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Balanced Scorecard Beispiel Strategieentwicklung und Balanced Scorecard
Balanced Scorecard BSC Balanced ScorecardBalanced Scorecard Musterbeispiele
Unternehmensstrategie Balanced ScorecardStrategy Map - BSC
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Balanced Scorecard Balanced Scorecard Entwicklungsprozess Entwicklungsprozess Martin MechlinskiMartin Mechlinski
Grundlagen Strategy Map Balanced Scorecard
Unser Unternehmenserfolg
Unsere Kunden & Mrkte
Unsere Geschftsprozesse
Unsere KernkompetenzenWissen, Fhigkeiten,
Technologien, Verfahren
FINANZPERSPEKTIVEWelche strategischen Ziele verfolgen wir in Bezug auf die Entwicklung unserer Finanzen zur mittel- bis langfristigen Sicherung des Unternehmenserfolgs?
KUNDENPERSPEKTIVEWelche strategischen Ziele verfolgen wirin Bezug auf die Entwicklung unserer
Kunden und Mrkte zur Sicherung des Unternehmenserfolgs?
PROZESSPERSPEKTIVEWelche strategischen Ziele verfolgen wirin Bezug auf die Optimierung und die Ausrichtung unserer Geschftsprozesse zur Sicherung des Unternehmenserfolgs?
LERN- & ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVEWelche strategischen Ziele verfolgen wir in Bezug auf den Aufbau und die Weiter-entwicklung unserer Kernkompetenzen zur Sicherung des Unternehmenserfolgs?
Messgrssen Ziele MassnahmenWelche Messgrssen sind fr uns geeignete Indikatoren, um unsere strategischen Ziele und damit die Strategieumsetzung quantitativ zu bewerten?Welche Zielsetzungen haben wir in Bezug auf die definierten Messgrssen, um die Strategieumsetzung qualitativ zu beurteilen? (Etappiert ber die nchsten Jahre)Welche Massnahmen planen wir zur konkreten Umsetzung der Strategien und zur Erreichung unserer strategischen Zielvorgaben?
http://www.saq-qualicon.ch/

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Strategy Map Strategy Map BeispielBeispiel
Strat. Ziele "Finanz- perspektive"
Strat. Ziele "Kunden- perspektive"
Strat. Ziele "Prozess- perspektive"
Strat. Ziele "Lern- & Entwicklungs- perspektive"
Erwartungen / Zielvorgaben seitens Eigentmer und Anspruchsgruppen (z. B. Banken) in Bezug auf den Unternehmenserfolg (Gewinn, Profitabilitt, Aktienkurse, etc.)
Umsatzwachstum Produktivittswachstum
Ausbau der Marktfhrerschaft
Fokussierung auf innovative Produkte
Fokussierung auf Kerngeschft
Reduktion der Fixkosten
Positionierung als "Innovations-Leader"
Dynamische und effiziente
Innovationsprozesse
Umfassende Support- und Serviceleistungen im Rahmen
der Kundenprozesse
Einbindung externer Partner in Innovations- und
Herstellungsprozessen
Ausbau technologischer Kompetenzen zur
Innovationsfhrerschaft
Aufbau von Fhigkeiten und Instrumentarien zur pro-
fessionellen Kundenbetreuung
Professionelles Management externer
Partnerschaften
Langfristige Bindung bestehender Kunden
Geografische Erschliessung neuer Mrkte
Fokussierung auf "High-End"-Markt

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Balanced Scorecard Balanced Scorecard Finanzperspektive Finanzperspektive (Beispiel BSC)(Beispiel BSC)
Strategische Ziele Zielsetzungen MassnahmenIndikatoren
Ausbau der Marktfhrerschaft
Umsatzsteigerungim Vergleich zur Branche
xx % Steigerungpro Jahr
Aufkauf von MitbewerbernAusbau der Vertriebsorganisation
Umsatz mit Neuprodukten < 3 Jahre
Beschleunigung der InnovationszyklenInvestition in Schlsseltechnologien
Fokussierung auf innovative Produkte
(mit Wachstumspotenzialen)
Durchschnittsmargeber das gesamteProduktsortiment
Verkauf von Geschfts-bereichen die keine direkten Produktsynergienmit dem Kerngeschfthaben
Fokussierung auf Kerngeschft
Fixkostenanteil an betrieblichen Aufwendungen
xx % Reduktionpro Jahr
Systematische und regelmssige Analyse der Fixkosten zur Identifikation vonEinsparpotenzialen
Reduktion der Fixkosten

