balanserade styrkort

Västra Götalandsregionen, 2005 1

Balanserade Styrkort


Kriterier för ledningsstödsystemet

• Innehåll– vision och verk-

samhetsidé– strategiska mål och

styrtal– aktiviteter för att nå

strategiska mål– tydlig uppföljnings-

process

• Process– helhetstänkande– flera perspektiv– delaktighet– ansvarstagande av

ledningen– återkoppling och

förankring


Vad handlar Balanserade Styrkort om ?

• Det handlar om att fundera på:– era viktigaste mål för dom kommande åren– hur ni kan göra er verksamhet ännu bättre– vad som krävs för att utveckla verksamheten– vilka olika aktiviteter ni behöver starta upp– hur ni ska följa upp att ni utvecklas åt rätt håll– vem som ska göra vad


Nyttan med styrkortet• Fokusering på det viktigaste• Tydligare styrning• Hjälpmedel för att genomföra det man planerat• Fokus på uppföljning och analys• Relativt lätt att begripa• Ordning och reda

• …men det handlar fortfarande om gott ledarskap och medarbetarskap för att verkligen åstadkomma förbättringar i verksamheten


Ett bra styrkort - vad kan det vara ?

• Få, konkreta mål som engagerar medarbetarna• Tydliga styrtal/nyckeltal för att följa upp målen• Uppföljning och rapportering månadsvis/ kvartalsvis• En konkret handlingsplan för att nå målen• Ansvariga för mål, aktiviteter, styrtal• Tidplan för rapportering• En naturlig del i styrningen och uppföljningen av

verksamheten


Från vision till aktiviteter

Vision Mål Styrtal Måltal Aktiviteter

Vår bild avframtiden

Hur ska vinå visionen?

Hur mäter vi och följer upp?

Vilka etappmål kan vi sätta?

Vad gör vikonkret?

Upp-följning

AnalysÅtgärderReflektioner,lärande

Uppföljning av projekt och aktiviteter

Hur ligger vi till med våra etappmål? Åt vilket håll pekar trenden?

Hur når vi våra strategiska mål?

Har vi närmat oss vår vision?


Balans

• Kortsiktiga mål• Ekonomiska mål• Verksamhetens mål• Utfallsmått

• Långsiktiga mål• Mål i andra perspektiv• Externa mål• Framåtriktade mått

Att hitta balansen mellan:


Mål i olika perspektiv• Försök att hitta mål som utvecklar verksamheten utifrån

flera olika perspektiv• Perspektiven är ett hjälpmedel för att visa på

”balansen” i styrkortet• 4-5 perspektiv, t ex

– Kund-, medborgar- eller patientperspektiv– Ekonomiskt perspektiv– Processperspektiv– Medarbetar-, personal- eller lärandeperspektiv– Utvecklings- och förnyelseperspektiv


Förbättrad

hälsa Kortaväntetide

r

Ekonomi i balans

Engagerade

medarbetare

Kompetens-

utveckling

Kund-perspektiv

Ekonomisktperspektiv

Process- perspektiv

Medarbetar-perspektiv

Utveckling av vårdkedjor

Samband mellan mål


Vad krävs för att lyckas ?• Engagerat ledarskap• Medarbetarnas delaktighet• Fokus på värderingar, attityder, inställning• Mjuka värden och hårda fakta• Systematik• Energi och uthållighet• Översätt strategier till aktiviteter och handling• Strategiarbete är en kontinuerlig process - koppla ihop

strategier med planering och budgetering samt uppföljning• Strategiarbete är varje medarbetares ansvar i det vardagliga

arbetet


Det pågår styrkortsarbete i stora delar av regionen

• Sjukhusen• Primärvård och tandvård• Regional utveckling• Kulturverksamhet• Serviceverksamhet• Regionkansliet• Hälso- och sjukvårdskanslier


13 steg vid utveckling av balanserat styrkortVerksamhetsidé

Värderingar

Intressenter

Analys

Vision

Strategiska mål

Framgångsfaktorer

Styrtal

Måltal

AktiviteterResultat-

redovisning

Åtgärder

Återkoppling och lärande

1

2

3

4

5

6

7

8

10

9

13

12

11


Gör först en analys avverksamheten

Vad är vi till för ? Vad är idén med vår

verksamhet ?

Verksamhetsidé

Värderingar

Intressenter

Analys

Vad har vi för syn på patienter och på dom vi samarbetar med ?

