boostez votre performance mobile

Digital Intelligence Solutions

BOOSTEZ VOTRE

PERFORMANCE MOBILE

JEUDI 8 DÉCEMBRE

@AT_Internet_FR


2

Florian Rieupet

Product Manager

Nicolas GOUBLY

CEO

Romain LHOTE

Traffic Manager

1 2 3@AT_Internet_FR


SMART SDK

SIMPLIFIER LE MARQUAGE1@AT_Internet_FR


Smart SDK

Une ligne de codeUne interface de

configuration

Mise à jour

instantanée

BETA


Smart SDKBETA

Application simpleApplication

basiquePremière

implémentation{Tracker.add(…)}


UNE LIGNE DE CODE

1min Un téléchargement et un copier-coller uniquement

SMARTSDK : SIMPLIFIER LE MARQUAGE


MISE À JOUR INSTANTANÉE

01Indépendant de vos équipes

techniques

02 Pas de re-soumission aux stores

03Instantanément sur les

téléphones de vos utilisateurs


UNE INTERFACE INTUITIVE


APP ANALYTICS

ANALYSES

AUTOMATISEES1


LE MOBILE: UNE UTILISATION TOUJOURS PLUS IMPORTANTE

Acquisition

Engagement

Monétisation

Rétention

IN APP ANALYTICSLES QUATRES PILIERS


IN APP ANALYTICSDASHBOARD AUTOMATISÉ

AQUISITION



AQUISITION FIDELISATION



AQUISITION FIDELISATION TECHNIQUE


Accessible immédiatement

au téléchargement depuis la

librairie Dashboard



Identifiez le potentiel de vos nouveaux

utilisateurs

Campagnes (partenariat)*

* Q4 2016IN APP ANALYTICSENGAGEMENT


Accessible immédiatement

au téléchargement depuis la

librairie Dashboard

IN APP ANALYTICSDASHBOARD ENRICHI

Digital Intelligence SolutionsDigital Intelligence Solutions

ALL IN ONE

TOUT EN UN

Managez toutes vos

applications via un

Tableau de Bord unique

Donnée Store, in-App.

Analytics, Benchmark

Appstore Search Optimisation

(ASO)

TopApps tendances par pays

et par OS

Suivre les apps concurrentes

dans le monde entier

QUALITE UTILISATEUR

Identifiez les

avertissements et les

points d’amélioration

Monitoring continu de la

qualité perçue par les

utilisateurs (commentaires et

notes) & positionnement

relatif aux concurrents

Analyse des sentiments

utilisateurs (beta activable)

Multi-KPIs Mobile

BENCHMARK

Adoptez les best

practices du marché et

des concurrents

Benchmark par secteur

3+ millions d’applications

mesurées dans plus de 60

pays


ALL IN ONESIMPLIFIEZ LE MANAGEMENT DE TOUTES VOS APPLICATIONS (DANS LE MONDE ENTIER)

› Suivez toutes vos applications

› Intégration automatisée de votre donnée store

› In-app analytics

› Marquage ASO (Appstore Search Optimisation)

› Qualité Utilisateur (Notes & Commentaires)

› Benchmark & Competitive Intelligence

Dans un unique

TABLEAU DE BORD AT INTERNET


USER QUALITYSUIVEZ ET MANAGEZ TOUTES VOS APPLICATIONS

› Identifiez en continu les niveaux de satisfaction de

vos utilisateurs

› Diagnostiquez les derniers avertissements et zones

de progression

› Liez-les et comparez-les avec le vrai usage in-app

› Positionnez vous par rapport aux concurrents et les

acteurs les plus performants

› Monitoring de toutes les applications dans le monde

entier

Downloads

Ratings

Reviews


INTELLIGENCE CONCURENTIELLEADOPTEZ LES BEST PRACTICES & DÉVELOPPEZ VOTRE COMPÉTITIVITÉ

› Pilotez votre stratégie en Appstore Search Optimization

(Classements & notes)

› Benchmark custom multicritères : › Secteur (Banque, Media/TV, Santé, Automobile, Pétrolier, etc. )

› Scope géographique (60+ pays mesurés)

› Customisation avancée : addition/suppression d’entités spécifiques

› 3+ millions d’applications suivies

› Positionnez votre business et identifiez les tendances clés dans

votre secteur d’activité

› Marquage automatique des ‘acteurs les plus performants’ –

Identification des best practices dans votre secteur et dans les

secteurs liés


CROSS DEVICE

1VISION

UNIFIÉE


ALL IN ONE DASHBOARDVUE HOLISTIQUE

Vision de votre univers complet

Détails des supports


Répartition par nombre de

devices

Répartition par nombre de

plateformes



Séquences de devices /

plateformes / sources les plus

populaires

Identification des meilleurs / pires

points de conversion



Analyses de rétention des visiteurs

sur des périodes personnalisables

Possibilité de filtrer pour affiner

l’analyse (par campagne, par

pays, etc.)



