benchmarking amazon vs alibaba

Benchmarking Amazon vs Alibaba

Grupo 1: Andrea González Solís Augusto Gutiérrez

Orozco Nino Luigi Zegarra Malatesta

Amazon vs Alibaba – Valor en el Mercado

US $ 155 MILLONES

US $ 231 MILLONES

Amazon vs Alibaba – breve historia

• Nace en EE.UU el año 1995 comercializando libros.

• Se diferencia de los demás por la oferta infinita basada en la teoría de la larga cola. “El volumen de libros nicho es mucho más grande que el volumen de libros superventas”

• Nace en China el año 1999• Opera principalmente a través

de tres sitios: Taobao, el mayor sitio de compras de China; Tmall, que se especializa en la venta online de productos de marca y se centra en el rápido crecimiento de la clase media de China; y Alibaba.com, que conecta los exportadores chinos con empresas en otros lugares del mundo

Amazon vs Alibaba - breve historia

• La Escala: mayor cantidad de costos variables le permiten soportar un red de almacenes y distribución(costos fijos).

• Precio Imbatible debido a sus comisiones muy pequeñas y a la dura negociación con sus proveedores.

• El modelo de negocio de Alibabá se asemeja al de eBay por que cobra comisión por producto vendido. Se acerca al modelo de Google, porque cobra a los vendedores por ubicar banners en sus sitios. Y la 3era opción disponible es la de cobrar para lograr una ubicación preferencial en los resultados de búsqueda.


• Servicio Prime Now: entrega en una hora en EE.UU.

• Delivery de comida: (Pizzas, Pasteles, etc.) en EE.UU

• Denuncia de grandes marcas (Gucci, YSL, etc.) por vender falsificaciones y artículos de imitación.


• Amazon en el 2006 decidió diversificar su negocio al detalle ofertando espacio en línea de almacenamiento y uso de servidores por demanda.

• Alibaba China: enfocada en conectar negocios (tanto proveedores como fabricantes) dentro del mercado chino.

• Juhuasuan: es un sitio que ofrece descuentos en ventas de productos al por mayor

• AliExpress: sitio de venta de productos a bajo precio

• China Smart Logistics: es una empresa encargada de la logística relacionada con el comercio electrónico.


• Alimama: es una plataforma de venta de publicidad en línea

• Aliyun: es una empresa que ofrece servicios relativos a computación en la nube, a bases de datos y a Big Data.

• Alipay: es una plataforma de pagos en línea a través de web y dispositivos móviles

Modelo de NegociosAmazon vs Alibaba

1. Segmentos de Mercado

• Segmentos diversificados: atiende a segmentos no relacionados. Ejemplo. Amazon IT, Delivery de alimentos.

• Plataformas multi-laterales ya que sirve a dos o más segmentos de clientes interdependientes.

2. Proposiciones de Valor

• Empresa prestadora de servicios, desde el click hasta el servicio post venta

• Precio: Ofrecer el mismo valor por un precio menor para alcanzar clientes sensibles al precio.

• Conveniencia: Enfoque en “facilitar la vida” al cliente, optimizando su tiempo y esfuerzo. Reinvención constante.

• Innovación: Busca nuevas formas de relacionarse con los clientes

• “Comprar cualquier cosa en línea”

• Reducción de costos: aplicada en mercados B2B que busca ayudar a los clientes a minimizar los costos.

• Customización: Permitir la adaptación de la oferta a las necesidades y gustos de cada cliente o grupo de clientes.

• Accesibilidad: Provee productos y servicios a clientes que anteriormente no tenían acceso a él.

3. Canales

• Tipo de canal propio, directo con ventas a través de internet.

• Canal de tramo corto: Fabricante a consumidor final.

• Tipo de venta: B2C

• Tipo de canal propio, directo con ventas a través de internet

• Canal de tramo largo: ventas a distribuidores, mayoristas, minoristas, consumidores.

• Tipos de venta: B2B y B2C

4. Relaciones con los clientes

• Adquirir consumidores • Retener consumidores • Garantía y Servicio Post venta• Permite opinión del consumidor• Cocreación:

Público: multitud segmentadaDirigido: a clientes y potenciales ClientesObjetivo: incremento de beneficiosObjetivo del cooperante: Satisfacción

• Adquirir consumidores • Retener consumidores • Asistencia Personal• Empujar las ventas

5. Fuentes de Ingreso

• Venta de Productos• Prima por Uso (distribución)• Estrategia de precios fijos

• Venta de Productos• Prima por Uso (distribución)• Venta de espacios

(banners)• Venta de ubicación en lista

de búsqueda• Intermediación a través de

Alipay.

6. Recursos Claves

• Físicos:Plataforma ITCapacidad de almacenaje

cerca a aeropuertosInfraestructura logística

• IntelectualesMarcaPatentesBases de datos

• Físicos:Plataforma ITCapacidad de almacenajeInfraestructura logística

• IntelectualesMarcaPatentesBases de datos

6. Recursos Claves

• Capacidad de Negociación• Financieros: para el soporte de todo

el sistema de ventas y plataforma IT y para la atracción y conservación del talento

• Humanos:DesarrolladoresDespachadoresServicio Post Venta

• Capacidad de Negociación• Financieros: para el soporte de todo

el sistema de ventas y plataforma IT y para la atracción y conservación del talento

• Humanos:DesarrolladoresDespachadoresServicio Post Venta

7. Actividades Claves

• Plataforma IT• Desarrollo de software• Logística• Distribución• Selección de RR.HH

• Plataforma IT• Desarrollo de software• Logística• Distribución• Selección de RR.HH

8. Sociedades Claves

• Asociación de Empresas para desarrollar nuevos negocios

• Optimización y economías de escala

• Asociación de Empresas para desarrollar nuevos negocios

• Optimización y economías de escala

• Adquisición y Absorción de empresas y recursos para agilizar la penetración de la marca

9. Estructura de Costos

• Economía de Amplitud: Las ventajas de costos que obtiene es cuando realiza una operación de gran amplitud. las mismas actividades o canales de distribución pueden dar apoyo a múltiples productos

• Costos de retención de RR.HH claves.

• Plataforma de almacenaje y distribución

• Economía de Escala. Es la ventaja de costos que obtiene cuando la producción aumenta. Se benefician de los descuentos al comprar por cantidades grandes. Este y otros factores causan que el costo unitario caiga cuando sube la producción.

• Costos de retención de RR.HH claves.• Plataforma de almacenaje y

distribución

¡Muchas Gracias!

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