Vilka har vi kontakt med ? Vilka är

intresserade av vår verksamhet

Vad är vi bra resp. dåliga på ? Vad har vi

för möjligheter och vad finns det för hot


Ta sedan fram det som är viktigt i ett styrkort

Beskrivning av målet

Hur mäter vi att vi når målet ?

Strategiskt mål Styrtal Måltal Aktivitet

Exempel:Systematisk kompetens-utveckling

Exempel:

% av anställda som har en individuell utvecklingsplan

Exempel:

2005 50%

2006 100%

Exempel:

Utb. programLedarskapsutv.Utb. råd

Vad har vi för ambition ?

Vad måste vi göra ?

Framgångsfaktorer

Vad är viktigt för att vi ska nå målet ?

Exempel:Verksamhetsplan Långsiktighet

VisionVad vill vi bli ? Vad har vi för

bild av framtiden ?


Genomför därefter det som är planerat och följ upp arbetet

Att följa upp mål och aktiviteter

Att analysera och vidta åtgärder

Att tänka efter och lära sig av det

arbete som gjorts

Att genomföra de olika aktiviteter som gör att

målen uppnås


Verksamhetsidé

• Varför existerar vår verksamhet?• Varför finns verksamheten just här,

med denna omfattning och inriktning?• Vem eller vad är vi till för?

1


Värderingar• Vad är viktigt för oss i vår verksamhet?• Hur ser vi på vår verksamhet och på våra

relationer med andra?• Vilka förhållningssätt bör vi ha gentemot

kunder, patienter, medarbetare och andra intressenter?

• Hur styr värderingarna vårt agerande?• Hur påverkar värderingarna vår framtid?

2


Intressenter

• Vilka verksamheter och individer har vi kontakt med i vårt arbete?

• Vilka är intresserade av vårt arbete?• Vilka krav har intressenterna på vår

verksamhet?

3


Vilka är våra intressenter och kontaktytor?

Rangordna efter hög, medel eller låg betydelse för verksamheten.

Intressenter

Intressent: H M L Intressent: H M L


AnalysSWOT-analys:• Vilka styrkor och svagheter finns i vår

verksamhet idag? • Vilka möjligheter och hot kan vi se i

framtiden?

4


Analysstyrkor, svagheter, möjligheter och hot

Styrkor Svagheter

Möjligheter Hot


Vad gör vi med analysen ?

• Styrkor– Hur kan vi bibehålla våra starka

sidor ?

• Möjligheter– Hur kan vi ta tillvara våra

möjligheter ?

• Svagheter– Hur kan vi komma tillrätta med

våra svaga sidor ?

• Hot– Hur kan vi undvika hoten ?


Vision

• Hur vill vi se vår framtid?• Vad ska vi sträva efter?

5


Strategiska mål

• Från verksamhetens vision - vilka är de viktigaste målen?

• Långsiktiga mål• Konkreta mål• Balans mellan olika perspektiv• Prioritera bland målen

6


Framgångsfaktorer

• Vad krävs för att vi ska nå våra mål?

7


Styrtal• Styrtalen (nyckeltalen, indikatorerna)

anger det som ska mätas• Mäter styrtalen rätt sak?• Är mätningen möjlig att utföra?• Vilka är de viktigaste styrtalen?

8


Måltal

• Måltal anger vår ambitionsnivå • Måltal kan vara delmål på vägen till

måluppfyllelse• Måltal anges i t.ex %, antal m.m• Måltal kan anges per månad, kvartal,

år osv.

9


Aktiviteter

• Vad behöver vi göra för att nå våra strategiska mål?

• Ett antal aktiviteter kan bilda en handlingsplan (eller verksamhetsplan) för verksamheten

10


Resultatredovisning• Uppföljning, analys och diskussion om vår måluppfyllelse

och utvecklingen (trenden) avseende våra mål.• T.ex spindeldiagram och andra grafer

11


Åtgärder

• Vilka slutsatser drar vi av våra resultat?• Inom vilka områden har vi problem med

att nå våra mål?• Vilka åtgärder behövs?• Prioriterade åtgärder

12


Återkoppling, lärande• Vad har vi lärt oss?• Deming-hjulet

(PDSA)

GenomföraPlanera

Förbättra Utvärdera

13


”Ta itu med det svåra medan det fortfarande är lätt. Påbörja stora arbetsuppgifter medan de fortfarande är små.”

Kinesiskt ordspråk

balanserade styrkort

Documents