VISION HOLISTIQUE : LES SITES VIRTUELS


2Retour

d’expérience

ANALYSES APPLICATIONS

31

1,5 milliards

PV / mois

PV / mois

introduction

14M VU *

Audiences

introduction* Sur août d’après Médiamétrie

Focus mobile

introduction

Hub de la marque (Journal – TV – Numérique)

8,5M VU Médiamétrie (Août 2016 – Nouvelle mesure)

1Milliard PV / mois (2/3 trafic)

Pour la première fois le site mobile a dépassé le site web en visites

Croissance sur app et site mobile

Focus app

introduction

4M abonnés alertes tous sports

150K téléchargements apps / mois

Usage frénétique des apps : utilisation plus de 5 fois par jour

Focus App. analyses

introduction

Dernier SDK AT et refonte de marquage 2016

Projet d’analyse en cours : du macro au micro

Meilleure compréhension de l’utilisation de nos apps : de l’intuition à la Data

Utilisation du Dashboard pour suivi par les équipes métier

37

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

80000

90000

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

00

:31

00

:58

01

:25

01

:52

02

:19

02

:46

03

:13

03

:40

04

:07

04

:34

05

:01

05

:28

05

:55

06

:22

06

:49

07

:16

07

:43

08

:10

08

:37

09

:04

09

:31

09

:58

10

:25

10

:52

11

:19

11

:46

12

:13

12

:40

13

:07

13

:34

14

:01

14

:28

14

:55

15

:22

15

:49

16

:16

16

:43

17

:10

17

:37

18

:04

18

:31

18

:58

19

:25

19

:52

20

:19

20

:46

21

:13

21

:40

22

:07

22

:34

23

:01

23

:28

23

:55

Visites applications Visites web

Fin de journée usage mobile et tablette

2 pics de trafic

matin Fin de journée

Des différences d’utilisation en fonction du device

chiffreschiffrestagLa webanalyseUtilisations

Page de directs

Page de directs

Performance Page capitale pour L’Équipe

Indicateurs AT Internet Utilisation d’indicateurs d’écran

Composants Décryptage par :

- Filtre sur la date- Filtre sur le statut du match - Différence en fonction de l’OS &

versions

Page de directs

Page de directs

Impact éditorial Analyse des matchs (équipe / compétition / sport) les plus vus et travail avec la rédaction dans le choix des lives

Résultats analyses Statut du live « en cours » 2x plus utilisé plus utilisé sur Android que sur Iphone Filtre par jour légèrement plus utilisé sur Iphone que sur Android Filtre « hier » utilisé à 70% jusque 12h : meilleure mise en avant ?

Faible utilisation du composant demain et jours ultérieurs (<1%)

Utilisation des composants de lives

lives

Composants : Utilisation des différents composants de la fiche match :

« Le match », « Temps Forts », « Stats »…

Indicateurs AT Internet Indicateurs de sites croisés avec chapitre et site de niveau 2

Résultats

Sous-utilisation de temps-forts et stats (1% des PV) Optimisation à faire sur composition et classement en fonction du moment du live Taux d’utilisation beaucoup plus important du composant composition sur le foot vs rugby (+20%)


lives


lives

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

Pages vues sur l'onglet composition PSG Ludogorets 19h-24h

App mise en favoris

App favoris

Mise en place Lors de la refonte juin 2016 Fonction exclusivement IOS

A mesurer Analyse des types de match et du taux d’utilisation Regard en fonction de la compétition et équipe

Indicateurs AT Internet Utilisation stat de clic (geste) croisé via profil utilisateur (indicateurs d’apps)

App mise en favoris

App favoris

Restitution

Usage encore perfectible : 40% des utilisateurs utilisent la page de favoris sans avoir aucun match sauvegardé

Perception utilisateur :

Fans d’un club (type L2) : 40% d’abonnement à des alertes club

Matchs de Ligue des Champions : possibilité de déterminer les affiches à fort potentiel et envoyer push

Potentiel Tennis : 15% d’utilisation sur le tennis

+10% visites connectées

Test & learn

Optimisation Test & learn sur la mise en place de composants sur la home : +30% clic sur « Les plus lus » vs « Vidéos »

Taux de clic + 50% quand mise en place d’une compétition « Autre sport » vs clic sur le sport

Avant test 30% hors football, après premiers tests 45%

Utilisation des composants home et menu

QUESTIONS ?

