bluprint palugada

8/17/2019 Bluprint PALUGADA

1/7

2. Bluprint Perusahaan Jasa PALUGADA


2/7


3/7

2.1 Bertemu dan Diskusi Konsep Pemasaran Online

Dimulai dengan pertemuan dan diskusi konsep pemasaran online, dan dilakukan aik se!ara

tatap muka langsung maupun diskusi "ia webconfrence. Dalam pertemuan ini klien di#a#an!ara

seputar usaha $ang di%alanin$asehingga dapat didiskusikan konsep pemasaran $ang sesuai

dengan usaha klien. Pada tahap ini dimulai implementasi dari &'( ) Customer Relationship

Management) karena klien $ang ereda mempun$ai konsep pemasaran $ang ereda pula.

Konsep pemasaran tiap klien ditentukan erdasarkan brand image, segmentasi pasar, %enis

produk, budget , dan lain*lain. Data personalisasi tiap klien ini disimpan di pusat pen$impanan

data dan nantin$a akan digunakan untuk diolah sesuai keutuhan masing*masing klien. Data

personalisasi ini %uga dapat diman+aatkan nantin$a apaila PALUGADA mempun$ai pena#aran

produk teraru.

2.2 Dokumentasi Usaha

elan%utn$a klien men$erahkan dokumentasi usahan$a aik erupa +oto, "ideo, maupun

dokumen*dokumen $ang menun%ang pengemangan pemasaran se!ara online. Detil dokumentasi

$ang dierikan sangat ergantung pada hasil diskusi konsep pemasaran di tahap $ang

seelumn$a. Karena dokumentasi usaha $ang diperlukan tiap klien sangat ereda sesuai dengan

brand imagedan %enis produk. Data dokumentasi ini %uga disimpan di pusat pen$impanan data.

2.- Pemuatan esite

esite merupakan identitas utama dalam melakukan isnis se!ara online. (enurut /athalie

/ahai )201, krediilitas seuah usaha online dapat dilihat dari tampilan dan +itur #esiten$a.

Untuk itu PALUGADA mendesain tampilan dan +itur #esite erdasarkan data personalisasi tiap

klien, karena brand image pada #esite harus sesuai dengan segmentasi pasarn$a. Data $ang

tersimpan di pusat data diolah sedemikian rupa men%adi seuah #esite $ang sesuai dengan

konsep pemasaran $ang diinginkan. etelah #esite dilun!urkan, klien dieri pelatihan dantutorial agar dapat mengelola #esiten$a.

2. Pengemangan (edia osial

(enurut Am$ 3an Loo$ )2014, media sosial merupakan langkah pendekatan $ang penting

untuk men!iptakan dan mempertahankan business value dalam pemasaran online. Pemilihan


4/7

konten media sosial sangat penting karena harus sesuai dengan segmentasi pasar. PALUGADA

memilih dan menggunakan konten $ang sesuai untuk media sosial klien. Data $ang tersimpan di

pusat data diolah sedemikian rupa men%adi konten media sosial $ang sesuai dengan konsep

pemasaran $ang diinginkan. Klien dieri pelatihan dan tutorial agar dapat mengelola media

sosialn$a setelah dilun!urkan.

2.4 Kolom 5klan Online

Online marketplace merupakan #esite e-commerce $ang mempertemukan antara pemeli dan

pen%ual. Di ranah online, Ada an$ak online marketplace $ang ereda*eda dengan segmen

pasar $ang ereda*eda pula. PALUGADA menempatkan produk klien pada kolom iklan

)online marketpla!e $ang sesuai dengan segmen pasarn$a. 6al ini perlu dilakukan agar

peman+aatan budget pemasaran men%adi leih e+ekti+ dan e+isien.

2.7 5nstalasi dan Kon+igurasi Gadget

etelah semua pengaturan media pemasaran online )#esite, media sosian dan online

marketplace selesai dilakukan, dilan%utkan dengan instalasi dan kon+igurasi gadget $ang akan

digunakan untuk usaha online. Apaila klien elum memiliki perangkat gadget $ang tepat,

PALUGADA memantu klien untuk memilih gadget $ang sesuai dengan keutuhan dan

anggaran. etelah dilakukan instalasi dan kon+igurasi, klien dierikan pelatihan agar dapat

mengoperasikan perangkat gadget n$a.

2.8 Pelatihan Pela$anan &alon Pelanggan

Pela$anan !alon pelanggan dalam usaha online memerlukan keahlian copwriting karena

seagian esar proses komunikasi menggunakan tampilan teks diandingkan ertatap muka

langsung. Oleh karena itu PALUGADA melakukan pelatihan pela$anan !alon konsumen agar

klien dapat men%agaengagement dengan konsumenn$a.

