bilan d’activitÉ 20 12 - cmai-calvados-orne.fr · gestion et de l’enregistrement ... bts - dut...

Reacutegion Basse-Normandie

BILAN DrsquoACTIVITEacute 2012

Des compeacutetencesDes actions

Des reacutesultats

LE MOT DU PREacuteSIDENTJean-Marie BERNARD Preacutesident de la Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat de Reacutegion de Basse-Normandie

Aujourdrsquohui plus que jamais les entreprises doivent srsquoadapter aux eacutevolutions parfois brutales de leur environnement conqueacuterir de nouveaux marcheacutes et optimiser leurs moyens et leurs compeacutetences Sans attendre ces changements la Chambre de Meacutetiers adapte sans cesse son offre de services pour mieux accueillir accompagner conseiller les entreprises en reacutepondant au plus proche de leurs besoins Ce bilan drsquoactiviteacute est lrsquooccasion de vous preacutesenter en un document syntheacutetique les principaux indicateurs de lrsquoaction et de lrsquoengagement des eacutelus et des collaborateurs de la Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat de Reacutegion dans leurs missions reacutegionales et sur les territoires du Calvados et de lrsquoOrne Promouvoir former accompagner mais aussi repreacutesenter et deacutefendre les inteacuterecircts des artisans constituent les grandes orientations fixeacutees avec lrsquoensemble des eacutelus dans notre projet de mandature Cette ambition nous mobilise au quotidien avec les eacutequipes de collaborateurs Avec ses 26 300 chefs drsquoentreprise notre secteur est devenu un acteur important de lrsquoeacuteconomie locale A ce titre il doit ecirctre entendu et pris en compte dans les deacutecisions qui preacuteparent lrsquoavenir de notre territoire Crsquoest la raison pour laquelle nous avons renforceacute nos relations de travail avec les services de lrsquoEacutetat de la Reacutegion et des collectiviteacutes territoriales Notre engagement porte eacutegalement dans la formation de toute une geacuteneacuteration de jeunes que nous formons en leur proposant des parcours de qualiteacute en alternance Par ailleurs nous avons la volonteacute drsquoapporter des reacuteponses adapteacutees aux besoins de formation continue des chefs drsquoentreprise de leurs salarieacutes et de tous ceux qui souhaitent exercer un meacutetier de lrsquoArtisanat Je vous invite agrave prendre connaissance de ce bilan drsquoactiviteacute reacutesultat de notre engagement au service de ce grand secteur de lrsquoeacuteconomie qursquoest aujourdrsquohui lrsquoArtisanat

La Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat de Reacutegion de Basse-Normandie (CMAR-BN) a eacuteteacute creacuteeacutee le 1er janvier 2011 Ce nouvel eacutetablissement public est placeacute sous la tutelle de lrsquoEtat Il reacutesulte de la fusion des Chambres de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat (CMA) du Calvados de lrsquoOrne avec la Chambre Reacutegionale de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat de Basse-Normandie (CRMA) en vertu du deacutecret du 23 deacutecembre 2010 La Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat de la Manche (CMA 50) est rattacheacutee agrave la CMAR-BN Elle reste eacutetablissement public de plein exercice La CMAR-BN a reacuteorganiseacute ses missions en introduisant plusieurs eacutechelons drsquoactions Le Siegravege de la CMAR-BN est un opeacuterateur reacutegional qui assure la repreacutesentation des Meacutetiers et de lrsquoArtisanat au niveau reacutegional et deacutefinit la strateacutegie drsquoactiviteacute du reacuteseau en reacutegion Il prend eacutegalement en charge la reacuteflexion la coordination et lrsquoeacutevaluation des dispositifs deacuteployeacutes sur le territoire bas-normand ainsi que la mise en place drsquooutils mutualiseacutes Les Sections Calvados et Orne de la CMAR-BN sont des opeacuterateurs deacutepartementaux de terrain Ils ont pour attribution de tenir le reacutepertoire des meacutetiers drsquoorganiser lrsquoapprentissage et la formation professionnelle dans le secteur des meacutetiers drsquoaccompagner le deacuteveloppement eacuteconomique des entreprises


PREacuteSENTATION

1 Un acteur territorial 2 Des femmes et des hommes au service de lrsquoArtisanat

INFORMATION ndash CONSEIL ndash FORMALITEacuteS

1 Premiers pas dans lrsquoentreprenariat 2 Des donneacutees en mouvement 3 Lrsquo ABC de lrsquoapprentissage

DEacuteVELOPPEMENT DES ENTREPRISES

1 Une strateacutegie pour la performance 2 Accompagner lrsquoentreprise de A agrave Z 3 Capitaliser pour un avenir durable4 Laboratoire drsquoideacutees innovantes 5 Esprit de conquecircte 6 Etudes et prospectives

DEacuteVELOPPEMENT DES COMPEacuteTENCES

1 Une strateacutegie pour la formation 2 Des projets agrave venir3 Les talents de demain4 Le catalogue des formations

COMMUNICATION

1 Arrecirct sur images 2 Face agrave la presse

EacuteVEgraveNEMENTS

1 Artisanat en scegravene

page 4page 5

page 6page 6page 7

page 8page 8page 9page 11page 13page 14

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page 22

SOM

MAI

RE

4 BILAN DrsquoACTIVITEacute 2012

PREacuteSENTATION

La Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat de Reacutegion de Basse-Normandie (CMAR-BN) est au service des entreprises artisanales pour promouvoir un artisanat moderne entreprenant et ouvert Elle a pour objectif de devenir un des acteurs incontournables du deacuteveloppement des entreprises

Eacutetablissement public au service des entrepreneurs de lrsquoArtisanat la CMAR-BN contribue au deacuteveloppement territorial par la mise en place de partenariats privileacutegieacutes La CMAR-BN adapte son offre de services en ciblant au plus pregraves les besoins des artisans et des diffeacuterentes cateacutegories drsquoentreprises Lrsquoentreprise est au centre de nos prioriteacutes La satisfaction

des artisans est au cœur de notre offre de services dont les objectifs sont les suivants gt Faciliter les formaliteacutes gt Accompagner lrsquoentreprenariat gt Deacutevelopper et moderniser les entreprises gt Deacutevelopper les compeacutetences professionnelles gt Participer agrave lrsquoameacutenagement du territoire

