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Guide d’utilisation du site internet www.tabur-electricite.fr2

Bienvenue sur www.tabur-electricite.fr

Notez ici vos identifi ants de connexion

Vous avez oublié votre mot de passe ou vous souhaitez en changer, cliquez sur « Mot de passe oublié », entrez votre numéro de compte et votre email et vous recevrez par mail un lien pour créer un nouveau mot de passe. Attention, si votre numéro commence par une série de zéros, il est impératif de tous les saisir.

Une case à cocher vous permet de mémoriser vos identifi ants de connexion d’une session à l’autre.

Email

Mot de passe

Mot de passe oublié !

Votre N° de compte

Mémoriser ma connexion

Connexion à mon Espace ClientConnexion à mon Espace Client

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Vous trouverez sur tabur-electricite.fr

Un accès à votre succursale 24h sur 24,

Plus de 500 000 articles,

Vos prix nets et les prix de référence,

La disponibilité stock local,

Des milliers de données techniques fabricants,

L’historique de vos commandes,

Les offres de prix du point de vente en ligne,

Vos paniers mémorisés,

Des paniers intuitifs d’aide au choix,

Des exports et des imports de fi chiers,

4 niveaux d’accès à l’information,

Des promos exclusives …

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Guide d’utilisation du site internet www.tabur-electricite.fr4

Sommaire

Comment démarrerVous inscrire p. 6Vous connecter p. 7

Paramétrage de votre accèsLes profi ls utilisateurs p. 8Les préférences de navigation par défaut p. 10

Découvrir l’espace de travail et les informations métierSuivez l’historique de vos commandes p. 14Consultez et validez les chiffrages du point de vente p. 15Mémorisez vos bibliothèques articles p. 16socolec.fr - c’est aussi un outil de chiffrage ! p. 17Trouvez tout le matériel dont vous avez besoin p. 18Mes produits préférés p. 22L’ajout multiple p. 23Les paniers intuitifs p. 24Les informations disponibles p. 22

CommanderRéaliser une commande p. 28

Questions / RéponsesRéponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs p. 30

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La demande d’inscription se fait directement en cliquant sur le bouton « je crée mon accès » situé dans le bandeau du haut, à droite.

Un email validant votre demande confi rmera votre demande et l’absence d’erreurs de saisie dans votre adresse de messagerie.

L’inscription sera ensuite activée par votre point de vente et vous recevrez un mail de confi rmation avec le rappel de vos identifi ants de connexion.

Votre numéro de compte comporte 8 chiffres. Si celui-ci commence par une série de zéros, il est impératif de tous les saisir lors de votre inscription.

L’inscription en ligne

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La connexion au Web Shop se fait en cliquant sur le bouton « Je me connecte à mon compte » situé en haut et à droite du site. Vous devez renseigner votre adresse email, votre numéro de compte client, ainsi que votre mot de passe défi ni à l’inscription.

Une case à cocher vous permet de mémoriser vos identifi ants de connexion d’une session à l’autre.

La connexion à votre espace client

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PARAMÉTRAGE PERSONNEL

Inscrivez autant d’utilisateurs que vous souhaitez

Lorsque vous créez un accès pour un nouvel utilisateur, vous lui attribuez vous même un Mot de Passe. Il recevra automatiquement par mail tous ses identifi ants de connexion et pourra modifi er lui-même ce Mot de Passe par la suite.

1 compte professionnel chez Tabur Électricté

= 1 accès illimité au site tabur-electricite.fr

+ autant d’utilisateurs que vous souhaitez.

La première personne qui ouvre l’accès au site web est automatiquement responsable et est en charge de créer l’accès pour les autres utilisateurs.

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Gérez les droits d’accès selon 4 niveaux

Tous les utilisateurs d’un compte peuvent être « Responsable » et disposer de toutes les informations du site.

N’hésitez plus à diffuser le site de Tabur Électricité dans votre entreprise. C’est vous qui défi nissez le niveau d’accès aux informations.

Le profi l consultation : le plus limité.

Il permet à vos collaborateurs de visualiser prix, disponibilités et fi ches techniques. La partie marchande n’est pas accessible et il n’y a pas de connexion possible avec l’agence.

