basiscursus online marketing - dgoc.nl · affiliate marketing is een vorm van internetmarketing...

Basiscursus Online MarketingMEER verdienen en MINDER uitgeven met Online Marketing

door Marc de Groot

De basis van Online MarketingDe video lessen in deze cursus

1. Introductie: De basis van Online Marketing;2. Zoekmachine optimalisatie;3. Content marketing;4. Zoekmachine adverteren;5. Zoekmachine adverteren 2;6. Sociale Media marketing;7. Partner / Affiliate marketing;8. E-mailmarketing;9. Mobiele marketing;10. Video marketing;11. Webinars;12. Meten is weten;13. Usability & conversie optimalisatie;14. Jij als online merk & online reputatie;15. Strategie: jouw online marketingplan.

De basis van Online Marketing

Waar begint jouw Online Marketing strategie?

Bepaal welke middelen het meest effectief zijn voor jouw doelgroep.


Welke middelen kunnen we onderscheiden?

De Online Marketing middelen mix bestaat uit alle individuele tools die het speelveld rijk is, zoals SEA, SEO, E-mail, Sociale Media, Mobile en Webinars.


Wat is zoekmachine optimalisatie?

Het geheel aan activiteiten bedoeld om een webpagina hoog te laten scoren in de organische zoekresultaten van een zoekmachine, op de voor die webpagina relevante trefwoorden, trefwoordcombinatie(s) casu quo zoekterm(en).


Wat is content marketing?

Soorten content- Blogs, Video’s, Infographics, (Digitale) Magazines. Podcasts

Voordelen van content marketing- Meer bezoekers, Betere naamsbekendheid, Een autoriteit worden op je vakgebied, Online vindbaarheid/SEO


Wat is zoekmachine adverteren?

Het tegen betaling plaatsen van advertenties binnen het netwerk van plaatsingsmogelijkheden van een zoekmachine.


Wat is sociale media marketing?

Social Media marketing is een marketing techniek waarbij social media worden ingezet met als doel marketing (communicatie) doelstellingen te realiseren. Het is een interactieve vorm van marketing gericht op het aangaan van een dialoog.


Wat is partner / affiliate marketing?

Affiliate marketing is een vorm van internetmarketing waarbij adverteerders hun partners (affiliates) belonen voor de gegenereerde verkopen of leads (zoals lidmaatschappen -abonnementen) die de affiliate heeft aangeleverd.


Wat is e-mailmarketing?

E-mailmarketing is een vorm van direct marketing die e-mail gebruikt om commerciële of fondsenwervende boodschappen naar een doelgroep te sturen.


Wat is mobiele marketing?

Mobiele marketing is de naam voor marketingtoepassingen die gebruik maken van draadloze toepassingen.


Wat is video marketing?

Bij online video marketing draait het om het promoten van merken, producten of diensten door middel van video. Door de emotie van het bewegende beeld en audio wordt een boodschap overgebracht naar een bepaalde doelgroep.


Wat is Web analytics?

Web analytics is het objectief vastleggen, meten, rapporteren en analyseren van kwantitatieve internet data met als doel het verbeteren van websites en van de online communicatie.


Wat is Conversie optimalisatie?

Bij conversie optimalisatie draait het om het verbeteren (optimaliseren) van het aantal behaalde doelstellingen (conversies) binnen een online omgeving.


Wat is online reputatie?

Online reputatie is de beeldvorming over een merk, product of bedrijf in een online omgeving.


Wie ben jij als online merk?

Jouw aanwezigheid online als persoon binnen sociale media, op fora en andere online omgevingen maken wie je bent voor de buitenwereld. Ben jij een merk?


Welke tools zijn onmisbaar?

Afhankelijk van jouw branche, doelgroep, et cetera.

Voorbeeld webwinkels: Google AdWords en E-mailmarketing zijn veelal goed voor 50% van de omzet.


Wat zijn de laatste actuele ontwikkelingen?

WEBINARS!!!

Zoekmachine optimalisatie

Onderwerpen

• Wat is SEO (Search Engine Optimization)?• Het verschil tussen SEO en SEA• Het belang van SEO• De technische basis• Moderne linkbuilding• Zoekmachine optimalisatie en Google+• Bloggen, onderdeel van content marketing• Google zoekopdrachten trucs


Een definitie van zoekmachine optimalisatie (SEO):

Het geheel aan activiteiten bedoeld om een webpagina hoog te laten scoren in de organische zoekresultaten van een zoekmachine, op de voor die webpagina relevante trefwoorden, trefwoordcombinatie(s) casu quo zoekterm(en).*


Het verschil tussen SEO en SEA

• SEO = Search Engine Optimization = Zoekmachine Optimalisatie

• SEA = Search Engine Advertising = Zoekmachine Adverteren

“Het verschil tussen SEO en SEA laat zicht uitleggen door vast te stellen dat we het bij SEO altijd hebben over de natuurlijke zoekresultaten. Dit zijn de posities waarvoor je niet hoeft te betalen. Bij SEA hebben wij het altijd over de betaalde advertenties, zoals in Google bovenin en rechts weergegeven.”


