biblio sat 2009. analisi anagrafica età del campione frequenza della biblioteca mezzo di trasporto...
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Biblio sat 2009
Analisi anagrafica
• Età del campione
• Frequenza della biblioteca
• Mezzo di trasporto utilizzato
• Fascia oraria prediletta
• Perché vai in biblioteca?
• Quantità di libri posseduti
Età degli utenti
22%
36%
14%
13%
15%
20-30
30-40
50-60
60-70
70-90
Frequenza della biblio
46
61
71
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Almeno una volta a mese Almeno una volta a settimana Saltuariamente, durante l'anno
Tutti i giorni Altro
Mezzo di trasporto16%
50%
31%
3%
Bicicletta Macchina A piedi Moto
Fascia oraria preferita
2%
35%
63%
20.00 - 22.30 (orario estivo) 9.20 - 12.30 14.00 - 18.30
Perché vieni in biblio?12%
47%13%
9%
19%
Studio Cultura/Informazione
Aggiornamento professionale Informazione su eventi culturali
Svago, socializzazione, altro
Quanti libri hai?
39%
30%
7%
24%
Pi˘ di 300 Fino a 300 Non so Fino a 100
I servizi offerti
• Trova i libri che cerca in questa biblioteca• Soddisfazione sull’orario di apertura• Usa il prestito interbibliotecario• Usa il servizio di reference• Usa la prenotazione libri• Ricerca e trova informazioni sul sito• Grado di informazioni su attività culturali,
novità ecc.• Sviluppo di nuovi servizi
Trova i libri che cerca in questa biblio?
82%
18%
si no
Utilizza il catalogo online per la ricerca testi? Se sì, come lo
trova:
132
47
si no
Frequenta la sezione?
0 10 20 30 40 50 60 70
Comprensibile
Veloce
Molto Abbstanza Poco
Postazioni PC
Reputa soddisfacente l’orario di apertura? Se no, quale modifica
preferirebbe?
84
30
si no Sezione 3
35%
38%
27%
Apertura serale un giorno a settimana dalle 20.30 alle 22.30
Chiusura serale almeno un giorno a settimana alle 20.30 (anzichË alle 18.30)
Orario continuato per almeno un giorno a settimana dalle 9.30 alle 18.30
Prestito interbibliotecario?
92%
8%
si no
Ha mai usufruito del servizio Prestito
Interbibliotecario? Se NO perché?
153
27
si no Sezione 3
31%
69%
non conosco il servizio mai avuta necessità
Ha mai usufruito del servizio Reference? Se
NO perché?
104
79
si no Sezione 3
29%
71%
non conosco il servizio mai avuta necessità
Ha mai usufruito del servizio Prenotazione Libri? Se NO perché?
150
26
si no
15%
85%
non conosco il servizio mai avuta necessità
Biblio online: ricerca e info
95
81
si no
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Ha trovato facilmente leinformazioni
Reputa facile reperire icataloghi
no non ricordo si
Ha mai ricercato onlinenotizie sulla Biblioteca di Lissone?
Quanto trova soddisfacente il grado di informazione su…
25
143
Non sufficientemente visibile Sufficientemente visibile
0 20 40 60 80 100 120
la segnaletica internarelativa alla dislocazione
di spazi e servizi
la segnaletica relativaalle attivit‡ culturali
svolte dalla Biblioteca
Discreta Ottima Scarsa Sufficiente
Reputa la segnaletica internarelativa alle comunicazioni straordinarie:
Quali servizi vorrebbe trovare in biblioteca?
27%
4%
7%
2%7%
53%
Bollettino delle novit‡Corsi di infromatica base per utilizzo internetCorsi di letturaGruppo di letturaPostazione di auto prestito in bibliotecaPostazione esterna per la restituzione libri 24h
Quali servizi vorrebbe trovare in biblioteca?
12%
17%
19%
52%
Conferenze Laboratori per bambini Mostre fotografiche Notte dei libri
Sezione Adulti
• Gradimento offerta collezioni librarie
• Disposizione delle opere (generale)
• Ambienti (generale)
• Percezione generale
Gradimento offerta collezioni librarie
0 20 40 60 80 100 120 140
Arte
Design/Arredo
Fantasy
Filosofia
Fumetti
Geografia/Guide turistiche
Gialli
Politica
Romanzi
Scienze
ScienzeSociali
Sport
Storia
Adeguata Da migliorare Non so
E' soddisfatto della disposizione delle
opere presso:
0 20 40 60 80 100 120 140 160
Biblioteca, Sezione Adulti
Emeroteca
Sezione Multimediale
Sezione Ragazzi
Biblioteca del Mobile
Adeguata Da migliorare Non so
La preghiamo di esprimere il Suo grado di soddisfazione relativo
agli ambienti della Biblioteca per quanto riguarda:
71%
21%
8%
Adeguata Da Migliorare Non so
95%
3% 2%
Adeguata Da Migliorare Non so
87%
8%
5%
Adeguata Da Migliorare Non so
riscaldamento
illuminazionepulizia
Frequenta la Sezione Adulti? Se sì, quanto trova soddisfacente:
161
14
si
no
36%
33%
31%
L'aggiornamento del catalogo La reperibilit‡ dei libri Lo stato di conservazione dei libri
soddisfazione
Frequenta la sezione?
