boutique turistica zona centro veracruz

7/29/2019 Boutique Turistica Zona Centro Veracruz

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Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutique Turistica Vierkasam

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DESARROLLO DE

NEGOCIOS REA

MERCADOTECNIA


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Contenido

LOCALIZACIN............................................................................................................................... 6

TOURISM BOUTIQUE.................................................................................................................... 7

MISIN............................................................................................................................................... 8

VISIN................................................................................................................................................ 8

OBJETIVO .......................................................................................................................................... 8

MARCO CONTEXTUAL ................................................................................................................... 8

ORGANIGRAMA ............................................................................................................................... 9

PUESTOS.......................................................................................................................................... 10

POLTICAS.....................................................................................................................................................14

GENERALES..................................................................................................................................... 14

DEPARTAMENTALES.................................................................................................................... 14

METODOLOGA .............................................................................................................................. 15

FODA .................................................................................................................................................. 16

GRAFICA DE GANTT.................................................................................................................... 17

GRAFICA DE PERT........................................................................................................................ 21

TCNICA DE CONTROL DIRECTA ........................................................................................... 22

TCNICA DE CONTROL INDIRECTA ...................................................................................... 23

BITACORA DEL VENDEDOR ...................................................................................................... 24

MERCADO......................................................................................................................................... 25


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CLIENTES INTERNOS ............................................................................................................................25

CLIENTES EXTERNOS ............................................................................................................................25

PROVEEDORES.............................................................................................................................. 25

COMPETIDORES............................................................................................................................ 26

FACTORES MACRO AMBIENTALES........................................................................................ 26

ENTORNO DEMOGRFICO ...................................................................................................................26

ENTORNO ECONMICO ........................................................................................................................27

ENTORNO CULTURAL Y SOCIAL........................................................................................................27

ENTORNO LEGAL Y POLTICO ...........................................................................................................27

ENTORNO TECNOLGICO ....................................................................................................................27

AMBIENTE NATURAL .............................................................................................................................27

CARACTERSTICAS DEL MERCADO ....................................................................................... 27

MERCADO META ............................................................................................................................ 27

SEGMENTACIN DE MERCADO ............................................................................................... 28

DEFINICIN DE LAS 4 P`S...................................................................................................... 28

PRODUCTO.................................................................................................................................................28

PRECIO........................................................................................................................................................29

COSTOS DE ADMINISTRACIN .........................................................................................................29

COSTOS DE MANO DE OBRA ...............................................................................................................29

PRECIO DE VENTA ..................................................................................................................................30

PRECIO DE PROMOCIN......................................................................................................................30

PLAZA ..........................................................................................................................................................30

COSTOS FIJOS..........................................................................................................................................33

COSTOS VARIABLES ..............................................................................................................................33

PUNTO DE EQUILIBRIO............................................................................................................. 34

SEGURIDAD E HIGIENE............................................................................................................. 35

SOCIALMENTE RESPONSABLE................................................................................................ 35

HERRAMIENTAS ESTADSTICAS............................................................................................ 36


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LAYOUT............................................................................................................................................. 37

JUSTO A TIEMPO .......................................................................................................................... 38

PROPUESTA JUSTO A TIEMPO PROVEEDORES................................................................ 40

ENTREGA ....................................................................................................................................................40 DISTANCIA................................................................................................................................................40

PRECIO........................................................................................................................................................40

CAPACIDAD ...............................................................................................................................................40

ENTREGA ....................................................................................................................................................40

DISTANCIA................................................................................................................................................40

PRECIO........................................................................................................................................................40

CAPACIDAD ...............................................................................................................................................40

ENTREGA ....................................................................................................................................................40

DISTANCIA................................................................................................................................................40

PRECIO........................................................................................................................................................40

CAPACIDAD ...............................................................................................................................................40

ENTREGA ....................................................................................................................................................40

DISTANCIA................................................................................................................................................40

PRECIO........................................................................................................................................................40

CAPACIDAD ...............................................................................................................................................40

VALORES.......................................................................................................................................... 41

DICTIONARY.................................................................................................................................. 42

1. ELECTRONIC COMMERCE................................................................................................................42

1. MERCADOTECNIA.........................................................................................................................42

2. PRICE................................................................................................................................................42

3. PRODUCT .........................................................................................................................................42

4. MONEY..............................................................................................................................................42

5. MICROECONOMICS .....................................................................................................................43

6. THE PERFECT COMPETITION ..................................................................................................43

7. INTERNATIONAL ..........................................................................................................................43


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8. GLOBALIZATION ..........................................................................................................................43

9. ADVERTISING ...............................................................................................................................43

10. SERVICE...........................................................................................................................................44

11. COMPANY ........................................................................................................................................44

12. BUSINESS .......................................................................................................................................44

13. SLOGAN............................................................................................................................................44

14. ORGANIZACIONAL CHART- ORGANIGRAMA ....................................................................44

15. ECONOMIC PROFIT .................................................................................................................45

16. CORPORATE IMAGE - IMAGEN CORPORATIVA................................................................45

17. BUSINESS PLAN ...........................................................................................................................45

18. RECESSION.....................................................................................................................................45 19. CRISES .............................................................................................................................................45

KAM BAM PROPUESTA ............................................................................................................... 46

CONCLUSIN................................................................................................................................. 48

GLOSARIO ....................................................................................................................................... 48

BIBLIOGRAFA .............................................................................................................................. 51


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INTRODUCCINSe ha explotado la riqueza cultural en las regiones de Yanga y Cuitlhuac?

Dentro de la zona centro del estado de Veracruz se encuentran situadas las regiones de yanga yCuitlhuac, las cuales tienen una inmensa riqueza cultural, sin embargo no existe ningn servicioturstico para promoverlas, es por ello que la empresa boutique turstica Vierkasam.Se ha dado a la tarea de brindar este servicio a la poblacin en general.Nuestra empresa se encuentra localizada en av.1 a un costado del 7/24, Cuitlhuac, Ver.

Vierkasam 1 Cartel


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LOCALIZACIN


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TOURISM BOUTIQUEThe name of our Tourism boutique is Vierkasam its located on 3 avenue next to the 7/24,Our companyis mandated to provide tourist services to the people who live inside and outside of the regions offeringdifferent packages according to the tastes and preferences of each individualIn order to enrich the tourism culture and also each region that we will be visiting and equally promote

the value of our area in a matter of monuments and natural landscapes providing maximumentertainment and a accessible price

Erika- Im a easygoing person, I like to be friendly. I have a White skin with black hard black eyes Imshort a little heavy and Im an honest person

Karla- Im tender sincere easy going friendly physically Im tall, thin with brown skin black eyes and Ilike hanging out with my friends and I have a nice boyfriend

Samira- physically I am a thin person with brown skin bright eyes, black hair I like have fun a lot withmy friends and be nice with them.

Vianey- physically I am a thin person and tall with brown skin I have a beauty big eyes I have astraight black hair and a friendly person and serious

Esau- Im a little short guy Im corpulent and pretty handsome with a beauty smile and a shine eyes, Ithink that Im a cool person I like to party a lot


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MISINSomos una empresa turstica reconocida nacional e internacionalmente promoviendo servicios tursticosy desarrollando nuevos mercados, respetando los entornos naturales, culturales y sociales yaexistentes, ayudando a la conservacin de los mismos.