16 558 entreprises artisanales

Calvados 11 702 Orne 4856Source RM au 31122012

Alimentation 2227 Batiment 7173Production 2285Services 4873

Lrsquoacircge moyen des chefs drsquoentreprise est de 45 ans celui des creacuteateurs en 2012 est de 39 ans

De maniegravere geacuteneacuterale les femmes repreacutesentent 22 des chefs drsquoentreprise en 2012 la repreacutesentation des creacuteatrices est de 25

CHIFFRES CLEacuteS

1 UN ACTEUR TERRITORIAL

CALVADOS71

ORNE29

ALIMENTATION14

PRODUCTION14

SERVICES29

BATIMENT43

5

PREacute

SENT

ATIO

N

LrsquoAssembleacutee Geacuteneacuterale composeacutee de 75 artisans eacutelus se reacuteunit deux fois par an pour deacutelibeacuterer des questions entrant dans ses attributions et adopter le budget

Le Bureaueacutelu par lrsquoAssembleacutee geacuteneacuterale est la seule instance de deacutecision il est composeacute de 15 artisans Les Conseils de section du Calvados et de lrsquoOrne eacutemettent des avis soumis au Bureau pour deacutecision

Les membres eacutelus participent aux travaux des 5 commissions gt la Commission des financesgt la Commission du deacuteveloppement eacuteconomique et territorial gt la Commission de la formation professionnelle gt la Commission des affaires geacuteneacuterales gt la Commission de preacutevention des conflits drsquointeacuterecircts Par ailleurs 2 autres commissions existent la Commisision dappel doffres et la Commission reacutegionale des qualifications

Le Secreacutetaire Geacuteneacuteral de la CMAR-BN anime coordonne et controcircle les activiteacutes de la structure Il sappuie sur 3 Directions reacutegionales et un responsable dantenne dans lOrne ainsi que sur le Service Communication et les relations presse

La Direction Reacutegionale des Affaires Geacuteneacuterales (DRAG) regroupe le Service comptabiliteacute geacuteneacuterale analytique le Service de controcircle de gestion des ressources humaines et des systegravemes drsquoinformation le Ser-vice achats et marcheacutes publics infrastructures mobiliegraveres et immobiliegraveres Il gegravere eacutegalement le Conseil de la formation et les conventions

La Direction Reacutegionale desAffaires Economiques et Territoriales ndash CFERM (DRAET) regroupe le Pocircle ATEN les missions reacutegionales (Observatoire Reacutegional de lrsquoArtisanat - ORA) les Affaires Europeacuteennes et Internationales les Services du CFERM et les Services eacuteconomiques ainsi que les Services Formation continue(Sections 14 et 61)

La Direction Reacutegionale de lrsquoApprentissage de la Formation Professionnelle et de lrsquoEmploi (DRAFPE) coordonne les missions reacutegionales les Services apprentissage le Service formation initiale le CAD ainsi que lrsquo heacutebergement

2 DES FEMMES ET DES HOMMES AUSERVICE DE LrsquoARTISANAT

La CMAR-BN est repreacutesen-teacutee sur le territoire en sieacutegeant notamment dans diverses ins-tances telles que le CESR CLIC CCIR CRA ONISEP meacutetiers drsquoart transport tourisme hellip

Elle intervient plus particuliegraverement sur les territoires du Calvados et de lrsquoOrne avec lrsquoappui de 191 collaborateurs

INFO +


CFE gt 7091 dossiers traiteacutes parmi lesquels 2829 deacuteclarations dedeacutebut drsquoactiviteacute 2190 modifications1869 radiations203 autres

gt 1046 demandes ACCREgt 219 demandes de cartes drsquoartisans ambulants

RM gt 4 990 mouvements enregistreacutes2105 immatriculations1422 modifications1463 radiations

gt 17 119 cartes drsquoartisans eacutediteacutees

gt 423 remises de Qualiteacute Artisan

gt 48 remises de titre de Maicirctre Artisan

CHIFFRES CLEacuteS


Le Centre des Formaliteacutes des Entreprises (CFE) accueille renseigne accompagne les creacuteateurs et repreneurs drsquoentreprise artisanale dans leurs formaliteacutes obligatoires de deacuteclaration Le CFE enregistre en un seul lieu et sur un seul document les formaliteacutes drsquoimmatriculation

de modification et de radiation des entreprises artisanales aupregraves des diffeacuterents organismesIl renseigne sur les conditions de qualifications professionnelles requises pour lrsquoexercice drsquoune activiteacute reacuteglementeacuteeIl gegravere eacutegalement lrsquoinstruction

des dossiers ACCRE (aide agrave la creacuteation ou la reprise drsquoune entreprise) et deacutelivre les cartes drsquoartisans ambulantsLes dossiers de formaliteacutes sont constitueacutes sur rendez-vous par courrier ou par voie deacutemateacuterialiseacutee via le site internet wwwcfe-metierscom

1 PREMIERS PAS DANS LrsquoENTREPRENARIAT

2 DES DONNEacuteES EN MOUVEMENT

DEacuteCLARATIONS40

MODIFICATIONS31

RADIATIONS26

AUTRES3

MODIFICATIONS29

RADIATIONS29

IMMATRICULATIONS42 DEacuteCLARATIONS

40

MODIFICATIONS31

RADIATIONS26

AUTRES3

MODIFICATIONS29

RADIATIONS29

IMMATRICULATIONS42

Le Reacutepertoire des Meacutetiers (RM) immatricule porte mention des modifications intervenues dans lrsquoentreprise radie les personnes physiques ou morales du secteur des meacutetiers de son ressort geacuteographiqueIl deacutelivre les extraits drsquoimma-triculation de deacuteclaration drsquoaffectation du patrimoine (EIRL) de radiation et de cessation drsquoactiviteacuteIl saisit les jugements de redressement et de liquidation judiciaire deacutelivre les attestations de reconnaissance de la qualification professionnelle Il contribue agrave la tenue du reacutepertoire national des meacutetiers (RNM)

CFERM gt 7397 communications teacuteleacutephoniquesgt 1877 visites

7

INFO

CO

NSEI

L FO

RMAL

ITEacuteS

Le Service apprentissage informe et conseille sur les conditions de signature drsquoun contrat drsquoapprentissage Il est chargeacute de lrsquoeacutetude de la gestion et de lrsquoenregistrement des contrats des avenants et des ruptures Il travaille avec lrsquoensemble des Centres de Formations drsquoApprentis du secteur des meacutetiers du Calvados et de lrsquoOrne de la reacutegion et des reacutegions limitrophes

