bagaimana ti perbankan menghadapi tantangan disrupsi digital · 2018-02-04 · innovation lab...

Seminar UNPAD – IT Development and Innovation in Financial

Industries

Bagaimana TI PERBANKAN menghadapi tantangan disrupsi digital

Dadang Setiabudi SEVP IT & Digital Banking BNI

02 Februari 2018

@UNPAD, Bandung

Disrupsi digital

Seminar UNPAD – IT Development and Innovation in Financial Industries

1

Disrupsi digital telah terjadi

Perusahaan taxi terbesar tidak memiliki taxi

(Uber)

Penyedia jasa akomodasi terbesar tidak memiliki real

estat

(Airbnb)

Perusahaan telpon besar tidak memiliki infra telekomunikasi

(Skype/Whatsapp)

Pemilik media popular tidak

membuat konten

(Facebook)

Bank dengan per-tumbuhan tercepat tidak memiliki uang

real (SocietyOne)

Rumah film terbesar tidak memiliki

bioskop

(Netflix)

Vendor software terbesar tidak

membuat aplikasi

(Google/Apple)

1

Hal ini di picu oleh 3 (tiga) hal fundamental teknologi, yaitu computation, storage dan connectivity yang semakin murah dan semakin canggih.

Cepatnya perkembangan internet, mobility, cloud computing dengan pesatnya perkembangan open-source meningkatkan akses kepada para startup maupun kompetitor non tradisional untuk memasuki semua bisnis industri yang ada.

Cheaper access to technology

Terobosan besar teknologi menyebabkan disrupsi

digital (1/5)

2



digital (2/5)

1

Untuk pertamakalinya, hampir di seluruh dunia menggunakan teknologi yang sama untuk memacu inovasi secara global. Menurut Wall Street Journal terdapat 146 “tech unicorns”, 27% nya dari Asia-Pacific, yang persentase pertumbuhannya meningkat 20% dibandingkan 2 tahun lalu.

Globalization of technology

3


Increase comport with technology

Semakin banyak dan nyaman kita menggunakan internet, laptop, mobile device, dan segala hal terkait dengan teknologi memberikan pengaruh besar dalam pemenuhan kebutuhan sehari-hari, baik personal maupun professional.


digital (3/5)

4


1

Inovasi dengan menggunakan teknologi digital merupakan

model revenue stream baru dan merubah model industri trandisional

yang ada saat ini.

Competitive advantage of technology


digital (4/5)

5


Masing-masing perkembangan teknologi men-trigger perkembangan teknologi lainnya dan akan menghasilkan teknologi yang lebih baik yang memicu revolusi pada seluruh industri (cth. AI, VR, Robotic, dll).

Multiplier effect of technology


digital (5/5)

6


GOJEK: Manfaatkan teknologi pada bisnis

Bisnis model baru

Kemudahan penggunaan

teknologi

Smartphone semakin murah

Internet semakin murah

Terobosan google map

7


Pertumbuhan startup fintech Indonesia

2015-2016 adalah tahun dimana terjadi pertumbuhan yang signikan atas startup fintech Indonesia

Berdasaran asosiasi fintech Indonesia, pertumbuhan startup fintech dalam 2 tahun

tersebut mencapai 78%, merupakan yang tertinggi sejauh ini.

7% 6% 9%

78%

2006-2010 2011-2012 2013-2014 2015-2016

???

2017-2018

8


Ekonomi digital berdampak pada setiap aspek kehidupan..

Ekonomi

Digital

P Politik

E Ekonomi

S Sosial

T Teknologi

L Lingkungan

H Hukum

Beberapa aspek

Beberapa aspek menurut analisis yakni politik, ekonomi, social, teknologi, lingkungan dan hukum

Dampak perubahan menuju digital secara umum ada pada aspek ekonomi dan teknologi, yang biasa disebut dengan EKONOMI DIGITAL

Perdagangan, Hotel & Resto

Konstruksi & Manufaktur

Transportasi

Informasi & Telekom

Listrik, Air

dan Gas

Pertambangan &

Energi

Pertanian, Kehutanan, Perikanan

Keuangan & Perbankan

Industri jasa

Industri Pengolahan

10

Bagaimana IT menghadapi

tantangan disrupsi digital?

9


Melengkapi kapabilitas MODE 2 pada IT Development (1/4)

10


Bimodal IT / 2 speeds of it =

marathon runner + sprinter

Untuk memenuhi kebutuhan pengembangan IT dengan adanya

tuntutan kebutuhan pelanggan yang begitu cepat berubah di era

digital saat ini, diperlukan penambahan kapabilitas baru yang

biasanya disebut dengan BIMODAL IT / 2 speeds of it

Mode 2 adalah Sprinter yang merupakan sebuah percepatan baru

dalam IT development yang fokus pada agility, kecepatan dan

kelincahan untuk mengakomodir kebutuhan dan tuntutan

perubahan yang begitu cepat terjadi pada pelanggan

How we work

Tools we use Infras we

use

3 hal yang diperlukan untuk menjalankan mode 2


11


How we work

Pengembangan yang dilakukan dalam IT development tidak lagi menggunakan cara-cara konvensional,

seperti standar SDLC yang saat ini umum digunakan oleh incumbent.

