bacher jános - egymás szemében a gerenda
DESCRIPTION
Bacher János prezentációja a 2009-es Internet Hungary konferencián.TRANSCRIPT
Egymás szemében a gerenda
Kutatás az IAB tagok körében
A felmérést készítette:
A felmérés célja és módszere Nemzetközi példák sikerein felbuzdulva az IAB Hungary úgy döntött, hogy Magyarországon is elindítja kezdeményezését, melynek célja, hogy médiatulajdonosok és ügynökség kifejezhessék véleményüket a másik oldal képviselőiről, azaz különböző szempontok alapján értékelhessék egymást a két oldal szereplői.
Összesen 14+1 (összességében) szempont alapján értékelte egymást a két fél. 2 szempont a magas „nem tudom” válasz-arány miatt nem került feldolgozásra.
Összesen 26 médiatulajdonos és 20 ügynökség jelentkezett a felmérésben való részvételre.
A felmérést a GfK Hungária, az NRC és a Szonda Ipsos közösen bonyolította le.
Ez az előadás az eredmények első publikációja.
A felmérés részvevőiFelmérésben mért médiatulajdonos: 26A felmérést kitöltő médiatulajdonos: 17(65%)
A felmérésben részvevő ügynökség: 20A felmérést kitöltő ügynökség: 11(55%)
Értékelt ügynökségek
A 17 médiatulajdonos átlagosan 10 ügynökséget értékelt
Értékelési limit: legalább 4 értékelő kérdőív – Ez alapján 13+2 ügynökséget tudtunk értékelni.
Ügynökségértékelők száma
Ügynökségértékelők száma
Carnation 16 MEC Interaction 10Kirowski 15 Maximize 9MindShare 14 Addict Interactive 8Arcus Interactive Group 13 Euro RSCG Digital 7FastBridge Hungary 13 Onlinemarketing.hu 4Café Interactive 12 Klikkmánia 2MC Mediacompany Kft. / Beyond Interaction 12 Bin Direkt 1Neo Interactive 12 Lastminute Advertising 1OMD Digital 12 Nexus Reklámügynökség 1PGM Hungary (Starcom, Zed digital) 11 MarkCon 0
Értékelt médiatulajdonosok
A 11 ügynökség átlagosan 10 médiatulajdonost értékelt
Értékelési limit: legalább 4 értékelő kérdőív – Ez alapján 15 médiatulajdonost tudtunk értékelni.
Médiatulajdonosértékelők száma
Médiatulajdonosértékelők száma
CEMP (Index) 9 Gmedia 4Google 8 HWSW 4Origo 8 Habostorta/webunio 3Sanoma 8 Port.hu 3Adaptive Media 7 Expressz Magyarország 2Evomedia 7 Inform Media 2HVG Online 7 Magyar Televízió 2Ringier 7 TV2 2Axel Springer 6 PLT 2AB&C Media Sales 5 4Kids Meseportál 1EST Mediagroup 5 AV Kreatív 1Optimusz Direkt Marketing 5 Danubius Keresk. 1Blogter 4 Stop.hu 1
Főbb dimenziók értékelése
37
61
56
67
63
66
61
62
75
30
50
53
58
64
64
67
68
70
20 30 40 50 60 70 80
Visszajelzések
Partnerség
Proaktivitás
Innováció, kreativitás
Vitás ügyek kezelése
Konstruktivitás
Brief/debrief
Összességében
Rendelkezésre állás
Ügynökségek Médiatulajdonosok
„Összességében jók a tapasztalataim a velük való együttműködésünkkel kapcsolatban”
62
68
20 40 60 80 100
Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról
A legjobb médiatulajdonosok*:
Evomedia
HWSW
Optimusz Direkt Marketing
A legjobb ügynökségek*:
Carnation
FastBridge Hungary
Kirowski
Minimum- és maximumértékek:
Médiatulajdonosok: 37 - 92
Ügynökségek: 38 - 79
* ABC sorrendben
"Az értékesítési csapat megérti a céljaimat.„"A médiatervezők, vásárlók jól ismerik termékeinket, felületeinket, az általunk kínált lehetőségeket."
