republice doposud každoročně vzrostl v průměru o 4,46 milionů nových uživatelů. Důkazem této skutečnosti jsou statistiky poskytované Českým statistickým úřadem (ČSÚ), který v roce 2011 zaznamenal 5,80 milionů uživatelů Internetu.2 Internetový marketing tak lze dnes považovat za významnější než marketing klasický. Z tohoto důvodu spousta společností přechází do online prostředí a začíná se tak prezentovat na Internetu především pomocí webových stránek. Vytvořila se tak nová příležitost pro rozvoj obchodu. Výhod v užívání webových stránek k podnikání jako marketingového nástroje je hned několik. Mezi ty nejdůležitější patří například dostupnost 24 hodin denně 7 dní v týdnu, jelikož internetový marketing je prováděn nepřetržitě. Další výhodou je monitorování a měření získaných dat, v neposlední řadě možnost individuálního přístupu prostřednictvím klíčových slov. Ta dovedou uživatele webu na stránky zabývajícími se jimi hledaným tématem. Webové stránky svou komplexností zákazníky dovedou oslovit vícero způsoby a vlivem dynamického obsahu mohou kdykoli svou nabídku přizpůsobit trhu.3 Bakalářská práce pojednává z pohledu marketingu o vytvoření úspěšných webových stránek a budování jejich návštěvnosti. Téma práce jsem si vybrala především proto, že se aktivně podílím na tvorbě začínajících webových stránek artbuilding.cz a mou snahou je tyto stránky prosadit na Internetu. Což znamená, že veškerá uvedená teorie v teoretické části této práce bude reálně aplikována na projekt, který mi byl svěřen. Hlavním cílem této bakalářské práce je zhodnocení současného stavu vytvořených webových stránek a navržení vhodné strategie pro budování jejich návštěvnosti. V závěru práce bude jednak zhodnocen navržený web s doporučením ohledně jeho možných úprav do budoucna, stejně tak bude vyhodnocena úspěšnost jejich propagace na základě realizovaných analýz. Hodnotit se bude nejen navržená strategie, ale také volba komunikačních kanálů. V úvodu teoretické části je charakterizován internetový marketing spolu s členěním online marketingových nástrojů, z nichž se tato bakalářská práce zaměřuje především na možnosti webových stránek. S ohledem na tuto skutečnost je dále uveden stručný popis jednotlivých kroků návrhu webu. Dále se teoretická část zabývá možnými způsoby propagace stránek. V úvodu praktické části je představena společnost Art&building s.r.o. jako taková. Dále navazuje detailní popis a vyhodnocení

1 Marketing Journal, Zajímavosti moderního marketingu. Dostupné z WWW: <http://www.m-journal.cz/cs/reklama-podpora-prodeje/reklamni-nosice-a-formaty/reklama-v-softwaru---terno-nebo-ztrata-penez__s308x6010.html>. 2 ČSÚ [online]. [citace 2.12.2011]. Dostupný z WWW: <http://vdb.czso.cz/vdbvo/tabdetail.jsp?kapitola_id=420&potvrd=Zobrazit+tabulku&go_zobraz=1&childsel0=2&childsel0=2&cislotab=ICT0060UU&voa=tabulka&str=tabdetail.jsp>. 3 JANOUCH, Viktor. Internetový marketing, Prosaďte se na webu a sociálních sítích. 1. vydání. Brno: Computer Press, a.s. 2010. 278 stran. ISBN 978-80-251-2795-7. Str. 17

4

jednotlivých provedených analýz webu. Zbylá část se zabývá návrhem strategie propagace webových stránek, která zahrnuje veškeré aplikované kroky týkající se budování návštěvnosti webu. Závěr této bakalářské práce obsahuje vyhodnocení celého projektu a patřičná doporučení pro budoucí vývoj webových stránek artbuilding.cz.

5

1. Internetový marketing Internet v současné době přináší neomezené možnosti v rámci jeho využití a je dokonce považován za symbol moderní společnosti. Jeho samotný zrod a neustálý vývoj se nejcitelněji odráží především v oblasti marketingu. Postupem času se Internet stal velmi silným prostředkem podpory marketingových aktivit jednotlivých společností. Což zapříčinilo, že současný marketing na Internetu zaujímá v komerční sféře významné postavení, zejména v marketingové komunikaci společností a v online prodeji.4 Příčinnou je neustále rostoucí počet lidí využívajících Internet. Důkazem toho jsou statistiky poskytované Českým statistickým úřadem (ČSÚ). Ty vypovídají o růstovém trendu uživatelů Internetu meziročně o 5,6 %. V roce 2006 využilo služeb Internetu 3,5 milionů uživatelů, což v té době činilo 41 % populace České republiky. Od té doby se jejich počet každoročně navyšoval a v roce 2011 statistiky zaznamenaly až 5,8 milionů uživatelů Internetu, tedy nadpoloviční většinu (65,5 %) obyvatel České republiky. V Internetové populaci za rok 2011 měla nejčetnější zastoupení věková skupina 16-24 let s 94,8 %. Mezi věkovými skupinami 25-34 let (87,4 %) a 35-44 let (84,1 %) nebyl příliš velký rozdíl v četnosti užívání služeb Internetu. Následující graf č. 1 zachycuje porovnání četností uživatelů Internetu dle věkových skupin.5

Graf č. 1: Česká internetová populace dle věkových skupin v roce 2011 (v %)

Zdroj: ČSÚ, Veřejná databáze [online]. [citace 2.12.2011]. Dostupný z WWW:

<http://vdb.czso.cz/vdbvo/tabdetail.jsp?kapitola_id=420&potvrd=Zobrazit+tabulku&go_zobraz=1&childsel0=2&childsel0=2&cislotab=ICT0060UU&voa=tabulka&str=tabdetail.jsp>.

Na každoroční navyšování uživatelů Internetu společnosti reagují tím, že vstupují do online prostředí za pomoci tvorby vlastních webových stránek. V současné době má vlastní web v České republice zhruba okolo 78 % společností.6 Dle predikce portálu NetMonitor.cz, dále také poroste internetová reklama. V loňském roce patřily mezi nejoblíbenější formy propagace plošná reklama spolu s výkonnostní reklamou. Internet tak utržil přibližně 9 miliard korun, které investovali čeští podnikatelé do 4 ZAMAZALOVÁ, Marcela a kol.; Marketing. 2. přepracované a doplněné vydání. Praha: C. H. Beck, 2010. 499 stran. ISBN 978-80-7400-115-4. Str. 431 5 ČSÚ, Uživatelé Internetu [online]. [citace 2.12.2011]. Dostupný z WWW: <http://vdb.czso.cz/vdbvo/tabdetail.jsp?kapitola_id=420&potvrd=Zobrazit+tabulku&go_zobraz=1&childsel0=2&childsel0=2&cislotab=ICT0060UU&voa=tabulka&str=tabdetail.jsp%3E>. 6 ČSÚ, Podniky s vlastními weovými stránkami [online]. [citace 2.12.2011]. Dostupný z WWW: <http://vdb.czso.cz/vdbvo/tabparam.jsp?voa=tabulka&cislotab=ICT0090UU&vo=tabulka&kapitola_id=420>.

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

2011

16 -‐ 24 let

25 -‐ 34 let

35 -‐ 44 let

45 -‐ 54 let

55 -‐ 64 let

6

reklamy. Čímž se internetová reklama zařadila na třetí místo, hned za televizi a tisk. Dle průzkumu inzertních výkonů, provedeného nezávislou výzkumnou agenturou Factum Invenio pro Sdružení pro internetovou reklamu (SPIR), bude i rok 2012 úspěšný. Předpokládá se 15% meziroční nárůst inzerované reklamy na Internetu. Následujícím graf č. 2 zobrazuje procentuální podíl jednotlivých typů inzerce v roce 2011, stejně tak odhad pro rok 2012.7

Graf č. 2: Podíl jednotlivých forem internetové reklamy v roce 2011 a odhad pro rok 2012

Zdroj: SPIR, Factum Invenio, [online]. [citace 7.3..2012].

Dostupný z WWW: <http://www.spir.cz/internetova-reklama-nadale-poroste-i-v-roce-2012>.

Ze všech dostupných statistik a predikcí odborníků zabývajících se touto problematikou, lze téměř s jistotou říci, že investice do webové prezentace a zviditelnění společnosti v online prostředí lze považovat za velice dobrou investici. S tím souvisí také internetový marketing, na který lze pohlížet jako „na způsob, jakým lze dosáhnout požadovaných marketingových cílů prostřednictvím Internetu. Internetový marketing zahrnuje, podobně jako klasický marketing, celou řadu aktivit spojených s ovlivňováním, přesvědčováním a udržováním vztahů se zákazníky. Marketing na Internetu se soustředí především na komunikaci, avšak často se dotýká i tvorby cen.“8 Výhod online prostředí marketingu je hned několik. Především v monitorování a měření, kdy lze získat mnohem více dat. Stejně tak v dostupnosti po 24 hodin denně 7 dní v týdnu, jelikož internetový marketing je prováděn nepřetržitě. Značnou výhodou je možnost individuálního přístupu prostřednictvím klíčových slov, která dovedou uživatele Internetu na webové stránky. S tím souvisí bezesporu dynamický obsah webu, který lze vždy přizpůsobovat nabídce trhu, a stejně tak komplexnost, neboť zákazníky je možné oslovovat vícero způsoby.9

1.1. Marketingový mix na internetu

Marketingový mix je definován Kotlerem a Amstrongem jako „soubor taktických marketingových nástrojů – výrobkové, cenové, distribuční a komunikační politiky, 7 NetMonitor-SPIR-Mediaresearch & Gemius, Sdružení pro internetovou reklamu, Factum Invenio [online]. [citace 7.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.spir.cz/internetova-reklama-nadale-poroste-i-v-roce-2012>. 8 JANOUCH, Viktor; Internetový marketing, Sbírka nejužitečnějších informací, postupů a technik, 1. Vydání. Brno: Computer Press, a.s. 2011. 278 stran. ISBN: 978-80-251-3402-3. Str. 17 9 JANOUCH, Viktor. Internetový marketing, Prosaďte se na webu a sociálních sítích. 1. vydání. Brno: Computer Press, a.s. 2010. 278 stran. ISBN 978-80-251-2795-7. Str. 17

49%

30%

4%

10%

7%

8,90%

24%

7%

35%

22%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Standardní display (4,38 mld. Kč)

PPC (2,67 mild. Kč)

Videoreklama (314 mil. Kč)

Katalogy a řádková inzerce (920 mil. Kč)

Nestandardní display (623 mil. Kč)

Odhad pro rok 2012 rozložení inzerce v roce 2011

7

které firmě umožňují upravit nabídku podle přání zákazníků na cílovém trhu.“10 Marketingový mix na Internetu se nijak neodlišuje od toho klasického, stále pro něj platí stejné zásady. V rámci marketingového mixu je bezesporu důležité, aby veškeré taktické nástroje byli vyvážené a relevantní, s ohledem na marketingovou strategii společnosti. Marketingový mix na Internetu nelze oddělovat od offline marketingových nástrojů, naopak zde dochází k jejich integraci a vzájemné podpoře. Což znamená, že společnost musí být v online prostředí vnímána stejným způsobem jako v offline prostředí a nástroje marketingového mixu musí být dostatečně konzistentní a sladěné s cíli společnosti. Totéž platí i v případě online a offline marketingových nástrojů. 11

1.2. Nástroje internetového marketingu

V rámci internetového marketingu existuje celá řada používaných marketingových nástrojů. Mnozí autoři člení nástroje internetového marketingu různými způsoby. Pro tuto práci bylo vybráno přehledné členění podle Krutiše.12 (viz obrázek č. 1.)

Obrázek č. 1: Členění internetového marketingu

Zdroj: KRUTIŠ, Michal 2008; Český internetový marketing a online reklama. [online]. [citace 29.1.2012].

Dostupné z WWW: <http://www.krutis.com/texty-o-internetovem-marketingu/>. Tato bakalářská práce se zaměřuje především na možnosti webových stránek v oblasti internetového marketingu. Konkrétněji na způsoby, jak zvýšit jejich návštěvnost za pomoci marketingu ve vyhledávačích a optimalizace pro vyhledávače, jejichž součástí je také budování zpětných odkazů. A v neposlední řadě za pomoci internetové reklamy, pod kterou spadá e-mailing a propagace v sociálních sítích. (viz 4. kapitola)

10 KOTLER, P., ARMSTRONG, G.: Marketing, překlad 6. vydání. Praha: Grada Publishing a.s., 2004. 856 stran. ISBN 80-247-0513-3. Str. 105 11 ZAMAZALOVÁ, Marcela a kol.; Marketing. 2. přepracované a doplněné vydání. Praha: C. H. Beck, 2010. 499 stran.

ISBN 978-80-7400-115-4. Str. 434 12 VYSEKALOVÁ, Jitka; MIKEŠ, Jiří; Reklama, Jak dělat reklamu. Praha: Grada Publishing a.s., 2010. 208 stran. ISBN 978-80-247-3492-7. Str.. 135

8

2. Webové stránky, hlavní nástroj marketingu na Internetu Dnes „být na internetu“ již neznamená mít absolutní konkurenční výhodu oproti ostatním společnostem stejného odvětví.

2.1. Účel webových stránek

Čím dál více společností se přemisťuje do online prostředí a investuje do svých webových stránek, které jim slouží jako vizitka pro prezentaci na Internetu. S touto skutečností souvisí i vývoj bezpočet nových hojně využívaných marketingových nástrojů, které mají za úkol dovést potenciálního zákazníka (uživatele webu) právě na webové stránky, odkud pramení počátek úspěchu. Avšak aby bylo úspěchu skutečně docíleno, je nutné si uvědomit, že zákazník na Internetu může velice snadno přehodnotit veškerá svá rozhodnutí a dát přednost konkurenčnímu webu. Je tedy třeba vyřešit veškeré problémy týkající se otázky jak udržet uživatele webu právě na našich stránkách. Ještě závažnější otázkou je, jak tyto uživatele přesvědčit k opakované návštěvě webu. Úspěšnost stránek z tohoto pohledu lze velice snadno měřit pomocí dostupných aplikací na Internetu, jako je například Google Analytics. Pokud chceme, aby webové stránky působily seriózně a návštěvník se na ně rád opakovaně vracel, je vhodné jejich tvorbu svěřit agentuře specializující se na tvorbu webu. Zde však vyvstává otázka, jakými finančními prostředky investor oplývá a kolik je ochoten investovat do této webové prezentace. Ovšem nelze spoléhat pouze na technické řešení a opomíjet fakt, že odlišnost webu je při neustále rostoucí konkurenci slušným potenciálem k prosazení se na Internetu. Odlišnost spolu s originalitou, atraktivním a přesvědčivým obsahem je základem úspěchu. Ten je závislý také na dobře zvoleném účelu webu a na jeho snadném vyhledání, následném jednoduchém užití, stejně tak na odpovídajícím designu. Zákazník musí vědět, že právě tyto stránky se mu chystají nabídnout něco výjimečného.13

2.2. Konkurenceschopné webové stránky

Každý web si klade za cíl vysokou návštěvnost v podobě nově příchozích a navracejících se návštěvníků, popřípadě potenciálních zákazníků. Vysoká návštěvnost se odráží ve správném výběru metody propagace. V momentě, kdy se web uchytí a získá si tak určitý počet návštěvníků, je dalším předpokládaným cílem majitele webu přimět tyto uživatele ke splnění dalších vytyčených kroků, které si majitel pro kontrolu může nastavit také v Google Analytics, kde lze sledovat statistiky jejich plnění. Takovým vytyčeným krokem může být například to, že po příchodu uživatele na daný web bude jeho dalším krokem buď zhlédnutí velkého počtu stránek, vyplnění formuláře (pro získání kontaktů, které lze využít pak pro direct marketing v podobě e-mailingu) nebo si návštěvník projde profil firmy, který bude z jeho pohledu tak přesvědčivý, že provede objednávku. Mezi základní předpoklady úspěšných stránek patří originální a profesionální design webu, včetně vysoké 13 KARLÍČEK, Miroslav; KRÁL, Petr; Marketingová komunikace, Jak komunikovat na našem trhu. 1. vydání. Praha: Grada Publishing a.s., 2011. 224 stran. ISBN 978-80-247-3541-2. Str. 172

9

rychlosti načítání stránek. Stejně tak kvalitní a pravidelně aktualizovaný obsah, vhodně zvolená jednoduchá doména reprezentující obchodní značku. Přehledná struktura webu a jednoduchá správa obsahu, včetně jednoduchého ovládání a snadné orientace na stránkách. Důležité je také rychlé vyhledávání pro návštěvníky stránek a vysoké umístění webu ve vyhledávačích. S čímž souvisí také dostupnost webu ze všech typů prohlížečů, současně s dostupností handicapovaným návštěvníkům.14

2.3. Použitelnost, bezbariérovost a snadná přístupnost webové

stránky

Každý web musí být použitelný, bezbariérový a přístupný, což je velmi často opomíjeným tématem při tvorbě webových stránek.

2.3.1. Přístupnost a bezbariérovost

Přístupnost webu lze interpretovat jako možnost jeho využití kýmkoliv. Zejména se jedná o zdravotně indisponované uživatele, kteří mnohdy bývají odkázáni na komunikaci s okolím přes Internet. V tomto ohledu je velice důležité, aby web byl bezbariérový a hendikepovaný člověk se mohl dostat na kteroukoliv požadovanou stránku, se kterou bude mít možnost kooperovat bez rozdílu jeho hendikepu. Takovými rozdíly ve způsobu kooperace se stránkami mohou být spatřovány v používání klávesnice, zvukových zařízení, ovládání hlasem apod. Pravidla přístupnosti jsou v České republice definována na základě zákona č. 365/2000 Sb. O informačních systémech veřejné správy a na základě prováděcí vyhlášky č. 64/2008 Sb. O přístupnosti (v Evropské unii jsou požadavky definovány standardem WCAG-Web Content Accessibitity Guidelines). Podle tohoto nařízení musí být všechny weby veřejné správy přístupné. Obchodní firmy by měly jak z obchodních, tak etických důvodů tato pravidla dodržovat také.15

2.3.2. Použitelnost

Použitelný web je charakteristický nejen svou jednoduchostí a snadným užíváním návštěvníky stránek, ale také dobrou orientací a nalezení potřebných informací v co možná nejkratší době. Dobře použitelný web má téměř vždy potenciál, který vede k marketingově úspěšným stránkám a naplnění stanovených cílů, za kterými byl web vytvořen. Pro použitelnost nejsou přesně stanovena žádná pravidla. Avšak jsou dostupné určité doporučené postupy, které lze považovat za jakýsi standard. Aby tedy byl web použitelný, musí být dodrženy doporučené postupy mezi které se řadí grafické rozvržení, respektive jejich členění a srozumitelnost textu, formy odkazů, navigace, podoby URL adresy, formáty obrázků, grafické prvky a jejich uživatelské

14 IT4CARE, Tvorba webových stránek [online]. [citace 30.1.2012]. Dostupné z WWW:<http://www.it4care.cz/cz/tvorba-webovych-stranek>. 15 JANOUCH, Viktor. Internetový marketing, Sbírka nejužitečnějších informací, postupů a technik. 1. vydání. Brno: Computer Press, a.s. 2011. 278 stran. ISBN 978-80-251-3402-3. Str. 77

10

rozhraní.16 Pokud se nám podaří vytvořit dobře použitelný web, je zde poté mnohem větší šance udržet daného návštěvníka na těchto stránkách. U takového webu jde především o to, aby návštěvník po vstupu na stránky ihned pochopil, kde se nachází a dokázal se na nich snadno orientovat. Správně by v této souvislosti měl web obsahovat vlastní navigaci v podobě mapy jednotlivých kroků, která se návštěvníkovi vždy zobrazí v horní části dané stránky. V rámci použitelnosti si také majitel webu předem stanovuje požadované chování uživatele, dle kterého lze web po této stránce následně testovat. Jako špatně použitelný web lze stanovit například stránky, které jsou nesrozumitelné, mají špatnou hierarchii a jsou nepřehledné, uvádějí příliš mnoho informací. Díky tomu se pak návštěvníci špatně orientují, nenaleznou informace, kvůli kterým na stránky vstoupili a web opustí.17

16 TICHÝ, Jan; h1.cz, Použitelnost webu. [online]. [citace 30.1.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.h1.cz/att/jantichy-pouzitelnost.pdf>. 17 JANOUCH, Viktor; Internetový marketing, Sbírka nejužitečnějších informací, postupů a technik, 1. Vydání. Brno: Computer Press a.s., 2011. 278 stran. ISBN: 978-80-251-3402-3. Str. 78

11

3. Návrh a tvorba webových stránek Mezi základní funkce webových stránek patří poskytování (prezentování) informací, vytváření příznivých asociací u uživatele, upoutání a zapamatování obsahu webu či značky, kterou prezentace propaguje. Postup tvorby webu se skládá z několika fází.

3.1. Vstupní studie

Vstupní studie je určena k rozpoznání trhu kde společnost, pro kterou je web vytvářen, působí. Je také řešením problematiky těchto stránek a jejich propagace. Odrazovým můstkem pro vstupní studii je nalezení nejvýznamnějších portálů, působících ve stejném odvětví a jejich prostudování z pohledu návštěvníka webu. Důležité je mít jasnou vizi jak by měl web vypadat, aby splňoval veškeré vytyčené strategické cíle. Tato studie se také zabývá charakteristikou společnosti pro kterou jsou stránky vytvořeny. Od charakteristiky se pak odrážejí funkce webu. V rámci studie se také zjišťuje četnost návštěvníků webu, kteří by se mohli o nové stránky zajímat, a to pomocí analýzy poptávky. Ta se ve většině případů provádí analýzou klíčových slov (blíže viz 4. kapitola).

3.2. Analýza webových stránek a potenciální konkurence

Prvním zásadním krokem při tvorbě webu je stanovení cíle a priorit navrhovaných stránek, stejně tak provedení SWOT analýzy, posouzení potenciální konkurence a to za pomoci analytického programu, který zjistí úspěšnost a kvalitu stránek konkurence. Díky těmto zjištěním lze vytvořit jedinečný a konkurence schopný web. Pod analýzu spadá i určení cílové skupiny a popis persony (naší představy o uměle vytvořeném návštěvníkovi), včetně jejího uživatelského scénáře. Cílová skupina určuje obsah webu, je charakterizována pomocí persony a jejího uživatelského scénáře, pod kterým si lze představit typické chování návštěvníka na stránkách.18

3.3. Návrh struktury webových stránek

Součástí návrhu webu je cenová kalkulace, která je především závislá na rozsahu webu, na způsobu provedení a obtížnosti dosažených cílů. Cena ovšem také závisí na použitém designu (grafickém a textovém materiálu) a na komplikovanosti použitých prvků, stejně tak na případném výběru agentury zabývající se tvorbou stránek.

