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DNV GL © 2014 SAFER, SMARTER, GREENERDNV GL © 2014

Bienvenue au WEBINAR sur

l’ISO 9001:2015

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13 octobre 2015

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Objectifs

� Faciliter la transition de votre système de management vers l’ISO 9001:2015

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Contenu

1. Introduction

2. Le planning de révision de la norme ISO 9001 et les règles de transition

3. Les principales évolutions

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1. Introduction

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L’ISO 9001 version 2015 est publiée!

� La version 2015 de la norme ISO 9001 est publiée depuis le 22 septembre dernier!

� Pas de modification d’exigence apportée entre la version finale et le FDIS

� Des modifications mineures de « forme »

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La finalité de l’ISO 9001:2015

� Une finalité inchangée - aider tous types d’organismes à mieux s’organiser pour fournir durablement des produits et des services de qualité et pour améliorer la satisfaction de ses clients.

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Les objectifs de l’ISO 9001:2015

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� Ancrer le système de management au sein de l'entreprise en lien avec sa stratégie et ses processus métier

� Intégrer les enjeux de gestion des risques des entreprises pour en assurer la pertinence et la pérennité

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� Structure HLS, avec 10 chapitres principaux et sous-chapitres (numéros et titres)

� Texte de base identique pour ces chapitres communs

� Les termes courants et définitions de base

La compatibilité avec les autres référentiels ISO

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Pour une facilité d’intégration

avec d’autres systèmes de

management


2. Le planning de révision de la norme ISO 9001 et les règles de transition

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Les prochaines échéances

Avancement des travaux

� DIS en mai 2014

� FDIS en juillet 2015

� Publication le 22 septembre 2015

Délai de transition

� Les organisations ont un délai de 3 ans pour transiter vers la certification ISO 9001:2015.

� Les certificats ISO 9001:2008 seront valides jusqu’à la fin de cette période de transition.

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Informations pratiques concernant la transition

� Si la transition est réalisée lors d’un audit périodique programmé, la date de validité du certificat restera en cohérence avec la date de validité du certificat selon la version 2008.

� Si la transition est réalisée lors d’un audit de re-certification programmé, la validité du certificat sera de 3 ans à partir de la date d’expiration du certificat selon la version 2008.

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Aujourd'hui

Sept. Jan. 2016 Sept. Jan. 2017 Sept. Jan. 2018 Sept.

Entrée en vigueur de

l'ISO 9001:2015

Septembre 2015

Fin de la période de transition (expiration de tous les certificats ISO

9001:2008)

Septembre 2018

Sept. 2015Audit Périodique 1

Sept. 2016Audit Périodique 2

Sept. 2017Re-Certification selon l'ISO 9001:2015

+ Transition (temps additionnel)


ou

ou+ Transition (temps additionnel)

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� Exemple d’une entreprise avec une re-certification réalisée en Janvier 2015.

– Elle a le choix de faire la transition lors du périodique 1, 2 ou attendre la re-certification en Janvier 2018

– Si elle transite lors du périodique 1 ou 2 la durée de validité de son certificat ISO 9001:2015 sera inchangée en Janvier 2018

– Si elle transite lors de la re-certification la durée de validité passera « normalement » à Janvier 2021

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Aujourd'hui

Sept. Jan. 2016 Sept. Jan. 2017 Sept. Jan. 2018 Sept.


l'ISO 9001:2015

Septembre 2015


9001:2008)

Septembre 2018

Périodique 1

Périodique 2

Recertification



ou


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� Exemple d’une entreprise avec une re-certification planifiée en Mars 2016.

– Si elle réalise la transition lors de son audit de re-certification la durée de validité du certification ISO 9001:2015 sera inchangée jusqu’en Mars 2019

– Si elle souhaite transiter lors du périodique 1 ou 2, l’audit de re-certification sera réalisé selon la version 2008 et la date de validité de son certificat sera septembre 2018. Quand elle transitera sur la version 2015 lors du périodique 1 ou 2, un nouveau certificat sera édité reprendra l’historique soit Mars 2019

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Aujourd'hui

Sept. Mars 2016 Sept. Mars. 2017 Sept. Mars. 2018 Sept.


l'ISO 9001:2015

Septembre 2015


9001:2008)

Septembre 2018

Recertification

Périodique 1

Périodique 2



ou


Mars. 2019


3. Les principales évolutions présentées dans l’ISO 9001:2015

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Les principes de management

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Les principes de management

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Orientation client Leadership Implication du personnel

Approche processus Amélioration Prise de décision fondée sur des preuves

Gestion des relations avec les parties intéressées



Focus sur les nouvelles exigences

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4 – Contexte de l’organisme

� L’organisation doit déterminer les enjeux externes et internes qui sont pertinents à son activité et qui peuvent affecter sa capacité à atteindre les résultats attendusde son système de management de la qualité.