64
65
20 40 60 80 100
Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról
A legjobb médiatulajdonosok*:
Evomedia
HWSW
Optimusz Direkt Marketing
A legjobb ügynökségek*:
Carnation
FastBridge Hungary
Kirowski
* ABC sorrendben
Minimum- és maximumértékek:
Médiatulajdonosok: 43 - 88
Ügynökségek: 46 - 76
"A feladat-meghatározásra (briefre) minőségi válaszokat kapok.""Részletes és érthető feladat-meghatározásokat (briefeket) kapunk tőlük."
61
67
20 40 60 80 100
Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról
A legjobb médiatulajdonosok*:
Evomedia
Gmedia
Optimusz Direkt Marketing
A legjobb ügynökségek*:
Arcus Interactive Group
Carnation
FastBridge Hungary
Kirowski
* ABC sorrendben
Minimum- és maximumértékek:
Médiatulajdonosok: 43 - 90
Ügynökségek: 39 - 76
"Az értékesítési csapat kiválóan ismeri a saját terméküket.„"A médiatervezőik, vásárlóik jól ismerik az ügyfeleik igényeit, elvárásait."
62
76
20 40 60 80 100
Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról
A legjobb ügynökségek*:
Arcus Interactive Group
Café Interactive
Carnation
Kirowski
A legjobb médiatulajdonosok*:
Evomedia
HWSW
Optimusz Direkt Marketing
* ABC sorrendben
Minimum- és maximumértékek:
Médiatulajdonosok: 53 - 100
Ügynökségek: 44 - 77
"Az értékesítési csapat szakértő módon oldja meg a vitás kérdéseket.""A médiatervezőik, vásárlóik szakértő módon oldják meg a vitás kérdéseket."
63
64
20 40 60 80 100
Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról
A legjobb médiatulajdonosok*:
Evomedia
HWSW
Optimusz Direkt Marketing
A legjobb ügynökségek*:
Carnation
FastBridge Hungary
Kirowski
* ABC sorrendben
Minimum- és maximumértékek:
Médiatulajdonosok: 40 - 94
Ügynökségek: 44 - 72
"A médiatulajdonos elkötelezett az innovatív és kreatív megoldások iránt.„"A médiatervezőik, vásárlóik nyitottak az innovatív és kreatív megoldásokra."
67
58
20 40 60 80 100
Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról
A legjobb médiatulajdonosok*:
Adaptive Media
Blogter
Origo
A legjobb ügynökségek*:
Carnation
FastBridge Hungary
Kirowski
* ABC sorrendben
Minimum- és maximumértékek:
Médiatulajdonosok: 39 - 79
Ügynökségek: 54 - 86
"Az értékesítési csapat proaktívan ismerteti a fontosabb új lehetőségeket.„"A médiatervezőik, vásárlóik proaktívan kínálják az új hirdetési eszközöket, lehetőségeket, az ügyfelek részére.„
56
53
20 40 60 80 100
Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról
A legjobb médiatulajdonosok*:
Evomedia
CEMP
Sanoma
A legjobb ügynökségek*:
Carnation
Euro RSCG Digital
FastBridge Hungary
* ABC sorrendben
Minimum- és maximumértékek:
Médiatulajdonosok: 30 - 79
Ügynökségek: 42 - 73
"Az értékesítési csapat tagjai mindig rendelkezésünkre állnak.„"A médiatervezőiket, vásárlóikat könnyű elérni, mindig rendelkezésre állnak.„
75
70
20 40 60 80 100
Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról
A legjobb médiatulajdonosok*:
Evomedia
Gmedia
HWSW
A legjobb ügynökségek*:
Addict Interactive
Carnation
Onlinemarketing.hu
* ABC sorrendben
Minimum- és maximumértékek:
Médiatulajdonosok: 47 - 92
Ügynökségek: 63 - 100
"Konstruktív megbeszéléseket folytatunk az értékesítési csapat tagjaival.„"Konstruktív megbeszéléseket folytatunk a médiatervezőikkel, vásárlóikkal."
