bc 3b mba bissiness communication paper

25
!" #$ % # &’$ $ ! " " " # " $%& ( ’’ ) " ’’’ (" # $% * $’% " $% * $’’% " $% + $’% $’’% " $% + $’’% $’’’% " $% , $’% $’’% $’’’% " (!") $ ) " + $% *! $% ) $% -! $% . $% / 0 (!") *$ , - ( " & / ’’ / ! ’’’ / ’1 / " " 1 / $% + $’% $’’’% " $% $’% $’’% $’’’% " $% $’% $’’% $’1% " $% $’% $’’% $1% " $% $’% $’’% $’’’% $1% " (!") +$ , . 2 / 3 $% 4# $% (# $% 52 $% 5 $% . (!") ,$ / " "# " 6 & $% 7 $% )" $% / $% / $% / " (!") -$ 6 3 8 & 8 ’’ 8 ’’’ 8 " " ’1 8 ! (!") Business Communication - Paper 3B

Upload: palak-patel

Post on 30-Dec-2015

18 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

BC 3B mba bissiness communication paper

TRANSCRIPT

Page 1: BC 3B mba bissiness communication paper

��

�� �

�����������

• !��"� ������#��������$

• ���%#��������� ������&� '$�

�$ ���������� ������������������������������������� ������������� �������������������������������������

����������� ����������������������� ������������������� ��������������� ����������������!�����

�"���������������������������� � ����� �������������� � ���������������"������������������

���������� ����� �����������"�����������#����������������"�������� �� ���� ��������������$�%&�

'�� (�����������

''�� )������ ����"������

'''�� ("��������������#�����������

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$''%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� +� �$''%�����$'''%����"�

$%� ,���$'%��$''%�����$'''%����"���

(!��"� )

�$ ) ���� ��������������������������������"��������������� ���������������������+������� ���������

���

$�%� *�����!�������������

$�%� )������� �

$�%� -������!����

$�%� .��������

$%� /�� �����0�������

(!��"� )

*$ ,�����������-��(�������� �� ���� �������������� ��������������� ������"���������������&�

'�� / ������� ��� ������� �������

''�� / ����������� ���������������� �������!������

'''�� / �����������������������

'1�� / ���������������"������������������������"��������

1�� / ��������������������������������������������������������������

$�%� +� �$'%�����$'''%����"�

$�%� $'%��$''%�����$'''%����"�

$�%� $'%��$''%�����$'1%����"�

$�%� $'%��$''%�����$1%����"�

$%� $'%��$''%��$'''%�����$1%����"���

(!��"� )

+$ ,��������� ����������������������������������������������������.� ���������� �������������������

�� ���� �������������������� ����������� � ���2��������������������/ ������3� ���������������

$�%� 4�������#������

$�%� (��#������

$�%� 52����� ���� ���

$�%� 5���������

$%� .����������

(!��"� )

,$ / ����������� � ������������������"������������������"�����#�� ������ �"�����6 �� ���� ��������������

������������������� �� �������������� ���������&��

$�%� 7���������������������������

$�%� )"���������� �� ������������ �����

$�%� / ������������������������ ���������������������

$�%� / �������� ���������������������������

$%� / ������� ������������������� �"��������

(!��"� )

-$ 6 �� ���� �������������3���� ����������������8���������������������������&�

'��� ����8������������������������������������������ ������������������� ����������������

''��� ����8��������������������������������������������� ����������

'''��� ����8����������������������������������������������"��� �"������������������� �����������

'1�� ����8����������������������������������������������������������������� �������!�������

(!��"� )

Business Communication - Paper 3B

Page 2: BC 3B mba bissiness communication paper

�� �

$�%� *����$'%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� +� �$''%�����$'''%����"�

$�%� $'%��$''%������$'1%����"�

$%� ,���$'%��$''%��$'''%�����$'1%����"���

.$ ,���������������������������������������� ������������������������������������������/ �

���������������������������

$�%� 9������� �

$�%� (���������� �

$�%� ���������

$�%� (����������

$%� ,��������������

(!��"� )

$ )����"����������������"���������������6 �� ���� ��������������������������������������"�

������������&�

$�%� �����

$�%� ������������

$�%� ����#������

$�%� �������

$%� 4��������

(!��"� )

/$ �������� �"� �� ���������� ��������� ��������� ���� ������� �� � �� � ������!������� �"�� ���� �

����"������ �"��� '�� ��� ���2�� ������� � ������ � �� � ��� � ���� � ����� �� ������������� �� �

������!��������"���

'�� '��������������������������������������"���8����������������8�������

''�� '���"��"����8�8������������������� ������������2� �����������������������8�8�����������

'''�� '������������������� ���������������������������������������������������

'1�� '���"��"����������� ���������������"������������������������������������������������

$�%� +� �$'%�����$'''%����"�

$�%� +� �$'%�����$'1%����"�

$�%� $'%��$''%�����$'''%����"�

$�%� $'%��$'''%�����$'1%����"�

$%� ,���$'%��$''%��$'''%�����$'1%����"���

(!��"� )

��$ / �������������������������������� �������#����������������������� �� ������ 3� ����2������

����������������������/ ��������������������#��������� ����� � ������������������������������ �

:���������������)����"����������"����� �������������������������

$�%� 9�������������������

$�%� (��������������������� �

$�%� (��������������������� �

$�%� .���!������������������

$%� 6������������������ ��

(!��"� )

��$ �������� �"� ������������ ���������������"����������������������/ ����������������� ������

�������/ ������ ��� ������������������������������"����� ��������6 �� ���� �����������

��3��� �"������� ������������������������������ ���������������&�

'��� �������������������� �� �"����� ���"����������������������������������� �������

''��� ,� �������� ���������������������������������������������0��"�������� ��������

'''��� �������������������� ������ ����������� ������������������� �������"������������

��"���������� ���������������

'1��� ��������������� �������� ������������������������

$�%� *����$'%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� +� �$'%�����$'''%����"�

$�%� $'%��$''%�����$'''%����"�

$%� ,���$'%��$''%��$'''%�����$'1%����"���

(!��"� )

��$ �����7��#����8������������������������� �����������������������(���� ���������������������

���� � ������� ���� �������� � � ��� ������ �� ��� ��� ���� ��� ��� ������ � ����� ����� �"�� ������ ���

����������� ���������������� �0������������������� ����������������������'��� �� ��������������

�����"�������������$�%���3��������7�����&�

(!��"� )

Page 3: BC 3B mba bissiness communication paper

��

�� ;

'�� ,�����������������

''�� <������������

'''�� )2 ������������

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$''%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� +� �$''%�����$'''%����"�

$%� ,���$'%��$''%�����$'''%����"���

�*$ .����������� �"����������������������������� �������������������������/ ������ ����������

������� ������"������������������ ����������� �����������������������

$�%� )2����������

$�%� '�����������

$�%� '�����������������

$�%� '����������������

$%� *�����!��������������

(!��"� )

�+$ .��� �����"������������������ �=�����,�������� ��������������2������ ������� �������

���� ������ �"����/ �������� ��� ��������6 �� ���� ����������������� ��3���� �������� ������

���&�

'�� / ������������� �������������������

''�� '�� �������� ���������������� ������������ �����������������"�"�������

'''�� '�� ��������������"���������������������

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$''%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� +� �$'%�����$'''%����"�

$%� ,���$'%��$''%�����$'''%����"���

(!��"� )

�,$ / ���������������������"��������������"�������������������������)"�������"������������������!������

/���,�����/���+�������������6 �� ���� ����������������������������� �/���,����������&�

$�%� ,������"������ ������2����"�������"����"�

$�%� ,������"������������������� �������������������

$�%� ,������"�����������������������������

$�%� ,������"������������� �"� �������������������������������"���

$%� ,������"�����������������������������"����������������������

(!��"� )

�-$ �����������"���������������������� ���� ���������� �������������#��� ������������������8������6 �� �

��� �������������������������� ����������"���������������������������"�����&�

$�%� )������

$�%� (������

$�%� -��� ������������������

$�%� '�����������

$%� )2������������

(!��"� )

�.$ +������������������ �� �2����"�������� ����������������"��������� ������������ ����"��������

6 �� ���� �������������3���� ������������������&�

'��� +���������������������������� ��������������

''��� +��������������������������������:�������������������

'''��� +����������������������� �������������� �����������������������:���������������

'1��� +���������"����������������������� �'����������/� ����������������

$�%� *����$'%����"�

$�%� +� �$'%�����$'''%����"�

$�%� +� �$''%�����$'1%����"�

$�%� $'%��$''%�����$'''%����"�

$%� $''%��$'''%�����$'1%����"���

(!��"� )

� $ 6 �� ���� ������������� ���������� ���������������������"��������������������!������ ��������

����������2����� ���������������������������������������������&�

$�%� ��������

$�%� >����

$�%� ����������

$�%� )2�����

(!��"� )

Page 4: BC 3B mba bissiness communication paper

�� ?

