Een andere blik op het bibpubliekregionale denk- en doedagen (DDD)

Een andere blik

… een scherpere blik

Waarom nu?

• Altijd gezond(er) keuzes te maken

• Besparingen nopen tot keuzes

• Het kàn:

• Cijfers uit bibliotheeksysteem

• Nieuwe ronde gebruikersonderzoeken

• Statistieken Mijn Bibliotheek

Een andere blik op de bibgebruiker

In vijf stappen goesting geven in stijl

1. Ontdek de leefstijlen en hun kenmerken

2. Breng je huidig publiek in kaart

3. Ontdek je groeigroepen

4. Detecteer drempels en werk ze weg

5. Spreek je publiek aan in stijl (actieplan)

Stap 1: Ontdek de leefstijlprofielen

Profielkenmerken

Participatiekenmerken

Zes culturele leefstijlprofielen

De ontdekker

16%

De fijnproever

10%

De actiezoeker

24%

De actieve ontspanner

13%

De thuisgenieter

18%

De tv-kijker

20%

Geëngageerd

26%

Geïnteresseerd

55%

Niet

geïnteresseerd

20%

Wie zijn de lezers/bibliotheekgebruikers?

De ontdekker

16%

De fijnproever

10%

De actiezoeker

24%

De actieve ontspanner

13%

De thuisgenieter

18%

De tv-kijker

20%

Geëngageerd

26%

Geïnteresseerd

55%

Niet

geïnteresseerd

20%

Publieke participatie aan

kunsten

Actieve kunstzinnige

participatie

(amateurkunsten)

Publieke participatie buiten

de kunsten

Sport

ReizenNiet-kunstzinnige creatieve

hobby's

Tv-kijken

Lezen

Internetgebruik

16%

• Film: ++ arthouse & blockbuster

• Muziek: ++ omnivoor

• Podium: ++ dans en theater (prof. + amat.), comedy, cabaret,

musical, straattheater

• Beeldende kunst & musea: ++ hedendaags en oud

• Sport: ++

• Hobby’s: + kunstzinnig, - creatief

• Verenigingen (85,5%): AK, sport, jongerenorganisaties, jeugdhuis,

goed doel

• Media: intensief internet, tv bewust zonder zendervoorkeur

• Opleiding: hoger opgeleid

• Inkomen: comfortabel

• Leefsituatie / gezin: stad

Publieke participatie aan

kunsten

Actieve kunstzinnige

participatie

(amateurkunsten)

Publieke participatie buiten

de kunsten

Sport

ReizenNiet-kunstzinnige creatieve

hobby's

Tv-kijken

Lezen

Internetgebruik

10%

• Film: arthouse

• Muziek: klassiek, jazz & blues

• Podium: professionele dans en theater

• Beeldende kunst & musea: hedendaags

• Sport: -

• Hobby’s: amateurkunsten

• Verenigingen (81,7%): publieke cultuurbeleving (fondsen en SCW),

verenigingen cultuurhuizen, amateurkunsten, goed doel, lokaal

• Media: internet, tv Canvas

• Opleiding: hoger opgeleid

• Inkomen: comfortabel (65%)

• Leefsituatie / gezin: stad

Publieke participatie aan

kunsten

Actieve kunstzinnige

participatie

(amateurkunsten)

Publieke participatie buiten

de kunsten

Sport

ReizenNiet-kunstzinnige creatieve

hobby's

Tv-kijken

Lezen

Internetgebruik

13%

• Film: thuis

• Muziek: omnivoor

• Podium: dans en toneel, musical, cabaret, comedy, circus en

straattheater

• Beeldende kunst & musea: hedendaags en oud

• Sport: +, gezondheid of sociaal

• Hobby’s: creatieve hobby’s (vooral textiel en bloemschikken)

• Verenigingen (79,6%): sport, creatieve hobby’s, speciale doelgroepen

(vrouwen, handicap, senioren), lokaal (buurt- of oudercomité)

• Media: internet, tv bewust (een en canvas)

