WEIBO 결제 제3자 응용 사례- 월드컵 테마 마케팅

020 신생 브랜드 성장 과정 살펴보기

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@爱鲜蜂이란?

지역커뮤니티 위주로 배송

유저에 따라 이동하는 711 편의점

웨이보를 통해 신속히 주문접수!

북경 지역 주문시, 60분 이내 배송 완료

爱鲜蜂은 O2O 업계의 스타트업으로서,FMCG(빠른 소비제품) 업계의 서비스를 주력으로 하며, 해당 업계 유통, 물류, 공급망의 모든 새로운 시스템에서나타나는 문제인 ‘맨 마지막 1km’를 해결하기 위해 웨이보 등 새로운 미디어를 기반으로 시장으로 진출할 첫걸음을내딛고 있는 중이다

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@爱鲜蜂의 웨이보 접속 방법

유저서비스 플랫폼모델 + 앱 메뉴 이용 + 웨이보 결제 링크 를 통해 정형화된시스템으로 기타 온라인 거래, 오프라인 배송의 요구를 충족시킴

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개인 메시지로 접속 유도 간편 앱 웨이보 결제 결제 성공

웨이보

이벤트

유저

공유팔로워

누적

거래

성사

@爱鲜蜂는 어떻게 웨이보를 활용해폐쇄 마케팅을 달성했을까?

爱鲜蜂는 웨이보 이벤트를 활용하여유저에게 상품 체험 기회와 할인권을발송했고, 유저들의 앱 접속을 이끌어내어 1차 거래와 새로운 유저의 1차 누적을 달성함. 다시 공식 웨이보의 유저들을 지속적으로 관리하여 유저로부터그들의 네트워크를 통해 입소문이 퍼지도록 했고, 결국 기존 유저들의 2차 구매와 새로운 유저 확장까지 가능케 함.

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PART 爱鲜蜂 월드컵 이벤트 진행 과정

시간 안배 기간@微博商学院

월드컵 기간동안은 월드컵 이슈를 활용하는 것이 시기적절했고, 시리즈 프로모션 나오기 시작했으며, 축구광들의 흥미를 타겟으로 시원한 맥주와 과일세트를 집중 광고하고, 경기를시청을 하며 세트를 먹을 것을 추천하는 등 월드컵의 열기를 통해 프로모션에 박차를 가함.

1차 이벤트 2차 이벤트 3차 이벤트 4차 이벤트

조별 경기 8강 - 결승

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이벤트 한 눈에 보기

참여량: 2342코드로 요리 구매시차가운 맥주 증정

참여량: 2939코드 이용시 세트무료 증정

참여량 : 1684코드로 주문하면 차가운 맥주 증정

참여량: 17081Ipad 등 경품 증정 이벤트할인쿠폰 대량 제공

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유저 참여 과정

이벤트 페이지에서 참여를할 때 웨이보에 공유를 한유저는 경품 획득 채팅메시지를 받게 됨. 유저는 받은메시지에 따라 쿠폰을 가지고 앱에 접속하여 유저인터페이스에서 상품을 골라 구매하고, 결제까지 완료할 수있음

유저 이벤트 참여 → 개인채팅방에 쿠폰과 주문서 발송 → 앱 인터페이스 접속 후 상품 선택 및 구매

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유저 구매 과정 1

개인채팅방 인터페이스에서메뉴를 클릭해 접속

앱에서 자동으로 위치검색, 배송범위 내에있는지 확인

구매할 상품 선택 장바구니에서 상품 확정

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유저 구매 과정 2

쿠폰번호 입력주문 확정

웨이보 결제 진행 결제 성공 개인메시지로 주문내역및 물건 배송 통보

PART 爱鲜蜂 월드컵 이벤트 프로모션

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프로모션 수단 : ONLINE

이벤트 과정에서펀쓰통을 통해 이벤트 소식을 정확히 잠재적 타겟 집단에 전달한 것이유저를 이끈 주요한 수단.

펀쓰통 프로모션 펀쓰토우탸오 프로모션 채팅방에 개인메시지 발송

이벤트 과정 중, @爱鲜蜂은 粉丝通(펀쓰통), 粉丝头条(펀쓰토우탸오), 채팅방등 자동으로 프로모션이 가능한 도구를 사용함

펀쓰토우탸오와개인메시지를 통해 이벤트 소식을알림.

