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BEM-VINDO

Prezado (a) beneficirio (a),

com muita honra e satisfao que recebemos voc no PLANO DE SADE APS, que possui

um modelo de gesto dinmico e inovador, encontrando-se inteiramente preparado para

oferecer o que de melhor existe em termos de sistema de planos de sade, quer seja para

planos individuais/ familiares, coletivos empresariais ou coletivos por adeso.

Na Rede Credenciada voc poder verificar todos os locais de atendimento da APS/ GRUPO

SOBAM, bem como os mdicos que atendem nessas unidades.

Alm disso, voc tambm vai encontrar os mdicos credenciados que atendem em seus

consultrios particulares (para os planos contratados com esse direito), os locais da Rede

Credenciada externa, os locais de exames laboratoriais/ imagem e as formas necessrias

para obteno de autorizao nas guias de encaminhamento.

Possumos vrios canais para a facilitar e agilizar o agendamento de consultas, bem como

para DESMARCAR, caso no possa comparecer mesma, providncia esta de vital

importncia para que melhor atendamos aos nossos clientes.

Em cumprimento fiel Resoluo Normativa RN n 365/14, art.11, da Agncia Nacional de

Sade Suplementar ANS, informamos que todas as substituies que venham a ocorrer

nessa Rede Credenciada estaro disponveis no portal da APS:

www.saudeaps.com.br

E, ainda, por meio da Central de Atendimento ao Conveniado CAC, disponvel 24 horas por

dia, 7 dias por semana, a qual pode ser contatada pelo telefone (11) 2923-2299.

Cordialmente,

APS/ GRUPO SOBAM

http://www.saudeaps.com.br/

OBS.: Devido as alteraes e ao processo de substituies dos prestadores disponvel nessa Rede Credenciada, as suas atualizaes estaro disponveis no portal do Grupo Sobam (wwww.gruposobam.com.br) LEGENDA: A lista completa dos cones dos atributos de qualificao esto na pgina 9

Programa de Acreditao

Residncia

Doutorado/ Ps-Doutorado Ttulo de Especialista

INFORMAES TEIS SOBRE SEU PLANO DE SADE Data de atualizao: 04/12/2018

Prezado Beneficirio (a), entenda o seu plano de sade.

1. Dvidas em relao ao seu plano ou seu contrato? CAC: (11) 2923.2299 Central de Atendimento ao Conveniado 24 horas 7 dias por semana. E-mail: cac@saudeaps.com.br

1. Esclarecer coberturas assistenciais 2. Carncias / preexistncias 3. Endereos de atendimento 4. Prazos para autorizaes. 5. Outros.

2. O atendimento ser realizado mediante a apresentao da Carteira de Identificao APS, acompanhada de

documento de identificao (para as crianas, utilizar a certido de nascimento)

Telefone para agendar consultas

Tipo de PLANO

mailto:cac@saudeaps.com.br

OBS.: Devido as alteraes e ao processo de substituies dos prestadores disponvel nessa Rede Credenciada, as suas atualizaes estaro disponveis no portal do Grupo Sobam (wwww.gruposobam.com.br) LEGENDA: A lista completa dos cones dos atributos de qualificao esto na pgina 9

Programa de Acreditao

Residncia

Doutorado/ Ps-Doutorado Ttulo de Especialista

3. Qual a rea de abrangncia que seu plano atende? A rea de abrangncia do Plano APS - Vinhedo e regio:

Valinhos, Louveira, Jundia, Campo Limpo Paulista, Vrzea Paulista, Cabreva e Itupeva.

4. Como proceder em casos de URGNCIA / EMERGNCIA, fora da regio de abrangncia? Voc deve ligar para ABRAMGE: 0800.722.7511 e informar em qual localidade voc se encontra.

Ser informado qual o local mais prximo para atendimento.

OBS: A Rede ABRAMGE para ser utilizado fora da cidade que reside e fora da Abrangncia do Plano de Sade.

5. O que voc tem direito no seu Plano de Sade?

PLANOS GLOBAL MASTER OPEN VIP

CONSULTAS

PLANO INDIVIDUAL PLANO EMPRESA PLANO INDIVIDUAL PLANO EMPRESA

Ambulatrios

Consultrios

Ambulatrios

Consultrios

Ambulatrios

Consultrios

Ambulatrios

Consultrios

INTERNAO Enfermaria Enfermaria Apartamento Apartamento

REDE ALFA Ambulatrios + Policlnicas

EXAMES DE ACORDO COM A COBERTURA CONTRATUAL

Verificar se h necessidade de autorizao no item Exames Complementar, ao final da Rede Credenciada, antes da realizao do exame.

CIRURGIA DE ACORDO COM A COBERTURA CONTRATUAL

Com o Pedido Mdico em mos, dirija-se ao Setor de Emisso de Guias na Sede Administrativa da APS Rua Manoel Matheus, 1473 -Jardim Itlia - Vinhedo/SP - CEP: 13.280.000 Fone: (19) 3836-6500.

PEQUENA CIRURGIA

DE ACORDO COM A COBERTURA CONTRATUAL Com o Pedido Mdico em mos, dirija-se ao Setor Emisso de Guias na Sede Administrativa da APS

Rua Manoel Matheus, 1473 -Jardim Itlia - Vinhedo/SP - CEP: 13.280.000 - Fone: (19) 3836-6500.

