1

Benefícios econômicos da estratégia de nuvem da Cisco

Sumário executivo A computação na nuvem permite que a TI seja fornecida como um serviço, a qualquer momento e em todos os lugares onde for necessário, a partir de data centers públicos e privados centrais e seguros. As empresas procuram soluções de arquitetura de nuvem para reduzir os custos, atingir novos níveis de eficiência e facilitar modelos de negócio inovadores, que promovam o crescimento de receita e aumentem a diferenciação com a concorrência.

O portfólio de nuvem da Cisco® é uma abordagem arquitetural completa que permite o mundo de muitas nuvens: privada, pública e híbrida, com numerosas variações. A Cisco oferece o Unified Data Center, o Cloud Intelligent Network e os aplicativos validados da Cisco de formas que não existiam anteriormente. Capacitada por um conjunto exclusivo de recursos dentro, entre e além da nuvem, a TI pode garantir a experiência do serviço e reduzir simultaneamente o tempo, os custos e os recursos necessários para fornecer e escalar. Uma solução tão integrada quanto essa é a Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS). Por exemplo, uma grande instituição financeira norte-americana com 100.000 telefones e mais de 6.000 filiais descobriu que poderia economizar mais de $100 milhões em cinco anos de serviços de voz garantidos usando o HCS e atualizando a rede.

Nesse documento, a ACG Research modela a infraestrutura subjacente do portfólio de nuvem da Cisco. Futuros white papers abordarão os aplicativos e serviços desenvolvidos ou validados pela Cisco. Para simplificar, como ponto de partida, vamos considerar uma implantação de nuvem privada da infraestrutura de nuvem comparada com data centers virtualizados. O modelo inclui os benefícios esperados ao aproveitar a infraestrutura completa e otimizar os serviços nas nuvens privadas e públicas. Medimos os benefícios de três maneiras:

• Tempo de provisionamento do serviço e do aplicativo • Custo total de propriedade (TCO) do fornecimento do serviço de nuvem • Participação dos gastos com manutenção no orçamento de TI

Principais descobertas O portfólio de nuvem da Cisco permite um mundo de muitas nuvens (privada, pública e híbrida), oferecendo experiência garantida de aplicativo e novos níveis de agilidade e segurança. A abordagem da Cisco integra data centers, rede e aplicativos de maneira excepcional. A inteligência de rede aplicada a pessoas, aplicativos e processos pode melhorar drasticamente a economia, além da simples virtualização do data center. Ela pode: • Reduzir o tempo de manutenção

e provisionamento de aplicativos para 15 minutos

• Reduzir o TCO do fornecimento do serviço de nuvem de 50 a 85 por cento além das reduções de TCO da virtualização do data center

• Reduzir a participação da manutenção no orçamento de TI de 60 para 30 por cento

2

Introdução Uma revolução de nuvem está se formando, e promete transformar radicalmente a nossa forma de competir, colaborar e consumir serviços empresariais. A Cisco vê a nuvem como uma combinação de soluções de computação, rede, armazenamento, gerenciamento e aplicativos em várias regiões geográficas e provedores de recursos. O portfólio da Cisco facilita o mundo de muitas nuvens: privadas, públicas e híbridas, ajudando a garantir experiência de aplicativo, segurança e rápida expansão da infraestrutura através da integração exclusiva de data centers, redes e aplicativos. A principal vantagem para as empresas é que essa fusão de tecnologias fornece novos níveis de experiência do cliente, TCO completo e eficiência, ao mesmo tempo em que libera a TI para inovar em aplicativos e serviços cada vez mais complexos. Os benefícios econômicos de migrar de data centers individuais virtualizados para a abordagem da Cisco são estimados usando um exercício de modelagem detalhado. A análise usou três métricas estratégicas em operações de TI:

• Custo total de propriedade dos serviços de nuvem: despesas operacionais (OpEx) e despesas com investimentos (CapEx) para fornecer serviços baseados na nuvem

• Velocidade de fornecimento do serviço de TI: a velocidade de provisionamento de serviços de computação e de fornecimento de aplicativos e serviços aos usuários finais

• Percentual do orçamento de TI usado para manutenção: aborda a questão de que altos custos com manutenção reprimem a inovação

As seções a seguir descrevem as soluções de nuvem da Cisco e apresentam o exercício de modelamento econômico.

