badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. polish ia summit 2012
DESCRIPTION
prezentacja z Polish IA Summit 2012TRANSCRIPT
![Page 1: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/1.jpg)
Polish IA Summit 2012
z dziećmi Badania serwisów edukacyjnych
19/04/2012
![Page 3: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/3.jpg)
Ta część tytułu prezentacji miała zasugerować, że mowa będzie o dwóch case study. Euroman został powołany do życia przez Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, a Żyrafka Lokatka przez PKO Bank Polski.
![Page 4: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/4.jpg)
Żyrafka Lokatka uczy o pieniądzach i oszczędzaniu. Euroman niesie kaganek oświaty w temacie Unii Europejskiej, a dokładniej Funduszy Europejskich. Tematy poruszane przez obydwa serwisy nie są łatwe same w sobie, a już szczególnie w kontekście dzieci. Mowa więc będzie o serwisach edukacyjnych.
![Page 5: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/5.jpg)
Będzie o tym, jak przeprowadzać badania z dziećmi, na serwisach edukacyjnych, celem oceny ich edukacyjnego charakteru.
![Page 6: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/7.jpg)
Szkolne Kasy Oszczędności Serwis edukacyjny dla dzieci 6 – 13 lat, mający uczyć oszczędzania
Mniej więcej rok temu przyszło do nas PKO BP i powiedziało: „Chcielibyśmy zrobić pierwszy w Polsce, a może i na świecie, system transakcyjny dla dzieci. Chcielibyśmy, aby serwis uczył dzieci jak oszczędzać, wprowadzając je w świat wirtualnych pieniędzy przechowywanych w banku. Serwis ma być skierowany do dzieci z SKO. Pomożecie?”.
![Page 8: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/8.jpg)
Pomogliśmy. Przygotowaliśmy zaawansowany, klikalny prototyp, pozwalający na symulację najważniejszych funkcji serwisu – tworzenie skarbonek, nazywanie ich i kontrolowanie przepływu pieniędzy pomiędzy nimi.
![Page 9: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/10.jpg)
Euroman edukacyjny portal dla dzieci 6-17 lat, poświęcony propagowaniu informacji o Funduszach Europejskich
Celem portalu jest dotarcie z informacją o Funduszach Europejskich do dzieci i młodzieży szkolnej oraz rozpowszechnianie wiedzy w zakresie zmian jakie dokonują się w otaczającej nas rzeczywistości dzięki środkom unijnym. (Tego serwisu nie projektowało K2)
![Page 11: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/11.jpg)
3 obszary wiekowe 6–10, 11–14, 15–17 lat Różne treści, różna grafika
![Page 12: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/12.jpg)
interaktywne narzędzia edukacyjno-rozrywkowe gry, kolorowanki, puzzle, komiksy, krzyżówki, quizy, opowiadania, blog
![Page 13: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/14.jpg)
http://www.flickr.com/photos/didmyself/5911470447/
![Page 15: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/17.jpg)
Pytania badawcze SKO
Czy zrozumieją wirtualne pieniądze?
Czy będą umiały korzystać z narzędzi?
Czy nawigacja przez treść będzie intuicyjna?
![Page 18: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/19.jpg)
Pytania badawcze
Atrakcyjność aktywności?
Zrozumienie treści?
Dostosowanie do wieku?
![Page 20: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/22.jpg)
Respondenci SKO
Dzieci SKO
Dwie grupy wiekowe – różne funkcjonalności
Po równo chłopcy i dziewczynki – dwie wersje graficzne
Korzystają z Internetu, czytają – brak lektora w prototypie
![Page 23: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/23.jpg)
Respondenci Euromana
Trzy grupy wiekowe – trzy obszary serwisu
Korzystają z Internetu, czytają
![Page 24: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/25.jpg)
Co dzieci wiedzą o…
Unii Europejskiej i Funduszach Europejskich? – potencjalne zainteresowanie tematem
Czy grają na komputerze? W jakiego rodzaju gry?
![Page 26: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/27.jpg)
Wprowadzamy w SKO
Rozmowa o pieniądzach, skarbonkach i oszczędzaniu
Jak manipulować wirtualnymi pieniędzmi?
![Page 28: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/28.jpg)
Aby wprowadzić dzieci w temat, mieliśmy na badaniach przygotowaną skarbonkę z pieniędzmi. Wysypywaliśmy je przed dzieckiem i symulowaliśmy podział oszczędności na przedmioty, o których dziecko mówiło w wywiadzie. Następnie tłumaczyliśmy: „A teraz wyobraź sobie, że te pieniądze trafiają do Internetu, abyś mógł zawsze do nich zajrzeć, nawet gdy jesteś w szkole przy komputerze. Zobaczysz teraz stronę internetową z tymi pieniędzmi.”