VISINSer una empresa lder en el ramo Turstico, ofreciendo servicios de primera calidad, dando a conocer labelleza de los recursos naturales de la regin, as como satisfacer los gustos de los turistas.

OBJETIVOEstablecer en la zona centro del estado de Veracruz a la empresa de turismo Vierkasam con granaceptacin de los usuarios, as recuperar dar a conocer la importancia de nuestras culturas

prehispnicas y autctonas y de igual forma fomentar el valor de nuestra zona en cuestin demonumentos y paisajes natura

MARCO CONTEXTUALBoutique Turstica Vierkasam surge con la necesidad de difundir la cultura y sitios tursticos, consiste enrecorridos por las ciudades de Cuitlhuac y Yanga, Veracruz.

La empresa es la unin de cinco socios con ideas innovadoras proyectadas hacia un mismo fin, cuentacon objetivos de mejorar el entorno de la poblacin y abarcar un mercado nuevo.

As como tambinBoutique Turstica Vierkasam es un concepto con ideas revolucionarias de atraccin para los turistaslocales y extranjeros, lo anterior va acompaado de la globalizacin y tecnologa mismas que sernaprovechados al mximo por nuestra empresa.


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ORGANIGRAMA


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PUESTOS

Nombre del puesto: Gerente General.Nombre de la persona que desempea el cargo: Samira Osorio Martnez.Departamento: Gerencia General.Hora de jornada: 10:00 a.m. 6:00 p.m.Mantiene contacto con: los gerentes de planeacin, marketing, administracin y recursos humanos loscuales lo tienen al tanto con reportes semanales.

Descripcin Genrica: Es ejecutar que se cumplan los objetivos generales de la empresa as como laspolticas y presupuestos.

Escolaridad: maestraExperiencia: tres aos desempendose en cargos importantes.Esfuerzo fsico: no se requiere de esfuerzo alguno.

Esfuerzo mental: se requiere del 100 % de su capacidad mental y visual.

PERFILEdad: 30 aosSexo: femeninoEstado civil: solteraRasgos fsicos: estatura promedio con proporcin con su cuerpo.Caractersticas psicolgicas: Es una persona responsable, amable cordial, la cual cuenta con una graniniciativa y actitud positiva adems de ser muy respetuosa y compresiva y se encuentra en condicionesptimas para este cargo.

ACTIVIDADES PERIODOInspeccionar que todos los

trabajadores realicen sus actividadesen orden

diario

Verificar que se cumpla el reglamento diarioVerificar que se cumplan las normas diario

Evaluacin del personal para verificarque este debidamente capacitado

Cada 6 meses

Buscar solucin a los problemasEventualmente, cuando sucede un percance dentro de

la empresa.

Brindar capacitacin al personal Eventualmente, cada que ingrese nuevo personalMotivacin y asesoramiento alpersonal

Cada 6 meses


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Nombre del puesto: Gerente de planeacin.Nombre de la persona que desempea el cargo: Erika Marlene Lahut Alverdin.Departamento: Gerencia planeacin.Jefe superior: Gerente General Samira Osorio Martnez.Hora de jornada: 10:00 a.m. 6:00 p.m.Mantiene contacto con: lo gerente general, marketing, administracin y recursos humanos los cuales lo

tienen al tanto con reportes semanales.Descripcin Genrica: Es ejecutar que se cumplan los objetivos departamentales de la empresa,polticas y presupuestos as como tambin la planeacin de paquetes tursticos y llevar el controlfinanciero de nuestra empresa.

Escolaridad: Licenciatura en produccin y finanzas.Experiencia: 1 ao en el mbito laboral ejerciendo este puesto.Esfuerzo fsico: no se requiere de esfuerzo alguno.Esfuerzo mental: se requiere del 100 % de su capacidad mental y visual.PERFILEdad: 28aosSexo: femeninoEstado civil: solteraRasgos fsicos: estatura promedio con proporcin con su cuerpo.Caractersticas psicolgicas: Es una persona responsable, amable cordial, la cual cuenta con una graniniciativa y actitud positiva adems de ser muy respetuosa, compresiva y se encuentra en condicionesptimas para desempearse en el mbito en el que labora.

ACTIVIDADES PERIODOInspeccionar que en el departamento de

planeacin todos los trabajadores realicensus actividades en orden.

diario

Verificar que se cumpla el reglamentodepartamental diario

Verificar que se cumplan las normasdepartamentales. diario

Planear los paquetes que se sacarn apromocin

Cada 6 meses

Mandar sus trabajadores de departamento arealizar encuestas para ver el grado de

satisfaccin de sus clientes.Cada 5 meses


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Nombre del puesto: Gerente de mercadotecnia.Nombre de la persona que desempea el cargo: Vianey contreras George.Departamento: Gerencia de Mercadotecnia.Jefe superior: Gerente General Samira Osorio Martnez.Hora de jornada: 10:00 a.m. 6:00 p.m.Mantiene contacto con: lo gerente general, planeacin, administracin y recursos humanos los cuales

lo tienen al tanto con reportes semanales.Descripcin Genrica: Es ejecutar que se cumplan los objetivos departamentales de la empresa,polticas y presupuestos as como tambin est encargada de crear estrategias para la boutiqueturstica y posicionarla en un buen nivel.

Escolaridad: Licenciatura en negocios internacionalesExperiencia: 2 aos en el mbito laboral ejerciendo este puesto en otros empresas.Esfuerzo fsico: no se requiere de esfuerzo alguno.Esfuerzo mental: se requiere del 100 % de su capacidad mental y visual.PERFIL

Edad: 26aosSexo: femeninoEstado civil: solteraRasgos fsicos: estatura promedio con proporcin con su cuerpo.Caractersticas psicolgicas: Es una persona responsable, amable cordial, la cual cuenta con una graniniciativa y propuesta innovadoras e intelecto adems de tener una actitud positiva y respetuosa contodos los empleados con los que mantiene contacto y se encuentra en condiciones ptimas paradesempearse en el mbito en el que labora.


mercadotecnia todos los trabajadoresrealicen sus actividades en orden.

diario

Verificar que se cumpla el reglamentodepartamental

diario


Planear nuevas estrategias de venta. Cada 6 mesesRealizar spots Cada 5 meses

Realizar campaas publicitarias Cada 6 mesesContactar con las televisoras regionales Eventualmente cuando tengamos promocionesChecar que los lugares a visitar estn

optimas condicionesCada mes

Mandar a mis auxiliares a que realicenencuestas para ver si estoy satisfaciendo ami mercado.

