bättre business i sociala medier
TRANSCRIPT
Bättre business i sociala medier Anna Sandahl • juni 2016
Vem är Anna?Journalistik & medieproduktion – LinnéuniversitetetMedia – Södertörn StockholmRadio/SR, video och dokumentär/SVT
Frilansjournalist 2006-2014Nyhetsreporter dagspress
Chefredaktör inom magasin + webbredaktörEgmont Publishing, Aller media, Frida förlag
Driver kommunikationsbyrån co&co i Malmö
Vem är du?Vad jobbar du med och hur?
Vad tycker du är svårast?
Vem är du?Vad jobbar du med och hur?
Vad tycker du är svårast?
Vad kommer vi bli bättre på i dag?
Att maxa lönsamheten i sociala medier– genom att jobba effektivt och strategiskt
Det här går vi igenom:– Kommunikation 2.0 – användarvärde som strategi– Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube och Instagram som marknadsföringskanaler– Kampanjarbete och strategi i sociala medier– Vilka kanaler ska jag använda och hur?– Att mäta framgång i sociala medier– Köpa annonser vs. göra content marketing– Bildspråk och visuell kommunikation i sociala medier– Effektivare digital närvaro i sociala medier – tips och tricks
#grafiskaakademin #cocoagency
Varför finns vi i sociala medier?Börja bakifrån!
Varför väljer vi att följa ett företag i sociala medier?
I sociala medier gör våra följare jobbet åt oss
– om vi ger dem rätt förutsättningar!
Nya algoritmer styr vilka vi når med vårt innehåll
Från kronologiskt till algoritmiskt
Vad ska vi dela när – i vilken kanal?
Vad kan vi erbjuda våra följare för faktiskt värde? What’s in it for me? Kommer vi att ha tid att följa upp kommentarer och frågor?
Är vårt innehåll spridningsbart?
Huvudplattform(contentbank, köp)
Priokanal 1 Priokanal 2
Kanal 3 Kanal 4 Kanal 5
Communities: Hitta självdefinierade grupper – servera dem värde
Interests: Glöm tidningskategorierna – tänk stories
Användarsyfte: Vad har användarna de olika kanalerna till?
Hur mäter vi lönsamhet is sociala medier?Vilka nyckeltal är relevanta?Hur mycket är mycket och hur lite är lite?
Vad är vår ROI (Return On Investment) för närvaro i sociala medier?
Interaktion/engagemang
Trafik
Varumärke
Effektiv marknadsföring på Facebook
Attract Capture Nurture Convert Expand
1. Information2. Kunskap (tips/guider)3. Inspiration4. Ren underhållning/kul
Nyhetsmässigt innehållVarumärkesstärkande innehåll
Säljfokuserat innehåll
Topp 6 svenska företag med flest följare på Facebook:
CDON.com (578 000)Fastighetsbyrån (495 000)
IKEA Sverige (481 000)Marabou (427 000)
O’boy (364 000)Hallonlakritsskalle (328 000)
(Enligt Smampion juni 2016)
Hur vet jag vad som är framgångsrikt för mitt företag?
Likes vs. klick vs. delningar vs. kommentarer
Effektivisera resultatet av din närvaro på Facebook med kommunikation 2.0
– Användarvärde på flera nivåer– Skapa en känsla av community– Ge följaren en anledning att interagera– Vad ska hon göra? Var tydlig! (Köpa, tycka?)– Mät rätt nyckeltal– Kurera andras innehåll och rid på deras flöden– Varva olika typer av inlägg
ÖVNING: Skapa en effektiv Facebook-kampanjDag 1: måndagDag 2: tisdagDag 3: onsdagDag 4: torsdagDag 5: fredag
Kom ihåg prion:1. Information2. Kunskap (tips/guider)3. Inspiration4. Ren underhållning/kul
Och att varva:• Nyhetsmässigt innehåll• Varumärkesstärkande innehåll• Säljfokuserat innehåll
Upplägg?Typ av
inlägg/aktiviteter?Hur mäta resultatet?
ÖVNING: Skapa en effektiv Facebook-kampanjDag 1: måndag: Testa dig: Hur beroende av sociala medier är du? Delningsbart resultat Dag 2: tisdag: Nyhetsartikel: Intressant grej, så påverkas duDag 3: onsdag: Inspiration: 7 mest lyckade Facebook-posterna för företag – så kopierar du framgångsreceptet + Länk till att boka Facebook-kurs, just nu kampanjprisDag 4: torsdag: Story m kundcase, så ökade vi antalet följare för företag X Dag 5: fredag: Tävling – vinn gratis Facebook-workshop online med garanterat resultat + roligt YouTube-klipp där förälder stjäl mobil från tonåring som är beroende av Facebook (”tagga någon som känner igen sig”)
Intressanta nyckeltal att mäta: Antal klick på länkar till hemsidanAntal delningar av testresultatetAntal nya gillamarkeringar/följare för sidan
Strategisk marknadsföringpå Instagram– Så lyckas du!
… 3,3 miljoner aktiva användare i Sverige
… varav 2,4 miljoner loggar in varje dag
Jobba medvetet med hashtags + skapa din egen!
Mest populära hashtags restauranger:#foodgasm #foodporn #foodie
Mest populära hashtags generellt:#tbt #instamood #love #instadaily #photooftheday
Instagram når hjärtat före hjärnan.
