biznesa analīze ventspils03122015
TRANSCRIPT
03.12.2014, Ventspils
Gundega Lazdāne
Biznesa analīze
Kas ir biznesa analīze?
Biznesa analīze ir uzdevumu un tehniku kopums,
kas tiek lietots, lai darbotos kā starpnieks starp ieinteresētajām pusēm ar mērķi saprast struktūru, politiku, organizācijas darbību, un lai rekomendētu risinājumus,
kas organizācijai ļaus sasniegt izvirzītos mērķus./Business Analysis Body of Knowledge Guide v2.0/
Biznesa analīzes paveidi
Kāpēc jārunā par biznesa analīzi?
Tehnoloģiju, iespēju strauja
attīstība
Arvien sarežģītākas
problēmas vai vajadzības
?
Biznesa pasaule IT pasaule
Izmaiņas uzbūve
Pārvaldības līmenis
Procesu līmenis
Realizācijas un resursu līmenis
Darbinieku attīstība
Tehnoloģijuattīstība
Tehniskais nodrošinājums
Izmaiņas uzbūveIenākošo rēķinu procesa
automatizācija
IS
Finanšu uzskaites sistēma
Dok.vadībassistēmā
Tehniskais nodrošinājums
Procesi
Procedūru definēšana
Atbalsta nodrošinājums
Pārejas process
Darbinieki
Apmācības
Izmaiņas amata aprakstā
Kad jāsāk domāt par biznesa analīzi
• Biznesa un IT pusēm ir dažāda vajadzību interpretācija
• Vajadzību parādīšanās un izzināšanai ir gadījuma raksturs
• Svarīgas prasības tiek aizmirstas
• Prasību izmaiņas regulāri ietekmē projekta novirzes
• Prasības ne vienmēr tiek pārbaudītas
• Izskatot un izvēloties risinājuma alternatīvu, netiek ņemta vērā ietekme uz organizācijas procesiem un mērķiem
• Neapmierinātība ar risinājuma kvalitāti
20.11.2014 8
Biznesa analītiķa atbildības
• Atbildība par kontekstu
• Atbildība par prasībām
• Atbildība par risinājumu
• Atbildība par komunikāciju
20.11.2014 9
Atbildība par kontekstu
• Izzināt un izprast kontekstu• Biznesa puse
• Organizācijas vide
• Ietekmes
• Risinājuma puse
• Atbildība redzēt «lielo bildi»
Attēla autors: V.Savina
20.11.2014 10
20.11.2014 11
Atbildība par prasībām
• Atbildība par prasību definēšanu• Biznesa vajadzības
• Risinājuma prasības (Funkcionālās/Nefunkcionālās)
• Pārejas prasības
• Atbildība par prasību kvalitāti
• Prasību pārvaldība
• Prasību trasēšana
BIZNESA PRASĪBASIESAISTĪTO PERSONU
PRASĪBAS
RISINĀJUMA PRASĪBAS
FUNKCIONĀLĀS
NEFUNKCIONĀLĀS
PĀREJAS PRASĪBAS
BIZNESA LIKUMI
IEROBEŽOJUMI
PIEŅĒMUMI
20.11.2014 12
Prasību klasifikācija
13
BIZNESA PRASĪBASIESAISTĪTO PERSONU
PRASĪBAS
RISINĀJUMA PRASĪBAS
FUNKCIONĀLĀS
NEFUNKCIONĀLĀS
PĀREJAS PRASĪBAS
BIZNESA LIKUMI
IEROBEŽOJUMI
PIEŅĒMUMI
20.11.2014
Atbildība par risinājumu
• Risinājuma atbilstība organizācijas vajadzībām
• Risinājuma pievienotā vērtība
• Izmaiņu identificēšana, novērtēšana, pārvaldība
• Risinājuma dzīvotspēja, pilnveidošana,
atbilstība nākotnes vajadzībām
20.11.2014 14
Atbildība par risinājumu projekta kontekstā
• Projekta vadītājs ir atbildīgs par risinājuma realizāciju un piegādi laikā un
budžetā
• Analītiķis ir atbildīgs par risinājuma atbilstību prasībām un definētajam mērķim
• Gan projekta vadītājs gan analītiķis ir atbildīgi par projekta veiksmi
1520.11.2014
Atbildība par komunikāciju
• Iesaistīto personu identificēšana
• Iesaistīto personu lomas, atbildības
• Iesaistīto personu vajadzības un intereses
• Iesaistīto personu nepieciešamā informācija, spēja uztvert
• Iesaistīto personu riski
• Komunikācija pareizajā laikā, apjomā
20.11.2014 16
Apzināta biznesa analīze
/Business Analysis Body of Knowledge Guide v3.0/
Kompetenču modelisV
isp
ārīg
as s
pēj
as • Lielā bilde un detaļas
