be the change -tilaisuuden materiaali

21. helmikuu 2014 © Humap Oy, www.humap.com sivu 1

MUUTOKSEN JOHTAMINEN & MUUTOKSESSA ELÄMINEN

ENERGIAN ja YHTEISTYÖN

SYNNYT- TÄMINEN

21.2.2014 © Humap Oy, www.humap.com sivu 2

TAVOITTEITA PÄIVÄLLE

Yksilö!Organi- saatio! Ryhmä

Tiimi!

Keskeisimmät tulokulmat

ovat tässä valmennus-

kokonaisuudessa ovat

yksilö, lähiyhteisö,

verkosto.

•  Ajatellaan tuoreella tavalla - oma mielen muutosmatka

•  Tutkitaan muutoksen dynamiikkaa

•  Tutustutaan orgaaniseen muutosmalliin

•  Jatkuvassa muutoksessa elämisen ja johtamisen taitoja

•  Kohtataan uusia ihmisiä ja käydään rikastavia keskusteluita = ENERGIAA

MATKALIPPU -

TYÖN MUUTOS

sivu 4


TYÖN TEKEMISEN MUUTOS – ehkä koko elämänkin?

JOHTOPÄÄTÖS:

Työn muuttuessa oman itsen johtamisen taidoilla on jatkuvasti kasvava tarve.

Minun on otettava vastuu itsestäni ja työstäni, ja kehitettävä henkilökohtainen itsen johtamisen toimintatapa.

Jos olen esimiesasemassa, minun on myös luotava tiimilleni olosuhteet, joissa he voivat johtaa itseään.

Vastuuntumisen &

itseohjautuvuuden voi

synnyttää kysymällä &

dialogilla. Motivaatio ei

synny kontrolloimalla.

“Control wipes out respect”

“ No dialogue, no organization.” SAMAA,

YKSINKERTAISTA

YKSIN

UUTTA, MONIMUTKAISTA

YHDESSÄ

Perinteinen

työskentely

Projektimainen työskentely

Moderni

työskentely

Tiimi-

työskentely

Uusia haasteita osaamiselle:

! Verkostomainen työtapa

! Joustavuus ja herkkyys havaita

! Proaktiivisuus, itseohjautuvuus

! Tietoiseksi tuleva vastuullisuus

! Yhteisen tietoisuuden rakentaminen

! Työn määrän ja vauhdin annostelu omalla vastuulla – jaksaminen?


KONTEKSTIN/PARADIGMAN MUUTOKSEN TAKANA

ENNEN/NYT NYT/TULEVA

Suorittava Ajattelutyö

Ulkoaohjautuvuus Itseohjautuvuus

Motivointi Olosuhteiden ja edellytysten luominen

Ohjeet Arvot ja merkitykset

Aikaperusteinen Aikaansaannos

Työ = palkka Työ => Merkityksellinen elämä

Yksinkertainen Kompleksinen

Selkeys, rajat Fragmentoituminen

Yksin Yhdessä

Ohje, tieto Dialogi, ajattelu on sosiaalinen konstruktio

Fokus yksilössä (osaaminen, ominaisuudet) Fokus suhteessa (potentiaali, dialogin laatu)

Kysymys: mitä? Kysymys: Miksi ja miten?

MUUTOKSEN PARADIGMAT

sivu 7

MUUTOKSEN OHJAAMISEN PARADIGMAT:

Traditionaalinen kehittäminen OD - organisational development

Systeeminen kehittäminen CAS - Complex Adaptive Systems

Muutos on ennalta märätty ja tiedetty, se on rakenteissa: -> Muutoksen hallinta Change Management

Muutos on yllättäen ilmaantuva, emergentti. Se on ajatuksissa. -> Muutoksen fasilitointi Change Facilitation

Lineaarisuus Emergenttisyys

Suunnittelu -> Toteutus Ylhäältä alas ”water falls”

Valmistautuminen - Itseorganisoituminen

Ihmiset muutoksessa objekteja Ihmiset muutoksessa subjekteja

Organisaatiokaavioissa on sisältö Sisältö on suhteissa ja puheissa

Myydään Kutsutaan aitoon tekemiseen

Ennustettavuus suuri: Pyrkimys kontrolliin / järjestykseen /pysyvyyteen:

Ennustettavuus pieni: Jatkuva muuttuminen Muutoksessa eläminen

Ohjeitä ja määräyksiä Vuorovaikutusta

Kotter: ”8 steps” Fullan: ”Journey”

Kehitystyössä liikutaan systeemisen ja traditionaalisten käytäntöjen välimaastossa.

