FUNDAMENTOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS

MBA em Gerenciamento de ProjetosCEEM – Caxias do Sul / RS

Turma PROJ 6

Equipe

Projeto

BEM VINDO à Serra

INTEGRANTES DA EQUIPE

Daniel Fernando Garbin

Felipe Faggion Dani

Jocemar Ribeiro Gross

Luciano de David

Vinícius Athaydes de Vargas

Marcos Toss Molon

BEM VINDO à Serra

FOTO DA EQUIPE

BEM VINDO à Serra

A SerraMUNDO é uma agência de turismo que opera na serra gaúcha, voltada a roteiros nessa região.

A SerraMUNDO é cliente do projeto, uma vez que o produto do projeto será desenvolvido na própria empresa.

DESCRIÇÃO DA EMPRESA

BEM VINDO à Serra

Oportunizar aos componentes do grupo o entendimento das etapas do desenvolvimento e gerenciamento de um projeto.

OBJETIVO DO TRABALHO

BEM VINDO à Serra

O projeto BEM VINDO à Serra nasceu da oportunidade de negócio gerada a partir do aumento da quantidade de turistas na região da serra durante a Copa de 2014.

ORIGEM DO PROJETO

BEM VINDO à Serra

Contratos de viagem:– O produto do projeto são os contratos de viagem

assinados pelos clientes (turistas), que usufruirão dos pacotes turísticos do projeto Bem Vindo à Serra no período da Copa do Mundo 2014.

PRODUTO DO PROJETO

BEM VINDO à Serra

Clientes (turistas)GovernoSóciosComunidade SerranaFornecedoresColaboradoresÓrgãos Reguladores

IDENTIFICAÇÃO DOS STAKEHOLDERS

BEM VINDO à Serra

Clientes: atendimento das expectativas; Governo: arrecadação de impostos; Sócio: retorno sobre investimento; Comunidade Serrana: desenvolvimento turístico e

econômico da região; Fornecedores: vender seu produto; Colaboradores: desenvolvimento pessoal e profissional; Órgãos Reguladores: certificações junto aos órgãos

competentes.

DECLARAÇÃO DE REQUISITOS DO PRODUTO

BEM VINDO à Serra

Clientes: garantir cumprimento do contrato proposto; Governo: respeito às legislações tributárias; Sócio: gestão otimizada dos recursos disponíveis; Comunidade Serrana: parcerias com fornecedores locais

e investimentos na região; Fornecedores: planejamento de demanda; Colaboradores: treinamentos e remuneração condizente

com responsabilidades/mercado; Órgãos Reguladores: atendimento à legislação de

transporte, hospedagem e ao código de defesa do consumidor.

DECLARAÇÃO DE REQUISITOS DO PROJETO

BEM VINDO à Serra

O projeto Bem Vindo à Serra é um conjunto de pacotes turísticos desenvolvidos pela SerraMUNDO para aproveitar a demanda turística do período da Copa do Mundo 2014 na serra gaúcha.

DECLARAÇÃO DO ESCOPO

BEM VINDO à Serra

ESCOPO: Roteiros apenas na região da serra gaúcha; TEMPO: Pacotes definidos 6 meses antes da Copa do Mundo 2014; CUSTO: Investimento máximo de R$150.000,00. QUALIDADE: Grupos de no máximo 30 pessoas; RISCO: Traslados exclusivamente por meios terrestres;

RESTRIÇÕES

BEM VINDO à Serra

A Estrutura Organizacional Matricial foi adotada pela SerraMUNDO , pois a empresa normalmente opera pacotes turísticos e, eventualmente, desenvolve novos projetos para manutenção e ampliação de mercado.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

BEM VINDO à Serra

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

BEM VINDO à Serra

LOCALIZAÇÃO DO PMO

PMO (Project Management Office)

BEM VINDO à Serra

O PMO é o responsável por defender e atualizar a metodologia de gerenciamento de projetos na SerraMUNDO.Justificativa: o PMO deve garantir que todos os projetos sejam desenvolvidos seguindo a mesma metodologia na SerraMUNDO, sempre registrando as lições aprendidas nos APO.