![Page 29: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/32.jpg)
Metody w badaniu SKO
Rozmowa wprowadzająca
Obserwacja użytkowników
Wywiad końcowy
Ocena projektów graficznych
Kwestionariusz rodzica
![Page 33: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/34.jpg)
Ocena projektów graficznych SKO
Który rysunek zabrałbyś do domu?
![Page 35: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/35.jpg)
Metody w badaniu Euromana
Ekspercka ocena grafiki
Kwestionariusz rodzica
Rozmowa wprowadzająca
Obserwacja użytkowników
Karty reakcji
Wywiad końcowy
Audyt użyteczności
![Page 36: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/37.jpg)
Karty reakcji Wybór przymiotników określających serwis Metoda zmodyfikowana na potrzeby badania z dziećmi
![Page 38: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/38.jpg)
Wywiad końcowy
Poleciłbyś tą stronę koleżankom i kolegom?
Chciałbyś korzystać z niego w domu?
Czy nauczyłeś się czegoś nowego?
![Page 39: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/42.jpg)
Lista zadań w SKO
Od pierwszej czynności (stworzenia skarbonki) zależało zrozumienie reszty – musieliśmy na nią wskazać
Kolejność zadań też była istotna
Przy tego typu serwisie, dzieci potrzebują za pierwszym razem asysty dorosłego
![Page 43: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/44.jpg)
Swoboda w poznawaniu Euromana
Dzieci dowolnie klikały po serwisie
Zależało nam na obserwacji naturalnego zachowania
realnego zainteresowania treściami kolejności zapoznawania się z nimi czasu spędzonego w każdym dziale
Na koniec wracaliśmy do niektórych obszarów i dawaliśmy proste instrukcje lub dopytywaliśmy
![Page 45: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/47.jpg)
W badaniach Euromana ważne było
Zachowanie, sposób korzystania z serwisu
Mimika, postawa ciała, ogólny nastrój
Spontaniczne komentarze
Odpowiedzi na pytania moderator
Większą wagę miały dla nas spontaniczne wypowiedzi w trakcie korzystania z serwisu, niż oceny i deklaracje pojawiające się w końcowym wywiadzie
![Page 48: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/49.jpg)
Serwis edukacyjny dla dzieci powinien zainteresować i wzbudzić chęć eksploracji
![Page 50: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/50.jpg)
Serwis edukacyjny dla dzieci powinien być użyteczny
![Page 51: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/51.jpg)
Serwis edukacyjny dla dzieci powinien przekazywać wiedzę w sposób zrozumiały i dostosowany do grupy odbiorców
![Page 52: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/52.jpg)
Serwis edukacyjny dla dzieci powinien zaangażować na tyle, aby zdążyć wiedzę przekazać i utrwalić
![Page 53: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/53.jpg)
Piramida potrzeb
Oceniliśmy jak serwis realizuje każdy ze szczebli
edu
zaangażowanie
zainteresowanie
użyteczność interakcja z serwisem, napotykane problemy
co robią, emocje, spontaniczne komentarze
emocje, poświęcony czas, chęć korzystania, polecanie
odbiór treści edukacyjnych, zrozumienie, przyswajanie wiedzy
![Page 54: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/54.jpg)
Analiza kart reakcji
Karty reakcji również wskazywały na realizację danych szczebli piramidy
edu
zaangażowanie
zainteresowanie
użyteczność
![Page 55: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/55.jpg)
A na zakończenie…
![Page 56: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/57.jpg)
W trakcie powstawania pierwszego w Polsce (i prawdopodobnie na świecie) serwisu bankowości elektronicznej adresowanego do dzieci uczestniczących w programie Szkolnych Kas Oszczędności PKO Banku Polskiego, badania użytkowników były ważnym etapem projektowania. Dzięki nim sprawdziliśmy, czy prototyp – i finalnie sam serwis – będzie zrozumiały dla końcowego odbiorcy – na czym nam bardzo zależało.
Badania doprowadziły do zidentyfikowania miejsc, w których dzieci napotykały pewne problemy związane z użytecznością i pomogły nam je wyeliminować. Uwzględnienie etapu badania użytkowników w procesie projektowania serwisu pozwoliło na dostosowanie interfejsu użytkownika w pełni do potrzeb dzieci.
Zespół badawczy K2 UX wykazał się pełnym profesjonalizmem przy przeprowadzeniu badania, prezentacji wniosków i uwzględnienia ich w ostatecznym projekcie serwisu
Łukasz Kuc, Ekspert w Biurze Innowacji
![Page 58: Badania serwisow edukacyjnych z dziecmi. Polish IA Summit 2012](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051609/547dc05c5806b5e05e8b45dd/html5/thumbnails/58.jpg)