Uuden organisoituminen ja rakentuminen on parhaimmillaan prosessi, johon mahdollisimman moni pääsee osallistumaan, omistamaan ja sitoutumaan.

KESKUSTELU

AJATTELU

TOIMINTA


JOHTAMISEN MUUTOS - UUSI HAASTE

Hieararkinen johtaminen Itseohjautuvuuden johtaminen

JOHTAMISVOIMA määrääminen ohjeina ja vaatimuksina

- Työ haastaa jatkuvasti ihmisiä yhteistyöhön ja keskusteluun - Valmentava esimies valmentaa ryhmäänsä kohti lisääntyvää itseohjautuvuutta

VASTUULLINEN ITSEOHJAUTUVUUS oman toiminnan arviointi ja suunnittelu yhteisissä keskusteluissa

Vastuullinen itseohjautuvuus

26.8.2011

BE THE CHANGE-MALLI

© Humap Oy, www.humap.com sivu 10

”Muutos on matka – ei valokopio.”

”Matka opettaa matkaajaa”

BE THE CHANGE -MALLI

21. helmikuu 2014 sivu 11 © Humap Oy, www.humap.fi

A! B!

C!

D!

?!

Annetut päätökset, rajat, lait

Yhteiset sopimukset Muutoskonseptin periaatteet

Muutoksen alkuperäiset tavoitteet

Muutoksen muuttuneet tavoitteet

Nykytila ja muutoksen syyt: - pakottavat - innostavat

Projekti: suunnittelu, aikataulut, päätökset,

Foorumit!& Dialogi!Foorumit!

& Dialogi!


& Dialogi!


& Dialogi!

Foorumit!& Dialogi!


& Dialogi!


& Dialogi!

Foorumit!& Dialogi!A!

A!

A!A!A!

A!


A B

C

?

D

1. Valmistautuminen:

- Valmistaudutaan yhdessä muutosmatkaan: kohtaamaan faktat, tunteet ja tuntematon - Tutkitaan ja ymmärretään syitä ja vaihtoehtoja - Synnytetään yhteinen ajatus muutosprosessista: tasapaino ylhäältä alas ja alhaalta ylös - Valitaan muutosmalli - Etsitään sponsorit ja sopivat kumppanit - Sovitaan yhteisistä pelisäännöistä ja periaatteista - Tehdään ensimmäiset suunnitelmat - Valitaan muutoksen foorumit

2. Muutos-matkalle lähtö: - Kutsutaan kaikki rakentajiksi yhteisellä suunnittelulla - Ymmärretään A -> B matka niin kuin se on mahdollista -  Ensimmäiset askeleet ja teot tavoitetta kohti -  Seuraavista tarkistuspisteistä sopiminen

3. Muutosmatkalla eläminen: - Eletään rakentumassa olevaa todellisuutta - Tutkitaan ja mitataan muutoksen etenemistä - Tiedostetaan mikä toimii ja mikä ei toimi - Käytetään vahvuuksia ja onnistumisia - Ratkotaan tulevia haasteita ja ongelmia - Muutetaan muutosta matkalla

4. Muutoksessa elämisen taidot: - Opitaan kokemuksista: uudenlaista ajattelua, yhdessä ajattelun taitoja sekä uutta toimintakulttuuria - Kehitetään uusia taitoja joita tarvitaan kun kohdataan ja eletään muutoksissa - Valmistaudutaan tuleviin muutoksiin - Kyky löytää oleellinen ja muuttaa sekä mukautua nopeasti

BE THE CHANGE -PROSESSIN VAIHEET


1.  Muutoksella on rajansa - osa tulee aina annettuna 2.  Matka opettaa matkaajia 3.  Osallisuuden (rakentajien) kehän laajentaminen niin

laajaksi kuin mahdollista 4.  Ihmiset kytketään muutoksen sisältöön ja toisiinsa

(dialogi) 5.  Suunnittele kohtaamiset/foorumit, jossa muutosta

työstetään 6.  Aitoa yhteistyötä/dialogia on avitettava (fasilitoitava)

jotta rakentuu uutta ajattelua 7.  Luottamusta on rakennettava jatkuvasti ihmisten

kohtaamisten ja tekemisten kautta

BE THE CHANGE MUUTOSMATKAN PERIAATTEET

Nämä periaatteet kantavat muutoshanketta ja sen suunnittelua.