Het belang van SEO*

• 80% van de mensen bekijkt de eerste 5 natuurlijke zoekresultaten

• 50% van de mensen bekijkt de eerste 3 advertentie resultaten

* Bron: Handboek Online Marketing


De technische basis

• Behandel je pagina titel (title tag) als een advertentie

• Behandel je omschrijving (meta description) als een advertentie

• Maak gebruik van H1, H2, etc… tags (tussenkoppen)

• Zorg voor voldoende tekst op je pagina’s

• Geef je afbeeldingen een naam via de Alt tag

• Laat de meta keywords weg


Moderne linkbuilding

• Verhogen van jouw autoriteit• Startpagina.nl dochters ja, de rest NEE• Gastbloggen• Meedoen aan discussies• Gerelateerde sites (voorbeeld uitgever / auteur)


Moderne linkbuilding, voorbeeld gastblog


Zoekmachine optimalisatie en Google+

• Automatisch Google+ account• Google+ berichten in de zoekresultaten• Marketing naar ingelogde gebruikers• Het is een product van Google zelf, zou het belangrijk zijn?


Bloggen, onderdeel van content marketing

• Blogs functioneren als landingspagina• Gevonden worden op vele woorden & combinaties• Meer bezoekers staat gelijk aan meer conversies


123autoparts.nl, content Marketing via een blog


Google zoekopdrachten trucs

link:www.jouwsite.nlDeze zoekopdracht geeft een overzicht van links naar jouw website

link: www.jouwsite.nlDoor de spatie geeft Google niet de externe links weer, maar de interne links

site:www.jouwsite.nlEen overzicht van alle door Google geïndexeerde pagina’s van de betreffende site

Content Marketing

Onderwerpen

• Wat is content marketing?• Soorten content• Valkuilen van content marketing• Maak een plan en formuleer doelen• Wie is je doelgroep?• Welke kanalen zet je in?• De kracht van storytelling• Content creatie proces• Meten is weten• Succesvolle voorbeelden

Content Marketing

Wat is content marketing?

Definitie*“Een strategische marketingtactiek waarbij waardevolle, relevante en op consistente wijze content wordt gecreëerd en gedistribueerd. Het voornaamste doel hiervan is om zo een specifiek publiek aan te trekken die uiteindelijk converteert tot klanten.”

Content Marketing

Soorten content

• Tekst / artikelen• Video’s• Infographics• (Digitale) Magazines• Podcasts• Webinars

Content Marketing

Valkuilen van content marketing

• Geen plan hebben• Niet investeren in kwalitatieve content• Ze doen niet aan promotie en optimalisatie van de content

Content Marketing

Maak een plan en formuleer doelen

• Wie is mijn doelgroep / publiek?• Welke problemen / uitdagingen spelen er bij mijn doelgroep?• Op welk gebied wil ik als autoriteit en expert gezien worden?• Welke content consumeert mijn doelgroep en waar zijn zij

aanwezig?• Hoe kan ik waardevolle en unieke content creëren?

Content Marketing

Maak een plan en formuleer doelen

• Voorbeelden van doelen• Het genereren van bezoeken, leads en sales• Het verstevigen van de merk positie• Het neerzetten van jezelf (of je werkgever) als expert• Het verzamelen van feedback

Content Marketing

Wie is je doelgroep?

• Educatie over een nog bij hen onbekend probleem• Educatie over hoe je een probleem kunt oplossen• Educatie over welke oplossingen er zijn• Demonstratie van je expertise• Laten zien hoe oplossingen verschillen van elkaar• Laten zien waarom jouw product of dienst werkt

Content Marketing

Welke kanalen zet je in?

Paid, Owned en Earned media

PaidMedia die je koopt, zoals reclame, advertenties, banners en advertorialsOwnedJouw eigen media, zoals websites, blogs, videokanalen en sociale mediaEarnedMedia die uit eigen beweging over jouw schrijven

Content Marketing

De kracht van storytelling

Wat maakt een goed verhaal?

• Persoonlijkheid• Eerlijkheid• Interactie• Focus

Content Marketing

Content creatie proces

• Content onderwerpen bedenken• Content schrijven• Content cureren• Werken met een redactiekalender

Content Marketing

Meten is weten

Affiliate model rondom content volgens Rand Fishkin van Moz

Content Marketing

Succesvolle voorbeelden

Electronica - Coolblue met video reviewsMake-up - Make-up Your Stash via gastbloggenZwembaden - The Sales Lion in de VS, van whirlpools naar content king

Zoekmachine adverteren

Onderwerpen

• Wat is SEA (Search Engine Advertising)?• De basis van Google AdWords• Tekst-, beeld- en video advertenties• Biedstrategieën (CPC/CPM/CPA)• Advertentieteksten schrijven• Zoekwoorden bepalen• Uitsluitingszoekwoorden• Google Shopping• Remarketing


Wat is SEA (Search Engine Advertising)?