Cada 3 meses


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Nombre del puesto: Gerente de administracin.Nombre de la persona que desempea el cargo: Esa Cortez Malagn.Departamento: Gerencia de Administracin.Jefe superior: Gerente General Samira Osorio Martnez.Hora de jornada: 10:00 a.m. 6:00 p.m.Mantiene contacto con: gerente general, marketing, planeacin y recursos humanos los cuales lo

tienen al tanto con reportes semanalesDescripcin Genrica: Es ejecutar que se cumplan los objetivos departamentales de la empresa,polticas y presupuestos as como tambin esta encargado de llevar una buena administracin de todala empresa.


administracin todos los trabajadoresrealicen sus actividades en orden.

diario

Verificar que se cumpla el reglamentodepartamental diario


Planear nuevas estrategias de venta. Cada 6 mesesVerificar que toda la empresa lleve una

administracin correcta.diario

Escolaridad: Licenciatura en administracin de empresas.Experiencia: 1 ao y medio en el mbito laboral ejerciendo en este puesto.Esfuerzo fsico: no se requiere de esfuerzo alguno.Esfuerzo mental: se requiere del 100 % de su capacidad mental y visual.PERFILEdad: 29aosSexo: MasculinoEstado civil: casadoRasgos fsicos: estatura promedio con proporcin con su cuerpo.Caractersticas psicolgicas: Es una persona responsable, amable, cordial, la cual cuenta con una graniniciativa e intelecto adems de que cuenta con una actitud positiva y respetuosa con todos losempleados con los que mantiene contacto y se encuentra en optimas condiciones para desempear elcargo.

Nombre del puesto: Recursos Humanos.Nombre de la persona que desempea el cargo: Karla Mirel Tobn Olgun.Departamento: Gerencia General.

Hora de jornada: 10:00 a.m. 6:00 p.m.Mantiene contacto con: los gerentes de planeacin, marketing, administracin y gerente general loscuales lo tienen al tanto con reportes semanales.Descripcin Genrica: Es ejecutar que se cumplan los objetivos del personal de la empresa a si comolas polticas y reglas de la misma.

Escolaridad: maestraExperiencia: tres aos desempendose en cargos importantes.Esfuerzo fsico: no se requiere de esfuerzo alguno.


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Esfuerzo mental: se requiere del 100 % de su capacidad mental y visual.

PERFIL

Edad: 30 aos

Sexo: femenino

Estado civil: soltera

Rasgos fsicos: estatura promedio con proporcin con su cuerpo.Caractersticas psicolgicas: Es una persona responsable, amable cordial, la cual cuenta con una graniniciativa y actitud positiva adems de ser muy respetuosa y compresiva y se encuentra en condicionesptimas para este cargo.

POLTICAS

GENERALESLa empresa mejorar continuamente su rentabilidad para asegurar su permanencia como boutiqueturstica y as aumentar la satisfaccin de sus clientes.

La empresa cumplir los requisitos acordados con los clientes en el desarrollo de las aplicaciones en lospaquetes que ellos soliciten.

La boutique turstica se mantendr a la vanguardia en cuando a tecnologa y personal calificado en eldesarrollo de las aplicaciones y desarrollos que realice.

Los directivos de la boutique turstica deben mantenerse capacitando sobre sus funciones realizadas.

DEPARTAMENTALES

Realizar todo trabajo con excelencia.Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que elfin de la empresa es el servicio a la comunidad.

Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico.

Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante accionessistemticas de formacin

Los datos que nosotros reunamos se utilizarn solamente para efectos del desarrollo delproyecto y mantener contacto con el cliente en relacin a sus requerimientos.


Recursos Humanos todos los trabajadoresrealicen sus actividades en orden de acuerdo

al horario y polticas de la empresa.

diario

Verificar que se cumpla el reglamento en laempresa.

diario

Verificar que se cumplan las normasdepartamentales en la empresa.

diario

Planear nuevas estrategias para capacitar alpersonal.

Cada 6 meses

Verificar que toda la empresa tenga uncontrol de empleados (asistencia).

diario


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Los empleados de LA BOUTIQUE TURISTICA tienen pleno conocimiento de las polticas de seguridad eintimidad en relacin a la informacin

METODOLOGA

Planteamiento del problema: (cambios climticos) fuertes lluvias.Hiptesis: (real): regresar el dinero, (abstracta): continuar el recorrido con el equipo adecuado a lastendencias climticas para los clientes (Concreta): entretener a los clientes mostrndoles videosrelacionados con la cultura de las regiones a visitar y solo recorrer lugares fuera del rea de peligro.Objetivos generales: que la empresa cumpla con brindarle al cliente un servicio de turismo, a pesar delos problemas que se le hagan presentes dentro de su trayectoria.Objetivos especficos: satisfacer al cliente aun existiendo el problema.

Justificacin: satisfacer las necesidades del cliente al 100 %

Herramientas a utilizar: equipo adecuado para la lluvia, consultar de buena fuente el estado del tiempo,entre otros.

Mtodo a utilizar: mayor atencin en la traslacin del personal, mayor cuidado al manejo de la unidad.Tcnicas a utilizar: dialogar con los clientes con el objetivo de aclarar la situacin. Informacin sobre elestado del tiempo.

Vierkasam 2 lluvias pueden afectar los recorridos tursticos


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FODA

Fortalezas

No competidores a nivel local1.5x4=6Instalaciones Modernas.5x3=1.5Transporte con todas lascomodidades.5x3=1.5Choferes Capacitados con conocimientode las zonas a visitar.5x3=1.5Guas especializados de acuerdo a cadazona turstica1.5x4=6Precios Accesibles1.5x4=6Horarios cmodos.5x4=2

Seguridad en el transcurso delrecorrido.5x3=1.5Trato amable1.5x4=6Calidad en el servicio1.5x4=6 total:38

Oportunidades

Adecuacin a planes deestudios deescuelas3x4=12Ingresar a nuevos sectorestursticos3x4=12Expandir horarios devisitastursticas1.5x3=4.5Brindar la oportunidad deespecificarse a unazona1x3=3Variedad de paquetes deacuerdo a gustos oedades1.5x4=6total=37.5

Debilidades

Falta de mantenimiento en eltransporte3x3=9Falta de cultura por parte de la gente delas zonas tursticas1.5x2=3Sindicalismo en la zona1x1=1Incremento de costo decombustible1.5X1=1.5No contar con suficiente personalcapacitado en la regin para suplircargos3x3=9total:23.5

PONDERACION VALOR DADO TOTAL

INTERPREATACION: Nuestras DEBILIDADES como empresa son

menores que nuestras FORTALEZAS, lo cual indica que nuestra

empresa se encuentra en una direccin positiva.

Amenazas

Cambios radicales declima3x4=12

Cambios adversos acostos1x2=2

Cambios de acuerdo anecesidades y gustos

de los

consumidores2x3=6total:20


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GRAFICA DE GANTT


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GRAFICA DE PERT


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Vive los mejores recorridos y disfruta de su historia Boutiq

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TCNICA DE CONTROL DIRECTA

Diagrama de flujo de Vierkasam

El recorrido de la boutique turstica Vierkasam como primer paso consiste en hacer recepciones a losclientes en este los turistas, para tener un mejor control y orden en la empresa.

Como una de las prioridades ms importantes para la empresa es dar un buen servicio al cliente, seles dirige a una sala de espera, para darles a conocer los paquetes o servicios con los que cuentan, y asu vez se les informa el reglamento que implica cada uno de ellos.

Una vez informado acerca del recorrido se selecciona el paquete que cubre las expectativas queesperan de elegir el primer paquete pasaran a abordar el trolebs que los llevara al destino quedesean, y se le asigna un chofer para iniciar el recorrido, el cual los llevara a las zonas de Cuitlhuacdonde apreciaran la diversidad cultural con la que cuenta esa regin.

