bakh gestion

Ciudad Deportiva BaskoniaBaskonia Kirol HiriaBakh

INFORME SITUACIÓN

5 de junio 2013.

En el año 2000, el club se plantea la necesidad de

crear una ciudad deportiva que pueda aglutinar

diversos objetivos, tanto deportivos, formativos,

sociales como económicos.

Se empezaron a analizar diversas posibles

ubicaciones, optando finalmente por una zona

próxima al Buesa Arena para aprovechar los

aparcamientos del Buesa, las afluencias masivas de

abonados al entorno y la previsión de crecimiento de

la ciudad hacia esta zona.

Antecedentes

Se trabajó con el Ayuntamiento en la

creación de un plan parcial que permitiera

este tipo de uso, conjuntamente con otros

de carácter comercial, residencial,

educativo y empresarial.

Finalmente el club pudo optar a la compra

de los terrenos e iniciar en el año 2004 el

proyecto de obra y el plan de gestión y

explotación.

Comienzan las obras en el 2006 y

finalmente se inauguran las instalaciones el

20 de Octubre de 2008.

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En El origen de la iniciativa se centra en el interés de Saski Baskonia de seguir creciendo como S.A.D. Intentando llegar a ser uno de los mejores clubes de Basket de Europa. Para ello no solamente hay que realizar un proyecto basado en la captación de recursos sino en la implicación social y empresarial que de respaldo económico y estabilidad a medio y largo plazo.

Objetivos

Tener un activo propio donde realizar las actividades relacionadas con la actividad deportiva del Basket tanto para entrenamientos del primer quipo como para categorías inferiores, campus, clinics, partis...etc..

Ampliar el ámbito social del club no solo relacionado con la competición deportiva o a través de la Fundación , sino con la ampliación de ofertas, servicios y en consecuencia distintos sectores de población.

Incrementar las posibilidades de productos ( entradas más hielo, wellness y empresa...etc.)

Tener un acercamiento con el ámbito empresarial a través de nuevas posibilidades de relación y no centradas solo en entradas y diferentes formas publicitarias. Club de empresas, formación, nuevos productos y paquetes...etc..

Dar respuesta y aprovechar la prescripción de la marca Baskonia en Vitoria que mueve directamente entre socios, simpatizantes, empresas, Fundación más de 25.000 personas y más del 50% de la población que siente simpatía hacia el club.

Objetivos Objetivos

Generar recursos económicos no relacionados con la competición deportiva. ( menor fluctuación.).

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Actividad deportiva dirigida a la promoción y desarrollo deportivo de la S.A.D a través de la utilización del primer equipo y todas las categorías inferiores así como la oferta de actividades de la Fundación ( Campus, colonias, clinics, escuelas de basket...etc.).

Actividad conveniada con el Ayuntamiento para la construcción y explotación de una pista de hielo.

Actividad deportiva lúdica y recreativa con fines sociales, de salud y de ocupación sana del tiempo libre a través de una club deportivo dirigido a simpatizantes, empresas y personas en general interesada con la oferta de servicios relacionadas con el sector.

El proyecto está encuadrado en el sector de servicios deportivos y concretamente en tres niveles :

Proyecto

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Target

El producto se dirige a personas y familias que quieren un mejor marco de calidad en oferta e instalaciones.

Una atención personalizada y no masificada.

Personas que quieran un marco de identificación y relación.

Instalaciones y ofertas diferenciadoras sobre el resto de ofertas de la ciudad y parámetros de confort acordes a nuevas expectativas.

Las tendencias deportivas a lo largo de los años ha ido cambiando y así como los clubes deportivos en los años 70 tenía una línea dirigida a la musculación y básicamente masculina, cambia en los 80 con

En los años 90 es el concepto fitness el que se impone y que integra las dos corrientes.

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La instalación

Aparcamiento privado para 100 coches cubierto y con acceso directo.

2.500 aparcamientos de exterior.

Paraje natural de primer nivel ( incluido en el plan RAMSAS)

En el medio de los enclaves con el siguiente destino:

Sede central Caja Vital.Edificio Ataria ( portal de

entrada a salburua.)Centro comercial de 10.000

metros cuadrados construidos.Apartamento tutelados.

Accesos al centro de la ciudad en 7 minutos en vehículo.

Accesos a través de la circunvalación desde cualquier punto de la ciudad a 10 minutos.

Acceso desde fuera de Vitoria ( Bilbao, Pamplona ) directo.

El Buesa Arena que acoge a más de 350.000 espectadores anualmente.

