bit, milano 18 febbraio 2011, social media strategy di prodotto regione umbria
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Una semplice presentazione della social media strategy di prodotto per la comunicazione dei due prodotti turistici della Regione Umbria: Via di Francesco e Bike in UmbriaTRANSCRIPT
Umbria Social Media Strategy
di Prodotto
Via di Francesco&
Bike in Umbria
Gianluigi BettinMilano, 18 febbraio 2011
Di cosa vorrei parlare?
Via di Francesco e Bike in Umbria
Social Media Strategy di Prodotto
Persone + Passione = Social Team
Bike in Umbria
Via di Francesco
Un cammino di oltre 270 km nei luoghi dove è passato e
vissuto San Francesco d'Assisi
Strategia e Metodo
Brand Popularity & Brand ReputationVolume di Domanda online dei
Prodotti
L’Umbria nei Social
L’Umbria nei SocialL’analisi delle parole più frequenti associate al marchio Umbria in rete ne evidenzia molte collegate al turismo:
• Travel (23%)• Food (22%)• Beautiful (15%)• Trip (14%)• Experience (13%)• Holiday (13%)• Tour (13%)• Farm (11%)
Questo dato è positivo e rileva che nel mercato internazionale il marchio Umbria è associato al Turismo e ad aggettivi positivi
(beautiful e love)
Definizione
• Definizione linee guida identità digitale: marchio, nome • Definizione strategia ed obiettivi• Definizione metriche di misurazione risultati (KPI)• Decalogo di presentazione (chi siamo, mission e vision)• Piano operativo : tempi / azioni • Organizzazione Piano Editoriale mensile • Gruppo di lavoro – Formazione (ruoli e attività)
Ci vuole orecchio
Per avere successo sui Social Media non basta un prodotto o un brand forte, “ci vuole orecchio”. È necessario comunicare con i propri clienti ma
soprattutto ascoltarli, lasciargli lo spazio necessario per esprimersi, per dire la loro, per postare foto,
video e chi più ne ha più ne metta …
Ma chi li deve ascoltare?
Social Team
Stare sui social non significa “vendere”,ma acquistare fiducia, credibilità e affidabilità
Chi lo deve fare?
Il TeamResponsabile di prodotto
Il TeamRedazione Interna
Il TeamLa Destinazione
Obiettivo
L'Idea è quella di creare le condizioni per la creazione di una community di appassionati e fan delle passeggiate a piedi e del bike; una
piazza amichevole dove il collante è la passione o l’interesse verso i viaggi, le attività
all'aria aperta (bike e passeggiate), l’enogastronomia, la storia e l’accoglienza della
Regione Umbria.
StrategiaIn sintesi la strategia si basa su 3 assi di Azioni Principali:
1) Creare le condizioni perché gli Owned Media utilizzati diventino un luogo di incontro fra utenti della rete e una fonte autorevole di informazioni relative ai temi trattati.
2) Creare interesse e valore aggiunto attraverso attività di dinamizzazione e argomenti di interesse che provochino TAM TAM e interesse oltre che WOM e Buzz in genere.
3) Attivare una presenza costante nei luoghi di discussione e incontro esterni, Earned Media, ai canali gestiti direttamente attraverso azioni di PR online.
Youtube
Flickr
Contest
Il primo che scrive un post su Via di Francesco vince un
I-CIOK Regione Umbria
Pad. 3 – Stand L - 45