Barceló Málaga

Operações Técnicas em Empresas Turísticas

Modulo 5 – Empreendimentos Turísticos

Professora: Sandra Lopes

ÍndiceÍndice........................................................................................................................................1

Introdução....................................................................................................................................2

Desenvolvimento.........................................................................................................................3

1ºParte-Caracterização do envolvente do empreendimento.......................................................3

2ºParte-Caracterização do empreendimento..............................................................................4

História da Cadeia de hotéis.........................................................................................................4

Classificação e caracterização do hotel........................................................................................5

Serviços prestados aos clientes....................................................................................................6

Organização interna.....................................................................................................................6

O Hotel.........................................................................................................................................8

Lobby & EDHA..............................................................................................................................8

B-Lounge......................................................................................................................................9

Quartos......................................................................................................................................10

Superior......................................................................................................................................10

Triplo..........................................................................................................................................10

Familiar......................................................................................................................................11

Deluxe, Junior Suite e Junior Deluxe..........................................................................................11

Salas de Reuniões.......................................................................................................................12

Restaurante................................................................................................................................13

Conclusão...................................................................................................................................14

Bibliografia.................................................................................................................................15

Introdução

Este trabalho é realizado no âmbito da disciplina de OTET (Operações Técnicas a Empresas Turísticas). Vamos falar sobre um dos empreendimentos hoteleiros da Espanha ”Hotel Barceló Málaga”.

O objectivo deste trabalho é conhecer melhor um tipo de empreendimento turístico e nós escolhemos um estabelecimento hoteleiro, isto é, um empreendimento turístico destinado a proporcionar, mediante a remuneração, serviços de alojamento e outros serviços.

Desenvolvimento

1ºParte-Caracterização do envolvente do empreendimento

Localização, Interesses e concorrência

O hotel Barceló Málaga goza de uma excelente localização, já que tem acesso directo à estação de comboios AVE (alta velocidade espanhola). Além disso, está situado entre o centro histórico e o passeio marítimo, e possui uma ligação regional da estação ao Aeroporto Internacional de Málaga.

O hotel Barceló Málaga situa-se a apenas 2 km do Recinto Ferial e a 1 km do Estádio de La Rosaleda e do Recinto Deportivo Martín Carpena.

A localização tem como vantagem o aproveitamento cultural e histórico da cidade e também, o aproveitamento paisagístico e de lazer.

O hotel não tem muita concorrência, só tem a concorrência dos apartamentos que são mais baratos mas não tem os mesmos serviços que o hotel dispõe.

2ºParte-Caracterização do empreendimento

História da Cadeia de hotéis O Grupo Barceló foi criado em Palma de Mallorca (Espanha) ao longo de 80 anos, é uma das principais empresas de viagens no mercado espanhol e uma das mais importantes do mundo. Tem mais de 140 hotéis em 17 países e mais de 400 agências de viagens em 22 países. A propriedade do grupo é mantida pela família Barceló há 3 gerações.

Ao longo de 80 anos de história, a empresa tem focado as actividades no mundo do turismo.

As duas principais áreas de investimento são as agências de viagens e hotelaria.

O Grupo Barceló hoje, emprega mais de 26.000 pessoas em todo o mundo e alguns dos seus hotéis estão entre os 50 melhores hotéis do mundo em turismo de negócios.

O Grupo Barceló hoje emprega mais de 26.000 pessoas em todo o mundo e foi considerado um dos 50 melhores hotéis do mundo dos negócios.

Classificação e caracterização do hotel Este empreendimento é um hotel de 4 estrelas têm 221 quartos e por isso é classificado como um hotel médio grande com interesses culturais e de lazer.

Serviços prestados aos clientesO hotel oferece serviços tais como Wi-Fi gratuito, ginásio, sauna, restaurante “ El Andén “, salas de eventos, discoteca, parking, lavandaria, serviços de informação turística, aluguer dos carros, serviços de câmbios e impressão de bilhetes electrónicos dos serviços do grupo Barceló.

Organização internaO grupo Barceló foi dirigido por 3 gerações

A Directiva de cúpula do grupo Barceló, cuja propriedade tem 3 gerações nas mãos da família Barceló, é representada pelos seus co-presidentes Simón Barceló Tous e Simón Pedro Barceló Vadell. O organograma completo da empresa é a seguinte:

Co- Presidentes

Simón Barceló Tous 

Simón Pedro Barceló Vadell

Director de Viagens

Gabriel Subías

Director do economato

James Carroll

Directores Gerais

Dir. Gral. Construção | Jaime Torrens 

Dir. Gral. Económico-financeiro | Vicente Fenollar 

Dir. Gral. Corporativo | Javier Abadía 

Dir. Gral. Hotéis Centro e Sul da américa | Juan José Ribas 

Dir. Gral. Hotéis México | Miguel Ángel Guardado 

Dir. Gral. Hotéis República Dominicana | José Torres 

Dir. Gral. Hotéis Cuba | Juan António Montes

O Hotel

Lobby & EDHA

As suas instalações incluem hall de entrada com a sua especial EDHA (Estrutura Deslizante Humana), um enorme escorrega de aço inoxidável de 6 m que se conecta directamente ao primeiro andar com o seu bar B-Lounge .

Diretor

Diretor Geral

Diretor de viagens

Diretor do Economato

Co-Presidentes

B-Lounge

Este bar moderno dispõe de uma esplanada onde pode desfrutar dos famosos cocktails cromática.

Quartos

Modernos e confortáveis, estes quartos permitem desfrutar do bem-estar de última geração e asseguram um óptimo descanso.

Superior

Quarto de casal com conforto para puder relaxar.

Triplo

2 Quartos individuais com opção de junção, a capacidade máxima são de 3 adultos ou 2 adultos e 1 criança.

Familiar

Formado por dois quartos

modernos adjacentes e interligados, onde pode desfrutar de suas férias em família.

Deluxe, Junior Suite e Junior Deluxe

Oferece 5 quartos exclusivos de 35 m2, que têm área de trabalho separada, bem como banheira e chuveiro banheira na mesma cabine.

Salas de Reuniões

As salas são flexíveis e podem ser divididas em painéis para que se adequem às diferentes necessidades de capacidade e as tecnologias são as mais recentes.

Restaurante

Os restaurantes oferecem a melhor comida, da mais alta qualidade, da mais saudável e a que fornece um consumo muito baixo de calorias.

Conclusão

Com este trabalho concluímos que este tipo de empreendimento requer muito esforço da parte interna para agradar os seus clientes e terem os melhores serviços disponíveis para eles.

Ainda concluímos que este hotel é dos melhores que há em Málaga e devido ao seu enorme esforço para se destacar não tem muita concorrência.

Bibliografia

http://www.barcelo.com/BarceloHotels/es_ES/hoteles/Espana/Malaga/hotel-barcelo-malaga/fotos.aspx

http://www.youtube.com/watch?v=s7Aqd-OpE_U

http://www.barcelo.com/BarceloGroup/es_ES/home-grupo-barcelo.aspx

http://www.youtube.com/watch?v=3oOw2HyvhfM