1

Beleidsplan (beknopt)

2019 - 2021

Stichting Hospice Groep

Midden-Kennemerland

2

Inhoud

Voorwoord ................................................................................................................................. 3

1. Missie .................................................................................................................................. 4

2. Van missie naar doen.......................................................................................................... 4

3. Visie op vrijwilligerswerk .................................................................................................... 4

4. Interne organisatie ............................................................................................................. 5

4.1 Werkgebied .................................................................................................................. 5

4.2 Vrijwilligers ................................................................................................................... 5

4.3 Coördinatoren en waarnemend coördinatoren ............................................................ 5

4.4 Bestuur ......................................................................................................................... 6

4.5 Professionaliteit en kwaliteit ........................................................................................ 6

4.6 Financiën ...................................................................................................................... 6

4.7 Stichting El Ombũ ........................................................................................................ 6

5. Organisatie & omgeving .................................................................................................... 7

5.1 Public Relations ............................................................................................................ 7

6. Beleidsvoornemens 2019-2021 .......................................................................................... 8

7. Bronnen & afkortingen ..................................................................................................... 10

3

Voorwoord

In deze beknopte versie van het beleidsplan zijn de contouren aangegeven voor het

beleid in de komende jaren van Stichting Hospice Groep Midden-Kennemerland

(SHG M-K).

Vanuit de missie en visie van SHG M-K is gekeken naar zowel externe- als interne

ontwikkelingen. Aan de hand van deze ontwikkelingen zijn voornemens voor het beleid

2019 – 2021 geformuleerd.

Uitgangspunt is: het van betekenis zijn in de dagelijks

zorg voor mensen die in de eindfase van hun leven zijn

gekomen en die een beroep doen op de zorg van

medewerkers van SHG M-K. Het gaat hierbij om

thuisinzet en om zorg in het hospicehuis gevestigd aan

de Zeestraat 92 te Beverwijk.

Dit beleidsplan is gevoed vanuit een tweetal brainstormsessies in november 2017 en

mei 2018 met als deelnemers coördinatoren, waarnemers en bestuur.

Oktober 2018

Respect voor diegene die wij ondersteunen in zijn of haar laatste

levensfase is leidraad in ons handelen

4

1. Missie

Het verlenen van algehele Palliatieve Terminale Zorg, die zich richt op het verminderen

van het lijden en op verbetering van de kwaliteit van het leven van de zieke mens in zijn

of haar laatste levensfase, waarbij de autonomie van de zieke mens en zijn of haar

naasten het streven is.

De essentie van de zorg die wij geven is “Er zijn”.

2. Van missie naar doen

Ieder mens is uniek en waardevol, zowel in het leven als in het sterven. Het is belangrijk

om het leven goed en waardig af te ronden. Met de aangeboden zorg trachten we onze

cliënten te ondersteunen bij het optimaliseren van de kwaliteit van het leven en het

goed en waardig afronden van het leven. We streven er naar om die ruimte en vrijheid te

geven waar men behoefte aan heeft, met als uitgangspunt dat de zieke mens zoveel

mogelijk de eigen regie houdt. Het is belangrijk dat de zieke mens zelf de keuze kan

maken waar en op welke manier de laatste fase van het leven wordt doorgebracht.

Het gaat hierbij om de thuisinzet en de zorg in het hospicehuis.

De Hospice biedt de zorg in een huiselijke omgeving, in een sfeer van rust, warmte en

persoonlijke aandacht. Het gevoel van veiligheid wordt gerealiseerd door de

aanwezigheid en deskundigheid van een enthousiaste, betrokken en deskundige groep

vrijwilligers, aangestuurd door de coördinatoren.

De verpleegkundige zorg wordt geregeld door een klein hecht team van

verpleegkundigen van de thuiszorgorganisatie de Zorgspecialist.

De, zo mogelijk eigen, huisarts blijft medisch eindverantwoordelijk.

Om deze zorg te kunnen geven is er continu aandacht voor deskundigheidsbevordering

en de samenwerking teambreed.

3. Visie op vrijwilligerswerk

Onze organisatie is een vrijwilligersorganisatie; de vrijwilligers nemen de belangrijkste

plaats in binnen de organisatie.

In het algemeen kan gesteld worden dat het werken met vrijwilligers het ons mogelijk

maakt een zowel kwalitatief als kwantitatief breed, gevarieerd en diepgaand pakket aan

zorg aan te bieden. Er blijft de komende jaren veel aandacht voor het op peil houden van

het aantal opgeleide vrijwilligers door continue werving en scholing

Aan een ieder in de laatste levensfase en diens naasten bieden goed opgeleide vrijwilligers –daar waar nodig en gewenst – tijd, aandacht en ondersteuning. Kort samengevat als ‘Er zijn’.

