benchmark van inkoop
TRANSCRIPT
1
De meest complete en moderne manier van beoordeling
van de inkooporganisatie
World Class Purchasing 2.0
2
World Class Purchasing 2.0(bron: Berenschot 2010)
3
Verschillende doelstellingen
• Zelfbeoordeling en reflectie
• Creatie van gemeenschappelijk referentiekader
• Vergelijking verschillende interne onderdelen
• Verbeteren relatie en communicatie met interne klant
• Ondersteunen gestructureerde strategie discussie
• Vaststellen mogelijkheden verdere verbetering en opstellen plan van aanpak
4
Varianten van onderzoek
Verschillende aantallen en typen respondenten• 1 persoon uit inkoop• meerdere personen uit inkoop• meerdere personen uit inkoop en business
Verschillende diepgang uitvoering• zelfbeoordeling• enquête(s)• interview(s)• workshop(s)
5
Hoofdonderdelen BerenschotWorld Class Purchasing 2.0
1. Business doelstellingen (10 vragen) Aandachtsgebieden afdelingen/business units in de organisatie. Mede gebaseerd op de gedachten van Gerco Rietveld (2009). Vraag naar belangrijkheid (1-5) en tevredenheid over bijdrage inkoop (1-5).
2. Klantentevredenheidsonderzoek (25 vragen) Competenties, kennis en activiteiten van inkopers. Vraag naar belangrijkheid (1-5) en tevredenheid (1-5).
3. Kwalitatieve zelfbeoordeling (11 sub-onderdelen, 46 vragen) Mede gebaseerd op 5 staps Keogh volwassenheidsmodel. Correlatie op basis van WCP benchmarkcijfers voorgaande jaren.
4. Kwantitatief (12 vragen) Aantallen orders, fte inkopers, spend in control en dergelijke. Uitsluitend cijfers, %, bedragen.
6
Bijlagen
7
Overwegingen bij het model (1)
• Inkoop dient een bijdrage te leveren aan de doelstellingen van de interne klant (business allignment), daarmee draagt inkoop indirect bij aan de doelstellingen van de organisatie.
• Cruciale randvoorwaarde voor inkoopprofessionalisering en een effectieve business allignment, is tevredenheid van de interne klanten (zie ook piramidemodel behoefte interne klant).
• Teneinde klanttevredenheid te verkrijgen is een verdere professionalisering vereist op alle aspecten van de inkooporganisatie (contractmanagement, bemensing inkoop, procedures, e-technologie, enzovoort).
8
Overwegingen bij het model (2)
• De professionalisering geschiedt in stappen die kenmerkend zijn voor de betreffende fase van inkoopontwikkeling. Dit wordt weergegeven door inkoopontwikkelingsmodellen, zoals de 5 niveaus van het Keogh inkoopontwikkelingsmodel.
• Er is een logische samenhang in de volgorde van ontwikkeling van verschillende aspecten, mede in relatie tot de fase van inkoopprofessionalisering waar de organisatie zich in bevindt. Deze correlatie is mede op basis van de in de afgelopen jaren gehouden WCP onderzoeken wetenschappelijk verantwoord te bewijzen.
Cumulatievebesparingen
50%
0%
tijd
farmaceutica
financiëledienstverlening
mechanischecomponenten
consumenten-producten
chemicaliënkapitaal-goederen
microcomputersautomobiel-sector
Ontwik-kelings-stadium
‘Dien de fabriek’ ‘Laagste kosten per eenheid’
‘Gecoördineerde inkoop’
‘Cross-functionele inkoop’
‘World-class Supply Management’
Organi-satievorm
Alleen op fa-brieksniveau
Rapporteert aan plantmanager of lager
Inkoopafdelingen op BU-niveau
Professionele inkoop
Centrale inkoop dan wel los coör-dinatiemodel over BU’s
Lead buyers Inkoopcommissies
Center-led, met uitvoering binnen BU’s
Cross-funct. teams binnen en over BU’s heen
Cross-funct. leveranciers-ontwikkelteams
Leveranciers op eigen locatie
Kern-vaardig-heden
Administratief Operationeel
gericht
Concurrentie-stelling
Onderhande-lingsvaardigheden
Nationale contracten
Opzetten databases
Leveranciers-ontwikkeling
Cross-funct. pro-bleemoplossing
Teamvaardig-heden
Benchmarking leveranciers
Ondersteunen van leveranciers
Relatiemanagement
Voorbeelden van acti-viteiten
Orderbehandeling Goede markt-analyse
Uitspelen van leveranciers
Samenwerken met gebruikers
Opzetten van inkoopprocedures
Leveranciers-certificering
Make versus buy Total cost of
ownership-benadering
Competitive partnerships Technol. samenwerking Continue resultaat-
verbetering Meting leveranciers-
prestaties
Inkoopontwikkelingsmodel (bron: Keogh)
Piramidemodel behoefte interne klant
(bron: Berenschot)
Markt Antennefunctie
Netwerkmanagement
Managen relaties en raamcontracten
Advies (leveranciersbestand, proces en strategie)
Informatie (proces, goederen/diensten en leveranciers)
Verwerving (zorgen dat alles er is en wordt afgehandeld)
11
Onderdelen in het model
1. DOELBusiness units doelstellingen: doelstellingen van vestigingen, budgethouders, afdelingen.
2. RANDVOORWAARDETevredenheid interne klant: oordeel van niet-inkopers over gewenste en huidige activiteiten, kennis en competenties van inkopers.
3. FACETTEN VAN DE INKOOPORGANISATIEOrganisatie: structuur en inrichting, mate van centralisatie van inkoop, focus van inkoop, coördinatievorm.
ICT: mate van ondersteuning van inkoop door ICT systemen en/of e-procurement.
Mensen: opleiding, competenties en klantgerichtheid van inkopers.
12
Onderdelen in het model (2)
3. FACETTEN VAN DE INKOOPORGANISATIE (vervolg)Inkoopplan: maken analyses, opstellen verwervingsstrategie, verzamelen informatie voorafgaand aan opstellen specificatie.
Inkoopproces: van specificatie tot en met contract, aanbesteding.
Contractmanagement: managen van contracten, levering en betaling.
Leveranciersrelatiemanagement: vendorrating, partnerschap, leveranciersontwikkeling.
Procedures: systematiek van werken, bevoegdheden, efficiëntie van processen.
Strategie: wijze van beleidsvorming inkoopstrategie.
Doelstellingen: inhoudelijke opzet van de inkoopstrategie.
Inkoopmanagement informatie: spendanalyses, sturingsinformatie, monitoring en control.