• Sistēmiska domāšana
• Lēmumi
• Organizētība
• Uzticamība
Sad
arb
ības
sp
ējas • Komunikācija
• Darbs komandā
• Spēja mācīt
• Spēja mācīties
Zin
āšan
as • Organizācija
• Industrija
• Risinājums
• Tehnoloģijas
Biznesa analīze pasaulē
IIBA® International Institute of Business AnalysisTM
www.iiba.org
BABOK® Guide A Guide to the Business Analysis Body ofKnowledge®
CBAP®/CCBA® Sertificēti biznesa
analīzes eksperti
Plānošana un
pārvaldība
Vajadzību
izzināšana
Prasību
pārvaldība un
komunikācija
Uzņēmēj
darbības
analīze
Prasību analīze Risinājuma
pārbaude un
novērtējums
Noteikt BA
pieeju
Iesaistīto
pušu
analīze
Plānot BA
aktivitātes
Plānot BA
komunikācij
u
Plānot
prasību
pārvaldības
procesu
Pārvaldīt BA
darba izpildi
Gatavoties
izzināšanai
Novadīt
izzināšanas
aktivitāti
Dokumentē
t
izzināšanas
rezultātu
Saskaņot
izzināšanas
rezultātu
Pārvaldīt
analīzes
apjomu
Pārvaldīt
prasību
trasējamību
Uzturēt
prasību
atkārtotu
lietošanu
Sagatavot
prasību
pakotni
Nokomunic
ēt prasības
Definēt
biznesa
vajadzību
Novērtēt
esošās
iespējas
Noteikt
risinājuma
pieeju
Definēt
risinājuma
robežas
Definēt
biznesa
gadījumu
Prioritizēt
prasības
Organizēt
prasības
Specificēt un
modelēt
prasības
Noteikt
pieņēmumus
un
ierobežojum
us
Verificēt
prasības
Validēt
prasības
Novērtēt
piedāvāto
risinājumu
Izvietot
prasības
Novērtēt
uzņēmuma
gatavību
Definēt
pārejas
prasības
Pārbaudīt
jeb validēt
risinājumu
Izvērtēt
strādājošu
risinājumu
20.11.2014 20
Knowledge Areas
4. Enterprise Analysis
2.Elicitation
5.Requirements Analysis
6. Solution Assessment &
Validation
1.Business Analysis Planning & Monitoring
3.Requirements Management & Communication
7.U
nd
erl
yin
g C
om
pet
en
cie
s
21
22
Business Rules
Data Analysis
Hierarchical Decomposition
Networks
Event and State Modeling
Metrics and Reporting
Acceptance Criteria
Non-Functional Requirements
Organisational Modeling
Process Modeling
Matrix Documentation
Decision Tables/Trees
Checklists
Structured Walkthrough
Scenarios and Use Cases
MoSCoW Analysis (Must, Should, Could, Won’t)
Kano Analysis
Timeboxing/Budgeting (constraints)
Voting
Requirements Analysis
Organise
Requirements
Follow organisational standards
Define level of granularity
Use simple, consistent definitions
Document relationships
Document dependencies
Basis for prioritisation
Identify challenges (risks)
Prioritise
Requirements
Specify & Model
RequirementsSpecify using natural language
Models
Modelling formats
Improvement opportunities
Capture requirement metadata
Validate Requirements
Define desired outcomes
Identify assumptions
Define evaluation criteria
Define dependencies for benefit
realisation
Report on BA work progress
Confirm alignment with Business Case
Verify Requirements
Determine requirements quality
Specify verification activity
Determine Assumptions
& Constraints
Business constraints
Technical constraints
Assumptions
Solution Assessment & Validation
Allocate
RequirementsStakeholders
Solution components
Solution releases
Solution selection
Solution recommendations
Assess solution providers
Assess Proposed
Solution
Validate Solution
Performance
Validate Solution
Assess benefits delivered
Assess solution metrics
Solution replacement or elimination
Determine Transition
Requirements
Data migration
Organisational change
Transition support
Retirement of legacy components
Assess Org.