Si el primer paquete no fue de su agrado contamos con una segunda opcin que es la regin de Yanga,donde encontrarn una parte de la historia de esta zona y sus alrededores.

Una vez concluido el recorrido nos encargamos de verificar si el cliente quedo totalmente satisfechoasegurndoles que en su prxima visita contaran con un 15% de descuento si el paquete elegido fue elprimero, de no ser a si se les otorgara el 10% de descuento en el segundo paquete elegido.


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TCNICA DE CONTROL INDIRECTA

Entrevista

Nombre: _____________________________________________________________

Edad: ________ Sexo: ______Tel.:___________ Direccin: ______________________

Nombre del puesto a ocupar: _____________________________________________

Nivel de estudios con los que cuenta: _______________________________________

Experiencia laboral: _____________________________________________________

Habla algn idioma: _____________________________________________________

Cul?:______________

Porqu le interesara ocupar el puesto?_____________________________________

Qu salario obtena en su anterior trabajo?__________________________________


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SI

BITACORA DEL VENDEDOR

Gua: Firma:

Cliente: Telfono:

Cumplicorrectamente

con losrecorridos

Calificacinpor trato al

cliente

Fechade

recorr

ido:

Tipo de

recorrid

o:

N de

recorrido

s:

Descripcin de

recorrido:

Si No 1 -5


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MERCADO

Nuestro mercado se enfoca en: Turistas internacionales Turistas nacionales Familias Estudiantes Nios Jvenes

Para Boutique Turstica Vierkasam no hay lmites, siempre estamos a la vanguardia para entrar anuevos mercados.

CLIENTES INTERNOS

Lo clientes internos de Boutique Turstica Vierkasam son principalmente los trabajadores ya que todosconocen los recorridos de las zonas.

CLIENTES EXTERNOSSon aquellos que no laboran en nuestra empresa.

Turistas internacionales Turistas nacionales Familias Estudiantes Nios Jvenes

PROVEEDORES

Proveedor Razn Social Direccin Telfono Clasificacin Productos

TELMEX TEM258426905 D.F. 01 800 123 22 22 Distribuidor

Lnea

telefnicaInternet

CFE LCF78521469

Domicilioconocido ElPolvorn,

Cuitlhuac,Ver

01 800 652 98 25Distribuidor

Electricidad

CEAS CEAS5862514Av. 2 calles 2

y 4,Cuitlhuac,

01 800 564 12 Distribuidor Agua


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Ver.

GasolineraPaso Carretas

GAR25846258

Carreterafederal

Cuitlhuac-

Crdoba01 278 2 56 84

Distribuidor Disel

ImprentaAndrea CSA45825412

Av. 1 y 2 No36, Yanga,

Ver.01 271 6 23 85 Fabricante Publicidad

Dipath PDA48521475Av. 11 calles

15 y 17,Crdoba, Ver.

01 271 71 4 6898

Distribuidor Papelera

Contadores

asociados SanJuan

ASR14528562

Av. 1 calles 5y 7 despacho

2-B,Cuitlhuac,

Ver.

01 278 73 2 1584

Servicios Contabilidad

COMPETIDORES

NombreNivel de

competencia Servicios Mercado

Operadora TursticaMonte Blanco Alto

Ecoturismo

RapelCampamentos

Recorridos

Estatal

Campamentos laFinca

BajoEcoturismo

PescaHospedaje

Zona Centro deVeracruz

Cabaas Zoatzingo MedioContacto Natural

MuseosCursos

Zona Centro deVeracruz

FACTORES MACRO AMBIENTALES

ENTORNO DEMOGRFICODe acuerdo con el Instituto Nacional de Estadstica y Geografa el Estado de Veracruz Llave por elmonto de su poblacin, ocupa el lugar nmero 3 en el pas.

Se estima que a mediados del 2009, la esperanza de vida al nacimiento de los veracruzanos es de 74.1aos; 76.5 aos en las mujeres y 71.7 en los varones.


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ENTORNO ECONMICOLa crisis econmica Mundial aumento en un 2.4% as que se estima que la afluencia turstica disminuyaotro .65%, aun as tenemos la confianza de que para nuestra empresa representa una oportunidad paraconocer destinos a un precio accesible.

ENTORNO CULTURAL Y SOCIALLas Ciudades de Cuitlhuac y Yanga se encuentran enriquecidas de cultura, un sin fin de tradiciones lascuales se desconocen por la mayora de las personas en el mbito local.La empresa VIERKASAM se encargara de retomar y promocionar toda la riqueza cultural e histrica.

ENTORNO LEGAL Y POLTICO

La boutique Turstica Vierkasam v regida por leyes las cuales se encuentran contempladas en elcdigo de comercio y leyes complementarias, el cuanto a la poltica no tenemos preferencia por algnpartido poltico somos una empresa libre.

ENTORNO TECNOLGICOUtilizamos la tecnologa para creara contactos con posibles turistas extranjeros, de esta forma nuestraempresa se encuentra presente en cualquier sitio donde haya internet, adems es una formas ms depromover la cultura de la zona centro de Veracruz.

AMBIENTE NATURALLa naturaleza hace posible la creacin de esta empresa, estamos protegiendo nuestras reas verdes,

realizando campaas de reforestacin, adems de participar activamente con fundacionesambientalistas.

CARACTERSTICAS DEL MERCADONuestros servicios van orientados a todo tipo de personas, no importa la edad nuestra empresa tieneuna variedad de paquetes lo que hace posible esta variedad.Vamos dirigidos a un nivel econmico medio- alto, aun as nuestras promociones hacen posible quepersonas de bajos recursos disfruten de nuestro servicio.Estamos en un mercado que crece secuencialmente, tenemos planes a futuro ser una empresa lder enel mbito nacional e internacional.

MERCADO METABoutique Turstica Vierkasam cuenta con un mercado amplio gracias a la tecnologa en nuestra pginaweb tenemos la oportunidad de llegar a nuevos clientes:

Turistas internacionales Turistas nacionales Familias


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Estudiantes

Nios

Jvenes

SEGMENTACIN DE MERCADO

Recorridos Vierkasam cliente

Econmica Clase Media-Alta

Pictogrfica Gusto por viajar,

Demogrfica

Sexo indistinto

Edad 13-25Ocupacin: Estudiante-investigador-ama de casa-

empleado

GeogrficaZona centro de Veracruz Nivel Nacional-

Extranjero

DEFINICIN DE LAS 4 P`S

PRODUCTO

Vierkasam 3 Pase para recorridos en Cuitlhuac


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Vierkasam 4 Pase para recorrido Yanga

PRECIO

COSTOS DE ADMINISTRACINEl costo que nuestra empresa tiene por da es de $ 327 pesos.

COSTOS DE MANO DE OBRALos costos de recursos humanos por cliente es de:

Puesto Cantidad

Gerente General

$ 22.2

Gerentes$7.7

Choferes$13.13

Empleados$ 2.6


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PRECIO DE VENTA

Boutique Turstica Vierkasam cuenta con recorridos por dos ciudades las cuales tienes un costo fijo,mismos que son representados por un Pase:

Recorrido Cuitlhuac:$200

Recorrido Yanga: $200

PRECIO DE PROMOCIN

PROMOCIN INTRPIDOS 20% DE DESCUENTO Salida del parque San Juan. Recorrido por las principales avenidas de la ciudad. Albercas de Maguey.