Wikipedia:“Het tegen betaling plaatsen van advertenties boven en naast de natuurlijke zoekresultaten.”

Mijn definitie:“Het tegen betaling plaatsen van advertenties binnen het netwerk van plaatsingsmogelijkheden van een zoekmachine.”


De basis van Google AdWords

Wat is Google AdWords?Een veilingsysteemEen kans om zeer gericht te adverteren

Voor wie is Google AdWords?Voor elke ondernemer


Tekst-, beeld en video advertenties

Tekst advertenties



Structuur van tekst advertenties

Kop: De bovenste regel van de advertentieBeschrijvingsregels: De middelste twee regels tekst van de advertentieZichtbare URL: De URL die wordt getoondBestemmings URL: De echte, niet getoonde URL waarnaar de advertentie linkt.



Beeld advertenties



Video advertenties


Biedstrategieën

• Cost Per Click (CPC)Zelf handmatig bieden per klik, volledige controle

• Cost Per Mille (CPM)Bieden per duizend vertoningen, alleen in het display netwerk

• Cost Per Aquisition (CPA)Instellen van een maximale kostprijs per conversie, geautomatiseerd bieden door het Google systeem


Advertentieteksten schrijven

• Maak gebruik van verliesteksten*• Test verschillende teksten tegelijkertijd• Keep It Super Simple (KISS)• Vermijd hulpwerkwoorden en twijfelwoorden*• Gebruik ALTIJD een call-to-action


Verliesteksten

• Benadruk wat men mis kan lopen• Resultaat? 4x zo veel nieuwsbrief inschrijvers


Vermijd hulpwerkwoorden en twijfelwoorden

Hulpwerkwoorden• Geven reden om iets NIET te doen• blijken, hoeven, kunnen, lijken, moeten, mogen, schijnen,

voorkomen, willen

Twijfelwoorden• Komen minder overtuigend over• misschien, eventueel, eigenlijk, toch(?)


Zoekwoorden bepalen

Brede zoekwoordenSynoniemen, gerelateerde zoekopdrachten en andere relevante varianten

honden knuffels

Wel: puppy knuffel hond knuffel bestellen hondenknuffel pluche honden


Zoekwoorden bepalen

Beperkte brede zoekwoordenSterk gelijkende varianten maar GEEN synoniemen of gerelateerde zoekopdrachten

+honden +knuffels

Wel: honden knuffels kopen knuffels honden bestellen

Niet: puppy knuffels pluche honden kopen


Zoekwoord targeting

Woordgroepen

Een woordgroep en sterk gelijkende varianten van die woordgroep

"honden knuffels"

Wel: honden knuffels honden knuffels kopen hondenknuffels kopen

Niet: puppy knuffels honden kopen


Zoekwoorden bepalen

Exacte zoekwoorden

Een exacte term en sterk gelijkende varianten van die exacte term

[honden knuffels]

Wel: honden knuffelshonden knuffel

Niet: hondenknuffels kopen honden knuffel bestellen


Uitsluitingszoekwoorden

• Woorden waarop je NIET gevonden wilt worden• Voorbeeld bij 123luisterboek.nl: torrent


Google Shopping

• Google Merchant Center• Product feeds• Dynamische banners• In zoekresultaten


Remarketing

Sociale Media Marketing

Onderwerpen

• Het nut van Sociale Media• Vormen van Sociale Media• De verschillende platformen• Sociale Media strategie• Do’s en don’ts• De valkuilen van Sociale Media• Sociaal minderen• Manieren om succes te meten


Het nut van Sociale Media

Waarom zitten mensen op Sociale Media?• Contacten onderhouden• Nieuwe contacten leggen of mensen terug vinden• Spellen spelen / verveling / tijdverdrijf• Nieuwe dingen ontdekken• Kortingscodes vinden• Promotie maken voor zichzelf


Vormen van Sociale Media

• Discussiefora• Blogs / Microblogs• Sociale netwerken• User generated content• Chat• Reviews


De verschillende platformen

Waar ben jij actief?


Facebook

• De grootste jongen in de klas• Een sterkere connectie met een merk• Sterk privé georiënteerd netwerk• Fanpages• Facebook advertising• Communicatiemiddel• Verlengstuk van klantenservice


Het belang van Facebook


Facebook Fanpages


Facebook Fan pages

• Alles draait om (actuele) content• Plaats altijd een foto bij je update• Houd de teksten kort en krachtig, liefst korter dan 240 tekens• Ga de dialoog aan en stel open vragen• Deel je kennis -> tips & trics• Haak in op actualiteiten• Geef fans “Behind the scenes updates”• Post ook buiten kantoortijden• Zorg voor een combinatie van relevantie en vermaak• Laat fans een nieuwe coverfoto kiezen


Twitter

• Een vorm van microbloggen• Jouw verhaal in 140 tekens• Jongeren haken af, gaan naar Instragram en Snapchat• 1,2 miljoen dagelijks actieve leden in NL


Twitter gebruikers worden ouder


De toegevoegde waarde van Twitter

• Netwerk vergroten• Naamsbekendheid verhogen• Traffic naar een website genereren• Kennis en expertise tonen• Dialoog aangaan met klanten en potentiële klanten• Reputatiemanagement / webcare• Leads / meer verkopen


LinkedIn

• Ruim 5 miljoen leden in NL• Grootste zakelijke netwerk• Het platform om te netwerken


Google+

• In Nederland vooral een tool bij SEA en SEO• Is Google+ een sociaal medium?