0 20 40 60 80 100 120
Comodità
Quantià degli arredi
Accoglienza
Grado di disturbo
Sicurezza
Abbstanza Molto Poco
Mediateca
• Percezione offerta in diversi settori
• Offerta musicale
• Ascolto CD
• Visione Film
• Spazi e percezione generale
Quanto trova adeguata l'offerta della Mediateca nei diversi settori?
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Cinema
Cinema per ragazzi
Documentaristica
Musica
Adeguata Da migliorare Non so
Trova adeguata l'offerta musicale
della Mediateca nelle seguenti suddivisioni?
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
Musica straniera
Musica italiana
Musica jazz
Musica classia
Adeguata Da migliorare Non so
Ha mai usufruito della mediateca? Se NO
perché?
41
132
si no
15%
80%
5%
non conosco il servizio mai avuta necessità non sono in grado di accedere
131
38
si no
Conosce l’esistenzadi postazioni x IPO
Ha mai usufruito del servizio di ascolto CD presso mediateca? Se
NO perché?
8
167
si no
19%
79%
2%
non conosco il servizio mai avuta necessità Trovo inadeguata la postazione
Ha mai usufruito del servizio di visione
film presso mediateca? Se NO perché?
8
165
si no
27%
72%
1%
non conosco il servizio mai avuta necessità Trovo inadeguata la postazione
17.Frequenta la Sezione Multimediale? Se sì, quanto trova
soddisfacente:85
86
si no
6%
46%
48%
L'aggiornamento del catalogo (Films e Musica)
Il grado di reperibilit‡ dei documenti
Lo stato di conservazione dei documenti
Piena soddisfazione
Frequenta la sezione?
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Comode
Riservate
Accessibili
Molto Abbstanza Poco
Postazioni PC
Spazio ristoro
• Gradimento spazi
Suo grado di soddisfazione relativo allo Spazio Ristoro per quanto riguarda:
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Pulizia
Gradimento dell'offerta
Accoglienza
Disturbo
Adeguata Da migliorare Non so
Sezione ragazzi
• Percezione generale
Frequenta la Sezione ragazzi? Se sì, quanto trova soddisfacente:
61
112
si
no
24%
23%
22%
31%
La scelta di titoli offerta dal catalogo della Sezione Ragazzi
L'aggiornamento del catalogo
La reperibilità dei libri
Lo stato di conservazione dei libri
Abbastanza soddisfazione
Frequenta la sezione?
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Comodità
Quantià degli arredi
Accoglienza
Grado di disturbo
Sicurezza
Molto Abbstanza Poco
Emeroteca
• Percezione generale
Frequenta L’Emeroteca? Se sì, quanto trova
soddisfacente:
99
88
si no
Frequenta la sezione?
0 10 20 30 40 50 60
L'offerta dei periodici
L'ampiezza dell'offerta
La reperibilit‡ deiperiodici
Lo stato diconservazione dei
documenti
Abbstanza Molto PocoGradimento spazi
Biblioteca del Mobile
• Spazi e percezione generale
Frequenta la Biblioteca dl mobile? Se sì, quanto trova
soddisfacente:11
163
si no
Frequenta la sezione?
0 1 2 3 4 5 6 7 8
La scelta dei titoli offertadal catalogo
(librario/riviste)
L'aggiornamento delcatalogo (librario/riviste)
La reperibilit‡ dei testi
Lo stato diconservazione dei testi
Abbstanza Molto Poco
Operatori
• Richieste agli operatori
• Competenze di servizio
• Percezione comportamenti
Preferisce avvalersi dell'aiuto di un
assistente bibliotecario per la ricerca dei testi?
65
107
si no
27%
4%
7%
2%7%
53%
Bollettino delle novit‡Corsi di infromatica base per utilizzo internetCorsi di letturaGruppo di letturaPostazione di auto prestito in bibliotecaPostazione esterna per la restituzione libri 24h
Il servizio degli operatori (?):
0 20 40 60 80 100 120 140
Banco del Prestico
Banco Restituzione
Sezione Multimediale
Sezione Ragazzi
Servizio Reference
Abbastanza Molto Poco
Il comportamento degli operatori:
0 20 40 60 80 100 120 140
Cortesia
Compentenza
Velocit‡
Disponibilit‡
Accoglienza
Abbastanza Molto Poco