3 Lrsquo ABC DE LrsquoAPPRENTISSAGE

FILLES29

GARCcedilONS 71

NIVEAU V68

NIVEAU IV30

NIVEAU III et plus - 2

INFO +gt 3319 apprentis en formation dans les entreprises artisanales gt 956 filles gt 2363 garccedilons

gt 2269 de niveau Vgt 969 de niveau IVgt81 de niveau III et plus

gt 9 589 communications teacuteleacutephoniques

gt 1 315 visites

gt 2251 contratsdrsquoapprentissage enregistreacutes

gt 1227 avenants enregistreacutes

gt 16 dossiers de meacutediation

gt 8172 courriers adresseacutes

CHIFFRES CLEacuteS

Niveau V CAP - CTMNiveau IV BP - Bac Pro

Niveau III BTS - DUTNiveau II et I Licence - Master et plus


Le rocircle du Service de deacuteveloppement eacuteconomique est drsquoassurer lrsquoaccompagnement de lrsquoentreprise dans toutes les phases de son deacuteveloppementLe Service propose diffeacuterentes eacutetapes accueil physique et teacuteleacutephonique reacuteunions drsquoinformation agrave lrsquoinstallation reacuteunions reprisrsquoinfo stages de preacuteparation agrave lrsquoinstallation (SPI) appui individuel pour lrsquoeacutetude de faisabiliteacute pour les aspects juridiques fiscaux et financiersPour ecirctre au plus pregraves des entreprises la CMAR-BN a ouvert des antennes deacutecentraliseacutees agrave Pont lrsquoEvecircque Lisieux Flers Argentan lrsquoAigle et Mortagne au Perche

gt 646 stagiaires SPI (Stage de Preacuteparation agrave lrsquoInstallation) gt 1274 participants aux reacuteunions drsquoinformation(1er accueil) gt 5312 contacts en permanences d accueil gt 204 repreneurs accompagneacutes individuellement gt 755 creacuteateurs accompagneacutes individuellement

Le taux de survie des entreprises accompagneacutees par la CMAR-BN apregraves 3 ans dactiviteacute est de 79

gt 140 entreprises en difficulteacute suivies individuellement gt 828 entreprises en deacuteveloppement suivies individuellement

La transmission drsquoentreprise reste un enjeu majeur pour les anneacutees agrave venir La CMAR-BN organise des actions collectives en direction des chefs drsquoentreprises artisanales de plus de 50 ans gt Pregraves de 800 chefs drsquoentreprise ont eacuteteacute destinataires de courrier de sensibilisation

Les artisans sont au centre des prioriteacutes de la CMAR-BN La strateacutegie adopteacutee est deacuteclineacutee selon plusieurs modes opeacuteratoires des actions collectives ainsi que des actions individuelles et la visibiliteacute de la Chambre de Meacutetiers avec le renforcement de partenariats

Lrsquooffre de services se deacutecline selon les objectifs suivants

gt Accompagner lrsquoentreprenariat dans les diffeacuterentes phases de la creacuteation de la reprise et de la transmission drsquoentreprises

gt Deacutevelopper et moderniser les entreprises dans les fonctions strateacutegiques deacuteveloppement durable et environnement marketing technologies

numeacuteriques accessibiliteacute export et deacutemarches de progregraveshellip

gt Deacutevelopper les compeacutetences professionnelles dans le cadre de la formation continue

gt Participer agrave lrsquoameacutenagement du territoire en assurant le maintien et le deacuteveloppement du tissu artisanal

ACCUEIL ET APPUI AUX CREacuteATEURS REPRENEURS ET CEacuteDANTS DrsquoENTREPRISES ARTISANALES

CHIFFRES CLEacuteS


1 UNE STRATEacuteGIE POUR LA PERFORMANCE

2 ACCOMPAGNER LrsquoENTREPRISE DE A Agrave Z

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9

gt 56 sessions ont eacuteteacute organiseacutees et ont reacuteuni 751 artisans

ACCOMPAGNEMENT DE LrsquoENTREPRISE ARTISANALEDes ateliers drsquoinformation et de sensibilisation appeleacutes Rencontres Techniques sont organiseacutes dans lrsquoobjectif de faire eacutemerger des projets plus globaux dans les entreprises selon diffeacuterents

sujets et sur des thegravemes drsquoactualiteacutesElles se tiennent sur une demi-journeacutee avec lrsquointervention drsquoexperts A la fin de la rencontre une offre de formation est proposeacutee sur le sujet traiteacute

VALORISATION DE LA QUALITEacuteTitre de Maicirctre ArtisanCe titre est deacutecerneacute agrave tout artisan installeacute depuis 10 ans et plus pouvant justifier drsquoun savoir-faire reconnu et favorisant la formation des jeunes

gt 84 titres attribueacutes

ENTREPRISE DU PATRIMOINE VIVANTLe label EPV est une marque du Ministegravere de lrsquoeacuteconomie des finances et de lrsquoindustrie qui distingue les entreprises franccedilaises aux savoirs artisanaux et industriels drsquoexcellence

STARS ET MEacuteTIERSCe concours met agrave lrsquohonneur les chefs drsquoentreprises artisanales pour leur exemplariteacute en matiegravere drsquoinnovation de gestion des ressources humaines et dynamique commerciale

INFO +

3 CAPITALISER POUR UN AVENIR DURABLE

NOMBRE DESESSIONS

NOMBRE DEPARTCIPANTS

Assainissement non collectif (ANC)

Reacuteglementation thermique

Hygiegravene

Accessibiliteacute

Evaluation des risques professionnels (DUER)