66
64
20 40 60 80 100
Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról
A legjobb médiatulajdonosok*:
Evomedia
Gmedia
Origo
A legjobb ügynökségek*:
Café Interactive
Carnation
FastBridge Hungary
* ABC sorrendben
Minimum- és maximumértékek:
Médiatulajdonosok: 29 - 89
Ügynökségek: 58 - 82
"Az értékesítési csapat sokat tesz azért, hogy az ügynökség és a médiatulajdonos valódi partnerré váljon.„"A médiatervezőik, vásárlóik sokat tesznek azért, hogy az ügynökség és a médiatulajdonos valódi partnerré váljon."
61
50
20 40 60 80 100
Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról
A legjobb médiatulajdonosok*:
Adaptive Media
CEMP (Index)
Evomedia
Sanoma
A legjobb ügynökségek*:
Carnation
FastBridge Hungary
Kirowski
* ABC sorrendben
Minimum- és maximumértékek:
Médiatulajdonosok: 27 - 75
Ügynökségek: 48 - 76
"Az értékesítési csapattól megfelelő támogatást kapunk a kampányok tervezésénél és lebonyolításánál”"Az ügynökségnek reális elvárásai vannak az árak, a határidők és egyéb feltételek tekintetében."
60
66
20 40 60 80 100
Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról
A legjobb médiatulajdonosok*:
Evomedia
Optimusz Direkt Marketing
A legjobb ügynökségek*:
Café Interactive
Carnation
Kirowski
* ABC sorrendben
Minimum- és maximumértékek:
Médiatulajdonosok: 42 - 81
Ügynökségek: 44 - 72
"Az értékesítési csapattól megfelelő visszajelzést kapunk a kampány befejeztével (pl. teljesítés, tapasztalatok utólagos megosztása).„"A kampány végeztével az ügynökség megosztja velünk az ügyfél pozitív vagy negatív tapasztalatait, visszajelzéseit."
37
30
20 40 60 80 100
Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról
A legjobb médiatulajdonosok*:
Optimusz Direkt Marketing
Sanoma
A legjobb ügynökségek*:
Café Interactive
Carnation
FastBridge Hungary
* ABC sorrendben
Minimum- és maximumértékek:
Médiatulajdonosok: 17 - 67
Ügynökségek: 27 - 57
Scorecard – minta (visszajelzés a részvevőknek)
SCORECARD - "X" ügynökség Saját értékügynökségi
átlagügynökségi minimum
ügynökségi maximum
"Összességében jók a tapasztalataim a velük való együttműködésünkkel kapcsolatban."
59 62 38 79
"A médiatervezők, vásárlók jól ismerik termékeinket, felületeinket, az általunk kínált lehetőségeket."
63 64 46 76
"Részletes és érthető feladat-meghatározásokat (briefeket) kapunk tőlük." 57 61 39 76
"A médiatervezőik, vásárlóik jól ismerik az ügyfeleik igényeit, elvárásait." 58 62 44 77
"A médiatervezőik, vásárlóik szakértő módon oldják meg a vitás kérdéseket." 67 63 44 72
"A médiatervezőik, vásárlóik nyitottak az innovatív és kreatív megoldásokra." 54 67 54 86
"A médiatervezőik, vásárlóik proaktív módon kínálják az új hirdetési eszközöket, lehetőségeket, az ügyfelek részére."
48 56 42 73
"A médiatervezőiket, vásárlóikat könnyű elérni, mindig rendelkezésre állnak." 71 75 63 100
"Konstruktív megbeszéléseket folytatunk a médiatervezőikkel, vásárlóikkal." 65 66 58 82
"A médiatervezőik, vásárlóik sokat tesznek azért, hogy az ügynökség és a médiatulajdonos valódi partnerré váljon."
65 61 48 76
"Az ügynökségnek reális elvárásai vannak az árak, a határidők és egyéb feltételek tekintetében."
52 60 44 72
"A kampány végeztével az ügynökség megosztja velünk az ügyfél pozitív vagy negatív tapasztalatait, visszajelzéseit."
29 37 27 57
Köszönöm a figyelmet!
Még jobb szereplést és még aktívabb részvételt 2010-ben!