5

4. Interne organisatie

4.1 Werkgebied Het werkgebied van SHG M-K omvat de gemeenten Beverwijk (inclusief Wijk aan Zee),

Heemskerk, Uitgeest en Castricum. Binnen het werkgebied past ook Velsen-Noord,

waarvan de inwoners grotendeels op Beverwijk zijn gericht.

Ook buiten dit gebied wordt gewezen op het bestaan en het goed functioneren van

thuisinzet en hospicehuis van SHG M-K.

Verder werken de verschillende hospices in de regio samen, zowel om kennis met elkaar

te delen, als bij het overnemen van gastbewoners indien er op een bepaald moment

geen kamers beschikbaar zijn.

4.2 Vrijwilligers De rol van de vrijwilligers binnen de Hospice is vergelijkbaar met de taak van de familie

en verdere mantelzorgers in de thuissituatie. Zij zijn onmisbaar en vormen de kurk waar

ons hospice op drijft. De vrijwilligers zijn in belangrijke mate bepalend voor de goede

sfeer in de Hospice. Iets dat in hoge mate wordt gewaardeerd door onze gastbewoners

en hun naasten.

Het is dan ook belangrijk dat de vrijwilligers gemotiveerd en betrokken blijven. Training,

scholing, begeleiding en een individuele benadering zijn daarin onmisbaar.

De vrijwilligers regelen in afstemming met de coördinator veel zaken zelf. Deze

zelfstandigheid is wenselijk; vrijwilligers weten als geen ander wat noodzakelijk is om de

Hospice goed te laten draaien.

Iedereen die zich als vrijwilliger aanmeldt volgt, na een proefperiode waarin wordt

meegewerkt als vrijwilliger, verplicht een basistraining. Pas na het volgen van deze

interne meerdaagse cursus kan de vrijwilliger zelfstandig gaan werken in de Hospice.

Om de kwaliteit van de zorg te optimaliseren en individuele betrokkenheid en

ontwikkeling te bevorderen bieden we de vrijwilligers na de basistraining ook diverse

vormen van deskundigheidsbevordering en coaching aan.

4.3 Coördinatoren en waarnemend coördinatoren De coördinatoren zorgen voor een ‘klimaat’ waarin iedere vrijwilliger goed tot zijn recht

komt en in staat gesteld wordt om de gastbewoners, de zieke thuis en diens naasten

met zorg en aandacht bij te staan. De coördinatoren zijn het aanspreekpunt voor de

vrijwilligers en verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Zij zorgen voor de

werving, coaching en deskundigheidsbevordering en zij ondersteunen de vrijwilligers

door de randvoorwaarden te organiseren.

Ook relatiebeheer en vertegenwoordiging van de Hospice in relevante netwerken,

contacten met ketenpartners, lokale initiatieven en de VPTZ, vallen onder de

verantwoordelijkheid van de coördinatoren.

De coördinatoren dragen er zorg voor dat de missie en visie door alle medewerkers

wordt uitgedragen en hebben daarin zelf een voorbeeldfunctie. Zij worden ondersteund

door zes waarnemend coördinatoren (vrijwilligers) die hen waar nodig vervangen.

Wie ophoudt beter te worden in het werk dat hij/zij doet, houdt op goed te zijn.

6

4.4 Bestuur Het bestuur wil betrokken zijn en verantwoordelijkheid dragen waarbij wel op gepaste

afstand van het werkproces wordt gebleven. Dit vraagt om balans tussen ‘teveel’ en

‘te weinig’ bemoeien met de coördinatoren en de vrijwilligers.

Het bestuur formuleert het beleid, samen met de vrijwilligers en de coördinatoren en zij

zorgen voor faciliteiten die het mogelijk maken om de Hospice goed te laten

functioneren. Dit vraagt om een goede communicatie en informatie-uitwisseling tussen

de coördinatoren en het bestuur.

Het bestuur bestaat uit vijf bestuursleden en zij ontvangen geen vergoeding.

4.5 Professionaliteit en kwaliteit Professionaliteit en kwaliteit worden enerzijds bepaald door voorschriften en wettelijke

regels, waaraan we moeten voldoen. Anderzijds wordt het bepaald door de inzet en

gedrevenheid van onze vrijwilligers. Om de kwaliteit en de professionaliteit van het

vrijwilligers werk te bewaken is er ruim aandacht voor scholing en training.