ReadinessDependencies
Sequencing
External considerations
Key user training
End user training
Solution support
Define user acceptance criteria
Investigate defective solution outputs
Assess business impact of defects
Recommend measures to mitigate impact
Identify BA deliverables
Define scope of work for BA
Define tasks for BA in KAs
Develop estimates for BA work
Plan BA ActivitiesPlan Requirements
Management
Define/create requirements process
Plan requirements traceability
Structure requirements traceability
Determine requirements attributes
Plan requirements prioritisation
Plan a process for handling changes
Plan, Report & Monitor
BA Communication
Identify communication needs
Assess communication formats
Determine appropriate content
Determine frequency
Assess the formality
Plan, Monitor & Report
on Performance
BA Planning & Monitoring
Conduct Stakeholder
AnalysisIdentify/document team roles
Assist in identifying stakeholders
Categorise stakeholders
Analyze stakeholder influence
Define authority levels for BA work
Select BA approach
Where the BA work occurs
Formality/level of details of BA
Requirements prioritisation
How change is handled
Communication with stakeholders
SelectIon of BA approach
Plan BA Approach
Determine Gap in
Capabilities
Conduct internal Gap analysis
Conduct external Gap analysis
Develop target state of EA
Conduct Gap analysis
Determine Solution
Approach
Validate drivers for Feasibility Analysis
Identify possible solution approaches
Conduct Feasibility option analysis
Determine Solution approach
Prepare Feasibility study report
Define Business Need
Confirm strategic intent
Define problem/opportunity
Enterprise
Analysis
Define Solution Scope
Draft the Solution scope statement
Identify deliverables
Describe Project approach
Define assumptions
Define constraints & dependencies
Develop Business Case
Identify & qualify Benefits
Identify & quantify Costs
Conduct initial risk assessment
Set metrics for Costs & Benefits
Compile results
Present results to Project Sponsor
Requirements Management & Communication
Define requirements management system
(store, track, update, sign-off)
Determine approval workflow & procedure
Resolve conflicts & issues
Communicate BA issues to PM
Baseline approved requirements
Control changes of requirements
Manage Solution Scope &
Requirements
Manage Requirements
Traceability
Define traceability structure
Create traceability matrix
Maintain traceability
Maintain Requirements
for Re-Use
Select requirements to be re-used
Define the responsible party
Facilitate ongoing use of requirements
Facilitate re-use of requirements on
similar projects
Prepare Requirements Package
Identify formatting options for communicating requirements
Identify communication format options
Determine appropriate content
Determine frequency of communication
Determine level of formality in communication
Select communication style per stakeholder group
Communicate Requirements
Communicate requirements
Communicate solution scope
Communicate Business Case
Communicate with technical partners
Communicate issues and risks
Communicate with Quality Assurance
Communicate with business users
Domain Subject Matter Expert
Business Users (line management)
Business Process Owners
Business Unit Managers
IT Managers
End Users
Customers/Suppliers
Security Personnel
Stakeholders with Governing Authority
Project & Operational Teams
Government/Regulatory Bodies
Sponsor
Brainstorming
Competitive Analysis
Benchmark Studies
Decisions Analysis
Decomposition
Document analysis
Enterprise Architecture Development
Estimating techniques
Feasibility Studies/Analysis
Gap Analysis
Interface Identification
Integration Analysis
Interviewing
Opportunity Analysis (potential benefits)
Problem Analysis (causes of problems)
Scope Models (envision of deployment)
SWOT Analysis
Business Analyst
Domain Subject Matter Expert
Business Users
Technical Team
Quality Assurance
Brainstorming
Document Analysis
Focus Group
Interface Identification
Interview
Observation
Prototyping
Requirements Workshop
Reverse Engineering
Survey/Questionnaire
Business Goals
Business Objectives
Enterprise Architecture
Business Analysis Plans
IN
OU
T
Documentation Based on Technique
Stated Requirements
Validated Stated Requirements
Supporting Materials
Assumptions, Constraints, Risks, Issues
Elicitation Analysis Results
OU
T
Business Need
Gaps in Capabilities vs Business Need
Recommended Solution Approach
Solution Scope
Business Case
Requirements
Solution components
Communication format/style
Test Cases/Procedures
Implemented Requirements
Stakeholder List
Stakeholder Analysis
Stakeholder Roles/Responsibilities
Requirements Management Plan
BA Communication Plan
IN
Requirements
Elicitation
Prepare for Elicitation
Conduct Elicitation
Trace requirements
Capture requirement attributes
Use glossary of domain terms
Use performance metrics
Document Results
Document stated requirements