Le profi l saisie de commandes

Si le besoin technique est dissocié de la fonction achat, ce profi l est parfait. Le technicien prépare sa commande mais ne peut pas l’envoyer directement à TABUR ÉLECTRICITÉ. Un validateur désigné reçoit un email pour la valider ou la refuser.

Les 2 autres profi ls validation de commandes et responsable sont très proches.

Ils disposent tout les deux de tous les droits sur le site. Le responsable est par contre le seul à pouvoir inscrire des nouveaux utilisateurs et à défi nir leurs profi ls.

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PARAMÉTRAGE PERSONNEL

Des préférences par défaut

Pour faciliter votre navigation sur le site Web, vous pouvez choisir de paramétrer plusieurs options par défaut.

Le nombre de lignes à affi cher lors d’une recherche. Plus votreconnexion est rapide et plus vous pouvez demandez de lignes.

Le préfi xe automatique qui sera mentionné sur chacune de voscommandes.

Le coût horaire qui apparaitra par défaut dans vos devis clients.Il reste modifi able à chaque intervention.

Les menus que vous avez choisi de mettre en avant et quiviennent se rajouter dans le menu sous Accueil.

Votre logo à rajouter sur tous vos exports.

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Mes adresses de livraison

Lors du passage de vos commandes, le site socolec.fr vous propose une adresse de livraison par défaut qui est votre adresse de facturation. Vous êtes à même de créer autant d’adresses que vous le souhaitez. Les adresses saisies sur le Web sont automatiquement disponibles dans les outils informatiques de vos correspondants Socolec.

Prenez un soin tout spécifi que lors de l’ajout d’une nouvelle adresse. L’étiquette collée sur le colis pour le transporteur sera le refl et exact de votre saisie.

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DÉCOUVRIR L’ESPACE DE TRAVAIL

Toutes les informations essentielles en un seul coup d’œil !

Accès permanent à tous les outils de

recherche

Les COMMANDES À VALIDER si vous êtes responsable d’un

“utilisateur“ en “saisie de commandes“

La liste de DEVIS que vous avez mémorisé

pour vos clients

Les promotions toujours visibles

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Le menu pour accéder à toutes les pages du site

L’agence CEE avec laquelle vous êtes en ligne

L’accès au panier en cours

L’historique complet de vos 3 derniers mois de commandes

Tous les chiffrages et les études de votre point de vente

accessibles en ligne

Vos BIBLIOTHÈQUES d’articles mémorisés pour cibler les produits stockés

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LES INFORMATIONS MÉTIER

Visualisez les reliquats en un clin d’œil

Suivez l’historique de vos commandes

Toutes les commandes passées par fax, téléphone, web ou au comptoir sont consultables depuis l’historique des commandes.

Encore plus de détails avec la

Cliquez sur « Reste à livrer » en entête decolonne pourvisualiser l’intégralitéde vos reliquats.

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Consultez et validez les chiffrages du point de vente

Tous les chiffrages réalisés par le point de vente sont automatiquement consultables depuis votre accès web.

Il s’agit véritablement d’un COMPTOIR déporté chez vous. Si vous souhaitez apporter des modifi cations sur une offre de prix avant de la valider, votre correspondant Tabur Électricté peut intervenir dessus en direct. « Rafraîchissez » votre page (touche F5) pour les voir s’affi cher sous vos yeux.

L’historique de vos commandes regroupe vos commandes des 3 derniers mois.

Dans certaines conditions, les OPF en ligne peuvent être modifi ables par vos soins.

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LES INFORMATIONS MÉTIER

Mémorisez vos bibliothèques articles

Vos paniers mémorisés sont toujours modifi ables.

Mémorisez vos bibliothèques articles

Mémorisez des sélections de produits usuels pour ne pas avoir à effectuer de recherches à chaque connexion.

Demandez à votre agence la liste de leurs produits les mieux suivi pour vous garantir la disponibilité et le meilleur prix.

Pour mémoriser un panier, il faut constituer un panier de commande et cliquez ensuite sur « Enregistrer » puis « Mémoriser mon panier ».