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Balanced Scorecard Balanced Scorecard Kundenperspektive Kundenperspektive (Beispiel BSC)(Beispiel BSC)
Anzahl Neukunden inneuen MrktenUmsatzanteile inneuen Mrkten
xx Neukundenpro Jahrxx % Umsatzsteigerungpro Jahr
Aufbau neuer Vertriebsnetzein den Lndern x, y, z
Steigerung der Umsatzanteile mitStammkunden
xx % Umsatzsteigerung pro Jahr
Entwicklung von Konzepten zur KundenbindungSystematische Analyse von Kundenverlusten
Bekanntheitsgrad und Image des Unternehmens(der Marke) bei Kunden
xx % Bekanntheit im Kundensegmentxx % bereinstimmung mit gewnschtem Image
Systematische Marken-Image-Kampagnen
Marktanteile zu direkten Mitbewerbern imMarktsegment
xx % Zugewinnpro Jahr
Systematische Ermittlung von Trends und Kundenbedrfnissenim Marktsegment
Positionierung als "Innovations-Leader"
Langfristige Bindung bestehender Kunden
Geografische Erschliessung neuer Mrkte
Fokussierung auf "High-End"-Markt

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Balanced Scorecard Balanced Scorecard Prozessperspektive Prozessperspektive (Beispiel BSC)(Beispiel BSC)
Durchschnittliche Entwicklungszeiten vonder Innovationsidee biszur Markteinfhrung
xx Monate(in Abhngigkeitvom Innovationsgrad)
Optimierung und Flexibilisierung des InnovationsprozessesErhhung der Effizienz in Entscheidungsprozessen
Zufriedenheit der Kundenmit den Support- und Service-Leistungen
Note x.x fr Kundenzufriedenheit
Anpassung der Support-und Service-Leistungen an Kundenbedrfnisse und ErwartungenRegelmssige Evaluation der Kundenzufriedenheit
Jhrlich realisierte Einsparungen bei Produkt-und Herstellungskosten.
xx % Zusammenarbeit mit externen Partnern zur systematischen Optimierung von Produkten und Herstellungsprozessen
Dynamische und effiziente
Innovationsprozesse
Umfassende Support- und Service- Leistungen im Rahmen
der Kundenprozesse
Einbindung externer Partner in Innovations-
und Herstellungs- prozessen

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Balanced Scorecard Balanced Scorecard LernLern-- und Entwicklungsperspektive und Entwicklungsperspektive (Beispiel BSC)(Beispiel BSC)
Anzahl Patente imBranchenvergleichAnzahl USPspro Produkt
xx neue Patentepro Jahrxx USPs pro Produkt
Intensivierung der Zusammenarbeit mitHochschulenGezielte Rekrutierung von technologischem Know-how
Erhhung des Anteils von Stammkunden
xx %pro Jahr
Planung und Umsetzungeines CRM-KonzeptesAufbau einer Know-how Datenbank zur effizienten Betreuung von Kunden
Anteil Lieferanten, mit denen eine aktive und vertraglich geregelte Partnerschaft eingegangen wurde
xx % bezogen auf alleA + B Lieferanten
Entwicklung professioneller VertragsvorlagenEntwicklung von Verfahren und Instrumentarien zurFhrung und Evaluationexterner Partnerschaften
Ausbau technologischer Kompetenzen zur
Innovationsfhrerschaft
Aufbau von Fhigkeiten und Instrumentarien zur professionellen Kundenbetreuung
Professionelles Management externer
Partnerschaften
Foliennummer 1Foliennummer 2Foliennummer 3Foliennummer 4Foliennummer 5Foliennummer 6

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