PROMOCIN CULTVATE 20% DE DESCUENTO Salida del centro de la ciudad recorriendo las principales avenidas Haciendo parada en el parque Negro Yanga(donde se encuentra la estatua de dicho personaje) Continuando con el museo de Palmillas.

PLAZA Secretarias de turismo municipales Directorios Internet

Vierkasam 5 Promocional Recorrido Yanga


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PROMOCIN

Vierkasam 6 Recorrido Palmillas


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COSTOS FIJOS

COSTOS VARIABLES

Concepto Costo Variable

Diesel $8.3*

Choferes $13.3*

Gerente General $22.2*

Gerentes $7.7*

Empleados $2.6*

Refrigerios $30*

Total $134

*Se obtiene por cada cliente

Concepto

Costo por Mes Das Costo fijo por da

Renta 4 000 30 $134

Luz 800 30 $27

Agua 150 30 $5

Telfono e Internet 500 30 $17

Regasto 50 30 $50

Papelera 800 30 $27

Publicidad 3000 30 $100

Contador 500 30 $17

Total $327


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PUNTO DE EQUILIBRIO

4.95

Costo total = CV + CF

C+=327+134x

Ingreso= (precio) (cantidad)(200x)

Ingreso = CF+CV

200x=327+134x

200x-134x=327

66x=327

x=327

66

x=4.95

Vierkasam 7 Grafica que muestra el punto de equilibrio

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

COSTOS

INGRESOS


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SEGURIDAD E HIGIENE

SEIRI (): Organizacin. Separar innecesariosNuestros departamentos estn debidamente organizados, para esto diariamente, cada empleado esresponsable se eliminar lo que ya no se necesita.

SEITON (): Orden. Situar necesariosDebido a que diariamente recibimos a varios turistas es normal que al final del da haya objetos, hojaso reportes que estn fuera de su lugar, sin embargo cada departamento debe reordenar todo aquelloque perdi este orden.

SEIS (): Limpieza. Suprimir suciedadLas polticas de la empresa son claras, para beneficio de nuestra imagen nuestrasinstalaciones y sitios donde se realizaran los recorridos, tienen una limpieza ptima.

SEIKETSU (): Estandarizar. Sealizar anomalasLas anomalas son parte del trabajo, para esto as sea el menor fallo es reportado aldepartamento correspondiente quien determinara las medidas a tomar ante anomalas.

SHITSUKE (): Disciplina. Seguir mejorandoSomos consientes que para lograr nuestros objetivos debemos seguir en mejora continua, nuestradepartamento de planeacin siempre busca nuevas formas de realizar un recorrido, gracias al serviciode atencin a clientes podemos identificar que partes de nuestro proceso de trabajo mejorar.

SOCIALMENTE RESPONSABLE

Una empresa socialmente responsable es la que cumple con un conjunto de normas y principiosreferentes a la realidad social, econmica y ambiental que se basa en Valores, que le ayudana ser ms Productiva . Es responsable, establece como principales estndares en su culturaorganizacional, la tica, la moral, y todo lo que se refiere a valores.

Promueve en la regin campaas de proteccin ambiental, en paisajes y ciudades de Yanga yCuitlhuac. Haciendo que la gente tome conciencia sobre nuestra gran riqueza natural, para saberapreciarla y disfrutarla.

La empresa se encargar de:

- Fomentar las prcticas ecolgicas como el uso de baos secos, sistemas de generacin de energasolar, tratamiento de aguas grises, separacin de basura y componteo de desechos orgnicos.


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-Promover el respeto a la cultura local y costumbres adems de la preservacin del medio ambienteprotegiendo la flora y fauna de la regin.

-Crear fuentes de empleo directo e indirecto entre los egresados y dems nativos de nuestro recorrido.

-Promover el desarrollo y riqueza natural, histrica y cultural de cada lugar.

-Proporcionar experiencia de mayor calidad a los turistas.

-La participacin social ser fundamental para el cuidado de nuestras regiones.

- La dignidad humana, valoracin por s mismo, por los dems y por nuestra naturaleza

Lo ms importante para la empresa es destacar el papel socialmente responsable como factor clave en

el desarrollo regional. En este sentido, se analiza la relacin entre el desarrollo local y regional a travsde unas buenas prcticas empresariales que permitan un desarrollo sostenible y respetuoso con losaspectos econmicos, sociales y medioambientales.

HERRAMIENTAS ESTADSTICAS

BOUTIQUE TURSTICA VIERKASAM

Nombre: ____________________________________________________________Edad: ________________________________________________________________Ocupacin: _______________________________________________________

Sexo M F (Tacha)1.- Viajara en un trolebs que le de recorridos a los lugares ms visitados de la ciudadesCuitlhuac- Yanga?SiNo

2.- Qu lugares has visitado de Cuitlhuac? (subraya 2 opciones)La piedra mvilLas grutas de magueyEl rio los micos

El rio de puente chicoLas albercas de magueyLa iglesia SAN JUAN BAUTISTALa Plaza ColonialEl Campo deportivo Facundo morenoEl Canta Bar La terrazaEl parque de Cuitlhuac

3.- Los que no conoces te gustara visitarlos y dar un buen recorrido?Si


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No

4.- Qu lugares has visitado de Yanga?El Museo de Palmillas

La Estatua del Negro YangaLas albercasparasoLas albercas ZuritaEl parque5.- Cul de ellos te gustara visitar en un trolebs?

(Especifica)R:__________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________

LAYOUT


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JUSTO A TIEMPO

pasos de realizacin : tiempo mnimo:

acomodar a la gente en el camin 10 minutos

salir de las instalaciones 5 minutos

ir brindando informacin a todos los usuarios antes de llegar a

la primera zona turstica5 minutos

entrar a la zona turstica 2 minutos

estacionamiento de camin y bajan turistas a conocer la zona 5 minutos

explicacin por parte de la gua de la zona a visitar 30 minutos

seccin de preguntas por parte de usuarios10 minutos

toma de fotos de recuerdo 20 minutos

regreso al camin y acomodo de turistas10 minutos

salida del camin5 minutos

prxima visita10 minuto

llegando a zona turstica y recorrido del camin despacio en 10

km/hrs30 minutos

prxima visita 10 minutos

parada intermedia para tomar refrigerio 20 minutos

llegada a la prxima zona turstica 15 minutos

para camin y bajan turistas para conocer la zona 5 minutos

explicacin por parte del gua de la zona visitada30 minutos

seccin de encuestas por parte de los turistas y toma de fotos

del recuerdo10 minutos

regreso a zona comercial 20 minutos

compra de recuerdos 30 minutos

regreso a la empresa y despedida 20 minutos

total R= 300 minutos


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Formula del Takt Time:

Takt Time: tiempo disponible: 18000 seg..2Demanda

6*60 minutos: 360 minutos- 1 hora: 300 minutos*60 segundos: 18000

367*60 segundos: 22 020 segundos

Vierkasam 9 Recorrido Museo Yanga

Vierkasam 8 Recorrido por Museo Palmillas


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PROPUESTA JUSTO A TIEMPO PROVEEDORES

Imprenta Andrea

Entrega 1 a 2 das

Distancia10 km aproximadamente.

