boletín 15 junio

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Conect@dos BOLETÍN N°10 – JUNIO 2012 FUERZA DE VENTA SE CAPACITA EN CRM El área de negocios del grupo de empresas Netglobalis, suma a las estrategias de mejoramiento connuo de sus gesones, masifi- car el uso de CRM y ulizarlo co- mo plataforma que permita cen- tralizar la información de sus clientes. El sistema CRM “Customer Relaonship Management” corresponde a una aplica- ción modular para la gesón de clientes que permite controlar el ciclo de venta, registrando todas las gesones que reali- za el ejecuvo, desde el primer contacto hasta el cierre del negocio. Este úlmo año, buscando obtener su máximo provecho, se ha diseñado un plan de capacitación que permita estan- darizar las formas de uso de la platafor- ma y centralizar la información. Patricio Morales, Gerente Comercial de Empresas Netglobalis, menciona: “Uno de los principales objevos que queremos alcanzar, corresponde a integrar las diferentes áreas de nego- cios de la compañía, el área satelital, área comercial de CTR, ventas corpo- ravas Netglobalis y ventas empresa Netglobalis, para que puedan dialogar y trabajar en sinergia”. Otro de los productos esperados será la obtención de reportes para el con- trol de gesón de ventas y cierres, los cuales permirán crear una proyección del negocio y establecer metas de desempeño para las disntas áreas. Actualmente el sistema CRM posee un perfil para el vendedor, que le facilita Patricio Morales, Gerente de Negocios Empresas Netglobalis.

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Conect@dos BOLETÍN N°10 – JUNIO 2012

FUERZA DE VENTA SE CAPACITA EN CRM

El área de negocios del grupo de

empresas Netglobalis, suma a las

estrategias de mejoramiento

continuo de sus gestiones, masifi-

car el uso de CRM y utilizarlo co-

mo plataforma que permita cen-

tralizar la información de sus

clientes.

El sistema CRM “Customer Relationship

Management” corresponde a una aplica-

ción modular para la gestión de clientes

que permite controlar el ciclo de venta,

registrando todas las gestiones que reali-

za el ejecutivo, desde el primer contacto

hasta el cierre del negocio.

Este último año, buscando obtener su

máximo provecho, se ha diseñado un

plan de capacitación que permita estan-

darizar las formas de uso de la platafor-

ma y centralizar la información.

Patricio Morales, Gerente Comercial de

Empresas Netglobalis, menciona:

“Uno de los principales objetivos que

queremos alcanzar, corresponde a

integrar las diferentes áreas de nego-

cios de la compañía, el área satelital,

área comercial de CTR, ventas corpo-

rativas Netglobalis y ventas empresa

Netglobalis, para que puedan dialogar

y trabajar en sinergia”.

Otro de los productos esperados será

la obtención de reportes para el con-

trol de gestión de ventas y cierres, los

cuales permitirán crear una proyección

del negocio y establecer metas de

desempeño para las distintas áreas.

Actualmente el sistema CRM posee un

perfil para el vendedor, que le facilita

Patricio Morales, Gerente de Negocios

Empresas Netglobalis.

el registro de su gestión, desde una

llamada telefónica, seguimiento del

negocio, hasta una reunión de cierre.

CICLO DE VENTA:

El sistema también posee perfiles

diseñados para las distintas áreas

que interactúan en el proceso de

venta como son preventa y opera-

ciones, que aportan con la cotización

e instalación de los productos que

el cliente solicita.

Finalmente Jefaturas y Gerencia

pueden a su vez supervisar las ac-

ciones de sus equipos de trabajo a

través de sus propios perfiles, que

les permiten controlar el cumpli-

miento de los diferentes pasos que

implican el ciclo de venta.

El plan de capacitaciones en CRM se

iniciará esta semana, con una activi-

dad programada en la sucursal de

CTR Temuco para el día martes 19

de junio, donde participaran ejecuti-

vos de venta empresa y jefaturas del

área comercial.