Hemliga receptet på effektiva Instagram-posts:
Utmana visuelltKännas naturligTydligt visa varumärkets personlighetVara del av ett enhetligt konceptHa en bildtext som tillför bilden något (använd sinnen!)Varva med citat – få folk att MÅ BRATagga smart
Strategiskt koncept för riktig affärsnytta:
På Instagram säljer du med inspiration.
Dina posts ska sälja produkter och tjänster i sina sammanhang.
Du visar hur dina produkter och tjänster används på ett inspirerande sätt. Användaren ska kunna se hur de passar in i hennes vardag.
De ska förmedla sinnesintryck: en smak, en doft etc.
Matcha användarnas pain spots med dina sweet spots.
Så ökar du engagemanget på Instagram:
S4S – boosta varandra!
Tagga någon som… (+500-1000%)
Inspirerande citat– bli användarens dagliga lyckoboost
Influencer marketing – få användarna att sprida din tjänst eller produkt
Mål med Instagram:Stärka varumärket – bygga upp fankult med följare = större räckvidd
Leda trafik till din hemsida via ”länk i bio” – öka antalet leads
Dra nytta av andra kontons trafik och trender – få varumärkes-ambassadörer genom taggar
TWITTER då? PR/influence
Twitter är ett nyhetsflöde i realtid – kommenterade nyheter i ett flöde av rubriker
Snabbt och multimedialt
Retweeta eller pinga influencers (kändisar) som du vill ska retweeta dig
Använd Twitter som en pressmegafon
Twitter kretsar kring buzz…
Få din produkt att trenda genom att gå in i diskussioner där hashtags används flitigt av andra än journalister, t ex svenska melodifestivalen
Skapa diskussion – efterfråga åsikter
Tänk på att SEO-anpassa även Twitter, Instagram och Facebook + LinkedIn
LinkedIn som marknadsföringskanal
Google hittar och rankar företag.LinkedIn hittar individer.
Ändå är det både en B2C och B2B-kanal.
LinkedIn är ditt verktyg som ansiktet utåt för ditt företag.
Du agerar som representant/person– inte företag.
Hur bör du finnas på LinkedIn?Som privatperson och företagssida
Varför vara närvarande på LinkedIn?Som 1) contentkälla 2) företagskontakt som andra kan tipsa andra om (”mention”)och som 3) bloggare
Annonsera på LinkedIn?
B2B – fortbildning – management – rekrytering
Affärsnyttan med LinkedIn?Nya B2B-leadsDirekta rekommendationer– vi är här i kontaktsyftePositionera oss som experterBli rekommenderade genom mentions
Strategi – så når du dit4-2-1 – varje vecka kan vi kurera (dela) 4 inlägg av andra företag2 egna inlägg med värdefullt innehåll1 eget inlägg som är direkt marknadsföring
Content som lyckas:Inbjudningar till event, föreläsningar och kurserPowerPoints, Slideshare-presentationerRelevanta branschnyheterProduktlanseringar, innovationer, utmärkelser
Användarvärde rekommendationer
Låt medarbetarna ingå i strateginEmployer branding – enhetlig kommunikation och profilerDela egna företagets uppdateringarMed en företagssida får du en symbol-thumbnail på varje medarbetares sida
SEO-optimera allt innehåll Det går att söka på nyckelord!Gå med i branschspecifika grupper – dela innehåll Följ diskussionerna och kom med tips och konstruktiv inputIbland kan du hänvisa till egna företagsinlägg…
YouTube som Marknadsföringskanal
…ellerVarför rörlig bild?
Den virala videon är…Galen eller häpnadsväckandeLjudsattSyftar till mjukare form av reklamVarumärkesstärkande
Den traditionella annonsvideon…Ska fånga intresset på 4-5 sekunderÄr en förtjänad reklamfilmSka vara mycket högkvalitativt producerad
Rörlig bild för content får gärna…Vara ett par minuter långVisa produkten i sitt sammanhangBerätta en story, kundcase som övertygarAlt. visa bakom kulisserna – lär känna oss
Rörlig bild är den enskilt viktigaste trenden
i sociala medier 2016.
Videon har även kommit till Instagram och Facebook. De ska vara korta, personliga och
underhållande och ha ”eye-catching movement”.
Vi kan även sända live.
Strategi:Så ökar du affärsnyttan med video
Tydlig följetong – flera avsnittAnvänd humor eller starka reaktionerFungerar som showreel (mode, design)Bakom kulissernaPublicera inte för ofta! Länka i flera kanalerGör reklam till inspiration!
Målet: Stärka varumärket och generera nya leads med CTA:s – leda trafik till e-handel eller hemsidaPromotion: Visa produkt/tjänst i sitt sammanhang
Betalannonser vs. content marketing?Vad är smartast?
Nå ut i bruset – förtjäna rätt uppmärksamhet från början!
Sociala medier handlar inte om hur du når ut med det du säljer
Utan hur många du ger chansen att lösa ett problem eller behov med det
Här är det användaren som väljer vilka företag de följer – så förtjäna deras uppmärksamhet
Ge dem värde!
Då ger de dig flerfaldigt värde tillbaka – både socialt och ekonomiskt
Frågor, funderingar,
idéer?
Tack! Anna Sandahl • juni 2016 [email protected] www.coandco.sewww.grafiskaakademin.se
@aasandahl@coco_agency#grafiskaakademin#cocoagency