� Exigence supplémentaire ISO 9001 : surveiller et revoir les informations dont il dispose sur ces enjeux externes et internes.

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4 – Contexte de l’organisme

� L’organisation doit déterminer qui sont les parties intéressées pertinentes en lien avec le système de management de la qualité, et les exigences des parties identifiées.

� Exigences supplémentaires ISO 9001 :

• Réviser et mettre à jour l’information concernant les parties intéressées et leurs besoins et attentes.

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5. Responsabilité de la direction

� Le Management doit démontrer son leadership et son engagement vis-à-vis du SMQ

� Il doit y avoir un lien clair entre la Stratégie et le système de Management(politique, objectifs, etc..).

� La direction doit s’assurer que les exigences liées au SMQ sont intégrées aux processus métiers.

� Le concept de représentant de la Direction tel qu’il apparaissait dans les versions précédentes n’a pas été repris dans cette version.

� La direction doit attribuer la responsabilité et l’autorité pour s’assurer que les processus délivrent les résultats attendus

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6 - Planification

� Lors de la planification du système de management, l'organisme examine son contexte et les besoins et attentes de ses parties intéressées.

� L’organisme détermine ainsi les risques et les opportunités qu’il est nécessaire de prendre en compte

� L’organisme doit planifier :

• Les actions pour maîtriser ses risques et opportunités,

• Comment intégrer et mettre en œuvre ces actions dans les processus du système de management,

• L’évaluation de l’efficacité des ces actions.

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6 - Planification

� Les objectifs qualité doivent :

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Tenir compte des exigences applicables

Être surveillés

Être communiqués

Être mis à jour

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6 - Planification

� Détermination des actions permettant l’atteinte des objectifs :

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Quelles sont les actions à réaliser ?Quelles ressources sont requises?Qui est responsable?

Quel est le délai de réalisation?Comment mesurera-t-on les résultats?

Quelles ressources sont requises ?

Quel est le délai de réalisation ?

Quelles sont les actions à réaliser ?

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7 - Support

� La communication concerne l’interne et l’externe, en fonction des besoins identifiés. Elle intègre le quoi, quand, à qui et comment et qui (7.4)

� Information documentée juste nécessaire (7.5)

– Plus de procédure obligatoire, plus de manuel qualité requis

– Une formation juste nécessaire pour maîtriser les activités

� Les connaissances organisationnelles (7.1.6)

– Identifier ses connaissances clés pour proposer des produits et services conformes aux attentes de ses clients : retours d’expériences, partage de savoirs, …

– Ces connaissances doivent être tenues à jour et mises à disposition autant que nécessaire.

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8 – Réalisation des activités opérationnelles

� Maitrise étendue des produits et services fournis par des prestataires externes (8.4). L’entreprise doit assurer une surveillance des performances des prestataires externes

� Propriété des clients et des prestataires externes (8.5.3)

– L’organisme doit conserver les informations documentées en cas de problème

� Maitrise des activités après livraison renforcée (8.5.5). L’entreprise doit prendre en compte les exigences légales et règlementaires, les conséquences indésirables associées à ses produits et services, les exigences du client et les retours d’information du client

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Maîtrise des modifications

� Planification des modifications plus explicite.

– Planification des modifications au niveau du SMQ (6.3 )

– Maitrise des modifications prévues et analyse des modifications imprévues et si nécessaire actions pour limiter tout effet négatif (8.1)

– Modifications des exigences relatives aux produits et services (8.2.4 )

– Modifications de la conception et du développement (8.3.6 )

– Maîtrise des modifications (8.5.6.)

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Comment anticiper ces évolutionsLa prochaine étape

Conclusion

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L’approche DNV GL

� Nous aidons nos Clients à anticiper les

évolutions des normes ISO, à identifier les impacts sur votre organisation et à préparer les évolutions à apporter à votre système de management au travers de :

– Parcours de formation adapté

– Gap Analysis

– Audit à blanc

– Notre méthodologie d’audit de

certification

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L’approche DNV GL

� Parcours de formation adapté

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INTRA & INTER

Direction, experts, pilotes et auditeurs

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L’approche DNV GL

� Gap Analysis – planifié lors d’une étape de votre cycle de certification, vous aurez ainsi un état des lieux de votre système au regard des évolutions apportées par la nouvelle version de la norme.

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Niveau de déploiement des nouvelles

exigences ISO 9001:2015

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L’approche DNV GL

� Audit à blanc – vous aurez un diagnostic indépendant du système déjà déployé et de ce qu’il vous reste à faire sur l’ensemble des exigences de la nouvelle version de la norme.

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SAFER, SMARTER, GREENER

www.dnvgl.fr/certification

Merci !

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Préserver la vie, les biens et l’environnement.

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