Dans vos paniers mémorisés, cocher vos articles et ajoutez les à votre sélection.

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tabur-electricite.fr - c’est aussi un outil de chiffrage !

À partir de votre panier de commande, cliquez ensuite sur « Enregistrer » puis « Enregistrer comme devis » et basculez dans un environnement de chiffrage de devis.

Validez les commandes utilisateurs en « saisie de commande »

Avec un profi l « Saisie de commande », les com-mandes ne partent pas directement chez Socolec. Elles nécessitent l’accord d’un responsable désigné au préalable.

Utilisez cet outil pour regrouper les demandes de vos équipes.

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TROUVER VOTRE MATÉRIEL

Trouvez tout le matériel dont vous avez besoin

Le moteur de recherche TEXTES et RÉFÉRENCES

Les outils de recherche avancée !

Le symbole Pi Ou vous averti que le pro-duit est présenté dans un Panier Intuitif avec la gamme à laquelle il appartient.

Le petit « i » vous informe del’existence d’une fi che techniqueaccessible en cliquant sur l’article.

On sait si le produit est géré en stock

avec le G vert

Un produits est présentédans l’idéal, avec sa photo, son code et sa désignation

chez le fabricant.

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Le nombre de réponses

Les caractéristiquestechniques à préciser

pour réduire le nombrede réponses

Le Prix affi ché est votre prix net complété du prix du tarif de

référence.

Vous pouvez modifi erles quantités.

En cliquant sur le panier, vos articles sont automatiquement

ajoutés à votre panier de commande en cours

Le stock est celui de l’agence à laquelle votre numéro de compte client est rattaché.

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TROUVER VOTRE MATÉRIEL

Trouvez tout le matériel dont vous avez besoin

L’offre est tellement large que si vous saisissez un terme générique comme « disjoncteur », vous trouverez plus de 10 000 réponses

Les espaces sont des + (R2V 3G2.5 ou XB4 SCHNEIDER) et il faut au moins 3 caractères au minimum,

Si vous avez le code du fabricant, vous trouverez votre produit à tous les coups,

si vous rajoutez la marque devant ou derrière, vous serez encore plus précis.

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Les 3 premières lettres d’un fabricant sont souvent suffi santes (leg 31913 ou 20275 sch),

Vous cherchez par marque, saisissez le nom de la marque

Utilisez le menu Famille Produits pour chercher dans une sélec-tion large de produits,

Affi nez votre recherche grâce aux fi ltres de caractéristiques.

Utilisez les outils d’aide à la recherche de votre matériel détaillés ci-après :

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Mes produits préférés

TROUVER VOTRE MATÉRIEL

Cliquez sur « Mes produits préférés » et affi chez les produits les plus fréquemment commandés lors des 3 derniers mois.

Très pratique pour retrouver un produit quand la recherche est compliquée. Les produits sont présentés par Marque dans l’ordre alphabétique.

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L’ajout multiple

Copier/Coller vos données depuis Excel ou im-porter vos fi chiers .txt ou .csv (format colonnes d’Excel).

Un Panier en 3 clics !

Un bouton aide est disponible sur cette page pour vous accompagner dans la réalisation de votre premier Ajout Multiple.

COPIER/COLLERExemple à partir d’un fi chier Excel :

COPIER/COLLER depuis Excel :

Imports de fi chiers .txt ou .csv

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TROUVER VOTRE MATÉRIEL

Les paniers intuitifs

Ne cherchez plus vos références, utilisez les Paniers Intuitifs !

Laissez-vous guider pour construire votre panier sans diffi cultés.

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Exemple de PHILIPS : alternatives à l’incandescence

Exemple d’ARNOULD : conduits et préfi lés

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COMMANDER

Une présentation très fonctionnelle pour une utilisation facile et

Accès permanent à tous les outils de

recherche

Les SOUS MENUS qui vous permettent de transférer votre panier en PDF, en EXCEL, en fi chier TARIF…

Les articles complémentaires sont les références les plus souvent commandées avec les produits de votre panier

en cours

Les infos produits sonttoujours disponibles dans le

panier de commande

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rapide

La mention des 3 étapes pour sécuriser votre passage

de commande

L’AJOUT EXPRESS vous permet d’intégrer rapidement les articles

dont vous connaissez laréférence fabricant.

