bitkom - future of cloud - arvato systems

1 | BITKOM Trendkongress | WS Future of Cloud | arvato Systems | November 2013

BITKOM Trendkongress 2013

Workshop „Future of Cloud“

Heiko Wrage


Agenda

arvato Systems: Das Unternehmen im Überblick

Cloud Computing – von zwei Seiten betrachtet

Geschäftsprozesse nehmen keine Rücksicht auf Systemgrenzen

Individualisierung vs. Standardisierung: Ein Widerspruch?

OPEX / CAPEX: Eine kaufmännische und strategische Entscheidung


Bertelsmann: Ein international führendes

Medien- und Serviceunternehmen

Zahlen & Fakten

15,3 Mrd. € Umsatz*

Über 100.000 Mitarbeiter

in mehr als 50 Ländern

Mehr als 1.000 Einzelfirmen

Europas führender

Unterhaltungskonzern

Die größte Publikums-

verlagsgruppe der

Welt

Europas führendes

Zeitschriftenhaus

Führender globaler

BPO-Anbieter

Internationaler Druck-

und Kommunikations-

dienstleister

*GJ 2012

Zahlen & Fakten



in rund 50 Ländern

Mehr als 1.000 Einzelfirmen

http://bertelsmann.de/Bereiche/Be-Printers.html


arvato: Der führende BPO-Anbieter in Europa

Zahlen & Fakten



in 40 Ländern

Davon über 20.000

in Deutschland

*GJ 2012


arvato Systems

IT for Better Business.

Zahlen & Fakten

308 Mio. € Umsatz*

Ca. 2.500 Mitarbeiter

Über 30 Jahre Erfahrung

in IT– Dienstleistungen

Globale Standorte in

Europa, Nordamerika und

Asien

*GJ 2012

Wir wissen, dass die IT das

Herzstück bei der erfolgreichen

Umsetzung komplexer

Geschäfte ist.


Agenda







Le

an

IT

Cloud

Service Provider

B-2-B

Kunden/Unternehmen

Cloud Computing hat zwei Seiten. Die Bedarfe der Kunden fordern die Anbieter.

Bedarfe/Ziele Realisierung

Bedarfsgerechte Nutzung/Skalierung, einfache

Steuerung

Skalierbare Technologie, ggf. Portal zur Veränderung

der Subskription von z.B. Usern

Nutzungsgerechte Abrechnung Messung der Verbräuche, Fakturierung

Transparente, planbare IT-Kosten Einfache Kostenstruktur an Bedarfsparametern

Datenschutz/-sicherheit, Compliance Zertifizierungen, hohe Sicherheitsstandards,

vertragl. im D/EU-Rechtsraum bewegen

Kostengünstig „economy of scale“ Effekte

Kontrolle über Leistung: Kosten, Qualität Online-Portal zu SLA, Verbräuchen

Nutzung von „best practices“ Weitgehend standardisierte Services in hoher

Qualität

Integration (Prozesse, IT) Beratung (Business, IT), Integrationskompetenz

Internet „anytime, anywhere“


Zukunft der Cloud: Unsere Einschätzung

Die Flexibilitätsforderungen der Kunden werden sich weiter verstärken

und erzwingen mehr Innovation und Veränderungen auf Anbieterseite.

https://insight.arvato-systems.de/functions/marketing/Icons/Hürden, roter Pfeil für Erfolg.jpg


Agenda







Auf die Integration kommt es an.

„Für den geschäftlichen Einsatz zählt, ob und wie sich angebotene Cloud Services miteinander und in

bestehende IT-Systeme integrieren lassen. Der Nutzer erwartet die ganzheitliche, performante und

reibungsfreie Unterstützung seiner Geschäftsprozesse“.

Quelle: BITKOM – Leitfaden Cloud Computing

Debitoren-Sync. „Installed Base“

Bonitätsprüfung

Konfigurationen

public cloud

CRM

on premise

ERP

private cloud

Campaign-Mgmt.

Produktstammdaten

Auftragserfassung

Massen-eMail Versand

und mehr …

„Apps“ müssen

miteinander wirken



„Isolierte“ Apps werden nur in speziellen Gebieten Geschäftsanwendung finden

Die Integrationsfähigkeit wird zum Erfolgsfaktor für Cloud-Anbieter

Wir erwarten eine deutliche Verstärkung des Service-Bus Gedankens,

aber auf Basis eines höheren Normungs-Grades („Industrialisierung 4.0“)



Agenda







Alles standardisiert. Ist das die Lösung?

Unternehmen/Kunden

Die Bereitschaft der Unternehmen, in vielen Bereichen mehr Standards zu nutzen und weniger auf (teure) Spezial-Lösungen zu setzen, wächst. Ein wesentlicher Treiber: Kostendruck.

Voraussetzung: die Bereitschaft, Ist-Prozesse zu überdenken und unnötige Individualismen aufzugeben

Service-Provider

Der Aufwand um komplexe IT-Architekturen zu betreiben ist hoch – und multipliziert sich mit jedem weiteren Anwendungsfall. Optimierung ist dringend geboten – ein wesentlicher Treiber: Kostendruck.