FUNÇÃO ADOTADA PARA O PMO

BEM VINDO à Serra

O PMO é responsável pelo gerenciamento dos recursos compartilhados entre os diferentes projetos que são desenvolvidos simultaneamente.Justificativa: otimizar a utilização de recursos, sejam eles humanos ou não, entre os projetos que são desenvolvidos simultaneamente.

FUNÇÃO ADOTADA PARA O PMO

BEM VINDO à Serra

FATORES POSITIVOS

– A empresa SerraMUNDO é cadastrada nas Secretarias Municipal e Estadual de Turismo, e no Ministério do Turismo.

– A empresa SerraMUNDO possui larga experiência na operação de roteiros turísticos.

– Serão seguidas as boas práticas do PMBoK no gerenciamento do Projeto BEM VINDO à Serra.

FAEs (FATORES AMBIENTAIS da EMPRESA) MAPEADOS PARA O PROJETO

BEM VINDO à Serra

FATORES NEGATIVOS

– O evento Copa do Mundo 2014, além de várias oportunidades, trará vários concorrentes ao mercado.

– As rodovias da Serra Gaúcha freqüentemente apresentam engarrafamentos, e seu estado de conservação não é bom.

– Nunca antes a SerraMUNDO teve volume tão grande de clientes estrangeiros, na empresa não se tem experiência para lidar com esse tipo de público.

FAEs (FATORES AMBIENTAIS da EMPRESA) MAPEADOS PARA O PROJETO

BEM VINDO à Serra

WBS (Work Breakdown Structure)

BEM VINDO à Serra

PROCESSOS

Iniciar: Formalizar a abertura do projeto (TAP) e identificar stakeholders.

Planejar: Coletar requisitos das partes interessadas. Criar EAP. Definir escopo. Planejar as aquisições.

BEM VINDO à Serra

PROCESSOS

Executar: Pôr em prática o que foi planejado, realizando a garantia da qualidade durante os processos.

BEM VINDO à Serra

PROCESSOS Monitorar e controlar: Verificar e controlar escopo,

cronograma, custos, qualidade e administrar as aquisições.

BEM VINDO à Serra

PROCESSOS Encerrar: Finalizar o projeto, formalizando através

de reunião de fechamento.

BEM VINDO à Serra

LISTA DE ATIVIDADES

BEM VINDO à Serra

LISTA DE ATIVIDADES

BEM VINDO à Serra

LISTA DE ATIVIDADES

Duração [T]

Custo [R$]

Duração [T]

Custo [R$]

Duração [T]

Custo [R$]

Duração [T]

Custo [R$]

20 10,00 10 15,00 5 20,00 1 25,00 475,00

20 10,00 10 15,00 5 20,00 1 25,00 475,00

20 10,00 10 15,00 5 20,00 1 25,00 475,00

60 10,00 30 15,00 30 20,00 2 25,00 1.700,00

3.125,00

LAtv - Lista de Atividades PT: 1.4.1 Rotas

Atividade

Jocemar Felipe Daniel LucianoCusto da atividade

[R$]

Custo do Pacote de Trabalho

Definir rotas

Estudar melhor itinerário para percorrer rotas

Detalhar itinerários

Levantar custo detalhado dos itinerários de cada rota

BEM VINDO à Serra

LISTA DE ATIVIDADES

BEM VINDO à Serra

LISTA DE ATIVIDADES

BEM VINDO à Serra

LISTA DE ATIVIDADES

BEM VINDO à Serra

ORÇAMENTO

BEM VINDO à Serra

APO (Ativos de Processos Organizacionais)

Informações históricas e lições aprendidas:Os APO`s da empresa são classificados em dois grupos:

1) Processos e procedimentos: Os processos que a SerraMUNDO utiliza no desenvolvimento de projetos de roteiros turísticos são documentados e disponibilizados a todos os colaboradores da empresa, em um sistema que facilita e agiliza o acesso às informações procuradas.

BEM VINDO à Serra

APO (Ativos de Processos Organizacionais)

2) Base de conhecimento:- Informações históricas: Banco de dados geral, com

informações obtidas no decorrer de cada fase, registradas formalmente ao final de cada projeto. Estas informações são: duração de atividades, custos, indicadores de desempenho, entre outros.

- Lições aprendidas: Problemas enfrentados durante os projetos e registrados para evitar recorrências, otimizando próximos desenvolvimentos.

BEM VINDO à Serra

SerraMUNDO

MUITO OBRIGADO!