-. 5mplementasi (odularitas pada Perusahaan Jasa PALUGADA

(odular menurut KBB5 )kamus esar ahasa 5ndonesia artin$a adalah ersi+at

standar, sasarann$a men!iptakan suatu ran!angansehingga model dapat menggunakan satu

komponen $ang sama. ehingga proses modularitas menghemat #aktu dan dana )e+isien, karena


5/7

modularitas han$a mengulang ran!angan komponen $ang sama se!ara erulang tanpa melakukan

pengkondisian terleih dahulu. Proses modularitas tradisional iasan$a dilakukan dalam usaha

produksi arang. Untuk usaha %asa,modularitas merupakan hal $ang aru sehingga memerlukan

studi dan analisis $ang leih dalam.

(odularitas dalam usaha %asa tidak selalu terlihat se!ara produk +isik, karena %asa merupakan

akti+itas dengan kemudahandan man+aat $ang han$a dirasakan value-n$a sa%a. Oleh karena itu

modularitas dalam usaha %asa terlihat %elas pada OP ) standard operating procedure pela$anan

$ang erurutan. OP pela$anan perusahaan PALUGADA mempun$ai urutan $ang sama

#alaupun menghadapi klien dengan usaha $ang ereda*eda. 9iap klien melalui urutan proses

pela$anan $ang sama $aitu:

1. 9ahap #a#an!ara dan diskusi konsep pemasaran online, di sini klien ditan$a;

di#a#an!ara dengan da+tar pertan$aan mengenai brand image!segmentasi pasar, %enis

produk, budget , dan lain*lain.

2. 9ahap dokumentasi usaha, klien men$erahkan dokumentasi usahan$a aik erupa +oto,

"ideo, maupun dokumen*dokumen tertentu.

-. 9ahap pemuatan #esite, klien menerima #esite $ang sudah %adi serta mendapatkan

pelatihan dan tutorial pengelolaan #esite.. 9ahap pengemangan media sosial, klien menerima akun media sosial serta mendapatkan

pelatihandan tutorial pengelolaan media sosial.

4. 9ahap da+tar kolom iklan online, klien mendapatkan kolom iklan online di online

marketplace.

7. 9ahap kon+igurasi gadget , klien mendapatkan gadget $ang sudah diinstalasi dan

dikon+igurasi. Klien %uga mendapatkan pelatihan pengoperasian gadget .

8. 9ahap pelatihan pela$anan !alon pelanggan, klien mendapatkan pelatihan pela$anan

!alon konsumen erupa pelatihan copwriting .

9ahapan proses di atas adalah tahapan $ang ersi+at aku. Artin$a urutan tahapan OP ini tidak

dapat dia!ak urutann$a, karena tiap tahapan sangat ergantung kepada tahap $ang seelumn$a.

. Pengaruh (odularitas terhadap Kualitas Pela$anan PALUGADA


6/7

(odularitas suatu usaha %asa tidak selalu memerikan kualitas pela$anan $ang leih.emua itu

tergantung pada pengalaman pelaku usaha sehingga modularitas suatu usaha %asa dapat dire"isi

untuk meningkatkan kualitasn$a. Karena perusahaan PALUGADA diran!ang oleh pelaku usaha

$ang sudah erpengalaman di idang internet marketing, maka usaha %asa ini sudah memenuhi

lima dimensi kualitas usaha %asa, $aitu:

1. Reliabilit * memenuhi harapan konsumen. PALUGADA memenuhi keutuhan internet

marketing klien sesuai dengan brand image, segmentasi pasar, %enis produk, dan

budget mereka.2. Responsiveness

didukung dengan eragai %alur komunikasi seperti telepon, sms, chat-line! email, media

sosial, #esite, dan %alur komunikasi lainn$a, sehingga komunikasi men%adi leih !epat

dan mudah.

-. "ssurance < terper!a$a; ter%amin. PALUGADA memliki standar pela$anan dan standar

#aktu $ang sudah terukur sehingga dapat memenuhi permintaan klien sesuai dengan

deadline.. #angible < mempun$ai hasil dalam entuk +isik. PALUGADA merupakan usaha %asa

$ang menghasilkan #esite, konten media sosial, kolom iklan online, dan aplikasi

pengelolaan usaha online.4. $mpath < perhatian ersi+at indi"idual. Pada tahap a#al pela$anan klien, PALUGADA

melakukan #a#an!ara dan diskusi. Dalam tahap ini klien di#a#an!ara seputar usaha$ang di%alanin$a sehingga dapat didiskusikan konsep pemasaran $ang sesuai dengan

usaha klien. Klien $ang ereda mempun$ai konsep pemasaran $ang ereda pula.


7/7

/ahai, /., 201. %ebsite Branding for &mall Businesses' &ecret &trategies for Building a Brand!

&elling (roducts Online! and Creating a asting Communit. k$horse Pulishing, 5n!..

3an Loo$, A., 2014. &ocial Media Management' #echnologies and &trategies for Creating

Business *alue. pringer.

bluprint palugada

Documents