br135 - folder ouvidoria
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8/3/2019 BR135 - Folder Ouvidoria
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A Ouvidoria da BR-135 é o elo entre oempreendimento e o cidadão. Um canal
de comunicação direto com as partes
envolvidas na construção da rodovia –
DNIT, Fundação BIORIO, Construtoras e
IBAMA - para que você possa se expres-
sar. Sempre assegurando acesso a todos
de maneira segura, confdencial, sigilo-
sa, ética, isenta e com independência. A
atuação da Ouvidoria leva os processos
registrados aos órgãos competentes,
para garantir avaliações e respostas ade-
quadas aos casos apresentados.
www.br135.com.br
O elo entre o empreendimento e o cidadão.Ouvidoria
AFINAL, o que é uma
OUVIDORIA?
8/3/2019 BR135 - Folder Ouvidoria
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Para que serve
a Ouvidoria?
Pela Internetwww.br135.com.br
Pelo Telefone0800 645 0135
Nas prefeiturasPela caixa de sugestões
Tipos de Ouvidoria
• Assegurar ao cidadão/usuário que suas rei-
vindicações sejam analisadas;
• Buscar a melhoria da qualidade no serviço
prestado;
• Fortalecer a cidadania ao permitir a participa-
ção do cliente interno e externo;
• Garantir o direito à informação, orientando o
cidadão sobre como obtê-la e como proceder
na defesa de seus direitos.
O Programa de Comunicação Social da BR-135 coloca ao seu
alcance três tipos de ouvidoria: o 0800 por qualquer telefone;
a urna na prefeitura das cidades da BR-135; e por nosso site!
Em caso de críticas, dúvidas, elogios e sugestões, fale conosco!
Estaremos prontos para atendê-lo!