Le bouton VALIDER pour passer à l’écran suivant de validation

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MON COMPTE

Réalisez une commande

À tout moment, vous pouvez accéder à votre panier pour constituer ou valider une commande.

Il vous suffi t de cliquer sur le bouton orange avec un caddie.

PAS DE RISQUES DE MAUVAISE MANIPULATION,IL VOUS FAUDRA VALIDER 3 ÉTAPES AVANT

D’ENVOYER VOTRE COMMANDE

1 - Vous constituez votre panier

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2 - Vous renseignez les informations liées à votre commande

3 - Vous confi rmez et envoyez votre commande

À cet instant, votre commande quitte votre PC pour être prise en compte chez votre distributeur. Un accusé de réception de commande vous est envoyé pour valider cette opération.

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QUESTIONS / RÉPONSES

FAQRéponses aux questions le plus souvent posées par les utilisateurs

J’ai perdu mon mot de passe Sur la page « Je me connecte à mon compte », cliquez sur « Mot de passe oublié », entrez votre numéro de compte et votre email et vous recevrez par mail un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Mon panier est-il conservé entre 2 sessions ?Tant que vous n’avez pas fait la démarche de vider votre panier ou de le passer en commande, l’ensemble de votre panier est archivé d’une session à l’autre. Vous pouvez réinitialiser celui-ci en cochant les articles pour les supprimer ou en cliquant sur « créer un nouveau panier » dans le menu ACTIONS en bas de ce panier.

J’ai changé d’emailPour changer d’email, il suffi t de vous connecter avec votre ancien email, puis de vous rendre dans la partie « Bureau client », « Utilisateurs » et d’aller sur « Modifi er » à côté de votre nom. N’oubliez pas d’enregistrer vos modifi cations.

Je ne sais pas si ma commande est partiePour savoir où en est votre commande, nous vous invitons à vous rendre dans « l’his-torique de commande » après la confi rmation de votre commande en cours. Celle-ci apparaît presque aussitôt dans le listing avec un numéro commençant par un 8. Une fois prise en compte par votre point de vente, cette commande commencera par un numéro ayant un 4 devant.

Je souhaite faire une remarque sur le fonctionnement du site.Sur la première page du site tabur-electricite.fr, un onglet « contact » vous est proposé pour communiquer avec votre distributeur. Votre email sera diffusé à votre point de vente de rattachement ainsi qu’au responsable e-business pour prendre en compte les considérations liées au fonctionnement du site.

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Nous sommes plusieurs dans l’entreprise, devons-nous demander plusieurs accès ?

Pour chaque compte client Tabur Électricité, vous disposez d’un seul et unique accès mais d’autant d’utilisateurs que vous souhaitez. Le premier qui fait la démarche pour obtenir l’accès au web est en charge de l’inscription des autres utilisateurs de son entreprise.

Comment organiser les RÔLES des différents utilisateurs du site ? La mise en place de « rôles » permet d’offrir un accès personnalisé à différentes fonc-tions de votre organisation. Vous disposez d’un bureau d’étude, le profi l consultation offre une information sur les prix et les fi ches techniques sans possibilité de commande. Vous disposez de magasiniers, le profi l saisie de commande permet de passer des com-mandes sans qu’elles soient expédiées à votre distributeur avant validation. Vous êtes à même de valider toutes les commandes, utilisez le profi l « validation de commandes ». Vous organisez les accès au site, vous êtes alors « responsable ».

Pouvons nous être plusieurs responsables ?Vous pouvez être autant de responsables que vous souhaitez. Nous vous invitons à choisir une personne en charge des créations d’utilisateurs et à créer des profi ls « validation de commandes » qui donnent accès à toutes les fonctions.

