bÁo cÁo thỰc tẬp tỔng hỢp - ngoquangdao.comngoquangdao.com/data/p3.docx · web viewmỤc...

ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI – BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ...................................................................2

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.................................................................................................2

LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................................3

1. Khái quát về Công ty Cổ phần sách Văn Việt...............................................................4

1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần sách Văn Việt..............................................................4

1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty..........................................................................................5

1.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh, nguyên tắc hoạt động của Công ty Cổ phần sách Văn Việt..............................................................................................................................6

1.4 Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp......................................7

2. Phân tích đánh giá về HTTT và quản trị HTTT của công ty cổ phần sách Văn Việt.......................................................................................................................................11

2.1 Phân tích đánh giá về hệ thống thông tin....................................................................11

2.2 Phân tích đánh về quản trị hệ thống thông tin trong công tác quản lý........................15

2.3 Đề xuất đề tài khóa luận tốt nghiệp.............................................................................17

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................18

PHỤ LỤC 1: Phiếu điều tra khảo sát doanh nghiệp.............................................................18

PHỤ LỤC 2: Phiếu điều tra trắc nghiệm nhân viên tại Công ty cổ phần sách Văn Việt..............................................................................................................................................18

1Sinh viên: NGÔ QUANG ĐẠO GVHD: LƯƠNG HƯƠNG LY


DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ1.2. Sơ đồ cấu trúc tổ chức của Công ty cổ phần sách Văn Việt

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

ERPEnterprise Resource Planning (Hệ thống

hoạch định nguồn lực doanh nghiệp)

CNTT Công nghệ thông tin

HTTT Hệ thống thông tin



LỜI MỞ ĐẦU

Sau gần 4 năm ngồi trên giảng đường đại học, mỗi sinh viên chúng em đều đã

được trang bị cho bản thân mình những kiến thức cơ bản từ đại cương đến chuyên

ngành theo lộ trình của Bộ Giáo dục nói chung và của nhà trường cũng như các bộ

môn nói riêng.Và để cụ thể hóa những kiến thức đã học được mang áp dụng vào thực

tế thì trường Đại học Thương Mại đã tổ chức cho sinh viên đi thực tập trước khi làm

luận văn tốt nghiệp.Với đợt thực tập này sẽ giúp cho sinh viên chúng làm quen với

môi trường thực tế, có thể so sánh được giữa lý thuyết và thực tế từ đó xác định tầm và

vực của bản thân để định hướng nghề nghiệp trong tương lai đồng thời có thể trau dồi

thêm những kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm cho mình. Bên cạnh đó đợt thực tập

này còn hướng dẫn cho chúng em được cách thức tìm hiểu, điều tra được thông tin của

các đơn vị thực tập từ đó đưa ra được những phân tích, đánh giá về tình hình hoạt động

của công ty, những yếu tố nguồn lực tạo nên công ty và cách thức vận hành của công

ty nói.

Được sự hướng dẫn của giảng viên Lương Hương Ly và từ những kiến thức mà

bản thân em học được, tìm hiểu được tại doanh nghiệp mình thực tập em đã hoàn

thành bản báo cáo thực tập cá nhân của mình tại Công ty cổ phẩn sách Văn Việt.Qua

quá trình làm việc, tìm hiểu tại công ty em đã rút ra được rất nhiều kinh nghiệm cho

bản thân về những kỹ năng cần thiết cho bản thân cần học hỏi để đáp ứng được những

tiêu chuẩn của các doanh nghiệp hiện nay.

Bài làm của em được chia làm 2 phần chính đó là:

Phần thứ nhất: “Khái quát về Công ty Cổ phần sách Văn Việt”.Đây là những

thông tin cơ bản về doanh nghiệp,tình hình kinh doanh, ứng dụng công nghệ

thông tin..mà em đã sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu để tổng hợp lại

Phần thứ hai: “Phân tích đánh giá về HTTT và quản trị HTTT của công ty cổ

phần sách Văn Việt”.Dựa vào những thông tin, số liệu quan sát thu thập được ở

phần 1, phần 2 này em sẽ trình bày những phân tích và đánh giá chi tiết theo ý

kiến của bản thân mình liên quan đến các vấn đề về HTTT và quản trị HTTT

của doanh nghiệp để tìm ra những điểm được, chưa được và từ đó định hướng

làm luận văn tốt nghiệp cho bản thân.



1. Khái quát về Công ty Cổ phần sách Văn Việt

1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần sách Văn Việt

Công ty Cổ phần sách Văn Việt là một đơn vị tổ chức bản thảo, kết hợp với các

nhà xuất bản có uy tín trong nước để cho ra đời những cuốn sách hay, có giá trị.