Precio4800 mensuales

Capacidad 1600 artculos de promocin.

Gasolinera Paso carretas

Entrega5 minutos

Distancia1000 m aproximadamente.

Precio6000 mensuales

Capacidad 600 litros aproximadamente

TELMEX

EntregaIlimitada-inmediata

Distancia El servicio se encuentra dentro de laempresa

Precio500

Capacidad100 llamadas locales, internet ilimitado,

100 llamadas nacionales y tarifaspreferenciales internacionales

Dipath

Entrega1 da

Distancia 20 km aproximadamente.

Precio500 mensuales

Capacidad Varios artculos bsicos de papelera.


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VALORES

Compromiso: entender la necesidad o el deseo del viaje de cada cliente para poder ofrecerle losdestinos ms adecuados que lo satisfagan.

Profesionalismo: Todas las personas que conforman nuestro equipo de trabajo reciben capacitacincontinua sobre los destinos de la empresa y servicio al cliente para lograr la experiencia total de compraen cada uno de los viajeros.

tica: Entregamos lo que prometemos; honestidad, confianza y justicia, son la base para los viajes queofrecemos y las decisiones que tomamos da a da, tanto con el cliente como con la empresa misma.

xito: Ponemos nuestra mente y corazn en todo lo que hacemos, tomando como prioridad nuestrotrabajo y el deseo de viajar del cliente, buscando siempre un equilibrio con la calidad de vida y eldesarrollo de la gente.

Estos valores son utilizados para comprometer a nuestra empresa para fomentar las practicasecolgicas, el cuidado del agua, cuidar el medio ambiente protegiendo y respetando la flora y la faunade nuestra habitad as mismo promover el respeto a la cultura local a las tradiciones.

Nuestra empresa busca crear fuentes de empleo entre los egresados y dems nativos de nuestraregin.

Lo ms importante para nuestra empresa es destacar el papel socialmente responsable como factorclave en el desarrollo regional. En este sentido, se analiza la relacin entre el desarrollo local y regional

a travs de unas buenas prcticas empresariales que permitan un desarrollo sostenible y respetuosocon los aspectos econmicos, sociales y medioambientales.

As cuidaremos y protegeremos todo nuestro ambiente dando a nuestras generaciones futuras laoportunidad de que al igual que nosotros disfruten de lo que hoy estamos.

Boutique Turstica Vierkasam es una empresa que est iniciando por tal motivo nuestras debilidadesaun son muchas por; la falta de estudio y capacitacin entre nuestra gente de la zona, para suplircargos. Pero as tambin podemos decir que tenemos muchas oportunidades porque somos la primeraempresa en esta zona nuestras instalaciones son modernas, novedosas, nuestros servicios son deprimera calidad y contamos con personal capacitado.

Te invitamos a conocernos y que nos des la oportunidad de demostrarte que a pesar de ser aun unaempresa nueva y pequea en dimensin, pero que somos grande en compromiso y que te podemosbrindar un servicio de calidad.


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DICTIONARY

1. Electronic CommerceElectronic Commerce, commonly known as (electronic marketing) e-commerce or eCommerce, consistsof the buying and selling of products or services over electronic systems such as the Internet and othercomputer networks.

Example:E-commerce goes global forever.I have done the work in E-commerce.

1. MercadotecniaMarketing is an integrated communications-based process through which individuals and communitiesare informed or persuaded that existing and newly-identified needs and wants may be satisfied by the

products and services of others.Example:Marketing is used to create the customer.Marketing is one of the premier components of Business Management.

2. PricePricing is one of the four Ps of the marketing mix. The other three aspects are product, promotion, andplace. It is also a key variable in microeconomic price allocation theory. Price is the only revenuegenerating element amongst the 4ps, the rest being cost centers.

Example:

Price is the only revenue generating element amongst the 4ps.The effective price is the price the company receives after accounting for discounts.

3. Product

The noun product is defined as a "thing produced by labor or effort or the "result of an act or aprocess", and stems from the verb produce. Since 1575, the word "product" has referred to anything

produced. Since 1695, the word has referred to "thing or things produced". The economic orcommercial meaning of product was first used by political economist Adam Smith.

Example:

The product increases then decreases over time.The product may refer to a single item or unit.

4. Money


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Money is anything that is generally accepted as payment for goods and services and repayment ofdebts. The main functions of money are distinguished as: a medium of exchange, a unit of account, astore of value, and occasionally, a standard of deferred payment.Example:

The money is without value as a physical commodity.The Credit money is a promise of future payment.

5. Microeconomics

Microeconomics is a branch of economics that studies how households and firms make decisions toallocate limited resources, typically in markets where goods or services are being bought and sold.

Example:

The Microeconomics is a contrast to macroeconomics.The microeconomics is to analyze market mechanisms that establish relative prices amongst goods.

6. The perfect competition

The perfect competition is a term used in economy to refer to the phenomenon in which the companieslack power to manipulate the price on the market (price - acceptor), turning out to be an ideal situationof the markets of goods and services in that the interaction of offer and demand determines the price.

Example:

The perfect competition to cut pricesThe perfect competition is used in Mexico.

7. InternationalInternational or internationally most often describes interaction between nations, constituting a groupor association having members in two or more nations, or generally reaching beyond nationalboundaries. In American English, "International" is also commonly used as a euphemism for "foreign" oreven "foreigner."Example:International often has to do with languages.The music of Ricky Martin is international.

8. Globalization

Globalization describes an ongoing process by which regional economies, societies and cultures havebecome integrated through a globe-spanning network of exchange. The term is sometimes used to

refer specifically to economic globalization: the integration of national economies into the internationaleconomy through trade, foreign direct investment, capital flows, migration, and the spread oftechnology.

Example:

The globalization is not only an economic phenomenon.Globalization has various aspects which affect the world.

9. Advertising


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Advertising is a form of communication. Typically it communicates a message including the name of theproduct or service and how that product or service could potentially benefit the consumer. However,advertising does typically attempt to persuade potential customers to purchase or to consume more ofa particular brand of product or service.

Example:Many advertisements are designed to generate increased consumption of those products and services.Money spent on advertising has increased dramatically in recent years.

10. ServiceService provision has been defined as an economic activity that does not result in ownership and isclaimed to be a process that creates benefits by facilitating a change in customers, a change in theirphysical possessions, or a change in their intangible assets.Example:Service is intangible and insubstantial.Services are rendered and consumed during the same period of time.

11. CompanyA company is a form of body corporate or corporation, generally registered under the Companies Actsor similar legislation. It does not include a partnership or any other unincorporated group of persons.Example:The word company is traced from 1150 A.D.Public companies are companies whose shares can be publicly traded.

12. BusinessA business is a legally recognized organization designed to provide goods and/or services to consumers.Businesses are predominant in capitalist economies, most being privately owned and formed to earnprofit that will increase the wealth of its owners and grow the business itself.

Un negocio es una organizacin legalmente aprobada diseada para proporcionar bienes y\o servicios a

consumidores. Los Negocios estn predominantes en economas capitalistas, la mayor parte siendoparticulares y formados para ganar el beneficio que aumentar la riqueza de sus dueos y cultivar elnegocio por s mismo.