3.3.1. Navržení celkové struktury webových stránek

Součástí návrhu vlastností a funkcí, které by měly stránky obsahovat, je správné vytvoření diagramu (wireframe). Konečný návrh diagramu pak odráží celkovou podobu webu s ohledem na rozmístění jednotlivých prvků. Ostatně první dojem je pro web klíčový, jelikož pomáhá utvářet názor uživatele v prvních vteřinách příchodu na stránky. Mohl by se tedy v této souvislosti považovat za hlavní úkol stránek, které by

18 KUBÍČEK, Michal; Velký průvodce SEO, 1. vydání. Brno: Computer press a.s., 2010. 318 stran. ISBN 978-80-251-2195-5. Str. 72

12

měly co nejlépe zapůsobit na návštěvníka ihned při jeho vstupu na úvodní stránku. Je dobré si uvědomit, že hodnocení designu které v dnešní době hraje významnou roli vzhledem k vizuální povaze současných uživatelů Internetu, je subjektivní záležitostí a funkčnost grafických prvků spolu s přehlednou navigací stránek má hluboký význam při posilování důvěry návštěvníků v tento web, čímž se zvyšuje také jeho atraktivita (popularita). Součástí návrhu navigace je vytvoření rozcestníku (site map), navržení struktury navigace, rozvržení textů a odkazů, umístění formulářů apod.19

3.3.2. Vývoj aplikací a volba doménového jména webových stránek

Každá webová prezentace obsahuje zdrojový kód, bez něhož nelze vytvořit úspěšnou prezentaci. Po vyřešení správného kódování stránek je důležité přesunout pozornost na programování. Za nejvyužívanější programování se považuje redakční systém (Content Management System, CMS). Ten je nejčastěji navrhován jako komplexní modulární publikační systém. Lze se však setkat i s CMS, který je navržen klientovi na míru. Redakční systém je určen nejen webmasterovi, kterému šetří čas, ale také laickému uživateli bez hlubších znalostí tvorby webu. V rámci CMS lze samostatně spravovat obsah stránek, se kterým souvisí i vzhled webové prezentace. Nespornou výhodou CMS je úspora času i peněz, flexibilita a možnost aktualizace obsahu webu z kteréhokoli počítače připojeného k Internetu. Provedené změny nejen v obsahu ale i ve vzhledu webové prezentace se projeví okamžitě po jejich uložení.20 Pro úspěšnou online propagaci společnosti je důležité vlastnit doménu, základní adresní jednotku na Internetu, která je dána konkrétní IP adresou (Internet Protocol). Tato IP adresa představuje název domény nacházející se v URL adrese webu.21 Ovšem aby mohl být web pod vybranou doménou úspěšně vytvořen, je zapotřebí ji koupit a následně zaregistrovat. Cena domény se odvíjí od výběru registrátora, délky registrace domény a prodloužení jejího vlastnictví.22 Volba domény by měla být vždy volena tak, aby korespondovala s názvem společnosti a s obsahem informací webové prezentace. Samotný název domény musí obsahovat pouze písmena bez diakritiky, číslic a pomlček. Velmi důležité je také, aby její název byl krátký, srozumitelný a snadno zapamatovatelný.23

3.3.3. Optimalizace webu a vytvoření textového obsahu

Optimalizace webu pro vyhledávače slouží k tomu, aby kvalitně optimalizovanou stránku nalezl ve správnou dobu správný uživatel Internetu. S optimalizací webu souvisí i kódování stránek, což je zanesení textu do struktury webu. Pokud jde o samotnou optimalizaci, ta určuje množství textu, klíčových slov a frází a dalších popisů stránek. Volí se taková klíčová slova a slovní spojení, která nejlépe vystihují

19 APPELTAUER, Roman, H1.cz; Firemní seriál [online]. [citace 4.2.2012]. §ů-Dostupné z WWW: <http://firemniweb.h1.cz/13-navrh-struktury-webu-a-navigace>. 20 Redakční systémy.cz [online]. [citace 4.2.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.redakcnisystemy.cz/>. 21

VIZUS, Internet partner [online]. [citace 4.2.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.vizus.cz/domeny-info/co-je-domena.html>. 22 Doména.CZ, Ceník domén [online]. [citace 4.2.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.domena.cz/pricelist.html>. 23 KUBÍČEK, Michal; Velký průvodce SEO, 1. vydání. Brno: Computer press a.s., 2010. 318 stran. ISBN 978-80-251-2195-5. Str. 130

13

zaměření daného webu a současně jsou tato klíčová slova používána uživateli Internetu při vyhledávání (viz 4. kapitola).24 V rámci optimalizace pro vyhledávače je také vhodné vytvořit relevantní textový obsah. Textový obsah (copywriting) je strategickým prvkem významně se podílejícím na úspěšnosti webu. Neboť text prodává, ovšem pokud dokáže návštěvníka zaujmout. Copywriting lze obecně charakterizovat jako tvůrčí činnost, která se v souvislosti se sémantickým vyhledáváním25 dostává do popředí a kvalita obsahu webu je tak pro vyhledávání klíčová. Funkce obsahu jsou tedy v zásadě pouze dvě, a to oslovení čtenáře a sdělení vyhledávačům, že stránka je relevantní k určitým vyhledávaným klíčovým slovům.26

3.3.4. Struktura webu vzhledem k použitým klíčovým slovům

V této souvislosti hrají významnou roli opět klíčová slova, ovšem včetně jejich umístění v textu. Přesněji řečeno, klíčová slova by se měla vyskytovat jak v názvech a popiscích obrázků, tak v samotném obsahu textu stránek. Aby byla všechna klíčová slova v obsahu webu efektivně využita a rozvržení slov bylo optimální, musí být každá webová stránka zaměřena čistě na jednu skupinu klíčových slov. Touto skupinou je míněna jedna klíčová fráze, která by měla být v obsahu různě pozměňována, například pomocí synonym. Avšak je třeba neustále dbát na srozumitelnost textu, aby mu uživatel správně porozuměl.

3.4. Kontrola návrhu a implementace webových stránek

V okamžiku dokončeného návrhu webu je nutné porovnat, zda se veškeré provedené kroky shodují se stanovenými cíli vstupní studie a zda jsou navržené stránky relevantní vzhledem k provedeným analýzám. V rámci tohoto kroku je zapotřebí určit nástroje ke kontrole a měření úspěšnosti stránek. Po akceptování návrhu stránek je jejich finální podoba implementována.

24 FOX, Vanessa; Marketing ve věku společnosti Google, 1. vydání. Brno: Computer Press a.s., 2011. 245 stran. ISBN 978-80-251-3357-6. Str. 45 25 Latent Semantic Indexing (LSI), tzv. sémantické vyhledávání znamená vyhledávání podle obsahu. 26 HORŇÁKOVÁ, Michaela; Copywriting, Podrobný průvodce tvorbou textů, které prodávají. 1. Vydání. Praha: Computer Press a.s., 2011. 256 stran. ISBN 978-80-251-3269-2.

14

4. Propagace webových stránek na Internetu Propagace společnosti na Internetu prostřednictvím webových stránek je v dnešní době téměř samozřejmostí. Pro úspěšnou online prezentaci je v prvé řadě nezbytné, aby lidé našli dané stránky, snadno se zorientovali a především získali hodnotné informace, za kterými na stránky vstoupili. K tomu nám dobře poslouží online marketingové nástroje.

4.1. Marketingové nástroje pro nově vytvořené webové stránky

Existuje celá řada forem internetového marketingu. Ovšem použitím vhodných marketingových nástrojů v rámci webu lze docílit jeho vyšší efektivity. Za efektivní nástroje internetového marketingu se považuje pro účel této bakalářské práce: optimalizace webu, marketing pro vyhledávače a PPC reklama, email marketing, Online Public Relations a zápis do katalogů. Včetně virálního marketingu a propagace prostřednictvím sociálních sítí.

4.2. Marketing a optimalizace ve vyhledávačích

„Search Engine Marketing (SEM) jinak také marketing ve vyhledávačích. Vychází z předpokladu, že nejdůležitější je být nalezen vyhledávačem a na dané klíčové slovo související s obsahem stránky se zobrazit hledajícímu uživateli (zákazníkovi).“27 Vlivem rapidního vývoje Internetu a jeho využívání v marketingu dochází také k neustálému vývoji nových forem online marketingových technik, mezi které lze zařadit i marketing ve vyhledávačích. Tento termín lze interpretovat jako efektivní marketingový nástroj pro oslovování návštěvníků Internetu, našich potenciálních zákazníků prostřednictvím vyhledávačů a to pokud možno co nejefektivnějším způsobem. SEM je charakteristické tím, že využívá opačného principu online reklamy. Snaží se návštěvníkům Internetu poskytnout přesně ty informace, které v daném okamžiku hledají. Tento opačný princip je postaven na příchodu zákazníka na Internet, který ve většině případů bývá správně naladěn a přišel na Internet za účelem nákupu. SEM tomuto uživateli ukáže cestu, kde hledaný produkt či službu lze nalézt. Obvykle oslovuje uživatele již v pokročilé fázi kupního procesu. Z pohledu modelu AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) lze říci, že SEM oslovuje uživatele ve fázi zájmu a přání.28 V rámci SEM jsou tedy do vyhledávačů vkládány různé reklamní formáty, jejichž hlavním úkolem je propagace, zviditelnění a zvýšení povědomí o webových stránkách. Marketing ve vyhledávačích podléhá základnímu rozdělení o dvou formách. První formou SEM je umisťování placených odkazů do vyhledávačů, druhou formou SEM je taková, kdy vlastník webových stránek sám přizpůsobí obsah stránek tak, aby vyhledávač při řazení výsledků dle hledaných frází zadaných uživatelem zařadil ve výsledku webové stránky na co nejlepší pozici.

27 KUBÍČEK Michal, Velký průvodce SEO, 318 stran, 1. vydání; Computer press, a.s. 2010; ISBN 978-80-251-2195-5, str. 16 28 ZAMAZALOVÁ, Marcela a kol.; Marketing. 2. přepracované a doplněné vydání. Praha: C. H. Beck, 2010. 499 stran. ISBN 978-80-7400-115-4. Str. 455

15

SEM je formou propagace na Internetu, jejíž pomocí lze dosáhnout navýšení návštěvnosti stránek. K tomu využívá také bezplatný soubor pravidel optimalizace stránek pro vyhledávače (Search Engine Optimization, SEO). Což je ucelený systém, který definuje metody pro vyhledávání informací ve světové síti. Tyto metody se dělí na „on page“ faktory (optimalizace obsahu webu) a „off page“ faktory (nesouvisející s obsahem webu). V rámci SEO lze docílit přirozeného zlepšení pozice ve vyhledávačích vlastním úsilím, neboť jde především o dobrý obsah a tedy i o tvůrčí činnost. SEO se soustřeďuje především na klíčová slova tvořící obsah webu a příchozí linky vypovídající o tom, jak jsou stránky důležité. Celý tento proces je nutné neustále monitorovat, analyzovat a samozřejmě také zlepšovat.29 Výše uvedené online marketingové praktiky jsou charakteristické tím, že jejich výsledky jsou zřejmé až s delším odstupem času od jejich provedení. Pokud je ale vlastník webových stránek netrpělivý a požaduje zviditelnění jeho webu v co možná nejkratší době, lze využít systém zvaný PPC (Pay per clic). Jedná se o textovou placenou formu reklamy. Cena za PPC bývá většinou nízká. Tato online reklama je v poslední době hojně využívána k propagaci společností na Internetu, kdy za její pomoci dochází k budování povědomí o značce inzerující společnosti. Její výhodou je měřitelnost a možnost zacílení reklamy ve vyhledávačích, čímž je PPC schopna přivést na dané webové stránky relevantní potenciální zákazníky. Je tedy vhodným nástrojem k vybudování vyšší návštěvnosti webu, jehož výsledky se dostaví ihned a lze je také vidět ve statistikách návštěvnosti. Princip PPC spočívá v tom, že inzerent platí za zobrazení reklamy až ve chvíli, kdy na ní uživatel Internetu klikne, tedy inzerent platí pouze za uživatele, kteří na jeho inzerovaný odkaz opravdu kliknou. Vzhledem k nejvyužívanějším vyhledávačům v České republice je dobré svou PPC reklamu zaměřit především na Seznam a Google, což jsou také hlavní poskytovatelé této formy online propagace. Google nabízí službu zvanou Google AdWords a Seznam službu Sklik.

4.3. Analýza klíčových slov

Základem výše zmíněných praktik, tedy marketingu ve vyhledávačích, je nalezení správných klíčových slov patřících do „on page“ faktorů. Správně zvolená klíčová slova dokážou přilákat na webové stránky relevantní návštěvníky, které právě tyto klíčová slova mohou přimět k tomu, aby se staly našimi zákazníky. U těchto uživatelů se rozeznávají tři typy dotazů: pouhé hledání informací, hledání informací o produktech, značkách či službách nebo hledání informací za účelem nákupu.30 Z tohoto členění je již jasné, že při tvorbě webových stránek je velice důležité určit typ návštěvníků, pro které mají být stránky vytvořeny a v návaznosti na to určit (přizpůsobit) klíčová slova.

29 KUBÍČEK Michal, Velký průvodce SEO, 318 stran, 1. vydání; Computer press, a.s. 2010; ISBN 978-80-251-2195-5, str. 16 30 JANOUCH, Viktor. Internetový marketing, Prosaďte se na webu a sociálních sítích. 1. vydání. Brno: Computer Press, a.s. 2010. 278 stran. ISBN 978-80-251-2795-7. Str. 84

16

V současné době uživatelé Internetu zadávají do vyhledavače mnohem konkrétnější dotazy, proto je potřeba optimalizovat slovní spojení minimálně o dvou až pěti slovech. Také je poměrně dobré zaměřit se na hledání neobvyklých slovních spojení. Je pravdou, že tyto neobvyklá slova vyhledává nepříliš velký počet lidí, ale právě ti se většinou stávají našimi potenciálními zákazníky.31 Také je dobré mít na paměti různá synonyma, včetně antonym ve vztahu k využití různých variant slov. Jelikož ne vždy se dokážeme trefit do přesně vyhledávaných slov našich návštěvníků, popřípadě zákazníků. Tyto všechny varianty slov a slovních spojení bychom měli doplnit o přídavná jména, která popisují vlastnosti hledaných klíčových slov a jsou při vyhledávání na Internetu hojně využívána. Úplně zbytečné je například optimalizovat obecná slova, která jsou ve vysoké míře používána konkurencí a nic určitého o obsahu webových stránek neřeknou. Velmi často je při analýze klíčových slov opomíjen tzv. žargon (slang), který bývá uživateli často používán. Proto by měl být součástí této analýzy. Mezi nejpoužívanější nástroje pro analýzu klíčových slov patří například WordTracker Keyword Questions,32 stejně tak Google AdWords a Sklik, který provádí lepší analýzu z pohledu českých slov.33

4.3.1. Long tail (dlouhý ocas patřící mezi „on page“ faktory)

Teorie Long tail říká, že „v naší kultuře a ekonomice se zrychluje přesun od relativně malého množství hitů (hlavních produktů trhu) jako určujícího proudu poptávky (hlava) k velkému množství rozdrobených požadavků (chvost, ocas).“ Tuto teorii publikoval v roce 2004 Chris Anderson.34 Co se týče marketingu zaujímá teorie Long tail významné postavení, neboť je velmi důležitá z hlediska rozlišování klíčových slov, což se promítá také do vlastní tvorby webových stránek a internetového marketingu. Z pohledu optimalizace pro vyhledávače význam dlouhého ocasu už delší dobu postupně roste, jelikož se uživatelé webu naučili zadávat konkrétnější dotazy, které obsahují delší fráze, což se ve výsledku projeví jako boj s menší konkurencí.

4.3.2. Budování zpětných odkazů

Budování zpětných odkazů (linkbuilding) spolu s klíčovými slovy a obsahem webových stránek je základem úspěchu jejich propagace na Internetu. Zpětné odkazy lze získat koupí či výměnou, dále registrací do katalogů, přirozenou výměnou, pomocí Public Relation, účastí na diskuzních fórech apod.35 Za pomoci zpětných odkazů jsme schopni přivést na náš web tzv. „správné návštěvníky“. V tomto smyslu odkazy přivedou uživatele zajímající se o určité informace, které souvisejí s textem webových stránek. Ve většině případů se zpětné odkazy budují buď za účelem zlepšení pozic ve vyhledávačích nebo pro nabídnutí dalších konkrétních informací. Z prvního uvedeného pohledu je budování odkazů velice důležité, neboť zvyšuje

31 SAUR, Vladimír, H1.cz; Firemní seriál [online]. [citace 4.2.2012]. Dostupné z WWW: <http://firemniweb.h1.cz/11-analyza-klicovych-slov>. 32 WordTracker Keyword Questions. [online]. [citace 7.3.2012]. Dostupné z WWW: <https://freekeywords.wordtracker.com/keyword-questions>. 33 KUBÍČEK Michal, Velký průvodce SEO, 318 stran, 1. vydání; Computer press, a.s. 2010; ISBN 978-80-251-2195-5, str. 55 34 JANOUCH, Viktor. Internetový marketing, Prosaďte se na webu a sociálních sítích. 1. vydání. Brno: Computer Press, a.s. 2010. 278 stran. ISBN 978-80-251-2795-7. Str. 30 35 KUBÍČEK Michal, Velký průvodce SEO, 318 stran, 1. vydání; Computer press, a.s. 2010; ISBN 978-80-251-2195-5, str. 190

17

u vyhledávačů popularitu stránek. Což se následně projeví v lepším umístění stránek ve výsledném vyhledávání. Zpětné odkazy mohou být také budovány za účelem zvyšování návštěvnosti webových stránek, či zvyšování povědomí o prezentované společnosti či značce na Internetu. Pro dosažení příznivých a pokud možno co nejlepších výsledků, které nám také poskytnou možnost jejich měření, je důležité vypracovat určitou strategii týkající se budování zpětných odkazů. Strategie by se měla zabývat zjištěním, kdo na naše stránky odkazuje a kdo odkazuje na naši konkurenci. Stejně tak by se strategie měla zabývat vytvořením seznamu možných webových stránek, které by na nás mohly odkazovat, včetně vytvoření samotného plánu pro budování zpětných odkazů. A následně se ve strategii zaměřit na získávání odkazů. Poté už jen monitorovat dosažené výsledky.36 Počet zpětných odkazů ovlivňuje odkazovou popularitu (pagerank) webových stránek, což se následně promítne do pořadí, v jakém jsou stránky umístěny ve vyhledávačích. Budování zpětných odkazů má také několik zásad, které nelze opomenout. Mezi tyto zásady patří fakt, že zpětné odkazy by měly být vždy umístěny na spřízněnou webovou stránku zabývající se stejnou tématikou. Dále by měla být rovnocenná či vyšší pagerank, neboli odkazová popularita stránek (Link Popularity)37, na nichž plánujeme umístit náš odkaz.38 Ten by měl být umístěn přímo v textu stránky odkazující na naši konkrétní stránku. Nemusí se vždy jednat o úvodní stránku, a to z toho důvodu, že z textu jasně vyplývá, o jaké informace se uživateli webu jedná a po kliknutí na tento odkaz ho k těmto hledaným informacím dovede.

4.4. E-‐mail marketing, Direct e-‐mail, Newsletters

„Od oslovování vytipovaných potenciálních zákazníků (direct mailing), rozesílání periodických nabídek a časopisů (newslettering) až po zajištění zákaznického servisu.“39 To vše představuje e-mail marketing, který umožňuje společnosti zajistit pravidelnou e-mailovou komunikaci se svými novými a stávajícími zákazníky, s čímž souvisí také budování jména značky společnosti. Síla e-mail tkví v jeho rychlosti a nízkých nákladech na provoz.

Samotná propagace nabídky zboží či výrobku společnosti prostřednictvím e-mailu, která je zpravidla zacílena na konkrétního zákazníka, je označována jako direct e-mail. Direct e-mail funguje na principu rozesílání aktuální nabídky nových produktů/služeb. Ona nabídka je zasílána konkrétnímu zákazníkovi na základě jeho předchozích dotazů a preferencí. Tento způsob propagace je hojně využíván díky své databázi, která obsahuje veškerou komunikaci s konkrétním klientem. V databázi jsou

36 JANOUCH, Viktor. Internetový marketing, Prosaďte se na webu a sociálních sítích. 1. vydání. Brno: Computer Press, a.s. 2010. 278 stran. ISBN 978-80-251-2795-7. Str. 126 37 Link Popularity je množství a kvalita zpětných odkazů (odkazů, které vedou na stránky z cizích domén). Vyhledávače tím hodnotí popularitu stránek a předpokládají tak, že na kvalitní stránky povede více externích odkazů. 38 VACH, Martin; Zvyšte návštěvnost vašeho webu budováním zpětných odkazů [online]. [citace 7.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.vades.cz/blog/d:linkbuilding-zpetne-odkazy-off-page>. 39 ŠTĚDROŇ, Bohumír; BUDIŠ, Petr; jr. Marketing a nová ekonomika, 1. Vydání. Praha: C. H. Beck, 2009. 198 stran. ISBN 978-80-7400-146-8. Str. 108

18

uchovány všechny potřebné údaje o zákazníkovi, které nám dále umožňují předpokládat další zákazníkovi možné potřeby spojené s nákupem produktu či služby.

Další formou e-mail marketingu je newsletter, což je pravidelně rozesílaná zpráva informačního charakteru. Newsletter není určen konkrétnímu zákazníkovi, ale jejich široké škále. Tento informativní email má vždy stejný obsah pro všechny adresáty, které má ve své databázi. Newsletter ve většině případů upozorňuje zákazníky na novinky, průzkumy a statistiky. Základním cílem newsletters je udržovat kontakt s možnými budoucími a pravidelnými zákazníky prostřednictvím vzbuzování jejich zájmu o inovované produkty, které právě nabízejí. Součástí každého newsletter je odkaz, na kterém adresát a případný potenciální zákazník nalezne více informací.

Ovšem e-mail marketing má také několik nevýhod. Za zásadní nevýhody e-mailu se považuje jeho omezená velikost přílohy, více e-mailových účtů uživatele, ohrožení počítačovými viry a v neposlední řadě velké množství příchozích e-mailů, které adresáta zahltí přebytečnými informacemi natolik, že daný newsletter adresát ani neotevře nebo dojde k tzv. e-mail bankruptcy. Tento termín je hojně využívaný ve spojení s hromadnou odpovědí na nepřečtenou poštu, jehož primárním účelem je informovat adresáta o nedoručené zprávě právě z důvodu informační nasycenosti poštovní schránky. Je dobré se zmínit také o hrozbě nevyžádané pošty, která bývá uživateli často označována jako spam. Z výše uvedených důvodů je rozesílání informativních e-mailů v České republice regulováno zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Součástí těchto zákonů je podmínka souhlasu příjemce k zasílání informativních e-mailů, včetně možnosti zrušení zasílaných zpráv.40 Lze tedy usoudit, že direct emailing spolu s newslettr je vhodný spíše pro oblast CRM, ovšem pro získávání nových zákazníků již příliš vhodný není a z hlediska legislativy v tomto ohledu nevyužitelný.

4.5. Public Relations

Public Relations, je „komunikační disciplína, která informuje a ovlivňuje klíčové skupiny organizace (tzv. stakeholders).“41 Mezi tyto klíčové skupiny se řadí především místní komunity, investoři, zaměstnanci, dodavatelé, zákazníci, veřejná správa a média. V rámci PR, které je založeno na obousměrné sociální komunikaci s veřejností dochází k dlouhodobé strategické činnosti poskytující potřebné informace, včetně zajišťování zpětné vazby a veškerých dostupných informací týkajících se veřejného mínění o dané společnosti. Zakladateli Public Relations jsou Ivy Lee a Edward L. Bernays.

40 Q-com, spol. S.r.o. Ochrana osobních údajů [online]. [citace 7.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.qcom.cz/systemy-rizeni/ochrana-osobnich-udaju/>. 41 KARLÍČEK, Miroslav; KRÁL, Petr; Marketingová komunikace, Jak komunikovat na našem trhu. 1. vydání. Praha: Grada Publishing a.s., 2011. 224 stran. ISBN 978-80-247-3541-2. Str. 116

19

Obrázek č. 2: Charakteristika a cíle Public Relations

Zdroj: Apriori, Public Relations [online]. [citace 9.3.2012]. Dostupné z WWW:

<http://www.apriori.cz/content/public-relations>.