Juist het kleinschalige informele aspect van het hospicehuis maakt het mogelijk om

gastbewoners, familieleden en naasten een waardig en persoonlijk afscheid te laten

beleven. Het is een belangrijke taak voor de coördinatoren en waarnemers om de sfeer,

cultuur, professionaliteit en kwaliteit binnen de Hospice te waarborgen en daar waar

mogelijk te verbeteren. Dit betekent dat continu met alle betrokkenen wordt gekeken,

welke middelen er aangereikt kunnen worden om het gewenste niveau te bereiken, dan

wel te behouden.

Naast dat kleinschaligheid voorop staat is er ook streven naar zorg die alle dimensies

(fysiek, psychisch, sociaal, spiritueel) van palliatieve zorg behelst.

4.6 Financiën Naast het realiseren van strategische resultaten zijn voldoende financiële middelen

noodzakelijk voor de continuïteit, investeringen en een reserve (buffer) ingeval van

financiële tegenspoed. De financiële situatie van de Hospice is gezond.

De financiering bestaat momenteel uit subsidies van de overheid, eigen bijdragen van

gastbewoners en uit donaties, legaten en gelden afkomstig van specifieke acties.

De overheidssubsidie en bijdragen van de gastbewoners zijn niet kostendekkend. Dit

betekent dat alleen met voldoende steun van derden de Hospice kan voortbestaan – een

belangrijk aandachtspunt voor de komende jaren.

De bedbezetting is in het algemeen stabiel, maar een toename van het aantal

gastbewoners dat langere tijd in de Hospice verblijft kan een financiële tegenslag geven.

Dit blijft aandacht behoeven.

4.7 Stichting El Ombũ De stichting El Ombũ beheert het pand aan de Zeestraat en is tevens Vriendenstichting

van de SHG M-K. Dit bestuur bestaat statutair uit vijf leden, waarvan twee leden

komend uit de SHG M-K.

7

5. Organisatie & omgeving Met verschillende organisaties en instellingen worden contacten onderhouden en is al of niet structureel overleg.

5.1 Public Relations De verantwoordelijkheid voor PR en het communicatiebeleid ligt bij het bestuur en de coördinatoren. De PR-groep wil ervoor zorgen dat de Hospice bekendheid krijgt en houdt bij de inwoners, zorgverleners en andere belanghebbenden van onze regio. Daarom organiseren ze deelname aan passende acties om sponsorgelden of donateurs te genereren. Deze werkgroep organiseert bijvoorbeeld activiteiten zoals de jaarlijkse open dag, deelname aan zorgmarkten, informatie via de pers en relevante evenementen. Voor het financiële voortbestaan blijft de Hospice afhankelijk van bijdragen van derden. Voor de bezetting van de bedden en aanvragen voor thuisinzet blijven we afhankelijk van verwijzers en geïnformeerde belanghebbenden. Voor aanmeldingen van nieuwe vrijwilligers zijn we afhankelijk van algemene bekendheid en goede reputatie bij de bewoners van de regio. Daarom is zichtbaarheid, het vergroten van de bekendheid met de Hospice, evenals het bestendigen en uitbouwen van de relaties noodzakelijk.

8

6. Beleidsvoornemens 2019-2021

Vanuit een uitgebreide analyse met als deelnemers coördinatoren, waarnemers en

bestuur, zijn de hierna genoemde acties aan het beleidsplan toegevoegd.

De aangegeven onderwerpen worden de komende beleidsperiode (2019 – 2021)

verder vormgegeven.

Actie

Deskundigheidsbevordering

Intervisietrajecten opzetten, van waarnemers naar groepen

geïnteresseerde vrijwilligers.

Basisscholing blijven evalueren en aanpassen (PDA-cyclus).

Zorgbehoefte bij psychogeriatrie, psychiatrie in basis- en

vervolgtrainingen.

ARBO en BHV vast onderwerp van scholing/ werkoverleg.

Specifieke trainingen gericht op kwaliteit van thuisinzet.

Training basisvaardigheden PC en IPad voor waarnemers en

geïnteresseerde vrijwilligers.

Complementaire zorg en zingeving terugkerend onderwerp van

training.

Cultuur: professionalisering en veiligheid.

Casusbesprekingen vast onderdeel werkoverleg.

Onderzoek naar belangstelling individuele vrijwilligers voor scholing.

Start aanbieden van stageplekken aan externen in de Hospice en aan

vrijwilligers buiten de Hospice, hiertoe kaders en evaluatietraject

formuleren.