Pinterest

• Versterken van je imago• Promoten van events• Je producten of bedrijf visueel in beeld brengen• Genereren van traffic naar je website• Marktonderzoek• Beleving creëren rondom je merk of bedrijf


Pinterest als shopping platform?

• Foto is een link naar het product


Sociale Media strategie

Stap 1: Je bedrijf in één zinStap 2: Wat wordt er over je gezegd?Stap 3: Formuleer de doelstellingenStap 4: Analyseer de onderzoeksresultatenStap 5: Bepaal je doelgroepStap 6: Wat weet de doelgroep al van je?Stap 7: Formuleer de boodschapStap 8: Plan en organiseerStap 9: Bepaal je middelenmixStap 10: Conversatie en interactieStap 11: Resultaten en ROIStap 12: Zorg voor tijdStap 13: Tijd = geld = budget

Bron: Karel Geenen

http://www.karelgeenen.nl/handleiding/social-media-strategie/


Dont’s• Eenrichtingsverkeer, alleen maar zenden• Veel calls-to-action naar de eigen website• Alleen maar adverteren / reclame maken• Altijd iets terugvragen wanneer je iets geeft• Te frequente of dominante deel, like en win acties

Do’s• Luisteren naar wat er speelt• Vragen stellen• Relevant zijn• Kennis delen• Aansprekende verhalen vertellen• Transparant zijn• Klantgericht zijn

Bron: Sociale media strategie in 60 minuten

http://www.jarnoduursma.nl/sociale-media-strategie-in-60-minuten/


De valkuilen van Sociale Media

• Gebrek aan tijd• Gebrek aan content• Gebrek aan overzicht• Niet constant zijn


Sociaal minderen

• 6% hogere conversie door weglaten share button


Manieren om succes te meten

KPI’s bepalen om succes te metenKwantitatief: Aantal likes, volgers, plussenKwalitatief: mate van interactie, delen van berichten

Edgerank voor Facebook

Bron: Frankwatching artikel

http://www.frankwatching.com/archive/2011/09/01/facebook-edgerank-wat-is-dat-nou-eigenlijk/

Partner / Affiliate Marketing

Wat is affiliate marketing?

“Affiliate marketing is een samenwerkingsverband tussen twee partijen waarbij de ene partij de andere promoot op commissiebasis.”


Voordelen van het hebben van affiliates

• Alleen betalen bij resultaat• Snel veel mensen die voor je aan het werk gaan• Geen risico


Vergoedingsmodellen

• Transactie / verkoop (webwinkel)• Informatieaanvraag (hypotheek)• Inschrijving service (dating site)


Grote / populaire branches

• Reizen (hoge commissies)• Telecom (hoge commissies)• Mode (groot publiek)• Dating (groeit enorm)• Financiële producten (hypotheken / verzekeringen)


Soorten affiliates

• Cashback/loyalty/kortingscodes sites• Vergelijkers (beslist/kelkoo/kieskeurig)• E-mail marketing partijen• Verkeer inkopers (adwords/facebook/etc)• Content marketeers (blogs)


Voorbeelden soorten affiliates

Kortingscodes site



Cashback / loyalty site



Vergelijker



E-mail partijen


Veelgebruikte begrippen

CPA – Cost per ActionCPC – Cost per ClickCPL – Cost per LeadCPM – Cost per MilleCPO – Cost per OrderCPS – Cost per Sale


De techniek achter affiliate marketing


Succesfactoren bij affiliate marketing (1/2)

• Aantrekkelijke vergoeding• Keuren van transacties (snelheid)• Geen conversie killers• Iedere vorm van conversie belonen


Succesfactoren bij affiliate marketing (2/2)

• Informatie delen / open communicatie• Actueel promotiemateriaal• Inzetten van een productfeed• Affiliates tot promotie aanzetten (incentives)


Incentives voor affiliates en eindklanten

Affiliates• Bonus bij behaalde resultaten (financieel)

Eindklanten• Zooplus.nl Gratis LED hondenband (product plus)• Douwe Egberts Nieuwe folder is uit (update)• Bylotte Nu 7,5% karting met code… (actiecode)


Belangrijkste netwerken

Daisycon (grootste in Nederland)Zanox (nummer 1 in Europa)Paypro (informative producten)

E-mailmarketing

Onderwerpen

• Wat is e-mailmarketing?• Voordelen van e-mail marketing• SPAM?• Database opbouwen• Soorten e-mailmarketing• Een hoge open rate behalen• Segmentatie en personalisatie

E-mailmarketing

Wat is E-mailmarketing?