Confirm Results
Confirm results of interviews
Confirm results of observations
Expert judgement
Stakeholder analysis
Data collection methods
Estimating techniques
Communications Requirements Analysis
Performance measurement
Configuration management
Traceability System
Time & Cost Reporting
Process analysis
Variance Analysis
Re-planning
Change Control System
Lessons Learned
Stakeholder list
Stakeholder roles/responsibility
BA communication plan
Requirements management plan
BA performance assessment
Process improvement
Recommendations
Lessons learned
BA Plan
OU
T
Business Analyst
Domain Subject Matter Expert
End User
Customer
Implementation Subject Matter Expert
Operational Support
Project Manager
Regulator
Quality Assurance
Sponsor
IN
BA Plans
Identified Needs
Stakeholders List
Organisational Standards
Actual Performance Metrics
Requirements Management Plan
Organisational Performance Standards
Stakeholder Roles/Responsibility
BABOK® FRAMEWORK OVERVIEW
Prioritised Requirements
Verified Requirements
Validated Requirements
Assumptions
Constraints
OU
T
Approved Requirements
Decisions Made
Modified Requirements
Approved change to Solution/Scope
List of actions for a BA
Maintained-Reusable Requirements
Requirements Presentation/Package
Communicated Requirements
Incomplete Requirements
Traced Requirements
OU
T
Manage Requirements Conflicts
Requirements Presentation
Requirements Review
Formal Requirements Approval/Sign-off
Baselining
Traceability System
Configuration Management/Repository
RFI, RFQ, RFP
OUT
IN Inputs
Outputs
Stakeholders
Techniques
Business Analyst
Domain Subject Matter Expert
Business Users
Customers/Suppliers
Implementation Subject Matter Expert
Security Personnel
Governing Agencies/bodies
Technical Team
Quality Assurance
Sponsor
www.aoteastudios.com
Define metrics
Collect metrics
Report on BA work progress
Take preventive/corrective actions
Plan requirements prioritisation
Plan a process for handling changes
Clarify scope for techniques used
Gather supporting materials
Schedule all resources
Notify appropriate parties
Business Analyst
Domain Subject Matter Expert
Implementation Subject Matter Expert
Customer/User
Operational Support
Project Manager
Regulator
Quality Assurance
Sponsor
IN
Business Case
Solution Scope
BA Plan
Stakeholder Analysis
Stated Requirements
Assessment of proposed solution
Allocated Requirements
Transition Requirements
Solution Performance Assessment
Identified Defects
Organisational Readiness Assessment
Mitigating Actions
OU
T
Business Rules
Cost/Benefit Analysis
Coverage Matrix
Data Model
Defect and Issue Reporting
Focus Group
Force Field Analysis
Observation
Organisational Model
Prioritization Techniques
Process Model
Retrospective
RFI, RFQ, RFP
Root Cause Analysis
Stakeholder Impact Analysis
Survey
Traceability
UAT
Structured Walkthrough
Business Analyst
Domain Subject Matter Expert
Technical Subject Matter Expert
Operational Support
Project Manager
Quality Assurance
Regulator
Sponsor
Business Requirements
Organisational RFI/RFQ/RFP Standards
Deployed Solution Performance Metrics
Prioritised Approved Business Requirements
QA Plans
Solution (Constructed/Deployed)
Solution Design
Solution Options
Validated Requirements
IN
Business Goals
Business Objectives
Enterprise Architecture
Business Analysis Plans
IN
Business Need/Problem/Opportunity Solution & Added Value
BABOK® is a registered trademark of the IIBA®
Biznesa analītiķu profesionālā sertifikācija (IIBA)
• CBAP® – Certified Business Analysis Professional®
• CCBA® – Certified Competencies in Business Analysis®
CBAP®/CCBA®
Minimālās prasības
CBAP® CCBA®
Pieredze kopā 7500 stundas pēdējo 10 gadu laikā
3750 stundas pēdējo 7 gadu laikā
Pieredze pa zināšanu jomām
900 stundas 4 jomās 900 stundas 2 jomās vai500 stundas 4 jomās
Profesionālā attīstība
21 stunda 4 gadu laikā
21 stunda 4 gadu laikā
Izglītība Vidusskola Vidusskola
Atsauksmes 2 2
Sertifikācijas process
Uzkrāt pieredzi
Izmācīties BABOK
Aizpildīt pieteikumu
Gatavoties eksāmenam
Nokārtot eksāmenu
Sertifikācijas eksāmens
CBT – Computer Based Test
Satur: 150 jautājumus
Atbildes: doti 4 atbilžu varianti un tikai viens ir pareizs
Ilgums: 3.5 stundas
Valoda: English
26
Sertifikācijas izmaksas
• IIBA biedriem• Biedra gada maksa 75 – 85 USD
• Sertifikācijas pieteikuma izskatīšana – 125 USD
• Eksāmena cena – 325 USD
• Atkārtota eksāmena cena – 250 USD
• Pārējiem• BABOK grāmata 29.95 USD
• Sertifikācijas pieteikuma izskatīšana – 125 USD
• Eksāmena cena – 450 USD
• Atkārtota eksāmena cena – 375 USD
Sertifikāti pasaulē
CBAP®:
• 2005 – 37
• 2008 – 482
• 2011 – 1332
• 2013 – 2789
• 2014 – 4573
CCBA®:
• 2013 – 345
• 2014 – 629
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
2005 2008 2011 2013
Sertifikāti Latvijā
CBAP®:
• 2011 – 2
• 2012 – 6
• 2013 – 10
• 2014 – 23
CCBA®:
• 2013 – 2
• 2014 – 2
Paldies par uzmanību!
Gundega Lazdāne
IIBA Latvijas nodaļas vadītāja
Tālr: 29411660