4.5.1. Public Relations a katalogy na Internetu

„Public relations (PR) na Internetu se stejně jako v offline marketingu používá především k budování značky nebo povědomí o firmě. Nejsou to ovšem jen webové stránky, které pomáhají budovat toto povědomí nebo branding, ale řada dalších aktivit. Stejně jako reklama nebo účast v sociálních sítích, public relation rozšiřuje možnost, jak se o firmě zákazníci mohou dozvědět. Znamená to zároveň i přínos z pohledu vyhledávačů, protože s pomocí těchto aktivit zvyšujete popularitu vašich stránek a tím jejich snadnou vyhledatelnost.“42 Skrze PR, patřící mezi SEO nástroje sloužící k budování zpětných odkazů mohou společnosti nejen informovat klíčové skupiny, ale také je přesvědčovat a ovlivňovat. Na Internetu patří mezi aktivity PR, kromě vlastních webových stránek a webů s možností uveřejnění článků a tiskových zpráv, celá řada dalších sociálních médií, jako jsou elektronické noviny a časopisy, diskuzní fóra, elektronické konference, či blogy, video blogy, mikroblogy (Twitter), nebo také sdílená multimédia (YouTube a Flicker) a sociální sítě (Facebook, Myspace, LinkedIn).43 V rámci Public Relation není třeba k propagaci společnosti využívat všech výše zmíněných sociálních médií, důležitý je jejich správný výběr. Ten závisí na průzkumu a jeho vygenerovaných výsledcích týkajících se chování cílových skupin na Internetu. Pokud jde o internetové katalogy, ty se také řadí mezi nástroje sloužící k SEO optimalizaci pro budování a rychlé získání zpětných odkazů. Tyto internetové katalogy ve své podstatě představují databáze odkazů, které bývají zpravidla řazeny do kategorií dle oboru, zaměření, či lokality, které odkazují na jiné zaregistrované webové stránky. Mezi nejznámější katalogy stránek patří v České republice Firmy.cz. Atlas a Centrum. Registrace do internetových katalogů lze většinou provést zdarma. Pokud jde o placené registrace a ty bývají relativně levné. Do katalogu jsou veškeré odkazy vkládány ručně. Oproti umístění ve vyhledávačích si lze v katalogu koupit pozici zobrazování. V databázi katalogu bývá uložena adresa (URL) stránky, či název stránky, jak jej zadá majitel stránky při registraci. Také lze

42 JANOUCH, Viktor; Internetový marketing, Prosaďte se na webu a sociálních sítích, 1. Vydání. Brno: Computer Press, a.s. 2011. 304 stran. ISBN: 978-80-251-2795-7. Str. 261 43 ZAMAZALOVÁ, Marcela a kol.; Marketing. 2. přepracované a doplněné vydání. Praha: C. H. Beck, 2010. 499 stran. ISBN 978-80-7400-115-4. Str. 461

CharakterisUky PR • Nepřetržitá činnost • Strategický proces • Plánovaná a koordinovaná akrvita • Prostředek úspěšného uvedení výrobku na trh • Katalyzátor změny přístupu, názorů, vnímání a pověsr • Reakce na událosr

Cíle PR • Přesvědčovat a prodávat • Vzdělávat • Srmulovat akrvitu • Iniciovat přání • Zvyšovat povědomí a budit zájem • Získat důvěryhodnost a podporu třes strany • proces AIDA (awareness, interest, desire, acron)

20

uložit popis stránky, který zadává majitel během registrace (často do 255 znaků). Někdy klíčová slova stránky, která opět zadává majitel stránky při registraci (často bývá počet klíčových slov omezen).44

4.6. Virální marketing a Social media marketing

Virální marketing lze definovat jako „marketingový jev, který umožňuje (usnadňuje, pomáhá) marketingové sdělení a povzbuzuje k této činnosti lidi. Někdy je také samotný virální marketing brán jako synonymum celého word-of-mouth marketingu, pokud mluvíme o Internetu.“45 Virální marketing funguje na bázi sdělení dalším osobám o trendech a novinkách v nabídce produktů či služeb. Na Internetu se využívá především prostřednictvím sociálních médií, na kterých se k uživatelům Internetu dostává stále větší množství informací, než tomu bylo v minulosti a tyto nově nabyté informace si mezi sebou dokážou uživatelé okamžitě předat. S růstem uživatelů Internetu v posledních letech roste také popularita sociálních médií na Internetu. Právě sociální média v současné době hrají čím dál významnější roli z pohledu online marketingové komunikace, zaměřující se na komunikaci se svými zákazníky, neboť dokážou mnohem důrazněji upozornit na značku. Sociální média mohou fungovat jako rozšíření zákaznické podpory a prohlubovat vztah se zákazníky. Mezi online sociální média lze zařadit diskusní servery, stránky pro sdílení obsahu, stránky recenzí, weby sociálních sítí.46 Veškeré sociální sítě jsou od počátku jejich zrodu založeny na tvorbě obsahu samotnými uživateli. Je pro ně typické, že neexistuje žádná redakce, nebo profesionální autorita, která by veškeré publikace musela nejprve schválit. Obsah zde publikují výhradně samotní uživatelé a ti se také sami starají o jeho propagaci a distribici.47 Existuje mnoho sociálních sítí, které lze využít k marketingové komunikaci. Od Twitteru, LinkedIn, přes MySpace až po samotný Facebook, 48 na který se tato bakalářská práce ve své praktické části více zaměřuje, vzhledem k jeho dosaženým výsledkům v minulosti, kdy Facebook dosáhl okolo 800 milionů registrovaných uživatelů. Facebook byl spuštěn před více než sedmi lety, přesto se v České republice stává populární až od roku 2009 a jeho popularita neustále roste, v roce 2011 bylo zaregistrováno 3,3 milionů uživatelů.49

44 KUBÍČEK Michal, Velký průvodce SEO, 318 stran, 1. vydání; Computer press, a.s. 2010; ISBN 978-80-251-2195-5, str. 31 45 JANOUCH, Viktor; Internetový marketing, Prosaďte se na webu a sociálních sítích, 1. Vydání. Brno: Computer Press, a.s. 2011. 304 stran. ISBN: 978-80-251-2795-7. Str. 274 46 FOX, Vanessa; Marketing ve věku společnosti Google, 1. vydání. Brno: Computer press a.s., 2011. 245 stran. ISBN 978-80-251-3357-6. Str. 191 47 BEDNÁŘ, Vojtěch; Marketing na sociálních sítích, Prosaďte se na Facebooku a Twitteru, 1. vydání. Brno: Computer press a.s., 2011. 197 stran. ISBN 978-80-251-3320-0. Str. 12 48 h1.cz; Studie Česko v sociálních sítích 2011 [online]. [citace 9.3.2012]. Dostupné z WWW: < http://www.h1.cz/studie-cesko-v-socialnich-sitich>. 49 Lupa.cz, Český Internet 2011 [online]. [citace 9.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.lupa.cz/clanky/cesky-internet-jaky-byl-za-prave-uplynuly-rok-1/>.

21

5. Metodika bakalářské práce V rámci navržení úspěšné marketingové strategie, určené k propagaci společnosti Art&building s.r.o. na Internetu, je důležité provést analýzu současného stavu jejich webových stránek. Je třeba mít na paměti, že v důsledku krátkého provozu tohoto webu nebyly doposud provedeny žádné marketingové aktivity, které by podporovaly jejich propagaci. Proto se analýza zabývá zejména webovými stránkami jako takovými. Analýza webových stránek artbuilding.cz vychází ze stavu k 30. březnu 2012, kdy byla provedena. Veškeré informace, které jsou obsažené v této praktické části, představují aktuální pohled na současný stav webových stránek. Tato komplexní analýza je rozdělena do jednotlivých částí, které vždy obsahují detailní popis konkrétní analýzy, včetně postupu jejího provedení a následného vyhodnocení spolu s doporučením. Konkrétní analyzované body jsou vybrané pro danou oblast analýzy na základě doporučení odborníků zabývajících se analýzou webu. Všechna doporučení jsou dále použita jako podklad pro stanovení marketingových cílů. Pokud jde o závěrečná vyhodnocení, ta mají pomoci odhalit slabé stránky analyzovaného webu. Nutno dodat, že veškeré zjištěné slabiny budou na základě vygenerovaných výsledků v budoucnu odstraněny, aby bylo možné dosáhnout stanovených marketingových cílů. Jak již bylo zmíněno hned v úvodu této bakalářské práce, hlavním cílem webových stránek artbuilding.cz je navyšování jejich návštěvnosti a prodloužení průměrné doby strávené na těchto stránkách. Proto se analýza nejprve zaměřuje na rozbor webu z pohledu optimalizace pro vyhledávače, kdy bylo zapotřebí zjistit, jak upravit webové stránky artbuilding.cz tak, aby skrze internetové vyhledávače na stránky vstoupilo více návštěvníků. Dále jak prodloužit dobu strávenou na těchto stránkách, včetně navýšení konverzí. Následující část analýzy se týká návštěvnosti webu. K jejímu provedení byl využit volně dostupný nástroj Google Analytics, který mimo jiné také sleduje, odkud návštěvníci na web vstoupili. Dále sleduje trasu návštěvníka, její kritické faktory a komerční výkon webových stránek. Cílem této analýzy bylo vyhodnocení klíčových metrik a konverzí. Konverzí je v tomto případě chápáno především zhlédnutí stránky s kontakty, popřípadě vyplnění a odeslání poptávkového listu. Detailně se analýzou návštěvnosti a konverzemi zabývá 9. kapitola. Dále navazuje analýza klíčových slov, která byla provedena za pomoci vyhledávačů, přesněji jejich našeptávačů a dvou zdarma dostupných nástrojů Sklik50 a Google AdWords.51 Ty slouží jako prostředek k rozšíření okruhu vhodných klíčových slov. V této části byla zjištěna popularita stávajících a nově navržených klíčových slov, respektive frekvence jejich využívání při vyhledávání. Dále byla také zjištěna jejich konkurenceschopnost a atraktivita. Součástí analýzy klíčových slov je i vyhodnocení současného umístění webu ve výsledcích

50 Sklik, Návrh klíčových slov [online][citace 23.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.sklik.cz/>. 51

Google AdWords, Návrh klíčových slov [online][citace 23.3.2012]. Dostupné z WWW: <https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS&__u=4503348433&__c=5218085233>.

22

vyhledávání za pomoci zdarma dostupného nástroje Collabim,52 prostřednictvím kterého lze také nalézt kvalitní konkurenční webové stránky zabývající se podobnou tématikou. V rámci analýzy zpětných odkazů byl zjištěn počet externích odkazů z jiných domén, včetně interních odkazů webových stránek artbuilding.cz. Tato analýza byla provedena za pomoci volně dostupného nástroje Open Site Explorer53 a několika dalších volně dostupných nástrojů. Konkrétně se jedná o nástroje, seoinspektor.cz,54 seo.oncz.net55 a seo-servis.cz,56 včetně Google operátor link. Analýza byla provedena prostřednictvím více dostupných nástrojů z důvodu ověření správnosti uvedených dat. Podrobně se tímto tématem zabývá 11. kapitola. Pokud jde o analýzu použitelnosti webu, ta se zabývá navrženou strukturou stránek a použitými funkcemi z pohledu jednoduchého užívání návštěvníkem. Toto uživatelské testování podstoupili dva uživatelé Internetu (tzv. user testing), kterým byl osobně předložen dopředu vykonstruovaný umělý scénář. Ten, vzhledem k obsahu webu a nabízeným službám společnosti, byl sestaven na základě požadovaného chování návštěvníků na tomto webu. Testování probíhalo v přímém kontaktu s účastníky testu, na který bylo vyhrazeno 30 minut. Webové stránky artbuilding.cz jsou propojeny se sociální sítí zvanou Facebook, proto v závěru jednotlivých analýz bylo provedeno také krátké zhodnocení marketingu na Facebooku, který společnost Art&building s.r.o. prování od listopadu 2011. Předmětem tohoto hodnocení byla především schopnost přilákat uživatelé Facebooku prostřednictvím uváděných odkazů na webové stránky artbuilding.cz. Dále se také hodnotilo, zda si společnost dokázala získat fanoušky a zda uváděné články na stránkách Facebooku byly natolik atraktivní, že podnítili čtenáře k reakci. Reakcí je zde myšleno například sdílení článku s přáteli na Facebooku, jejich okomentováním či označením „Líbí se mi“. Účelem komplexní analýzy je tedy odhalit nedostatky internetové prezentace a současně pomoci ke splnění výše zmíněných cílů. Důležité je mít neustále na paměti fakt, že vyhledávače své postupy stále zdokonalují, stejně tak se mění i chování a zvyklosti uživatelů při vyhledávání. Proto je možné, že některé doporučení a rady platné dnes, nebudou již užitečné v budoucnu. V tuto chvíli jsou však vybrána doporučení, která by při jejich uplatnění měla pomoci k dosažení lepších pozic ve výsledcích vyhledávání, s čímž souvisí i navýšení návštěvnosti webových stránek artbuilding.cz.

52 Collabim, SEO nástroj pro analýzu webu. Dostupné z WWW:< http://www.collabim.cz/>. 53 Analýza zpětných odkazů [online][citace 20.4.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.opensiteexplorer.org/domains?site=www.artbuilding.cz>. 54

SEO inspektor, nástroj pro analýzu webu [online][citace 20.4.2012]. Dostupné z WWW:< http://seo.knechtl.cz/>. 55 Seo.oncz.net, nástroj pro analýzu webu [online][citace 20.4.2012]. Dostupné z WWW:< http://seo.oncz.net/>. 56 SEO-servis, nástroj pro analýzu webu [online][citace 20.4.2012]. Dostupné z WWW:< http://seo-servis.cz/>.

23

6. Profil společnosti Art&building s.r.o. Společnost Art&building s.r.o. se sídlem v Liberci, je zapsána v obchodním rejstříku teprve od února 2011.57 Přesto působí v České republice již od roku 2008 a ve svém portfoliu má již několik realizací od malých bytových jednotek po rekonstrukce činžovních domů. Jedná se o developerskou společnost působící v oblasti realitního trhu, která se zaměřuje především na rekonstrukce a navrhování interiérů luxusních bytů. Služby, které nabízí, zahrnují také správu nemovitostí, realitní služby, finanční poradenství, a také novou službu zvanou Home Staging. Tato specializovaná služba se zabývá přípravou nemovitostí k prodeji či pronájmu. Součástí služby Home Staging je i profesionální prezentace na realitním trhu.

6.1. Základní údaje o společnosti58

Art&building, spol. s.r.o. je zaregistrována v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C 29718. Datum zápisu: 26. února 2011 Obchodní firma: Art&building, spol. s.r.o. Sídlo: Liberec 8, ul. České mládeže č. 359, PSČ 460 08 Identifikační číslo: 287 39 680 Právní forma: Společnost s ručením omezeným Předmět podnikání: výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona Jednatel: Eva Pešková, datum narození. 22. února 1968

Liberec XIV, U Slunečních lázní 1111, PSČ 460 14 den vzniku funkce: 26. února 2011

57 Justice.cz [citace]. [11.3.2012]Dostupné z WWW: <http://www.justice.cz/xqw/xervlet/insl/index?sysinf.@typ=or&sysinf.@strana=searchResults&hledani.@typ=subjekt&hledani.format.typHledani=x*&hledani.podminka.subjekt=art%26building+s.r.o.>. 58 Artbuilding.cz, Profil společnosti [citace]. [11.3.2012]. Dostupné z WWW:<http://www.artbuilding.cz/profil-firmy.html>.

24

7. Webové stránky artbuilding.cz Provozovatelem stránek artbuilding.cz, které byly založeny počátkem roku 2011 je stejnojmenná společnost Art&building s.r.o. Webové stránky jsou spíše informativní povahy a byly zřízeny za účelem prezentace společnosti, včetně jejich portfolia nabízených služeb na Internetu. Nejedná se tedy o stránky s elektronickým obchodem. V listopadu roku 2011 byly stránky poprvé spuštěny. Od té doby, na základě zjištěných nedostatků během jejich provozu, jsou neustále vylepšovány po stránce dobré použitelnosti a funkčnosti webu. Důležité je také zmínit, že stránky jsou vedeny pouze v českém jazyce a zatím se neuvažuje o jejich překladu do angličtiny, neboť klíčovým trhem společnosti Art&building je převážně Česká republika.

7.1. Účel a cíl webových stránek

Byly vytvořeny zcela nové webové stránky, jejichž účelem je poskytovat návštěvníkům informace o připravovaných a zejména realizovaných projektech, které by je tak měly přimět ke kontaktování společnosti v rámci využití jejich propagovaných služeb na Internetu. Což je v zásadě také jedním z hlavních cílů těchto webových stránek, mezi které se řadí i zvyšování návštěvnosti webu a prodloužení průměrné doby strávené na stránkách.

7.2. Cílová skupina

Webové stránky artbuilding.cz jsou v prvé řadě zaměřeny na rekonstrukce nemovitostí, návrh interiérů a službu zvanou home staging59. Což vede k jasnému určení charakteru cílové skupiny. Tyto stránky tedy cílí především na ty uživatele Internetu, kteří poptávají služby v oboru stavitelství a designu. V této souvislosti lze do obsahu webu zahrnout odbornou terminologii, což velice dobře poslouží při volbě správných klíčových slov (podrobněji v 6. kapitole). Webové stránky artbuilding.cz mají poměrně slušný potenciál k přilákání širokého spektra uživatelů Internetu, kteří se při nejmenším o tématiku obsahu webu zajímají.

7.3. Obsah a funkce webových stránek

Jak již bylo zmíněno výše, charakter těchto webových stránek je čistě informativní. Web má tedy za úkol poskytovat návštěvníkům veškeré dostupné informace o společnosti Art&building s.r.o. a o jejích nabízených službách. Proto po technické a grafické stránce byl celý koncept webu navržen tak, aby působil co nejjednodušeji a uváděné informace byly snadno k nalezení. Velký důraz byl v tomto ohledu kladen na úvodní stránku. Ta byla navržena tak, aby působila profesionálně a návštěvník se po vstupu na ní ihned snadno zorientoval. S tím také souvisel samotný návrh struktury a uspořádání úvodní stránky. (viz obrázku č. 3)

59 Home staging – specializovaná služba nabízející přípravu nemovitosti k prodeji.

25

Obrázek č. 3: Původní podoba domovské stránky společnosti Art&building s.r.o. 60

Zdroj: autor, abstrakt z webových stránek artbuilding.cz

Úvodní stránka je rozdělena do čtyř hlavních sekcí, kde jsou uvedeny připravované a již realizované projekty, stejně tak nabídka pronájmu nemovitostí a sekce obsahující články se související tématikou. Tato sekce byla zřízena za účelem přilákání širšího okruhu uživatelů Internetu.

7.4. Rozpočet určený na tvorbu webových stránek artbuilding.cz

Rozpočet, který je uveden v příloze 1, je rozdělen do základních etap projektu, tak jak byly webové stránky konstruovány ve spolupráci s profesionální agenturou specializující se výhradně na tvorbu webových stránek. Základními etapami je analýza, design, implementace do online prostředí a kontrola, případné doladění webových stránek. Ve fázi analýzy byly identifikovány a analyzovány parametry projektu na základě stanovených požadavků společnosti Art&building s.r.o. V okamžiku definování rozsahu prací byl vytvořen design. Respektive přesné grafické ztvárnění webových stránek. Je důležité mít neustále na paměti, že dobrý design webových stránek společně s ergonomií umožňuje snadnou a jednoduchou navigaci. Proto bylo při jejich konstruování věnováno maximum času k vytvoření nejen profesionálně a vkusně vzhlížejících stránek, ale také k vytvoření snadno ovladatelných a přehledných stránek pro uživatele. Navržený design byl převeden do HTML/CSS formátu a pomocí skriptů byly propojeny databázové moduly. Do statických stránek byl doplněn textový obsah včetně obrázků a jejich alternativních textů. Dle specifických přání společnosti Art&building s.r.o. byl na míru připraven redakční systém (CMS) vzdálené administrace pro možnost úpravy webových stránek, resp. Databáze tak, aby obsluha byla co nejrychlejší a nejsnadnější. V dnešní době koho není možné na internetu nalézt, má velkou konkurenční nevýhodu. Proto při implementaci webových stránek bylo důrazně dbáno na pravidla SEO (Search Engine Optimization), a proto v této souvislosti byla provedena základní optimalizace stránek pro automatické vyhledávací služby. V závěru tvorby stránek byl celý web následně řádně otestován a oficiálně spuštěn do provozu.

60 Portál artbuilding.cz [citace]. [11.3.2012]Dostupné z WWW: <http://www.artbuilding.cz/>.

26

8. Analýza provedené základní optimalizace pro vyhledávače Tato část analýzy se zaměřuje na rozbor webu z pohledu optimalizace pro vyhledávače, v jejímž rámci jsou prověřeny nejdůležitější aspekty ovlivňující úspěšnost v umístění stránek ve vyhledávačích. Historicky se internetové vyhledávače člení na katalogové a fulltextové. Katalogové vyhledávače (např. Firmy.cz) hledají pouze ve vlastních databázích. Výsledky hledání v katalozích a jejich pořadí lze obvykle ovlivnit převážně zaplacením reklamy. Kdežto fulltextové vyhledávače vyhledávají v obsahu stránek (Google, Seznam, Bing, apod.). Tento druh vyhledávání je nyní nejčastěji používaný a právě větší potenciál přivést návštěvníky je u fulltextových vyhledávačů. Proto se analýza zaměřuje především na ně. Největší podíl na českém trhu mají vyhledávače Google a Seznam. Bezkonkurenční je Seznam.cz, jehož podíl dosahuje cca 61%. Google.cz má podíl na českém trhu okolo 32%. Všichni ostatní mají dohromady cca 7% (včetně Centrum.cz Atlas.cz a dalších).61

Obrázek č. 4: Podíl vyhledávačů v České republice

Zdroj: TOPlist.cz[online]. [citace 5.3.1.2012]. Dostupné z WWW:< http://www.toplist.cz/global.html>.

Fulltextové vyhledávače používají automatické programy (označované také jako roboti, spideři, crawlery apod.), které procházejí pomocí hypertextových odkazů webové stránky, jejich obsah stahují a následně je ukládají do své databáze. Pro rychlé vyhledání požadované informace je databáze indexována. Zároveň je index tvořen tak, aby řadil výsledky podle relevance. V závěru pak vyhledávač po zadání dotazu poskytne odkazy na stránky získané pomocí indexu ze své databáze.62 Aby roboti řádně uložili všechny stránky webu do databáze, je zapotřebí zajistit následující aspekty.

8.1. Nalezitelnost a přístupnost webových stránek

Aby se o stránkách artbuilding.cz vyhledávače dozvěděly, je zapotřebí, aby alespoň na jednu stránku, kterou již vyhledávač zná, vedl odkaz. Touto problematikou se detailně zabývá 11. kapitola. Jedním z hlavních faktorů pro zařazení do seznamu pro robota a dosažení tak jeho častějších návštěv, při kterých monitoruje změny, jsou zpětné odkazy vedoucí na tento web.

61 PPClick.cz, Podíl českých vyhledávačů [online]. [citace 5.3.1.2012]. Dostupné z WWW:<http://www.ppclick.cz/clanky/podil-vyhledavacu-v-cr.html >. 62 Ataxo.cz, vyhledávače [online]. [citace 5.3.1.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.ataxo.cz/informace/vyhledavace-katalogy/vyhledavace>.

27

Zpracování se dá také ovlivnit některými dalšími postupy, jako je vysoká frekvence aktualizování obsahu na stránkách a změna obsahu či aktivita na sociálních sítích.

8.1.1. Analyzované body Tabulka č. 1: Analýza nalezitelnosti s přístupnosti webu

Vědí vyhledávače o webu? Ano, v pořádku. Zobrazují se stránky stejně v různých vyhledávačích? (Explorer, FireFox, Chrome, Safari)

Ano, v pořádku stránky se zobrazují z různých vyhledávačů stejně.

Je správně nastaven robots.txt? Ano, v pořádku. Roboti vyhledávačů nemají zakázaný vstup. Kdyby ano, na obrázku č. 6 by byl zadán příkaz „noindex“.

Má web vytvořenou a zaregistrovanou sitemapu.xml webu?

Ano, v pořádku. Všechny stránky, které chceme indexovat ve vyhledávači, jsou registrované. (viz obrázek č. 5)

Na stránce je použito pouze správné sémantické zvýrazňování textu? Ano, v pořádku.

Počet zaindexovaných stránek na Google? 38 stránek (Google z analyzovaného webu zná 38 jeho podstránek).

Počet zaindexovaných stránek na Seznamu?

40 stránek (Seznam z analyzovaného webu zná 40 jeho podstránek).

Zdroj: Vlastní analýza na základě zdarma dostupného nástroje zvaného SEO Servis [online][citace 23.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://seo-servis.cz/search-pozice-ve-vyhledavacich/7361266>.