PACK TIC COM

Transmission des entreprises

510103

12142

5118316747

1879521


ACCOMPAGNEMENT DES DEMARCHES DrsquoAMEacuteLIORATION CONTINUE gt Modernisation du dispositif drsquoaccompagnement agrave la perfor-mance et deacuteveloppement drsquoun diagnostic de positionnement de lrsquoentreprise artisanale La CMAR-BN a deacuteveloppeacute un nouvel outil gratuit pour les artisans 360deg Artisans eacuteclaireacutes permet agrave tout dirigeant drsquoune entreprise artisanale de faire un point drsquoeacutetape en faisant lrsquoautodiagnostic du fonctionnement de sonentreprise et de sa performance www360artisanseclairesfr

gt Accompagnement des entreprises agrave la mise en place de la normeLe Document Unique drsquoEvaluation des Risques professionnels (DUER) la CMAR-BN poursuit le partenariat engageacute avec la CARSAT NORMANDIE sur la preacutevention des risques professionnels Ce partenariat a permis la mise en œuvre drsquoune seacuterie de 12 Rencontres Techniques

gt Probleacutematiques de lrsquoaccessibiliteacute des entreprisesLa reacuteglementation preacutevoit que drsquoici le 1er janvier 2015 tous les eacutetablissements existants recevant du public devront avoir engageacute des

travaux de mise en conformiteacute pour lrsquoaccegraves des personnes handicapeacutees ou agrave mobiliteacute reacuteduite Entreprises Artisanales et Technologies sur le thegraveme de laccessibilteacute a eacuteteacute diffuseacute agrave lrsquoensemble des artisans et 3 Rencontres Techniques ont eacuteteacute organiseacutees

gt Rencontres Techniques HygiegraveneEn collaboration avec lrsquoADRIA NORMANDIE un cycle de sensibilisation sur lrsquohygiegravene des locaux a eacuteteacute organiseacute avec 10 Rencontres Techniques

VISIBILITEacute DE LACMAR-BN gt Dans la cadre des deacutemarches de progregraves plusieurs partenariats et conventions ont eacuteteacute mis en place ou renforceacutes ARCEN ADEME CNIDEP IRD2 AQM AESN CARSAT AFNOR CAPEB FFBhellip

gt Participation et organisation de manifestations sur les territoiresLa CMAR-BN a participeacute aux manifestations suivantes le salon reacutegional de la creacuteation et reprise drsquoentreprises agrave CaenPLANETE CREA le salon de la creacuteation et reprise agrave Lisieux la Foire Internationale de Caen les Journeacutees Europeacuteennes des

Meacutetiers drsquoArt la Semaine Nationale de lrsquoArtisanat le salon de lrsquohabitat le salon Meacutetiers drsquoart meacutetiers passion et a participeacute aux actions de tourisme deacutecouverte drsquoentreprises (TDE) et au groupe de travail sur les Jeux eacutequestres mondiaux 2014

DEacuteV

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11

APPROPRIATION DESTECHNOLOGIES NUMEacuteRI-QUES PAR LES ENTREPRIS-ES ARTISANALES Parallegravelement au travail de recherche et de diffusion drsquoinformation le Pocircle ATEN srsquoest associeacute agrave des entreprises et des laboratoires de rechercheIl a organiseacute des Rencontres Techniques sur les thegravemes suivants informatique en nuages logiciel en mode heacutebergeacute modeacutelisation 3D reacuteseaux sociaux passeports pour lrsquoeacuteconomie numeacuteriquehellip

gt Deacuteveloppement de partenariatsLe Pocircle ATEN a deacuteveloppeacute de nouveaux partenariats et

collabore doreacutenavant avec 25 partenaires techniques au sein de groupes de travail et actions collectives

ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISESgt Conception drsquooutilsLe Pocircle ATEN a conccedilu 4 nouveaux outils de diagnostic et des cahiers des charges pour des entreprises souhaitant se doter drsquoun logiciel informatique et celles en recherche drsquoinformation sur la disponibiliteacute de noms de marque

gt Accompagnement individuelLe Pocircle ATEN a eu de nombreux contact avec les entreprises pour des expertises techniques

et des accompagnements de projets

COLLABORATION AVEC LES RELAIS ET PARTENAIRES Le Pocircle ATEN a engageacute des actions de collaboration et a apporteacute son appui agrave des relais

PROMOTION DES INTEacuteREcircTS DES ENTREPRISES ARTISA-NALESLe Pocircle ATEN avec lrsquoENSICAEN a participeacute au groupe de travail management de lrsquoinnovation agrave lrsquoAFNOR Il a reacutepondu agrave 5 con-sultations sur ce sujet

4 LABORATOIRE DrsquoIDEacuteES INNOVANTES

Le Pocircle ATEN est un pocircle national drsquoinnovation pour les petites entreprises speacutecialiseacute dans les Technologies Numeacute-riques Crsquoest un centre de ressources qui contribue au maintien et au deacuteveloppement

des entreprises artisanales et TPE au travers drsquoactions visant notamment agrave favoriser lrsquoinnovation et lrsquoappropriation de nouvelles techniques et technologies

Le Pocircle ATEN megravene un travail de recherche dans de nombreux projets

CHIFFRES CLEacuteS

49 Rencontres techniques - 350 participants gt Participation agrave 32 eacutevegravenements (ateliers confeacuterences salonshellip)

gt 27 actions de collaborationgt 25 partenaires techniques gt 3 reacuteponses agrave des consultations de relais

gt 55 compeacutetences identifieacutees ou solutions techniquesgt Participation agrave 9 groupes de travail

gt 92 contacts drsquoentreprisesgt 65 expertises techniques gt 21 projets drsquoaccompagnement


La CMAR-BN au travers du Pocircle ATEN est chef de file du projet laquo Nouvelle Donne pour lrsquoInnovation raquo Ce projet NDI beacuteneacuteficie drsquoun financement europeacuteen Lrsquoobjectif du projet NDI est de faciliter lrsquoentreacutee et lrsquoaccompagnement des petites entreprises dans un processus drsquoinnovation Le projet mettra agrave leur disposition une laquo boicircte agrave outils de lrsquoinnovateur raquoNDI compte 6 partenaires gt 3 Anglais et 3 Franccedilais

CHIFFRES CLEacuteS gt 12 plaquettes de communication eacutediteacutees gt 16 062 envois de documents aux entreprises gt 2 537 teacuteleacutechargements sur le site web gt 110 actualiteacutes publieacutees gt 5 lettres drsquoactualiteacute diffuseacutees

gt 29 actualiteacutes publieacutees sur la page Facebook et 14 tweets sur le compte Twitter gt 295 envois aux partenaires du DVD laquo chaicircne numeacuterique raquogt 92 contacts individuels en entreprises gt 65 expertises techniquesgt 21 projets accompagneacutes gt 7 teacutemoignages drsquoentreprises gt 4 outils de diagnosticgt 2 outils de suivi conccedilus ou deacuteveloppeacutes gt 3 dossiers de synthegravesegt 23 fiches pratiques reacutedigeacutees ou actualiseacutees

