bibliotecas municipales de coruña: un proyecto de gestión cultural
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As bibliotecas municipais da Coruña: historia dunha conquista cultural.
Mariñán, 23 de xullo, de 2008.
Isabel Blanco
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MARCO DE REFERENCIA: a organización territorial de España
1. Estado
2. Autonomía
3. Provincia
4. Municipio
Coruña:
244.863 habs.
Area metropolitana:
350.000 habs.
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O TERRITORIO: a cidade e as bibliotecas
• 1 Oficina coordinadora (SMB): Dirección
Coordinacións: instalacións e equipamento, programas e actividades, calidade, avaliación, proceso técnico e TICs.
• 4/6 Bibliotecas de barrio
• 1 Biblioteca Central Infantil e Xuvenil
• 1 Biblioteca Local
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POLÍTICA CULTURAL: líñas estratéxicas
Descentralización
Texido asociativ
oNovos
públicos
Estabi/lidade
Calidade
Imaxen
POLITICA
CULTURAL
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POLÍTICA CULTURAL: ámbitos de actuación/accións
Divulgacióncientífica
Lectura/información
Outras: hª, artes plásticas
Teatro
Música
POLITICA CULTURA
L
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LECTURA E INFORMACIÓN
• Desenvolvemento de programas educativos dirixidos especialmente ao público infantil e novo. programa “Descubrir os libros”
programa “Bibliotecas escolares”.
creación do Centro de Información Xuvenil
• Desenvolvemento dunha política bibliotecaria específica aínda que enmarcada na política cultural
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POLÍTICA BIBLIOTECARIA: conxunto de medidas
• Desenvolvemento dunha rede de bibliotecas
• Consolidación dun equipo de profesionais das bibliotecas.
• Dotación de orzamento propio
• Vinculación permanente entre Cultura-Bibliotecas-Educación
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POLÍTICA CULTURAL E BIBLIOTECARIA: obxetivo/s estratéxico/s
Formación permanente
InformaciónEspazo
p.encontro
Cultura
Lectura
Democratizar acceso
cultura
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O PROXECTO
• A definición do proxecto: destinatarios, contido, obxectivos estratéxicos, estratexias e modelo de xestión.
• As estruturas: e. financieira, e. de infraestruturas, e. da colección, e. de servizos, e. da promoción e e. de persoal.
• A avaliación
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O PROXECTO: a política organizativa
Política
organizativa
Modelo de xestión
Estrutura financieira
Estruturainfraestruturas
Estruturacolección
Estruturaservizos
Estrutura promoción
Estrutura persoal
Avaliación
Avaliación
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O PROXECTO: definición: destinatarios, contido
• Os destinatarios: os 244.863 habs. da cidade en toda a súa diversidade. Aos inicios especialmente o público infantil
• O contido: pautas IFLA, Manifiesto UNESCO, certeza de que a biblioteca pública ten un papel clave que realizar para contribuír ao desenvolvemento comunitario a través da consolidación dunha sociedade lectora a lectura e un proceso global e complexo e como tal se deberá afrontar política propia de promoción lectora
• As actividades
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O PROXECTO: definición: obxectivos estratéxicos
Formación permanente
InformaciónEspazo
p.encontro
Cultura
Lectura
Democratizar acceso
cultura
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O PROXECTO: definición: obxectivos estratéxicos
• Promover a lectura
• Propiciar o acceso á cultura e á información
• Facilitar a formación permanente
• Converter a biblioteca nun espazo de encontro
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O PROXECTO: definición: liñas estratéxicas
• A mellora de accesibilidade
• A promoción do acceso á cultura e á información, axustándoa ás expectativas e ás necesidades dos cidadáns
• A difusión dunha imaxe positiva e innovadora das bibliotecas da cidade
• A aplicación da filosofía de mellora contínua
• A calidade dos equipamentos e dos servizos
• A estabilidade e profesionalización do persoal
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O PROXECTO: o modelo de xestión: estrutura concéntrica
Cortiza= SERVIZOS
Manto= RECURSOS E PROCESOS
Núcleo= XESTIÓN
Extensión=PROMOCIÓN
Extensión= AVALIACIÓN
Diagrama de fluxo e de datos (DFD)
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MODELO DE XESTIÓN: sistema de xestión de calidade (norma ISO 9001)
Nova forma de traballar baseada na orientación ao usuario: dirixir os esforzos á satisfacción das necesidades e demandas dos usuarios e na mellora continua.
coñecemento da opinión dos usuarios
seguimento e control dos procesos mediante un sistema de indicadores
avaliar os resultados obtidos, planificar obxetivos ye accións de corrección e mellora
acometer accións
volver a medir, avaliar e planificar de novo
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O PROXECTO: o modelo de xestión: organigramas matriciales, transversalidade
• Comité de Dirección Directora da Rede
Directoras Bibliotecas
Coordinadores/as da rede
• Grupos de mellora Directoras
Visitas escolares, actividades familia
TICs, etc.