El propósito es masificar el uso del

sistema y utilizar todas las aplicacio-

nes que este ofrece.

CTR ADQUIERE TECLE COMO MEDIDA

PREVENTIVA ANTE LESIONES LUMBARES

El Comité Paritario de Higiene y Seguridad de CTR en Temuco adquirió el primer “Tecle” ma-quinaria tipo palanca que permitirá efectuar la carga y descarga de los equipos electrógenos para su transporte. Su utilización permitirá evi-tar lesiones lumbares y efectuar un trabajo er-gonómico.

“la idea es poder contar con un tecle en las su-cursales donde mas se requiere. Estos instru-mentos son un gran aporte en evitar el sobre esfuerzo físico de nuestros colaboradores” menciona Arturo Rojas. Prevencionista de Riesgos en pruebas de utilización de nuevo

tecle en Temuco.

Conect@dos BOLETÍN N°10 – JUNIO 2012 Conect@dos

ACCIDENTE AUTOMOVILISTICO EN CTR

PRINCIPALES MEDIDAS DE PRECAUCIÓN Durante las últimas semanas se pre-

sentaron dos importantes accidentes

automovilísticos en la zona sur del

país, que afortunadamente resulta-

ron sin mayores complicaciones para

los colaboradores afectados, pero

sin embargo se tradujeron en impor-

tante pérdidas materiales para la

compañía.

El primero ocurrido el día 02 de junio

camino Vilcun—Cunco, se produjo al

enfrentar una curva semi cerrada en

condiciones que llevaron a perder el

control del vehículo, haciendo caer y

volcar de manera frontal en una zan-

ja de 50 mts.

El segundo en camino Freire-

Villarrica, se produjo el día 12 de ju-

nio, causado por el cruce de un perro

en la carretera, que al intentar evitar

el atropello, llevó al conductor a per-

der el control total del vehículo, y a

caer volcando al costado del camino.

Frente a tales sucesos, se tomaron

medidas preventivas inmediatas que

consideraron la planificación de cur-

sos de manejo a la defensiva y cursos

de conducción para automóviles 4x4

especialmente para técnicos que

desempeñan la mayor parte de sus

labores sobre camionetas de la com-

pañía.

Como última medida preventiva, se

formalizó y difundió a los jefes de

operaciones un procedimiento de

conducción segura, que será posible

revisar en la sección “Biblioteca” de la

intranet de la Empresa Conect@dos, y

que permitirá revisar las principales

medidas a tomar al enfrentarse a di-

ferentes condiciones del camino, ade-

más de las precauciones a considerar

cuando se va al volante.

Accidente Vilcun-Cunco

Accidente Freire-Villarrica

Dejamos algunas de estas recomendaciones:

Antes de salir verificar el estado de los frenos, los niveles de

aceite y agua, funcionamiento de las luces , niveles de presión y

dibujo de las llantas.

Disponga de elementos para casos de emergencias como

triángulos reflectantes, extintor, linterna, gata, llaves, rueda de

repuesto.

Conduzca siempre con el cinturón de seguridad puesto y exíjalo

al resto de los ocupantes.

Mantenga siempre la distancia de seguridad, sobre todo en caso

de lluvia, niebla, hielo o nieve.

Revise y mantenga siempre a mano un botiquín de primeros

auxilios

Se prohíbe el uso de teléfonos celulares mientras se maneja.

Se encuentra estrictamente prohibido el consumo de cigarrillos

durante la conducción.

El mes de mayo comenzó un en-

tretenido concurso que busca in-

centivar el desempeño del equipo

de ventas y preventa, que se pro-

longará por varios meses.

El concurso integra a Directores de

Cuentas RTC, Ejecutivos de Ventas y

Directores de cuentas Netglobalis y

Equipos de Preventa RTC, Telefonía y

Netglobalis.

Este primer mes de concurso se de-

terminó premiar al mejor Vendedor,

categoría adjudicada a quien cerrara

un negocio con una venta superior a

las 50 UF, pero que sin embargo re-

sultó sin ganadores.

