muabannhadat.vn 1

LÀM SAO ĐỂ NHẮM CHỌN KHÁCH HÀNG CHO ĐÚNG?

By Pham Phuoc Nguyen

muabannhadat.vn 2

PHAM PHUOC NGUYEN (WILL Lì)

about meHead of Performance – BIZ-EYES

muabannhadat.vn 3

BẤT ĐỘNG SẢN LÀ NGÀNH CẠNH TRANH CAO

muabannhadat.vn 4

BẤT ĐỘNG SẢN LÀ NGÀNH DÀI HẠN

Nhưng hiện nay lại đang được áp dụng cách làm ngắn hạn, thời vụ…

Hiện tại đa phần các công ty chỉ chú trọng vào giai đoạn khi mở bán và tiến hành dự án mà không đầu tư vào giai đoạn trước và sau dự án.

muabannhadat.vn 5

CÂU HỎI ĐƯỢC ĐẶT RA LÀ…Nếu quảng cáo ai cũng có thể tự chạy được, vậy bạn có thể làm gì để cạnh tranh được với các môi giới bất động sản khác?

muabannhadat.vn 6

4 YẾU TỐ CẦN GHI NHỚ

ĐÚNGKhách HàngThông ĐiệpThời ĐiểmKênh

muabannhadat.vn 7

4 YẾU TỐ CẦN GHI NHỚ

ĐÚNGKhách HàngThông ĐiệpThời ĐiểmKênh

muabannhadat.vn 8

PHỄU BÁN HÀNG

Làm sao để có nhiều data khách hàng hơn?Bạn đang thu hút khách hàng ở bước nào, kênh nào?

Remarketing

muabannhadat.vn 9

KHẢ NĂNG NHẮM CHỌN CỦA CÁC KÊNHQuảng cáo Facebook- Nhân khẩu học- Sở thích, hành vi- Khu vực, địa điểm- Data sẵn có- Người vào website- Người xem videos- Người tương tác- Đối tượng tương tự

Google / Cốc Cốc Search- Từ khóa chung + địa điểm- Từ khóa thương hiệu- Từ khóa đối thủ

Google Display Network- Nhân khẩu học- Từ khóa nội dung- Chủ đề website- Khu vực, địa điểm- Data sẵn có- Người vào website

Local Ad Network- Nhân khẩu học- Từ khóa nội dung- Chủ đề website- Khu vực, địa điểm- Người vào website

muabannhadat.vn 10

CẢI THIỆN PHỄU BÁN HÀNG: MỞ RỘNG

Tăng chi phí quảng cáo và mở rộng đầu vào của phễu, qua đó tăng số lượng bán hàng cuối phễu.

Ưu điểm:- Nhanh chóng tăng được số lượng

thông tin khách hàng- Tiếp cận được các khách hàng mớiYếu điểm:- Chi phí tăng cao- Tăng số lượng thì giảm chất lượng

và hiệu quả

muabannhadat.vn 11

CẢI THIỆN PHỄU BÁN HÀNG: TỐI ƯU HÓA

Tối ưu hóa tăng tỉ lệ chuyển đổi của từng bước trong phễu bán hàng và qua đó tăng số lượng bán hàng cuối phễu.

Ưu điểm:- Không tốn thêm chi phí- Cải thiện hiệu qủa về lâu dàiYếu điểm:- Không tạo ra khách hàng mới- Tối ưu hóa cần thời gian để thấy

hiệu quả

muabannhadat.vn 12

KẾT HỢP CẢ MỞ RỘNG VÀ TỐI ƯU HÓA

muabannhadat.vn 13

4 YẾU TỐ CẦN GHI NHỚ

ĐÚNG

Khách Hàng

Thông Điệp

Thời Điểm

Kênh

muabannhadat.vn 14

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Tìm kiếm Khách hàng từ thông tin dự án:

1. Vị trí dự án: nằm trong khu dân cư hiện hữu hay là câu chuyện tương lai?

2. Giá bán dự án3. Chính sách tài chính4. Tiện ích đi kèm5. Giai đoạn dự án6. Các dự án cạnh tranh7. Dự án này có thể bán cho mấy nhóm KH?

muabannhadat.vn 15

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Chân dung nhân khẩu họcChân dung trên social networkHành vi online và đời thường

Nhu cầu và mong muốnVấn đề họ gặp phải trong cuộc sống hằng ngày.Yếu tố tác động quyết định mua hàng.Điều gì họ lo lắng, cản trở

muabannhadat.vn 16

5W1H – ĐẶT CÂU HỎI

WHAT - họ muốn mua cái gì?WHERE - họ muốn mua ở đâu?WHEN - khi nào họ muốn mua?WHO - ai muốn mua?WHY - tại sao lại muốn mua?HOW - họ sẽ mua như thế nào?

muabannhadat.vn 17

QUAN SÁT VÀ HỎI KHÁCH HÀNG

Quan sát khách hàng và hành vi của họ, đồng thời không ngại hỏi chính các khách hàng của mình để hiểu họ muốn gì và cần gì?

muabannhadat.vn 18

DÙNG CÔNG CỤ ONLINE

1. Google Adwords2. Google Suggest3. Keyword Planner4. Google Analytics5. Keywordtool.io6. Ubersuggest.io7. Similarweb8. Sociograph

muabannhadat.vn 19

4 YẾU TỐ CẦN GHI NHỚ

ĐÚNG

Khách Hàng

Thông Điệp

Thời Điểm

Kênh

muabannhadat.vn 20

CÁC GIAI ĐOẠN CỦA KHÁCH HÀNG

Sử dụng các kênh khác nhau để tiếp cận khách hàng tại những giai đoạn khác nhau trong suốt quá trình mua nhà

muabannhadat.vn 21

XÁC ĐỊNH NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG

muabannhadat.vn 22

XÂY DỰNG DASHBOARD THEO DÕI KPITạo thói quen xem data vào những giờ nhất định trong ngày để theo dõi tình hình và đánh giá hiệu quả các kênh quảng cáo.

muabannhadat.vn 23

THEO DÕI VÀ TỐI ƯU HÓA QUẢNG CÁO

muabannhadat.vn 24

THAY ĐỔI HÌNH ẢNH ĐỂ TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH

Paid

Remarketing

KHÔNG TỐT

PaidRemarketing

TỐT

Remarketing

muabannhadat.vn 25

Mobile: +84 938 0333 28 | Skype: nguyen.ppEmail: nguyen.pham@biz-eyes.com

PHAM PHUOC NGUYEN – WILL LIHead of Performance – BIZ-EYES

CÁM ƠN!