Opnamebeleid

Tegengaan van (consequenties van) onjuist geplaatste zorgvragers

(te lange ligduur en hierdoor opnamecapaciteit beperken,

onhoudbare situatie door moeilijk gedrag zorgvrager).

Omschrijven moeilijk gedrag/ grenzen voor de Hospice in

samenspraak met thuiszorginstelling ZSP.

Vergroten veiligheid in het gebouw (lage stand bedden, val- en

wegloopsensor, alarm voor de verpleegkundige).

Voorlichten huisartsen, transferverpleegkundigen e.d. over

consequenties te lange ligduur.

Vastleggen en analyseren incidenten.

Informatie- en evaluatietraject m.b.t. overplaatsing vastleggen en

implementeren.

Overleg V&V aanbieders over mogelijke spoedplaatsingen.

9

Thuisinzet

Aandacht hiervoor binnen de basistraining uitbouwen.

Begeleiding bij eerste inzetten aanbieden aan vrijwilligers.

Werven vrijwilligers specifiek voor thuisinzet.

Vervolgtrainingen aanbieden.

Samenwerking thuiszorg en verpleging intramurale zorg verbeteren

(teamniveau en beleidsniveau/ scholing en beleid).

Gestructureerde evaluatie van de individuele inzet en groepsgewijze

evaluatie/ intervisie aanbieden.

Vrijwilligersbeleid

Minimale inzet per week flexibiliseren; kaders vaststellen.

Onderzoek naar animo voor maken van persoonlijk ontwikkelplan/

begeleidingsplan.

Frequentere individuele begeleiding door coördinatoren d.m.v.

gestructureerde coaching en evaluatie (inzet: kwaliteit en kwantiteit,

wensen en plannen) ook gericht op ouder wordende vrijwilligers.

Mogelijkheden onderzoeken van inzet vrijwilligers op projectbasis.

Info materiaal voor werving en inschrijven vrijwilligers vernieuwen.

Financiering

Uitnodigen colleges van B&W in de Hospice. Financiering huishoudelijke

hulp uit WMO? Bijdrage als gastbewoner geen middelen heeft voor eigen

bijdrage? Financiering zoals van toepassing bij Respijtzorg als

opnameduur verstreken is en er geen WLZ bed is?

Public relations

Werven van vrijwilligers en donateurs. Bekendheid bij verwijzers en

cliënten behouden/ vergroten.

Vernieuwen website.

Kwaliteitssystemen

Richtlijnen actueel houden en bekend / gevolgd door gebruikers.

BHV-trainingen integraal onderdeel van scholing.

Samenwerking

Samenwerking met derden verder vorm geven, in het kader van

kennis overdracht en stagefaciliteiten.

10

Organisatiestructuur

Behoud kleinschaligheid en huiselijkheid; minimale bureaucratie,

maximale toegankelijkheid en ondersteuning vrijwilligers.

Input van vrijwilligers bij beleid; bestuur is zichtbaar en toegankelijk

voor iedereen in de organisatie.

Voortzetten en waarborgen huidige werkwijze met waarnemers;

tijdig werven van nieuwe waarnemers.

Overlegstructuur; animo van vrijwilligers voor werkoverleg vergroten:

enquête onder vrijwilligers naar wensen overleg en andere manieren

om af te stemmen.

Digitalisering

Digitaal zorgdossier van de ZSP en in de Thuiszorg.

Digitale aanmelding en overige communicatie met huisartsen/

ziekenhuis.

Digitale declaratie eigen bijdrage.

Veiligheid verbindingen en opslag van eigen digitale systeem (AVG).

7. Bronnen & afkortingen

Bronnen

Beleidsplan 2016 – 2018 SHG M-K

Kwaliteitskader Palliatieve Zorg Nederland

Verslagen van brainstormbijeenkomsten (bestuur, coördinatoren en

waarnemers)

Afkortingen

AVG Algemene Verordening Gegevensbescherming (privacy-wetgeving)

ARBO ARBeidsOmstandigheden

BHV BedrijfsHulpVerlening

B&W (college van) Burgemeester & Wethouders

PDAC-cyclus Continu verbeteren: Plan – Do – Act – Check cyclus

PR Public Relations

RKZ Rode Kruis Ziekenhuis

SHGM-K Stichting Hospice Groep Midden-Kennemerland

V&V Verpleeg- en Verzorgingshuizen

VPTZ Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg

WLZ Wet Langdurige Zorg (zoals gegeven in V&V-huizen)

WMO Wet Maatschappelijke Ondersteuning

ZSP Thuiszorginstelling: Zorgspecialist