bpm summit2 bizmatica presentation - 21.01.2014 - final

CONFIDENTIAL CORPORATE OVERVIEW 24.01.2014

Budujemy warto ść f i rm

CONFIDENTIAL CORPORATE OVERVIEW 2

AGENDA

!  Przedstawienie Grupy Bizmatica

!  Pegasystems - lider rozwiązań BPM/CRM/DCM/CE

!  Charakterystyka i unikalne cechy narzędzi klasy iBPM

24.01.2014


GRUPA B IZMATICA

!  Grupa Bizmatica z siedzibą w Mediolanie powstała w 2000 roku. Specjalizuje się w dostarczaniu rozwiązań wspierających Efektywność Operacyjną oraz Relacje z Klientami

!  Łączymy fachową wiedzę biznesową, wieloletnie Doświadczenie Partnerów oraz Konsultantów, uniwersalną i autorską metodę F.R.A.M.E. i światowej klasy narzędzia informatyczne

!  Preferujemy podejście agile – Klient szybko odnosi sukces, profity w tym samym roku finansowym co wydatki

24.01.2014


Grupa B izmat ica

!  Bizmatica jest globalnym partnerem firmy PegaSystems. Posiadamy doświadczenie w zakresie implementacji narzędzi BPM, CRM, Case Management oraz Next Best Action Marketing

!  Posiadamy centrum kompetencyjne Pega w Warszawie i Mediolanie, składające się z kilkudziesięciu certyfikowanych Konsultantów, Inżynierów i Developerów, doświadczonych w realizacji projektów dla wielu globalnych organizacji z rynku finansów, bankowości, telekomunikacyjnego i ubezpieczeń

!  Nasz profesjonalizm oraz wysoki poziom wyszkolenia zespołu był wielokrotnie doceniany przez globalne firmy doradcze, dla których jesteśmy partnerem, dostarczającym specjalistów w największych i najbardziej wymagających projektach w Polsce i Europie

24.01.2014


PRZYKŁADOWE „KP I ’s”

!  ZWIĘKSZAMY sprzedaż, wdrażając rozwiązania umożliwiające dostosowanie oferty do potrzeb Klienta – CROSS SELL / UP SELL;

!  POPRAWIAMY konwersję, lepiej dopasowując Ofertę do Klienta, łącząc Brick&Mortar z On-Line – NEXT BEST ACTION / ON BOARDING / LOST BASKETS AVOIDANCE;

!  ZMNIEJSZAMY koszty operacyjne, wdrażając rozwiązania automatyzujące procesy informacyjne i reklamacyjne – SELF SERVICE, FIRST TOUCH PROBLEM RESOLUTION, KNOWLEDGE MANAGEMENT & DISTRIBUTION;

!  UELASTYCZNIAMY biznes, AUTOMATYZUJEMY i OPTYMALIZUJEMY złożone procesy biznesowe w Przedsiębiorstwie – LIKWIDUJEMY wszelkie zbędne „zastane” niepotrzebne źródła kosztów;

!  GENERUJEMY nowe źródła przychodów, wprowadzając produkty i usługi komplementarne oraz NARZĘDZIA do zarządzania nimi.

24.01.2014


KL IENCI GRUPY B IZMATICA

24.01.2014


THE WORLD’S LEADING ORGANIZATIONS

ACHIEVE STAGGERING RETURNS WITH PEGA

65% OF BLUE CROSS

BLUE SHIELD PLANS

12 OF THE TOP 14 LARGEST

HEALTHCARE PAYERS

8 OF THE TOP 10

GLOBAL BANKS

7 OF THE TOP 10

INSURANCE COMPANIES

60% OF GLOBAL PAYMENT

INVESTIGATIONS

6 OF THE TOP 10

COMMUNICATIONS SERVICE

PROVIDERS

8 OF THE TOP 10

CREDIT CARD ISSUERS

!  Z a ł o ż o n a w 1 9 8 3 w Cambridge, USA

!  Notowana na NASDAQ

!  S y s t e m y w d r a ż a n e w s e t k a c h n a j w i ę k s z y c h instytucji na świecie

!  Wzrost przychodów 25%+ 6 lat z rzędu

!  Globalny serwis i wsparcie

!  Silny ekosystem partnerów z tysiącami certyfikowanych specjalistów

PEGASYSTEMS


Pegasystems – Numer 1 na rynku rozwiązań iBPM wed ług Gartnera i For restera

PEGA

PEGA


Prognozy d la ERP *

24.01.2014

„Jesteśmy świadkami ogromnych zakłóceń na rynku ERP związanych ze zmianami technologicznymi”

„Chmura, analityka, mobilność, konieczność twórczej współpracy niosą za sobą wielkie zmiany potrzeb zarówno ze strony klientów, jak i w obszarze siły roboczej , co zrewolucjonizuje ERP”

„Tradycyjne, wielkie i nieelastyczne rozwiązania ERP w dalszym ciągu będą stwarzać trudności”