INFO +

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13

5 ESPRIT DE CONQUEcircTE COORDONNER LrsquoENSEMBLE DES ACTIONS EN FAVEUR DES ENTREPRISES ET DES JEUNES AU NIVEAU EUROPEacuteEN ET EN ASSURER LA PROMOTION

Le Service Affaires Europeacuteennes et Internationales est le reacutesultat de la volonteacute des eacutelus drsquoeacutelargir le rayonnement territorial de la CMAR-BN tant dans les domaines de deacuteveloppement eacuteconomique que de la formation

PARTICIPATION Agrave DES SEacuteMINAIRES ET CONFEacuteRENCES

En ayant inteacutegreacute le reacuteseau laquo Europe raquo au niveau reacutegional et national la CMAR-BN participe agrave un certain nombre de seacuteminaires et confeacuterences gt 3 Comiteacutes Reacutegionaux de Coordination INTERREG

gt Lrsquoatelier de reacuteflexion sur la capitalisation des programmes Interreg IV A

gt Seacuteminaire drsquoinformation sur les Fonds europeacuteens 2014-2020 en Basse-Normandie

gt Comiteacute de suivi des Fonds europeacuteens

gt 4 reacuteunions en tant qursquoexpert dans le groupe de travail agrave lrsquoAPCMA sur la creacuteation drsquoune plateforme Europe au sein des Universiteacutes Reacutegionales de lrsquoArtisanat et des Meacutetiers (URMA) dont lrsquoobjectif est de favoriser la mobiliteacute europeacuteenne des apprentis et stagiaires de la formation professionnelle

gt Participation au programme Interreg IV A du projet MONC avec la Ville de Caengt Promotion du projet Interreg IV A ndash NDI (Nouvelle Donne pour lrsquoInnovation) dont le Pocircle ATEN est le chef de file sous la forme drsquoun atelier deacutebat sur lrsquoinnovation dans les petites entreprises

PROMOTION DE LA MOBILITEacute EUROPEacuteENNE DANS LrsquoARTISANAT

gt Coordination des partenariats europeacuteens Pomeacuteranie Basse-Franconie Potsdam Aschaffenburg hellip gt Collaboration avec le CIFAC pour les eacutechanges drsquoune cinquantaine drsquoapprentis gt Elaboration drsquoun cahier des charges pour un projet de partenariat sur la mobiliteacute des chefs drsquoentreprise

Ville de Portsmouth Chambres de Meacutetiers du Vaucluse et de Wiesbaden et Association drsquoartisans de la reacutegion de Bergame (Italie)

gt Participation agrave des groupes de travail avec des organismes de formation en Pologne au Portugal et en Angleterre

gt Recherche de financement dans le cadre des programmes Leacuteonardo Da Vinci OFAJ (Office Franco-Allemand pour la Jeunesse) et le Secreacutetariat Franco Allemand)

VEILLE EUROPEacuteENNE

gt Sur les programmes de financements de la Commission europeacuteenne gt Sur les appels agrave projets des fonds structurels pour analyses et reacuteflexions drsquoopportuniteacutes gt Relations avec les institutions gestionnaires des programmes gt Creacuteation drsquoun reacuteseau de partenaires europeacuteens

European Regional Development FundThe European Union investing in your future

Fonds europeacuteen de deacuteveloppement reacutegionalLrsquoUnion europeacuteenne investit dans votre avenir

INFO +


La CMAR-BN srsquoest doteacutee drsquoun Observatoire Reacutegional de lrsquoArtisanat (ORA) afin de reacutepondre au mieux aux besoins drsquoinformation statistique du reacuteseau des CMA et de ses partenaires

Outil drsquoaide agrave la deacutecision lORA permet de deacutetecter les opportuniteacutes et les eacuteventuelles menaces pour les entreprises artisanales et de deacuteterminer des axes strateacutegiques de deacuteveloppement

Lrsquoactualisation des donneacutees est eacutegalement une eacutetape reacutecurrente et indispensable afin de garantir une information fiable et de qualiteacute

Plusieurs eacutetudes ont eacuteteacute meneacutees durant lrsquoanneacutee 2012

ETUDESTHEacuteMATIQUES

LrsquoORA a eacuteteacute solliciteacute pour des eacutetudes drsquoopportuniteacute de deux opeacuterations gt Eacutenergie cibleacutee sur lrsquoeacuteclairage gt Les tendances de consommation

Cette recherche documentaire accompagneacutee de lrsquoanalyse des donneacutees a produit des documents drsquoune quarantaine de pages

PRODUCTIONDrsquoEacuteTUDES

2 eacutetudes ont eacuteteacute reacutealiseacutees gt Nouvelles compeacutetences nouvelles perspectives dans lrsquoArtisanat en Basse-Normandiegt Chiffres cleacutes de lrsquoArtisanat en Basse-Normandie

EacuteVALUATION ETMESURES DrsquoIMPACT

3 bilans reacutealiseacutes gt Bilan des deacuteveloppeurs de lrsquoapprentissagegt Bilan du Conseil de la Formationgt Baromegravetre eacuteconomique et social

6 EacuteTUDES ET PROSPECTIVES

CHIFFRES CLEacuteS

gt La CMAR-BN publie deux notes de conjoncture par an en 1800 exemplaires

gt 600 chefs drsquoentreprises artisanales interrogeacutes par voie postale

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15

DEacuteVELOPPEMENT DES COMPEacuteTENCES 1 UNE STRATEacuteGIE POUR LA FORMATION

La formation professionnelle initiale et continue est un des axes essentiels de la strateacutegie initieacutee de la CMAR-BN

Des objectifs ont eacuteteacute deacutefinis gt faciliter lrsquoaccegraves aux informations sur lrsquoemploi et la formation

gt harmoniser et coordonner les filiegraveres de formation

gt deacutevelopper et organiser lrsquoinformation sur les meacutetiers et les professions

gt favoriser lrsquoinsertion professionnelle durable

URMAL Universiteacute Reacutegionale des Meacutetiers de lrsquoArtisanat de Basse-Normandie a eacuteteacute labelliseacutee en novembre 2012 La CMAR-BN participe au deacuteveloppement du portail national des URMA