Example:

Information businesses generate profits primarily from the resale of intellectual property.Many businesses are operated through a separate entity such as a corporation.

13. Slogan

A slogan is a memorable motto or phrase used in a political, commercial, religious and other context as

a repetitive expression of an idea or purpose. The word slogan is derived from slogorn which was anAnglicisation of the Scottish and Irish Gaelic sluagh-ghairm (sluagh "army", "host" + gairm "cry").

Example:

The slogans are short often memorable phrases used in advertising campaigns.The Slogans vary from the written and the visual.

14. Organizacional chart- Organigrama


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Is a diagram that shows the structure of an organization and the relationships and relative ranks of itsparts and positions/jobs. The term is also used for similar diagrams, for example ones showing thedifferent elements of a field of knowledge or a group of languages. The French Encyclopdie had one ofthe first organizational charts of knowledge in general.

Example:Organizational chart of a company usually shows the managers and sub-workers.In many large companies the organization chart can be large and incredibly complicated.

15. Economic profit It is the increase in wealth that an investor has from making an investment, taking into considerationall costs associated with that investment including the opportunity cost of capital.Example:A positive economic profit happens when the firm's average cost is less than the price of the product orservice.

16. Corporate image - Imagen corporativaA corporate image refers to how a corporation is perceived. It is a generally accepted image of what acompany experts who use public relations and other forms of promotion to suggest a mental picture tothe public. Typically, a corporate image is designed to be appealing to the public, so that the companycan spark an interest among consumers, create share of mind, generate brand equity, and thusfacilitate product sales.Example:Corporations are not the only form of organization that create these types of images.A corporate image is designed to be appealing to the public.

17. Business planA business plan is a formal statement of a set of business goals, the reasons why they are believedattainable, and the plan for reaching those goals. It may also contain background information about the

organization or team attempting to reach those goals.Example:The Business plans may be internally or externally focused.Business plans are decision-making tools.

18. Recession

A recession is a general slowdown in economic activity over a long period of time, or a business cyclecontraction. During recessions, many macroeconomic indicators vary in a similar way. Production asmeasured by Gross Domestic Product (GDP), employment, investment spending, capacity utilization,household incomes and business profits all fall during recessions.Example:A recession has many attributes that can occur simultaneously.

The recessions are caused by inadequate aggregate demand in the economy.

19. CrisesCrises are applied broadly to a variety of situations in which some financial institutions or assetssuddenly lose a large part of their value. In the 19th and early 20th centuries, many financial criseswere associated with banking panics, and many recessions coincided with these panics.Example:Many analyses of financial crises emphasize the role of investment mistakes caused by lack ofknowledge or the imperfections of human reasoning.Some financial crises have little effect outside of the financial sector.


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KAM BAM PROPUESTA

Producto: Galn de diesel Marca: MAN

Hecho en : Mxico Cdigo:7 51559506256

Contenido neto : 200 litros Acto para : Alto kilometraje

Producto : Papel bonMarca :

TWIN COPY/corporationscribe

Contenido: 75g/m2 35 kg. 75 g/m2 Cdigo:7 502233372396

Tamao: carta ( 21.6cm x 27.9 cm) Clave: 12982

Caractersticas: multiusos alta blancura.

Producto: Caja de lapicerosMarca: BIC

Contenido neto: 100 cajas

Grado: 2 1/2 Cdigo: 7 872557097013

Caractersticas : no toxico, de conformidad con ASTRID-4236
http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.mercadolibre.com.ve/jm/img?s=MLV&f=12146698_6773.jpg&v=E&imgrefurl=http://articulo.mercadolibre.com.ve/MLV-12146698-caja-de-resma-tamano-carta-twin-copy-de-scribe-_JM&usg=__pCn984eV6NN5-FpVqvD9YrZBVwk=&h=280&w=280&sz=10&hl=es&start=12&um=1&itbs=1&tbnid=EEJuHoxBRGq3dM:&tbnh=114&tbnw=114&prev=/images?q=TWIN+COPY&hl=es&rlz=1T4GGLL_esMX348MX349&um=1http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.texim-ltd.com/CastrolWeb/imagenes/fotos/tection%20galon.jpg&imgrefurl=http://www.texim-ltd.com/CastrolWeb/paginas/castrol_tection.html&usg=__j55DCsL6sq27XB0G5vwjm1XSupI=&h=364&w=308&sz=41&hl=es&start=31&um=1&itbs=1&tbnid=MUb80ZMrHJJDLM:&tbnh=121&tbnw=102&prev=/images?q=galon+de+diesel&ndsp=20&hl=es&rlz=1T4GGLL_esMX348MX349&sa=N&start=20&um=1


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Producto: Caja de folders Marca: OFI-File

Color : manila Cdigo:7 501249825254

Contenido: c/paquete 200 folders Tamao : carta

Precio : c/folder $1.50 Descripcin: 2 posiciones de suaje para broche

Producto: Caja de lpiz Marca : smart pencil

Contenido neto : 100 cajas Grado: N 2

Tipo : mediano 2 Cdigo: 7 501030699972

Caractersticas: no txicos, goma de borrar que no mancha felina de grafito de alta calidad, utilizacualquier sacapuntas con buen filo.
http://images.google.es/imgres?imgurl=http://pampasur.files.wordpress.com/2007/07/lapiz.jpg&imgrefurl=http://pampasur.wordpress.com/2007/07/25/emergencias-en-el-camino/&usg=__gXYGDMI6xjZHzoBBoICKbdexueE=&h=335&w=500&sz=106&hl=es&start=3&um=1&itbs=1&tbnid=KiY1hwCH8VXvcM:&tbnh=87&tbnw=130&prev=/images?q=lapiz&hl=es&rlz=1T4GGLL_esMX348MX349&um=1http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.leicam.com.mx/images/FOLDER.jpg&imgrefurl=http://www.leicam.com.mx/cat/index.php?cPath=42&usg=__XmS13iTtZq-ZQ3lT3iTnGKjjuyE=&h=240&w=300&sz=4&hl=es&start=35&um=1&itbs=1&tbnid=eLF0vi2jUihyhM:&tbnh=93&tbnw=116&prev=/images?q=folder&ndsp=20&hl=es&rlz=1T4GGLL_esMX348MX349&sa=N&start=20&um=1


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CONCLUSINSomos una empresa lder nacional dedicada a las actividades tursticas con experiencia total yconformada por personal altamente capacitado y con el objetivo principal de brindar a nuestrapoblacin turstica una amplia gama de conocimiento tanto en su importancia como su valor de lasprincipales culturas, as como tambin nuestros lindos y bellos paisajes.

Dentro de nuestra metas como empresa fueron: promover la gran importancia de mantener nuestromedio ambiente los menos contaminado posible y promover la idea de que como humanos podemosdesarrollar el instinto de proteger nuestra naturaleza, ya que por el descuido de la misma hemos tenidograndes impactos de cambios climticos.

Nosotros como empresa Boutique Turstica Vierkasam desarrollamos dentro de la misma diferentesvalores de nuestra sociedad como los cuales podemos mencionar profesionalismo, tica, xito ycompromiso., as mismo tuvimos la necesidad responsable de poder practicar actividades diversas quegeneraron fuentes de empleo con nuestras propias planeaciones y haciendo uso de nuestrasinstalaciones que son modernas, novedosas y de primera calidad.