Với sứ mệnh mang tầm nhìn thế giới đến với Việt Nam, Công ty thực hiện

phương châm 100% sách có bản quyền. Cho tới nay, độc giả đã biết đến

VanVietBooks là một trong những đơn vị làm sách thật và có uy tín trên thị trường

xuất bản phẩm.

Tên công ty: Công ty Cổ phần Sách Văn Việt (Van Viet Books JSC)

Tầm nhìn: Hội tụ tri thức - Kết nối tương lai

Sứ mệnh: Mang tầm nhìn thế giới đến với độc giả Việt Nam

Trụ sở chính: Số 50, Đường 5, TTF361, An Dương, P. Yên Phụ, Q. Tây Hồ, Hà Nội

Chi nhánh TPHCM: Số 8, Nguyễn Bỉnh Khiêm, P. ĐaKao, Q.1, TP.HCM

SĐT: (04) 37172838

Email: [email protected]

Website: http://vanvietbooks.vn/


http://vanvietbooks.vn/

mailto:[email protected]


1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty

1.2 Sơ đồ cấu trúc tổ chức của Công ty cổ phần sách Văn Việt

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)

1.2.1 Nhiệm vụ chính của từng phòng ban:

- Ban giám đốc: Điều hành hoạt động của công ty và hỗ trợ phát triển hệ thống

phân phối,phát triển thị trường. Với các quyền hạn triển khai thực hiện chiến

lược, XD KHSXKD tại cho toàn bộ công ty, điều hành hoạt động và quyết định

về nhân sự.

- Phòng kinh doanh: Khai thác các nghiệp vụ, thực hiện các dịch vụ khách

hàng, chăm sóc khách hàng. Thực hiện các chương trình xúc tiến bán hàng và

chính sách bán hàng. Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng và cung cấp

các phòng liên quan. Xây dựng và quản lý mạng lưới đại lý của phòng.

- Phòng Markerting: Đầu mối triển khai các chương trình marketing…. Có

quyền hạn thu thập thông tin về khách hàng từ các phòng nghiệp vụ, đàm phán

với các kênh bán hàng, đối tác, đại lý về chính sách bán hang chung của toàn bộ

công ty.

- Phòng bản thảo: Làm việc trực tiếp với các ấn bản sách,thu thập,tìm kiếm các

bản thảo sách.Đánh giá chất lượng bản thảo,giá trị về nội dung và tiềm năng

của bản thảo rồi tiến hành xin giấy phép và các thủ tục lien quan khác đến bản

thảo,ấn bản in của công ty.


Tổng giám đốcPhòng kinh doanhPhòng marketingPhòng bản thảoPhòng hành chính nhân sựPhòng bản quyềnPhòng tài chính kế toánPhó giám đốc


- Phòng hành chính nhân sự: Thực thi chính sách nhân sự (cơ cấu tổ chức,

tuyển dụng, đào tạo, đánh giá kết quả công việc). Thực hiện các nghĩa vụ và chế

độ chính sách người lao động. Dịch vụ hậu cần, vận chuyển, văn thư lưu trữ.

- Phòng bản quyền: Thực thi những thủ tục liên quan đến bản quyền sách, các

ấn bản in, chịu trách nhiệm trực tiếp đối với vấn đề bản quyền, nội dung quyền

tác giả và xử lý những vấn đề xảy ra với bản quyền của sách với các tổ chức,tác

giả liên quan khác.

- Phòng kế toán tài chính: Vận hành bộ máy kế toán và quản lý chứng từ.

Hướng dẫn thực hiện các văn bản quy định TCKT của Nhà nước và Tổng công

ty. Kiểm tra, kiểm soát việc chấp hành chế độ thu chi tài chính của các phòng.

Quản lý giá trị trên sổ sách tài sản, quỹ tiền mặt, tiền gửi ngân hàng, quản lý

hóa đơn, ấn chỉ.

1.2.2 Đặc điểm lao động

Tổng số CBCNV: 50 người, trong đó: số nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế và QTKD là

40 người.Cụ thể nhân lực lao động:

- Chi nhánh Hà Nội: 30 nhân viên và cộng tác viên

- Chi nhánh TPHCM 20 nhân viên và cộng tác viên

1.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh, nguyên tắc hoạt động của Công ty Cổ phần sách Văn Việt

1.3.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

- Mua bản quyền, dịch và xuất bản các ấn phẩm từ tiếng nước ngoài ra tiếng

Việt và ngược lại. Tổ chức các sự kiện liên quan đến sách, báo chí và xuất bản.

- Mua bản quyền những dòng tác phẩm văn học Việt Nam

- In ấn và các dịch vụ liên quan đến in ấn.

1.3.2 Nguyên tắc hoạt động của Công ty

- Tuyệt đối tôn trọng bản quyền và luật xuất bản. 6

Sinh viên: NGÔ QUANG ĐẠO GVHD: LƯƠNG HƯƠNG LY


- Gia tăng lợi ích cho các đối tác.