• Opleiding: gemiddeld

• Inkomen: gemiddeld

• Leefsituatie / gezin: thuiswonende kinderen

Publieke participatie aan

kunsten

Actieve kunstzinnige

participatie

(amateurkunsten)

Publieke participatie buiten

de kunsten

Sport

ReizenNiet-kunstzinnige creatieve

hobby's

Tv-kijken

Lezen

Internetgebruik

18%

• Film: romantiek en historisch

• Muziek: Vl. Muziek, schlagers, operette, folk, klassiek

• Podium: /

• Beeldende kunst & musea: oudere stromingen

• Sport: -

• Hobby’s: creatief (textiel)

• Verenigingen (±50%): speciale groepen (senioren, vrouwen,

handicap), hobby

• Media: - internet, tv bewust (openbare omroep)

• Opleiding: LSO of geen diploma

• Inkomen: genieters op rust, 45% comfortabel

• Leefsituatie / gezin: alleenstaand

Publieke participatie aan

kunsten

Actieve kunstzinnige

participatie

(amateurkunsten)

Publieke participatie buiten

de kunsten

Sport

ReizenNiet-kunstzinnige creatieve

hobby's

Tv-kijken

Lezen

Internetgebruik

24%

• Film: blockbuster

• Muziek: pop & rock, muziekfestival

• Podium: /

• Beeldende kunst & musea: /

• Sport: ++, competitief of sociaal

• Hobby’s: kunstzinnige en creatieve hobby’s

• Verenigingen (71,2%): sport, jongerenorganisaties, uitgaansleven,

café, jeugdhuis

• Media: internet, tv: commercieel

• Opleiding: gemiddeld (HSO)

• Inkomen: comfortabel (50%)

• Leefsituatie / gezin: alleenstaand, zonder kinderen

Publieke participatie aan

kunsten

Actieve kunstzinnige

participatie

(amateurkunsten)

Publieke participatie buiten

de kunsten

Sport

ReizenNiet-kunstzinnige creatieve

hobby's

Tv-kijken

Lezen

Internetgebruik

20%

• Film: /

• Muziek: Vl. muziek

• Podium: /

• Beeldende kunst & musea: /

• Sport: /

• Hobby’s: /

• Verenigingen: 57% (senioren)

• Media: - internet, ++ tv (VTM)

• Opleiding: lager opgeleid

• Inkomen: niet-tewerkgesteld/pensioen, 41% comfortabel

• Leefsituatie / gezin: alleenstaand zonder kinderen of zonder kinderen met partner; niet in de stad

1. Lokale survey

2. Gebruikersonderzoek

+ statistieken Mijn Bibliotheek

+ uitleengegevens

Stap 2: Actueel publiek / bevolking

Leefstijlprofielen naar leeftijd

14-17 18-34 35-54 55-64 65+

tv-kijker 6,4% 9,1% 16,3% 25,2% 44,1%

thuisgenieter 0,8% 10,9% 14,5% 21,9% 35,8%

actieve ontspanner 4,6% 8,1% 18,7% 16,1% 9,6%

actiezoeker 45,0% 40,8% 24,0% 10,3% 1,7%

fijnproever 8,3% 7,4% 11,4% 14,9% 7,7%

ontdekker 34,9% 23,7% 15,1% 11,6% 1,1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Leeftijdscurve bibliotheekgebruikers

0

5

10

15

20

25

30

35

40

18-29 30-44 45-59 60+

Vl. Bibs 2004

Vl. Bibs 2009

Vl. Bibs 2014

Leefstijlen - leeftijd bibliotheekgebruiker

0

5

10

15

20

25

30

35

40

18-29 30-44 45-59 60+

Waar zit je e-publiek?