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펀쓰통 투자 전략 & 효과 디스플레이

펀쓰통 전략은 먼저 투자 계획을 여러 가지로 세우고(계정 종류가 다르지만 일정 방향의 유저, 다른 웨이보 컨셉 포함) 그 다음 인터렉션 효과가 좋은 계획과 컨셉을 골라 투자를 더욱 크게 하여, 고효율적이고 전환률이 높은 투자가 되도록 함. 이러한 방식으로 爱鲜蜂는 펀쓰통의 투자기법을 모색함.

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프로모션 수단 : OFFLINE

이벤트 과정 중, 외부 포장을 충분히 활용하여 유저들이 웨이보 QR코드로 공식 이벤트에참여하도록 유도하는 동시에, 광범위하게 퍼져있는 오프라인 매장을 통해 이벤트 광고를함. 이러한 오프라인 프로모션으로 타겟 유저가 오프라인에서 온라인으로 넘어오도록 함과 동시에 공식 웨이보의 팔로워수도 축적하여 2차 마케팅 효과를 봄.

식품 포장 외부에 웨이보 QR코드를 넣어 구매 페이지로 링크가 연결됨 오프라인 매장 QR코드

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팔로워 서비스 플랫폼 운영

팔로워 서비스 플랫폼 자동 정의 메뉴를 통해 고정된 접속버튼과 이벤트 추천 경로를 더욱 활용하고유저에게 알림 : ‘爱鲜蜂은 개인메시지로 주문이 바로 가능합니다’라는 메시지와 함께 효과적으로 유저의 사용체험을 향상시킴.

App 접속 버튼 직접 버튼을 눌러 앱 화면으로 접속함

클릭하여 이벤트 페이지로이동

공식이벤트는 사진이 포함된 카드로 팝업창이 나타남

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다양한 APP 접속경로

팔로워 서비스 플랫폼, 공식 웨이보 메인페이지 접속버튼 외에도, 공식웨이보 발표, 유저 공유, App을 통해서도 카드 형식으로 정보이동 중에 광고가 가능하고, 유저는 앱 카드를 클릭해 바로 앱으로 이동이 가능함.

접속 버튼 : 개인메시지에서 메뉴 이동 버튼과공식웨이보 페이지 모듈을 자체정의함.

정보이동 접속버튼: 공식웨이보 발표, 유저 공유

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유저의 리뷰 장려 및 공식계정 실시간 인터렉션

구매체험, 배송속도, 식품 품질 각 방면의 만족스러운 체험이 공식계정의 주동적 커뮤니케이션을 더욱 활발하게 했고, 많은 유저들의 晒单을 촉진함. 공식웨이보와 이러한 컨텐츠의 빈번한인터렉션을 통해, 유저와 좋은 친구 관계를 기반으로 프로모션을 하는 형태로 더욱 발전함.

공식웨이보가 유저의리뷰를 장려함

많은 유저들이 공유한 사용후기와 사진 모두 2차 광고로 이어지게 함

PART 이벤트 및 공식 웨이보 데이터 분석

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이벤트 참여 데이터 분석

4회의 이벤트 동안 참여 유저 수 이벤트 총 참여량 : 24046이벤트 동안 발행한 쿠폰 수 : 2500 +

데이터 분석

1. ‘哄女友’ 이벤트의 형식은 무료로 세트를 증정하는 것이었기 때문에, 참여한 유저가 시원한 맥주 2개를 주는 쿠폰이벤트보다 상대적으로 조금 더 많았음2. 참가자 수가 가장 많았던 이벤트는 ‘월드컵 우승자를 맞추면 iPad를 쏩니다＇였고, 참가자 수는 17000명 이상이었음. 상품의 효과가 컸고, 월드컵 열기가 가장 높았던 기간과 시기가 딱 들어맞아 더 많은 유저의 참여를 불러옴.

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APP 유입량 데이터 분석

이벤트 기간 앱 방문자 수

무선 단말기 순수 방문자 수

데이터 분석이벤트 기간 앱 유입량은 전체적으로 점점 증가했고, 이전 이벤트 동안 유저가 누적되고 월드컵결승 때 더욱 유입됨에 따라 각각 7월 6일과 7월 14일에 곡선 커브의 급상승으로 나타남.

cf) PC 플랫폼으로 앱에 접속한 것은 실제 서비스 제고와 관계 없기 때문에 유입량 분석에서 제외함

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공식웨이보 방문자 수 분석

이벤트 기간 공식웨이보 방문자 수

데이터 분석 이벤트 기간 공식웨이보 방문량은 이벤트 전보다 비교적 증가하는 추세를 보였고, 4번의 피크는 웨이보 이벤트 기간과 일치함. 이는 웨이보 이벤트에서 쿠폰을 발행한 것이 유저의 팔로우를 이끈 것으로 파악됨.