$�%� )2�����

$%� <��2�������

�/$ -�����.<��������� ������� ������7��� ��� ����� ��������� ������"�� �� ������������������� ������ �� �

�����������"���� �������!������6 �� ���� �������������� ������������������������"���������������&�

$�%� �������

$�%� +������

$�%� �����

$�%� )2 �������

$%� 4�������

(!��"� )

��$ / ������ �������������� �������������������"��������� ��3 ����������������������� �����������������

����

$�%� 4�����������

$�%� .�� �����������

$�%� ���������������

$�%� *�����!������������

$%� �����������

(!��"� )

��$ '��� �� ���� ������������������������� �������������������������� �� ��� �� � 0��� ��� ��� ����� ���

������2��������������������&�

$�%� ,������������

$�%� .������������

$�%� +�����������

$�%� +����������

$%� <��"���������

(!��"� )

��$ ����6�� ���������������������������������������������������4���������������������������������� �������

��������������"����/ �������������������������������������������������������������������� ���

����������������6 �� ���� ��������������� ��� ����������"�����������&�

$�%� ������������ ��������

$�%� 9����������� �������������

$�%� ��������

$�%� )2����"��������

$%� ������!������

(!��"� )

�*$ ����<��� �� �� ������ ����� 2���"� ���)���� ���������� ��� ��� � ��� 2����� ��������� ���� � �����/ �

�������� ���������������������������������� ����;������� ������������� ��������������� ���������

/ ������������������������ ��������#������"����������������������� � ��������<��� �����

�����2���������.��������"������� ��������� �����"�������������������� ���������������������

������ ����������/ �������������� ��<��� �����2�����������������������

$�%� -��� ������������������

$�%� '�����������

$�%� )������

$�%� (������

$%� )2������������

(!��"� )

�+$ ���� ������������������������������������������������� ��������������������0���������6 �� ���� �

�������������������0���������&�

$�%� (�����������������

$�%� -�����������:�����

$�%� ���� �� �������

$�%� <������������

$%� ���������������

(!��"� )

�,$ /������ �����������������������#�� �� ��'��������� ������������������� �� ������������������������

���� ��� �� � � ������� ���� ���� ��������� ����� ��� ��� ����"�������6 �� � ��� � ���������� ����� ��� ���� ��

� ����������&��

$�%� 4������������������������������

$�%� 4�:��� ���� ��������������������������������

$�%� <������������������������������������

$�%� 9������������������"������

$%� ��������������������������� ���

(!��"� )

Page 5: BC 3B mba bissiness communication paper

��

�� @

�-$ / � ����������������!����� ��� ������������ ����� ��� ����������������/ �� ����� ��� ��"�������

������� �������������������������������������������/ � ����������������������������������

���������������

$�%� ������������

$�%� ��8�����������

$�%� .����8�����������

$�%� (��8�����������

$%� 6���8�������������

(!��"� )

�.$ / �����������������"����������� �������������������������������������������"������������'�� ������2��

� �� ���� �������������������3���� ����������� ��8�������&�

'�� '����"�������������������"��

''�� ,�� ��8��������������� ��� ���0��"����������� �"���

'''�� ����������������� ��8������������������"��� �������8�����0��"���

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$''%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� +� �$'%�����$'''%����"�

$%� +� �$''%�����$'''%����"���

(!��"� )

� $ ����,�+�5����������������������<�����#��,��������� ���������������������������.�����������������������

�� ������������������������ �� ����"��"�������.�������������� ���������������:������������

� �� ������� ������������������ ������������������������������������6 �� ���� �������������8������

���������������������,�+�5��#��������&�

$�%� -�������������������

$�%� -�������������

$�%� -�����������������

$�%� '����������

$%� )2����"��������!�������

(!��"� )

�/$ ����1���������������������������������������� ������.� ����� ������������������ ������������

�������������"����������������������������.��"��� ���������������������� �:������������������

��� ������ ��������8�����6 �� ���� ���������������������������������������1������������&�

$�%� -����������

$�%� -�����"�

$�%� / ������!��

$�%� >������

$%� / �������������

(!��"� )

*�$ )"��������������� ����� ���������������������������������������������������/���"��������������� �

���� ������� ������ ����� ���� ����� ��� ���� ���8���� ��6 �� � ��� � ���������� ������� ���� ����������� ��8

������������� ����&�

$�%� -������!����

$�%� �����������������

$�%� (�"������

$�%� ,�����������

$%� +������������������

(!��"� )

*�$ / � ��� �������� ����2� ������� ��� � �� ��"��� ������� � �������#� ���� ��� ���������� / �

��������� ������������� �������:��������������������������� ���� �����������"�������"����� ��

�� ��� ���������� �� ������� ���"����� � 6 �� � ��� � ���������� ��3�� � ��� ��������� :������� ���

�����������&�

'�� '��:�������������������

''�� '����"������������������

'''�� '�����������������"�����

'1�� '������ �������������"�����

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$'''�%���"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� +� �$''%�����$'1%����"�

(!��"� )

Page 6: BC 3B mba bissiness communication paper

�� A

$%� ,���$'%��$''%��$'''%�����$'1%����"���

*�$ (������� ��� � ������� ��� ��"���� �� ����� �� �� ������ �� ������� ���"���� ��� ����� ��� � ���� ��� ��� ��

�������'�� ����������� �� ���� �������������3�������� ��&�

'�� ������������������������������������������������������������������������ �������������

���� ���"���� �����������"����

''�� / ���������������������������� ������������������ �� ������������������������������

�������������������������� �����

'''�� 5�������������������������������������������

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$''�%���"�

$�%� *����$'''%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$%� +� �$'%�����$'''%����"���

(!��"� )

**$ -����������������������������������������"��6 �� ���� �������������� ����������������

������������&�

'�� /����������

''�� <�������

'''�� /���������

'1�� =�����������

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� $'%�$�''%�����$'''%����"�

$�%� $'%��$''%�����$'1%����"�

$�%� $''%��$'''%�����$'1%����"�

$%� ,���$'%��$''%��$'''%�����$'1%����"���

(!��"� )

*+$ ,�����������=1������������������������������������ �������� �"�������������������"����������������

����������������6 ����� ������� ��������������������� �����������=1��������� ����� ������&�

'�� =������

''�� 6��������

'''�� <"�������

'1�� �����������������

$�%� *����$''%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� +� �$''%�����$'''%����"�

$�%� $'%��$''%�����$'''%����"�

$%� $''%��$'''%�����$'1%����"���

(!��"� )

*,$ '���������������������� ������������� ��8����������������8����������'��� ���������������� ��������

����������8���������"��*�� �� �� ����� �������������������� �����8���������"������"������

����������� �����6 �� ���� ��������������������������������������������������"����� �������&�

$�%� (�����-����

$�%� 6����-����

$�%� ��� ���-����

$�%� >�����-����

$%� 4�"�����-������

(!��"� )

*-$ ,��������������������������������'��������������������������������������6 �� ���� ��������������������

��������������&�

$�%� ,���������"�������������� ������������������ �������������

$�%� ,������ ��������������������� ��������� �� ��������������������������� ������

$�%� =��������������������������������������������������������� ���������������"����

$�%� =��������� ��������������������"���������������"�������� �����������"�������0��"��

��� ��������

$%� =������ �"������������������������� �� ���������� �� ������������������

(!��"� )

*.$ ������������� ��� ������� ��� ��������� �� �� �� ��� �������� �������� ��� �� ����� ��������� �� ���

���������������������������������������� ������������������"��/ ��� ��������

'�� ,"����������������

''�� ,"��������������������������

(!��"� )

Page 7: BC 3B mba bissiness communication paper

��

�� B

'''�� ,"������������������������������

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$''%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� +� �$''%�����$'''%����"�

$%� ,���$'%��$''%�����$'''%����"���

* $ /��8������ ��� ��� ���"����� �� � ��� ��� �������� ��� ��� ��� �:���� ������� ������� / �� ���� ��

�����������2���������������#����������'�� ����������� �� ���� �������������������3���� ��&��

'�� 4�:����������������� � ������������������������������������������!���������������

''�� /�������������������������������������������������:�������������������������������

'''�� ������ �������� ������������ ������������������������������ ���������������������

������� ����������������������

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$''%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� +� �$'%�����$'''%����"�

$%� ,���$'%��$''%�����$'''%����"���

(!��"� )

*/$ /��������"��������!������������"��������"���������"����������� ��������������"����,�����������

-������ � ���������� ��� � �� � ��� � ���������� ����"��� � ��:��� ��� ����"������� :������ �� � � �#��

���������������� ����������������������&�

$�%� '�������������� �� ��:����

$�%� '������� ��:����

$�%� '���������� ��:����

$�%� 4������� ��:����

$%� )2���!������ ��:�����

(!��"� )

+�$ 6 �� ���� ������������ ��:������ ��������"�����"������4��!�C���������"��"�������������������

���� ��������� �� ������ ��� ������"�� ���� �� � ������ ���� ��� ���� �� ����� �� ����� ������ ��� ���������

�� ������ �����&�

$�%� +������������

$�%� � ������� ��:��

$�%� ,������ ������������������ ��:��

$�%� ���� ������������������

$%� ���������

(!��"� )

+�$ '���"�������� ������������"�������������"����� ����������������������������6 �� ���� �����������

�������������� ����������������"�����&�

'�� '���"�������� ��������� �� ���������������������

''�� '���"������������"�������������"�����������

'''�� /��������"���������������2���������"����

'1�� '���"�������������� �������������������������

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� +� �$'''%�����$'1%����"�

$�%� +� �$'%�����$'''%����"�

$�%� +� �$''%�����$'1%����"�

$%� ,���$'%��$''%��$'''%�����$'1%����"���

(!��"� )

+�$ /�� ����"� �� �������� ��� � ������!������ ������� ��� +��� � /� �������� ��� �� ����� ����������� ����� �

������������ ���2������������������������������ ������'�� ����������� �� ���� ������������ ��:���

� ����� ����������&�

$�%� -������������������� ��:���

$�%� '�������������� �� ��:���

$�%� '�������� ��:���

$�%� '������� ��:���

$%� )2���!������ ��:�����

(!��"� )

+*$ ���� ��� �������������-�<�������������������������������� ������������������������!���6 �� �������

���������!�������������� ����������������������� ����"������� �����������.��������������� ��������

��������������� ������������� ����"�����������"����/ ������������� ��� �������������������� �� ����

(!��"� )

Page 8: BC 3B mba bissiness communication paper

�� D

�������������������������"� ������&�

$�%� 4���

$�%� ,�2���

$�%� -��������

$�%� ����

$%� )�"���������

++$ ,� ����"� ��� � ����� �"� �� ������� ������� ���� "������ 6 �� � ��� � ���������� �� ���� �� ���� "���� ���

����"��&�

$�%� )�������

$�%� ,�"����

$�%� '��������

$�%� -������������

$%� ���������

(!��"� )

+,$ =�����"������!����� ��������� ����� � ��:�� �� ���������������"�������������"��������6 �� ���� �

�������������������������������"������!����&�

$�%� '�������� �������������������������������� �������

$�%� )�� ���� �������������������������������:�������2����� ��3 ��������������������������� ��

����������

$�%� )�� ���� �������������������������������:�������2������������ ������ ��3 ����� �����

������2��������

$�%� / ������������� ����������������� �� ��� �����������

$%� ,��� ������������ ���� ������������� �����2������ ��������� �������� �� �������������

����������� ���������

(!��"� )

+-$ '�� � ��2� ������� ��� � ��:��� ����� ������� � �� � ��� � ���������� ��� ����� � ���0�� ��� � �� �

������������������������������� �����������������&�

$�%� 6 �� ��

$�%� +��� ��

$�%� =��� ��

$�%� +����� ��

$%� <�� ����

(!��"� )

+.$ ����"��� ����������� ��� � ���������� �� �����"�� �������� ��� �������� �� ������� ���������6 �� � ��� �

������������3������� �������� �����"�������������&�

'�� ��������� ���������������� ��������������������������������������"��

''�� ,�����"���������������������������������������� ��"������������������������������������

��������

'''�� '����������������������������������������� �����"���������������������

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$''�%���"�

$�%� *����$'''%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$%� +� �$''%�����$'''%����"���

(!��"� )

+ $ 6 �� ���� ������������������������������"��������������������������������������0���� �� ��:��������"�

�������"��"�����&�

$�%� 5������������

$�%� -��������������

$�%� 1�������������

$�%� 5������������

$%� ��� ����������������

(!��"� )

+/$ 4�����������������!��������������� ���"����� ��������������"����������"���������������������

����������������"��6 �� ���� �������������������3�������� ����������������"��&�

'�� ����"������ ��������� �� ������������� ������������������2������

''�� ����"����������������"�������������������������� ������

'''�� ����"������������"��"����������������������������������������������������

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$''%����"�

$�%� *����$'''%����"�

(!��"� )

Page 9: BC 3B mba bissiness communication paper

��

�� E

$�%� *����$'''%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$%� +� �$''%�����$'''%����"���

,�$ ����"���������� ��"��� �����������������������"����������"�����������������������"��������

6 �� � ��� � ���������� ����� ��� � ����"� ������� ������� ��"��"�� ���� ���� ���� �� "����� ��� ������

� ��:��������� ���� ����� � ��������8��8��2� ������&��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

$�%� )2��������

$�%� '�"�����

$�%� ������

$�%� '���������

$%� 4��������

(!��"� )

,�$ =������ ���� ����� � ������ �"� �"����� ��������� ���� ���������� �������� ��������� ���� �"�������

)�������� '�������� ��� ������!������� / �� ��������� ���� �� ������� ���� "������� ������ 6 �� � ��� �

�������������"�������������������� ��������������&�

$�%� ,��� ���������������������������)��������'��������������������������

$�%� ,��� ������������������ ����������"����������������

$�%� ,���������������� ����������������������� ����� � ��������

$�%� )�� �����"���������"����������������������������������:��������� ��3� ��0���

$%� / ����� ��������������� �����"��������������������

(!��"� )

,�$ -����"����������� ������������� ���� �� � ������ ��� �"������������!��������������6 �� ���� �

����������0������������������������������������"�������&�

$�%� .�� �������

$�%� '����"������������

$�%� ���������������

$�%� '�"��������

$%� .�� �����������

(!��"� )

,*$ ,� ����������� ������� ����� �� �������� �����6 �� ���� � ����������� ��������� � ��������� ��� ����������

������������������ �������!����&�

$�%� ,"������"������"��������������������

$�%� /�������������������� ����������� ����������

$�%� ������ �������������� ��������������������������

$�%� ,"���������� �����������������������������!�� ���

$%� -����� �������������������"�������������!������������������

(!��"� )

,+$ -������ � �� � '��������F����� $'F%� ��� �������� ������!�� ��� ����� � ����)��������F�����

$)F%�����"���"�����6 �� ���� ��������������������� ������������������������� �.�� �)F&�

$�%� / ���������������������

$�%� / ���������������������������

$�%� / �� ������2����������������

$�%� / ����������"������ ���"��

$%� / �������������"����������������������������������

(!��"� )

,,$ )�������� '�������� ���� ��� ��� � �������� ����� � �� � ������� � ������ ��� �� ������� 6 �� � ��� �

��������������������������� �����������������������������������������&�

$�%� +���� �������������������� ���������� ����� ���������������� �� ��

$�%� )�� ���� ������������� ��� �� ��������������������

$�%� 6 �� ��������� ������������ �������������� �����"�������� �������������

$�%� 4����������� ������������� ������� ���#��������������������� �����

$%� '� ������������� �� ���������� ���������������� � �������!���������������

(!��"� )

,-$ / ����������)��������'�����������"��������������������� ��������������� ������G���������

��������� ������������������������#����(�����=�������6 �� ���� ������������� ������ ���������

=�����#�����������������������&�

$�%� '������"����������G ����������������#�

$�%� '����������������������������������"���������� ���:���������������"���������������������

$�%� '� ����������������������������������������������

$�%� '���������)��������'�������������������������������!�����������"�����#����������������� �����

$%� '������� ������������������������������2����� �����������������������2��

(!��"� )

Page 10: BC 3B mba bissiness communication paper

�� ��

$%� '������� ������������������������������2����� �����������������������2���

,.$ )��������'�������� ��������0����������������������������������������-����������������������

����������� �������������������������������������������������������������������� �����6 �� ����

����������������������������������������&�

$�%� ,��������������

$�%� ���������������

$�%� ������������������ ����

$�%� ,�������������� �� ����������������

$%� ��������������������� ����� ��������������������

(!��"� )