Un edificabilidad en el entorno de 8.000 viviendas y una población de 28.000 personas.

Ubicada en el plan parcial del sector 15 de salburua enclave E3 con 38.000 m2 de superficie una edificabilidad de 12.900 metros le confiere una serie de virtudes

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La instalación

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•Pista de hielo

•Pista polideportiva

•Piscina cubierta

•Piscinas descubiertas

•Zona spa de 500 m2

•Gimnasio fitness

•5 gimnasios actividad dirigidas

•10 pistas de padel ( 8 cubiertas)

•2 pistas de tenis.

•1 agorespace.

•1 pista de voley playa.

•Circuito footing

•2 cafeterías

•1 restaurante.

La instalación Planta baja

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La instalación Planta segunda

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La instalación Características constructivas

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Relación visual

Cafetería zona húmeda

Zona húmeda pista de hielo

Pista de hielo oficinas

Cafetería vestíbulo

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Principios de la oferta

Salud

Todas las instalaciones de la ciudad deportiva Bakh, su oferta, sus planteamientos , giran alrededor de un objetivo prioritario que es la salud.En esta línea se desarrollan los programas de hidroterapia, fisioterapia, medicina, entrenadores personales, etc...

Se ha concertado con U.S.P. el desarrollo de la actividad médica.

Se ha instalado sistemas de depuración de piscinas por bromo que reduce sustancialmente la utilización de hipocloritos y la liberación de cloraminas que afectan fundamentalmente a los más pequeños.

Control informático de máquinas cardiovasculares.

Calidad

Basado en los siguientes principios:

1.Calidad de instalaciones.

2.Calidad de atención.

3.Calidad de servicio.

TecnologíaInstalación dotada con los más avanzados sistemas dentro de la gestión deportiva, tarjeta y muñequera de proximidad, software avanzado, sistema de control sala Fitness con sistema Fittlinx, taquillas con cerradura de proximidad, cubiertas telescópicas, control domotizado de instalaciones…etc

Relación :Los diferentes espacios sociales, los paquetes de oferta interiores y exteriores y la gestión de grupos interesados por una misma oferta serán una de las claves de actuación.Actividades dirigidas a corredores, patinadores, jugadores de padel, hielo, baloncesto….etc.

Seguridad:Los distintos sistemas incorporados( accesos, circulaciones, circuitos de vigilancia…etc), los materiales empleados, el diseños del edificio pretende que los usuarios tengan la tranquilidad de estar en unas instalaciones seguras.

La instalación

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Principios de la ofertaLa instalación

Gestión medioambiental , eficiencia y sostenibilidad.

Se persigue en todos los aspecto un máximo respeto medioambiental y al entorno en el que nos encontramos.

Política de precios abierto a distintos tipos de demanda.

Se ha desarrollado un plan de precios que permite ser socio de las instalaciones por un precio anual desde los 17 euros mensuales de tal modo que el precio no sea una barrera para acceder a la misma.

La percepción que se pretende de este centro fitness es la ser un una ciudad deportiva privada que albergue todas las virtudes de un gimnasio urbano pero con los añadidos de más espacio, más oferta, más capacidad y una mayor oferta para convertirse en una de las mejores ofertas deportivas privadas de la ciudad.

El producto a su vez buscará una percepción de calidad precio óptima, manteniendo cuotas mensuales por debajo de la media de los gimnasios urbanos generando una amplia satisfacción de las expectativas de los clientes potenciales.

Formación :Se ofrecerán programas a diferentes tipos de edad con objetivos formativos, fundamentalmente los dirigidos a los más pequeños y jóvenes con programas multiactividad ( natación, hielo, padel, basket, vóley…etc.)

Familia:Una instalación que permita un uso global de la familia a través de los diferentes espacios y las distintas ofertas.El objetivos fundamental es que todos encuentren cubiertas sus expectativas sin que la atención a unos suponga y perjuicio para otros.

Bienestar:La palabra wellness significa bienestar y por ello es uno de los espacios de mayor dimensión. Un espacio donde además de atender a la salud sea un espacio de relax, de liberación del stress, de tranquilidad

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Vitoria, con un población de 240.000 habitantes, se encuentra en el centro de la provincia de Álava Su extensión es de 276,81 Km2 con una altitud media de 525 msnm.