Te invitamos a conocernos y demostrarte a ti que somos una empresa solida, comprometida tanto

social como ecolgicamente, preocupada por dar el mejor servicio al cliente, mediante la amabilidad,responsabilidad, compromiso y profesionalismo.

Te esperamos Boutique Turstica Vierkasam

GLOSARIOCrisisLa crisis es aplicada ampliamente a una variedad de situaciones en las que algunas institucionesfinancieras o el activo de repente pierden una gran parte de su valor. En los 19os y tempranos 20ossiglos, muchas crisis financieras fueron asociadas con pnicos bancarios, y muchas recesionescoincidieron con estos pnicos.

Comercio electrnico

El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta deproductos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como el Internet y otras redes deordenadores.

DineroEl dinero es algo que es generalmente aceptado como el pago para bienes y servicios y el reembolso dedeudas. Las funciones principales del dinero son distinguidas como: un medio de cambio, una unidad decuenta, una tienda de valor, y de vez en cuando, un estndar de pago diferido.

Empresa

Una empresa es una forma de cuerpo corporativo o la corporacin, generalmente certificada conforme alos Actos de Empresas o la legislacin similar. Esto no incluye una sociedad o ningn otro grupo noincorporado de personas.

GananciasEsto es el aumento de la riqueza que un inversionista tiene de hacer una inversin, teniendo todos losgastos en cuenta asociados con aquella inversin que incluye el coste de oportunidad de capital.


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GlobalizacinLa globalizacin describe un proceso en curso por el que economas regionales, sociedades y culturas sehan hecho integradas por una red que atraviesa globo de cambio. El trmino a veces es usado referirse

expresamente a la globalizacin econmica: la integracin de economas nacionales en la economainternacional por inversin comercial, extranjera directa, flujos de capital, migracin, y la extensin detecnologa.

InternacionalInternational o internacionalmente el ms a menudo describe la interaccin entre naciones, constitucinde un grupo o la asociacin que tiene a miembros en dos o ms naciones, o generalmente alcanzandoms all de fronteras nacionales. En el ingls americano, "Internacional" tambin comnmente esusado como un eufemismo para "extranjero" o hasta "el extranjero".

Imagen corporativaUna imagen corporativa se refiere a como una corporacin es percibida. Esto es una imagengeneralmente aceptada de que una empresa " los expertos quien usan relaciones pblicas y otrasformas de promocin para sugerir una imagen mental al pblico. Tpicamente una imagen corporativaes diseada para apelar al pblico, para que la empresa pueda provocar un inters entre consumidores,crear la parte de mente, generar la equidad de marca y as facilitar ventas de producto.

La competencia perfectaLa competencia perfecta es un trmino utilizado en economa para referirse al fenmeno en el que lasempresas carecen de poder para manipular el precio en el mercado (precio-aceptantes), resultando unasituacin ideal de los mercados de bienes y servicios en los que la interaccin de oferta y demandadetermina el precio.

NegocioUn negocio es una organizacin legalmente aprobada diseada para proporcionar bienes y\o servicios a

consumidores. Los Negocios estn predominantes en economas capitalistas, la mayor parte siendoparticulares y formados para ganar el beneficio que aumentar la riqueza de sus dueos y cultivar elnegocio por s mismo.

MercadotecniaEs un proceso integrado basado por comunicaciones por el que los individuos y comunidades soninformados o persuadidos de la existencia y recin identificad necesidad y quiere puede ser satisfechopor los productos y los servicios de otros.Microeconoma

La microeconoma es una rama de economa que estudia como las casas y firmas toman decisionespara asignar recursos limitados, tpicamente en mercados donde los bienes o servicios son comprados yvendidos.

OrganigramaEs un diagrama que muestra la estructura de una organizacin y las relaciones y las filas relativas desus partes y posiciones/empleos. El trmino tambin es usado para diagramas similares, por ejemplomostrando a los elementos diferentes de un campo de conocimiento o un grupo de lenguas. El francsEnciclopedia tena uno de los primeros organigramas de conocimiento en general.


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Recesin

Una recesin es una retardacin general en la actividad econmica a lo largo de un perodo largo detiempo, o una contraccin de ciclo de negocio. Durante recesiones, muchos indicadoresmacroeconmicos varan de un modo similar.

Plan de negocios.Un plan de negocio es una declaracin formal de un juego de objetivos de negocio, los motivos por quellos son credos alcanzables, y el plan para alcanzar aquellos objetivos. Esto tambin puede contener lainformacin de fondo sobre la organizacin o el equipo el intento de alcanzar aquellos objetivos.

Precio

La accin de poner el precio es uno de cuatro de la mezcla de control de comercializacin. Otros tresaspectos son el producto, la promocin, y el lugar. Esto es tambin una variable clave en la teora deasignacin microeconmica de precios.

Producto

El producto de sustantivo es definido como " una cosa producida por el trabajo o el esfuerzo " " o elresultado de un acto o un proceso . Desde 1575, la palabra "el producto" se ha referido a algoproducido. Desde 1695, la palabra se ha referido " a la cosa o cosas producidas. El significadoeconmico o comercial de producto primero fue usado por el economista poltico Adn Smith.

Publicidad

La publicidad es una forma de comunicacin tpicamente esto comunica un mensaje que incluye elnombre del producto o el servicio y como aquel producto o servicio potencialmente podran beneficiar alconsumidor. Sin embargo, la publicidad realmente tpicamente intenta persuadir a clientes potencialesde comprar o consumir ms de una marca particular de producto o el servicio.

ServiciosLa provisin de servicio ha sido definida como una actividad econmica que no termina en la propiedady es reclamada para ser un proceso que crea ventajas por facilitando cambio de clientes, un cambio desus bienes fsicos, o un cambio de sus activos intangibles.

Slogan

Un lema o slogan las divisas memorables o la frase usada en un contexto poltico, comercial, religioso yotro como una expresin repetidora de una idea o el objetivo. El lema de palabra es sacado de slogornque era un Anglicisation del galico escocs e irlands sluagh-ghairm (sluagh "el ejrcito", "el anfitrin"+ gairm "el grito").


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BIBLIOGRAFA

www.cuitlahuac.gob.mx

www.yanga.gob.mx

www.sectur.gob.mx

www.turismoenveracruz.com

www.turista.com.mx

Revista Nuestra gente edicin 1 ao 2007

Magazine: Nuevas exploraciones, No.39

Memorias de Cuitlhuac

Autor: Florentino Virgen
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PARA LA REALIZACIN DE ESTE PROYECTO SE CONTO CON LAPARTICIPACIN DE:

Asignatura Profesor

Matemticas I Francisco J. Jan Nez

Administracin Jezabel Snchez Gmez

Entorno de la Empresa Bertha E. Campollo Garca

Fundamentos de Mercadotecnia Jorge I. Hernndez Delfn

Informtica para Negocios I Leonel Aquino Gonzlez

Calidad Paloma Barradas Sarmiento

Idioma Extranjero I Mileyvi Paredes

Expresin Oral y Escrita I Jeannette Landa Cuauhtle

Formacin Sociocultural I Laura E. Rosas Pulido


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boutique turistica zona centro veracruz

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