Nr.Registro/ Cd.Plano

Nome Comercial Plano Contratao Segmentao Assistencial REDE ACOMODAO

458619081 GLOBAL MASTER Coletivo empresarial Ambulatorial + Hospitalar com obstetrcia

ENFERMARIA

458622081 OPEN VIP Coletivo empresarial Ambulatorial + Hospitalar com obstetrcia

APARTAMENTO

434288007 APS EMPRESARIAL EXECUTIVO Coletivo empresarial Ambulatorial + Hospitalar com obstetrcia

APARTAMENTO

432479000 APS REFERNCIA EMPRESARIAL A/G Coletivo empresarial Referncia ALFA ENFERMARIA

451181046 MILLENIUM EMPRESARIAL REFERENCIA Coletivo empresarial Referncia ALFA ENFERMARIA

451262046 MILLENIUM ADESAO REFERENCIA Coletivo empresarial Referncia ALFA ENFERMARIA

458620084 GLOBAL MASTER Coletivo por adeso Ambulatorial + Hospitalar com obstetrcia

ENFERMARIA

458623089 OPEN VIP Coletivo por adeso Ambulatorial + Hospitalar com obstetrcia

APARTAMENTO

410834995 GLOBAL MASTER Individual ou familiar Ambulatorial + Hospitalar com obstetrcia

ENFERMARIA

429178006 OPEN VIP Individual ou familiar Ambulatorial + Hospitalar com obstetrcia

APARTAMENTO

473211151 SIGMA PLUS INDIVIDUAL/FAMILIAR APS Individual ou familiar Hospitalar com obstetrcia

ENFERMARIA

473210153 SIGMA MASTER INDIVIDUAL/FAMILIAR APS Individual ou familiar Hospitalar com obstetrcia

APARTAMENTO

451180048 MILLENIUM INDIVIDUAL REFERENCIA Individual ou familiar Referncia ALFA ENFERMARIA

OBS.: Devido as alteraes e ao processo de substituies dos prestadores disponvel nessa Rede Credenciada, as suas atualizaes estaro disponveis no portal do Grupo Sobam (wwww.gruposobam.com.br) LEGENDA: A lista completa dos cones dos atributos de qualificao esto na pgina 9

Programa de Acreditao

Residncia

Doutorado/ Ps-Doutorado Ttulo de Especialista

6. Em que situao voc deve utilizar o PRONTO-SOCORRO? URGNCIA/EMERGNCIA Situao que implica risco imediato de vida, acidentes graves ou casos de situao crtica.

O uso indevido do pronto-socorro pode prejudicar quem realmente est precisando de atendimento de urgncia/ emergncia.

7. Como proceder em casos de EXAMES que necessitam de AUTORIZAO? Para aqueles exames que necessitem de autorizao prvia, voc dever comparecer com o Pedido Mdico na Emisso de Guias, na Rua Manoel Matheus, 1473 -Jardim Itlia - Vinhedo/SP - CEP: 13.280.000 - Fone: (19) 3836-6500. L tambm voc ser orientado do local de realizao do exame e de seu preparo, quando houver.

A AUTORIZAO DO SEU EXAME TEM VALIDADE POR 30 DIAS, veja bem, a data de autorizao e no a da solicitao.

8. Como proceder em casos da AUTORIZAO DO PEDIDO MDICO estar com data vencida? A autorizao do seu pedido mdico tem validade por 30 dias.

Passou-se desse prazo, comparea pessoalmente no Guich de Guias para sua renovao, pois o local de realizao do seu exame

no ir aceit-la vencida. OBS.: Veja bem, a data de autorizao e, no a data da solicitao.

9. Como proceder em casos de ENCAMINHAMENTO PARA CONSULTA NO ELETIVA/ DENTRO DE 24 HORAS? Com o pedido mdico em mos, encaminhe-se ao Departamento de Ouvidoria, Rua Manoel Matheus, 1473 -

Jardim Itlia - Vinhedo/SP - CEP: 13.280.000 - Fone: (19) 3836-6500.

10. O que voc deve fazer para AGENDAR E DESMARCAR CONSULTAS / RETORNO / ELETROCARDIOGRAMA? Comparea na consulta agendada com 10 minutos de antecedncia! Caso j tenha realizado exames, traga-os na consulta. Trazer tambm os exames anteriores

UNIDADES APS

CMC Central de Marcao de Consultas: 0800.778.4848 / (11) 4583.1750

E-mail: cmcsaudeaps@saudeaps.com.br

Consultrios: Agendar/ desmarcar consultas: Endereo e telefone disponvel na Rede Credenciada no site.

UNIDADES SOBAM:

CMC: (11) 4583.1222 Horrio: De 2 a 6 feira das 07h00 s 19h00 e aos sbados das 07h00 s 13h00

E-MAIL: cmc@gruposobam.com.br

WEB CHAT - On line no site www.gruposobam.com.br - Horrio: De 2 a 6 feira das 08h00 s 17h00.

11. O que fazer em caso de perda de sua Carteirinha do Plano de Sade?

Plano Empresa: entre em contato com o RH de sua empresa, o mais rpido possvel.

Plano Individual: entre em contato com a Administrao de Planos. Fones: (19) 3836.6500 12. O que fazer quando no receber o Boleto de Pagamento?

Entre em contato com o departamento Contas a Receber. Fone: (19) 3836.6500

13. O que fazer quando mudar de ENDEREO / FONE? Plano Empresa: entre em contato com o RH de sua empresa, o mais rpido possvel. Plano Individual: entre em contato com o Departamento de Cadastro. Fones: (19) 3836.6500

mailto:cmcsaudeaps@saudeaps.com.brmailto:cmc@gruposobam.com.br

OBS.: Devido as alteraes e ao processo de substituies dos prestadores disponvel nessa