- Khơi dậy và phát huy khả năng sáng tạo của mỗi cá nhân.

1.3.3 Thị trường

Công ty hướng tới thị trường toàn quốc với mạng lưới bán lẻ và bán buôn tập

trung ở các thành phố lớn: Hà Nội,Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh.Thị trường bán sách onl

thì tập trung chủ yếu tại Hà Nội và 1 số vùng phụ cận

1.3.4 Chiến lược,định hướng phát triển

Định hướng: Văn Việt định hướng trở thành 1 trong những công ty hàng đầu về

xuất bản sách, cung cấp những tác phẩm sách có bản quyền về văn học Trung Quốc,

Việt Nam và văn học cho giới trẻ hang đầu của Việt Nam,là đơn vị tiên phong cho

những đầu sách văn học nước nhà

Chiến lược kinh doanh: Tầm nhìn của Văn Việt là trở thành doanh nghiệp hàng

đầu (có thể đứng đầu) về thị phần sách bán lẻ và bán trực tuyến các mặt hang sách, có

ảnh hưởng sâu, rộng đối với thị trường kinh doanh sách trên cả nước.

1.4 Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp

(Số liệu áp dụng cho địa điểm tại văn phòng công ty tại Hà Nội)

1.4.1 Trang thiêt bị phần cứng (máy chủ, máy trạm, mạng,…)

Phần cứng máy tính

Về trang thiết bị phần cứng tại công ty : Mỗi phòng ban được trang bị từ 4-5 máy tính bàn cho nhân viên ngoài ra có thêm 1 laptop cá nhân. Tất cả đều được kết nối trực tiếp vào mạng internet thông qua các cổng mạng đã lắp đặt sẵn.

Công ty rất chú trọng đầu tư cở sở hạ tầng CNTT, cụ thể là tỷ lệ số máy tính/Tổng số nhân viên đạt 100%

Cụ thể đối với hệ thống máy tính của doanh nghiệp:



Tên TBChi tiết

Máy tính để bàn Máy tính xách tay

Máy Fax

Máy in/photocopy

Số lượng 15 5 1 5

Nhãn hiệu AcerThông số: intel (R) pentium (R) dual CPU. T3400 @2,16GHZ. 2,16GHZ, 2GB of RAM.

Tùy theo cấu hình của máy cá nhân mang theo

HP LaserJet P3015dn Printer

Các bộ phận về mạng:

Modem: TP - LINK TL-WR941ND

Switch: CISCO Catalyst Express 500 ESW-520-24-K9 (24 cổng)

Switch – wifi: D-Link DWA – 525

Số máy tính kết nối mạng đồng thời: 20 – 30 nhân viên và cộng tác viên sử dụng song song modem/switch/wifi trong cùng 1 thời điểm

Số phòng có kết nối mạng LAN: tất cả 7 phòng ban

Gói mạng công ty đăng ký: Fiber Business (FPT Miền Bắc)

Tốc độ download/upload trong nước: 25 Mbp/25 Mbp

Tốc độ download/upload quốc tế: 1,1 Mb/1,1Mb

IP tĩnh miễn phí: 1

Cước hàng tháng chưa trừ khuyến mại: 1.200.000đ/tháng.

Khảo sát sơ lược về chất lượng mạng internet tại công ty:

Mạng nhanh, dùng tốt cho nhu cầu công việc: 70%

Mạng tốc độ vừa,đôi khi còn chậm: 30%



Máy chủ Web-sever: 1 VPS(Virtual Private Server) tại PAvietnam cấu hình: Hệ điều hành: CentOS 5.x.CPU Intel® Xeon® Sandy Bridge E3-1230 3.2Ghz,HDD: 160GB,RAM: 1GB + 256MB

1.4.2 Các phần mềm hệ thống và phần mềm ứng dụng

Hệ điều hành:

50% sử dụng hệ điều hành Window XP

35% sử dụng hệ điều hành Window 7

10% sử dụng hệ điều hành Window 8

5% sử dụng hệ điều hành MAC – OS

Phần mềm bảo mật

Các trương trình diệt virus/ bảo mật phổ biến của máy tính trong công ty:

o Kapersky Antivirus/Internet Security 2012, 2013

o Norton Antivirus /Internet Security 2012, 2013

o Bkav Home, Bkav Pro

o Các phần mềm bảo mật miễn phí khác: Antivirus Free, Avira Free Antivirus 2013, AVG Free…

o Các phần mềm chống Sypeware/bảo mật email: Lavasoft Ad-aware, McAfee AntiSpyware, PC Tools Spyware Doctor,Microsoft Windows Defender, V-Secure - 7…

Phần mềm bảo mật và quản lý wifi/mạng LAN: Cisco Network Magic 5.5.9195.0

Ngoài ra máy cá nhân còn cài thêm nhiều phần mềm bảo vệ máy, bảo vệ thư mục, bảo vệ file khác nhau..