Soubor sitemap.xml obsahuje souhrn všech stránek webu, které mají být zaindexovány ve vyhledávači. Proto je velice důležité, aby byl zanesen do zdrojového kódu. (viz obrázek č. 5)

Obrázek č. 5: Sitemap.xml -‐ Strom dokumentů webových stránek artbuilding.cz

Zdroj: autor, abstrakt z vyhledávače Google.cz

Obrázek č. 6: Nastavení robots.txt ve zdrojovém kódu

Zdroj: autor, abstrakt ze zdrojového kódu webových

stránek artbuilding.cz

8.2. Srozumitelnost webových stránek

Předpokladem je, že vyhledávače už o webových stránkách artbuilding.cz vědí. Dále je tedy potřeba se zaměřit na to, aby vyhledávače správně pochopili o čem tyto stránky jsou a správně rozpoznali jejich tématiku. Standardně vyhledávače rozumí jazyku HTML, avšak téměř vůbec nerozumí informacím, které jsou umístěny ve flash, obrázcích, JavaScriptu, apod. 63 Ovšem Google na rozdíl od Seznamu zpracovává velmi dobře také informace obsažené v PDF souborech.

63 Programovací jazyk JavaScript umožňuje statické stránky obohatit o dynamické prvky, které jsou mnohdy takřka nezbytné.

28

8.2.1. Analyzované body Tabulka č. 2: Analýza srozumitelnosti webu pro vyhledávače

Pokud jsou některé informace prezentovány pomocí obrázku, obsahují alternativní popisky?64 Ano, v pořádku.

Jsou informace prezentovány pomocí technologie flash? Ne, v pořádku. Jsou informace prezentovány v nějaké jiné, pro vyhledávače

nečitelné, podobě? Ne, v pořádku.

Neobsahuje (X)HTML65 kód závažné chyby? Ne, v pořádku, kód je validní podle deklarovaného XHTML 1.0 Strict.

Je kód stránek správně strukturovaný? Ano, na hlavní stránce se sice 2x vyskytuje

značka <h1>, ale v prvním případě je prázdná.

Neobsahují stránky méně samotného obsahu než ostatních informací (navigace, patička, nabídky apod.)? Částečně.

Neobsahuje adresa URL příliš mnoho parametrů? Ne, v pořádku.

Není zdrojový kód větší než 70 kB?66 Ne, v pořádku. Optimální velikost zdrojového kódu je 7 kB.

Není stránka včetně grafiky větší než 100 kB?67 Ne, v pořádku. Nepoužívá web nevhodně rámce (frames)? Ne, v pořádku.

Zdroj: vlastní analýza na základě zdarma dostupného nástroje zvaného SEO Servis [online][citace 23.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://seo-servis.cz/search-pozice-ve-vyhledavacich/7361266>.

Validita webu je velice důležitá po stránce přístupnosti a použitelnosti těchto stránek. V případě webu artbuilding.cz lze říci, že je validní a kód XHTML 1.0 Strict neobsahuje žádné chyby. Což se projevuje v počtu zaindexovaných stránek ve vyhledávačích, konkrétně je zaindexováno 38 stránek na Google a 40 stránek na Seznamu.

8.3. Závěr a doporučení

V dnešní době uživatelé Internetu stále méně čtou texty, spíše si prohlížejí obrázky, zaměřují se na poutavé nápisy s popisky apod. Proto jsou na webu textové informace uvedeny i pomocí obrázků. V tomto ohledu je důležité, aby každý z obrázků webu měl zakomponovaný alternativní text. Jedinou podmínkou je, aby tento text byl stejný jako je popis obrázku, což stránky artbuilding.cz mají provedené důkladně. Také je dobré zmínit, že v některých případech je text stránek dosti krátký, např. popis článků v sekci „Připravované projekty“. Dále byla zjištěna existence stránek www.artbuilding.cz a artbuilding.cz bez www, která ve své podstatě vytváří duplicitní obsah. Samotná duplicita není až takový problém, protože jde o duplicitu přirozenou a vyhledávač jednoduše jednu z adres upřednostní a druhou toleruje bez snížení váhy té první. Je také možné, že vyhledávač dokonce obě adresy ve svém hodnocení spojí v jednu. Nelze se na to ale spoléhat. Stejně tak se může stát, že část odkazů, které tento web získá, nebudou efektivní, protože budou směřovat na méně používanou verzi webu. Tento problém lze vyřešit prostřednictvím serverového přesměrování, tzv. 301 moved permanently díky němuž lze přesměrovat verzi URL s www na verzi bez www a naopak. V případě těchto webových stránek by bylo dobré dát přednost spíše verzi s www. A to z toho

64 Alt – alternativní text obrázku je alternativní text popisující obsah obrázku a objevuje se jako jeho alternativa v případě, že se obrázek z jakéhokoli důvodu nezobrazuje (textový prohlížeč, zakázané zobrazování obrázků apod.) 65 XHTML je novější norma jazyka HTML vycházející z XML. Zkratka znamená eXtensibke Hyper Text Markup Language. XHTML je jazyk pro vytváření webových stránek. 66 Optimální velikost zdojového kódu HTML [online][citace 23.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.webseo-optimalizace.cz/rady-a-tipy-kvalitni-seo/>. 67 Optimální velikost webu [online][citace 23.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.webprofits.cz/blog/sekce1/109-seo-a-nadmerna-velikost-stranek/>.

29

důvodu, že jak Seznam, tak Google si vybral pro indexaci právě tuto verzi a druhou ignoruje. Což si lze také ověřit po zadání do pole vyhledávání „site:artbuilding.cz“. To samé platí i pro podstránky. Každá by měla fungovat buď s www nebo bez www. Výsledkem bude, že když návštěvník zadá nepreferovanou adresu, ta se automaticky změní na preferovanou. Vyhledávače tak budou indexovat pouze jednu verzi. Na jeden dokument (např. home page) by se poté odkazovalo stejným způsobem, tedy s použitím verze s www. Je to důležité také zejména pro budoucí výměnu zpětných odkazů, registrace do katalogů a další formy linkbuildingu. Dále URL adresy by měly být spíše kratší, obvykle se doporučuje do 75 znaků.68 U článků nevadí ani delší adresa. Adresy by však měly obsahovat pouze hledaná klíčová slova. Např. v URL http://www.artbuilding.cz/vila-tugendhat-pamatka-moderni-svetove-architektury-je-opet-pristupna-verejnosti-clanek-32.html nemusí být slova „je“, „opet“, „clanek“, „32“. Záleží ovšem na použité technologii a odstranění tohoto problému není nijak zásadní. Také je dobré dbát na rychlost načítání stránek. Pro uživatele s pomalým připojením k Internetu by mohla větší velikost stránek včetně grafiky představovat potíže s dlouhým načítáním. V případě tohoto webu to nehrozí. Stránky jsou malé a načítají se poměrně rychle, průměrně 0,5s.69 Orientačně s poměrně nízkou přesností lze říci, že rychlost načítání stránek artbuilding.cz je rychlejší než u 98 % ostatních webů.

68 Počet znaků v URL [online][citace 23.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.seomistr.cz/seo/doporuceny-pocet-znaku/>. 69 Přehled výkonu - Stránky na vašem webu se průměrně načítají 0,5 s (naposledy aktualizováno 6.4.2012).

30

9. Analýza návštěvnosti webových stránek Analýza návštěvnosti je velmi důležitým zdrojem informací, které mohou dále přispívat k neustálému zlepšování jak on page, tak i off page faktorů webových stránek. Tato analýza je také hojně využívána ke správnému stanovení online marketingové strategie. V rámci analýzy návštěvnosti se průběžně sleduje a vyhodnocuje chování všech návštěvníků webu, z čehož lze posléze zjistit, z jakých zdrojů návštěvníci přicházejí, jaké jsou nejnavštěvovanější stránky, stejně tak lze zjistit četnost návratů návštěvníků, zda návštěvníci na stránkách zůstávají, včetně geografického rozložení návštěvníků a jejich jazykového nastavení.70

9.1. Postup analýzy návštěvnosti:

Existuje celá řada nástrojů sloužících k měření návštěvnosti. Pro tuto bakalářskou práci byl vybrán nástroj Google Analytics, který lze využívat zdarma a jedinou podmínkou pro jeho užívání je mít založený účet u provozovatelské společnosti Google. Google Analytics lze chápat jako „řešení webové analýzy pro podniky, které poskytuje dokonalý přehled o provozu na webových stránkách a o efektivitě marketingu. Díky výkonným, přizpůsobivým a snadno použitelným funkcím nyní lze zobrazovat a analyzovat údaje o provozu zcela novým způsobem. Google Analytics umožňuje vytvářet lépe cílené reklamy, posilovat marketingové aktivity a vytvářet webové stránky s vyššími konverzními poměry.“71 Lze tedy říci, že Google Analytics, pracující na webové stránce (onsite tools), sleduje trasu návštěvníka, její kritické faktory a komerční výkon stránek. Tato volně dostupná služba je tedy webovým nástrojem pro vytváření přehledů o návštěvnosti, jehož rozhraní je velice intuitivní a přehledné zkoumání statistik je jednoduché, jelikož jsou všechna data řazena podle souvislosti. Aby vůbec bylo možné užívat službu Google Analytic, musela si společnost Art&building s.r.o. nejprve založit účet (Google Account) na domovské stránce této služby a následně vyplnit registrační formulář, jehož nedílnou součástí bylo vyplnění URL adresy webových stránek společnosti. Po zaregistrování a vstupu do Google Analytics byl vygenerován jedinečný měřící kód GATC (Google Analytics Tracking Code), tzv. sledovací kód služby Google Analytics. Ten bylo zapotřebí vložit do zdrojového kódu webových stránek.72

Obrázek č. 7: Vygenerovaný měřící kód GATC pro webové stránky artbuilding.cz

Zdroj: autor, abstrakt z Google Analytics

70 CLIFTON, Brian; Google Analytics, Podrobný průvodce webovými statistikami. 1. vydání. Brno: Computer press a.s., 2009. 334 stran. ISBN 978-80-251-2231-0. Str. 71 Google Analytics, oficiální webové stránky [online]. [citace 5.3.1.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.google.com/analytics/>. 72 Google Analytics, Nápověda Analytics [online]. [citace 5.3.1.2012]. Dostupné z WWW: <http://support.google.com/googleanalytics/bin/answer.py?hl=cs&utm_medium=et&utm_campaign=cs&utm_source=DiscoverList&answer=55488>.

31

Velmi významným a důležitým krokem při budování webových stránek je jasné stanovení cílů (klíčových metrik/ ukazatelů), čímž si uživatel Google Analytics zjednoduší průběžné analyzování dat návštěvnosti a jasné definování úspěchu.73 V rámci této bakalářské práce byly za klíčové metriky (analyzované body) zvoleny následující:

- Přehled počtu návštěvníků analyzovaného webu - tento ukazatel je velmi důležitý, neboť umožňuje pohled na trend návštěvnosti webových stránek. Jde o poměrně rozsáhlý ukazatel, který udává nejen celkový počet návštěv webu za určitý časový úsek, ale také obecně vypovídá o chování návštěvníků na webu. Tento přehled je rozdělen do několika metrik: celkový počet návštěv, unikátní návštěvníci, počet zobrazených stránek za jednotlivou návštěvu, průměrná doba návštěvy a průměrná míra okamžitého opuštění. Metrika „Návštěvy“ je nejzákladnější měřítko účinnosti internetové propagace webových stránek. Při vyhodnocování této metriky je důležité vědět, že uživatel Internetu, který vstoupí na stránky za dané časové období opakovaně, je započítán do statistik pouze jednou. Jedná se o tzv. unikátního návštěvníka.

- Zhlédnuté stránky - Tento ukazatel je velice důležitou informací, neboť má vypovídací schopnost o tom, v jakém rozsahu jsou webové stránky uživateli Internetu využívány. Jde jednak v rámci sledovaného časového úseku o zachycení celkového počtu zobrazených stránek webu, na které uživatelé vstoupili a také o zachycení počtu zobrazených stránek jednomu uživateli.74

- Noví vs. Vracející se návštěvníci - metrika uvádějící přehled poměru nových a vracejících se návštěvníků webových stránek. Pokud je vysoký počet nových návštěvníků lze soudit, že jde o úspěšnou SEO. Také vysoký počet vracejících se návštěvníků si lze vyložit pozitivně a to tak, že webové stránky mají například velmi poutavý obsah.

- Míra okamžitého opuštění (bounce rate) – udává procento návštěvníků webových stránek, kteří navštívili určitou vstupní stránku webu, na další stránku již nepokračovali a web opustili. Neboli jde o metriku, která určuje procento návštěv jedné stránky. Příliš vysokou hodnotu okamžitého odchodu lze interpretovat například jako špatně provedenou optimalizaci pro vyhledávače. Což může zapříčinit příchod nerelevantních návštěvníků, kteří hledají úplně jiné informace, než jim mohou webové stránky poskytnout. Nebo daný návštěvník našel požadované informace a pak web opustil.

- Zdroje návštěvnosti – metrika poskytující přehled informující, z jakých zdrojů se nejčastěji návštěvníci na web dostávají. Tuto metriku se vyplatí sledovat zejména kvůli stanovení správné marketingové strategie a sledování, zda dochází k jejímu

73 CLIFTON, Brian; Google Analytics, Podrobný průvodce webovými statistikami. 1. vydání. Brno: Computer press a.s., 2009. 334 stran. ISBN 978-80-251-2231-0. Str. 153 74

Podpora Google Analytics [online]. [citace 5.3.1.2012]. Dostupné z WWW: <http://support.google.com/googleanalytics/bin/answer.py?hl=cs&answer=60127>.

32

plnění. Přehled zdrojů návštěvnosti se člení na přímou návštěvnost, na placené/ neplacené vyhledání (vyhledávače) a na odkazující stránky.

- Nejčastější vstupní a odchozí stránky – v rámci přehledu obsah lze sledovat metriku zvanou vstupní/výstupní stránky. Velice důležitou metrikou je především výstupní stránka, která vypovídá o malé atraktivitě dané stránky, ze které dochází k úplnému opuštění webu, a lze tak odhalit trhliny webu.

- Konverze – majitel stránek definuje cíle, které by měli návštěvníci webových stránek splnit. Konverzní poměr - podíl uskutečněných konverzí vůči celkové návštěvnosti.

9.2. Výsledná analýza návštěvnosti

Obrázek č. 8: Vývoj celkové počtu návštěv za sledované období 1.11.2011-‐30.3.2012

Zdroj: autor, vytvořeno z dat z Google Analytics, 1.11.2011-30.3.2012

Obrázek č. 8 znázorňuje vývoj celkového počtu návštěv během období pěti měsíců, tedy od počátku oficiálního spuštění webových stránek. Lze si povšimnout, že v průběhu tohoto sledovaného období došlo k nárůstu návštěvnosti stránek, což je charakteristické pro začínající web. Z obrázku je také patrné, jak se na obsahu stránek postupně pracovalo. Neboť na začátku období byl počet návštěv téměř mizivý, hodnoty se pohybovaly okolo 0 - 7 návštěv za den a stránky tak byly ve vyhledávačích prakticky nedohledatelné. Vlivem této skutečnosti bylo nutné provést základní optimalizaci pro vyhledávače, jejíž výsledky byly ověřeny hned v úvodu analýzy webu. (viz 8. kapitola) V případě těchto začínajících stránek nelze zatím objektivně usuzovat sezónnost ve využívání nabízených služeb.

Obrázek č. 9: Ukazatele přehledu celkové návštěvnosti za sledované období


33

Na obrázku č. 9 jsou vyznačeny důležité ukazatele charakterizující výkonnost webových stránek za sledované období 1. 11. 2011 - 30. 3. 2012. S ohledem na neustálé vylepšování webu je nosným ukazatelem míra okamžitého opuštění (bounce rate), která dosáhla hodnoty 45,55 %. Z čehož lze soudit, že téměř každý druhý návštěvník webu vstoupí na danou stránku a okamžitě ji opustí (nepokračuje na další stránku webu). Zda se jedná o negativní vývoj v počtu navštívených webových stránek, záleží na úhlu pohledu. Pokud uživatel vstoupí přes přímý odkaz na stránku s kontakty a okamžitě ji opustí, lze si to vyložit tak, že nalezl potřebné informace, které hledal a dál již na stránkách setrvávat nemusel. Přesto dosahuje vykazovaná hodnota míry okamžitého opuštění z pohledu informativního webu poměrně vysoké číslo. Proto by se v tomto ohledu mělo více zapracovat na obsahu stránek, aby se pro návštěvníky staly zajímavějšími a poskytovaly jim hodnotné informace, které u konkurence naleznou jen zřídka.

Výsledné hodnoty ukazatele bounce rate se odrážejí i v hodnotách ostatních vyznačených ukazatelů. Konkrétně v průměrném počtu shlédnutých stránek jedním návštěvníkem a v průměrné době strávené návštěvníkem na stránkách. Což znamená, že pokud se podaří snížit hodnotu bounce rate, pak se to pozitivně promítne do ostatní ukazatelů. Neboť uživatel shlédne více stránek a na webu tak stráví v průměru delší dobu, než kdyby navštívil pouze jednu stránku. Procento nových návštěv za sledované období se pohybuje okolo 62,26 %. Vracejících se návštěvníků je téměř o polovinu méně (37,74 %). Dle charakteru webových stránek artbuilding.cz by bylo dobré, kdyby se oba ukazatele rovnaly a dosahovali by tedy 50%. Jelikož cílem těchto webových stránek je zvyšování návštěvnosti, včetně budování povědomí o značce společnosti, s čímž souvisí také získávání loajálních vracejících se návštěvníků.

Obrázek č. 10: Porovnání vybraných ukazatelů za 1. a 5. měsíc od spuštění webových stránek (změna v %)


Obrázek č. 10 zachycuje porovnání výše uvedených metrik v prvním měsíci (oranžový graf, listopad 2011) a v pátém měsíci (modrý graf, březen 2012) spuštěného webu. Z obrázku je patrné zřetelné navýšení návštěvnosti stránek, v jehož důsledku se zvýšil i poměr nových návštěvníků. Bohužel hodnoty ostatních uvedených metrik se výrazně zhoršily. Což může být způsobeno například špatně zvolenými klíčovými slovy, která sice mohou přivést na stránky vysoký počet nových návštěvníků. Ti však vzhledem k obsahu webu nemusí být vždy relevantní. Možná právě proto se podstatně snížila průměrná doba strávená návštěvníky na stránkách, počet shlédnutých stránek na jednu návštěvu, a možná v tomto důsledku došlo také k vyšší míře okamžitého opuštění. Nicméně webové stránky artbuilding.cz jsou v provozu

34

teprve krátce, včetně veškerých dostupných statistik týkajících se tohoto webu a proto zatím nelze vyvozovat velké závěry. Přesto už teď lze říci, že bude zapotřebí provést důkladnou optimalizaci pro vyhledávače a zatraktivnit obsah stránek.

Obrázek č. 11: Přehled zdrojů návštěvnosti a návštěvnosti z odkazujících stránek.


Z hlediska zdrojů návštěvnosti, zde převažuje návštěvnost z odkazujících stránek. A to především ze sociální sítě Facebook, se kterou byly webové stránky artbuilding.cz v listopadu 2011 propojeny. Jinak lze s jistotou říci, že na stránky nevedou téměř žádné zpětné odkazy, což je velkou chybou. (více viz 11. kapitola) Ovšem uvedené statistiky z výsečového grafu na obrázku č. 11 nelze brát příliš vážně, neboť ještě dnes spousta uživatelů Internetu zadává URL adresu hledané stránky do pole vyhledávače a nikoli do adresního řádku. Například v březnu 2012 z vyhledávačů přišlo na tyto webové stránky 215 uživatelů, kteří zadali do pole vyhledávače klíčová slova jako artbuilding.cz, www.artbuilding.cz, art building, art and building. (viz obrázek č. 12)

Obrázek č. 12: Přehled klíčových slov z vyhledávání.


Společnost Art&building s.r.o. je propagována pouze prostřednictvím webových stránek. Nevynakládá žádné off-line marketingové aktivity, kde by mohla odkazovat na URL adresu svých stránek, což by se jistě odrazilo ve statistikách přímé návštěvnosti. Zatím lze předpokládat, že k přímé návštěvnosti stránek dochází prostřednictvím vracejících se návštěvníků, kteří o webu již vědí. Momentálně, jak již bylo zmíněno, nejdůležitější je budování návštěvnosti webu a tedy hlavním ukazatelem úspěšnosti je návštěvnost z přirozeného vyhledávání.

35

Obrázek č. 13: Návštěva z vyhledávačů za měsíc březen 2012


Skutečnost, že se jedná o začínající web, který si teprve buduje svou pozici ve fulltextových vyhledávačích, se projevuje v nízkém počtu příchozích návštěv na stránky. Z výsečového grafu na obrázku č. 13 si lze povšimnout, ze kterých vyhledávačů uživatelé Internetu (v březnu 2012) na webové stránky artbuilding.cz vstoupili. Tento graf potvrzuje výše zmíněnou skutečnost, že největší podíl na českém trhu mají vyhledávače Google a Seznam, které lze považovat za významné zdroje návštěvnosti. V tomto případě dokonce počet návštěv přicházejících z vyhledávače Google mají jasnou převahu nad počtem návštěv přicházejících z vyhledávače Seznam, a to až o 38,6 % (v absolutních číslech o 83 návštěv). Což lze interpretovat tak, že moderní společnost se postupně naučila více pracovat s vyhledávačem Google, nebo došlo ke špatnému zaindexování stránky robotem vyhledávače Seznam. Což je nepravděpodobné, jelikož tuto domněnku vyvrací úvodní analýza nalezitelnosti webu (8. kapitola), kde byl uveden přesný počet zaindexovaných stránek jak pro Google (38 stránek), tak pro Seznam (40 stránek).

Obrázek č. 14: Návštěvnost z odkazujících stránek za březen 2012


Na obrázku č. 14, z vyznačené tabulky odkazujících stránek na web artbuilding.cz, lze vyvodit závěr, že na stránky odkazuje zatím pouze jeden hodnotný odkaz, a to Facebook. V tabulce jsou také uvedeny dva katalogy, do kterých byly stránky zaregistrovány. Ovšem počet návštěv z těchto odkazujících katalogů není nijak důležitý a tyto stránky se nedají

36

považovat za relevantní odkazy, jelikož nijak přímo nesouvisí se zaměřením analyzovaného webu. Registrace stránek artbuilding.cz do katalogů byla provedena pouze za účelem získání více odkazů. Cílem těchto registrací bylo zvýšit atraktivitu stránek pro vyhledávače. Co se týče sociální sítě Facebook, odtud přichází na stránky poměrně vysoký počet návštěv, z čehož lze usuzovat, že společnost Art&building s.r.o. veškeré prováděné aktivity na svém webu velice dobře propojuje s firemními stránkami na Facebooku.