DES


TENDANCES

& CHIFFRES CLÉS

3

Digital Intelligence Solutions 48

1

[ Usages – 1.1 ]Applications les plus populaires en France


TOP 10 APPS IOS LES PLUS UTILISÉES EN FRANCE (HORS JEUX)

49

LES RÉSEAUX SOCIAUX, LA MUSIQUE, LA NAVIGATION, LA TV ET LE DATING FONT L’AUDIENCE

• Social

• Music

• Navigation

• TV

• Dating

• Messaging


TOP 10 APPS ANDROID LES PLUS UTILISÉES EN FRANCE (HORS JEUX)

50

LES RÉSEAUX SOCIAUX, LA COMMUNICATION ET LA SÉCURITÉ FONT L’AUDIENCE

• Social

• Messaging

• Sécurité

• Tél VOIP


TOP 10 CATÉGORIES D’APPS LES PLUS POPULAIRES

51

LA PART D’AUDIENCE DES APPS NEWS, SHOPPING ET FINANCE RESTE FAIBLE, SAUF SUR IOS

Part estimée* de l’audience

par store en France80%91%

* En nombre de notes totales sur toutes les catégories stores en France


1

[ Usages – 1.2 ]Applications SHOPPING en France


TOP 5 APPS SHOPPING EN CROISSANCE (ANDROID FRANCE) & KPI’S

53

ALIBABA CONTINUE SA CROISSANCE ET WISH CONFORTE SA POSITION DE LEADER

Part d’audience estimée des

top 50 apps

KPI’s de la catégorie

19,4Nombre moyen de mises à

jour des top 10 apps sur les

12 derniers mois

4,1Note moyenne des apps

dans le top 25


TOP 5 APPS SHOPPING EN CROISSANCE (IOS FRANCE) & KPI’S

54

ALIBABA PERCE RAPIDEMENT EN FRANCE ET WISH CONTINUE À GROSSIR

Part d’audience estimée

des top 50 apps KPI’s de la catégorie



12 derniers mois


dans le top 25


1

[ Usages – 1.3 ]Applications NEWS en France


TOP 5 APPS NEWS (CLASSEMENT ANDROID FRANCE) & KPI’S

56

FRANCEINFO CROIT LE PLUS RAPIDEMENT ET BFMTV RENTRE DANS LE TOP 5





12 derniers mois


dans le top 25


TOP 5 APPS NEWS EN CROISSANCE (IOS FRANCE) & KPI’SLE MONDE DEVANCE TWITTER ET SFR PRESSE A LA CROISSANCE LA PLUS RAPIDE





12 derniers mois


dans le top 25


1

[ Usages – 1.4 ]Applications FINANCE en France


TOP 5 APPS FINANCE EN CROISSANCE (ANDROID FRANCE) & KPI’S

59

L’APP GESTION DE BUDGET EN CROISSANCE RAPIDE ET NESTOR ENTRE DANS LE TOP 50


des top 50 appsKPI’s de la catégorie



12 derniers mois


dans le top 25


TOP 5 APPS FINANCE EN CROISSANCE (IOS FRANCE) & KPI’S

60

CROISSANCE RAPIDE D’ORANGE CASH MAIS REVOLUT A LE MEILLEUR APPNPS





12 derniers mois


dans le top 25


SYNTHÈSE DES USAGES APPS MOBILE EN FRANCE

61

LA QUALITÉ PERÇUE FAIT LE SUCCÈS D’UNE APP… SELON LE SECTEUR

› Hors jeux, les apps de réseaux sociaux et messaging/VOIP sont les plus populaires sur les deux OS

› Les apps de musique, navigation et tv sont plus utilisées sur iOS en France

› Le poids des catégories News, Shopping et Finance dans l’audience globale est faible, il faut convaincre et fidéliser

› Les top 50 apps captent jusqu’à 87% des usages pays selon la catégorie, il est donc essentiel d’être bien classé