Phần mềm ứng dụng

Phần mềm văn phòng: Tất cả đều sử dụng hệ phần mềm văn phòng Mircosoft Office bao gồm: Word, Excel, Access, Power Point..các phiên bản khác nhau từ 2003,2007,2010 và 2012 để quản lý công việc, tình hình quản trị kinh doanh.

Phần mềm chuyên dụng:



o Phòng kế toán: sử dụng phần mềm kế toán MISA SME.NET 2012 trong công tác kế toán

o Phòng hành chính nhân sự và phòng kinh doanh: sử dụng phần mềm Microsoft Acess kết hợp với Visual Basic để tạo hệ thống quản lý nhân sự, hợp đồng, đơn hàng, khách hàng, hợp đồng..

o Phòng Marketing: Ngoài sử dụng phần mềm cơ bản thì nhân viên marketing còn sử dụng các phần mềm nghiệp vụ như UltraMailer v2.8, SendBlaster Pro để gửi email hàng loạt, các phần mềm để SEO, quản lý từ khóa: Xrumer, Hrefer, Scrapebox, SEnuke XCr..Các phầm mềm thiết kế web: Adobe Dreamwaver, PhpDesigner.

o Phòng bản thảo: Phần mềm chuyên dụng có thể kể đến là: Adobe Photoshop,Adobe Illustrator, Adobe Framework

Ngoài ra trong quá trình hoạt động, các phòng ban còn phát sinh sử dụng nhiều phần mềm khác nhau tùy theo yêu cầu của công việc được giao cũng như yêu cầu sử dụng.

1.4.3 Đội ngũ công nghệ thông tin của công ty:

Công ty có 2 nhân sự phụ trách về vấn đề công nghệ thông tin cho doanh nghiệp

1 nhân viên trực thuộc phòng hành chính nhân sự phụ trách phần cứng, hạ tầng

1 nhân viên ở phòng marketing kiêm nhiệm quản lý hệ thống phần mềm,các y/c phần mềm nói chung của toàn bộ các phòng ban

1.4.4 Website của công ty

Địa chỉ: http://www.vanvietbooks.vn/

Mã nguồn: ASP.NET

Sever: Microsoft IIS Server Solution

Là kênh giới thiệu các ấn phẩm sách, truyện, thiểu thuyết đã đang và sẽ phát hành của công ty

Là kênh giao tiếp điện tử của công ty. Là nơi cung cấp nhưng thông tin chung nhất, cần thiết về công ty: ngày thành lập, cơ cấu tổ chức, các sản phẩm dịch vụ,các đối tác và khách hàng. Các thông tin tuyển dụng.

Các tính năng:


http://www.vanvietbooks.vn/


Là kênh giao tiếp điện tử về đối nội và đối ngoại của công ty, nơi cung cấp các thông tin về các hoạt động của công ty và là nơi để tiếp nhận các thông tin đối ngoại, hỗ trợ trực tuyến với đối tác, khách hàng.

Quảng bá thương hiệu, hình ảnh về con người, dự án và các sản phẩm kinh doanh, dịch vụ của công ty.

Thực hiện kinh doanh giới thiệu các sản phẩm: văn học trung quốc, văn học phương tây, các trương trình khuyến mại sách

Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự qua mạng. Là diễn đàn để các đối tác, là pháp nhân, những người quan tâm có thể

đóng góp ý, trao đổi trên tinh thần các bên cùng có lợi Cung cấp dịch vụ để liên kết với khách hàng trung thành và khách hàng

tiềm năng, cung cấp thông tin về hệ thống phát hành sách tới khách hàng Cung cấp dịch vụ giải trí: đọc truyện online, góc tâm hồn, mẹo vặt… Ngoài ra trang Web còn cung cấp các tin tức về thông tin hoạt động tiêu

biểu của công ty



2. Phân tích đánh giá về HTTT và quản trị HTTT của công ty cổ phần sách Văn Việt

2.1 Phân tích đánh giá về hệ thống thông tin

2.1.1 Phương thức thu thập, xử lý, lưu trữ, truyền nhận thông tin

Doanh nghiệp thực hiện những phương pháp thu thập, xử lý, lưu trữ, truyền nhận thông tin thông qua các phương pháp như điều tra, phỏng vấn, email của mỗi phòng ban, bộ phận và được tổng hợp lại tuy theo công việc và chức năng của phòng ban đó.