, $ )�������� '�������� ��� �������� �����"���������#��������/ �������"�����������������������

�������:������� ����������6 �� ���� �������������3���� ����� ���������)��������'����������������

�"�����&�

'�� ,��������� � �� �)��������'�������������������������������� �"���"��������������

''�� ,��������� � �� �)��������'������������� ������������ ���������������������� �"����

������� �����

'''�� 5�������)��������'�������������������#��������

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$''%����"�

$�%� *����$'''%����"��

$�%� +� �$''%�����$'''%����"�

$%� ,���$'%��$''%�����$'''%����"���

(!��"� )

,/$ -����"� ������� ��� �������"� �� � �� �"��� ��� ������!������� ������ � ��� ����"� ������� ��� ��� ��

���������7���"������������������������������ ����� ��������

$�%� '��������

$�%� 4������

$�%� '�������

$�%� � �����

$%� ���������

(!��"� )

-�$ ������������!���������������������������������������� ���� �����0��"���'�� ���� ���� ���"��

������� �� ���� �������������3���� ��&�

'�� / ����������������"������������������������������ ��� ������������� ����������

''�� �������� ���������� ����������������������������������������� �)��������'��������

2 �������� �����

'''�� / �)��������'��������������������������� ��������������� ���������������������

����"�������������

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$''�%���"�

$�%� *����$'''%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$%� +� �$''%�����$'''%����"���

(!��"� )

-�$ 6 �� ���� �������������������� �G ����������������#� ���������������� �����������������

�"���������� ���:���������������"��������������������&�

$�%� )��������'��������

$�%� /� �������������

$�%� )���������

$�%� G>����#��������

$%� ) �����"�������

(!��"� )

-�$ 6 �� ���� ������������������� �����������"����)��������'�������������������"�&�

$�%� -��������������� ��� ��� �"���������� ���� ��

$�%� ,"������������� ����"������� �#���������

$�%� =��������"������������"��������������

$�%� 9���������������������� ����������������������� ������� �����������������������

$%� ���������������������������������������������������

(!��"� )

-*$ ����6�����������������2���"�� ����������������2������������ ����� �������������������"�� �

���� "����� � � �� ����� �� �� � ���� ���� �� �� �"� ��� � ���� � 0��� �� �������� ���� ����� ������

(!��"� )

Page 11: BC 3B mba bissiness communication paper

��

�� ��

����������� ������������6 �� ���� ������������������� ����������������6���&�

$�%� ������������������

$�%� ("������������"����

$�%� ,��������������������

$�%� �������

$%� �������������

-+$ / �������� �����������������������������������������������������������'� ��� ������������ ����������

�������� ��������������������"������������������'����� ������� �� ���� �������������3��� ������$�%�

�����������&�

'�� =�����������

''�� ��������������

'''�� �������� ����������

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$'''%����"�

$�%� +� �$'%�����$'''%����"�

$�%� +� �$''%�����$'''%����"�

$%� ,���$'%��$''%�����$'''%����"���

(!��"� )

-,$ / � �������������� ���������������������"������� ������������/������������,�������� $/,%�������� �

����������� ������������� �� �������������������������������������������������������/ � �����

����������������/,����������� �� ���� ����������&�

$�%� '���"�����#������������

$�%� =������ �"����

$�%� ��������������

$�%� - ������������������

$%� =��� ��������

(!��"� )

--$ (���������������������������� ���������"��"������������� �"���������������0��"������������

�� ������������������������������� �� ���������"��"�� �"�� �� ���� �������������������0��"�&�

$�%� ��������

$�%� -��������

$�%� 9��������

$�%� ������������

$%� (��������

(!��"� )

-.$ / � ���������� ���� ����� ������ ������� ��� "������� ������������ )�� � ���������� ��� ��� ����������

6 �� ���� �������������� ���������������������������&�

$�%� ���������������

$�%� (����������������

$�%� -������������2��������

$�%� ������������������

$%� ,������������������

(!��"� )

- $ /������������,�������� ������"������� � �"������������8"�����������������������������6 �� ���� �

�������������� ���������������������������������/������������,�������&�

'�� ���������������������������������������������������������������������������

''�� ����������������������������� �����������������������������

'''�� / �����������������������������������������

'1�� ,������������������������������������

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� +� �$'%�����$'''%����"�

$�%� +� �$''%�����$'''%����"�

$�%� +� �$''%�����$'1%����"�

$%� +� �$'''%�����$'1%����"���

(!��"� )

-/$ ,�����������������/,������������������ ���������������������"�����������������������G������#��G �

� ��������������#��G'#��������������� ������#����������������

$�%� �����

$�%� =����

$�%� -�������

$�%� )�������

(!��"� )

Page 12: BC 3B mba bissiness communication paper

�� ��

$�%� )�������

$%� �������������������������

.�$ / ��������� �����2 ������������������������������� �������!���������������������� ��"���� �

���������'�� ������������������������������������������

$�%� ����

$�%� +������

$�%� ���"�����

$�%� <�������

$%� <��2�������

(!��"� )

.�$ ����/������������� �0������������� ��������������� �0����������/������� ������������� #���������"��

� ��� �"������������������������� � ����������������������������� � ���������������,������������

����8���������� ����:������� ����������� ��� ���� ������6 �� ���� � ���������� ������� ��� ��������

������������������������ ������&�

$�%� -������������

$�%� )����������������

$�%� 5����������

$�%� (�������������0��"��

$%� ���������

(!��"� )

.�$ ,���������� �� ��� ���� �� � ��� � ���������� ���� �������������� �� ���8�������������� ��� ���� ���������� �

� ������ �������!��������� 3� ���� �����������������������������"��� ������������������&��

$�%� '�������*������#��*��

$�%� '#�����*������#�����*��

$�%� '#��*������#�����*��

$�%� '#��*������#��*��

$%� '#�����*������#��*����

(!��"� )

.*$ ��������������"������������������!������-�������������������������������!������� �� �����"�������� �

�������������������6 �� ���� ����������������������������������������!����&�

'�� �����

''�� ���� �����

'''�� -�����������������������

'1�� ,������������2���������

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� +� �$''%�����$'''%����"�

$�%� $'%��$''%�����$'''%����"�

$�%� $''%��$'''%�����$'1%����"�

$%� ,���$'%��$''%��$'''%�����$'1%����"���

(!��"� )

.+$ '�� � ����������"� ������� �� � ���� ��� �� � � ������ ��"��"�� ��� � �������� ��� ��� 6 �� � ��� �

������������� �������������������� ���������� &�

$�%� ����������������������������������������������"��

$�%� ���������������0�����������������������������"��

$�%� ������������������������������������������������"��

$�%� ��������������������������������������������������"��

$%� ����������������������������������������������������"����

(!��"� )

.,$ '���������������� ��������������G(���������������������������������������&#,������ ��������� �������

��������G5�!��������� ������������ � ������������#��������2��������

$�%� �����������������

$�%� �����������������

$�%� ���������������������

$�%� -�����������������

$%� 9������������������

(!��"� )

.-$ '���������� ������� ��� � ������� ������� �:����� ���� ��������� ���� ��������� �� � � ���� '�� ��� �������

� �� ���� �������������� �����������������������&�

$�%� )2 ����

$�%� <������

$�%� /����������

$�%� /�������

(!��"� )

Page 13: BC 3B mba bissiness communication paper

��

�� �;

$�%� /�������

$%� /��������������

..$ 6 �� ���� ������������ ���������������������� ��� �������������"����������������������������"������

��������� ����������� ��:����������� ��&�

$�%� '������������������

$�%� �������

$�%� (����������

$�%� � �������

$%� '��������

(!��"� )

. $ 5����� �"�������� ��������"��������� �����������"������"��������������������������������������

/ �����"���������������� �� � ���������"��������6 �� ���� ������������������������ �������

� ����������"����&�

$�%� ���"���������������

$�%� ���"������������"�������������

$�%� ���"����������������������������

$�%� ���"���������������������������������

$%� ���"������������ �������������

(!��"� )

./$ )����"� ������ ��� �� ������� ����� � ��� ���������� ���� ���������� ������ �� �������� ��� � ������

6 �� ���� �������������3���:������� �� �"�����������������������������&�

'�� 6 �� �� ���"����� ���&�

''�� 6 �� �����������&�

'''�� 6 �����"��"������������������� � �����������&�

'1�� 6 �� �����"����������������"������������� ���������������� �������� ����������������&�

$�%� *����$'1%����"�

$�%� +� �$''%�����$'''%����"�

$�%� $'%��$'''%�����$'1%����"�

$�%� $''%��$'''%�����$'1%����"�

$%� ,���$'%��$''%��$'''%�����$'1%����"���

(!��"� )

�$ =��������������������������"����������������� �"���������������������� �"�����������������������"�

��������������6 �� ���� �������������3���� ������� ������#�"�����&�

'�� / �"�������������������������������� ����������"���� �� ��������� ����

''�� / �"��������������������"�������������������� �������������� ������������� �������

'''�� ������������������������������������ ����������������� ������������������������� �������

���������� �������!��������� ��������

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$''�%���"�

$�%� *����$'''%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$%� +� �$''%�����$'''%����"���

(!��"� )

�$ 6 �� ���� ������������������������������������� ���������������������������������������������� ���

�������������������������� ���������������� �� ��������� ��������������&�

$�%� =�����

$�%� �������

$�%� -���������

$�%� '��������

$%� ,��������

(!��"� )

�$ �������������������������������8������������������0��"����������

$�%� )�������������������

$�%� (�������������0��"�

$�%� ,��������������������

$�%� 9��������������������

$%� *�0��"������ ����������

(!��"� )

*$ / ���������������������������������������� ��� ��������������������������

$�%� /�����������

$�%� �)*�

(!��"� )

Page 14: BC 3B mba bissiness communication paper

�� �?

$�%� �)*�

$�%� �������������������

$�%� ��������������

$%� ��� �������

+$ '�������������!������� �����������������"���������� ��������������������6 �� ���� �����������

��3��� ���������� �� ��������������"���������������������� �� ���"�����������&�

'�� 4������������������� �� ����������������

''�� �������������������������������������

'''�� �������������������� ��������������!������

'1�� ��������� �������"���������"���� �� ����������������

$�%� *����$'''%����"�

$�%� +� �$'%�����$'''%����"�

$�%� +� �$''%�����$'1%����"�

$�%� $'%��$''%�����$'''%����"�

$%� ,���$'%��$''%��$'''%�����$'1%����"���

(!��"� )

,$ / � ������� ����� � ����������� ����� ���������� � ������ ���� � �������6 �� ���� � ���������� �������

����������������� �"������������������������������� �����&�

$�%� ����������� �� �"����:�����2�����"�����������������������

$�%� ����������� �� �"���������� �� ����������������

$�%� ����������� ���0������������������� �"��� �� ���������� �������������� ������

$�%� ����������� ���������������������� ������ � ���������

$%� ����������� ���0��������������� ����������0������� �������!�������

(!��"� )

-$ )����"���������������� �� ���������� ����� � ��������� ������������������ �� ����������� �

��������� ������� ��� ������� ������ ���6 �� ���� � ���������� ��3��� � ��� ����� ����"� ������

��������� � �����������&�

'�� / ��������������������� �� ������ ��������� �"���������������������

''�� / ������!� �� ���������������������������� �������� ����������� ����� ����������

'''�� / ������������������������ ���������"��������������������� ����� ���������

'1�� / ����������������� �������#���������

$�%� *����$'1%����"�

$�%� +� �$'%�����$'''%����"�

$�%� $'%��$'''%�����$'1%����"�

$�%� $''%��$'''%�����$'1%����"�

$%� ,���$'%��$''%��$'''%�����$'1%����"�� ��

(!��"� )

.$ <�������������������� ����������������������������������������������������������������� �2�����

�������,� ����������������������� ����"�������������� �����������"��������������������������

������������������������'����������������������������������������� �� �����������$�%����������

���������&�

'�� 6 �� �����������������������:�������������������

''�� 6 �� ��������������������� ��� ��������������

'''�� 6 �� ��������������������� ��� ��������������

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$''%����"�

$�%� *����$'''%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$%� +� �$'%�����$'''%����"���

(!��"� )

$ ,����"����������������� ��������������������������������� ��3 ����� ���� ����������� ���� �����

�� ���������6 �� ���� ������������������ ������������������������������������"����� ���������

�������&�

$�%� 5������ ����� ��������� ������"������������������"������������

$�%� 5������ ��������� �� ��� ������������������

$�%� 5������ ���������������� ����"����� �� �������

$�%� 5������ �����2������ �������� �� ��������#�� �"������� ���"������������� �� ��

������������� �����

$%� 5������ �����2������ ��������������� �����������"������� ���������������

(!��"� )

Page 15: BC 3B mba bissiness communication paper

��

�� �@

/$ ����5�������������"� ��������0������� � ����������� ����������������������������������+�� ��

.<����������������������������"� ���.���� �.<�����������������"���� �������������� ����������

������������������������ ������� �0����������� ������� �"���� ����0����� ������� �������

��� ��.<������������ �������� �"��������� ����� ��������������6 �� ���� ������������ ��������� �"�

�������� ������������������������ ��������5���&�

$�%� ���������

$�%� � ����������

$�%� (����������

$�%� .�� ��� ���� ��������������

$%� �������������������

(!��"� )

/�$ 6 �� ���� ������������ �������������������������������������&�

'�� / �� �"�����������������"�������������

''�� / �� �"���������� ���� �� ������������������������� �������!������

'''�� / �� �"����������������������� � �������������������

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$''%���"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� +� �$''%�����$'''%����"�

$%� ,���$'%��$''%�����$'''%����"���

(!��"� )

/�$ �����������������:������������� �"���������������������6 �� ���� ����������������������������������

������������������&�

$�%� ,����"��������������

$�%� ,��"���������

$�%� +��������������

$�%� -���������"����

$%� 7����������

(!��"� )

/�$ 6 �"�� ���� �� �� ��� �� ���� �� ��������� � ��������� ������ �� ���� ��������� ���� ����� ��������

������������������� ���������������2���"���'��� �� ���� ��������������������������������������

�� ���������&�

$�%� �����

$�%� � ���������

$�%� 4��������

$�%� ����������

$%� / ��������

(!��"� )

/*$ >��������������#��������������"������ �0�������������� �� ��������������/ �����������������

����� ����"��������������������"������ ����������� ����������,��� ����������� �������� �� �� �� �

��������������������/ ���������������������������������������������������� �"����

$�%� .�� �������������

$�%� 5���������������

$�%� .�� �����������"�������

$�%� 5�������������"�������

$%� (������ ���� ������

(!��"� )

/+$ 6 ������������������� ������ ����� ������� � ���������� �� ���������������� �������������

���������������� ������/ ������������ ���"����������������������

$�%� ��������

$�%� -��2�����

$�%� �������

$�%� -�����������

$%� �����������

(!��"� )

/,$ ���������������������� ����������� ����������� ������������������ ���'�� ����������� �� ���� �

������������3��� �2����$�%����������&�

'�� 5����,������������ ���� ��������������� � ������� ���������������������� �����������

''�� .����������������� ��� ������ ��������

'''�� -�������������������������� ��������"��������� �����

(!��"� )

Page 16: BC 3B mba bissiness communication paper

�� �A

$�%� *����$'%����"�

$�%� *����$'''%����"�

$�%� +� �$'%�����$''%����"�

$�%� +� �$'%�����$'''%����"�

$%� ,���$'%��$''%�����$'''%����"���

/-$ / �������� ��� 4��� ��4�� �����5�������� ��"�� �� ���� ��� �������� ���� ���������������� ���������� �����

�����������������������6 ���������������������������������������� ��������������������������

� �� ������� ������������ �������!������'��� �� ���� ������������ ����� �������� �"������������

������������ ���"����������&�

$�%� ����������������

$�%� ���������������

$�%� /�������������"������

$�%� -�������������������

$%� 9���������"���������

(!��"� )

/.$ ,� ������ �������� ���� �� ������ ���� ������� ��������� ��� ����� ��� ������� �������� 4��� 2������ �

+���� ������������������������� �����������������"����,���������/ ���������2�������������� �� ����

�������������������������������8"������������������������������,����&�

$�%� �����������

$�%� �������������

$�%� �������������������

$�%� -�����������

$%� �����������

(!��"� )

/ $ 7��<���/� ������������������������87����������������� � �� �����������������������6� � �

��0��"���������"���� �:�������������������������������"����2����������������������������� �

�:��������/ ��������"������ � �������������������������� ���������������������������������

6 �� ���� ������������������ ��������������������������������������&��

$�%� -�����������

$�%� '���"���������

$�%� 4��������

$�%� 9���������"�������

$%� 5������������������

(!��"� )

//$ / �������������������������������������������������������������������

$�%� (������������

$�%� =�����������

$�%� 4������������

$�%� 6 ������������

$%� <�������������

(!��"� )

