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BPM + RPA: Como unir a eficácia da
Transformação com a eficiência da
Robotização
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iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
A iProcess é uma empresa
especializada
em soluções de Gestão por Processos
e suas tecnologias habilitadoras como
BPM, ECM e RPA.
18 anos dedicados
à gestão por processos
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3
Portfólio de Serviços em RPA
1. Licenciamento plataforma
Automation Anywhere
2. Licenciamento da plataforma uiPath
3. Treinamento: Como adotar uma Força de
Trabalho Digital
4. Capacitação nas Plataformas AA &
uiPath
5. Diagnóstico de Processos candidatos
à automação
6. Projetos de Automação
7. Apoio do Desenvolvimento,
Suporte & Sustentação
8. Implantação de um CoE RPA (Centro de
Excelência RPA)
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4
Turma em São Paulo - 26 e 27/06
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5
Chamamos isso de Eficiência!
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IBM Smarter Process Summit 2014 6
Tarefas Manuais e Repetitivas
Otimização de Recursos
Agilidade
Redução de Custos
Produtividade
Eficiência Operacional
O que ouvimos sobre RPA?
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IBM Smarter Process Summit 2014 7
Desafios: Atender somente às necessidades de um silo
Área 1 Área 2 Área 3 Área 4 Área 5
x blo
g.ip
roce
ss.c
om
.br
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IBM Smarter Process Summit 2014 8
Desafios: Atender somente às necessidades de um silo
Área 1 Área 2 Área 3 Área 4 Área 5
x blo
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roce
ss.c
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IBM Smarter Process Summit 2014 9
Desafios: Atender somente às necessidades de um silo
Área 1 Área 2 Área 3 Área 4 Área 5
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g.ip
roce
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10
Desafios: Passar o gargalo para a próxima atividade
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11
Fazer a mesma coisa mais rápido é
o suficiente?
O aumento de eficiência não tem
um teto?
Realmente estamos fazendo a
coisa certa?
Mas será que....
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Fazer a mesma coisa mais rápido é
o suficiente?
O aumento de eficiência não tem
um teto?
Realmente estamos fazendo a
coisa certa?
Mas será que....
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Fazer a mesma coisa mais rápido é
o suficiente?
O aumento de eficiência não tem
um teto?
Realmente estamos fazendo a
coisa certa?
Mas será que....
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Para superar estes limites, precisamos repensar o que fazemos....
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O QUE É UM
PROCESSO?
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PROCESS (processo)
BPM BPMS RPA
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O que é um Processo para o RPA?
Abrir e-
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navegador Acessar o app
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na nuvem
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no app
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em pasta
virtual
Atualizar
status do
documento
pendente
na planilha
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planilha
excel
Notificar
analista
responsável
por e-mail
Atualizar
dados de
vendas da
semana
Enviar e-mail
com relatório
anexo ao
gerente
Identificar hora
de fechar
relatório de
vendas
Acessar
sistema de
controle de
vendas (70 filiais;
5-8 vendedores
cada)
Autenticar-se
no AD Extrair relatório
de pedidos de
cada vendedor
Abrir
planilha
excel
Gerar
gráficos de
indicadores
> Receber documentação pendente de fornecedores em avaliação
> Montar e enviar relatório de metas de vendas
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O que é um Processo para o RPA?
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22
É uma disciplina de gestão que entende a empresa como uma articulação de seus
processos
A empresa é estruturada,
gerenciada, avaliada, compreendida e
vivenciada através de seus processos
Os processos são os ativos da organização
Os objetivos organizacionais podem ser alcançados através da definição, desenho,
controle e transformação dos
seus processos
É a aplicação dos conceitos de gestão em um ou mais processos específicos da empresa.
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23
O que é um Processo para o BPM?