PV(Page View): 접속자 수 UV(Unique Visitors): 순수 방문자 수

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공식 웨이보 포스팅 노출 수 분석

이벤트 기간 공식웨이보 포스팅 노출량

데이터 분석이벤트 기간 공식웨이보 포스팅 노출량은 이벤트 전보다 비교적 증가하는 추세를보였고, 그 중 적지 않은 부분이 공식적으로 펀쓰통 등의 프로모션 수단을 통하지않고 노출효과를 보임. 그 중 4번의 이벤트 웨이보 총 노출량: 200만 이상

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공식웨이보 개인메시지 데이터 분석

이벤트 기간 공식웨이보에서 받은 개인 메시지 수

데이터 분석 이벤트 기간 공식웨이보에 문의메시지를 받은 수는 매우 큰 폭으로 증가했으며, 이는 상당한 수의 유저가 개인메시지를 통해 공식웨이보와 커뮤니케이션을 했다는 것을 보여줌. 유저들이 이벤트와 앱의 사용방식 등을 이해하기 위해 보낸 메시지는爱鲜蜂의 상품과 서비스의 향상을 위한 귀한 피드백으로 작용함.

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이벤트 기간의 기타 데이터

해시태그 구독량 : 26295000해시태그 언급량 : 33000

#鲜蜂侠闪电送# 태그를 통해 모인 유저의 공유횟수와공식이벤트 소식

이벤트 기간 팔로워 증가량 : 20000 +이전 공식웨이보 팔로워 수 : 25000 +

이벤트 기간 이전에 팔로워 증가 곡선은 비교적 안정적이었고, 기간 후에는 상품 증정 때문에 팔로워 증가량이 비교적 커짐.

6.13~7.14 기간 동안 팔로워 증가 추세

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爱鲜蜂 웨이보 마케팅 트렌드

爱鲜蜂은 링크를 통해 웨이보에 유입하도록 하여, ‘팔로워 서비스플랫폼 + 손쉬운 App + 웨이보 결제＇의 서비스 모델을 정착시킴.

• 높은 전환률(웨이보 결제) : 모든 거래과정을 보통 웨이보 내에서 완료하고, 최대한 유저 유실을 막으면서, 웨이보 결제로의 고전환율을 확보하여 소셜이커머스의 핵심적인 강자로 떠오름.

• 빠른 프로모션 효과(손쉬운 앱) : 앱은 카드 형식으로 정보이동을 나타내고, 쉽게 퍼져 효과가 좋음. 공유, 댓글, 좋아요가 가능해서 좋은 친구 관계를기반으로 이벤트 공유와 후기 공유에 유리한 시스템을 형성함.

• 2차 마케팅(팔로워 서비스 플랫폼) : 스토어가 유저와 빠른 속도로 관계를맺는 동시에, 2차 마케팅 채널을 제공받을 수 있도록 함. 게다가 유저들이다양하고 질 높은 서비스와 경험을 할 수 있도록 후속 조치까지 도와줌.

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爱鲜蜂 이벤트 운영사례 정리

• 기회를 잡아라 : 월드컵 이슈를 놓치지 않고, 월드컵 열기를 빌려 축구광과음식애호가 집단을 위한 맞춤 마케팅을 제작함. ‘축구볼 때 함께 하는 친구세트’ 등의 음식세트를 이벤트로 내놓음.

• 이벤트 쿠폰은 필수 : 웨이보 이벤트에서 쿠폰을 발행하여 타겟 집단을 꼼짝 못하게 함. 이는 효과적으로 유저의 유입을 달성하고, 최종 구매 및 팔로워 누적까지 가능케 함.

• 적절한 프로모션 도구를 이용하라 : 펀쓰통, 펀쓰토우탸오, 개인채팅방은 이벤트 소식을 빠른 속도로 타겟 집단에 퍼지게 함.

• 공유를 늘려라 : 유저가 상품을 구매한 후에 공유한 좋은 후기는 더 많은 잠재적 구매자를 불러옴.

THANK YOU

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