���$6 �� �� ���� ���� ��� ������� �������� ��� ���,������� ���� ������� ��������� �,������� �������� ���� �

������������������������!������������/ ����������������������������������������������������������

�������������������������+� � �������������� ��� ����� �����2���� ����� ��� ������������

/ ��������������

$�%� -���������������

$�%� ���������������������

$�%� ����������������

$�%� 5���� �����������

$%� '�����������������

(!��"� )

�1234�5�67�31!�8��

��

6�������0!��"� �

!��"� 8������ ��

�$ )� ,�� ������!����� �:����� ����������� ��� �������� ��� �� ������ ����� ������

����� ������� ������ ����"�������"�������������� ���� ���������/ ��� �����

�������� ��� ���������� ������� ������ � ���������� "����� ���� �������� ��

������

Business Communication - Paper 3B

Page 17: BC 3B mba bissiness communication paper

��

�� �B

������!������/ �� �"�������������������!�������� ��������� ��"������

��� ������������������ �� ���������� �������!������

�$ )� )"��������������� ������������������� �������������+������� ���������

���� �����0������

������

*$ (� ,�����������-��(������� ��������������� ������"������������������H�

• / ������� ��� ������� �������

• / ����������� ���������������� �������!������

• / ����������� ����� ���

• / �������������������"�����������������������"��������

• / ��������������������������������������������������������������

������

+$ +� ,��������� ����������������������������������������������������9�����

(��#��<��� 3� ��������� ��������������������� ���� ��������������������

����������� � ���2�����������������������������

������

,$ (� / ����������� � ��������������������� ��������������������H�

• 7���������������������������

• )"���������� �� ������������ �����

• / ������������������������ ���������������������

• / �������� �������������������������

• / ������� ������������������� �"�������

������

-$ �� ����8�������� ������������� ������� ��� ����� �������� � �� ������� ���� �����

�����"��� ���"����������������

.���������$�%���� �������

������

.$ �� /��� ����� ��� ������� ���� � ����� ������!������� ����������� ,� ��� ���

������������������������������� �����������������������������������

������ / � ������������� ��� ���� ������ ���� ����� �� �� ��� ������� ���

����������

������

$ �� / � ��������� ��� ����"� ������������� ������� ��H� ������ ������������

���������������������

������

/$ ,� ,�������!��������"����������������������������������������������������

"���� ��������� ���� 8������ ��� ����� '� �������� ���������� � �������������

�������������������������������������

,� � ����"������ �"��� ��8�8��� ������������� �� � ��� ����� ���� 2� ����

����������� ��� �� ���8�8���� ������ � ��� ��"��"��� '� ����� �������� ������� �� �

��������������"������������������������������������������������

������

��$ ,� / �������������������������������� �������#����������������������� ��

� ����� 3� � ��� 2���� �� ������� ��� ������������ / ��� ���� ����� ��

������#��������� ����� � ����������������������������� �:���������������

)����"� �������� �"����� ��� �������� ��� ��"���� ����� ���� �������

�������������� �

������

��$ +� / �"������� ����� ���������� �"��������������� ���������� �������

��H�

• �������� ���� ���� ���� �� �"� ���� � ��"��� ����������� ���� �����

������������ �������

• ,� � ���� ��� � ������� �������� ���� ���� ����� ��� ������� ����

��0��"�������� ��������

• ��������� ������������� ������ ������������������� ����������

�� ��������� ����������������� �������

• ,� � ������ ������� ������������� �������!� ���0��"�� ����

��������� � ��������������� �������

������

��$ +� <�������������"��"����������������������� ����������'�� ������������ �

��������������� ������������ �����������������"�"������� ����������

������

Page 18: BC 3B mba bissiness communication paper

�� �D

� ��������� ��������������"� �0�������� ���������������������

�*$ +� .����� ������ �"� �� ������ �������� ����� ������� ������ ������� ��� ���

������'������������������� ������� ������"������������������ �����������

�����������

������

�+$ (� '�� �=�����,����"� ������������ ������������ �� ���� ��������������

�������"��"�� �����#�����������������������!����������� � ������������

�����������'�� ���������������"���������������������/ ���������������� ��

���������� �����������������"�"���������� ��������������������

������

�,$ �� / � ���������� ��� ��� ����"������ ������ �� "���� ���� ��� ����� ��������� )"���

����"������������������!������/���,�����/���+�������������,��� ��������

2��� � ������ $�%� ��� ���� / � ����"������� �� � /��� ,� ���������� ��� ���

���������������������������"���������"���������������

������

�-$ )� )2������������� ����������"���������������������������"������� ������

�.$ )� +������ �������� ������ ��� � ������� ��������� ������� '� ������ ��� �� � �� �

2����"� ������� ���� ����� ��� ����"������ ��� ������ ��� ��� ��� �"��������

+������ ������� �"�� � ����� ����+������ ��� ��� ��������������� ���� �:�����

������� ������� +������ ��� ���� �������� � �� �� ������ ���� ��� �����

���������������:���������������+���������"�����������������������

������������� ����������������,�� �������� �������������"��� �������

� ���������

.��� �������$)%���� ��������

������

� $ �� ������������ �������������������������������"��������������������!�����

������������������2����� �����������������������������������������������

������

�/$ +� <��������������"��������������������������������� ������

��$ �� / � ����� �� ������� ��� �� � �������� ��� � ������ ��� ��� ����"������ �� ���

����� ��������������������������� ��������������������� ����������������

������

��$ ,� '�� ������������������������������ ������������/ �������������

��� �� ��� 2�������� ��� ����������� / � 0��� ���� ��� ��� � ���� �

������!������������������������������/ ��������������� �� ������ ����

��������������!���/ ������� ������ ������������������������������������

����������������������������

������

��$ �� �������� ��� �� � ��:�� �� �� �"� �� ��� ���� ����������� ��� ���� �����"�

������������

������

�*$ �� )������ ����������������������'�� ����������������<��� �����������������

��������� ���� ��������,�������� �������� ��������"������� ������

��������"��� ������

������

�+$ )� ���� ��������� ��� �� ������� ����� �� ������!������� ������ *�����!������� �����

���������� ������������������!��������������� ����������������/ ��������0���

����������H�

• (����������������� �

• -�����������:������

• ���� �� �������

• <������������ �

• *"������������������

������

�,$ ,� �4��������������������������������������� ��������������� ������

�-$ )� 6���� I� ���� ������� ����� �� ���������� ������� ��� ����� ���� ������� ����� '�

������������������������������ ��������� ��3 ����������"�����������������

<���� �� �"� ���"�� �� ������� ��� �� ��� ���� �� �� ��� ������

������

Page 19: BC 3B mba bissiness communication paper

��

�� �E

�������"����� �������������� ����

�.$ (� '�� '����"�������������������"��

''�� ,�����8��������������� ��� ���0��"����������� �"���

'''�� ����������������� ��8������������������"��� �������8�����0��"���

������

� $ ,� -������� ������������� .����� ��� ������ ��� � ���� �������� ������!� ���

�����������������������������������/ ����������������������������

������

�/$ +� / �-����"3-�����"H�-����"����������������� ������ �� �����/ ��

����� ������������������������������������������������������/ �����

��������� ��������������� ������/ �����"� ��������������� ��� �

����� ���� �� ������ ��� ����"��� ���� �� ���������� �� ������ .��"��� ���

����������� ������������������� �:��������������������� ������������

�� ������/ ��� ������ ������������ ����/ ������"������������� ��� �

�������������:���������������

������

*�$ )� -���#�������������������� � ������ �� � ��������� ������ ���� �

���� �� ������� ������������������ ������������ ����������� �����

���������������������������� ������/ ������ �������� �������������������

����������������������������

������

*�$ +� F�������'''�����������������"�����'���������� �F�����������������������

��������� �� ����� ������ � ��� ��� ���:������� ��� �� ���� �����������

"�������"����� �� ����� ���������� �� ����������"�����/ �� �������

���"���������������������������������������� �������������� ����

������

*�$ (� • ������� � ����� ����� ����� ���� ����������� � ����������� ��� �

������������������������� ����������������������������� �������

• / ���������� �������"��������������������������� �������������

�� �������������������������������������������������������� ��

�������������� ����� ��������������

• 5����� �������� ����� ����� ����� �� ���������� '� ������� ��������

��������������������

������

**$ �� / ����������������������������H���������������������������������� ������

*+$ )� / �������������������������������� �������"���������������������������

������ ��������������������� ���������������� ������H�

• 6�������

• <"�������

• �����������������

������

*,$ +� ,������������������������������������������ ����� ���������������������'�

���"���� ����������"������ � ����8���� � ��8���������������������,������

����� �����������������2����� '���������������� �������������� �����������

����������������������������������������������������������"�������������

�� ��� ��0��"�� ��� �� �"���/ � ������ ��0��"�� ��� �������� ������ ��

"�����������������������/ ���������������������������������������������

����� �������� ��"���������������� �����������������!��������������

������

*-$ )� =������������������"� ���������������������������������������������,�

��������"�������������� ������������������ ��������������'������� ��

�����������/ ������������� ��������� �� ��������������������������

� �������=����������������������������������������������������������

���������������"�����,� �"���� �������������������"�������� �����������

������� �� �������������� �"� ���

,�������������������������������������������������=������������"����������� �

�����������������������������������"���������������"�������� ��

���������"�������0��"����� ���������

������

*.$ )� / ���������������������������� ����������������������� ���������������

���0�� ��� ���������"���������������������������������������� �

��������������������������������������"������������������������������������

������

Page 20: BC 3B mba bissiness communication paper

�� ��

��������������������������

* $ )� ,��� � ��������������� ������

*/$ �� ������ ���������3���������� � ��:��H� / �� � ��:��� ��"��"� �����������

� ������ ����� �������� ����� ������ ����"�������� ���� ����"������� :������ �� �

� �#������������������ ������������������������

������

+�$ (� ���� ��������� ��������� ��� ��� 2������ ��� ������ � �������� ��� � �� � �����

������"�������� �� ������������������������� �������������������������

���������������������������������� ������ �������/ ���������� ����"����

�����������������������������"����������/ ��������������� ����������

���������!����� ���

������

+�$ �� /���������"���������� ������������ ���� ��� �������"����������� ��������

"������������������������"����'���"�������������� �������������������������

'���"�������� ��������� �� ����������������

������

+�$ +� '���������� ���� � � ��:�� �������� �������� ����������� ��� ����������� �� �

�������� ���� �� ����� ����������� ����� � ���� �������� ��� � ����� / ���

� ��:��������������������2�������

������

+*$ +� ,�2��� ��� �� ������� �� ����"���� ��� �������� ����� ����� �� �� ����� ����

������!��� ������������������������ �����6 �� ����������������!�����

�������� �� ����� ������� ���� �"���� �� ���������� ,��� � ���� ��� �

������������� ����2������ �� ���������������� ����"�������������� �

�����"��������"����

������

++$ ,� / � ���� "����� ��� ����"��� ��� ���������� �����"���� ��"����� 0�������

���������������������������

������

+,$ �� '��������"������!������ ��:��� ������������� ���������������"��������2�

��������

������

+-$ +� +��� ����"��"������"�"������ �����������-����������� ����� �������

� ���0�� ��� � �� � ������� ��� �� �� �������� '� ������� � ����� �� ��

���������

������

+.$ +� '����������������������������������������� �����"��������������������/ ��

������� � ������� �� "��� �������� ��� ��������� ����� ������� ������ ���� �

����������"�������"������� ��������

����"�����������������������������4�������������������"�� ������

�"� ��:��� �������� ����� � �"������� ������� ��� ������ �� �� ����������

��������

��������� ��� "���� ���� ����� ����"���������� � �� ��� �������� ��� ��� ����

�������������������������������"��

������

+ $ +� -���������������������������������������"����������������������������������

���������/ ������������������������������"�����������������������������������

���0���� �� ��:��������"��������"��"�������

������

+/$ �� / � ������� ��� ����"��� ��"��"�� �������� ���� ��������� ���� ����� ��� � 2�����

�"��������

������

,�$ +� '�"����H� / ��� ���� ��"��"�� ���� ���� ���� �� "����� ��� ������ � ��:���� ����

� ���� ����� � ��������8��8��2� ��������

)2�������H� / ��� ���� ��"��"�� ���������� �������� ������� ��� ������ ���� �� ��"��

���������������������/ ���������� ������������� �� �� �"������ �� ��

�����

�����H� / ��� ���� ��"��"�� � ��������� ��� ���������� ����� ���� ������������

/ �������������������������� ��������

'��������H�������������� ����������������������������� ��������

4�����H�/ ������ ����������������������������������

������

,�$ �� 67!9� �: ; ��� �����<� H� ,��� �������� ���� ���� ���������� ��������

��������� �������� ��� �������� ���� �������� ��������� �� ��� �� ��

������

Page 21: BC 3B mba bissiness communication paper

��

�� ��

��������� �������� ��� �������� ���� �������� ��������� �� ��� �� ��

�"����� ��� ��������� �� � ����"������ ��� "������ ���������� �� ��������

��������:��������� ��3� ��0���� ����� ��������������� �����"���������

��������������

��6������:;7 ������<,���������������� ����������������������� ����� �

���������

,�$ (� '�"�������� ��� � ������ � -�� 4����� �"�� G���#� � �� � ������� ����"�

��������,���� �����������������"���������

������

,*$ ,� ���������� ���������"������"������"��������������������,���� ���������������

������ ����������� ���������������������������������������!������

������

,+$ �� =��%���4��������������5����

*�����������=�����������

)2����� ���4������,������������� �� ��������������� �� ����� ��������

��������

������������ � ����

������������������� ������)2������

<�����4��7�"�������=�������� �����������������

��8������������)2�����4������*�������

4��-����"������ ���"��

=��%���/ ��� �����,�2����J�<�������������=�����=����������>� ���!���

3�����:�

������

,,$ (� ������� �� ��� ���� ��������� �� ���� �� ������ ��� ��������� ����������

�����������8�

• +���� � ��� ��� ����� �������� ������� ��� � ��� � ����� �� ��

������� �� ���

• )�� ���� ������������� ��� �� ���������������������

• '�� �������������"�� �"����� ����������� �� ��������������/ �������

�� ���� ��� ������� :������� ���� �������� ������ ��� ��"���� ���� ����"�

�������

• 6 ������������������������ �������������� �����"�������� �����

���������

• 4������ ����������������� � ������ � ��#������������������

���������

• '� ������������� �� ���������� ���������������� � �������!�������

�������

������

,-$ )� / ������K'������������������������������������2����� ����������

���� ��� ������2L� ��� ������ <� ��� ��� ��� =�����#�� �������� ���������

������ ���������������� ���������� �������2��� �� ���� �������������

����������� ����������������� ������2��� �� ���� ������������� �

�������

,���� ����������������� ���������=�����#�������������������������

������

,.$ �� ������������������ ����������������������������

,��� � �� ������� ������ �� �������� ������� �������� ��� ��������

����������

������

, $ (� / ��������������� ����� �����������������������������������"�����H�

• ,��������� � �� � �������� �������������� ��� �� ������� � ���� ���

�������������� �"����������� �����

• 5��������������������������������#��������

������

,/$ )� 7���"������������������������������ ������ ����������������/ ��

���������������� ��������������������������������� ���

������

-�$ )� / � �������� ���� � ��� �� ��� ��� ��� ���� ������ ��� ��� � ���� ���� ���

����"�������������������������� ���������� �������������������������

������

Page 22: BC 3B mba bissiness communication paper

�� ��

����"�������������������������� ���������� �������������������������

���������������� ������������������2 �������� �����/ ���������

���������������������������� ��������������� ���������������������

����"������ ������� '�� �� ���� �� � ����� ��������� �� ��� ��������

�������������������������������������2������ ����������)��������

������������������� ��������������� �� �������� �������������������

-�$ ,� '�� � ���������� �������� ��������� ��� ���� ��� �������� ��� ���������� ����

� ���������������������

������

-�$ �� 4��� ��� ����"������� �������� ��������� ���� �� ������!��� ��������� ����

�����"���*�� ��� � ���������� ���� ��� ��� �� ��� � ����� ��� �� �� �� �����"�

�����������"���������������

������

-*$ �� '��������!���������� �"� �� ������������� �������������� �� ���������������

�������������������/ ��� � ������������������ ���������������������������

� 0��� ����������� �� ���� �� �� ����� ���������� ������� ���"���� ��������� ��

�������"�������

������

-+$ (� '� ��� �������� ���� � �������� �� ����� ��� �� ��� ������� ������� �"�� ������

���������� '����� ������� �� ��� �������� ���� �������������� �������������

������������������ �� �"�� �"��������2����������

������

-,$ ,� / � ��������8�-�����������,��������������� �������������������

�������"�����#�������������

������

--$ ,� '������������������������ ���������"��"������������� �"�������������

��0��"�� ��� ������� �� � ���������� ���� �� �������� ����� � �� � ������

��"��"�� �"����������0��"���

������

-.$ (� / � ���������� ���� ����� ������ ������� ��� "������� ������������ )�� �

���������� ��������������8�������������������������

������

- $ ,� / ����������������������������������������/,��/ ��������� �������������

����������� ��� ������������ � ������������� ������ ��� ���������� ������

�� ����������/ ������������������ ������������������������������ ���

�����

������

-/$ +� / �����"����������������������� �������"�������������������G������#��

G �� ��������������#��G'#��������������� ������#��G6 �����#����8�����#��

G��������#��������#�����

������

.�$ �� (����������������������������������"������ ������

.�$ �� /��� ������� ���� ����� � ����������� ���������� ���� ��� ������� �� ��

����2���/ ��� ������������ ���� ��"����� ������������ ������ ��� ����

���������� �����������

������

.�$ +� ��&����':���< �����'�

,���������� �������������������������"�����������������������0��������.3� �

��������"���������������������� ���8��������'������������������������������

��� ����������� 3� ����������������������������� �����������2��������� �

������!������,��������� ����� ��� ��� ����������������������8�����������������

��� ���� �� ������ �� � � ��� ��� � ������!������ / � ������ ���� ��� �� ���

�������� ����� �������"��� ���� ��������#�� �������"��� ��� ��� ���� �������� ���

���������

������

.*$ �� ��������������������������������������!���������� �����������������

�� ��������������������� �������!������ �� ���������������������������������

������� ���� ������ ���������� ����������������� ����� ����� ����� ��������

��������������������������2������������

������

.+$ ,� '������������"�������� �� ����������������� ��� ���������� �������������������

�������� �������������"���

������

.,$ )� 9����������������� �"��� ������������� �� ����������������� �������������

������'��� ��������� �������������������� ��������������� ������������

������

Page 23: BC 3B mba bissiness communication paper

��

�� �;

�������� ��� �������� ��� ������� ������� �� � ����������� ��� ��� ���� ��

�������������"������/ �"������������������������������������������

������ ���� ������� 2��������� ���� ���"�� �� ������� ������ 4��� 2������ ��

��������������� ��������������G(�����������������������������������&#�'��

��������� ������� ��������G5�!��������� ������������ � �������������#�

.-$ �� / ���������������������������������������������� ������

..$ (� ,�� �������������� ��� �������������"����������������������������"������

������������ ��������������� ��:����������� ����

������

. $ )� ,������� � �� �����"������������� ������ ���������������������������"��

�������� �/ ��� ����������"���������� ������"�������������������� �

������

������

./$ )� ,��� ������ ��� ������� / � :������� �� �"� �� �� ������� ��������� ���

�������������������H�

• 6 �� �� ���"����� ���&�

• 6 �� �����������&�

• 6 �����"��"������������������� � �����������&�

• 6 �� �����"����������������"������������� ���������������� �������� ���

�������������&�

������

�$ )� / �"���������������������������������� ����� �� �������� ����������"����

����������"������"���������������������� �������������� �������������

�������

������������������������������������ ����������������� ��������������

��� ������ �� � ������ ���� ������ � ������!������ '�� � �������� �� �� ���

��������������������� ������������������������������� ��� ���� ��������

������

�$ �� -��������� ��� �� ����� ��� ������������� � �� � ��� ����� �� ������� �� ������ ��� ��

�������������� ����������������������������� ���������������� �� ��������

� ����������������

������

�$ �� ���������� ��� ���� ������ ��� ����� ���� � ������ ��� �������� ���� ��

�����������������������

������

*$ �� ������� �������������������!���������������������������������������������

�������������/ ���������������������������������������������������

������

+$ )� / ���������� �� ��������������"���������������������� �� ���"������

�������������������H�

• 4������������������� �� ����������������

• �������������������������������������

• �������������������� ��������������!������

• ��������� �������"���������"���� �� ����������������

������

,$ +� ���������� � �� �"� �������� � �� � ��� ��������� �� ������ ��� � ��� ���

������������ �� �"��������������������������������� �������

������

-$ +� )����"� ������ ��������� ������ ���� �� �� ���� ��� ������ �"� �������

�������������/ ������������������������ ���������"��������������������� ��

��� ���������.���������$'%�����$'''%��������

�����$''%�����$'1%������� ������������������!� �� �����������������

����������� � ������� ��� ��� ��� ����� �� ��� � �������� ���� ��������� ����

������������� ��������"���� ���������������"���������������� ���

����#��������� ������������ ��3 ��� ��3 ������ ������������������ ��3 ��

�������������

������

.$ +� �������������� �� ��"�������������� �����������"���������������� �������

������ ��������������������� ��� ��������������/ �����������������

���� �� ����"� �� ���������� 6 �� � ������� ������ ��� ���� ��� � �����

������

Page 24: BC 3B mba bissiness communication paper

�� �?

��"��"�������������������

$ �� 4��������������������� �� ������� ��������������������������"����� �

���������������H�

• +���������������"������������� ��� ����� ��������� ������"���

• / ��� ��������� �� ��� ������ �������� �����=�����!�������������

����G>��������������������������#�� ���������������

• / �� � ����� �� ��0��"� ���� ��� ���� �� ����� ����"�� ��� � � ��

������

• / �� � ����� 2������ � ���� ��� � � �� �����#�� � �"���� ��� ���"��

����������� �� �� ������������� ������

• / �� � ����� 2������ � �������� ������ �� ���� �� ���"�� ����� ���

�����������

������

/$ +� -�������� ������"��� ����������������� ������� ���������� ��� ������

����������� ��� ��������/ ��������������� ����� ��"����������������

������

��

/�$ (� '�������������������������������������� �� �"�����������������"�

����������������"������������� ����� ���/ ��� �����������������������������

���������� ����

/ � ����� ��"��"�� ���������� ���� ��� � �� ����� ��������� ��� � ������!�����

���������� / ��� ����� ��� �� �� ����������� ����� ��� �� ����� �����

��������� ���� �� ����� ���� �����"� �� ���������� / � �������� ��� ��

:�������������� � ����������� �����������

/ � ������ ������� � ��"��"�� ������� ������� �� � � ������ ��� ��������� 4���

2������ ���� ��"����� ��������� �������� ������������������ � �������

�� �� ��� ������������������������� ��3 ���������� ����������������/ �

����������� ���������� ������������� ���������

������

��

/�$ �� �����������������:������������� �"�������������������H�

• ,����"��������������

• ,��"���������

• -�����8���"����

• 7���������

������

��

/�$ �� '�� ������� ���������� ��������� ���� ��� ���� ��������� ���� ����� ��������

�������������/ �������������������������������� ���� �������2���"��

���������������� ������4���������������������������� �������� �����������

�"���������������

������

��

/*$ �� '�� ������� �� � �� � ��������� �"�������� ����� ��� ��� ���� ������ �������

)������� ��� ���"���� �� � 0��� ������� ���� �� � ������ ������� / �

�������� �������� ����� ����"������ ��� ����� ���� ��"� ����� ����������� ��

��������,�������������� ���������� ���� ��������������������

������

��

/+$ ,� / ������������ ��������"������������������������������� ������

��

/,$ (� )2�������������������H�

G/��� � �������� ������ ��"�� ��� ��������� � ����#�� G5����,�������� ����

���� ��������������� � ����� ��������������������� ���������#��G-������

�������������������� ��������"��������� ���#��

'�� � ����� G.����� ������ ������ ��� �� ���� ��� ���#� �� ���� ��������

���������������������������������������

������

��

/-$ +� 7�� �"���� �� ����� ���� ����� �������� ������� ��� ��� ��� � ������ � �� �����

��������� ������ 7�� �"���� �������� ������� ������ ��� ������ ������� �����

���"�� ���� ��� � �� � ���� ����� ���������������� ���� ���� ��� ��� �������

��������������� �����

������

��

/.$ (� -��������������������������0���������8��������������������4���2������������

����� ��� ������� ��� )����� ��� �������"� ��� ��� �� ����� ��� ��������� � �"�����

���������� �+���� ����� ��� �������� ��������� � �� ������� ��� ����"� ���

,���������

������

��

Page 25: BC 3B mba bissiness communication paper

��

�� �@

/ $ �� ,����"��������������"�����������������������"������� ��������������

����:���������������������������������"������'���������"�����������������

��� ��������4�2��������� ����� ���� ��������� �� ���������������� �������

"������

������

��

//$ �� / ��������������������������������������������������������������������� ����

&� '�����

������

��

���$ �� ��������� �������"���������������� ������� �� ���������� �� �������

�������������������� ���

������

��

��

��������������� �����