Como capital del País Vasco, Vitoria es sede de las principales instituciones políticas de la Comunidad Autónoma: El Gobierno y el Parlamento Vasco

Mercado

España ha sido el país europeo que más ha crecido en cuanto a número de usuarios de gimnasios en los últimos 4 años, situándose en este momento como el segundo país europeo en porcentaje de población que va al gimnasio, y cuya facturación supera los 2.000 millones de euros.

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Política de abonados. Precios

� Competencia como instalación general (piscinas, zonas verdes, club social…)

1. Instalaciones municipales2. Fundación Estadio

� Competencia principales por áreas 1. Área wellness (Gimnasios)2. Área pádel (Clubs de padel)

Abonados básicos (Socios bakh)

Abonados complemento actividad

Usuarios de instalación general (piscinas, zonas verdes, club social…)

Usuarios de áreas específicas GimnasioPadel

Modalidades de abonados

Buenas instalaciones a precio competitivo. Entre 80€-210€ añoAlto nº usuarios/m2

Masificación

Cuota anual 200€

Cuota mensual 52€

7 instalaciones (3 con piscina)Precio mensual entre 36€-66€ mes

Competencia

Competencia

7

Tanto en cuotas como en el resto de productos/servicios, bakh tiene una política de precios que lo sitúan en la media del mercado pero con una calidad superior.

Oferta de servicios

Bakh pone a disposición de sus abonados y usuarios mas de 100 h semanales de actividad situándose por encima de otras instalaciones de Vitoria

Actividades dirigidas

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Oferta de servicios

Abiertas también a no socios de la instalación., bakh pone a disposición la siguiente oferta de actividades semipersonalizadas (de pago)

Semipersonalizadas

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Índices de Ocupación

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Horario

Abierto interrumpidamente de L-

V07:00 a 23:00 h y

S-D9:00 a 22:00 h

La asistencia media diaria a la instalación es de 1.200 socios/día lo que representa el 26,4% de los socios de bakh. A esto hay que sumar 200 personas nos socias de media que vienen a las diferentes actividades (padel, estética, cursillos natación…)

La asistencia media a las diferentes actividades dirigidas oscila entre el 60% (mínimo para dar continuidad a una actividad) y el100% de la capacidad variando en función de la hora y de la actividad

El índice de ocupación (sobre capacidad máxima) de los cursillos es:•Natación: 95%•Cursillos de padel: 75% •Semipersonalizadas: 60%

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Abonados actuales

WELLNESSTOTAL wellness 1.591

RAQUETATOTAL Raqueta 84

TODO INCLUIDOTOTAL TI 98

TOTAL actividad 1.773

Junio

SOCIOS BAKH

TOTAL Baskonia k.h. 5.256

Junio

EMPRESAS

TOTAL 407

Organización Interna Modelos de Gestión. RRHH

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Actualmente bakh emplea a 104 personas en gestión directa de todas las áreas y tiene subcontratada la limpieza de las instalaciones

Áreas de Negocio

SOCIOS Y USUARIOS

OTRAS ÁREAS DE GESTIÓN

Cuotas socialesServicios Deportivos

PiscinaSaludPersonalizadosInfantiles

Servicios EstéticosPádel

Alquileres clínicaHosteleríaPublicidad

PISTA DE HIELO Alquileres y entradasCanon municipal

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Eventos Deportivos desarrollados

Bakh ha sido la sede para una prueba del circuito Padel Pro TourLos III Internacionales de Pádel Ciudad de Vitoria- Gasteiz en los que se dieran cita los mejores jugadores del mundo y que atrajo a mas de 1.000 personas/diarias a las gradas de la pista central

La pista de hielo de Bakh acogió la fase final de la copa del Rey de Hockey sobre hielo

La Federación Española confío en bakh como organizador de la

Copa del Rey concediendo a la capital alavesa la tercera

celebración de este evento que reúne a los mejores conjuntos del

hockey hielo estatal

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Empresas

La relación de bakh con el tejido empresarial se fundamenta en los siguientes productos y servicios que la Ciudad Deportiva pone a disposición de la empresas

Soportes de comunicación Espacio para la realización de eventos y

reunionesEspacio para el desarrollo personal de los

diferentes integrantes de las empresas (Propietarios, trabajadores, clientes, proveedores)

Espacios comunicación. Branding / Sampling…

Espacios para la celebración de eventos y reuniones

Desarrollo personas y relaciones empresariales

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Empresas

En bakh pueden realizarse grandes eventos para más de 1.000 personas y pequeñas reuniones de trabajo. Para ambos casos se dispone de servicio de hostelería propio que puede dar servicio de mesa o tipo lunch