„Jedna z najbardziej spektakularnych porażek systemów ERP miała miejsce w Australii, gdzie koszt nieudanego wdrożenia szacowany jest na około 370 milionów dolarów zmarnowanych funduszy rządowych. Kluczowym czynnikiem, który przyczynił się do tego fiaska okazała się nadmierna kastomizacja – właściwie 1 165 modyfikacji, których system nie dźwignął”

* Źródło: IT Manager h2p://it-‐manager.pl/prognozy-‐dla-‐erp-‐2014/


Directly Capture Objec5ves

Situa5

onal

Execu5

on

Intent-‐Drive

n

User Experie

nce Unified Business Rules

Just When

Needed

Integra5on


Situa5

onal

Execu5

on

Intent-‐Drive

n

User Experie


Just When

Needed

Integra5on


Situa5

onal

Execu5

on

Intent-‐Drive

n

User Experie


Just When

Needed

Integra5on

Content-‐Intensive BPM

Stack Vendor BPM Human Centric BPM


Situa5

onal

Execu5

on

Intent-‐Drive

n

User Experie


Just When

Needed

Integra5on

Integra^on Centric BPM)

Bezpośrednie zbieranie wymagań

Wykon

anie

kontekstow

e

Intent-‐

Driven User

Experience

Zunifikowane Reguły Biznesowe

Integracja

„tylko kiedy

potrzebna”

Funkcjona lno śc i in te l igentnego BPM

CONFIDENTIAL CORPORATE OVERVIEW 11 24.01.2014

!  Skupienie się na kwestiach i wymaganiach b i z ne s owych z am i a s t n a s z c zegó łach implementacyjnych

!  Wspólne tworzenie rozwiązania przez Biznes i IT w sposób iteracyjny, delegowanie części pracy do użytkowników biznesowych, wiedza grupowa

!  Możliwość szybkiego stworzenia wersji roboczej procesu, ekranu, reguły biznesowej, zaznaczenia miejsca integracji

!  Implementacja szczegółowa realizowana przez IT

!  Po s łu g i w a n i e s i ę m o d e l e m w p e łn i wykonawczym, nawet w trybie roboczym

!  Narzędzia współpracy społecznej

Wspó łpraca IT i B iznesu


Dynamiczne Zarządzan ie Sprawami

24.01.2014

!  Sprawa jako centralny obiekt

!  Koordynacja wielu różnych procesów, polityk, zadań oraz innych obiektów takich jak dokumenty, dane, zasoby, interakcje z klientem, przetwarzanych w celu realizacji określonego celu

!  Procesy gromadzą wiedzę, dane oraz zasoby niezbędne do przeprocesowania danej sprawy do odpowiedniego stanu

!  Istnieje możliwość stworzenia nowego typu sprawy w czasie pracy z aplikacją (Ad-Hoc), opublikowania i zatwierdzenia jej jako nowego wzorca

!  Sprawy „mobilne” oraz „w chmurze”


Wykonan ie kontekstowe

!  M o ż l i w o ś ć u r u c h a m i a n i a odpowiedniej wersji reguły w zależności od kontekstu

!  Moż l iwość utworzenia wielu różnych wersji tej samej reguły, różniących się zachowaniem i realizowaną funkcjonalnością biznesową

!  Poszczególne wersje uruchamiane są w zależności od kontekstu np. t y p u k l i e n t a , l o k a l i z a c j i g e o g r a f i c z n e j , p r z e d z i a ł u czasowego


Zun i f ikowane regu ły b iznesowe

24.01.2014

!  Silnik reguł jako integralna część platformy BPM – możliwość używania ich w każdym miejscu aplikacji (nie tylko do sterowania przepływem procesu)

!  Reguły decyzyjne

!  fork-when, drzewo decyzyjne, tabela decyzyjna, mapa decyzyjna, scorecard

!  Reguły deklaratywne, uruchamiane automatycznie podczas interakcji użytkownika lub w momencie zmiany wartości atrybutów

!  Declare Expression, Declare Trigger Declare On Change


Ana l i t yka opa r ta o mode le p redykcy jne i

adaptacy jne

!  Zastosowanie modeli p r e d y k c y j n y c h i a d a p t a c y j n y c h d o p o d n i e s i e n i a efektywności działania

!  Wykorzystanie analityki w procesach interakcji z k l i e n t e m ( o b s ł u g a , sprzedaż, marketing)


F ramework i branżowe i dz iedz ionwe

24.01.2014

!  Finanse

!  Ubezpieczenia

!  Służba zdrowia

!  Komunikacja i Media

!  Organizacje rządowe

!  Sektor energetyczny

!  Przemysł

!  Handel detaliczny

CONFIDENTIAL CORPORATE OVERVIEW 24.01.2014

B I Z M A T I C A C O N S U LT I N G P O L S K A S P Z O . O . P L A C P O W S T A Ń C Ó W W A R S Z A W Y 2 0 0 - 0 3 0 W A R S Z A W A p a w e l . b r z e s k i @ b i z m a t i c a . c o m