DEacuteVELOPPEMENT DES PARTENARIATSLa CMAR-BN deacuteveloppe de nombreux partenariats Groupement des MOF (Meilleur Ouvrier de France)CNAM-CNE (Centre National des Arts et Meacutetiers - Centre National de lrsquoEntreprenariat) lrsquo Universiteacute de Caen Basse-Normandie lrsquoassociation Reacutegionale des Missions Locales le Rotary District Normandie

STRATEacuteGIE DE DEacuteVELOPPEMENT DE LA TAXE DrsquoAPPRENTISSAGEDes opeacuterations de sensibilisation au versement de la taxe ont eacuteteacute meneacutees

MIXITEacute DES PUBLICSLe service de la formation met en oeuvre lrsquoingeacutenierie peacutedagogique pour le deacuteveloppement des Certificats Techniques des Meacutetiers (CTM) des Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) le deacuteveloppement de supports de communication en faveur des contrats de professionnalisation et le renforcement des liens avec les Organismes Paritaires Collecteurs Agreacuteeacutes

REPREacuteSENTATION DE LA CMAR-BN Participation aux commissions du CPRDFP (Contrat de Plan Reacutegional de Deacuteveloppement des Formations Professionnelles) aux groupes de travail de la Maison de lrsquoEmploi (MEFAC) et aux Co-miteacutes Locaux Emploi Formation du Calvados et de lrsquoOrnehellip

LABELQUALITEacute REacuteGIONAPPRENTISSAGE(LQRA) Par ce label la CMAR-BNreconnaicirct la qualiteacute de lrsquoalternance et de la formation des entreprises artisanales bas-normandes et des CFAgt 134 dossiers instruitsgt 110 entreprises labelliseacutees

Lrsquoaide financiegravere agrave la formationdes tuteurs a eacuteteacute attribueacuteeen commissions deacutepartementalespuis reacutegionales agravegt 55 entreprises

FONDATION DU JEUNE APPRENTI La CMAR-BN met en œuvre la Fondation du Jeune Apprenti qui valorise des jeunes formeacutes dans les entreprises artisanales de Basse-Normandie et qui se sont illustreacutes pour la qualiteacute de leur parcours de formation gt 208 candidatures eacutetudieacuteesgt 94 laureacuteats seacutelectionneacutes


Le Centre drsquoAide agrave la Deacutecision (CAD) est un outil drsquoinformation et drsquoorientation sur les meacutetiers et les professions les parcours de formation et les perspectives drsquoemploi

Le CAD accueille les colleacutegiens et lyceacuteens eacutetudiants salarieacutes demandeurs drsquoemploi Il travaille en reacuteseau avec la Reacutegion Basse-Normandie

le Rectorat le Service public drsquoorientation la Citeacute des meacutetiers de lrsquoOrne et les Missions localeshellip gt Accompagnement dans la reacutealisation de projet de formation

Le CAD est centre de ressources documentaires Il organise des seacuteances drsquoinformation collective apporte des conseils individuels (logiciel

drsquoaide agrave lrsquoorientationlaquo Oriente meacutetiers raquo) propose des tests de positionnement et des ateliers CV et gegravere la Bourse de lrsquoapprentissage

Le CAD deacutelivre des conventions de stage pour permettre aux eacutelegraveves de collegraveges et lyceacutees drsquoeffectuer des peacuteriodes drsquoobservation en entreprises

FILLES

GARCcedilONSNIVEAU V

NIVEAU IVSERVICES

52 SERVICES

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ALIMENTATION47 BATIMENT

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FILLES


NIVEAU IVSERVICES

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2 DES PROJETS Agrave VENIR

CHIFFRES CLEacuteS

2205 jeunes rencontreacutes lors des opeacuterations gt Place aux meacutetiersgt Rencontres de lrsquoapprentissage gt Information dans les eacutetablissements scolaires

516 offres de formation des entreprises gt Alimentation 242 gt Bacirctiment 28 gt Production 6gt Services 240

1106 demandes de formation des jeunesgt Alimentation 239 gt Bacirctiment 276 gt Production 15gt Services 576

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3 LES TALENTS DE DEMAIN La CMAR-BN est gestionnaire du CIFAC Centre de Formation Interprofessionnel de lrsquoArtisanat du Calvados Elle

est aussi membre du conseil drsquoadministration du 3 IFA(Centre de Formation drsquoApprentis ndash Alenccedilon)

Le CIFAC a pour mission la mise en œuvre de la formation professionnelle en alternance avec les entreprises artisanales

Reacutepartition des apprentispar secteur gt Viande 124 gt Farine 350 gt Vente 180 gt Meacutecanique 149 gt Coiffure 311 gt Pharmacie 115 gt Prothegravese dentaire 30 gt Gestion 50

Taux de reacuteussite aux examens gt Niveau V CAP 88 - BEP 86 Mention compleacutementaire 76

gt Niveau IV Bac pro 73 BP 87 BTM 88

gt Niveau III BTS 68

Le taux global de reacuteussite est de 849 soit une augmentation de 146 par rapport agrave lrsquoan dernier Cette croissance se veacuterifie pour tous les diplocircmes de niveau IV

INFO +

Le CIFAC assure la formation de 1400 apprentis stagiaires et adultes en recherche dequalification ou de reconversion Les diplocircmes du CAP au BTS sont preacutepareacutes dans les 6 secteurs suivants gt Alimentation gt Maintenance de veacutehicules gt Vente gt Santeacutegt Soins et beauteacute gt Administration des entreprises

gt 1196 visites en entreprises reacutealiseacutees dans le cadre du suivi peacutedagogiquegt 1535 visiteurs accueillis lors des Portes ouvertes du CIFAC

Au 31 deacutecembre 2012 gt 1309 apprentis reacutepartis dans 3 niveaux

NIVEAU V57

NIVEAU IV39

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GESTION - 4 PROTHESE DENTAIRE - 2

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MECANIQUE11

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PHARMACIE - 8


VENTE14

MECANIQUE11


VALORISATIONDES APPRENTIS

Olympiades des meacutetiers gt Une apprentie coiffeuse 4egraveme au niveau national est repeacutereacutee pour rejoindre lrsquoeacutequipe de France de coiffure gt Une apprentie pacirctissiegravere seacutelectionneacutee pour la finale agrave Liepzig

Meilleur Apprenti de France gt 2 apprentis en prothegravese dentaire meacutedailleacutes drsquoor