Tabulka č. 3: Vybráno šest nejpopulárnějších vstupních stránek a uvedená míra opuštění (březen 2012) Název stránky Počet vstupů Míra opuštění Úvodní stránka 343 41,69 % Osobitá designová svítidla Lasvit 51 74,51 % Průběh rekonstrukce činžovního domu, 4. část 39 71,79 % Průběh rekonstrukce činžovního domu, 3. část 38 50,00 % Příprava rekonstrukce dvougenerační vily na Hanspaulce, 2. část 22 40,91 % Kontakty 22 54,55 %

Zdroj: autor, vytvořeno z dat z Google Analytics, březen 2012

Tabulka č. 4: Šest vybraných webových stránek s největším procentem odchodů (březen 2012) Název stránky Počet odchodů Procento odchodů Úvodní stránka 202 33,06 % Kontakty 51 45,13 % Osobitá designová svítidla 48 50,00 % Průběh rekonstrukce činžovního domu, 4. část 31 64,58 % Průběh rekonstrukce činžovního domu, 3. Část 30 40,00 % Pronájem luxusního bytu 2+1 25 30,86 %

Zdroj: autor, vytvořeno z dat z Google Analytics, březen 2012

Hodnoty ve výše uvedených tabulkách č. 3. - 4. poukazují na jednu z nejfrekventovanější vstupních i výstupních stránek webu, kterou je úvodní stránka. Tento poměrně vysoký počet vstupů je dán zejména tím, že je do něj započítána jak přímá návštěvnost úvodní stránky, tak na ni vedoucí odkazy. Z tabulek lze také vypozorovat příliš vysoký rozdíl hodnoty vstupů mezi touto úvodní stránkou a ostatními stránkami webu. Konkrétně na úvodní stránku vstupuje téměř polovina všech návštěv, z nichž 202 návštěv tuto stránku opouští. Což není nikterak přívětivé, neboť úvodní stránka je pouze obecného charakteru a neobsahuje žádné kontaktní údaje apod. Proto by bylo velice dobré zapracovat na navýšení návštěvnosti z přirozeného vyhledávání i u ostatních stránek webu, například opět pomocí správné optimalizace pro vyhledávače. Součástí webových stránek artbuilding.cz je také stránka „Profil společnosti“. Tato stránka popisuje charakter společnosti a její nabízené služby, proto je poměrně důležitou stránkou webu, avšak její návštěvnost je mizivá. V březnu 2012 na ni vstoupilo pouhých 11 návštěvníků. Ani ukazatel míry okamžitého opuštění, který dosáhl v téže době 72,73 %, není příliš přívětivý. Je možné, že uživatelé hledali úplně jiné informace nebo tato stránka pro ně nebyla příliš atraktivní, a proto z webu okamžitě odešli. Pokud jde například o články, které web poskytuje v jedné z jeho čtyř sekcí. Za nejčastější vstupní stránku této sekce se považuje článek „Osobitá designová svítidla Lasvit“ kde bylo dosaženo 51 vstupů. Přesto její míra okamžitého opuštění je natolik vysoká (74,51 %), že by bylo vhodné na této stránce ještě zapracovat, aby z ní návštěvníci neutíkali a web neopouštěli úplně. Jako pádný důvod, tak vysoké míry opuštění, lze určit například uvedený odkaz na konci článku, který návštěvníky odvádí pryč z webových stránek. (viz obrázek č. 15)

37

Obrázek č. 15: Zobrazení závěru článku webu.

Zdroj: autor, abstrakt z webových stránek artbuilding.cz

Články o připravované rekonstrukci a jejím průběhu patří také mezi nejnavštěvovanější stránky webu, ale i zde je bohužel poměrně vysoká míra opuštění. Odhaduji, že do této sekce článků vstoupili uživatelé Internetu z pouhé zvědavosti, prohlídli si galerii fotografií a stránky ihned opustili. V případě příchodu uživatelů Internetu na stránku s kontakty a popřípadě vyplnění poptávkového formuláře, který je součástí této stránky je pro společnost Art&building s.r.o. úspěchem. Neboť tento úkon je součástí výše stanovených cílů a lze ho tedy považovat za konverzi. Z tohoto důvodu je umístění stránky s kontakty mezi prvních šest velice dobrou zprávou. Ani hodnota ukazatele míry okamžitého opuštění není špatná, téměř polovina návštěvníků stránky s kontakty pokračuje na další stránku webu.

Dobu strávenou na stránkách lze určit jako procentuální podíl návštěvníků webu, kteří bez další aktivity tento web opustili, ke všem návštěvníkům. U webových stránek artbuilding.cz tento ukazatel dosáhl hodnoty 45,55 %. Což je poměrně vysoké číslo, přesto nepředstavuje zásadní problém. Ovšem zajímavý údaj je hodnota 56,21 %, která udává počet návštěvníků, kteří odchází z webových stránek do 10 vteřin. To už je pro web poměrně nepříznivá skutečnost. (viz obrázek č. 16)

Obrázek č. 16: Doba trvání návštěvy na stránkách artbuilding.cz (březen 2012)


Měření konverzí je pro webovou prezentaci z obchodního hlediska velice důležité, neboť z jeho výsledků lze odvodit, zda je daná webová prezentace společnosti v tomto ohledu

38

úspěšná či nikoli. Ovšem aby bylo možné měřit danou konverzi je zapotřebí určit cíle. Ty byly v souvislosti s webovými stránkami artbuilding.cz definovány následovně:

- Návštěva stránek s kontakty (cíl 1) - vstoupení návštěvníka na stránku s kontakty. - Odeslání poptávky (cíl 2) – návštěvníkem vyplněný a odeslaný poptávkový formulář. - Poctivý čtenář (cíl 3) – návštěvník webových stránek, který na tomto webu setrvá

déle jak 10 minut. - Klikač (cíl 4) – návštěvník webu, který si prohlédne více než tři stránky.

Veškeré definované cíle by měly korespondovat s plány webových stránek. Dále hlavním úkolem takto definovaných cílů je poskytovat informace o míře jejich dosažení. V tomto ohledu byly cíle, dle mého názoru, definovány správně. Statistiky týkající se měření konverzí lze vidět na obrázku č. 17.

Obrázek č. 17: Přehled o konverzích za sledované období 1.11.2011 – 30.3.2012 (Google Analytics)

Zdroj: autor, vytvořeno z dat z Google Analytics, 1.11.2011- 30.3.2012

Prostřednictvím služby Google Analytics lze tedy změřit počet návštěvníků, kteří tyto cíle splnili. V této souvislosti, jak již bylo mnohokrát uvedeno výše, celkem tyto stránky navštívilo 1 179 uživatelů Internetu, z nichž pouhých 349 uživatelů splnilo některý z definovaných cílů. Konkrétně stránku s kontakty (cíl 1) navštívilo 91 uživatelů, 82 uživatelů strávilo na stránkách artbuilding.cz déle jak deset minut (cíl 2) a 93 uživatelů si prohlédlo více než tři stránky tohoto webu (cíl 3), který dosáhl konverzního poměru ve výši 29,60 %. Což není až tak špatné vzhledem ke krátké době od jeho oficiálního spuštění.


Celková návštěvnost zaznamenala od oficiálního spuštění webových stránek artbuilding.cz rostoucí trend, což je dobré a pro začínajících webové stránky poměrně charakteristické. Bohužel téměř polovinu veškeré návštěvnosti tvoří pouze úvodní stránka webu a to už tak dobré není. Tento problém by měl být vyřešen například vybudováním zpětných odkazů, které povedou mimo jiné také na podstránky webu. (více ve 11. kapitole)

Dále většina návštěv přichází na stránky z vyhledávače Google, což není špatné, ale bylo by jistě dobré navýšit návštěvnost přicházející i z vyhledávače Seznam. Čímž lze docílit například důkladnou optimalizací pro vyhledávače, s jejíž pomocí lze prověřit přítomnost webových stránek na vyhledávačích, s čímž souvisí zjištění počtu zaindexovaných stránek. Důležité je také zmínit, že webové stránky artbuilding.cz mají vysokou míru okamžitého opuštění, proto je potřeba v prvé řadě určit správná klíčová slova, která budou lépe vystihovat zaměření webu a budou tak schopna přilákat relevantní uživatele Internetu. Je také zapotřebí se zaměřit na přepracování stránek, které mají nejvyšší míru okamžitého opuštění. Mezi tyto stránky se řadí například „Profil firmy“. Na této stránce se nachází pouze poměrně dlouhý text popisující společnost Art&building s.r.o. a to mnohé návštěvníky může ihned odradit.

39

Pokud jde o samotnou konverzi uživatelé samozřejmě mohou přejít do kontaktů přes poslední pravý odkaz v horním menu. Pokud však chce společnost zvýšit návštěvnost této stránky, bylo by dobré cestu na tuto stránku uživatelům usnadnit. V tomto ohledu bych doporučila umístit na všechny podstránky výrazný a graficky odlišný prvek, který nejen že bude povzbuzovat návštěvníky k přechodu na stránku s kontakty, ale také jim jejich cestu na tuto stránku výrazně usnadní. Co se týče navýšení ostatních definovaných konverzí, zde by mohlo pomoci přidání zajímavých článků s poutavými a konkurenci špatně napodobitelnými informacemi. Stejně tak zdůraznit, v čem společnost vyniká a proč by měli uživatelé její služby využít.

40

10. Analýza klíčových slov (Key Words) Nedílnou součástí úspěšné optimalizace pro vyhledávače je důkladná analýza klíčových slov. Za pomoci této analýzy lze určit relevantní klíčová slova, která nejen že přesně vystihují obsah webových stránek, ale jsou i natolik atraktivní, že dokážou na tyto stránky přivést relevantní uživatele Internetu a pokud možno je zde i udržet. Provedením analýzy klíčových slov lze také zjistit nejčastěji vyhledávaná slova včetně určení jejich sezónních trendů. Výsledkem správně zvolených klíčových slov by pak mělo být navýšení cílené návštěvnosti webových stránek. Ovšem aby tomu tak opravdu bylo, je důležité neopomenout několik zásad:

- Dle obsahu webu navrhnout okruh klíčových slov/ frází (long tail). - Zjistit četnost zadávání zvoleného okruhu klíčových slov do pole vyhledávače. - Zjistit zda se jedná o konkurenční klíčová slova, což lze odvodit z počtu výsledných

zobrazení ve vyhledávačích po zadání zvolených klíčových slov. - Atraktivita klíčových slov, neboli zjištění, zda zvolená klíčová slova dokážou přimět

uživatelé Internetu ke vstoupení na propagované webové stránky. - Dát přednost méně konkurenčním klíčovým slovům před vysokou mírou jejich

hledanosti. S tím souvisí fakt, že právě měně hledaná a neobvyklá slova dosahují daleko vyšší konverze.

Webové stránky artbuilding.cz lze považovat za odborně zaměřený web. A proto lze i snadněji určit klíčová slova a používané fráze, které by mohla cílová skupina uživatelů nejčastěji při hledání informací na Internetu zadávat. Také je důležité si uvědomit, že tyto stránky jsou zaměřené především na prezentaci svých projektů za pomoci stručného popisu spolu s galerií fotografií. Výjimkou je sekce, která obsahuje články na daná související témata. Díky této sekci s články zvané „Bytový design - články“, mají webové stránky výhodu ve využití jedinečných klíčových frází (long tail), čímž lze částečně zredukovat konkurenční prostředí.

10.1. Postup analýzy klíčových slov

Analýza klíčových slov byla provedena za pomoci vyhledávačů jejich našeptávačů (viz obrázek č. 18) a dvou zdarma dostupných nástrojů Sklik75 a Google AdWords76, které slouží jako prostředek k rozšíření okruhu vhodných klíčových slov. Otestování správně zvolených klíčových slov lze provádět také za pomoci PPC kampaní, bohužel tato služba je placená a není ji možné z finančních důvodů zahrnout do této bakalářské práce.

75 Sklik, Návrh klíčových slov [online][citace 23.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.sklik.cz/>. 76 Google AdWords, Návrh klíčových slov [online][citace 23.3.2012]. Dostupné z WWW: <https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS&__u=4503348433&__c=5218085233>.

41

Obrázek č. 18: Našeptávač vyhledávače Seznam.cz

Zdroj: autor, abstrakt z vyhledávače Seznam.cz

Konkrétně byla v této části provedena analýza stávajících klíčových slov a jejich správného rozvržení v obsahu webových stránek artbuilding.cz. Poté byl navržen rozšiřující okruhu klíčových slov a slovních spojení korespondujících s obsahem webových stránek. To vše za pomoci našeptávače vyhledávačů a jejich zdarma dostupných nástrojů Sklik a Google AdWords. Prostřednictvím těchto uvedených nástrojů byla zjištěna četnost zadávání stávajících a nově navržených klíčových slov. Stejně tak určení jejich konkurenceschopnosti a atraktivnosti. Vysvětlení využitých dat v provedené analýze klíčových slov:

- Atraktivita klíčového slova – označuje poměr mezi hledaností slova a množstvím jeho konkurenčních stránek na Internetu.

- Měsíční hledanost – Vyjadřuje měsíční hledanost daného slova, případně sousloví na Google.cz, Seznam.cz, a to pouze v rámci daného regionu, v tomto případě se jedná o Českou republiku. Při hledání je kladen důraz také na pořadí slov, neboť není stejná hledanost například sousloví „home design“ a „design home“.

- Konkurence (Google, Seznam) – vyjadřuje počet dalších stránek, které jsou při fulltextovém vyhledávání k dispozici, a to buď na Google nebo na Seznamu.

10.2. Výsledná analýza klíčových slov

Umístění dané webové stránky na předních pozicích výsledků vyhledávání není garancí úspěchu. Je také zapotřebí přesvědčit uživatele Internetu, aby vstoupili právě na odkaz vedoucí na web. K tomu je zapotřebí, aby byla všechna užitá klíčová slova v obsahu webu správně rozvržena. Vyhledávače tedy analyzují vlastní text každého webu a snaží se přijít na to, o čem konkrétní stránka je. Pomoci mu v tom může především copywriter webu, který by měl odhadnout správnou hustotu uvádění klíčových slov na jednotlivých stránkách. Doporučovaná hodnota hustoty klíčových slov se uvádí v rozmezí 5 – 7 %.77

10.2.1. Analyzované body Tabulka č. 5: Analýza správného rozvržení klíčových slov na webu Obsahuje text klíčová slova? Ano, ale ne optimálně.

Mají stránky definovaný unikátní tag title? Ano, v pořádku titulek stánek je správně vyplněn.

Obsahují titulky stránek klíčová slova 1 – 2x ? Ano, v pořádku. Neobsahuje titulek více než 60 znaků?78 Ve většině případů v pořádku.

77 Počet klíčových slov na stránce [online][citace 23.3.2012]. Dostupné z WWW: < http://blog.seo-profesional.cz/jaka-je-optimalni-hustota-klicoveho-slova-a-jake-nastroje-pouzit-pro-analyzu/>. 78 Počet znaků v titulku [online][citace 23.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.seomistr.cz/seo/doporuceny-pocet-znaku/>.

42

Jsou titulky stránek dostatečně atraktivní? Ne, není v pořádku. Mají stránky správně definovaný tag H1? V pořádku, i když <H1> u HomePage by

bylo možné vylepšit. Obsahuje nadpis stránky klíčová slova na začátku? Ano, v pořádku. Používají stránky druhé a třetí úrovně nadpisů? Ano, v pořádku. Hustota klíčových slov se pohybuje mezi třemi a desíti procenty? Ano, v pořádku.

Mají stránky definovaný meta tag description? Ano, v pořádku popisek stránek je správně vyplněn.

Obsahují popisy stránek (meta tag description) klíčová slova? Ano, v pořádku. Používá se ke zdůraznění (silné zvýraznění) klíčových slov tag strong?79 (viz obrázek č. 19) Ne, není v pořádku.

Obsahuje URL klíčová slova oddělená spojovníky? Ano, v pořádku. Jsou klíčová slova uváděna v alternativních textech obrázků, které souvisejí s obsahem stránky? Ano, v pořádku.

Jsou hlavní klíčová slova stránky rozmístěna po celé stránce? Částečně. Zdroj: autor, sestaveno na základě konzultace s webmasterem

Obrázek č. 19: Taq strong pro silné zvýraznění klíčových slov v textu

Zdroj: autor, abstrakt ze zdrojového kódu webových stránek artbuilding.cz

Přehled nadpisů webových stránek artbuilding.cz: - <h1>, - <h1>Vize je budoucnost (Art & Building), - <h2>Přehled realizovaných projektů, - <h2>Připravované projekty, - <h2>Prodej či pronájem nemovitostí, - <h2>Bytový design – články.

Důležité je podotknout, že společnost Art&building s.r.o. se specializuje na více okruhů služeb v oboru stavitelství, s čímž souvisí také hojný počet klíčových slov. Tento počet bylo nutné optimálně zredukovat, a proto byly vybrány dvě stěžejní služby, od kterých se dále odvíjela analýza klíčových slov. Tato část analýzy byla provedena na základě výsledků z nejvyužívanějších vyhledavačů na českém trhu Seznam.cz a Google.cz. Pro úplnost této analýzy byla zahrnuta také klíčová slova využívaná potenciální konkurencí.

10.3. Atraktivita klíčových slov

V následujících tabulkách jsou uvedena klíčová slova analyzovaného webu artbuilding.cz, která jsou seřazena podle atraktivity pro vyhledávače Seznam.cz a Google.cz. Za atraktivní klíčová se považují ta, která mají zajímavou měsíční hledanost a nízký počet shodně zaměřených stránek (nízká konkurence). Měsíční hledanost byla zjištěna za pomoci nástrojů Sklik a Google Adwords, které přímo generují tuto hodnotu. Konkrétně Sklik uvádí hodnotu měsíční hledanosti jako průměr dvanácti měsíců, kdežto AdWords generuje četnost hledanosti v posledním měsíci. Pro sjednocení byla z AdWords exportována všechna data za posledních

79 Silné zvýraznění klíčových slov [online][citace 23.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.jakdelatweby.cz/html/logicke.php>.

43

12 měsíců, čímž se zjistilo, že hodnoty jsou poměrně stejné a nevyskytují se zde po tuto dobu žádné významné výkyvy. Přesto byl proveden roční průměr. Dále konkurence daných klíčových slov je údaj, který je dán počtem stránek zaindexovaných ve vyhledávačích na dané klíčové slovo. Zobrazuje se jak na Google, tak i na Seznamu vždy po vyhledání zadaného slova dole pod výpisem všech nalezených stránek obsahující toto hledané slovo (např. 1 - 10 z 1 586 342 nalezených).

Pro zmiňovaný obor společnosti a její specifické zaměření, je dobré použít klíčové slovo homestaging resp. sousloví home staging, které má především na Seznam.cz velmi nízkou konkurenci. Podobně zajímavé sousloví by mohlo být i design interiérů, které má řádově vyšší hledanost. Zde záleží pouze na samotné společnosti, čeho spíše chce využít. Zda dá přednost vysoké hledanosti nebo se zaměří na tzv. „díry na trhu“ ve smyslu relativně nízké konkurence. Za nejúčinnější, tučně zvýrazněná, slova pro přivedení uživatelů Internetu se považují ta, která mají rozumnou atraktivitu pro oba zmiňované vyhledávače. Slova označena šedivě jsou dle mého názoru dostatečně obecná a použitelná pro zaměření společnosti. Ostatní slova jsou ke zvážení. Jejich použitím lze sice dosáhnout vyšší návštěvnosti stránek, ale pravděpodobně se tím sníží konverze. Nejatraktivnější slova pro vyhledavače jsou označena zeleně pro Seznam a modře pro Google. Pro atraktivitu vyšší než 0,01 je pak označen celý řádek. V rámci vyhledávače Google lze také stanovit vhodná klíčová slova s vyšší atraktivitou, která mohou být využita pro placené PPC kampaně. (kompletní tabulka viz příloha 3)

Tabulka č. 6: Analýza klíčových slov, Seznam.cz a Google.cz

Klíčová slova Měsíční hledanost Konkurence Atraktivita

Seznam Google Seznam Google Seznam Google

Homestaging 227 90500 2589 338000 0,08768 0,26775 Home staging 329 135000 16812 39000000 0,01957 0,00346 Design interiérů 3 516 5400 2788506 466000 0,00126 0,01159 Bytový designe 44 0 932 1830000 0,04721 0,00 Home staging praha cenik 5 0 188 115000 0,02660 0,00 Rekonstrukce na klíč 13 370 260 1283950 3160000 0,01041 0,00008 Bytovy design 73 3600 987233 145000 0,00007 0,02483 Bytový design 1 854 4400 994393 1830000 0,00186 0,00240 Rekonstrukce koupelny 5 676 12100 3294868 2600000 0,00172 0,00465 3d home architect design 4 22200 2347 11200000 0,00170 0,00198 Malometrážní byty a rekonstrukce 71 0 7706 9060 0,00921 0,00 Rekonstrukce rodinných domů 16 902 590 1978646 9480000 0,00854 0,00006 Rekonstrukce staveb 18 322 880 2496343 7980000 0,00734 0,00011 Co je to home staging 1 0 251 72400000 0,00398 0,00 Rekonstrukce budov 4 271 480 2370334 2860000 0,00180 0,00017 Rekonstrukce podkroví 610 480 500798 1120000 0,00122 0,00043 Rekonstrukce bytu 4 757 12000 5606482 4890000 0,00085 0,00247 Rekonstrukce koupelen 2 014 4400 2830736 1640000 0,00071 0,00268 Rekonstrukce 4 352 74000 7913333 15200000 0,00055 0,00487 Rekonstrukce bytů 1 356 12100 4237428 6180000 0,00032 0,00196 Cena rekonstrukce koupelny 176 1000 1986448 724000 0,00009 0,00138 Rekonstrukce koupelny cena 99 1000 1457443 877000 0,00007 0,00114 Home design 229 2240000 4362330 2080000000 0,00005 0,00108 Design home 49 2240000 4349786 2080000000 0,00001 0,00108 Home and design 7 2240000 872845 2050000 000 0,00001 0,00109

Zdroj: autor, sestaveno z dat získaných za pomoci nástrojů Sklik a Google Adwords

44

V tabulce č. 6 (kompletní tabulky viz příloha 2 a 3) jsou uvedena klíčová slova, která vychází z aktuální struktury webových stránek. U jednotlivých klíčových slov je také uvedena hodnota atraktivity tohoto slova, kterou lze vypočítat jako poměr mezi hledaností slova a množstvím jeho konkurenčních stránek na Internetu. Tato hodnota určuje vhodná klíčová slova a fráze, která by z hlediska optimalizace pro vyhledávače, měla být do obsahu webu zahrnuta. Čím vyšší hodnota atraktivity, tím lépe. Neboť klíčová slova s vysokou atraktivitou bývají uživateli často hledaná a ve výsledcích vyhledávání nemají příliš vysokou konkurenci. Veškeré hodnoty uvedené v tabulce jsou pouze orientační, neboť vybraná slova musí korespondovat také s cíli webu.

10.3.1. Pozice klíčových slov ve vyhledávačích

Jak již bylo zmíněno hned v úvodu analýzy webových stránek, největší podíl na českém trhu mají vyhledávače Google.cz a Seznam.cz. Právě proto je analýza zaměřena na tyto dva vyhledávače, kde vysoké umístění ve výsledcích vyhledávání je důležité. Neboť dosažení vysoké pozice stránek generuje jejich vyšší úspěšnost a současně je důkazem správně provedené optimalizace pro vyhledávače. Analýza umístění webu ve vyhledávačích byla provedena za pomoci zjištění výsledné pozice webových stránek při zadání původních klíčových slov do pole vyhledávače a zjištění návštěvnosti z vyhledávačů skrze tato zvolená klíčová slova. Pro analýzu byl využit nástroj Collabim. SEO nástroj pro analýzu webu, který lze vyzkoušet zdarma po dobu jednoho měsíce, což je z finančního hlediska pro tuto bakalářskou práci velice přínosné. S tímto nástrojem lze neustále sledovat pozici analyzovaných webových stránek ve vyhledávačích. Výhodou Collabimu je, že umožňuje propojení dat z Google Analytics.

V této části analýzy jsou vyhodnoceny metriky za celé sledované období od oficiálního spuštění webových stránek artbuilding.cz, konkrétně 1. 11. 2011 – 29. 3. 2012. K provedení analýzy pozice klíčových slov byla vybrána veškerá výše uvedená relevantní klíčová slova, která vystihují obsah samotných webových stránek a činnosti společnosti Art&building s.r.o. Analýza byla provedena do 100 pozice jak na Seznamu, tak na Google.cz a Google.com. Ve vyhledávačích byla doména stránek artbuilding.cz nalezena pouze na klíčová slova uvedená v tabulce č. 7.