”Het per e-mail versturen van promotionele boodschappen naar eenvooraf goedgekeurde lijst van ontvangers.”

E-mailmarketing

Voordelen van e-mail marketing

• Het is goedkoop• Het biedt resultaten op de korte termijn• De resultaten zijn erg goed meetbaar• Het is (deels) te automatiseren• Bij webwinkels veelal verantwoordelijk voor 25% van de omzet

E-mailmarketing

Opt-in, opt-out en SPAM

• Opt-in is de standaard, double opt-in is ideaal• Opt-out mag alleen bij een bestaande klantrelatie• Al het andere is SPAM

E-mailmarketing

Database opbouwen

• Database opbouwen, zonder opt-in adressen geen mailings

Online• Inschrijfformulier op prominente plek• Geef een incentive bij inschrijving• Werving via enquêtes

Offline• Werving in de winkel• Werving op beurzen

E-mailmarketing

Soorten e-mailmarketing

De standaard nieuwsbrief

• Periodiek algemeen aanbod• Producten, diensten, evenementen, etc…• Acties, kortingen, stunts, etc…

E-mailmarketing


Event-driven berichten

• Op basis van koopgedrag• Op basis van verlanglijstjes• Op basis van kliks in een mailing• Op basis van getoonde interesse• Op basis van een verlaten winkelwagen

Vraag: welke event-driven e-mail is het meest waardevol voor de omzet?

E-mailmarketing


Autoresponders, jouw e-mail marketing op de automatische piloot

• Serie van berichten na inschrijving• Voorbeeld: Wekelijks recept en na 10x aanbieding voor het boek

E-mailmarketing

De beste titel voor jouw e-mail

Zorg ervoor dat je titel voldoet aan de volgende elementen:

• Een duidelijke Call-to-action• Stel een vraag• Prikkel de interesse• Test meerdere titels met a/b testing

Voorbeeld:

DGOC mailt: “Hoe effectief is jouw e-mailmarketing?”

E-mailmarketing

Wat is e-mail segmentatie?

Segmenteren is het opdelen van een markt of database in specifieke segmenten, zoals:

• Geboortedatum• Geslacht• Interessegebieden• Opleidingsniveau

Data = waardevol

Door een hogere relevantie trek je meer klanten aan.

E-mailmarketing

Wat is e-mail personalisatie?

De inhoud van de e-mail afstemmen op een gebruikersprofiel

• Gebruik van een naam• Content op basis van eerder gedrag• Dynamische content

Mail met gepersonaliseerde onderwerpregels hebben gemiddeld een 10,8% hogere openratio en 17% meer doorkliks.DDMA “Presentatie Nationale Email Benchmark 2014”

E-mailmarketing

Vaker mailen!

Het is een grote misvatting dat je niet te vaak moet mailen!

• Een hoge frequentie van mailen zorgt voor top of mind• Of je nu veel of weinig mailt, wees van toegevoegde waarde• Meer contact momenten zorgen voor meer conversies

Mobiele marketing

Onderwerpen

• Wat is mobiele marketing?• Waar kom je mobiele marketing tegen?• Vormen van mobiele marketing• Secundaire mobiele marketing• Het Mobility model• Real Time Bidding• Soorten mobiele campagnes

Mobiele marketing

Wat is mobiele marketing?

“Onder mobiele marketing vallen alle technologieën en marketingtools waarmee een adverteerder een consument kan bereiken middels een mobiel apparaat”

Mobiele marketing

Waar kom je mobiele marketing tegen?

• Winkelstraat• Evenement locaties• Abri’s• Televisie

Mobiele marketing

Vormen van mobiele marketing

Adverteren in apps en mobiele sitesPush berichten in appsSMS MarketingMMS Marketing (op sterven na dood)

Secundaire mobiele marketing"Het gereed maken van een platform voor mobiel gebruik"

Mobiele marketing

Secundaire mobiele marketing

• M-Commerce toepassingen• Responsive site templates• Apps in combinatie met mobiele sites (voorbeeld Audible)

Mobiele marketing

Real Time Bidding (RTB)

• Het real-time (ver)kopen van advertentieruimte• Middel: Demand Supply Platform (DSP)• DSP is het type platform waar koper en verkopers samen komen

Mobiele marketing

Soorten mobiele campagnes

• Locatie gebaseerde campagnes• Tijd gebaseerde campagnes• Interesse gebaseerde campagnes• Campagnes op basis van demografische gegevens• Campagnes op basis van het type mobiele apparaat• Campagnes op basis van de mobiele provider

Mobiele marketing


• Locatie gebaseerde campagne

Mobiele marketing


Campagnes op basis van het type mobiele apparaat

Game alleen beschikbaar op iPhone / iPad / iPod Touch

Video marketing

Onderwerpen

• Waarom video marketing?• Soorten video’s• Productieproces• Kosten• Distributiekanalen• Hoe krijg je meer kijkers?• Video’s en SEO• Valkuilen

Video marketing

Waarom Video Marketing?