Statistieken mijn (digitale) bibliotheek

Statistieken mijn (digitale) bibliotheek

Statistieken mijn (digitale) bibliotheek

Statistieken mijn (digitale) bibliotheek

Stap 3: Groeigroepen kiezen

De ontdekker

16%

De fijnproever

10%

De actiezoeker

24%

De actieve ontspanner

13%

De thuisgenieter

18%

De tv-kijker

20%

Geëngageerd

26%

Geïnteresseerd

55%

Niet

geïnteresseerd

20%

Opdracht 1: bepaal en verken je groeigroepen

Stap 4: Drempels in kaart brengen en aanpakken

Drempels:

• Praktische drempels

• Informatiedrempel

• Keuzestress

• Sociale drempel

• Motivatiedrempel

• In toolkit welke drempels voor welke profielen spelen

• Werkbladen

• Product

• collectie (omvang en diversiteit, focus?)

• presentatie

• beschikbaarheid

• Plaats

• spreiding en uitstraling

• bereikbaarheid en toegankelijkheid

• inrichting en faciliteiten

(leeshoek, speelhoek, ontmoeting…)

Praktische drempels

• Prijs

• lidmaatschap

• uitleentarieven en boetes

• Tijd

• openingsuren

(troef digitale bibliotheek!)

• uitleentermijn

• Techniek

• digitale vaardigheden

• beschikbaarheid toestellen

Praktische drempels

Opdracht 2: acties praktische drempels

PRODUCT

PLAATS

PRIJS

Informatiedrempel

Credits: Guillaume!, Flickr

• Informatie vooraf zorgt voor heel wat zorgen minder

• Maakt mogelijk zich voor te bereiden,

in het bijzonder voor nieuwe bezoekers en gebruikers

• Vraag = informeer je al dan niet

• Informatie over afwezigheid is ook goede informatie

Informatiedrempel

• Informeer over het wat en hoe

• Speel troeven uit:• maximale beschikbaarheid (24/7, thuis)

• compact (een stapel boeken én een valies vol souveniers)

• geen risico op boetes – geen stress uitleentermijn

• voor de bib geen items die zoek kunnen gaan

• ook in het donker

• Illustreer volledige gebruiksaspecten(info, workshop, getuigenissen…)• Technisch (apparaten en gebruik)

• Gebruiksduur

…

Informatiedrempel digitale bibliotheek

Opdracht 3: Luchthaventest

• OPENINGSUREN

• UITLEENTERMIJN

• VERLENGEN

• INLEVERBOX

• Informeren• aanwinsten

• categoriseren e-boeken

• e-boekenkaarten als eindejaarscadeau

• Selecteren• tipslijstjes en thematafels

• ‘lokale leesheld’ per groeigroep (cf. Iedereen bibliothecaris)

• Combineren• wie dit heeft gelezen, las ook…

• 3 halen, 2 betalen (bv. gratis extra e-boekenkaart)

• Stimuleren• proefaanbod e-boeken (gratis e-boekenkaart)

Keuzestress

Opdracht 4: Keuzestress

Per drempel

actiepunten

Actie!

• Evolutie in leeftijdsgroepen

• Evolutie gebruik/uitleningen gepromote collecties

• Uitleenstatistieken

• statistieken Mijn Bibliotheek

• Statistieken website en sociale media

…

Meten is weten

• Verdere analyse cijfers (o.m. bezoek en gebruik)

• 1-3 groeigroepen

• Plan van aanpak en acties (incl. partners)

• Effecten meten

Verder aan de slag met je publiek

Wat boeit jouw publiek?

SISO, waar zit ons publiek?

616-619 > sport

624-626

> creatieve

hobby

7xx.4

tentoon-

stellings-

bezoek

rubrieken

kunstbeoefening

> kunstz. hobby

SISO - kunst

• Kunst:

• Geheel domein (indicator algemene interesse)

• Beleven (participatie)

• Beoefenen (kunstz. hobby)

• Sport

• Creatief bezig (creatieve hobby’s)

ZIZO

Statistieken mijn (digitale) bibliotheek

Gebruikersonderzoek

1. Ambities en ideeën?

2. Uitdagingen?

Ter afronding…

Vragen?

Meer info:

www.cultuurnet.be/blikopcultuur

Davy De Laeter

davy@cultuurnet.be

@davydelaeter

be.linkedin.com/in/delaeter