BKA opplæringsprogram for ansatte i handels- og servicenæringen i

Ottadalen

Hvem er kursarrangøren Dialogic AS?Dialogic AS er et konsulentselskap med fokus på trening, rådgivning og rekruttering av selgere og ledere.

Vårt mål er å hjelpe våre kunder til å gå fra å være ordinære til å bli eksepsjonelle. Gjennom rådgivning lager vi sammen med kunden en god struktur for hva som er de rette tingene å gjøre. Ved å ha sterk fokus på praktisk trening, hjelper vi kundens ledere og medarbeidere til å gjøre de rette tingene, på en riktig måte.

Vår arbeidsmetodikk er planlegging, handling og oppfølging sammen med en høy grad av motivasjon, som gir struktur, forutsigbarhet og kontroll - samtidig som motivasjonen øker når man lykkes i å nå målene sine.

www.dialogic.no

Hva er BKA programmet og hvem er det for?

BKA står for ”Basiskompetanse i Arbeidslivet” og beskriver tiltak finansiert av midler fra VOX.BKA er et opplæringsprogram for å høyne kompetanse i salg og service for ansatte i varehandel og servicenæringenKursene er fullfinansiert av offentlige midlerKursene gjennomføres med en praktisk, motiverende tilnærming og med utgangspunkt i arbeidsplassen som læringsarena

www.dialogic.no

Hvorfor er det viktig med BKA i varehandelen ?

Handel og service er Norges største arbeidsplassVarehandelen stiller lite krav til grunnkompetanse hos nyansatteVarehandelsyrket har varierende statusBransjen har høy turnover på ansatteDet er stor konkurranse i bransjen, og derfor vanskelig å oppnå god lønnsomhet

www.dialogic.no

Hvordan gjennomføres opplæringen?

Fastsatte kursdager (ca 4 timer hver gang fordelt på for eksempel 8 kursdager) fordelt over ca. 1 år, på dag- eller kveldstidKursmateriell deles ut ved kursstartKursdagene er en kombinasjon av teori og øvelsesoppgaverAlle får praktiske oppgaver som skal trenes på i egen butikk/bedrift.Oppgavene følges opp av instruktør/lederAlle får kursbevis etter gjennomført kurs

www.dialogic.no

Hvorfor skal vi sende våre ansatte på kurs?

Øke de ansattes kompetanseHøyere resultatbevissthet hos ansatteBedre kundeservice i butikkenMer fokus på positivt mersalgBedre relasjonsbygging med kundeneØke omsetningen i butikkenØke fortjenesten på alle produkterVeien til fagbrev blir kort etter endt BKA-kursKurset er gratis…

www.dialogic.no

Eksempler på andre Dialogic har jobbet med

www.dialogic.no

Rjukanhandelsstandforening

Rjukannæringsforening

www.dialogic.no