REPRESENTANTE BIBLIOTECACASTRILLON
COORD
DE
PROCESOS
REPRESENTANTE BIBLIOTECA ESTUDIOSLOCALES
REPRESENTANTE BIBLIOTECA INFANTIL
REPRESENTANTE BIBLIOTECA FORUM
REPRESENTANTE BIBLIOTECACASTRILLON
REPRESENTANTE BIBLIOTECA SAGRADAFAMILIA
COORDINADOR
GRUPO
TIC
OTRAS COORDINADORAS
DIRECTORA BIBLIOTECAS
DIRECTORAS
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E. FINANCIEIRA : os orzamentos
• 3.103.053 € para o ano 2008
• novas infraestruturas: 257.622 €
• gasto corrente: 2.685.988 €
• inversións: 159.443 €
2005 BM Coruña España
CE (2002)
Gasto/hab
7,79 12,25+ Dip
9,05 14,71 €
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E. INFRAESTRUTURAS: espazo de encontro, diversidade, amigabilidade
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E. COLECCIÓN
• Amplia: 133.000 vols. (90.000 en empréstito)
• Diversa e de calidad.
• Organización da colección en centros
de interese2005 BM Coruña Españ
aEuropa(2002)
E. IFLA
Doc./habitante
0,52 1,23+Dip
1,30 2,2 2,5
Gasto en fondos/hab.
0,55 0,84+Dip
1,09 1,93 €
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E. SERVIZOS : información e referencia, catálogo en liña, información en web,sms, blogs
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E. SERVIZOS : empréstito e consulta en sala
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E. SERVIZOS : acceso a internet, ofimática e wireless
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E. SERVIZOS : servizo de atención á comunidade xorda
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E. SERVIZOS : audición e visionado.
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E. SERVIZOS: acceso a xogos educativos electrónicos
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E. PROMOCIÓN: programas, actividades
PROGRAMAS E ACTIVIDADES
FORMACIÓN E APRENDIZAXEAO LONGO DE TODA A VIDA
PROMOCIÓN DA LECTURA
APOIO ÁOS CENTROS ESCOLARES
ACTIVIDADES DE DESENVOLVEMENTO COMUNITARIO
ACTIVIDADES DE PARTICIPACIÓN NA VIDA CULTURAL DA COMUNIDADE
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E. PROMOCIÓN: programas: formación de aprendizaxe ao longo da vida
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E. PROMOCIÓN: promoción da lectura: merendas con contos
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E. PROMOCIÓN: apoio aos centros escolares
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E. PROMOCIÓN: actividades de desenvolvemento comunirtario
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E. PROMOCIÓN: actividades de participación na vida cultural da cidade
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E. PERSOAL
• O número e a cualificación
65 persoas (60 xornadas laborais)
35 % p. técnico, 56 % p. auxiliar bibliotecas, 9 % outros.
• O perfil
O bibliotecario/a como mediador/a
2005 BM Coruña España EstándaresIFLA
Bibliotecario/2500 hab.
0,5 0,88+Dip 0,5 1
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AVALIACIÓN
2005 BM Coruña España
CE(2002)
Visitas/hab.
4,3 5,4+Dip
2 4,8
Préstamos/hab.
1,55
2,01+Dip
1,18 4,93
% Inscritos/hab.
26,6
27,7+Dip
23,59 26,7
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AVALIACIÓN
EVOLUCI ÓN SOCI OS 1991-2007
1.758 3.181 4.535 6.267 7.71013.815 16.139
21.52825.534 27.362
35.61641.904
50.49158.387
65.285 68.733 66.049
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
EVOLUCIÓN VISITANTES 1991- 2007
35.905 76.592 90.525 118.316 127.137255.247
444.799 464.769
697.237
888.780 926.591864.448
1.051.714 1.056.875 1.044.649909.392
820.081
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
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CONCLUSIÓN
As bibliotecas municipais da Coruña son un proxecto exitoso porque o resultado do encontro dunha aposta política cun punto de ambición técnica por cambiar as cousas:
• Creación dunha rede de bibliotecas coa asignación dos recursos correspondentes (aposta política)
• Filosofía de mellora contínua das bibliotecas e a presentación constante ao Goberno municipal de novos proxectos, baseados en modelos bibliotecarios máis avanzados e na reflexión da propia experiencia (ambición técnica)
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O FUTURO
• Seguirán as bibliotecas públicas, e polo tanto as BM, sendo un servizo básico no futuro?
• É necesario evolucionar nos modelos de xestión?
• Son necesarios os servizos centrais?
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ENDEREZO DE CONTACTO
ISABEL BLANCO PARDO
Servizo Municipal de Bibliotecas
15003 A Coruña
Tel. 981 184384