Periaatteita on hyvä työstää myös muutoshankkeen alussa.

26.8.2011

MUUTOKSEN TYÖKALUPAKKI


21.2.2014 sivu 15

TYÖKALUJEN TARKOITUS

MUUTOSTYÖKALUJEN TARKOITUS ON SYNNYTTÄÄ KESKUSTELUJA

•  Muutos elää keskusteluissa. •  Muutos on oppimista. •  Muutos syntyy kytkemällä ihmiset toisiinsa ja haasteeseen. •  Osallisuus saa asiat tapahtumaan.

Osallistuminen ja osallistamisen periaatteet

Jokainen haluaa: •  tulla kuulluksi •  saada arvostusta •  saada autonomiaa sovituissa kehyksissä

21.2.2014 sivu 16

TYÖKALUJEN TULOKSET

JOKAINEN KESKUSTELU TAI MUUTOSFOORUMISSA:

1. Syntyy päätöksiä sekä sovittuja ja vastuutettuja tekoja -> Action Points ja toimintasuunnitelma

2. Vaikutetaan osallistujien omaan toimintaan -> Miten sovellan ja toimin ajattelun mukaisesti?

3. Sovitaan viesti seuraaviin foorumeihin -> Mitä kerromme muille?

4. Rakentaa luottamusta läsnäoleviin ihmisiin ja tulevaisuuteen -> Ymmärrämme toisiamme?


MUUTOKSESSA JOHTAMISEN TYÖKALUT

MINÄ: Oma muutoksen (kasvun) tutkimisen työkalut

- itsetuntemus ja reflektio - omat ajatukset, tunteet, arvot - oman ammattimaisen johtajaroolin tunnistaminen

ORGANISAATIO: Työkalut organisaation muutoksenhallintaan

- esimiesten yht periaatteet - foorumien organisointi - strategiatyö, seuranta - suhteet omaan johtoon RYHMÄT/TIIMIT: Työkalut ryhmän muutoksen fasilitointiin

- fasilitointi ja osallistaminen - eri näkökulmien esiintuominen - yhteisen ajattelun rakentaminen - yhteistyön organisointi

YKSILÖ: Työkalut jokaisen yksilön kohtaamiseen muutoksessa

- uteliaisuus, tunteenpurku - valmentaminen, dialogi - tulevaisuuden tavoitteiden löytäminen

INTERVENTIO-TYÖKALUT: Kun rajat ylittyvät:

- toistuvan havaitseminen - puheeksiottaminen - pysäytys - muut keinot

26.8.2011

MINÄ



Minä Suhtaudumme eri tavoin

muutoksiin elämän eri

vaiheissa.

Millainen muuttuja olet

tänään?

Millaiset mallit toistuvat

omissa muutoksissani?

Millaiset rakenteet tukevat

näiden muutosten

toistuvuutta?

Organisaatio Millainen muuttuja

organisaatiosi on?

Millaiset mallit toistuvat

organisaation muutoksissa?

Millaiset rakenteet tukevat

näiden mallien toistuvuutta?

MILLAINEN MUUTTUJA OLEN

Etsin pysyvyyttä

Lähden hitaasti mukaan annettuihin muutoksiin

Etsin muutoksia

Millainen muuttuja olet? Oletko muutos- vai pysyvyyshakuinen? Miten suhtaudut ulkopuolelta tuleviin muutoksiin?

Lähden nopeasti mukaan annettuihin muutoksiin

ESIMIESTEN ROOLI VAIKEASSA MUUTOSTILANTEESSA

Mihin rooliin ajaudut tai tietoisesti liikut?

Mikä rooli houkuttaa?

AMMATTIMAINEN ESIMIES – Ymmärrys, tuki, tulevaisuus – Avoimuus, luja ja ymmärtävä ote

OMAN EDUN TAVOITTELU – Mahdollisuus edetä – Mahdollisuus kostaa

NEGATIIVINEN VOIVOTTELU – Pisteiden kalastus – Yhtiön haukkuminen

Tukee ihmisiä: työnsä menettäviä/ muuttavia ja työpaikalle jääviä

Varmistaa liiketoiminnan jatkuvuuden Käsittelee omat

tunteet ja ajattelun


Mitä edellisistä rooliodotuksista

olet eniten/vähiten kokenut

muutostilanteessa?