› Les top 10 apps sont mises à jour entre 7 et près de 20 fois par an, la fréquence impacte le classement

› Selon les catégories, la note moyenne des top 25 apps se situe en 3,3 (News iOS) et 4,1 (Shopping Android), la qualité et

le nombre de notes impacte le classement

› La qualité perçue d’une app et l’efficacité avec laquelle elle répond aux besoins de ses utilisateurs, sont des facteurs clés

de son succès et de sa visibilité

›


1

[ Revenus – 1.5 ]Applications générant le plus de revenus en France


TOP 5 APPS NEWS PAR REVENUS ET BUSINESS MODELS

63

LE MONDE EST L’ÉDITEUR À SUIVRE, CAR LEADER FRANÇAIS EN GÉNÉRATION DE REVENUS

N°1 0,60€ à 6€ par article

Nom de l'application Rang

Note

moyenne

Nb

ratings

Croissance sur 1

Mois

La Matinale du Monde 1 4,4 8 396 3,2%

Le Parisien - Info France 2 3,1 19 772 0,4%

Paris-Turf 3 3,9 387 3,8%

Le kiosque ePresse.fr 4 3,4 331 3,1%

NYTimes - Latest News 5 3,8 55 151 2,1%

Total général 15 3,7 84 037 2,5%

Nom de l'application Rang

Note

moyenne

Nb de

ratings

Croissance sur 1

mois

Le Monde, l'info en continu 1 3,5 59 623 0,3%

Journal Le Monde 2 3,0 3 839 3,1%

La Matinale du Monde 3 4,5 2 402 1,4%

Mediapart 4 2,0 614 0,5%

Paris-Turf : votre journal

numérique enrichi 5 4,0 102 1,0%

Total général 15 3,4 66 580 1,3%

N°2 1€ à 10€ par article

N°3 1,99€ à 24,99€ par article

N°1 Edition 1,99€, 17,99€ offre

100% numérique

N°2 Edition 1,99€, 17,99€ abonnés



TOP 5 APPS ENTERTAINMENT PAR REVENUS ET BUSINESS MODELS

64

LE PÈRE NOËL ET NETFLIX SE DISPUTENT LA 1ÉRE PLACE




N°1 2 écrans 9,99€, 1 écrans 7,99€

N°2Pass magique 9,99€, videopass

6,99€ abonnés

N°3400 platinum 3,99€, 600 platinum

5,99€ par article

Nom de l'application RangNote

moyenne

Nb

ratings

Croissance sur 1

Mois

PNP 2016 Père Noël Portable 1 4,6 94 645 26,5%

Netflix 2 4,4 3 346 938 3,2%

CANALPLAY 3 3,9 22 384 0,8%

Juasapp Canulars

Téléphoniques 4 3,9 65 507 21,5%

FreeFlight Pro 5 3,8 22 046 0,9%

Nom de l'application Rang Note moyenne Nb de ratingsCroissance sur

1 mois

Netflix 1 3,5 2 547 3,3%

PNP 2016 Père Noël Portable 2 4,5 1 970 23,4%

Cœurs à louer 3 5,0 97 1516,7%

CANALPLAY, Films, séries et

dessins animés en streaming

et téléchargement 4 3,0 2 045 0,3%

Colorfy: Jeux de Coloriage

pour Adulte Gratuit 5 4,5 16 228 7,3%


TOP 5 APPS FINANCE PAR REVENUS ET BUSINESS MODELS

65

LA GESTION DE BUDGET MULTI-COMPTES S’IMPOSE COMME LE 1ER SERVICE PAYANT

N°1

3,59€ à 29,99€ par article

N°2

2,99€ à 119,99€ par article

N°3

5,49€ (achat de l’app)


TOP 5 APPS FINANCE PAR REVENUS ET BUSINESS MODELS

66

LA GESTION DE BUDGET MULTI-COMPTES S’IMPOSE COMME LE 1ER SERVICE PAYANT

N°1

1. Linxo premium 1 an 29,99€

2. Linxo premium 1 mois 3,99€

N°2

1. Bankin Plus+ 29,99€

2. Bankin Plus+ 3,99€

N°3

1. Version illimitée

4,99€


2

[ Best practices ]Les meilleures VS les pires apps en France


TOP 5 DES MEILLEURES APPS FINANCE EN FRANCE (ANDROID)

