borja bonilla - gamificación en el sector asegurador
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Cómo sacar partido a la Gamificación en el sector asegurador
Borja Bonilla Ibáñez Director de Desarrollo de Negocio
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Gamificación ¿QUIERES CARAMELOS?
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Gamificación
USO DE MECÁNICAS DE JUEGO
EN AMBIENTES NO LÚDICOS PARA
CAMBIAR EL COMPORTAMIENTO
DEL USUARIO
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Gamificación
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Gamificación
MOTIVACIÓN
INTERÉS
ATENCIÓN
PARTICIPACIÓN
Esfuerzo
Sacrificio
Hábito
Obligación
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Gamificación ASPECTOS CLAVE
#1 Alinear
objetivos
Información recogida de Deusto Sistemas
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Gamificación ASPECTOS CLAVE
#2 Átomos
del juego
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Gamificación ASPECTOS CLAVE
#3 Juego libre y estructurado
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Gamificación ASPECTOS CLAVE
#4 Jugar
es voluntario
Ver Video
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Gamificación ASPECTOS CLAVE
#5 Seguridad
y confianza
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Gamificación ASPECTOS CLAVE
#6
Empatía
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Gamificación ASPECTOS CLAVE
#7 Trabajar
Motivaciones
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Gamificación ASPECTOS CLAVE
#1 Alinear
objetivos
#2 Átomos
del juego
#3 #4 Jugar
es voluntario
#5 Seguridad
y confianza
#6
Empatía
#7 #8
El Flow
Juego libre y estructurado
Trabajar Motivaciones
#9
DIVERSIÓN
Ver Video
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Gamificación COMPONENTES
Información recogida de Deusto Sistemas
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Gamificación ENTORNOS
Información recogida de Deusto Sistemas
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Gamificación SECTOR ASEGURADOR
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Gamificación SECTOR ASEGURADOR
• FIDELIZACIÓN
• RETENCIÓN
• CARTERA CLIENTES
• RECONOCIMIENTO
MARCA
• SATISFACCIÓN CLIENTE
• DIFUNDIR VALORES
• EQUIPOS PROACTIVOS Y
EFICIENTES
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Gamificación SECTOR ASEGURADOR
• MÁS VENTAS
• INCENTIVOS
• OBJETIVOS
• PREMIOS
• RECONOCIMIENTO Y
CRECIMIENTO
PROFESIONAL
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Gamificación SECTOR ASEGURADOR
• PREMIOS
• DESCUENTOS
• MEJORES SERVICIOS
• MEJORES
PRODUCTOS
• SATISFACCIÓN
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Gamificación SECTOR ASEGURADOR
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Gamificación SECTOR ASEGURADOR
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Gamificación SECTOR ASEGURADOR
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Gamificación SECTOR ASEGURADOR
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Gamificación SECTOR ASEGURADOR
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Gamificación SECTOR ASEGURADOR
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Gamificación SECTOR ASEGURADOR
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Gamificación ¿QUIERES CARAMELOS?
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Gamificación
a) La Gamificación es un juego
b) La Gamificación usa técnicas de
juego
1.- a) es cierta
2.- b) es cierta
3.- a) y b) son ciertas
4.- ni a) ni b) son ciertas
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Borja Bonilla Ibáñez
@: [email protected] Skype: borja.bonilla
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