Pendekatan design thinking, lean startup, dan

agile yang saat ini sudah banyak

digunakan oleh para startup fintech perlu

diadopsi dan digunakan dalam proses

pengembangan produk.

design thinking digunakan untuk

memastikan bahwa problem/kebutuhan

yang ada adalah real agar solusi yang

ditawarkan tepat

Sementara Lean startup dan agile digunakan untuk memastikan solusi

yang dibangun dilakukan dengan cepat

dan sesuai dengan problem/kebutuhan

yang ada



Tools we use

Setiap tahapan pengembangan sampai dengan

operasional IT dilakukan dengan menggunakan dev-ops toolchain yang banyak tersedia di market, baik

yang tersedia secara komersial maupun open-

source

Dev-ops toolchain ini akan membantu

proses continues improvement dan continues delivery yang diinginkan dalam proses

pengembangan dan operasional IT

Banyak sekali dev-ops toolchain yg tersedia di market diantaranya seperti berikut.

12



Cloud–based platforms and infrastructures

Infras we use

Kendala yang umumnya terjadi adalah pada saat proses

pengembangan selesai dilakukan, selanjutnya membutuhkan

effort yang cukup komplek dalam penyiapan infrastruktur yang

dibutuhkan. Dan hal ini berlanjut pada saat operasionalisasi,

dimana monitoring, tuning, sizing, migration, dan hal teknis

operasional lainnya menjadi semakin kompleks utk di manage

Adopsi dan penggunaan cloud-based platform dan infrastructures memudahkan

proses pengembangan dan operasional IT yang dilakukan karena

kapabilitasnya yang elastic (kemudahan utk support reliability dan scalability)

Public Cloud Private Cloud

On-Premise Hosted IaaS (Infrastructure as a Services) PaaS (Platform as a Services)

Cloud Infrastructure yg dibutuhkan

13

Ber inovasi hadapi disrupsi digital (1/2)

Innovation Lab

Continuously re-engineering

proses bisnis

Continuously improving

user experience

Continuously adopting digital

disruptive technology

Untuk dapat menghadapi tantangan disrupsi digital, yang harus dilakukan oleh

institusi adalah dengan terus melakukan inovasi.

61% CEO worldwide berpendapat bahwa inovasi merupakan prioritas dalam bisnis mereka “

“

3 hal inovasi umumnya yang dilakukan :

Perbaikan internal

dan eksternal

proses

Perbaikan interaksi

layanan ke

kustomer

Digitalisasi

proses, produk

dan layanan

14


Artificial Intelligence

Conversational Services

Pemanfaatan AI untuk

memberikan layanan

secara konversasional

Cognitive Services

Pemanfaatan AI untuk

memberikan layanan yang

personalized dan contextual

Digital Workforce

Robotic Process Automation

Pemanfaatan AI utk re-engineering dan

otomasi proses dalam rangka

meningkatkan layanan

Adopsi teknologi AI sudah mulai

dilakukan oleh beberapa institusi, baik

oleh startup fintech maupun

incumbent. Beberapa pemanfaatan

masih mengarah ke conversational

services, seperti chatbots

Percepat adopsi distruptive technology (1/2)

1

2

3

16


Percepat adopsi distruptive technology (2/2)

40B IoT devices yang akan terkoneksi antara 2018 s.d 2025 “

“

Tsunami of data akan dihasilkan oleh

seluruh IoT devices yang terkoneksi, bukan lagi merupakan Big Data tetapi

akan menjadi Thing Data

Monitoring, Insight to Action

Melakukan daily monitoring atas

seluruh aktifitas yg dilakukan

kustomer dalam rangka memberikan

layanan yg kontekstual

Automation of Any services

Menjadi channel baru utk terkoneksi

ke customer yg dapat digunakan utk

men-deliver semua layanan, seperti

autopayment

Adopsi teknologi IoT sudah mulai

dilakukan oleh beberapa komunitas,

terlihat dengan sudah mulainya

pemanfaatan IoT devices di smart City

yang 1 tahun belakangan ini berkembang

cukup signifikan, dan berpotensi

bermanfaat untuk kebutuhan bisnis.

1 2

17


Apa yang dilakukan oleh BNI

18


Bimodal IT

Pengembangan kapabilitas Bimodal IT

yang sudah dimulai dilakukan, seperti

virtualisasi dan agile development.

Maturity proses, governance, tools dan

infrastruktur pendukung terus

dilanjutkan

Operasionalisasi innovation center

segera mulai dilakukan untuk

mendukung inovasi proses bisnis, user-

experience dan penggunaan tren

teknologi digital dalam rangka

mendukung bisnis BNI

Sebagai salah satu pioneer yang telah

mengadopsi dan

mengimplementasikan beberapa tren

disruptive technology yang

berkembang dalam rangka mendukung

bisnis BNI, seperti API Management,

BigData Analytic dan AI.

Innovation

Center

Adopsi

Disruptive

Technology

Dalam beberapa tahun terakhir banyak hal yang telah dilakukan oleh BNI yang

secara aktif merespon perkembangan disrupsi digital yang terjadi.

Pengembangan kapabilitas IT yang berkolaborasi dengan bisnis berdampak

signifikan terhadap bisnis BNI, banyak produk dan layanan digital yang telah

diluncurkan yang langsung dirasakan oleh pelanggan, seperti Agen 46, layanan digital di pasar tradisional, digital branch, yap!, kolaborasi dengan startup fintech

melalui BNI hackfest, dan masih banyak lagi yang lainnya.

Yang harus dilakukan untuk sukses

19


2 Segera bangun dan tingkatkan

budaya dan kapabilitas digital

Lakukan percepatan proses transformasi digital dan adopsi distruptive technology

Segera bangun dan tingkatkan

budaya inovasi 3

1

END OF PRESENTATION

bagaimana ti perbankan menghadapi tantangan disrupsi digital · 2018-02-04 · innovation lab...

Documents