A abordagem de arquitetura da Cisco A Cisco oferece uma abordagem de arquitetura de nuvem abrangente. Ele trata múltiplos data centers e redes como uma vasta união de recursos dinâmicos que constituem a nuvem. Ela utiliza a visibilidade de aplicativos, usuários e dispositivos, e a disponibilidade de infraestrutura para otimizar o fornecimento dos serviços a partir da nuvem. Por exemplo, a abordagem da Cisco permite que um varejista utilize um serviço colaborativo de um provedor de serviços, acesse os dados do cliente localizados em uma nuvem privada e aplique políticas de segurança de outro provedor de serviços gerenciados. A rede completa está no centro da estratégia de nuvem da Cisco. A TI aborda a rede dentro dos data centers, entre data centers públicos e privados e em conexões de rede fixas e móveis a usuários finais, incluindo os funcionários e os clientes da empresa. A Cisco otimiza o fornecimento de dados e conteúdo através da rede e dos data centers públicos e privados. Esses recursos de otimização podem ser integrados com um software de orquestração de serviços (software de gerenciamento da nuvem) para que a inteligência na rede possa ser usada como critério de decisão ao gerenciar a nuvem, implantando cargas de trabalho ou consumindo recursos dos melhores locais.

3

As soluções de nuvem da Cisco permitem que as empresas ofereçam serviços de alto valor que podem ser prestados com uma alta qualidade de experiência e acordos de nível de serviço (SLAs) gerenciados, a partir da nuvem, com a flexibilidade, escalabilidade e funcionalidade de aplicativos de redes e data centers privados. A arquitetura de segurança da Cisco incorpora segurança em todos os componentes da infraestrutura e é um sistema completo projetado especificamente para serviços de nuvem.

Esse portfólio de nuvem é aberto a todos os aplicativos, incluindo aplicativos da Cisco, do parceiro (por exemplo, da SAP), aqueles desenvolvidos de forma personalizada para a empresa, aplicativos antigos e cargas de trabalho “projetadas para a nuvem”. Essa abordagem não só resolve os problemas de tecnologia do fornecimento de aplicativos através da nuvem, como também inclui soluções validadas com parceiros para modelos de colocação no mercado, licenciamento contínuo de software, financiamento e cobrança sob demanda.

A Cisco fornece gerenciamento e automação para configurar e fornecer serviços de nuvem rapidamente. Isso inclui a migração de cargas de trabalho e recursos compartilhados entre os aplicativos e respostas sob demanda às alterações de exigências internas ou de mercado. A Cisco fornece uma estrutura de gerenciamento unificado, permitindo um gerenciamento simplificado e a automação dos recursos dos data centers virtuais e físicos para acelerar o fornecimento de serviços de TI e de aplicativos de nuvem.

Impacto econômico do portfólio de nuvem da Cisco A ACG modelou a jornada dos data centers virtualizados rumo à implementação completa de nuvem e validou os resultados com exemplos dos benefícios realizados pelos clientes. O exercício de modelagem incluiu:

• Dados de implantações concluídas de nuvens da Cisco • Benefícios projetados estimados por:

o Modelagem dos benefícios do compartilhamento de capacidades em vários data centers obtidos através da aplicação dos recursos de rede inteligentes

o Modelagem de reduções em OpEx obtidas pela aplicação dos recursos de automação dos processos de ciclo de vida

A figura 1 resume os benefícios econômicos totais do exercício de modelagem.

Figura 1 Impacto econômico do portfólio de nuvem da Cisco

4

A redução esperada de 57 por cento no TCO do fornecimento de serviços de nuvem é obtida através da implantação do portfólio completo da Cisco. A velocidade de fornecimento é reduzida de 2 a 3 semanas para 15 minutos. A manutenção da TI consume 60 por cento do orçamento de TI quando data centers individuais são virtualizados. Espera-se que isso seja reduzido para 30 por cento do orçamento de TI quando o portfólio da Cisco estiver completamente implantado. Esses benefícios provêm de três fatores principais:

• Integração de rede, armazenamento e servidores para oferecer serviços com alta disponibilidade, confiabilidade e segurança