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25
BPMS (Business Process
Management Suite)
Conectividade
Motor de
orquestração de
processos
Administração Monitoramento
(Analytics)
Gerenciamento
de conteúdo
Modelagem em
ambiente gráfico
Gerenciamento
da interação
humana
Repositório de
Processos
Gerenciemento
de Regras
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26
Redesenho Tecnológico com uso de BPMS
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Iniciar processo
Obter dados de
legado integrado
Analisar Atualizar
sistemas não integrados
Notificar
Revisar
x Adicionar . dados de
outras fontes
Integre o processo com sistemas através de APIs e webservices existentes usando tarefas
de serviço do BPMS
Use tarefas de usuário de BPMS para análises e
tomadas de decisão
BPM + BPMS
Tarefas de usuário controlam quando um usuário realiza uma ação no BPMS
Gateways controlam fluxos que seguem
caminhos diferentes no processo com base em regras
Comunicações podem ser enviadas automaticamente
para os interessados
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28
Redesenho Tecnológico com uso de Trabalhadores Digitais
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Iniciar processo
Obter dados de
legado integrado
Analisar Atualizar
sistemas não integrados
Notificar
Revisar
x Adicionar . dados de
outras fontes
Integre o processo com sistemas através de APIs e webservices existentes usando tarefas
de serviço do BPMS
Inicie processos BPM com base em
e-mails recebidos ou para tratar exceções
de tarefas de bots RPA
Use RPA em tarefas de usuário específicas no
processo onde há trabalho manual
baseado em regras
Use tarefas de usuário de BPMS para análises e
tomadas de decisão
Use RPA para atualizar informações do
processo nos sistemas não integrados
Use tarefas de usuário de BPMS para revisões que
exigem julgamento humano
BPM + BPMS + RPA
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30
Redesenho Tecnológico: Aplicando BPMS + RPA em um Processo de Compras
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Redesenho Tecnológico: Aplicando BPMS + RPA em um Processo de Compras
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Redesenho Tecnológico: Aplicando BPMS + RPA em um Processo de Compras
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Redesenho Tecnológico: Aplicando BPMS + RPA em um Processo de Compras
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Redesenho Tecnologico: Aplicando BPMS + RPA em um Processo de Compras
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35
Iniciar processo Obter
dados de legado integrado
Analisar Atualizar sistemas não
integrados Notificar
Revisar
x Adicionar . dados de
outras fontes
Integrações podem habilitar
transações on line
Robô podem iniciar o Processo
Robô preparar informações para a Próxima atividade
Robô pode substituir a
atividade humana
Como os trabalhadores digitais se relacionam com o processo
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IBM Smarter Process Summit 2014 36
Como o BPM demanda Automações com RPA
Iniciar processo
Obter dados de
legado integrado
Analisar Atualizar
sistemas não integrados
Notificar
Revisar
x Adicionar . dados de
outras fontes
Identificação de Atividades Manuais que podem ser Robotizadas
Garantir que a automação não trará
problemas ao Processo
Garantir que estamos olhando o
todo e fazendo a coisa certa!
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IBM Smarter Process Summit 2014 37
Como o RPA demanda automações com BPM
Orquestrar Atividades Humanas com Atividades Robóticas
Orquestrar e Rastrear as exceções encontradas
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39
Ao trabalhar com uma visao holistica conseguimos unir
com a eficacia da transformacao dos processos de negocio.
a eficiencia alcancada com o
uso de trabalhadores digitais
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40
Turma em São Paulo - 26 e 27/06
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iprocess www.iprocess.com.br +55 51 3211.4036 / 11 4063.6263
blog.iprocess.com.br
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Portfólio de Serviços
1. Licenciamento plataforma
Automation Anywhere
2. Licenciamento da plataforma uiPath
3. Treinamento: Como adotar uma Força de
Trabalho Digital
4. Capacitação nas Plataformas
5. Diagnóstico de Processos candidatos
à automação
6. Projetos de Automação
7. Apoio do Desenvolvimento,
Suporte & Sustentação
8. Implantação de um CoE RPA (Centro de
Excelência RPA)
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IBM Smarter Process Summit 2014 44