Những phương pháp này hiện đã được công ty thực hiện dựa vào những phần mềm thống kê và xử lý có hiệu năng cao như Excel các thông tin đều được truyền nhận nhanh chóng dựa vào hệ thống mang LAN, mạng internet của công ty.Những thao tác làm việc thủ công đã được giảm thiểu 1 các tối đa nhất để đảm bảo tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình thu thập, xử lý, lưu trữ, truyền nhận thông tin.

Trong quá trình xử lý thông tin tại doanh nghiệp vẫn còn phát sinh 1 vài yếu tố gây khó khăn như dữ liệu đầu vào chưa đồng bộ( khách hàng, sản phẩm, doanh nghiệp đối tác), dữ liệu nhiều và phân tán, dữ liệu đầu ra cung cấp cho nhiều bộ phận với các yêu cầu khác nhau, nhưng yêu tố này cũng tạo ra những khó khăn không nhỏ cho toàn bộ quá trình

2.1.2 Đánh giá về hạ tầng, nguồn lực hệ thống thông tin của doanh nghiệp

Phần cứng: Doanh nghiệp đã áp dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào trong các hoạt động với tỉ lệ trang bị 100% máy tính để bản và cá nhân.Với quy mô của công ty là vừa và nhỏ thì có thể thấy sự lựa chọn hạ tầng như vậy là hoàn toàn hợp lý.

Tuy nhiên qua khảo sát có thể thấy hệ thống phần cứng của công ty vẫn còn triển khai chưa thực sự đồng bộ, chưa có định hướng rõ ràng khi triển khai và xây dựng nên vẫn còn tình trang các thiết bị hoạt động xảy ra lỗi hoặc chưa đạt công suất cao nhất

Phần mềm: Các hệ thống phần mềm trang bị cho phòng ban đều được chú ý xây dựng 1 cách chi tiết và rất có định hướng đối tượng sử dụng thông qua việc doanh nghiệp đã chú trọng đến sự phân cấp chức năng của từng phòng ban, yêu cầu đặc thù của từng bộ phận để có thể đưa ra những giải pháp phần mềm phù hợp cho từng nội dung công việc, chức năng, nghiệp vụ của từng bộ phận, từng yêu cầu của doanh nghiệp đối với các vị trí làm việc.



Các hệ thống phần mềm mà doanh nghiệp lựa chọn đều là những phần mềm tin cậy, nổi tiếng và được đánh giá cao trong các hoạt động tác nghiệp đảm bảo tính ổn định cho công việc thực hiện, đồng thời doanh nghiệp cũng tôn trọng vấn đề bản quyền khi hạn chế tối đa vấn đề vi phạm bản quyền của các máy tính trong công ty.

Tuy nhiên chi phí sử dụng cho phần mềm của công ty phát sinh rất nhiều theo thời gian sử dụng mà công ty chưa chú trọng phát triển hay tiếp cận với những hệ thống mã nguồn mở,nếu điều nay được doanh nghiệp tập trung phát triển thì hoàn toàn có thể giảm trừ rất nhiều chi phí liên quan đồng thời tạo cho doanh nghiệp 1 hệ sinh thái phần mềm riêng đem lại những hiệu quả lớn về mặt chi phí cũng như hiệu quả công việc.

Mạng: Với sự đầu tư hệ thống mạng đẩy đủ, mạnh mẽ với nhiều thiết bị chất lượng với giá thành cao thì có thể đánh giá hệ thống mạng công ty là tốt.

Với sự chú trọng vào nguồn lực mạng giúp cho hệ thống thông tin trong công ty

được vận hành trơn tru, hiệu suất công việc được nâng cao. Đồng thời với hệ thống

mạng như vậy giúp cho công tác hướng dẫn, đào tạo người sử dụng phần mềm được

hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian đào tạo.

Tuy nhiên vẫn có xảy ra tình trang nghẽn mạng wifi cục bộ khi công ty có nhiều nhân viên cùng sử dụng, các hệ thống dây dẫn và modem, máy in thiết kế vẫn còn chưa hoàn toàn hợp lý làm cho quá trình sử dụng cũng như quản lý thiết bị vẫn phụ thuộc nhiều vào ý thức của nhân viên.Một điểm chưa hoàn thiện của hệ thống này là mạng được sắp xếp ngang hàng theo dạng hình sao dữ liệu mạng phân tán nên khó có thể kiểm soát được hết dữ liệu chia sẻ trong mạng Lan cũng như các truy cập trái phép nếu có.

Cơ sở dữ liệu: Cơ sở dữ liệu của công ty được thiết kế phân quyền theo từ

phòng ban, điều nay phù hợp với từng nhiệm vụ, chức năng của mỗi vị trí được giao,

Với cách quản lý này giúp nâng cao tính bảo mật dữ liệu trong công ty, tránh được các

thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra.