ACTIVITEacuteS ET ANIMATION Durant toute lrsquoanneacutee 1600 jeunes ont participeacute agrave diffeacuterentes actions de sensibilisation eacuteco-citoyenneteacute santeacute sciences culture

Ils ont eacutegalement participeacute agrave des compeacutetitions sportivesgt Une eacutequipe drsquoapprentis du CIFAC Championne de France de handball

VIE AU FOYER LOGEMENT Le foyer logement a accueilli 784 jeunes de diffeacuterents centres de formation CIFAC ICEP CFAI Compagnons PROMOTRANS AFT-IFTIM et autres hellip

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Le Service de la formation continue conccediloit et eacutelabore une offre de formations en adeacutequation avec les besoins des entreprises

Il conseille et accompagne les publics sur les parcours de formation Il assure la recherche des financements neacutecessaires aupregraves des organismes concerneacutesIl propose aux chefs

drsquoentreprise conjoints collaborateurs et aux salarieacutes des actions de formations techniques et transversales qualifiantes ou diplocircmantes

Lrsquoobjectif est de maintenir ou de deacutevelopper les compeacutetences professionnelles et manageacuteriales et drsquoanticiper lrsquoeacutevolution des meacutetiers

Lrsquoharmonisation des pratiques dans le Calvados et lrsquo Orne a eacuteteacute mise en œuvre gracircce agrave la mutualisation des supports de communication catalogues fiches produits documents administratifs conventions de formation gt 15 000 catalogues de formation adresseacutes

gt 5000 jeunes entreprises de moins de 3 ans sensibiliseacutees

FORMATION DIPLOcircMANTEBrevets de Maicirctrise (niveau III)gt Coiffure gt Estheacutetique-Cosmeacutetique

Brevet de Gestion drsquoEntreprise Artisanale (BGEA) (niveau IV)

Titre drsquoAssistant de Dirigeant drsquoEntreprise Artisanale (ADEA) (niveau IV)

ACCOMPAGNEMENT AU FINANCEMENTLe Service a traiteacute gt 193 demandes pour des stages collectifs gt 342 demandes individuelles de chef drsquoentreprise et gt 148 demandes de salarieacutes

FORMATION QUALIFIANTEDes formations geacuteneacuterales et transversales sont assureacutees engt informatiquegt bureautiquegt comptabiliteacutegt gestion et financegt reacuteglementationgt pilotage drsquoentreprisegt deacuteveloppement et techniques commerciales gt gestion des ressources humainesgt deacuteveloppement personnelhellip

4 LE CATALOGUE DES FORMATIONS

gt 76 stagiaires dont 48 en Brevet de Maicirctrise13 BGEA15 ADEAgt 59 salarieacutesgt 17 chefs dentreprise ou conjoints collaborateurs

gt 589 stagiaires86 stages 6900 heures de formation

gt 83 des stagiaires sont des chefs drsquoentreprise ou conjoints collaborateurs

gt 50 des actions concernent la gestion lrsquoinformatique ou les ressources humaines

CHIFFRES CLEacuteS

CHIFFRES CLEacuteS


COMMUNICATION

Le Service communication et relations presse assure la promotion et la valorisation de la CMAR-BN Il a en charge la mise en œuvre drsquoactions de communication de lrsquooffre de services lrsquoorganisation drsquoeacutevegravenements et les relations presse ainsi que la gestion du site internet wwwcmar-bnfr

Il participe agrave la conception des cahiers des charges et analyse les dossiers pour les appels drsquooffres

Le Service communication travaille en permanence et de faccedilon transversale avec lrsquoensemble des Services de la CMAR-BN

Le Service communication a mis en œuvre une charte graphique interne qui permet drsquoharmoniser lrsquoensemble des supports eacutediteacutes (flyers fiches techniques plaquettes kakeacutemonoshellip) Il a en charge le suivi et la gestion du magazine LrsquoEsprit artisan(s) eacuteditions Calvados et Orne magazine de 16 pages8 pages deacutepartementales8 pages communes

1 ARREcircT SUR IMAGES

Preacutes de 40 supports de communication reacutealiseacutes plaquettes flyers kakeacutemonos

CHIFFRES CLEacuteS

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Organisation de 6 confeacute-rences de presse Prix Stars et Meacutetiers 4 L Tropheacutee Mini entreprise eacutequipement peacuteda-gogique en prothegravese dentaire ouverture de lrsquoantenne de Pont-Lrsquoeacutevecircque

Une vingtaine de communiqueacutes de presse ont permis aux eacutelus de donner leur point de vue sur des sujets

drsquoactualiteacutes et de relayer les informations sur les activiteacutes de la structure

Un suppleacutement de 16 pages speacutecial JEMA danslaquo Dimanche Ouest-France raquo diffuseacute en 370 000 exemplaires sur 3 reacutegions Bretagne Pays de la Loire Basse-Normandie

Messages radio diffuseacutes agrave lrsquooccasion de la Semaine Nationale de lrsquoArtisanat

2 FACE Agrave LA PRESSE


Lrsquoanneacutee 2012 a eacuteteacute ponctueacutee de nombreuses manifestations en direction des artisans du grand public et des partenaires Le Service communication a travailleacute en collaboration avec les services

gt Artisanalement vocirctre Opeacuteration de rencontre avec les artisans sur les territoires qui a pour objectif de valoriser le savoir-faire des artisants de preacutesenter lrsquooffre de services de la CMAR-BN et de recueillir les besoins des artisans

10 laquo Artisanalement vocirctre raquoont eu lieu Pays du Bessin Pays de Caen (2) Pays Sud Calvados Pays de Vire Pays du Haut Perche Pays de Camembert Pays de la Ferteacute Maceacute Pays de Tinchebray Pays de Seacutees

gt Fondation du Jeune Apprenti Cette manifestation a pour objectif de mettre agrave lrsquohonneur lrsquoapprentissage et les meacutetiers les jeunes et leurs maicirctres drsquoapprentissage 2 ceacutereacutemonies de remise de prix ont eacuteteacute organiseacutees au Molay-Littry et agrave Argentan

gt Semaine Nationale de lrsquoArtisanatConfeacuterence de presse et concours de dessin avec la participation de 4 eacutecoles plus de 100 dessins reccedilus

gt Stars et MeacutetiersOrganisation de la remise du Prix reacutegional laquo Stars et Meacutetiers raquo au sein mecircme de lrsquoentreprise reacutecompenseacutee reacutealisation du tropheacutee

gt Place aux Meacutetiers Manifestation reacutegionale de deacutecouverte des meacutetiers et desformations aupregraves du public scolaire et des jeunes adultes Organisation technique agencement et communication de lrsquoespace ARTISANAT (200m2)