Tabulka č. 7: Pozice webu artbuilding.cz ve výsledcích vyhledávání na vybraná klíčová slova Artbuilding.cz Seznam.cz Google.cz Google.com Návštěvnost Bytový designe - 37 28 0 Bytový design 71 39 28 3 Bytovy design 59 30 29 4 Bytový design fotogalerie - 71 37 1 Co je to home staging 52 31 50 2 Design bytových interiérů - 63 99 0 Home staging 50 9 - 8 Bytový design praha 40 46 - 0 Moderní bytový design 47 96 - 0

Zdroj: autor, sestaveno z dat získaných za pomoci nástroje Collabim

45

Pro tento obor jsou slova hledaná na Seznamu i Google poněkud rozdílná a proto by bylo dobré vybírat jiná sousloví. Ovšem z tabulky č. 7 je patrné, že společnost by se měla v současné době prezentovat na Internetu prostřednictvím sousloví „home staging“. Neboť při jeho vyhledávání se stránka umisťuje ve výsledcích vyhledávání zatím nejlépe.

10.4. Kvalitní konkurenční webové stránky

V průběhu analýzy klíčových slov byly také vyhledány konkurenční webové stránky se stejnou tematikou, propagující podobné služby. Z tohoto hlediska bylo důležité tyto konkurenční weby důkladně projít a podle toho dále vybrat z navržených relevantních klíčových slov (viz tabulka č. 6) ta správná slova, která stránky artbuilding.cz od konkurence odliší, ale nezmění jejich tématiku, na kterou se stránky zaměřují. Konkrétně jsou za konkurenční webové stránky považovány následující:

- Homestaging.cz - design interiérů, S-rank 30/100, PageRank 0/10. - Sarahhomestaging.cz – interiérový design, S-rank 10/100, PageRank 2/10. - Finezzadesign.cz – luxusní interiéry, S-rank 40/100, PageRank 3/10. - Profistager.cz – home staging, S-rank 20/100, PageRank 0/10. - Designmagazin.cz – pojednává o designu, na který publikuje různé články, stejně jako

webové stránky artbuilding.cz, S-rank 60/100, PageRank 5/10.

Pro porovnání, k 23. 3. 2012 webové stránky artbuilding,cz dosahovaly S-rank 20/100 a PageRank 0/10. Tyto hodnoty se k datu 22. 4. 2012 nijak nezměnily. Výše uvedené konkurenční webové stránky byly vybrány na základě vyššího umístění ve výsledcích vyhledávání po zadání klíčových slov, která souvisejí i s webovými stránkami artbuilding.cz. (viz tabulka č. 8)

Tabulka č. 8: Pozice konkurenčních webových stránek ve vyhledávačích na společná klíčová slova

Konkurenční web Klíčové slovo Artbuilding.cz – pozice Konkurenční web – pozice Seznam.cz Google.cz Seznam.cz Google.cz

Homestaging.cz Design interiérů - - 2 5

Interiéry bytů - - 2 12 Bytové interiéry - - 2 17

Sarahhomestaging.cz Bytové interiéry - - 12 -

Finezzadesign.cz Design - - 3 6

Moderní interiéry - - 1 2 Design interiéru - - 3 7

Profistager.cz Bytovy design 59 30 11 16 Designmagazin.cz Design - - 5 3

Zdroj: autor, sestaveno z dat získaných za pomoci nástroje Collabim, provedeno 22.4.2012


Stránky obsahují dostatek klíčových slov, avšak na některé stránky (hlavní stránka, sekce) by bylo vhodné přidat delší originální optimalizovaný text. Titulky stránek jsou v pořádku a v rozumné délce. Klíčová slova jsou umístěna většinou správně na začátku titulku, na jehož konci je název společnosti, což je také správně, neboť se tak buduje povědomí značky společnosti Art&building s.r.o. (viz obrázek č. 20)

46

Obrázek č. 20: Titulek webových stránek artbuilding.cz pro vyhledávače

Zdroj: autor, abstrakt ze zdrojového kódu webových stránek artbuilding.cz

Z uvedeného přehledu hlavních nadpisů, které se zobrazují ve vyhledávačích, je hned na první pohled patrné, že Tag <h1> na hlavní stránce je obsazen textem „Vize je budoucnost (Art & Building)“. Tento text neobsahuje žádná klíčová slova. Vhodnějším řešením by tedy patrně bylo, aby tento text nebyl v <h1>. V Tagu <h1> může být např. text, který je uveden v patičce webu: „Rekonstrukce, prodej a pronájem nemovitostí, home staging, návrhy interiérů, design“. Tento text by mohl být v kódu nahoře, aby nebyla porušena hierarchická struktura nadpisů. Pokud jde o Tag Meta Description, ten je vidět ve výsledcích vyhledávání na Seznamu i Googlu, proto by měl být psán poutavě, obsahovat jak klíčová slova, tak konkurenční výhody či jiné přesvědčivé důvody k tomu, aby uživatel Internetu klikl ve výsledcích vyhledávání právě na odkaz stránek artbuilding.cz. (viz obrázek č. 21) Titulky jsou pro vyhledávače také velmi důležité a měly by opět vždy obsahovat klíčová slova, kterými uživatelé Internetu zaujmout. Titulek se stává obvykle nadpisem ve výsledku vyhledávání. Čím atraktivnější tento titulek vedoucí na dané stránky je, tím více uživatelů upoutá a přiměje je na něj kliknout. Kromě klíčových slov by tedy měly titulky stránek artbuilding.cz obsahovat přednosti, konkurenční výhody, pobídky apod.

Obrázek č. 21: Tag Meta Description webové stránky artbuilding.cz

Zdroj: Seznam.cz

Z analýzy klíčových slov vyplývá, že termín home staging je v ČR už poměrně rozšířen, přesto zatím nemá až takové množství konkurenčních stránek. Kromě tohoto termínu v obou variantách (home staging / homestaging) je dobré využít i zaměření na konkrétnější cílení ve smyslu přidání lokalizace apod. Dalšími zajímavými termíny souvisejícími s nabídkou společnosti Art&building s.r.o. jsou sousloví s výrazy „design“ a „rekonstrukce“. Pro design bych doporučila využít sousloví „interiérový design“, které je dostatečně hledané jak na Seznamu, tak na Google. (viz tabulka č. 6) Sousloví „bytový design“ je na stránkách artbuilding.cz využito velmi vhodně. Co se týče sousloví s výrazem „rekonstrukce“ je otázkou, zda jde přesně o oblast, na kterou se společnost zaměřuje, konkrétně zda se jedná o cílená sousloví, která jsou nejvíce hledaná (rekonstrukce koupelny, rekonstrukce bytového jádra, rekonstrukce panelákového bytu apod.). Zcela jistě lze použít obecnější, avšak stále

47

dostatečně hledaná sousloví jako jsou rekonstrukce budov, rekonstrukce domů, rekonstrukce nemovitostí, rekonstrukce na klíč apod. Klíčová slova je možno použít ke zviditelnění stránek různým způsobem. Základní využití je jejich zakomponování do textu tak, aby vyhledávače měly dostatek textových informací pro zaindexování stránky a jejího obsahu. Je tedy zapotřebí vybraná klíčová slova rozdělit do skupin k jednotlivým stránkám a na ně umístit dostatek textu s přiměřenou hustotou vybraných klíčových slov (hustota jednotlivých klíčových slov by měla odpovídat cca 5-7 %). Velkou váhu pro vyhledávače má i zvýraznění klíčových slov v textu, ať označením jako nadpis nebo pouze jako tučné písmo. Klíčová slova je dále dobré využívat i při budování sítě zpětných odkazů, jednosměrných (registrace do katalogů, PR články apod.) nebo obousměrných (výměna textových zpětných odkazů). Klíčová slova jsou důležitá samozřejmě i pro reklamu. Pro nejběžnější způsob placené reklamy, tzv. PPC, lze využívat zejména dlouhá, velmi přesná sousloví, která přivádí na web dostatek relevantních návštěvníků. Pro PPC reklamy lze využít i možné překlepy jako home designe. V závislosti na zmíněném využití klíčových slov bych doporučila zvážit úpravu nadpisů jednotlivých kategorií:

- Přehled realizovaných projektů by mohl být Provedené / uskutečněné / realizované rekonstrukce – zde je důležité slovo rekonstrukce, které by pak v textu kategorie bylo dobré zvýraznit. V rámci odkazů na projekty doporučuji omezit v nadpisu adresu (tvoří klíčové slovo s vysokou hustotou).

- Připravované projekty by mohly být prezentovány jako „home staging“ a opět v této kategorii podpořit toto klíčové slovo. Bylo by dobré vložit na úvod malé vysvětlení, co home staging znamená a co tato služba zahrnuje, kde by bylo opět použito slovo homestaging / home staging v dostatečné hustotě.

- Další dvě kategorie vystihují svůj obsah i klíčová slova velmi dobře.

48

11. Analýza zpětných odkazů Optimální počet a zejména kvalita zpětných odkazů, které vedou na dané webové stránky, mohou významně ovlivnit jejich pozici ve vyhledávání. Ovšem při linkbuildingu nezáleží ani tolik na počtu zpětných odkazů, jako spíše na jejich kvalitě. Kvalitní zpětné odkazy jsou ty, které vedou z navštěvovaných tematicky podobných stránek, ze stránek s vysokým rankem. Odkazy by měly vést jak na hlavní stránku webu, tak na preferované podstránky. Není přínosné vytvářet partnerské stránky s desítkami nebo stovkami vyměňovaných odkazů, neboť roboti vyhledávačů mohou tyto podezřelé odkazy rozpoznat a web tak penalizovat, tím že stránkám přiřadí horší pozice ve výsledcích vyhledávání.

11.1. Postup analýzy zpětných odkazů

Tato část analýzy zpětných odkazů je zaměřena na zjištění počtu externích odkazů z jiných domén, včetně interních odkazů v rámci webových stránek artbuilding.cz. Součástí této analýzy je také určení kvality vygenerovaných zpětných odkazů. Kvalitu odkazu lze hodnotit dle příbuznosti tématiky odkazující stránky a dle jejího umístění ve vyhledávačích. Tato analýza je pouze orientační, neboť každý vyhledávač zpracovává jiný počet odkazů. Počet zpětných odkazů bylo dříve možno sledovat pomocí zdarma dostupného nástroje Yahoo Site Explorer, ten byl bohužel zrušen. Proto byl k analýze využit jiný dostupný nástroj zvaný Open Site Explorer80 včetně Google operátor link. Pro ověření správnosti bylo využito také několik dalších volně dostupných nástrojů, konkrétně se jedná o nástroje seoinspektor.cz,81 seo.oncz.net82 a seo-servis.cz.83

11.2. Výsledná analýza zpětných odkazů

Provedením analýzy nebyly zjištěny prakticky žádné zpětné odkazy. Operátor link na Google (link:www.artbuilding.cz) nenašel žádné zpětné odkazy. Pokud jde o vyhledávač Seznam, ten zobrazuje jako zpětný odkaz pouze stránku www.seotest.cz/webove-stranky/building. V rámci komplexní analýzy webu artbuilding.cz vyšla tato analýza pro stránky nejhůře.


Vyhledávače upřednostňují weby, na které vede velké množství odkazů. Dle toho usuzují, zda se jedná o kvalitní zdroje informací. Podle Seznamu vede na doménu artbuilding.cz pouze jeden nevýznamný odkaz, dle Google nevede na stránky žádný odkaz. Pro solidní umístění ve výsledcích vyhledávačů je nutné zřídit zpětné odkazy z kvalitních, nejlépe tematicky podobných a také autoritativních stránek, na které vede poměrně velké množství odkazů.

80 Analýza zpětných odkazů [online][citace 20.4.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.opensiteexplorer.org/domains?site=www.artbuilding.cz>. 81

SEO inspektor, nástroj pro analýzu webu [online][citace 20.4.2012]. Dostupné z WWW:< http://seo.knechtl.cz/>. 82 seo.oncz.net, nástroj pro analýzu webu [online][citace 20.4.2012]. Dostupné z WWW:< http://seo.oncz.net/>. 83 SEO-servis, nástroj pro analýzu webu [online][citace 20.4.2012]. Dostupné z WWW:< http://seo-servis.cz/>.

49

Na hlavní stránku artbuilding.cz vede malé množství odkazů, proto se vyplatí začít s budováním zpětných odkazů právě na tuto stranu. Následně je možné pokračovat budováním odkazů i pro podstránky. Existuje mnoho způsobů jak vybudovat zpětné odkazy. Pro začátek bych doporučila registraci do katalogů:84

- Online-firmy.com, - Euro-portal.cz, - Firmy-seznam.cz, - Firmy-centrum.cz, - Firemnikatalog.cz.

Určitě by bylo dobré začít také se psaním PR článků na tematických magazínech, ve kterých bude umístěn odkaz na webové stránky artbuilding.cz. Konkrétně lze umístit PR článek na weby:85

- prclanky.cz, - propagacniclanky.cz, - okowebu.cz, - reklamniclanky.info, - promo-clanky.cz, - prtipy.info, - web-recenze.cz, - tiskoviny.info, - rychlepr.info, - vaseodkazy.info.

Stejně tak by bylo velice dobré provést výměnu odkazů s tematicky příbuznými webovými stránkami. V tomto případě například s webovými stránkami:

- bydleni.cz, - obydleni.cz - interier.com, - living.cz, - svet-bydleni.cz.

Také je zapotřebí budovat kvalitní obsah webu (např. pomocí oborových článků apod.), na který budou moci uživatelé Internetu sami odkazovat. Zpětné odkazy lze také nakoupit nebo zapojit do reklamních kampaní.

84 SEO registrace do katalogů a vyhledávačů [online][citace 20.4.2012]. Dostupné z WWW:<http://www.seo-pruvodce.cz/download/registrace/ceske-katalogy.pdf>. 85 SEO registrace do katalogů a vyhledávačů [online][citace 20.4.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.seo-pruvodce.cz/download/registrace/PR-katalogy.pdf>.

50

12. Uživatelské testování použitelnosti webových stránek Dobrá použitelnost webu je základem jejich úspěšnosti. Je velice důležité, aby se každý uživatel Internetu na stránkách dobře orientoval, pokud možno co nejrychleji pochopil strukturu webu a jeho ovládání. V této souvislosti hraje významnou roli také první dojem, který webové stránky udělají na uživatele. Známkou dobře provedené použitelnosti webu je jejich přehlednost, srozumitelnost a intuitivnost. Použitelnost je velice důležitým aspektem, především u komerčních webových stránek. Neboť tyto stránky jsou závislé na uživatelích Internetu. Z tohoto hlediska, pokud stránky nejsou dostatečně použitelné, přicházejí tak o své potenciální zákazníky. Což se projeví nejen v tržbách, ale také v navýšení hodnoty okamžité míry opuštění webu.86 Za pomoci uživatelského testování lze rozpoznat chování uživatelů na webových stránkách. Existuje celá řada způsobů provedení tohoto testování. Ovšem v rámci této bakalářské práce lze testování použitelnosti webu provést pouze amatérsky. Je velice důležité si uvědomit, že každý sebemenší detail může velice ovlivnit uživatelovo chování na webu. Proto musí být stránky v tomto ohledu precizně provedené a je třeba se při jejich tvorbě zaměřit především na navigační menu, grafické odlišení odkazů, rozmístění obsahu na stránce, velikost písma apod.

12.1. Postup provedení uživatelského testování

V této části byly testovány spíše kvalitativní aspekty webu, jejichž cílem bylo získat potřebné informace o pohlížení uživatelů na stránky artbuilding.cz, z čehož pak bylo možné vyvodit patřičné závěry o jejich stavu a možných vylepšení z uživatelského hlediska. Do testování webových stránek byli zahrnuti dva účastníci tzv. users testing, kterým byl osobně předložen detailní uživatelský scénář obsahující konkrétní úkoly ke splnění. Při plnění těchto úkolů byli oba uživatelé bedlivě pozorováni a jejich reakce zaznamenávány. Cílem tohoto uživatelského testování bylo ověřit, zda na ně stránky udělaly dobrý dojem a zda se tito uživatelé na stránkách správně a pokud možno ihned zorientovali. Časový limit pro splnění předloženého scénáře byl stanoven na 30 minut a celé uživatelské testování probíhalo formou osobního dotazování. Podoba předem připraveného uživatelského scénáře, který byl předložen účastníkům testování webových stránek artbuilding.cz, lze nalézt v příloze 4.

12.2. Výsledky uživatelského testování

Souhrn výsledků uživatelského testování dokládá, že webové stránky obsahují relevantní informace hledané potenciálními zákazníky. Konkrétní odpovědi na uvedené otázky obou účastníků testu jsou opět k nalezení v příloze 5 a 6. Určitě stojí za pozornost poznámka obou účastníků testování, kteří uvedli, že seznam článků v jednotlivých sekcích je chaotický a informace se jim při testování hledali poměrně špatně. Také z jejich strany zaznělo, že zobrazený seznam každé sekce příliš nenabádá k přečtení si některého z článků, neboť obsahuje pouze dlouhý výčet článků bez poutavých miniatur, které by vedle titulků jednotlivých článků mohly být. Jako velké plus oba uživatelé uvedli rychlost načítání stránek, včetně použití vkusných obrázků. Po stránce přístupnosti a použitelnosti nebyly zjištěny

86 webzurnal.cz, Uživatelské testování [online][citace 23.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.h1.cz/testovani-pouzitelnosti>.

51

žádné zásadní problémy. Pokud jde o samotný web, ten obsahuje dle vyhodnocení jednoduchou navigaci při procházení webovými stránkami. Jednotlivé položky menu jsou jasné a z pohledu uživatele srozumitelné. Mapa webu, její nedostatky nejsou až tak alarmující, neboť se jedná o web s poměrně malým rozsahem, tudíž mapa není až tak nutná. Co se týče prvků vybízejících návštěvníka k další akci na stránce, kde se zrovna dotyčný nachází, ty je nutno doladit. Na jednotlivých stránkách nejsou téměř nikde uvedeny. Jeden testovaný uživatel také uvedl, že by mohl mnohým návštěvníků stránek vadit malý text (příliš malý font písma).


V návaznosti na odpovědi účastníků testu je pro obsah webu artbuilding.cz použito u většiny případů relativně malé písmo. U takto zvolené velikosti písma je pak malá pravděpodobnost, že se uvedený text návštěvníci budou vůbec pokoušet číst. Jak již bylo několikrát zmíněno v předešlých kapitolách, uživatelé Internetu vesměs příliš nečtou. V současné době spíše „skenují“ obsah a hledají důležité informace.87 Hrozí také případné riziko, že veškeré informace uvedené tímto malým písmem budou uživatelé považovat za méně důležité. Doporučením by tedy bylo text patřičně zvětšit. Pokud jde o navigaci spolu s dalšími textovými prvky, ty jsou čitelné poměrně dobře, neboť jsou výrazné a přehledné. Dále v uvedených článcích v horní pravé části je box nazvaný „Čtěte také“, který může zákazníky zaujmout, udržet je na stránkách a nabídnout jinou navazující stránku. Jediné co bych zde vytkla, je že pokud návštěvník této pobídky využije a přes uvedený odkaz přejde na jinou stránku, ve zmíněném boxu se link nezbarví do odlišné barvy a návštěvník tak nemůže vidět, zda již na tento link v předchozím kroku klikl. Dále pokud návštěvník skutečně projde celý text a dostane se až na konec stránky, nenajde nic co by ho podnítilo k další akci (např. kontaktování společnosti). V tomto ohledu by tedy bylo dobré i zde umístit vybízející prvky. Konkrétně by zde mohli být opět odkazy na další články, popřípadě možnost přidání komentáře uživatelem či nějaká forma odkazu na kontakty. Což by se mohlo pozitivně projevit ve stanovených konverzích. Rovněž bych doporučila veškeré články v sekcích rozřadit dle projektů do kategorií. Stránky by tak byly pro uživatele mnohem přehlednější. V rámci seznamu článků by bylo dobré přidat poutavé miniatury, které by souviseli s jednotlivými články. Mnohé by to jistě oslovilo a daný článek by rozklikli. Také v rámci uživatelského testování oba účastníci uvedli, že stránka /profil-firmy.html je příliš neoslovila. Jedním z uvedených důvodů byla absence obrázků a jiných prvků, které by je zaujaly. Proto by tedy nebylo špatné zde umístit nějaký atraktivnější obsah, například ve formě galerie fotografií z uskutečněných projektů před a po, popřípadě možnost zhlédnutí videa. Další doporučené cesty, které lze použít pro udržení zájmu návštěvníků jsou:

- Zmíněný relevantní poutavý úvodní obrázek, používání odrážek a číslované seznamy. - Zvýraznění, podtržení nebo ztučnění důležitých informací obsahujících klíčová slova. - Zvýšení množství obrázků, grafiky na stránkách a přidání zajímavých videí.

87 webzurnal.cz, copywriting [online][citace 23.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://webzurnal.cz/optimalizace-seo/co-je-copywriting-a-v-cem-tkvi-jeho-dulezitost/>.

52

13. Sociální média – Facebook Navzdory tomu jaký rozmach zažívají v poslední době sociální sítě, je důležité vycházet z předpokladu, že tento způsob online marketingu se nehodí pro každého uživatele Internetu. V rámci České republiky má smysl se zaměřit především na Facebook, který má již přes 3 miliony registrovaných členů. Další, ve světě také velice populární, sociální síť zvaná Twitter u nás doposud příliš využívaná není. Pokud jde o webové stránky artbuilding.cz, ty se primárně zaměřují na odborně založenou skupinu uživatelů zajímající se o daný okruh služeb, které stránky propagují. Z tohoto hlediska lze Facebook spíše považovat za doplněk (komunikační nástroj) určený k online marketingovým aktivitám, jejichž cílem je vytvořit zdroj zpětných odkazů a případně rozšířit pole působnosti webu o méně odbornou skupinu uživatelů. Společnost Art&building s.r.o. tedy propojila své webové stránky s Facebookem záměrně. Existuje mnoho důvodů, proč se společnost rozhodla pro využití Facebooku ke svým marketingovým aktivitám. Mezi tyto hlavní důvody patří:

- Interaktivní propagace na Internetu a velmi nízké náklady oproti mnohým médiím. - Snadné zacílení na vybranou skupinu uživatelů a přímá (formální / neformální)

komunikace s nimi. - Okamžité zvýšení návštěvnosti webu díky odkazům na Facebooku. - Ideální prostředí pro kreativní kampaně a reálný a okamžitý feedback z trhu.

V předešlém roce byl proveden specializovanou agenturou H1.cz průzkum sociálních sítí v České republice. Na základě zjištěných výsledků byly velice oblíbeným typem obsahu na Facebooku odkazy, které dosáhly hodnoty 46,5 %. 34 % uživatelů Facebooku také hojně sdílelo různá videa, fotografie a obrázky.88 Této skutečnosti společnost využila a na Facebooku začala sdílet odkazy vedoucí na její webové stránky za použití veškerých fotografií realizovaných a připravovaných projektů. To jak se sdílený obsah uchytil lze vidět v následující tabulce č. 9.

Tabulka č. 9: Viralita vybraných nejúspěšnějších příspěvků sdílených na stránkách Facebooku

Příspěvek Dosah Zainteresovaní uživatelé Mluví o tom Viralita Návrh interiéru pro byt 2+1 60 20 4 6,67 % Designové židle He&Her 46 14 3 6,25 % Designová svítidla 35 14 2 5,71 % Jeden z mnoha dokončených bytů 41 5 2 4,88 % Připravovaný projekt 42 8 2 4,76 % Apartmán Mariánské lázně 66 40 3 4,55 % Navržení interiéru apartmánu 72 27 3 4,17 %

Zdroj: autor, sestaveno z dat získaných z účtu Facebook, sledované období 1.11.2011-30.3.2012

Od založení účtu na Facebooku společnost získala celkem 93 fanoušků. Z toho oslovila 53 % žen a 46 % mužů takřka po celé České republice. Na obrázku č. 22 lze vidět také rozložení fanoušků do věkových skupin a regionů.

88 H1.cz, Česko na sociálních sítích 2011. Autoři: Lucie Appeltauerová, Eliška Hutníková, Martina Kadlecová a Adam Zbiejczuk; [online][citace 30.3.2012]. Dostupné z www: < http://www.h1.cz/studie-cesko-v-socialnich-sitich>.