Mikä rooleista on vahvuutesi?

Missä kaipaat kehitystä?

Mitä et ehkä ole huomannut?

Mitä odotuksia puuttuu

ajatuskartasta?

”Muutos-tilanteessa esimieheen kohdistuvia rooliodotuksia”

ESIMIESTYÖ JA ESIMIEHEN ROOLI MUUTOKSESSA

Esimiestä ja hänen toimintaansa katsotaan muutostilanteessa uudella tavalla. Johtamistyöhön liittyy tällöin monia odotuksia. Muutosjohtajan rooliodotusten kartta:

messias: valmistelee ja ratkaisee puolestamme asiat, kertoo mitä tehdään

lähetti: tuo meille koko ajan faktoja muutoksen etenemisestä

pysäyttäjä: rauhoittaa ja kokoaa ihmiset yhteen tutkimaan tilannetta

avittaja: auttaa meitä ajattelemaan tilannetta rakentavasti

toimeenpanija: toteuttaa johdon haluamat muutokset

kuuntelija: kuuntelee minun huoleni ja kysymykseni

huolehtija: varmistaa että perustehtävä tulee tehdyksi ja asiakas saa palvelunsa

puolustaja: pitää meidän puolta tässä mylläkässä

innostaja: auttaa oppimaan ja katsomaan tulevaisuuden mahdollisuuksiin


TAITOJEN SATEENVARJO:

Keskeisiä taitoja muutoksessa ja jatkuvasti muuttuvassa työympäristössä työskentelyyn.

Arvioi itseäsi: Missä olet mielestäsi hyvä = 3? Missä tarvitset kehittymistä = 0?

- piirrä sateenvarjosi

TYÖKALU TAITOJEN TUTKIMISEEN JA NIISTÄ KESKUSTELUUN

Luottamus omaan osaamiseen ja sen kehittämiseen

3 2 1 0

Priorisoimisen taito itse ja yhdessä (Ei:n rakentava sanominen)

Pysähtymisen taito (pohdin itseäni – tutkimme yhdessä)

Tunteiden käsittelyn ja ymmärtämisen taito (omat tunteet, muiden tunteet)

Luopumisen taito - aloittamisen taito

Tutkimisen taito: eri näkökulmien tarkastelun taito

Rakentavan vuorovaikutuksen taito: kysymisen, kuuntelun, kannustamisen ja rakentamisen taito

Keskeneräisyyden sietokyky - keskeneräisyydessä toimintakyvyn säilyttäminen

Mahdollisuuksien näkemisen taito

Ideoimisen taito

MUUTOKSESSA ELÄMISEN TAIDOT


1. KOKEMUKSET ! 2. AJATUKSET & TUNTEET 3. TEOT

-  Mitä on tapahtunut? - Millaisia ajatuksia minulla on ollut - Minkälaisia tunteita eri tavalla tekeminen minussa herättää?

-  Mikä auttaisi minua tässä muutoksessa? -  Mistä tärkeää puhua? -  Mitä olen tehnyt? Millainen asenne minulla on?

Kuinka tietoinen olen kyvystäni tehdä havaintoja ilman selityksiä? Tunnistanko miten ne vaikuttavat ajatteluuni?

KOKEMUKSET – AJATUKSET - TEOT

26.8.2011

YKSILÖN KOHTAAMINEN



Muutoksessa johtamisen työkalut: 1 - 1 Muutoskeskustelu yökaluja jokaisen yksilön kohtaamiseen ja tukemiseen

Kohtaa toinen ihmisenä: pysähdy, oma agenda sivuun, kiinnostu Katsekontakti, ystävällisyys, asiallisuus, palvelu...kysy, kuuntele, Miten tämä keskustelu voisi auttaa meitä eteenpäin? Kerro lisää, tarkenna, kuulin sinun sanovan, auta minua ymmärtämään?

Kysymyksiä tunteista ja järjestä: Miltä muutos on tuntunut? Mikä on vaivannut mieltäsi? Mistä olet tyytyväinen? Mitä ajatuksia syntynyt? Miten ymmärrät/hyväksyt tämän muutoksen? Mitä et ymmärrä? Mitä haluaisit tietää? Miten voisin auttaa että sinua toimimaan tässä muutoksessa?