• Mensen zijn visueel ingesteld• Video werkt voor alle branches• Video’s verschijnen in de Google zoekresultaten• Per minuut meer dan 100 uur video naar Youtube

Video marketing

Soorten video’s

• Productvideo• Introductievideo• Educatieve- of instructievideo• Klant testimonials• Entertainment

Video marketing

Product video

• Informatieve video• Eén doel; verkopen• Benoemen USP’s product

Voorbeelden• Coolblue• Bol.com

https://www.youtube.com/user/coolblue

https://www.youtube.com/user/bolcom

Video marketing

Introductievideo

• Informatieve video• Wie ben jij / is het bedrijf?• Vertrouwen opbouwen

Voorbeelden• PostNL• Philips

https://www.youtube.com/watch?v=3C8k4jMpjO4

https://www.youtube.com/watch?v=xL0T5FU5c1U&list=PL3WBa0emAbeLOhMB44FslIiz7pyVbhjEa

Video marketing

Educatieve- of instructievideo

• DIY (do-it-yourself)• Expert status vergroten• Werking product uitleggen

Voorbeelden• Karel Geenen (internet marketeer)• Gamma

https://www.youtube.com/user/karelgeenen

https://www.youtube.com/playlist?list=PL943651766A3B45AD

Video marketing

Klant testimonials

• Reviews verzamelen• Expert status vergroten• Vragen na succesvol project

Voorbeelden• JT Foxx (internationale coach)• Sold with video

https://www.youtube.com/watch?v=3pULAgjJpg4

https://www.youtube.com/watch?v=iUO_iZN4GVE

Video marketing

Entertainment

• Alles waarmee mensen te vermaken zijn• Mix tussen entertainment en informatie

Voorbeelden• Pepsi (interactief)• TopGear

https://www.youtube.com/user/Pepsi/Pepsi

https://www.youtube.com/user/TopGear

Video marketing

Productieproces

• Preproductie (doel/script/creatie)• Productie (zelf/professional/locaties)• Postproductie (edit/effecten/muziek

Video marketing

Kosten

Zeer variabel, factoren zijn o.a.

• Aantal shoots, aantal locaties, lengte video, gebruik presentators / acteurs, mate van postproductie, etc…

Video marketing

Distributiekanalen

• Youtube (eigendom van Google)• Vimeo (b2b / cursussen)• Metacafe (mannen / gaming / tech)

Video marketing

Hoe krijg je meer kijkers?

• Eigen kanalen (website/social/e-mail)• Zet mensen tot interactie aan• Call-to-action op kanaal abonnement• Betaalde promotie (Google AdWords)

Video marketing

Video’s en SEO

Video’s steeds vaker in de zoekresultaten

• Zoekwoord analyse• Goede pakkende titel• Tags en beschrijving• Google XML Sitemap

Video marketing

Valkuilen van video marketing

• Alles in 1 video willen stoppen• Onverstaanbaar zijn• Te lange introductie• In schijftaal vertellen

Bron: Succes met e-commerce

http://www.dgoc.nl/product/succes-met-e-commerce/

Webinars

Onderwerpen

• Wat zijn webinars?• Waarom zou je een webinar geven?• Benodigdheden voor een webinar• Webinar software• Deelnemers werven

Webinars

Wat zijn webinars?

Definitie

“Een online seminar of webinar is een lezing, workshop, college of soortgelijke presentatie of vorm van kennisoverdracht die plaatsvindt via het internet.”

Webinars

Waarom zou je een webinar geven?

• Het uitbreiden van je mailing lijst• Het vergroten van de kennis van je klanten• Je autoriteit uitbouwen• Het direct realiseren van verkopen

Webinars

Benodigdheden voor een webinar

• Hardware• Webinar software• Ondersteunende software• Een betrouwbare internet verbinding• Een webinar presentatie

Webinars

Webinar Software

• Go2Webinar• Webinarjam.nl• Google Hangout On Air met LeadPages• Google Hangout On Air met Runclick

http://link.leadpages.net/aff_c?offer_id=6&aff_id=9194

Webinars

Deelnemers werven

• Kies het juiste tijdstip• Zorg voor een eenvoudig website adres• Promoot tot het laatste moment door• Vraag vooraf om een telefoonnummer• Stuur een herinneringsmail• Maak gebruik van LeadPages

http://link.leadpages.net/aff_c?offer_id=6&aff_id=9194

Meten is weten

Onderwerpen

• Wat kunnen we meten?• Soorten meetprogramma’s• Het KPI optimalisatie model

Meten is weten

Wat kunnen we meten?