68

LYDIA EST L’APP FINANCE DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016 AVEC UN NPS DE +76,1%

Critères du benchmark « Best practices »

4,0Note moyenne supérieure

ou égal à 4

100Nombre de notes supérieur

ou égal à 100

25Rang maximum de l’app

dans les classements store


TOP 5 DES MEILLEURES APPS FINANCE EN FRANCE (IOS)

69

LYDIA EST L’APP FINANCE DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016 AVEC UN NPS DE +94,1%



ou égal à 4


ou égal à 100




APPS USER INSIGHTS : LYDIA VS IZLY (BAD PRACTICE)FINANCE - DÉMO ANALYSE SÉMANTIQUE DES 100 DERNIERS COMMENTAIRES

VS


TOP 5 DES MEILLEURES APPS NEWS EN FRANCE (ANDROID)

71

PLUS DE BONS PLANS EST L’APP NEWS DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016



ou égal à 4


ou égal à 100




TOP 5 DES MEILLEURES APPS NEWS EN FRANCE (IOS)

72

FLIPBOARD EST L’APP NEWS DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016



ou égal à 4


ou égal à 100




APPS USER INSIGHTS : FLIPBOARD VS RTL (BAD PRACTICE)NEWS - DÉMO ANALYSE SÉMANTIQUE DES 100 DERNIERS COMMENTAIRES

VS


TOP 5 DES MEILLEURES APPS SHOPPING EN FRANCE (ANDROID)

74

ASOS EST L’APP NEWS DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016



ou égal à 4


ou égal à 100




TOP 5 DES MEILLEURES APPS SHOPPING EN FRANCE (IOS)

75

ASOS EST L’APP NEWS DE RÉFÉRENCE EN DÉCEMBRE 2016



ou égal à 4


ou égal à 100




APPS USER INSIGHTS : ASOS VS H&M APP (BAD PRACTICE)SHOPPING - DÉMO ANALYSE SÉMANTIQUE DES 100 DERNIERS COMMENTAIRES

VS


WWW.ATINTERNET.COM

[email protected]

[email protected]

http://www.atinternet.com

mailto:[email protected]


1

[ ASO ]Améliorer son positionnement


OPTIMISER SA POSITION DANS LES RECHERCHES STORE (ASO) POURQUOI UN CHALLENGER ARRIVE À DÉPASSER DES APPS LEADERS?

Chaussures

Résultats: 315 apps


DÉCRYPTER LA STRATÉGIE (ASO) DES « BEST IN CLASS »COMMENT S’INSPIRER DES MEILLEURS POUR AMÉLIORER SA VISIBILITÉ DANS LES STORES?


2

Contrecarrer la baisse des téléchargements


EXPÉRIENCE UTILISATEURAMÉLIORATION CONTINUE DES FONCTIONNALITÉS

La baisse progressive des téléchargements observée sur Androïd

peut avoir plusieurs causes :

Accroissement des avis négatifs et des

dysfonctionnements

Entrée d’un nouveau concurrent

Etc.


SURVEILLER LES TENDANCES DU MARCHÉ FRANÇAISEX: TOP 10 DES APPS SHOPPING EN CROISSANCE DU NOMBRE DE NOTES (AOÛT 2016)

Catégorie: Shopping

Croissance la plus rapide:

+25% en 1 mois


3

Améliorer en continue l’expérience utilisateur


ÉCOUTER LA « VOIX » DES UTILISATEURS POUR S’AMÉLIORERCOMMENT IDENTIFIER LES CAUSES D’INSATISFACTION ET LES FONCTIONNALITÉS DEMANDÉES ?

Bug panier

Pb de livraison, service client payant

Prévenir par

email si rupture

de stock

In App Analytics

Usage et performance

de chaque fonctionnalité

Avis & commentaires

Perception utilisateurs


4

Exploiter les meilleures pratiques du marché


ACTIVER UN BENCHMARK CONCURRENTIEL SUR-MESURE

87

ANALYSER LES MEILLEURES PRATIQUES SECTORIELLES POUR PILOTER VOTRE STRATÉGIE


COMPARER VOTRE CROISSANCE AVEC LA CONCURRENCE

88

ET MESUREZ L’IMPORTANCE D’UNE NOTE >= 4 DANS LE SUCCÈS D’UNE APP

VS

Croissance très faible:

+0,32% en 6 mois

Très forte croissance:

+113% en 6 mois

boostez votre performance mobile

Data & Analytics