Voraussetzung: mehr Automatisierung fördern, Architekturen konsolidieren

heute morgen

Der Wandel hat bereits begonnen

Standards Standards

Individualismen Individualismen



Standardisierung und Individualisierung sind kein Widerspruch, aber die

Gewichtung verschiebt sich zugunsten der Standardisierung

Kunden/Unternehmen werden zunehmend Industriestandards („best practice“)

nutzen. Individualismen an vitalen Punkten werden jedoch bleiben.

Cloud Provider erleben eine ähnlich markante Veränderung wie in den

90er Jahren beim Wechsel vom Host-Computing zum Client-Server-Computing.

Das stellt die Unternehmen vor Herausforderungen, die Zeit benötigen.



Agenda







CAPEX oder OPEX, das ist hier die Frage.

Abk. für engl. capital expenditures; mit den CAPEX werden

Investitionsausgaben für längerfristige Anlagegüter bezeichnet,

wie bspw. Maschinen, Gebäude, aber auch die Erstausrüstung,

Ersatzteile, Rechnersysteme etc. Der CAPEX ist ein wichtiger

Kennwert der Bilanz. Mit den CAPEX-Kosten erhöhen sich die

bilanzierten Aktiva, die langfristig abgeschrieben werden.

Abk. für engl. operational expenditures. Im Gegensatz zu

den Investitionsausgaben unter denen man längerfristige

Anlagegüter fasst, beziehen sich die Betriebsausgaben auf die

laufenden Ausgaben für einen funktionierenden operativen

Geschäftsbetrieb. Unter die OPEX subsummiert man deshalb

die Kosten für Rohstoffe, Betriebsstoffe, Personal, Leasing,

Energie etc. Sie werden in voller Höhe bilanziert.

Quelle: Gabler Wirtschaftslexikon

1. Eine kaufmännische, strategische und

bilanztechnische Entscheidung

2. Eine Option, um ohne große

Vorinvestition und schneller in eine

Nutzungs-Situation zu kommen

On Premise

Cloud

(t)

Ko

ste

n

Einführung Nutzung/Betrieb

Prinzip-Darstellung



Es wird mindestens mittelfristig bei einem Mix dieser beiden

Finanzierungsprinzipien bleiben

Die Vorteile des einfacheren Starts bei hochwertigen IT-Services werden jedoch

das OPEX-Prinzip weiter fördern

Insbesondere IT-Outsourcing affine Unternehmen werden zunehmend den

zweiten Schritt in Richtung Cloud-Services machen

IT „on premise“

„Do it yourself“

IT Outsourcing

„operated by

Service Provider“

Cloud Computing

„operated by

Cloud Service Provider“

1 2



Unsere gelisteten Lösungen BITKOM Leitfaden „Cloud - Treiber neue Geschäftsmodelle“

Die BIC Platform ist eine vollständige BPM

Plattform, die sich optimal an die

Anforderungen der Unternehmen anpasst.

Die Plattform ist eine umfangreiche

Standardlösung für Geschäftsprozess- und

IT-Management. Der modulare Aufbau der

BIC Platform garantiert jedem

Unternehmen eine auf seine Bedürfnisse

zugeschnittene Lösung. Mit der BIC

Platform wird den Kunden ein integriertes

und vollständiges Werkzeug-Portfolio für

das Business Process Management zur

Verfügung gestellt

http://www.farmpilot.de/de/downloads.html

Der Anbieter von Software-Produkten kann mit

einem einheitlichen Fulfillment alle Vertriebs-

kanäle bedienen. In den Vor-Ort-Shops kauft der

Kunde eine Lizenzkarte und ist dann frei in der

Wahl der physischen oder digitalen Distribution.

Der Anbieter hat dadurch jederzeit alle seine

Kunden im Blick. Der Kunde hat den Überblick

über seinen aktuellen Lizenzstatus und kann

problemlos seine Software erneut anfordern.

Die Pflege des Produkt-Katalogs durch den

Anbieter erfolgt mittels bekannter Office-

Lösungen. Der Endnutzer kann zu seiner

Anwendung Zusatz-Features buchen, die

nahtlos in die Kundenhistorie eingepflegt werden

und somit immer einen vollständigen Blick auf

den Kunden liefern. Ein neuer Business-Kunde

kann diese Plattform, die als White-Label

konzipiert ist, mit wenig Aufwand inhaltlich

bestücken und nutzt die vorhandenen etablierten

Prozesse (Fulfillment, Kunden-Support,

Lizenzkey-Management etc.).

Organisationsportal für

Maschinenringe, Lohnunternehmer

und Landwirte

AVID - Lizenzmanagement Next Generation Business

Process Management (BPM)




Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Heiko Wrage

Portfolio-/Produktmanager

An der Autobahn 200

33333 Gütersloh

[email protected]

Phone: +49 5241 80 74 273

Mobile: +49 170 78 86 822

www.arvato-systems.de

arvato Systems GmbH

http://www.arvato-systems.de/