Evento SAYMA

Entrega premios Q Calidad Gestión

Reunión anual Lagun Aro

Reunión Caja Laboral

Eventos y Reuniones

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Empresas Soportes de publicidad

SOPORTE: Pistas de padelUSOS ANUALES: >50.000ÁMBITO: País Vasco

SOPORTE: Pista de hielo: USUARIOS ANUALES: 50.000 ÁMBITO: País Vasco

Capacidad total

HIELO

POLIDEPORTIVO

PADEL

PISCINA INTERIOR

REVISTA

webSOPORTE: RevistaLectores: 6.000 ÁMBITO: Álava

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SOPORTE: Pistas de padelUSOS ANUALES: >50.000ÁMBITO: País Vasco

SOPORTE: Pista de hielo: USUARIOS ANUALES: 50.000 ÁMBITO: País Vasco

Capacidad total

HIELO

POLIDEPORTIVO

PADEL

PISCINA INTERIOR

REVISTA

webSOPORTE: RevistaLectores: 6.000 ÁMBITO: Álava

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SOPORTE: Hall-Exposiciones

Bakh pone a disposición de las empresas un hall y una plaza exterior en el que poder realizar exposiciones, acciones de sampling, demostraciones etc para que los diferentes públicos de la Ciudad Deportiva puedan ver, probar o adquirir los diferentes productos

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Empresas Pack Empresa

• Pack de abonos que dan derecho a la utilización de las instalaciones de la Ciudad Deportiva

• Pack de entradas para invitar a personas no socias• Carnets activables que podrán ser utilizados por

periodos de tiempo determinados y a un precio reducido

• Descuento en restaurante y salas de formación• Inserción del logo de la empresa en la revista Kirol

Hiria

• Derecho a participar en los Networking Bakh de empresas asociadas

Pack Carnet EmpresaPosible titulares nominativos

Utilización profesional / Comercial

Uno mismo

Familiares

Beneficios sociales

trabajador Premios

Clientes

Utilización personal

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Pack Empresa

Empresas Resultados 2.011

MENSUAL 2.012 ACUMULADO 2.012

Pack Empresa Nº DE CARNETS Nº DE CARNETSRealizado Realizado

Mes 228 MesEnero 274 1 274Febrero 27 2 301Marzo 19 3 320Abril 17 4 337Mayo 7 5 344Junio 4 6 348Julio 7 7 355Agosto 2 8 357Septiembre 24 9 381Octubre 21 10 402Noviembre 1 11 403Diciembre 4 12 407

407

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Marketing y Comunicación

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Septiembre 2.009 Descubre bakh Externa Vitoria

Producto

Julio 2.009 Telemarketing descubre bakh

Invitaciones SPA compradores de abonos Baskonia

ProductoJulio 2.009 Descubre bakh

web bakhProducto

Noviembre 2.009 Semana Aniversario

Reference + Matrícula


6

Enero 2.010 Congela InternaCongela

Septiembre 2.010 Eres bakhExterna Vitoria

Matrícula

Noviembre 2.010 Semana AniversarioInterna/Externa

Reference + Matrícula

Julio 2.010 Descubre bakh WebProducto

Abril 2.010 Más x MenosExterna Vitoria

Matrícula

Abril 2.010Dinero bakh 10€

InternaReference + Matrícula


7

Septiembre 2.011 Eres bakhExterna Vitoria y Baskonia/Alavés

Matrícula

Noviembre 2.011 Semana Aniversario

Interna/ExternaReference matrícula

Julio 2.011 Descubre bakhweb

Abril 2.011 Ponte en formaExterna Vitoria

Producto + Matrícula

Enero 2.011Telemarketing bajas

InternaMatrícula


8

Septiembre 2.0121.Vuelta a la actividad (Nuevas cuotas)

2.Baskonia/Alavés3.Reference

Noviembre 2.012 Semana AniversarioMatrícula

Abril 2.012 Ponte en formaEntrega de producto

Matrícula

Diciembre/Enero 2.012Regala BakhMatrícula

Julio 2.012 Descubre bakhWeb

Prueba de producto

Marzo 2.012Reference + Matrícula


La comunicación con socios y usuarios es un punto fundamental para bakh y por ello bakh está presente en las principales redes sociales además de utilizar los diferentes soportes de comunicación convencional (revista, email, SMS, web…)

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En bakh se realizan diferentes acciones de RSC tales como carreras benéficas, Parque Infantil de Navidad, etc en la que la recaudación se destina a diferentes asociaciones

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