• Otimização dos recursos de um grupo que engloba várias nuvens usando inteligência de rede completa • Aprimoramento da eficiência do departamento de TI com melhor interoperabilidade, gerenciamento

mais fácil e maior automação

A parte de CapEx da análise de TCO é o gasto da infraestrutura necessário para fornecer esses serviços, tanto para a implantação inicial quanto para a expansão necessária para atender o aumento nos requisitos de serviço. As despesas de CapEx são divididas em quatro categorias para criar um panorama completo da economia propiciada pela migração das cargas de trabalho para a nuvem: rede, armazenamento, computação e licenciamento de software. Os serviços são fornecidos através da rede com a capacidade de aumentar recursos de outros serviços e locais durante situações de pico de demanda. Isso permite que as implantações de serviço sejam mais eficientes e, portanto, reduzam o CapEx. Os benefícios em CapEx e a expansão flexível da infraestrutura também são possibilitados pela grande variedade de parceiros da Cisco e pela inclusão de serviços profissionais, que permitem o estabelecimento de serviços de nuvem e a habilidade de expandir a implantação utilizando nuvens privadas ou públicas quando houver aumento de demanda na rede. A Figura 2 mostra a divisão da economia de TCO da solução completa do CloudVerse.

Figura 2 Divisão da economia de TCO

5

As economias são distribuídas de forma bastante uniforme em todas as categorias de despesas. A economia em custos de hardware deriva principalmente do aumento da utilização, que é obtido por meio de uma rede inteligente e completa. Os custos com o ciclo de vida de serviço, gerenciamento e resolução de problemas são reduzidos por meio dos recursos de gerenciamento e automação fornecidos pelas tecnologias da Cisco.

Benefícios concretizados Projetos em uma grande instituição financeira norte-americana e uma empresa de gerenciamento de benefícios sediada nos EUA forneceram dados sobre benefícios que foram concretizados usando a abordagem da Cisco. A arquitetura da Cisco otimiza os recursos em vários data centers, a rede, várias nuvens e um amplo ecossistema de soluções integradas. Uma dessas soluções integradas é a Cisco HCS. Por exemplo, uma grande instituição financeira norte-americana, com 100.000 telefones e mais de 6.000 filiais, descobriu que poderia economizar mais de US$ 100 milhões em cinco anos, usando o HCS e atualizando a rede de acordo com a abordagem arquitetônica da Cisco. As economias são calculadas do investimento com HCS e atualização da rede. A CareCore National, LLC, uma empresa de gestão de benefícios especializada, pioneira em tratamentos médicos baseados em evidências, fornece outro exemplo dos benefícios no custo e no fornecimento de serviços, resultantes de sua parceria com a Cisco. A empresa reduziu o tempo para lançar novas linhas de negócio de 6 para 2 semanas e aumentou o tempo que os técnicos de software podem dedicar ao desenvolvimento de projetos de 50 a 80 por cento. A solução unificada para o data center e sua abordagem estruturada ao provisionamento de serviços reduziu a necessidade de mais equipes para gerenciar a infraestrutura e acelerar as introduções dos serviços. Por exemplo, em vez de comprar, implantar e configurar novos servidores e então conectá-los à rede e ao armazenamento do data center, basta que um administrador de servidor dê um clique para aplicar um perfil de serviço predefinido a qualquer servidor blade disponível.

Benefícios projetados Dois exemplos de benefícios projetados envolvem os recursos de gerenciamento e a automação, e a inteligência de rede usada para reduzir a capacidade máxima do data center. Os recursos de gerenciamento e automação das soluções de nuvem da Cisco são fontes importantes de seus benefícios econômicos. A Cisco integra armazenamento, computação e redes para concretizar verdadeiramente o valor dos serviços fornecidos pela nuvem. A ACG Research analisou o impacto econômico, dividindo o ciclo de vida do provisionamento de serviço de nuvem. A pesquisa avalia o impacto nesses processos de altos níveis de automação, catálogo de serviços e políticas de provisionamento que retiram a maioria das tarefas manuais do ciclo de vida do provisionamento de serviço de nuvem. Em comparação, os métodos de provisionamento tradicionais empregam semi-automação e roteiros desenvolvidos pela empresa, o que resulta na retenção de várias tarefas manuais. A Tabela 1 compara o gasto modelado de operações de cinco processos de trabalho usando o portfólio de nuvem da Cisco com métodos tradicionais de uma nuvem privada. A nuvem privada é destinada a uma grande empresa com quatro grandes campus na Europa e um total de 12.000 funcionários. A empresa oferece colaboração, infraestrutura de desktop virtual (VDI) e infraestrutura como serviço.

