be train one side-letter
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Bezeichung: Projekt BeTraIn (Begleitung – Training – Integration)
Inhalt: Einstiegs- und Orientierungsphase inkl. Arbeitstraining (Berufs- und Sozialanamnese, Eignungsdiagnostische Abklärung, Abklärung Hilfsmittel-bedarf und Mobilität, Praxis CCA) – Arbeitserprobung – Theoretische und praktische Qualifizierungsmodule im Bereich berufsspezifischer und persönlichkeitsbildender Skills)
Dauer: 1 Jahr, Zwei Qualifizierungsphasen á 6 Monate; 5-Tage-Woche á 5
Unterrichtseinheiten pro Tag (25 Wochenstunden); in der Qualifizierungsphase
II sind 30 Wochenstunden vorgesehen. In der Qualifizierungsphase I erfolgt die
Qualifizierung zum CallCenter Agent; in der Qualifizierungsphase II liegt der
Schwerpunkt auf das praktische Arbeitstraining (Training on the Job) mit dem
Ziel der Vermittlung und Integration in den freien Arbeitsmarkt.
Voraussetzungen: Beim AMS Steiermark arbeitssuchend/arbeitslos gemeldet, Zielgruppen-zugehörigkeit, gute Deutschkenntnisse; Lernbereitschaft; Erstgespräch
Ziele: Die TeilnehmerInnen werden durch eine wirtschaftsnahe Grund- und Höherqualifizierung – in Form einer dualen Qualifikation zum CallCenter Agent und Customer Care (CCA) und arbeitsplatzpraktischen Trainings der Schlüsselqualifikationen auf den freien Arbeitsmarkt vorbereitet. Im Rahmen der Qualifizierung eignen sich diese fachspezifische Kenntnisse an, erwerben berufliche Selbstständigkeit und bauen eine angstfreie Beziehung zur Erwerbsarbeit auf. Zu diesem Zweck werden die TeilnehmerInnen der Maßnahme bereits während der Qualifizierung weitestgehend in betriebliche Abläufe integriert. Auf diese Weise soll der Einstieg in das Berufsleben erleichtert werden. Dazu gehören u. a. die Erweiterung der CallCenter-Kompetenzen und die Akquise von Praktika am allgemeinen Arbeitsmarkt mit
dem Ziel der Jobvermittlung.
Zielgruppe: Menschen mit einer körperlicher Einschränkung, mit einer Sehbehinderung oder Blindheit; oder aber Menschen mit Behinderung, welche eine Integration am allgemeinen Arbeitsmarkt wünschen; Zustimmung des Sozial-
ministeriumservice auf eine Begünstigbarkeit ab 30 v.H.
Wann & Wo
Infoveranstaltung: 17.03.2015
Nächster Einstieg: 13.04.2015
Maßnahmennummer: 259.243
Uhrzeit: Montag bis Freitag, jeweils von 08:00-13:00 Uhr
Veranstaltungsort: Jugend am Werk Steiermark GmbH
Projekt BeTraIn, Bahnhofgürtel 77/4, 8020 Graz.
Kontakt: Dietmar Ogris, Mobil: 0664 8000 6 5040
E-Mail: [email protected] bzw. [email protected]