beslutsstöd ger allt för sällan ökad konkurrenskraft! hur ...affecto.pdf · ansvarig för...
TRANSCRIPT
Beslutsstöd ger allt för sällan ökad konkurrenskraft!
Hur får man till det?
Johan Jerresand, [email protected]
Practice Manager - Business Advisory Services
Nära till spetskompetens! Nordens och Baltikums största beslutsstödsföretag
AFFECTO SVERIGE
150 specialistkonsulter inom beslutsstöd
Omsättning 2010: 150 MSEK
Kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och
Karlstad
AFFECTO GROUP
Ca 1000 anställda, varav 700 specialistkonsulter
inom beslutsstöd
Omsättning 2010: 1 100 MSEK
Noterat på OMX (Helsingfors)
Vem är jag?
Ansvarig för Business Advisory Services på Affecto i Sverige
- Hur hanterar man bäst beslutsstödsområdet i ett företag eller organisation (rådgivande, strategiska & verksamhetsnära tjänster)
Arbetat med beslutsstöd i olika roller i snart 20 år
Erfarenhet från flertalalet branscher
- Försäkring, Bank, Tillverkande industri, Detaljhandel
Erfarenhet från flertalet tekniska plattformar
- Oracle, Microsoft, SAP Business Objects, QlikView, IBM Cognos, SAS software
3
Vad är då beslutsstöd?
Beslutsstöd är ett samlingsbegrepp för olika metoder
att stödja effektivt beslutsfattande, främst genom
datorbearbetning av stora informationsmängder.
4
Vad har beslutsstöd varit fram till idag?
Levererat tekniska lösningar
Baserat på användarkrav
Projektfinansiering
Samma verktyg/gränssnitt till
alla typer av användare
En typ av lösning och
approach lite oavsett behov
IT har stått för nästan 100%
av arbetet
5
Gapet mellan beslutsstöd och beslutsfattande!
Vi har gott om data, information
och beslutsunderlag …
…men fattar vi bättre beslut och
når vi önskad effekt?
“Computers are useless.
- Pablo Picasso
They can only give you
answers.”
Vad behöver beslutsstödet innehålla?
Informationshantering
- Data Warehouse, Data Mart, Data Quality, Master Data Management, …
Performance Measurement
- KPI, Dashboard, Scorecard, Rapporter, …
Performance Management
- Definiera actions, agera, följa upp, justera, förbättra, förfina, …
Statistics
- Deskriptiv, Prediktiv, Text & Data Mining
Collaboration (Collaborative Decision Making)
- Beslutsprocesser, samtliga beslutsunderlag, vem gör vad och när, vilka
beslut togs och vad blev resultatet, …
8
Vad behöver beslutsstödet innehålla?
9
Informations insamling
Rapportering och
presentation
Analys
Beslutsfattande Åtgärder Mät och följ upp
effekt
Vad måste vi göra annorlunda?
Strategisk inriktning där verksamheten tar ägarskap
Tydlig koppling till övergripande affärskrav, mål och styrning av
verksamheten
Styrning och ledning
- Samordning av projekt och initiativ
Börja arbeta systematiskt med analys
10
Vad måste vi göra annorlunda?
Organisation, metod och arbetssätt
- Vi måste arbeta mer agilt och integrera IT och verksamhet på ett
betydligt bättre sätt!
Ta till oss ny teknologi
Rätt lösning och verktyg/gränssnitt till olika kategorier användare
och användningsområden
11
Vad måste vi göra annorlunda?
Vi måste kunna samarbeta i vårt beslutsstöd
Vi måste tydligare koppla beslutsstöds initiativen till
angränsande områden med stora beroenden och synergier
finns
- Master Data Management, Data Quality Management, Change
Management, …
Kontinuerligt arbeta med att mäta, följa upp och säkerställa
verksamhetsnytta
12
Varför nu?
Konkurrensen blir allt tuffare för var dag som går
Vi får allt svårare att förbättra processer på ett bra och
effektiv sätt utan tillgång till ett effektivt och integrerat
beslutsstöd
”Alla” har idag operativa lösningar på plats vilket ger
begränsade konkurrensfördelar genom dessa
Omvärlden blir allt mer digitaliserad och komplex och kräver
sofistikerat systemstöd för att skapa ett informationsövertag
Konsekvens av att ta fel/rätt beslut blir större och större för
var dag som går
- Nokia, Motorola, Sony Ericsson, Samsung och HTC är exempel
på detta inom telekom sektorn
13
Varför nu?
90% av företag och organisationer
säger att förmågan att hantera och
nyttja information är kritisk för
deras framtid!
Vi måste också göra beslutsstödet
Enkelt!
Integrerat!
Tillgängligt!
15
…och till sist!
16
Beslutsstöd är inte något man köper
från en leverantör – det är något
man uppnår som organisation!