Doelgroep (wie, waar en hoe)Aquisitie (bron, soort kanaal, sea/seo)Gedrag (pagina’s, tijd, snelheid, zoekopdrachten)Conversies (doelen, transacties, bronnen)

Meten is weten

Soorten meetprogramma’s

Web statistiekenGoogle Analytics, OneStat en ComScoreMousetrackingMouseflow, Clicktale en Crazy EggA/B en multivariate testenOptimizely en Visual Website OptimizerOnline feedbackThe Feedback Company, Mopinion eniPerceptionsEyetracking / heatmapsGespecialiseerde bureau’s

https://www.google.com/analytics/web/

http://www.onestat.nl/

http://www.comscore.com/dut/

http://www.mouseflow.nl/

http://www.clicktale.com/

http://www.crazyegg.com/

https://www.optimizely.nl/

http://visualwebsiteoptimizer.nl/

http://www.feedbackcompany.nl/

http://mopinion.nl/

http://www.iperceptions.com/

Meten is weten

Het KPI optimalisatie model*

DefiniërenHet bepalen van meetbare doelenMetenHet meten van de resultatenAnalyserenHet toetsen van de resultaten en het vaststellen van actiepuntenOptimaliserenHet uitvoeren van de actiepunten

* Bron: Succes met e-commerce

http://www.dgoc.nl/product/succes-met-e-commerce/

Usability & conversie optimalisatie

Onderwerpen

• Wat is website usability?• De vijf E’s van gebruiksvriendelijkheid• Wat is conversie optimalisatie?• A/B en multivariatie testen• Mouse tracking• Eyetracking onderzoeken


Wat is website usability?

DefinitieDe mate waarin een website de gebruiker in staat stelt effectief, efficiënt en comfortabel in een gegeven omgeving zijn taak te voltooien. Kortom de gebruiksvriendelijkheid van website.


Elementen van website usability

• Leesbaarheid van een pagina• Snelheid en laadtijd van een pagina• Mate van meerwaarde van een pagina• De inzet van call-to-action


De vijf E’s van gebruiksvriendelijkheid

Effectief• Compleet: is de taak geheel voltooid? Heeft de bezoeker zijn doelen bereikt?• Accuraat: was de taak met succes voltooid? Kreeg de bezoeker het juiste

resultaat? Hoe goed was het resultaat?

Efficiënt• Snelheid: kon de bezoeker de taak snel voltooien?• Moeite: kon de bezoeker de taak voltooien zonder extra moeite te hoeven doen?

Onderhoudend (engaging)• Plezierig: had de bezoeker een prettige ervaring bij het uitvoeren van de taak?• Tevreden: was de bezoeker tevreden over de manier waarop de applicatie

ondersteuning bood bij de uitvoering?


De vijf E’s van gebruiksvriendelijkheid

Tolerant bij fouten (error tolerant)• Foutpreventie: hielp de gebruikersinterface bezoekers om fouten te vermijden?

Waren fouten onbelangrijk of juist niet?• Foutherstel: als de bezoeker een fout maakte, werd hij geholpen door de

gebruikersinterface om de fout met succes te herstellen?

Eenvoudig te leren• Voorspelbaarheid: kon de bezoeker beter werken vanwege in de User

Interface aanwezige, herkenbare elementen?• Consistentie: is de interface consistent, zodat wanneer een bezoeker een deel

van de applicatie had geleerd, het gebruiken van andere delen gemakkelijk werd?

Bron: Artikel Webrichtlijnen.nl

http://www.webrichtlijnen.nl/aan-de-slag/usability


Wat is conversie optimalisatie?

DefinitieHet verbeteren van een website met als doel het verhogen van het conversieratio.

Begrip conversieratioHet conversieratio is het percentage van de websitebezoekers dat overgaat tot conversie. Dit geeft aan hoe overtuigend de website is. Het conversieratio wordt ook wel “conversiepercentage” genoemd.


A/B en multivariatie testen

Wat zijn A/B testen?A/B testen enkelvoudige testen op een webpagina waarbij één element wordt aangepast om te zien of deze beter presteert. Een deel van de bezoekers krijgt het origineel te zien en een deel de B variant.

Tip: Lees ook dit artikel van Optimizely

https://www.optimizely.com/ab-testing


A/B en multivariatie testen

Wat zijn multivariatie testen?Multivariatie testen zijn gelijk aan A/B testen met het verschil dat hier 2 of meer elementen tegelijk worden getest.


Mouse tracking testen

Wat zijn mouse tracking testen?Mouse tracking (ook bekend als cursor tracking) is het gebruik van software om de muisbewegingen van een gebruiker op een computer vast te leggen.

Het doel van mouse trackingHet doel is om automatisch verrijkte informative te verzamelen over wat mensen doen om hiermee de website usability te kunnenverbeteren.


Eyetracking onderzoeken

Wat zijn eyetracking onderzoeken?Eyetracking is het opnemen van de oogbeweging via een camera.

https://www.youtube.com/watch?v=anzxrWA4FIE

Tip: Lees ook de 7 lessen uit eyetracking onderzoek op Emerce.nl

https://www.youtube.com/watch?v=anzxrWA4FIE

http://www.emerce.nl/achtergrond/zeven-lessen-uit-eyetrackingonderzoek

Jij als online merk & online reputatie

Onderwerpen

• Wat is personal branding?• Jouw eigen website .nl/.com?• Jouw merk binnen sociale media• Online reputatiemanagement


Wat is personal branding?