53

Obrázek č. 22: Hodnocení stránky společnosti jejími návštěvníky na Facebooku

Zdroj: autor, abstrakt ze sociální sítě Facebook.com

Dle výše zmiňovaného průzkumu sociálních sítí v roce 2011 uživatelé Facebooku nejčastěji sdílí obsah na Facebooku ve čtvrtek, před víkendem a v neděli, kdy víkend končí. Nejméně aktivní uživatelé bývají v sobotu a v pátek, kdy se spíše vzdalují od svých počítačů. Avšak samotné Facebook stránky publikují nejvíce v pondělí. O tom jak byly firemní stránky na Facebooku od jejich založení navštěvovány lze vidět na obrázku č. 23.

Obrázek č. 23: Návštěvy uživatelů Facebooku stránky Art&Building s.r.o.



Z výše uvedených statistik lze usoudit, že společnost Art&building s.r.o. marketing na Facebooku provádí poměrně dobře, neboť během krátké doby získaly její stránky 93 fanoušků. Ti nejen že tuto stránku sdílejí se svými přáteli a komentují většinu publikovaných fotografií a článků, ale také poměrně často navštěvují prostřednictvím uváděných odkazů na Facebooku webové stránky artbuilding.cz. Důkazem toho jsou statistiky návštěvnosti, které byly detailně popsány v 9. kapitole. Mimo jiné by bylo dobré investovat do reklamní kampaně na Facebooku, která by přivedla více potenciálních fanoušků a možných zákazníků.

54

14. Návrh strategie propagace webových stránek Na tvorbě webových stránek artbuilding.cz jsem se aktivně podílela. A vše co doposud bylo popsáno v této bakalářské práci, bylo ve skutečnosti také realizováno. Totéž platí i pro navrženou strategii, kterou hodlá společnost Art&building s.r.o. v budoucnu taktéž využít. Přesto, že tato společnost na realitním trhu působí od roku 2008, své webové stránky oficiálně spustila teprve v listopadu roku 2011. Tato společnost si předem nestanovila žádnou strategii propagace svých webových stránek, což je samozřejmě poměrně velká chyba, neboť samotný návrh webu a jeho uvedení do provozu k dosažení úspěchu na Internetu nestačí. Je také zapotřebí správně navržené strategie zabývající se internetovou propagací webu. Návrh strategie internetové propagace, v rámci možností webových stránek artbuilding.cz, se odráží od zaměření společnosti a stejně tak od marketingové analýzy, skrze kterou byly určeny cíle webu. Od definovaných cílů webu se dále odvíjí správný výběr marketingových nástrojů, ty mají být prostředkem k jejich splnění, a proto je součástí výběru marketingových nástrojů také určení způsobu jejich využití. Dále je při definování cílů také důležité vycházet ze statistik návštěvnosti, neboli ze získaných dat generovaných nástrojem Google Analytics. Tímto postupem lze predikovat možný budoucí vývoj návštěvnosti stránek a chování jejich návštěvníků. Aby však definované cíle byly nějakým způsobem měřitelné, je zapotřebí určit klíčové ukazatele výkonnosti webu (KPI).89 Tyto ukazatele lze pak následně, opět za pomoci Google Analytics, sledovat a z nich vyvozovat patřičné závěry. V souladu s webovými stránkami artbuilding.cz byly v Google Analytics za klíčové ukazatele výkonnosti ponechány stávající metriky:

1. KPI s ohledem na zvýšení návštěvnosti webových stránek: - Procento nových návštěv, - Počet návštěv z vyhledávačů obecně.

2. KPI s ohledem na chování uživatelů na webových stránkách: - Míra okamžitého opuštění, - Průměrná doba na webu, - Počet shlédnutých stránek.

Výše uvedené základní ukazatele jsou vhodné pro obecné sledování vývoje návštěvnosti a chování návštěvníků na webu. Proto bylo také ponecháno konkrétnější nastavení metrik (detailně viz 9. kapitola), které se v souvislosti se zaměřením webu zdá relevantní. Je však zapotřebí delšího sledovaného období, aby bylo možné rozpoznat chování návštěvníků.

89 CLIFTON, Brian; Google Analytics, Podrobný průvodce webovými statistikami. 1. vydání. Brno: Computer press a.s., 2009. 334 stran. ISBN 978-80-251-2231-0.

55

Těmito metrikami jsou: - Návštěva stránek s kontakty, - Odeslání poptávky, - Délka strávená na jedné stránce (poctivý čtenář), - Počet zhlédnutých stránek za návštěvu (klikač).

V rámci stanovených metrik by bylo vhodné předem určit konkrétní hodnoty, kterých by měly uvedené KPI v určitém časovém úseku dosáhnout. A v okamžiku jejich dosažení by tak bylo možné považovat cíle za splněné. Časový úsek by bylo vhodné stanovit o délce šesti měsíců, na jehož konci lze mnohem lépe vyvozovat konkrétní závěry, neboť bude k dispozici daleko více dat. Doposud navštěvuje měsíčně stránky artbuilding.cz téměř 320 uživatelů Internetu. Podíl nových návštěvníků se pohybuje okolo 67 % a podíl návštěv z vyhledávačů dosáhl téměř hodnoty 22 %. V návaznosti na tyto stávající statistiky, lze následně určit konkrétní hodnoty jednotlivých cílů za šestiměsíční časové období:

- Celkový počet návštěv – 3 000 návštěv za jeden měsíc, - Podíl nových návštěv – 70 % návštěv, - Podíl z vyhledávačů – 50 % návštěv, - Míra opuštění – snížení na 40 %, - Průměrná doba na webových stránkách – zvýšení na 6 minut, - Počet shlédnutých stránek - 10 000 stránek za šestiměsíční časové období

(doposud v průměru vychází téměř 5 stránek/návštěvníka, to je vyhovující), - Návštěva stránek s kontakty – 300 návštěv za šestiměsíční časové období, - Odeslání poptávky – 300 návštěvníků za šestiměsíční časové období, - Poctivý čtenář – 400 návštěvníků za šestiměsíční časové období, - Klikač – 600 návštěvníků za šestiměsíční časové období.

Za vhodné marketingové nástroje, vzhledem k tak krátkému působení nově vytvořených stránek, lze považovat důkladně provedenou optimalizaci pro vyhledávače. Dále je velice důležité získávání relevantních zpětných odkazů, momentálně především za pomoci registrací do katalogů. Což už v návaznosti na výslednou analýzu zpětných odkazů bylo provedeno. Výčet katalogů, do kterých byly stránky zaregistrovány lze nalézt v příloze 7, kde jsou také uvedeny podklady pro prezentaci společnosti Art&building s.r.o. v těchto katalozích (viz příloha 8). Dalším krokem by pak byla výměna mezi weby se stejnou tématikou. V návaznosti na získávání zpětných odkazů by bylo dobré přispět také PR články v oblasti zaměření webu. I v tomto ohledu bylo již několik článků rozesláno na PR weby (viz příloha 9). Jeden takový článek, společně se seznamem PR webů, kde byly články umístěny, je k nahlédnutí v příloze 10. Také je dobré dále udržovat propojení stránek se sociální sítí Facebook. Zde není co vytknout, neboť doposud veškeré provedené aktivity na této sociální síti byly poměrně efektivní, což se promítlo do navýšení návštěvnosti webu. Avšak pro získání více fanoušků, by bylo dobré vytvořit atraktivní kampaň, která se registrovaným uživatelům Facebooku zobrazuje vždy v pravém okraji stránky. Jako konkrétní příklad navržené kampaně propagující službu Home Staging na Facebooku lze vidět na obrázku č. 24.

56

Obrázek č. 24: Příklad vytvořené kampaně propagující službu home staging na Facebooku


Pokud jde o marketingový nástroj emailng a newsletters, tyto nově vytvořené webové stránky nemají doposud žádnou databázi kontaktů. Tudíž zatím není nijak možné provádět marketing pomocí direct emailu ani newsletters. Z tohoto důvodu prozatím emailing a newsletters nejsou do návrhu strategie propagace webových stránek zahrnuty, i když do budoucna s nimi lze jistě počítat. V rámci důkladné optimalizace pro vyhledávače je třeba se držet všech doporučení, která zazněla výše v komplexní analýze webových stránek. Pokud budou všechna tato doporučení dodržena a stránky dle nich poupraveny, lze s určitostí říci, že by mohly být v budoucnu mnohem úspěšnější. Dále pro zviditelnění webu lze využít PPC kampaně. S ohledem na obor společnosti lze v tomto případě pro PPC kampaň využít klíčové sousloví „Home Staging“. (viz 10. kapitola) Neboť právě toto zmiňované sousloví má zejména na Seznam.cz velmi nízkou konkurenci. Obdobně zajímavé sousloví by dále mohlo být „design interiérů“, které má řádově vyšší hledanost, ale také poměrně velkou konkurenci. Jelikož společnost Art&building s.r.o. má za cíl navýšení návštěvnosti jejích stránek, měla by dát přednost spíše PPC kampani založené na sousloví „design interiérů“. V příloze 3 lze nalézt kompletní analýzu klíčových slov v rámci vyhledávače Google.cz, kde byla stanovena vhodná klíčová slova s vyšší atraktivitou, a která v tomto ohledu lze využít pro placené PPC kampaně. Konkrétně sousloví Home Staging dosahuje hodnoty 0,55 a Design interiérů 0,58. Což je poměrně dobré.

57

Závěr Dnešní společnost je natolik zasažená Internetem, že si ji bez něj již nelze představit. Důkazem toho jsou dostupné statistiky poskytované například Českým statistickým úřadem či portálem NetMonitor. Prostřednictvím těchto statistik, které byly zmíněny hned v úvodu bakalářské práce, lze Internet označit jako velice silný nástroj firem pro komunikaci se zákazníky. S ohledem na tuto skutečnost bylo tedy cílem bakalářské práce analyzovat krátké působení webových stránek artbuilding.cz na Internetu, a za pomoci výsledné analýzy a patřičných závěrů spolu s doporučeními, navrhnout strategii jejich online propagace. Na tvorbě těchto stránek jsem se aktivně podílela, s čímž souvisela také účast na mnoha sezeních s webmasterem společnosti Art&building s.r.o., která jak již bylo zmíněno výše, veškeré uvedené informace a doporučení reálně využije pro další práci s těmito webovými stránkami. Výsledkem by mělo být navýšení návštěvnosti stránek, vyšší umístění ve výsledcích vyhledávání a kvalitnější webové stránky. V teoretické části byl charakterizován internetový marketing a vše s ním spojené. V praktické části jsem pak veškerou uvedenou teorii využila k analyzování webových stránek artbuilding.cz. Tato část byla rozdělena dle jednotlivých provedených analýz. Kde jsem v závěru každé analýzy uvedla vyhodnocení výsledků a následné doporučení. Věřím, že vlivem této komplexní analýzy bylo z marketingového hlediska dosaženo důkladného zachycení aktuálního stavu webových stránek. Konkrétně byla prověřena správnost optimalizace pro vyhledávače. V návaznosti na provedenou SEO analýzu byla zjištěna aktuální návštěvnost a chování návštěvníků na tomto webu. Dále bylo zapotřebí provést analýzu klíčových slov, s čímž souviselo také stanovení pozice webu ve vyhledávačích. Jak již bylo v předešlých kapitolách mnohokrát zmíněno, pozice webu ve vyhledávačích se odvíjí nejen od samotného obsahu stránek, ale také od počtu zpětných odkazů. A proto byla do této bakalářské práce zahrnuta také analýza zpětných odkazů. V rámci jednotlivých analýz byly sledovány, po určité časové období, základní klíčové metriky za pomoci nástroje Google Analytics. Ty byly doplněny o vlastní metriky, díky nimž bylo možné měřit a dále vyvozovat závěry o úspěšnosti webových stránek a jejich propagace na Internetu. Součástí analýzy webu bylo také uživatelské testování použitelnosti. Jeho zásluhou bylo možné zjistit, co je zapotřebí na webových stránkách vylepšit, ponechat či úplně přepracovat. Během tohoto testování bylo uvedeno oběma účastníky několik zajímavých tipů na vylepšení, popřípadě vyplnění hluchých míst po stránce funkčnosti webu artbuilding.cz a pohodlnosti ovládání uživateli Internetu. Pokud jde o návrh strategie, pro začátek propagace webových stránek jsem navrhla především marketingové nástroje, které nevyžadují finanční prostředky, neboť už na samotný návrh webových stránek byly vynaloženy poměrně vysoké investice. Soustředila jsem se tedy v prvé řadě na optimalizaci pro vyhledávače, vybudování zpětných odkazů a využití sociální sítě Facebook. Cílem této bakalářské práce bylo provést analýzu současného stavu webových stránek artbuilding.cz a s ohledem na její výsledky dále navrhnout strategii. V této souvislosti byly veškeré cíle práce splněny.

58

Prostřednictvím analýzy webových stránek lze tak usoudit, že se jedná o stránky s poměrně slušným potenciálem. Co těmto stránkám velice škodí, je skutečnost, že nemají vybudované žádné zpětné odkazy. A to se pak následně projevuje v nedohledatelnosti těchto stránek ve vyhledávačích. Pokud jde o obsah stránek, ten je zaplněn poměrně dobře, avšak je důležité do něj zakomponovat výše navržená klíčová slova (viz 10. kapitola). Z pohledu optimalizace pro vyhledávače nebyly zjištěny žádné významné chyby. Kdežto v rámci uživatelského testování přístupnosti webových stránek bylo zmíněno, ze strany účastníků testování, několik doporučení. Tato doporučení by se neměla brát v žádném případě na lehkou váhu. Proto, ihned po vyhodnocení výsledků uživatelského testování, byly veškeré zjištěné nedokonalosti webu odstraněny. Zda dojde k naplnění stanovených cílů, týkajících se budování návštěvnosti webových stránek, lze posoudit až s určitým časovým odstupem. Ovšem za předpokladu, že budou provedeny veškeré doporučené kroky, které byly uvedeny v rámci vyhodnocení jednotlivých analýz.

59

Seznam literatury 1. JANOUCH, Viktor; Internetový marketing, Prosaďte se na webu a sociálních sítích, 1.

Vydání. Brno: Computer Press a.s., 2011. 304 stran. ISBN: 978-80-251-2795-7.

2. JANOUCH, Viktor; Internetový marketing, Sbírka nejužitečnějších informací, postupů a technik, 1. Vydání. Brno: Computer Press a.s., 2011. 278 stran. ISBN: 978-80-251-3402-3.

3. KOTLER, P., ARMSTRONG, G.: Marketing, překlad 6. vydání. Praha: Grada Publishing a.s.,

2004. 856 stran. ISBN 80-247-0513-3.

4. BLAŽKOVÁ, M: Jak využít internet v marketingu: krok za krokem k vyšší konkurenceschopnosti. Praha: Grada Publishing a.s., 2005. 156 stran. ISBN 80-247-1095-1.

5. STUCHLÍK, P. a DVOŘÁČEK, M.; Marketing na internetu. Praha: Grada Publishing a.s.,

2000. ISBN 80-7169-957-8.

6. STUCHLÍK, P. a DVOŘÁČEK, M.; Reklama na Internetu. Praha: Grada Publishing a.s., 2002. ISBN 80-247-0201-0.

7. NONDEK, L. a ŘENČOVÁ, L.; Internet a jeho komerční využití. Praha: Grada Publishing

a.s., 2000. ISBN 80-7169-933-0.

8. KUBÍČEK, Michal; Velký průvodce SEO, 1. vydání. Brno: Computer press a.s., 2010. 318 stran. ISBN 978-80-251-2195-5.

9. HORŇÁKOVÁ, Michaela; Copywriting, Podrobný průvodce tvorbou textů, které prodávají.

1. Vydání. Praha: Computer Press a.s., 2011. 256 stran. ISBN 978-80-251-3269-2.

10. CLIFTON, Brian; Google Analytics, Podrobný průvodce webovými statistikami. 1. vydání. Brno: Computer press a.s., 2009. 334 stran. ISBN 978-80-251-2231-0.

11. KAUSHIK, Avinash; Webová analytika 2.0, Kompletní průvodce analýzami návštěvnosti, 1.

vydání. Brno: Computer press a.s., 2011. 456 stran. ISBN 978-80-251-2964-7.

12. FOX, Vanessa; Marketing ve věku společnosti Google, 1. vydání. Brno: Computer press a.s., 2011. 245 stran. ISBN 978-80-251-3357-6.

13. FTOREK, Jozef; Public relations jako ovlivňování mínění, Jak úspěšně ovlivňovat a nenechat

se zmanipulovat. 2., rozšířené vydání, 195 stran, Praha: Grada Publishing a.s., 2009. ISBN 978-80-247-2678-6.

14. BEDNÁŘ, Vojtěch; Marketing na sociálních sítích, Prosaďte se na Facebooku a Twitteru, 1.

vydání. Brno: Computer press a.s., 2011. 197 stran. ISBN 978-80-251-3320-0.

15. DĚDIČEK, Dominik; Facebook, Sbírka nejužitečnějších postupů, 1. vydání. Brno: Computer press a.s., 2011. 240 stran. ISBN 978-80-251-2963-0.

16. ŠTĚDROŇ, Bohumír; BUDIŠ, Petr; ŠT2DROŇ, Bohumír; jr. Marketing a nová ekonomika,

1. Vydání. Praha: C. H. Beck, 2009. 198 stran. ISBN 978-80-7400-146-8.

17. NIELSEN, Jakob; TAHIR, Marie; Použitelnost domovských stránek, 1. Vydání, Praha: Zoner press, 2004, 323 stran. ISBN 80-86815-18-8.

60

18. ZAMAZALOVÁ, Marcela a kol.; Marketing. 2. přepracované a doplněné vydání. Praha: C. H. Beck, 2010. 499 stran. ISBN 978-80-7400-115-4.

19. KARLÍČEK, Miroslav; KRÁL, Petr; Marketingová komunikace, Jak komunikovat na našem trhu. 1. vydání. Praha: Grada Publishing a.s., 2011. 224 stran. ISBN 978-80-247-3541-2.

20. VYSEKALOVÁ, Jitka; MIKEŠ, Jiří; Reklama, Jak dělat reklamu. Praha: Grada Publishing

a.s., 2010. 208 stran. ISBN 978-80-247-3492-7.

21. Guenes Maggie, Bergh Joeri Van den, Pelsmacker De Patrick; Marketingová komunikace, 600 stran. Praha: Grada Publishing a.s., 2003. ISBN 80-247-0254-1.

22. KRUG, Steve. Web design – Nenuťte uživatele přemýšlet! 2. aktualizované vyd. Brno:

Computer Press a.s., 2007. 167 stran. ISBN 80-251-1291-8.

23. NIELSEN, Jacob. Web.Design. 1. vyd. Praha: SoftPress, 2002. 382 s. ISBN 80-86497-27-5.

Internetové zdroje

1. ČSÚ: Veřejná databáze, uživatelé Internetu [online]. [citace 2.12.2011]. Dostupný z WWW:<http://vdb.czso.cz/vdbvo/tabdetail.jsp?kapitola_id=420&potvrd=Zobrazit+tabulku&go_zobraz=1&childsel0=2&childsel0=2&cislotab=ICT0060UU&voa=tabulka&str=tabdetail.jsp>.

2. Marketing Journal, Zajímavosti moderního marketingu. [online]. [citace 2.12.2011]. Dostupné z WWW: <http://www.m-journal.cz/cs/reklama-podpora-prodeje/reklamni-nosice-a-formaty/reklama-v-softwaru---terno-nebo-ztrata-penez__s308x6010.html>.

3. KRUTIŠ, Michal; Český internetový marketing a online reklama. [online]. [citace 29.1.2012].

Dostupné z WWW: < http://www.krutis.com/texty-o-internetovem-marketingu/>.

4. TICHÝ, Jan; h1.cz, Použitelnost webu. [online]. [citace 30.1.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.h1.cz/att/jantichy-pouzitelnost.pdf>.

5. IT4CARE,Tvorba webových stránek. [online]. [citace 30.1.2012]. Dostupné

z WWW:<http://www.it4care.cz/cz/tvorba-webovych-stranek>.

6. SYMBIO, Iternetová agentura. [online]. [citace 6.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.symbio.cz/marketing.html>.

7. NetMonitor-SPIR-Mediaresearch & Gemius, Sdružení pro internetovou reklamu, Factum

Invenio [online]. [citace 7.3.2012]. Dostupné z WWW: <http://www.spir.cz/internetova-reklama-nadale-poroste-i-v-roce-2012>.

Školení na dané téma bakalářské práce

- Internetový marketing, společnost H1.cz, školitel Lucie Appeltauerová, - Google Analytics, společnost dobryweb.cz, školitel Pavel Jašek.

61

Seznam obrázků Obrázek č. 1: Členění internetového marketingu Obrázek č. 2: Charakteristika a cíle Public Relations Obrázek č. 3: Původní podoba domovské stránky společnosti Art&Building s.r.o. Obrázek č. 425: Podíl vyhledávačů v České republice Obrázek č. 5: Sitemap.xml - Strom dokumentů webových stránek artbuilding.cz Obrázek č. 6: Nastavení robots.txt ve zdrojovém kódu Obrázek č. 7: Vygenerovaný měřící kód GATC pro webové stránky artbuilding.cz Obrázek č. 8: Vývoj celkové počtu návštěv za sledované období 1. 11. 2011-30. 3. 2012 Obrázek č. 9: Ukazatele přehledu celkové návštěvnosti za sledované období Obrázek č. 10: Porovnání vybraných ukazatelů za 1. a 5. měsíc od spuštění webových stránek (v %) Obrázek č. 11: Přehled zdrojů návštěvnosti a návštěvnosti z odkazujících stránek. Obrázek č. 12: Přehled klíčových slov z vyhledávání. Obrázek č. 13: Návštěva z vyhledávačů za měsíc březen Obrázek č. 14: Návštěvnost z odkazujících stránek za březen 2012 Obrázek č. 15: Zobrazení závěru článku webu. Obrázek č. 16: Doba trvání návštěvy na stránkách artbuilding.cz (březen 2012) Obrázek č. 17: Přehled o konverzích za sledované období 1. 11. 2011 – 30. 3. 2012 (Google Analytics) Obrázek č. 18: Našeptávač vyhledávače Seznam.cz Obrázek č. 19: Taq strong pro silné zvýraznění klíčových slov v textu Obrázek č. 20: Titulek webových stránek artbuilding.cz pro vyhledávače Obrázek č. 21: Tag Meta Description webové stránky artbuilding.cz Obrázek č. 22: Hodnocení stránky společnosti jejími návštěvníky na Facebooku Obrázek č. 23: Návštěvy uživatelů Facebooku stránky Art&Building s.r.o. Obrázek č. 24: Příklad vytvořené kampaně propagující službu Home Staging na Facebooku

62

Seznam tabulek Tabulka č. 1: Analýza nalezitelnosti s přístupnosti webu Tabulka č. 2: Analýza srozumitelnosti webu pro vyhledávače Tabulka č. 3: Vybráno šest nejpopulárnějších vstupních stránek a míra opuštění (březen 2012) Tabulka č. 4: Šest vybraných webových stránek s největším procentem odchodů (březen 2012) Tabulka č. 5: Analýza správného rozvržení klíčových slov na webu Tabulka č. 6: Analýza klíčových slov, Seznam.cz a Google.cz Tabulka č. 7: Pozice webu artbuilding.cz ve výsledcích vyhledávání na vybraná klíčová slova Tabulka č. 8: Pozice konkurenčních webových stránek ve vyhledávačích na společná klíčová slova Tabulka č. 9: Viralita vybraných nejúspěšnějších příspěvků sdílených na stránkách Facebooku

Seznam grafů Graf č. 3: Česká internetová populace dle věkových skupin v roce 2011 (v %) Graf č. 4: Podíl jednotlivých forem internetové reklamy v roce 2011 a odhad pro rok 2012

63

Seznam příloh Příloha 1: Rozpočet na tvorbu webových stránek artbuilding.cz Příloha 2: Kompletní analýza klíčových slov, Seznam.cz Příloha 3: Kompletní analýza klíčových slov, Google.cz Příloha 4: Podoba předkládaného scénáře uživatelského testování Příloha 5: Testovaný uživatel 1 Příloha 6: Testovaný uživatel 2 Příloha 7: Katalogy – registrace do katalogů firem Příloha 8: Katalogy – podklady pro prezentaci Art&Building s.r.o. Příloha 9: PR články a webové stránky – vybrané PR weby Příloha 10: PR články a webové stránky – PR článek

64

Příloha 1: Rozpočet na tvorbu webových stránek artbuilding.cz

Tabulka č. 10: Rozpočet určený na tvorbu webových stránek artbuilding,cz

Grafické návrhy webdesignu + CI a realizace 4 000 Kč Nakódování šablon webových stránek (xhtml + css) 5 000 Kč Návrh databáze pro redakční systém 1 500 Kč Redakční systém pro plnění obsahu (backend)* 15 500 Kč Dynamické webové stránky plněné redakčním systémem (fronted) 5 000 Kč Základní SEO optimalizace 1 500 Kč Testování a zprovoznění ostré verze 1 000 Kč Celkem 33 500 Kč

Zdroj: autor

Tabulka č. 11: Dodatečné výdaje na tvorbu webových stránek (časová náročnost)

Dodatečné služby pro doladění webových stránek během jejich provozu cca hodin Redakční systém 10 hod. Dodatečné úpravy stránek 7,5 hod. Implementace dynamických prvků 5 hod. Instalace do ostrého provozu 2 hod. Poptávkový formulář 1 hod. Optimalizace + SEO 3 hod. Závěrečné úpravy 1 hod. Celkem 14 750 Kč CELKEM 48 250 Kč

Zdroj: autor

* Redakční systém v následujícím rozsahu (časová náročnost) cca hodin Zákaznická sekce (správa zákazníků + autorizace, upload souborů a autorizovaný přístup)

3 hod.