Mon accès est-il sécurisé ? Votre mot de passe vous est totalement personnel. Lors de votre inscription, le responsable du compte vous attribue un mot de passe. Celui-ci est modifi able par vos soins à tout instant.Dans l’outil de chiffrage clients, toutes les informations saisies sur vos clients comme leurs coordonnées sont strictement confi dentielles. Ces données ne sont pas accessibles par les équipes Tabur Électricité.

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22 agences au service du professionnel

14 - CAENCours MontalivetBP 3414125 Mondeville CedexTél. : 02 31 35 41 00Fax : 02 31 35 41 [email protected]

22 - SAINT-BRIEUC30, rue Chaptal22000 St BrieucTél. : 02 96 68 14 70Fax : 02 96 61 42 [email protected]

27 - BERNAY129, rue du Gal M. Bourgeois27300 BernayTél. : 02 32 43 77 8802 32 43 77 [email protected]

28 - CHARTRES38, rue de la Taye28110 LucéTél. : 02 37 91 36 40Fax : 02 37 30 10 [email protected]

28 - DREUXZ.I. NordRue André Ravalée28100 DreuxTél. : 02 37 63 02 40Fax : 02 37 42 24 [email protected]

29 - BREST6, avenue du Baron LacrosseZAC de Kergaradec29850 GouesnouTél. : 02 98 41 31 71Fax : 02 98 41 74 [email protected]

29 - QUIMPERP. d’Activité du Grand Guelen8, rue Ste Anne de Guelen29000 QuimperTél. : 02 98 90 27 45Fax : 02 98 53 24 [email protected]

35 - RENNES23 - 25 rue de la RetardaisZ.I. de Lorient - BP 1213235921 Rennes CedexTél. : 02 99 59 04 15Fax : 02 99 59 68 [email protected]

35 - SAINT-MALO19, rue du Grand JardinZ.I. Sud35400 St MaloTél. : 02 99 21 15 55Fax : 02 99 21 15 [email protected]

37 - TOURS9, rue de Belgique37100 ToursTél. : 02 47 88 55 50Fax : 02 47 51 51 [email protected]

44 - NANTES25, bd Batonnier CholetBP 6861444186 Nantes Cedex 4Tél. : 02 51 80 45 45Fax : 02 51 80 70 [email protected]

45 - ORLÉANS1, rue Lavoisier45140 IngreTél. : 02 38 22 35 35Fax : 02 38 72 13 [email protected]

49 - ANGERS7, rue VaucansonZ.I. Saint Serge - BP 6030449051 Angers Cedex 02Tél. : 02 41 31 19 70Fax : 02 41 31 19 [email protected]

49 - CHOLETZ.I. Nord15, rue du Mans - BP 4001649308 Cholet CedexTél. : 02 41 49 41 49Fax : 02 41 58 18 [email protected]

50 - CHERBOURG161, rue des IndustriesZ.I. de Tourlaville - BP 2450110 TourlavilleTél. : 02 33 23 48 48Fax : 02 33 23 48 [email protected]

50 - AVRANCHESZ.I. le Chesnel50300 St Martin des ChampsTél. : 02 33 89 14 89Fax : 02 33 89 14 [email protected]

53 - LAVAL76, boulevard de BuffonZ.I. les Touches - BP 211253021 Laval Cedex 9Tél. : 02 43 56 21 70Fax : 02 43 53 55 [email protected]

56 - VANNESZ.I. le Prat52, rue Alain Gerbault56037 Vannes CedexTél. : 02 97 54 04 78Fax : 02 97 54 10 [email protected]

61 - ALENÇON8, rue Georges ChampetierZ.I. Nord Damigny - BP 7861003 Alencon CedexTél. : 02 33 80 37 60Fax : 02 33 27 30 [email protected]

72 - LE MANS11, rue Pierre MartinZ.I. Sud72100 Le Mans02 43 50 23 0002 43 50 23 [email protected]

76 - LE HAVRE61, rue Gustave Nicolle76600 Le Havre CedexTél. : 02 35 24 65 65Fax : 02 35 53 24 [email protected]

76 - ROUENCentre de grosBoulevard Industriel - BP 44776806 St Étienne Rouvray CedexTél. : 02 32 95 90 80Fax : 02 35 64 19 [email protected]

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