Como segunda categoría se determi-

nó entregar un premio al ejecutivo

que trajera la primera portabilidad

numérica a la compañía, y que se ad-

judicó Andrés Muñoz, director de

cuentas RTC.

Finalmente se decidió dar un incenti-

vo a los ingenieros de preventa que

acompañaran ambos proyectos con

la importante función de entregar la

asesoría técnica a las propuestas co-

merciales, presupuestando el costo

de su implementación, donde resul-

tó ganador Rodrigo Sepúlveda, Inge-

niero de Preventa en Telefonía.

Este mes de Junio continua el concur-

so para el equipo comercial, donde el

primer premio se entregará a través

de un sorteo a quienes realicen ven-

tas sobre las 50 UF y a los ingenieros

de preventa que asesoren dichos pro-

yectos.

Rodrigo Sepúlveda, ganador premio

preventa primera portabilidad num.

Andres Muñoz, ganador premio

primera portabilidad numérica.

EQUIPO COMERCIAL DE NETGLOBALIS

PARTICIPA DE UN ENTRETENIDO CONCURSO

INTRANET CONECT@DOS

NUEVA SECCIÓN “Biblioteca” Frente a la necesidad de contar con un espacio que permita consultar los documentos de mayor interés para

los colaboradores, se ha incorporado a la intranet de la empresa Conect@dos, una sección que se nutrirá de

documentos e información que comunique las acciones preventivas que determina la compañía, información

sobre los principales beneficios y que además servirá como espacio para dar a conocer los procedimientos

internos de Netglobalis y CTR.

Los invitamos a revisar el apartado y descargar aquellos archivos que contribuyan con su gestión.

Conect@dos BOLETÍN N°10 – JUNIO 2012 Conect@dos

VACUNACIÓN CONTRA LA INFLUENZA

EN SANTIAGO

Una campaña de vacunación en

Santiago será la bienvenida a la

temporada de invierno.

En la actividad se contó con la participa-

ción de muchos colaboradores que se

sumaron a la prevención de la influenza.

La sepa recomendada por la OMS para el

hemisferio sur durante este 2012, fue

gratamente recibida por quienes se

desempeñan en Netglobalis.

Durante las próximas semanas se realiza-

rá la misma actividad en CTR regiones,

entregando el beneficio y la posibilidad

de prevenir enfermedades a todos quie-

nes componen nuestra compañía.

Mauricio Redolfi en campaña de

vacunación contra influenza.

Germán Jimenez en campaña de

vacunación contra influenza

RENOVACIÓN DE SEGURO COMPLEMENTARIO

DE SALUD PARA CTR Y RTC El día 1ro de Julio se iniciará un

nuevo año con el seguro comple-

mentario de Salud Bice Vida tras

la renovación para CTR y RTC.

Luego de negociaciones sostenidas por la

corredora Bice con la compañía de segu-

ros, comunicamos la buena noticia de

que todas las coberturas y beneficios que

entrega el seguro de salud complemen-

tario a CTR y RTC se mantendrán, inclu-

yendo las primas o costos de este, a pe-

sar de los altos índices de siniestralidad

que las pólizas presentan.

El compromiso para esta nueva vigencia

estará en capacitar a los usuarios en el

adecuado uso del seguro de salud, y ana-

lizar los principales siniestros y prestado-

res que llevaron a tales índices de utiliza-

ción del beneficio.

Durante esta semana, se ha programa-

do una charla para la utilización del se-

guro de salud en algunas de las sucursa-

les del país que serán realizadas por

Javiera Vásquez, Analista de Calidad de

Vida. En estas reuniones se explicarán

las principales coberturas y funciona-

miento de deducible, junto al procedi-

miento para presentar gastos para re-

embolso.

Recordamos frente a consultas datos

del ejecutivo:

David Oyarzun Llacapán

[email protected]

Tel: 692 21 48