Textový obsah webu (kontakty, novinky, partneři apod.) 4 hod. Nabídka nemovitostí/ projektů vč. galerie 8 hod. Ukázky realizací vč. galerie 8 hod. Nabídka pronájmů vč. galerie 8 hod.

65

Příloha 2: Kompletní analýza klíčových slov, Seznam.cz

Zdroj: autor

Klíčové slovo Seznam

Měsíční hledanost Konkurence Atraktivita Homestaging 227 2 589 0,08768 Home staging 329 16 812 0,01957

Design interiérů 3 516 2 788 506 0,00126 Bytový designe 44 932 0,04721

Home staging praha cenik 5 188 0,02660 Rekonstrukce na klíč 13 370 1 283 950 0,01041

Bytovy design 73 987 233 0,00007 Bytový design 1 854 994 393 0,00186

Rekonstrukce koupelny 5 676 3 294 868 0,00172 3d home architect design 4 2 347 0,00170

Malometrážní byty a rekonstrukce 71 7 706 0,00921 Rekonstrukce rodinných domů 16 902 1 978 646 0,00854

Rekonstrukce staveb 18 322 2 496 343 0,00734 Co je to home staging 1 251 0,00398 Rekonstrukce budov 4 271 2 370 334 0,00180

Rekonstrukce podkroví 610 500 798 0,00122 Rekonstrukce bytu 4 757 5 606 482 0,00085

Rekonstrukce koupelen 2 014 2 830 736 0,00071 Rekonstrukce 4 352 7 913 333 0,00055

Rekonstrukce bytů 1 356 4 237 428 0,00032 Cena rekonstrukce koupelny 176 1 986 448 0,00009 Rekonstrukce koupelny cena 99 1 457 443 0,00007

Home design 229 4 362 330 0,00005 Design home 49 4 349 786 0,00001

Home and design 7 872 845 0,00001 Rekonstrukce domu 2 395 3 923 021 0,00061 Rekonstrukce domů 1 441 3 947 303 0,00037

Home art 1 333 1 650 431 0,00081 Rekonstrukce bytových domů 1 080 1 893 608 0.00057

Rekonstrukce bytu praha 496 1 215 596 0,00041 Rekonstrukce bytového domu 428 1 893 327 0,00023

Rekonstrukce interiérů 371 1 654 942 0,00022 Rekonstrukce praha 352 2 166 107 0,00016

Rekonstrukce bytů praha 312 1 300 159 0,00024 Rekonstrukce starého domu 284 1 327 746 0,00022

Rekonstrukce rodinného domu 267 1 674 346 0,00016

66

Příloha 3: Kompletní analýza klíčových slov, Google. cz

Zdroj: autor

Klíčové slovo Google

Měsíční hledanost Konkurence Atraktivita Konkurence PPC

Homestaging 90 500 338 000 0,26775 0,59 Home staging 135 000 39 000 000 0,00346 0,55

Design interiérů 5 400 466 000 0,01159 0,58 Bytový designe 0 1 830 000 0,00 0

Home staging praha cenik 0 115000 0,00 0 Rekonstrukce na klíč 260 3 160 000 0,00008 0,71

Bytovy design 3 600 145 000 0,02483 0,66 Bytový design 4 400 1 830 000 0,00240 0,65

Rekonstrukce koupelny 12 100 2 600 000 0,00465 0,86 3d home architect design 22 200 11 200 000 0,00198 0,09

Malometrážní byty a rekonstrukce 0 9 060 0,00 0 Rekonstrukce rodinných domů 590 9 480 000 0,00006 0,86

Rekonstrukce staveb 880 7 980 000 0,00011 0,39 Co je to home staging 0 72 400 000 0,00 0 Rekonstrukce budov 480 2 860 000 0,00017 0,5

Rekonstrukce podkroví 480 1 120 000 0,00043 0,24 Rekonstrukce bytu 12 000 4 890 000 0,00247 0,83

Rekonstrukce koupelen 4 400 1 640 000 0,00268 0,88 Rekonstrukce 74 000 15 200 000 0,00487 0,52

Rekonstrukce bytů 12 100 6 180 000 0,00196 0,84 Cena rekonstrukce koupelny 1000 724 000 0,00138 0,9 Rekonstrukce koupelny cena 1000 877 000 0,00114 0,9

Home design 2 240 000 2 080 000 000 0,00108 0,42 Design home 2 240 000 2 080 000 000 0,00108 0,42

Home and design 2 240 000 2 050 000 000 0,00109 0,42 Rekonstrukce domu 5 400 20 800 000 0,00026 0,7 Rekonstrukce domů 5 400 6 470 000 0,00083 0,74

Home art 368 000 404 000 000 0,00091 0,15 Rekonstrukce bytových domů 210 3 400 000 0,00006 0,86

Rekonstrukce bytu praha 720 1 470 000 0,00049 0,81 Rekonstrukce bytového domu 260 4 000 000 0,00007 0,8

Rekonstrukce interiérů 260 2 830 000 0,00009 0,78 Rekonstrukce praha 2 400 15 500 000 0,00015 0,67

Rekonstrukce bytů praha 720 2 840 000 0,00025 0,81 Rekonstrukce starého domu 390 500 000 0,00078 0,62

Rekonstrukce rodinného domu 590 2 650 000 0,00022 0,84

67

Příloha 4: Podoba předkládaného scénáře uživatelského testování

1. Kolik Vám je let? § 18-24 let § 25-30 let § 31-40 let § 41 let a více

2. Pohlaví

§ Muž § Žena

3. Jaké je Vaše vzdělání?

§ ZŠ § SŠ § VŠ

4. Kolik hodin denně trávíte na Internetu?

§ 1 hodinu § 2-3 hodiny § 4-5 hodiny § více než 5 hodin

5. K čemu nejvíce využíváte Internet? (např. zpravodajství, e-shopy, sociální sítě,

zábava, studium, kultura, fóra)

6. Jaký je první dojem při vstoupení na webové stránky www.artbuilding.cz?

7. Líbí se vám použitá grafika a struktura úvodní stránky?

8. Odhadnete, čím se webové stránky zabývají a co nabízejí?

9. Co Vás na úvodní stránce nejvíce zaujalo natolik, že byste na to klikli?

10. Úkol č. 1: Najděte kontakt na Jitku Tůmovou a uveďte jej spolu s činností ve společnosti. (Jak dlouho vám nalezení cca trvalo + obtížnost nalezení?)

11. Úkol č. 2: Jste v situaci, kdy se zajímáte o realizovaný projekt apartmán Britanica, respektive vás zajímá, jak tento apartmán vypadá včetně jeho rozlohy. Popište cestu, kde byste tyto informace hledali a uveďte rozlohu apartmánu. (Jak dlouho vám nalezení cca trvalo + obtížnost nalezení?)

12. Úkol č. 3: Vstupte na libovolnou stránku (sekci či článek) a bez užití tlačítka „zpět“ v horní liště prohlížeče se vraťte na úvodní stránku webových stránek.

13. Úkol č. 4: Vstupte do sekce realizované projekty, klikněte na článek „činžovní dům Krkonošská“. Po rozkliknutí tohoto článku se vám zobrazí fotogalerie. Znovu klikněte na „prohlédnout celou galerii“ a projděte si celou galerii. Zdá se Vám procházení této galerie jednoduché nebo s prohlížením jednotlivých fotografií se vám naskytl nějaký problém?

68

14. Úkol č. 5: Nalezněte stránku „Profil společnosti“. Měli jste s jejím nalezením

problém? § Ano (Jak dlouho vám nalezení cca trvalo + obtížnost nalezení?) § Ne

15. Úkol č. 6: Vstupte na stránku „Profil společnosti“. Kdyby jste se zajímali o nabízené

služby společnosti, oslovila by Vás společnost uvedenými informacemi a kontaktovali by jste ji? Popřípadě co byste změnili na této stránce?

16. Úkol č. 7: Kdyby jste měli zájem o využití služeb této společnosti jak byste ji kontaktovali? Popište tuto cestu na stránkách.

17. Doplňující postřehy účastníků testování při procházení webových stránek

69

Příloha 5: Testovaný uživatel 1

1. Kolik Vám je let? a. 18-24 let b. 25-30 let c. 31-40 let d. 41 let a více

2. Pohlaví a. Muž b. Žena

3. Jaké je Vaše vzdělání? a. ZŠ b. SŠ c. VŠ

4. Kolik hodin denně trávíte na Internetu? a. 1 hodinu b. 2-3 hodiny c. 4-5 hodiny d. více než 5 hodin

5. K čemu nejvíce využíváte Internet? a. Zpravodajství b. E-shopy c. Sociální sítě d. Zábava e. Studium f. Kultura g. Fóra

6. Jaký je první dojem při vstoupení na webové stránky www.artbuilding.cz? § Dobrý, stránky se mi líbí a prošel bych si je jen tak ze zvědavosti, i kdybych se

o jejich téma příliš nezajímal a měl čas 7. Líbí se vám použitá grafika a struktura úvodní stránky?

§ Stránky na mě působí jednoduše, mají hezkou grafiku a líbí se mi jejich použité barvy, stejně tak i úvodní fotografie.

8. Odhadnete, čím se webové stránky zabývají a co nabízejí? § Zabývají se a nabízejí rekonstrukci domů a jejich prodej/pronájem

9. Co Vás na úvodní stránce nejvíce zaujalo natolik, že byste na to klikli? § Realizované projekty

10. Úkol č. 1: Najděte kontakt na Jitku Tůmovou a uveďte jej spolu s činností ve společnosti. (Jak dlouho vám nalezení cca trvalo + obtížnost nalezení?)

§ Trvalo mi to cca 4s, kontakt jsem nalezl poměrně rychle a bez problému § Nalezeno na stránce s kontakty § Jitka Tůmová (Prodej a pronájem bytů, Prohlídky), Kontakty: Mobil: +420

720 107 434, E-mail: [email protected] 11. Úkol č. 2: Jste v situaci, kdy se zajímáte o realizovaný projekt apartmán Britanica,

respektive Vás zajímá, jak tento apartmán vypadá včetně jeho rozlohy. Popište cestu, kde byste tyto informace hledali a uveďte rozlohu apartmánu. (Jak dlouho vám nalezení cca trvalo + obtížnost nalezení?)

§ Cesta: Realizované projekty – Apartmán v Mariánských lázních - Návrh a realizace interiéru apartmánu rezidence Britania

70

§ doba nalezení: 10s (stránky jsou poměrně přehledné, i když bych zde doporučil rozřazení článků do nějakých kategorií)

§ Info: 2kk bez balkonu, užitná plocha cca 70m2 12. Úkol č. 3: Vstupte na libovolnou stránku (sekci či článek) a bez užití tlačítka „zpět“

v horní liště prohlížeče se vraťte na úvodní stránku webových stránek. § Neměl jsem s tím žádný problém, na úvodní stránku jsem se vrátil přes logo

společnosti v horním levém rohu. Je to už poměrně běžné. 13. Úkol č. 4: Vstupte do sekce realizované projekty, klikněte na článek „činžovní dům

Krkonošská“. Po rozkliknutí tohoto článku se vám zobrazí fotogalerie. Znovu klikněte na „prohlédnout celou galerii“ a projděte si celou galerii. Zdá se Vám procházení této galerie jednoduché nebo s prohlížením jednotlivých fotografií se vám naskytl nějaký problém?

§ Galerií fotografií jsem se pohyboval pomocí spodní lišty zobrazených fotografií, které galerie obsahuje. Až později jsem zjistil, že stačí kliknout na levou/pravou stranu fotografie a posunout se na další fotografii. Celkově na mě tato galerie působí dobře.

14. Úkol č. 5: Nalezněte stránku „Profil společnosti“. Měli jste s jejím nalezením problém?

a. Ano (Jak dlouho vám nalezení cca trvalo + obtížnost nalezení?) b. Ne

15. Úkol č. 6: Vstupte na stránku „Profil společnosti“. Kdyby jste se zajímali o nabízené služby společnosti, oslovila by Vás společnost uvedenými informacemi a kontaktovali by jste ji? Popřípadě co byste změnili na této stránce?

§ Ano, informace se mi zdají postačující, ale abych společnost kontaktoval, musel bych si k tomu ještě projít některé realizované projekty. Možná mi zde chybí nějaké reference.

16. Úkol č. 7: Kdyby jste měli zájem o využití služeb této společnosti, jak byste ji kontaktovali? Popište tuto cestu na stránkách.

§ Přes stránku s kontakty bych se obrátila na p. Peškovou a kontaktoval bych ji emailem nebo telefonicky, pokud bych spěchal. Formulář bych vyplnil v momentě, kdy by mi uvedené kontaktní osoby nebrali telefon.

17. Doplňující postřehy účastníků testování při procházení webových stránek § Jak už jsem uváděl seznam článků v sekcích je nepřehledný, chtělo by

jednotlivé projekty rozdělit do kategorií § U článků chybí miniatury a výčet všech článků na mě nijak nezapůsobil,

kdybych se neúčastnil testu, tak bych tuto stránku asi nejspíš opustil § Kontaktní formulář bych nechal na stránce s kontakty, ale ještě dodatečně ho

umístil samostatně někam na úvodní stránku (aspoň jako ikonu, která by na něj odkazovala)

71

Příloha 6: Testovaný uživatel 2

1. Kolik Vám je let? a. 18-24 let b. 25-30 let c. 31-40 let d. 41 let a více

2. Pohlaví a. Muž b. Žena

3. Jaké je Vaše vzdělání? a. ZŠ b. SŠ c. VŠ

4. Kolik hodin denně trávíte na Internetu? a. 1 hodinu b. 2-3 hodiny c. 4-5 hodiny d. více než 5 hodin

5. K čemu nejvíce využíváte Internet? a. Zpravodajství b. E-shopy c. Sociální sítě d. Zábava e. Studium f. Kultura g. Fóra

6. Jaký je první dojem při vstoupení na webové stránky www.artbuilding.cz? § úvodní stránka je moderní, hezká kombinace barev

7. Odhadnete, čím se webové stránky zabývají a co nabízejí? § Přednostně rekonstrukcí nemovitostí a dle nadpisu bytový design soudím, že se

zabývají také návrhem interiérů 8. Co Vás na úvodní stránce nejvíce zaujalo natolik, že byste na to klikli?

§ Bytový design 9. Líbí se vám použitá grafika a struktura úvodní stránky?

§ Ano, stránky se mi zdají na první pohled přehledné 10. Úkol č. 1: Najděte kontakt na Jitku Tůmovou a uveďte jej spolu s činností ve

společnosti. (Jak dlouho vám nalezení cca trvalo + obtížnost nalezení?) § Zabralo mi to cca 6s, nepřišlo mi to nijak obtížné, stačilo přejít na stránku s

kontakty § Jitka Tůmová (Prodej a pronájem bytů, Prohlídky), Kontakty: Mobil: +420

720 107 434, E-mail: [email protected] 11. Úkol č. 2: Jste v situaci, kdy se zajímáte o realizovaný projekt apartmán Britanica,

respektive vás zajímá, jak tento apartmán vypadá včetně jeho rozlohy. Popište cestu, kde byste tyto informace hledali a uveďte rozlohu apartmánu. (Jak dlouho vám nalezení cca trvalo + obtížnost nalezení?)

§ Cesta: Realizované projekty – Apartmán v Mariánských lázních - Návrh a realizace interiéru apartmánu rezidence Britania

§ doba nalezení: cca 15s (články nejsou rozřazené a seznam, který se mi zobrazil po kliknutí na „Realizované projekty“ na mě působil nepřehledně)

72

§ Info: 2kk bez balkonu, užitná plocha cca 70m2, s výhledem na kolonádu 12. Úkol č. 3: Vstupte na libovolnou stránku (sekci či článek) a bez užití tlačítka „zpět“

v horní liště prohlížeče se vraťte na úvodní stránku webových stránek. § Popravdě jsem s tím měla menší problém. Když jsem vstoupila na stránku

„Připravované projekty“ nevěděla jsem jak se bez užití tohoto tlačítka vrátit zpět. Až když jsem vstoupila na nějaký konkrétní článek, tak se mi nad ním zobrazila mapa cesty a přes ní jsem se mohla vrátit na úvodní stránku.

13. Úkol č. 4: Vstupte do sekce realizované projekty, klikněte na článek „činžovní dům Krkonošská“. Po rozkliknutí tohoto článku se vám zobrazí fotogalerie. Znovu klikněte na „prohlédnout celou galerii“ a projděte si celou galerii. Zdá se Vám procházení této galerie jednoduché nebo s prohlížením jednotlivých fotografií se vám naskytl nějaký problém?

§ Navržená galerie se mi líbí. Procházení fotografií je jednoduché a poměrně rychlé. Stačí kliknout na pravou/levou stanu fotografie a zobrazí se další fotografie.

14. Úkol č. 5: Nalezněte stránku „Profil společnosti“. Měli jste s jejím nalezením problém?

a. Ano (Jak dlouho vám nalezení cca trvalo + obtížnost nalezení?) b. Ne – ale přeci jenom bych tu ikonu s profilem zvětšila a více zviditelnila

15. Úkol č. 6: Vstupte na stránku „Profil společnosti“. Kdyby jste se zajímali o nabízené služby společnosti, oslovila by Vás společnost uvedenými informacemi a kontaktovali by jste ji? Popřípadě co byste změnili na této stránce?

§ Informace mi přijdou tak akorát, dlouhý text by nikdo nečetl, nebo by ho nepřečetl celý. Možná bych zde doporučila nějaké fotografie nejlepších projektů a reference.

16. Úkol č. 7: Kdyby jste měli zájem o využití služeb této společnosti, jak byste ji kontaktovali? Popište tuto cestu na stránkách.

§ Vešla bych na stránku s kontakty a předně vyplnila formulář, kam bych do komentáře napsala, co poptávám.

17. Doplňující postřehy účastníků testování při procházení webových stránek § Články týkající se jednotlivých projektů se mezi sebou různě promíchávají, bylo by

dobré je nějak rozřadit § Chybí mi miniatury u jednotlivých článků, samotný text mě kolikrát nepřesvědčí,

abych si některý z článků rozklikla § K tabulce „Čtěte také“ zobrazující se na pravé straně u článků bych měla jednu

poznámku. V momentě kdy přes jeden z mnoha odkazů v této tabulce vstoupím na jiný článek, „link“ předešlé navštívené stránky se nijak nezabarví a já si nejsem jistá, jestli jsem už na této stránce byla.

73

Příloha 7: Katalogy – registrace do katalogů firem

- Firmy-seznam.cz, - Firmy-centrum.cz, - Hyperinzerce.cz, - Ifirmy.cz, - Rejstrikfirem.com, - Top-firmy.cz, - Atlasfirem.cz, - Euroseznam.cz, - Euro-portal.cz.

Příloha 8: Katalogy – podklady pro prezentaci Art&Building s.r.o.

URL adresa: http://www.artbuilding.cz/ Kontaktní e-mail: [email protected] Telefon: +420 777 025 685 Firma: Art&Building s.r.o. Sídlo společnosti: České mládeže 359 460 08 Liberec 8 IČ: 28739680 Titulek: Art&Building – pronájem nemovitostí, home staging, příprava nemovitosti k pronájmu Klíčová slova: home staging, bytový design, pronájem nemovitostí, Krátký popis: Developerská společnost Art&Building s.r.o. působí v segmentu realitního trhu se zaměřením na rekonstrukce a vybavení luxusních bytů. Společnost se zabývá také správou těchto objektů, finančním poradenstvím a přípravou nemovitostí k prodeji či pronájmu. Dlouhý popis: Developerská společnost Art&Building s.r.o. působí v segmentu realitního trhu se zaměřením na rekonstrukce a vybavení luxusních bytů. Společnost se zabývá také správou těchto objektů, finančním poradenstvím a přípravou nemovitostí k prodeji či pronájmu.

Art&building působí v České republice již od roku 2008. Vyhledáváme zajímavé příležitosti na realitním trhu a snažíme se vyplnit chybějící segment v oblasti poptávky po luxusních nemovitostech.

Společnost Art&Building nabízí také novou službu HOME STAGING. Tato specializovaná služba se zabývá přípravou nemovitostí k prodeji či pronájmu. Součástí služby Home Staging je i profesionální prezentace na realitním trhu. Tuto službu poskytujeme nejen realitním kancelářím, ale také soukromým osobám. Proč a kdy tuto službu využít?

Výhodou využití této služby přímo majitelem nemovitosti je větší zisk a kratší doba pro nalezení kupujícího. Realitní kanceláře mohou získat prostřednictvím této služby vyšší provizi za zprostředkování prodeje díky tomu, že pomohou kupujícímu nelézt byt či dům blíže jeho představám.

74

Příloha 9: PR články a webové stránky – vybrané PR weby

- okowebu.cz, - prtipy.info, - web-recenze.cz, - tiskoviny.info, - zapisnicek.info, - rychlepr.info, - seo-clanek.eu, - vaseodkazy.info, - seoprofik.info.

Příloha 10: PR články a webové stránky – PR článek

Prodáváte nemovitost? Vyzkoušejte home staging! Co je to home staging? Home staging je příprava nemovitosti na prodej nebo pronájem a její profesionální prezentace na realitním trhu. Tato oblast souvisí také s bytovým designem, ale nezaměřuje se tolik na zařízení vlastního bytu nebo firemních prostor. Cílem je spíše zvýšit atraktivitu nemovitosti pro co nejširší okruh zájemců o její prodej nebo pronájem. Na rozdíl od interiérového designu, který je zaměřen na vlastní domov nebo firemní prostory, Home staging se zaměřuje na nemovitosti určené k prodeji nebo pronájmu.

Home staging, kterou poskytuje například společnost Art&Building s.r.o., zahrnuje celou škálu přístupů. Znalecké oko zkušeného estéta odhalí a odstraní negativní elementy, které by zájemci bránili představit si, že právě zde bude bydlet. Často stačí jen drobné úpravy spočívající ve sladění barev, uspořádání nábytku a nastavení osvětlení. Může být ale zapotřebí i rozsáhlejší rekonstrukce.

Proč využít službu home staging? Vyplatí se investovat do rekonstrukce bytu, který prodávám? Největší výhodou této služby je, že otevírá cestu k nemovitosti pro nové skupiny zákazníků. Majitel nebo správce nemovitosti získává díky rozšířenému poli poptávajících nájemníka nebo kupujícího v kratší době. Výsledkem je tedy úspora Vašeho času i peněz. Kontaktujte nás pro více informací o přípravě Vaší nemovitosti.

bachelor's thesis

Documents