6

Tabela 1 – Economia modelada em despesas de OpEx da nuvem privada da abordagem da Cisco

Processos de ciclo de vida

Despesas operacionais anuais ($ 000s)

Métodos tradicionais

Abordagem da Cisco

% de economia

Criação: implantação desde bare metal a um serviço em funcionamento

$2.100 $240 89

Escalabilidade: aumentar a capacidade para atender à demanda

$4.320 $1.080 75

Integração: adicionar novos departamentos da empresa

$21.600 $2.400 86

Manutenção: atualização, aplicação de patches e mudanças

$5.400 $1.800 67

Operação: gerenciamento, solução de problemas e reparos

$3.000 US$300 90

OpEx total $36.420 $5.820 84

Os recursos de gerenciamento e automação do portfólio de nuvem da Cisco reduzem o OpEx em 84 por cento neste exemplo de estudo de caso. A integração (colocar um novo departamento ou usuário no sistema) é o maior contribuinte para as despesas com o ciclo de vida do provisionamento e concretiza o maior benefício do gerenciamento e automação da nuvem da Cisco. A migração para a tecnologia de gerenciamento e automação da Cisco também reduz drasticamente a velocidade de fornecimento de 2 a 3 semanas para 15 minutos. A abordagem arquitetônica da Cisco inclui a capacidade de otimizar a procura de dados e conteúdo na rede, nos data centers e nas muitas nuvens. Essa inteligência de rede pode ser usada para otimizar a capacidade entre data centers distribuídos geograficamente. As reduções na utilização da capacidade máxima levam à diminuição as despesas de CapEx e OpEx ao longo do tempo, porque os data centers foram projetados para atender aos requisitos de capacidade máxima. A ACG Research estudou o uso da inteligência de rede para reduzir a utilização da capacidade máxima do data center em 10 data centers públicos distribuídos globalmente. Uma possível redução no TCO de cerca de 35 por cento foi identificada. A redução foi alcançada através da transferência da carga de usuários finais de data centers altamente utilizados para data centers menos sobrecarregados durante períodos de utilização máxima. A redução no TCO é calculada pelo aumento no custo da transferência de longa distância das sessões dos usuários para data centers mais remotos, mas menos sobrecarregados.

7

Conclusão O portfólio de nuvem da Cisco é uma abordagem arquitetônica abrangente. Ele trata múltiplos data centers e redes como uma vasta união de recursos dinâmicos que constituem a nuvem. Ele utiliza a visibilidade de aplicativos, usuários, dispositivos e a disponibilidade da infraestrutura para otimizar o fornecimento dos serviços a partir da nuvem. A modelagem econômica da jornada dos data centers virtualizados rumo à implementação da abordagem da Cisco projeta uma redução esperada adicional de 50 a 85 por cento no TCO do fornecimento dos serviços de nuvem, além daquela fornecida pela virtualização de data centers individuais. A velocidade de fornecimento é reduzida de 2 a 3 semanas para 15 minutos. O modelo também projeta que a participação da manutenção de TI no orçamento da TI será reduzido de 60 por cento, quando data centers individuais forem virtualizados, para 30 por cento, quando o portfólio de nuvem da Cisco estiver implantado completamente. ACG Research A ACG está centrada em fornecer análises de mercado e consultoria para ajudar provedores de serviços, empresas e fornecedores a obter maior aproveitamento das infraestruturas existentes e aumentar a eficiência e a lucratividade operacional. Através de análises de ROI e TCO, testes de mensagem de produtos e serviços e de revisões, relatórios e previsões sobre modelos de negócios, a ACG fornece conselhos, serviços e produtos estratégicos e táticos, bem como respostas oportunas para que você possa entender melhor a dinâmica do mercado e desenvolver suas operações de telecomunicação de forma mais eficiente e lucrativa. Copyright © 2012 ACG Research.