big call webinar. Дмитрий Алешин
TRANSCRIPT
www.zebratelecom.ru
ВИРТУАЛЬНАЯ АТС
• Как быстро подключить телефонию?
• Нет бюджета на покупку АТС и установку телефонии, что делать?
• Как подключить удаленных и мобильных сотрудников?
• Как настроить гибкое распределение звонков между отделами и сотрудниками?
• Как принимать звонки на разных устройствах? (телефоны, SIP, APPS, Mobile)
• Как подсчитать звонки и не потерять пропущенные?
• Как контролировать разговоры сотрудников с клиентами?
• Как сэкономить на звонках между сотрудниками?
• Как не платить за поддержку телефонии в компании?
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ БИЗНЕС КЛИЕНТОВ
www.zebratelecom.ru
Виртуальная АТС (ВАТС) — современный и высокотехнологичный способ создания надежных и эффективных коммуникаций с клиентами.
Используйте телефонную связь на полную мощность!
ВИРТУАЛЬНАЯ АТС
www.zebratelecom.ru
Сложное подключение;
Необходимо закупать оборудование и проводить монтаж;
Первичная и последующая настройка требуют привлечения специалиста;
Расширение инфраструктуры невозможно без подключения дополнительного оборудования;
Для выгрузки статистики из АТС необходим вызов специалиста;
Надежность обеспечивается только квалификацией системного администратора.
Виртуальная АТС:
В ЧЁМ ОТЛИЧИЕ ОТ «ЖЕЛЕЗНОЙ» АТС
Быстрое подключение и лёгкая настройка;
Не требует дополнительного оборудования и проводов;
Настройки можно изменить в личном кабинете за несколько минут;
Созданная инфраструктура без труда масштабируется;
Статистику звонков можно посмотреть в любой момент;
Высокая надежность сервиса из облака.
Обычная офисная АТС:
www.zebratelecom.ru
Drag-and-drop интерфейс и готовые сценарии обработки звонков
ВОЗМОЖНОСТИ
Готовые шаблоны сценариев обработки вызовов, экономят Ваше время.
Возможность использовать шаблоны для ознакомления с ВАТС и создания собственных сценариев.
www.zebratelecom.ru
ВОЗМОЖНОСТИ
Маршрутизация вызовов по критериям
Виртуальная АТС позволяет распределять входящие звонки между сотрудниками по коду города или номеру звонящего, по дате или времени совершения вызова.
Настройте оптимальный сценарий маршрутизации для своей компании, и Ваши сотрудники не пропустят ни одного звонка.
www.zebratelecom.ru
ВОЗМОЖНОСТИ
Персональная стратегия обработки вызовов
Каждый сотрудник может подключить к АТС несколько своих устройств и задать последовательность, в которой устройства будут принимать звонки.
К примеру, один вызов может поступить на рабочий телефон, а через несколько секунд передаваться на мобильный телефон. При этом поднять трубку и начать разговор можно на любом из этих устройств.
Функция позволяет эффективно распределять звонки между личными
устройствами сотрудника.
www.zebratelecom.ru
Общая телефонная книга для всей компании
ВОЗМОЖНОСТИ
В личном кабинете Вы можете создать общую книгу контактов для всей компании .
Она позволяет Вашим сотрудникам видеть имя звонящего или название компании на экране IP-телефона или мобильного приложения.
www.zebratelecom.ru
Запись и хранение звонков
ВОЗМОЖНОСТИ
Повышайте уровень коммуникаций, записывая и анализируя разговоры сотрудников. Вы можете сами выбирать, какие звонки записывать в зависимости от сотрудника или группы, направления и т.д. Все записи будут доступны в личном кабинете, где их всегда можно прослушать и скачать.
www.zebratelecom.ru
ВОЗМОЖНОСТИ
Прием и отправка факсов через интернет
Получать, отправлять и хранить факсимильные сообщения Вы можете в личном кабинете виртуальной АТС. Забудьте о факс-аппаратах и расходниках для них навсегда!
Ограничение исходящих вызовов
Ограничение возможности совершать МГ/МН/Моб звонки для отдельных пользователей;
www.zebratelecom.ru
… и другие полезные возможности:
ВОЗМОЖНОСТИ
Online подключение к текущим разговорам;
Создание и установка голосовых приветствий;
Создание мульти-сценариев
Dashboard по использованию ВАТС
Организация конференции из web-интерфейса;
Интеграция с популярными CRM (AmoCRM и Bitrix24)
HD-качество связи;
Перехват вызовов.
www.zebratelecom.ru
ВАТС - РЕШЕНИЕ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
1. Функциональность без ограничений
Вы получаете гибкую систему телефонии, которую настраиваете под бизнес процессы и особенности своего бизнеса.
2. Отсутствие дополнительных платежей
Стоимость использования всех функций уже включена в абонентскую плату. Все ваши затраты на использование сервиса равны размеру абонентской платы.
3. Простой интерфейсБлагодаря удобному drag-and-drop интерфейсу, настройка офисной телефонии не требует никаких специальных навыков. Вам не нужен обслуживающий персонал
Вы можете подключить и оплатить услуги онлайн из личного кабинета.
4. Подключение услуги онлайн
4 причины подключить виртуальную АТС:
www.zebratelecom.ru
За подробной информацией об услугах, тарифах и возможности подключения обращайтесь:
По телефону: +7 (495) 727-14-41По электронной почте: [email protected]
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Вопросы? Дмитрий АлешинЗаместитель генерального директора по развитию бизнеса ЗАО «ЗЕБРА ТЕЛЕКОМ»
Группа компаний ПАО «Ростелеком».
www.zebratelecom.ru