“Jezelf als merk beschouwen en de regels die van toepassing zijn op producten en bedrijven waar het gaat om branding ook op jezelf toepassen”.


Jouw eigen website .nl/.com?

Waarom een eigen site?VisitekaartjeVervanger van het CVTonen van jouw unieke stijl

VoorbeeldenKees Romkes (freelance marketeer)John Guidetti (voetballer)Beyoncé (zangeres)

http://kees.bz/

http://www.superguidetti.eu/

http://www.beyonce.com/


Kees Romkes


John Guidetti


Beyoncé


Jouw merk binnen sociale media

• Wat post jij op Facebook / Twitter / et cetera?• Wees je bewust van alles wat je online zet• Werkgevers zoeken ook op Google!!!

Praktische tips• Google jezelf• Klaag niet op openbare plaatsen• Denk na over welke foto’s je toont• Let op je grammatica• Scherm je profiel af


Online reputatiemanagement

“Het actief monitoren van de “buzz” rondom het bedrijf, merk of product en waar nodig actie ondernemen”.

• Discussiefora• Feedback tools• Sociale media• Vergelijkingssites• Weblogs



Discussiefora



Feedback Tools



Sociale Media



Vergelijkingssite

Strategie: jouw online marketingplan

Stappenplan

Stap 1: Een nulpunt en koppeling aan bestaande strategieStap 2: Maak een SWOT-analyse en ConfrontatiemixStap 3: Bepaal de visie en focusStap 4: De doelstellingen en het 4C-modelStap 5: De mix van middelen en het 4R-modelStap 6: OPAFIT en het plan van aanpakStap 7: Feedback en analyseAfsluitende tips

Bron: Handboek Online Marketing

http://www.handboekonlinemarketing.nl/


Stap 1: Een nulpunt en koppeling aan bestaande strategie

• Samenvatting van de aanwezige strategie (indien aanwezig)• Vaststellen van het nulpunt• Beantwoord de vraag “waar staat de organisatie nu?”• Hulpmiddel: het 7S-model


Stap 1: Het 7S-model

Shared valuesStructureDe inrichting van de ondernemingSystemsAlle formele en informele werkwijzen, richtlijnen en proceduresStyleDe stijl van het managementStaffDe profielen van de managers en medewerkersSkillsWaar de organisatie goed in isStrategyDe doelen en beschikbare middelen

Bron: 7smodel.nl

http://www.7smodel.nl/


Stap 2: Maak een SWOT-analyse en Confrontatiemix


Stap 3: Bepaal de visie en focus

Omschrijf jullie i-dentiteit, focus en visie

Keuze in online strategie• Internet als missie• Internet als kritische succesfactor• Internet als strategisch hulpmiddel


Stap 4: De doelstellingen en het 4C-model

Doelstellingen passend bij online strategie

• Internet als missieZeer conversiegericht en commercieel

• Internet als kritische succesfactorDoestellingen met internet als ondersteunend middel

• Internet als strategisch hulpmiddelZwakkere, minder conversie gerichte doelstellingen


Stap 4: De doelstellingen en het 4C-model

Het 4C-model

• CostWelk (kosten)voordeel heeft de klant bij jouw organisatie?

• Consumer valueWat is jouw unieke meerwaarde?

• ConvenienceWelk probleem los jij op / vereenvoudig jij?

• CommunicatieHoe zien de communicatiemiddelen eruit?


Stap 5: De mix van middelen en het 4R-model

Het operationeel maken van de strategie

Mix van middelenSEO/SEA, E-mail, Content, Sociale Media, Mobiel, Affiliate, Video e.a.


Stap 5: De mix van middelen en het 4R-model

• Relevant(ie)De timing, vorm en gerichte content

• RichDe waarde van de boodschap

• RetentieHet gericht herhalen van de boodschap

• Reactie & RendementDe focus op interactie


Stap 6: OPAFIT en het plan van aanpak

OrganisatieHet projectteam, de software en de leveranciersPersoneelHoe ziet het team eruit en wat zijn de verantwoordelijkheden?Administratieve proceduresWelke regels gelden er?FinancieringBudget, doelstellingen en cashflowInformatie en vastleggingVastleggen van besprekingen, afspraken en informatievoorzieningTechniekWelke techniek en welke technici?


Stap 7: Feedback en analyse

Sla deze stap niet over!

Bepaal jouw manier van analyse• Welke KPI cijfers gebruik je?• Wat zijn jouw meet tools?• Welke doelstellingen zijn wel en niet behaald?


Afsluitende tips

• Integreer je online marketingplan in de aanwezige strategie• Gebruik de missie van de organisatie in de online doelen• Zorg voor een realistisch, haalbaar plan• Besef de impact van een online marketingplan op traditionele

organisaties• Besteed tijd aan de begroting / de budget verdeling• Zoek praktijkcases op (online)• Maak altijd een management samenvatting van je plan

Succes!

basiscursus online marketing - dgoc.nl · affiliate marketing is een vorm van internetmarketing...

Documents