Kerro mitä tiedät muutoksesta ja sen etenemisestä: Faktat, Vaiheistus, Aikataulut, Sovitut periaatteet... Kerro myös se mitä et tiedä...

Kysymyksiä roolista, asenteesta ja prioriteeteistä Minkä ajattelet asiakkaillemme olevan muutosvaiheessa tärkeää? Mikä on nyt meille tärkeää? Miten sisnun nyt kannattaa asennoitua? Minkä ajattelet olevan muutosvaiheessa sinun roolisi? Mitä sinulta nyt odotetaan?

Kysymyksiä tulevaisuudesta: Mitä haluasit tietää muutoksen etenemisestä? Minkä tekeminen on tulevaisuudessa tärkeää? Millaisia tehtäviä olisi tärkeää ja haluaisit tehdä tulevaisuudessa? Mihin sinun kannttaa asiakkaan näkökulmasta keskittyä tulevaisuudessa? Mitä kannattaa tehdä heti / kohta / myöhemmin? Miten voit edistää että muutos rakentuu hyvällä tavalla? Miten voin auttaa sinua tekemään hyvää työtä tässä muutoksen keskellä? Millaisia vaiheita näet että on tulossa?

INTERVENTIO-TYÖKALUT: Kun rajat ylittyvät:

- toistuvan havaitseminen - puheeksiottaminen - pysäytys - muut keinot

Tärkeät puheenaiheet:

- Keskustelun tavoitteesta - Tunteista - Ajatuksista ja ymmärryksestä - Roolista muutoksessa - Etenemisen vaiheista, aikatuluista - Tulevaisuuden tekemisistä

PUHUMISEN TAPA : MISTÄ PUHUTAAN?

Kumpi kehittämisen ajatus ohjaa keskustelua ja oppimista?

Se kumpaa ajatusta seurataan, vaikuttaa energiaan ja motivaatioon.

ONGELMAT SE MIKÄ EI TOIMI SE MITÄ PITÄÄ KEHITTÄÄ VAIKEUDET EPÄKOHDAT KONTROLLI IKUISUUSASIAT

ONNISTUMISET OSAAMISET VAHVUUDET MAHDOLLISUUDET TOIMIVAT ASIAT LUOTTAMUS UUDET, SYNTYVÄT ASIAT

21. helmikuu 2014 © Humap Oy, www.humap.com sivu 27 21. helmikuu 2014 © Humap Oy, www.humap.com sivu 27

Arvostava haastattelu muutosjohtamisessa: Tutki onnistumisia!

PERUSKYSYMYKSET

1.  Missä asiassa olet onnistunut?

2.  Mitä teit hyvin? Mikä tai mitkä tekosi vaikuttivat onnistumiseesi?

3.  Mikä sinun osaaminen, ominaisuus tai asenteesi mahdollisti onnistumisen?

4.  Mikä on keskeinen haasteesi lähitulevaisuudessa?

5.  Miten voit käyttää onnistumisen kokemustasi ja siihen johtanutta osaamistasi/ominaisuuttasi kohdatessasi tuon haasteen?

Valitse pari/esimieskollega. Järjestäkää rauhallinen tila ja asettakaa tuolinne lähekkäin.

Valitkaa roolit: Sparraaja (kysyjä) ja sparrattava (oman johtamistyön pohtija).

Sparraaja haastattelee /ajatteluttaa oheisen kysymysrakenteen mukaan. Tee syventäviä kysymyksiä tarvittaessa mutta pysy asiassa ja rakenteessa. Älä tuo omia kokemuksiasi, mutta vahvista jos olet aidosti samaa mieltä.

Vaihtakaa roolit

Lopuksi käykää reflektio: - Oliko kysymysprosessi hyödyllinen - Toimisiko se omassa johtamistyössä?

26.8.2011

RYHMÄN AJATTELUN JOHTAMINEN



MUUTOSTYÖPAJAN TYÖKALUT : NYKYTILA A & TAVOITETILA B

•  Mikä pakottaa, kutsuu, haastaa organisaatiotamme tähän muutokseen?

Vetäjä kirjoittaa taululle ison A-kirjaimen. Osallistujat kirjoittavat omille post it -lapuilleen mieleensä tulevia syitä ja muutospaineita, yksi asia kullekin lapulle. Liimatkaa laput seinälle A-kirjaimen ympärille.