1 ARTISANAT EN SCEgraveNE

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gt Foire Internationale de CaenMise en place drsquoune communication visuelle de lrsquoespace laquo CARREMENT ARTISANAT raquo et contribution agrave lrsquoorganisation technique drsquoune surface de plus de 500m2 et promotion des animations Reacutealisation drsquooutils de promotion

gt Salon de lrsquohabitat agrave Alenccedilon Mise en place dun espace baptiseacute laquo ARTI Zenraquo (bien-ecirctre et beauteacute) Reacutealisations et deacutemonstrations drsquoapprentis Jeu organiseacute pour gagner des bons cadeaux offerts par des artisans du bien-ecirctre et de la beauteacute

gt Meacutetiers drsquoart meacutetiers passionCo-organiseacute avec la CCI drsquoAlenccedilon dans le cadre des Journeacutees du patrimoine ndash Halle au bleacute - Alenccedilon

gt Soireacutees de lrsquoexcellence artisanale et de lrsquoartisanat performantRemise de diplocircmes et distinctions agrave plus de 110 artisans


Bilan dactiviteacute 2012 eacutediteacute par la Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanatde Reacutegion de Basse-Normandie

2 rue Claude BlochCS 2505914077 CAEN Cedex 5Teacutel 02 31 95 42 00contactcmar-bnfr

wwwcmar-bnfrCo

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LE MOT DU PREacuteSIDENTJean-Marie BERNARD Preacutesident de la Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat de Reacutegion de Basse-Normandie

Aujourdrsquohui plus que jamais les entreprises doivent srsquoadapter aux eacutevolutions parfois brutales de leur environnement conqueacuterir de nouveaux marcheacutes et optimiser leurs moyens et leurs compeacutetences Sans attendre ces changements la Chambre de Meacutetiers adapte sans cesse son offre de services pour mieux accueillir accompagner conseiller les entreprises en reacutepondant au plus proche de leurs besoins Ce bilan drsquoactiviteacute est lrsquooccasion de vous preacutesenter en un document syntheacutetique les principaux indicateurs de lrsquoaction et de lrsquoengagement des eacutelus et des collaborateurs de la Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat de Reacutegion dans leurs missions reacutegionales et sur les territoires du Calvados et de lrsquoOrne Promouvoir former accompagner mais aussi repreacutesenter et deacutefendre les inteacuterecircts des artisans constituent les grandes orientations fixeacutees avec lrsquoensemble des eacutelus dans notre projet de mandature Cette ambition nous mobilise au quotidien avec les eacutequipes de collaborateurs Avec ses 26 300 chefs drsquoentreprise notre secteur est devenu un acteur important de lrsquoeacuteconomie locale A ce titre il doit ecirctre entendu et pris en compte dans les deacutecisions qui preacuteparent lrsquoavenir de notre territoire Crsquoest la raison pour laquelle nous avons renforceacute nos relations de travail avec les services de lrsquoEacutetat de la Reacutegion et des collectiviteacutes territoriales Notre engagement porte eacutegalement dans la formation de toute une geacuteneacuteration de jeunes que nous formons en leur proposant des parcours de qualiteacute en alternance Par ailleurs nous avons la volonteacute drsquoapporter des reacuteponses adapteacutees aux besoins de formation continue des chefs drsquoentreprise de leurs salarieacutes et de tous ceux qui souhaitent exercer un meacutetier de lrsquoArtisanat Je vous invite agrave prendre connaissance de ce bilan drsquoactiviteacute reacutesultat de notre engagement au service de ce grand secteur de lrsquoeacuteconomie qursquoest aujourdrsquohui lrsquoArtisanat

La Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat de Reacutegion de Basse-Normandie (CMAR-BN) a eacuteteacute creacuteeacutee le 1er janvier 2011 Ce nouvel eacutetablissement public est placeacute sous la tutelle de lrsquoEtat Il reacutesulte de la fusion des Chambres de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat (CMA) du Calvados de lrsquoOrne avec la Chambre Reacutegionale de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat de Basse-Normandie (CRMA) en vertu du deacutecret du 23 deacutecembre 2010 La Chambre de Meacutetiers et de lrsquoArtisanat de la Manche (CMA 50) est rattacheacutee agrave la CMAR-BN Elle reste eacutetablissement public de plein exercice La CMAR-BN a reacuteorganiseacute ses missions en introduisant plusieurs eacutechelons drsquoactions Le Siegravege de la CMAR-BN est un opeacuterateur reacutegional qui assure la repreacutesentation des Meacutetiers et de lrsquoArtisanat au niveau reacutegional et deacutefinit la strateacutegie drsquoactiviteacute du reacuteseau en reacutegion Il prend eacutegalement en charge la reacuteflexion la coordination et lrsquoeacutevaluation des dispositifs deacuteployeacutes sur le territoire bas-normand ainsi que la mise en place drsquooutils mutualiseacutes Les Sections Calvados et Orne de la CMAR-BN sont des opeacuterateurs deacutepartementaux de terrain Ils ont pour attribution de tenir le reacutepertoire des meacutetiers drsquoorganiser lrsquoapprentissage et la formation professionnelle dans le secteur des meacutetiers drsquoaccompagner le deacuteveloppement eacuteconomique des entreprises


PREacuteSENTATION








COMMUNICATION




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SOM

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PREacuteSENTATION









CHIFFRES CLEacuteS


CALVADOS71

ORNE29

ALIMENTATION14

PRODUCTION14

SERVICES29

BATIMENT43

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CHIFFRES CLEacuteS







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IMMATRICULATIONS42



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INFO

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FILLES29

GARCcedilONS 71

NIVEAU V68

NIVEAU IV30





gt 1 315 visites





CHIFFRES CLEacuteS

















CHIFFRES CLEacuteS




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NOMBRE DESESSIONS




Hygiegravene

Accessibiliteacute


PACK TIC COM


510103

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5118316747

1879521










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NIVEAU V57

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COIFFURE25

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PHARMACIE - 8


VENTE14

MECANIQUE11

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ALIMENTATION14

PRODUCTION14

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BATIMENT43

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NOMBRE DESESSIONS




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