Điểm hạn chế của cơ sở dữ liệu là nó bị phân tán khá mạnh làm cho quá trình xử lý dữ liệu đôi khi còn xảy ra sự chồng chéo hoặc không khớp với nhau,



đồng thời làm cho quá trình trao đổi dữ liệu giữa các phòng ban sẽ tốn thời gian hơn khi phải đồng bộ dữ liệu theo chuẩn của từng nơi.

Con người: Ý thức được tầm quan trọng của con người trong hoạt động của công ty, con người luôn được công ty chú trọng đầu tư, đào tạo về kỹ năng.Nhân viên đều phải đạt đủ tiêu chuẩn khi xét tuyển và làm việc, mỗi nhân viên đều sử dụng thành thạo máy tính, có khả năng vận hành tốt hệ thống thông tin của công ty,và các phòng ban tương ứng

Về quản trị HTTT doanh nghiệp thì giám đốc đã bổ nhiệm vị trí đảm bảo cho hoạt động của hệ thống thông tin được hoạt động thông suốt với sự phân cấp cụ thể những nhân viên phụ trách chuyên biệt cho phần cứng, phần mềm để họ có thể chuyên biệt từng chức năng.

2.1.3 Tình hình đảm bảo an toàn thông tin doanh nghiệp

ATTT được xem là một phần thương hiệu của tổ chức. Sự an toàn bảo mật của các sản phẩm, của thương hiệu và cả dịch vụ là một phần nằm trong lời cam kết của tổ chức đối với thị trường, khách hàng và cổ đông. Như vậy, giải pháp lâu dài cho việc hoạch định cũng như đầu tư vào ATTT của một tổ chức là một quá trình kinh doanh cốt lõi

Nhận thức rõ vấn đề này nên em đã tiến hành phát phiều điều tra riêng cho tình hình bảo mật của các nhân viên cũng như là đối với công tác đảm bảo an toàn thông tin cho hệ thống mạng LAN,bảo mật máy chủ web-sever của công ty.

Kết quả khảo sát được rút ra trong quá trình đánh giá này như sau:

An toàn thông tin cho cá nhân thành viên trong công ty

Tiến hành khảo sát trên 6 nhân viên của mỗi phòng ban

Số thứ tự Chí tiêu về bảo mật

Khảo sát

Số phiếu

Tỉ lệ(%)

1 Đặt mật khẩu cho máy tính 6 100

2 Đặt mật khẩu khi chia sẻ mạng LAN 4 66.67

3 Mật khẩu dài lớn hơn 8 kí tự và bao gồm cả chữ hoa,chữ 4 66.67



thường..

4 Đổi mật khẩu ít nhất 1 lần trong năm 2 30

5 Máy tính cài diệt virus/bảo vệ internet 6 100

6 Cài đặt phần mềm download từ những trang web đảm bảo 6 100

7 Không sử dụng phần mềm crack 0 0

8 Cập nhật hệ điều hành thường xuyên 2 30

9 Cập nhật phiên bản phần mềm thường xuyên 5 83.33

10 Sử dụng phần mềm có bản quyền 1 16.67

11 Chia sẻ dữ liệu trong mạng LAN với chế độ đọc/ghi 4 66.67

12 Chia sẻ dữ liệu trong mạng LAN không có mật khẩu 2 30

13 Sử dụng wifi công cộng để đăng nhập vào tài khoản quan trọng(mail, ngân hàng..)

6 100

14 Sử dụng chung mật khẩu cho tất cả các tài khoản 5 83.33

Đánh giá về vấn đề an toàn thông tin cho cá nhân trong công ty:

Ý thức về an toàn thông tin chưa cao, đặc biệt là vấn đề phát sinh từ bản quyền phần mềm, các nhân viên còn sử dụng các phần mềm không có bản quyền thông qua những phần mềm crack hay những trang chia sẻ không an toàn trên mạng => nguy cơ lây làn virus, spyware tới máy tính cá nhân là tương đối cao.Do sử dụng phần mềm không có bản quyền cho chính hệ điều hành nên dễ phát sinh những lỗ hổng bảo mật khi sử dụng máy tính cá nhân truy cập mạng internet.

Ý thức bảo vệ tài khoản cá nhân khi kết nối mạng internet còn thấp: sử dụng wifi công cộng không được bảo vệ khi truy cập những tài khoản cá nhân, để mất khẩu yếu,sử dụng chung mật khẩu cho nhiều trang web, nhiều ứng dụng trên mạng trong thời gian dài

Bảo mật cho hệ thống: Công ty đã có ý thức triển khai những biện pháp để đảm bảo an toàn cho hệ thống như:

Đối với hệ thông mạng của công ty: Cài đặt Firewall cho router, giám sát dung lượng mạng LAN



Đối với các phòng ban: mã hóa tài liệu quan trọng, thường xuyên nâng cao vai trò của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân khi truy cập mạng internet

Áp dụng những công nghệ đám mây để phục vụ cho việc lưu trữ, trao đổi dữ liệu trong nội bộ công ty ở các khu vực, chi nhánh ở miền bắc và miền nam.Gói dịch vụ sử dụng cho công ty là Google Drive.