Kun kaikki laput on liimattu, lukekaa ne ääneen ja ryhmitelkää toisiinsa kuuluvat asiat yhteen. Keskustelkaa syistä yhdessä.

NYKYTILA (A) TAVOITETILA (B)

•  Miten ymmärrämme tämän muutoksen ja sen tavoitteet? •  Mitä toivomme tältä muutokselta?

Työskentelytapa sama kuin edellä (nykytilan kartoitus), tavoitetilaa kuvataan B-kirjaimella.

Mihin emme voi vaikuttaa -> Hyväksyttävä

MIHIN VOIMME VAIKUTTAA

Mihin ehkä voimme vaikuttaa -> Selvitä

Mihin varmasti voimme vaikuttaa -> Ryhdy toimiin

Kun muutos on alussa, työyhteisön kanssa on hyvä tehdä oheinen analyysi ja pohdinta.

Listatkaa ryhmissä asioita oheisiin sarakkeisiin.

Energiaa kannattaa kohdistaa sellaisiin asioihin joihin aidosti voi vaikuttaa.

Toki muutoksen syyt kannattaa ymmärtää.

Siis mitä voimme tehdä, tai alkaa tekemään....

Miksi näin on....?


MUUTOSTYÖPAJAN TYÖKALUT : MUUTOSVOIMAT

Kirjatkaa fläppipaperille T-kaavio, jonka vasemmalle puolelle kirjatkaa Muutosta vastustavat voimat. Kaavion oikealle puolelle kirjatkaa Muutosta vetävät/edistävät voimat.

Näillä voimilla tarkoitetaan kaikkia niitä faktoja, ilmiöitä, rakenteita ja asenteita, jotka voivat vaikuttaa muutoksen etenemiseen ja onnistumiseen.

Aluksi jokainen miettii itsekseen ja tuottaa ainakin yhden post it -lapun kumpaankin sarakkeeseen.

Keskustelkaa lopuksi kaaviosta yhdessä.

VASTUSTAVAT VOIMAT EDISTÄVÄT VOIMAT

ESIMIES MUUTOSJOHTAJANA, T-TYÖKALUJA: Lisää esimerkkejä!

MIKÄ ON NYT HYÖDYLLISTÄ

MIKÄ ON NYT HYÖDYTÖNTÄ

MIHIN VOIMME LUOTTAA

MIKÄ ASKARRUTTAA


Tiekartan avulla voi miettiä:

•  Minkälaisia tekoja ja asioita tarvitaan

-  mitä on hyvä tehdä, hoitaa tai mihin on tartuttava, jotta muutos etenee parhaalla mahdollisella tavalla?

•  Millaisia foorumeita on järjestettävä

-  ketkä keskustelevat, kenen kanssa, mistä?

•  Aikatauluttaa -  mitä tehdään nyt/heti, kohta ja myöhemmin

MUUTOSTYÖPAJAN TYÖKALUT : TIEKARTTA

heti 3 kk 6kk 12kk

!  Millaisia tekoja tarvitaan? !  Millaisia foorumeja järjestettävä? (keitä mukaan)

PUHUTAAN PALJON PUHUTAAN VÄHÄN, OLISI TÄRKEÄÄ PUHUA LISÄÄ

EI PUHUTA, MUTTA PITÄISI NOSTAA KESKUSTELUUN

PUHEEN TUTKIMINEN – VINKKI (KOHINASÄÄDIN)

MITEN JATKETAAN - VINKKI

Mistä luopua kokonaan?

Mitä vähentää?

Mitä täysin uutta?

Mitä vahvistaa/lisätä? Mitä säilyttää

ennallaan? − +

ESIMIEHISYYDEN MUUTOKSEN KOLME TYÖTÄ

21.2.2014 sivu 37

PÄIVÄN REFLEKTIO

Minulle tärkeä oivallus, idea, näkökulma jne! -> kirjoita itsellesi ylös

Ryhmät: 3 hlöä/ryhmä Jakaminen 6 min

Loppukeskustelu kaikki yhdessä 4 min

Päätös

21.2.2014 sivu 38

YHTEISIÄ TUOTOKSIA 14.2.2014

21.2.2014 sivu 39


21.2.2014 sivu 40


be the change -tilaisuuden materiaali

Documents