Besøk hos Seniornett, 12. februar 2007

Hvem er vi? Hva gjør vi?

• Aktiviteter 2006:

– Se på status i dag mht. eldre og IKT

– Eldres barrierer

– Eget tallmateriale (survey)

• Involverte fra Telenor R&I

– Knut Kvale

– Jon Emil Natvig

– Ragnhild Halvorsrud

• Samarbeid

– Miljøer innad i Telenor

– Øyvind Nøhr, HiL

– Petter Brandtzæg, Sintef

• Konsesjonspålagt forskning utført av Telenor Research and Innovation

• Avtale mellom Samferdselsdep. og Telenor ASA

• Basert på Ekomloven kap. 8

– ”Telenor skal videreføre etablert nivå på forsknings- og utviklingsoppgaver for funksjonshemmede, eldre og andre brukeres behov for spesialbehandling av elektroniske kommunikasjonstjenester.”

Tallenes tale...

Andel som bruker Internett en gjennomsnittsdag (SSB)

0

10

20

30

40

50

60

70

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

An

del (

%)

9-15 år

16-24 år

25-44 år

45-66 år

67-79 år

Antall minutter brukt på Internett (hele utvalget)

0 10 20 30 40 50 60 70 80

9-12 år

16-19 år

25-34 år

45-54 år

67-79 år

Antall minutter

MEN – hvis vi ser på de som bruker Internett, nedlegger ”seniorsurferne” like mye tid som mange andre alderssegmenter, og faktisk mer tid enn de i gruppen 9-12 år. Det er dette som gir opphav til avisoverskrifter om at ”eldre slår ut tenåringer på nett”. Men dette må ikke tolkes i retning av at de eldre generelt sett er mer aktive internettbrukere enn de yngre.

”The silver surfers” – som alle andre!

• Hvis vi ser på de som faktisk bruker Internett, så skiller ikke seniorene seg fra andre surfere

• De er like aktive som yngre aldersgrupper

• Også i seniorsegmentet spiller inntekt og utdanning inn

• Selvbetjening

– mer nettbank

– mer spill/underholdning

– mer reisebestilling

– mindre e-handel

– mindre billettbestilling (kino/konsert/teater)

– mindre innlogging hos mobiloperatør

Andelen som har egen PC

• 45% har egen PC hjemme. Henger sammen med lønn og utdanning (Nøhr 2006)

• De eldre lar oftere være å bruke PC-en enn yngre:

– Hver femte mann som har PC bruker den ikke

– Hver tredje kvinne som har PC bruker den ikke

0

20

40

60

80

46-64 år 65-69 år 70-74 år 75-79 år 80-84 år 85-95 år Totalt

An

de

l (%

)

”Et informasjonssamfunn for alle”

• Tre forutsetninger for et vellykket digitalt samfunn: (Stortingsmelding nr. 17)

– digital tilgang

– universell utforming

– digital kompetanse

• Hva med den enkeltes MOTIVASJON?

Kunne du tenke deg å lære å bruke PC?

• Flere som sier ”nei” enn ”ja” (Nøhr 2006)

• MEN - de som er over 85 år og svarer ”ja” tilsvarer 15.000 personer!

0

10

20

30

40

50

60

70

64 år ogyngre

65-69 70-74 75-79 80-84 85-99 total

Alder (år)

An

de

l (%

)

J a

Nei

Vet ikke

Grunner til å avstå:

• De tre viktigste årsakene, ifølge Nøhr (2006):

– Føler meg for gammel til å lære

– Klarer meg godt uten

– Vil bruke tiden til andre ting

• Problemer med synet osv. kommer langt ned på listen!

• ”... men det overrasket oss at det var en gruppe eldre som hadde erfaring med IKT fra tidligere, som nå hadde veloverveide og reflekterte grunner til ikke å bruke dette. De ønsket bl.a. at de nå ville sette sin egen dagsorden og prioritere andre ting enn å fordype seg i den digitale verden”.

• Tre forutsetninger for et vellykket digitalt samfunn: (Stortingsmelding nr. 17)

• digital tilgang

• universell utforming

• digital kompetanse

• motivasjon

Ekskludering eller frivillig utestengelse?

”Vi som nekter å bli gamle”

• Seniorene føler seg mye yngre enn de er!

• Denne holdningen avspeiles i navnevalg:

– ”Suddenly senior” www.suddenlysenior.com

– ”I don’t feel 50” www.idf50.com

– ”Hells Geriatrics” www.hellsgeratrics.com

Aldersgruppe (år) 65-69 70-74 75-79 80-84 85-95

føler seg yngre enn de er 70% 65% 80% 73% 80%

føler at alderen stemmer 23% 30% 17% 24% 21%

føler seg eldre enn de er 7% 5% 3% 2% -

En senior møter markedsaktørene

• Ikke så lett å komme inn i dagens IKT-marked som ny bruker ....

Mobiltelefon - hvor mye brukes den?

• Andelen som har hatt en privat mobilsamtale en gjennomsnittsdag (SSB 2006)

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2000 2001 2002 2003 2004 2005

År

An

de

l (%

)

25-44 år

45-66 år

67-79 år

totalt

Bruk av SMS

• Hvor ofte bruker du mobilen til å sende/motta SMS?

0 %

20 %

40 %

60 %

80 %

100 %

under 20 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 - 69 70 - 79 over 80

Alder (år)

An

de

l

Aldri

Sjeldnere

1- 2 per uke3- 6 per uke

daglig

Hva finnes av mobiler for eldre?

• Soneco 1-3, produsert i Finland

• uten display og tastatur, kun én knapp

• selges i Norge av Cognita AS som frittstående håndsett

• Easy5, produsert i Nederland

• 5 knapper med forhåndsinstallerte numre

Jitterbug (amerikansk)

• Totalpakke - både håndsett og abonnement

• Spesialtilpasset håndsett med bare det nødvendigste.

• To ulike typer

• 24-timers sentralbord som hjelper kunden med alt

Vodafone simply

• Totalpakke – både håndsett og abonnement

• Tre ulike typer

• Enkel prismodell

• MEN – slo best an hos middelaldrende kvinner

• Tastene er små og utydelig merket

Emporia Life

• Håndsett fra Østerrike

• Lanseres av Telia i Sverige

Hva finnes for norske seniorer?

• Vi spurte 10 butikker i Oslo sentrum

• De anbefalte Nokia 6101 pga store taster

• I Norge har vi ingen gode løsninger for eldresegmentet mht. mobiltelefoni

• Når kommer den første ”seniortelefonen” til Norge?

Oppsummering

• De eldre henger langt etter mht. tilgang og bruk av IKT

• De eldre lar være å benytte PC/Internett i større grad enn yngre (har PC men bruker den ikke)

• Seniorsurferne skiller seg ikke ut sammenlignet med surfere generelt

• Vi mangler gode mobilpakker for seniorer

Til slutt

• Vi fortsetter prosjektet i 2007

• Rapporten vår om eldre og IKT er straks ferdig

• Ta kontakt

– Ragnhild Halvorsrud

– Knut Kvale

– Jon Emil Natvig