Đối với website/máy chủ web: cài đặt firewall chống ddos, thường xuyên kiểm tra hệ thống log file,đảmbảo phân quyền cho thư mục hệ thống, thường xuyên tiến hành sao lưu dữ liệu

Có thể nói với những hệ thống bảo mật như trên, hệ thống thông tin đã được đảm bảo ở 1 mức độ nhất định theo các cấp độ từ trên xuống dưới, từ hệ thống máy cho toàn công ty đến mỗi phòng ban và có thể khẳng định được lãnh đạo công ty cùng bộ phận đảm bảo HTTT đã ý thức tương đối tốt vai trò của vấn đề an toàn bảo mật cho doanh nghiệp.Hiệu quả của vấn đề an toàn bảo mật này sẽ ảnh hưởng không hề nhỏ đến hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp trước khách hàng, xã hội.

2.2 Phân tích đánh về quản trị hệ thống thông tin trong công tác quản lý

2.2.1 Đánh giá thực trạng áp dụng HTTT trong quản lý:

Hỗ trợ tài chính: Mảng thông tin tài chính là sự kết nối thông tin từ hệ thống thông tin kinh doanh và hệ thống tài chính kế toán. Hệ thống được xây dựng với giao diện mở cho phép tổng hợp dữ liệu từ hệ thống kế toán, đồng thời kết nối với hệ thông tin từ hệ thống kinh doanh để tạo ra nguồn thông tin đầy đủ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị. Cung cấp cho lãnh đạo các thông tin chủ đạo về tình hình tài chính

Hỗ trợ kinh doanh: Các thông tin kinh doanh của các thành viên đều được kết hợp chặt chẽ với quá trình của doanh nghiệp. Lãnh đạo doanh nghiệp có thể xem thông tin mới nhất về: tình hình các hợp đồng được ký kết, trị giá hợp đồng đã thanh toán, tình hình thực hiện các hợp đồng,…Do đó, có thể điều chỉnh và quản lý hiệu quả các hoạt động của doanh nghiệp.

Về Cơ sở dữ liệu: Các thông tin của DN đuợc lưu trữ trong những cơ sở dữ liệu. Tài sản dữ liệu là một thế mạnh và tạo nên sự khác biệt cho Công ty.

Về Nguồn lực HTTT: 100% cán bộ công chức sử dụng thành thạo máy tính và phần mềm ứng dụng trong quản lý và nghiệp vụ chuyên môn.Cán bộ chuyên trách sử dụng thành thạo phần mềm…. và biết khai thác cơ sở dữ liệu phục vụ công tác.



Hỗ trợ báo cáo: Sử dụng các thông tin đầu vào từ các hệ thống: thông tin kinh doanh, thông tin tài chính,…Hệ thống sẽ tổng hợp tự động các báo cáo phục vụ việc điều hành kinh doanh, theo dõi hoạt động tài chính tại các đơn vị. Hệ thống báo cáo còn tổng hợp dữ liệu thành các biểu đồ có tính trực quan sinh động, thuận tiện cho việc thống kê so sánh để giúp lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra các quyết định đúng đắn trong từng giai đoạn kinh doanh.



2.2.2 Quản lý website của công ty:

Địa chỉ: http://www.vanvietbooks.vn/

Đặc điểm của quá trình quản trị website:

Tần suất cập nhật Website của doanh nghiệp là hàng giờ

Nhân viên phụ trách cập nhật và website: tất các các nhân viên phòng marketing

Nhân viên phụ trách quản lý website: 1 nhân viên phòng marketing

Sửa lỗi, nâng cấp: đối tác thiết kế website

Công tác quản lý, cập nhật website được phân chia cụ thể đảm bảo yếu tố cập nhật liên tục cho website về nội dung, hình ảnh và sự hấp dẫn cho website.

Website của công ty được xây dựng dựa trên hệ thống ASP.NET của bên thứ 3, làm cho mọi yêu cầu can thiệp về kỹ thuật đều phải liên lạc và thời gian sẽ bị kéo dài tương đối lâu, đồng thời chi phí sử dụng bảo trì,bản quyền của website bị đội lên tương đối cao so với sử dụng những mã nguồn mở trong xây dựng website hiện nay như WordPress, Joomla, Magento hay ECShop…

Hiện nay thương mại điện tử đang phát triển từng giờ với tốc độ chóng mặt nhất là trong thị trường những đồ gia dụng, quà tặng và mặt hàng sách nằm trong số những sản phẩm như vậy.Tuy nhiên hiện tại thì website vẫn chưa hề áp dụng thương mại điện tử vào trong hệ thống của mình và yếu tố này làm cho doanh nghiệp bị thiệt hại khá lớn đồng thời giảm rõ rệt hiệu quả liên kết với khách hàng đặc biệt là những khác hàng trẻ, những người thường xuyên sử dụng internet và là đối tượng khách hàng chính của dòng sách mà công ty CP sách Văn Việt đang hướng tới.Đây là hạn chế rất lớn trong việc triển khai hoạt động kinh doanh gắn với thương mại điện tử của công ty.

Kết luận, đánh giá chung về hệ thống thông tin và quản trị của doanh nghiệp

Ưu điểm chính:

Hạ tầng hệ thống thông tin được đảm bảo yêu cầu sử dụng cho toàn bộ doanh nghiệp(phần cứng, phần mềm, mạng).Doanh nghiệp đã có ý thức về bảo mật cho an toàn thông tin và dữ liệu tới các cấp độ phòng ban.


http://www.vanvietbooks.vn/


Về nhân lực hệ thống thông tin đảm bảo tốt, phân cấp rõ ràng và được đào tạo tốt, đủ kỹ năng sử dụng tốt các chức năng của hệ thống.

Về hiệu quả của công việc: hệ thống thông tin mà công ty đã áp dụng đã giúp ích rất lớn trong các nghiệp vụ, rút tiết kiệm tối đã thời gian trong khâu xử lý thông tin, tăng được giá trị trong thời gian làm việc 1 cách đáng kể và giảm bớt được nhiều rủi ro trong quá trình quản trị dữ liệu cũng như ra quyết định kinh doanh

Vấn đề quản trị hệ thống thông tin qua các phòng ban và chức năng khác nhau đều đã được doanh nghiệp ý thức và đưa ra những giải pháp cho mỗi chức năng cụ thể khi áp dụng hệ thống thông tin vào hoạt động kinh doanh, báo cáo, ra quyết định…

Hạn chế và tồn tại chính:

Có thể thấy rõ rằng trong quá trình triển khai, sử dụng, quản trị HTTT của doanh nghiệp có 2 hạn chế lớn nhất đó là:

Vấn đề bảo mật thông tin cho cá nhân trong doanh nghiệp tại công ty vẫn còn chưa được đánh giá 1 cách phù hợp, qua khảo sát trong vấn đề bảo mật HTTT của công ty ta có thể thấy rằng các nhân viên vẫn còn chưa ý thức hết được tầm quan trọng cực lớn của việc bảo mật thông tin trên môi trường internet nói chung cũng như trong công việc của công ty nói riêng.

Mô hình kinh doanh trực tuyến áp dụng công nghệ thông tin của doanh nghiệp gặp phải nhiều trở ngại trong triển khai, đặc biệt là khâu triển khai thương mại điện tử trên website của công ty, chi phí bỏ ra để duy trì website bao gồm tiền máy chủ, tiền quản trị, thiết kế là rất lớn nhưng nó chưa đem lại hiệu quả gì bởi vì website chưa hề ứng dụng mô hình áp dụng thương mại điện tử trong bán sách hay giữ liên lạc với khách hàng thông qua kênh truyền thông trực tuyến này.

2.3 Đề xuất đề tài khóa luận tốt nghiệp

Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần sách Văn Việt em đã tìm hiểu

được về các quy trình hoạt động của công ty đồng thời hiểu rõ hơn về Hệ thống thông

tin và vai trò của Hệ thống thông tin mà doanh nghiệp đang áp dụng. Sau đây em xin

định hướng 02 đề tài để làm khóa luận như sau:



Đề tài 1: “Ứng dụng mã nguồn mở WordPress để xây dựng website áp dụng

thương mại điện tử cho công ty cổ phần sách Văn Việt”

Đề tài 2: “Ứng dụng mã nguồn mở Joomla để xây dựng website áp dụng thương

mại điện tử cho công ty cổ phần sách Văn Việt”



DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Hệ thống thông tin của công ty cổ phần sách Văn Việt Website: http://vanvietbooks.vn/ Các giáo trình và tài liệu liên quan của chuyên ngành

PHỤ LỤC 1: Phiếu điều tra khảo sát doanh nghiệp

PHỤ LỤC 2: Phiếu điều tra trắc nghiệm nhân viên tại Công ty cổ phần sách Văn Việt


http://vanvietbooks.vn/

bÁo cÁo thỰc tẬp tỔng hỢp - ngoquangdao.comngoquangdao.com/data/p3.docx · web viewmỤc...

Documents